Methoden zur Erhebung emotionaler Aspekte bei ... - Sascha Mahlke

Inhaltsverzeichnis
______________________________________________________________________________
Inhaltsverzeichnis
Kurzfassung ............................................................................................................. I
Danksagung .............................................................................................................. II
Inhaltsverzeichnis .................................................................................................... III
Abbildungs- und Tabellenverzeichnis ................................................................... VI
Vorbemerkung ......................................................................................................... IX
1 Einleitung ........................................................................................................... 1
1.1 Ausgangslage und Zielsetzung .................................................................... 1
1.2 Aufbau der Arbeit ....................................................................................... 4
2 Theoretische Grundlagen .............................................................................. 5
2.1 Einordnung dieser Arbeit in aktuelle Forschungsperspektiven ........... 5
2.2 Der Stellenwert von Emotionen in der Systemevaluation ..................... 6
2.3 Emotionspsychologische Theorien ........................................................... 10
2.3.1 Komponentenansatz .......................................................................... 10
2.3.2 Strukturansätze ................................................................................... 16
2.3.2.1 Kategorialer Ansatz ............................................................ 16
2.3.2.2 Dimensionaler Ansatz ........................................................ 18
2.3.3 Zusammenfassung der emotionstheoretischen Konzeption .............. 20
2.4 Methoden zur Erfassung emotionaler Nutzerreaktionen ..................... 21
2.4.1 Erfassung der Gefühlskomponente .................................................. 21
2.4.2 Erfassung der neurophysiologischen Komponente .......................... 24
2.4.3 Erfassung der Ausdruckskomponente .............................................. 26
2.4.4 Erfassung der kognitiven Komponente ............................................ 29
2.4.5 Erfassung der motivationalen und Verhaltenskomponente .............. 31
2.5 Zusammenfassung der Theorie ............................................................... 32
2.6 Fragestellungen und Hypothesen ............................................................ 33
III