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PROFInews: Lesen Sie Wissenswertes rund um PROFI in unserer ...

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Lösungen und<br />

Konzepte für kritische<br />

Geschäftsprozesse<br />

Bus<strong>in</strong>ess Cont<strong>in</strong>uity Management<br />

Beim Bus<strong>in</strong>ess Cont<strong>in</strong>uity Management<br />

(BCM) stehen die Verfügbarkeit und die<br />

Stabilisierung von Anwendungsprozessen<br />

im Vorderg<strong>rund</strong>. Im Gegensatz zu<br />

Themen wie Hochverfügbarkeit oder<br />

Desaster Recovery bezieht sich das BCM<br />

allerd<strong>in</strong>gs auf die IT-Service-Sicht e<strong>in</strong>es<br />

Anwenders oder Kunden. Dabei sollten<br />

zwischen Anwender und IT sogenannte<br />

Service Level Agreements (SLA) bestehen.<br />

Diese variieren beispielsweise von<br />

24 Stunden an sieben Tagen der Woche<br />

bis h<strong>in</strong> zu lediglich 18 Stunden an fünf<br />

Tagen. In der Regel werden „atmende<br />

SLAs“ erwartet, mit 24-Stunden-Service<br />

an fünf Tagen und bestimmten Service-<br />

Leistungen am Wochenende. Je nach<br />

Projektverlauf und -<strong>um</strong>fang bietet es sich<br />

auch an, SLAs an e<strong>in</strong>em kritischen Geschäftsprozess<br />

oder an e<strong>in</strong>er Applikation<br />

festz<strong>um</strong>achen, <strong>um</strong> die e<strong>in</strong>zelnen Anwendungen<br />

entsprechend zu priorisieren.<br />

G<strong>rund</strong>sätzlich gilt: BCM ist ke<strong>in</strong> Produkt,<br />

sondern das Ergebnis von Maßnahmen,<br />

die <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Unternehmen e<strong>in</strong>geleitet<br />

werden, <strong>um</strong> Applikationen möglichst<br />

lange aktiv zu halten. Zu den Maßnahmen<br />

zählen beispielsweise Qualitätsmanagement,<br />

Prävention, Verfahren oder<br />

Wiederherstellung. Als wesentlicher<br />

Bestandteil des Risikomanagements<br />

erhöht das BCM die Verfügbarkeit kritischer<br />

Unternehmensprozesse und macht<br />

Ausfallrisiken kalkulierbar. Während<br />

Hochverfügbarkeits- oder Desaster-<br />

Recovery-Strategien primär e<strong>in</strong>zelne<br />

Hardware-Komponenten oder spezielle<br />

Netzwerke fokussieren, verfolgt BCM<br />

e<strong>in</strong>en ganzheitlicheren Ansatz. Sämtliche<br />

Blöcke der Informationstechnologie<br />

(IT-Infrastruktur / Netze / Hardware, Server<br />

/ Betriebssysteme, Datenbanken / Anwendungen,<br />

Logistik, ERP-Systeme und<br />

Webshop) müssen beim BCM-Ansatz<br />

funktionieren. Durch die zunehmende<br />

Komplexität der e<strong>in</strong>zelnen Blöcke, deren<br />

Korrelation und der Schnittstellen steigen<br />

die Anforderungen exponentiell. So muss<br />

e<strong>in</strong> stabiles ERP-System beispielsweise<br />

über funktionierende Schnittstellen z<strong>um</strong><br />

8<br />

· BUSINESS-LÖSUNGEN

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