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Reportage<br />
14 | Dezember 2009/Januar 2010<br />
Pulse 2009:<br />
Steigende Zufriedenheit<br />
Die Ergebnisse der Pulse-Umfrage 2009 liegen vor und liefern<br />
er<strong>neu</strong>t wertvolle Einblicke darüber, wie die Beschäftigten ihre<br />
Arbeit bei <strong>Ford</strong> of Europe bewerten<br />
Nur<br />
Gehaltsempfänger<br />
10,500<br />
ESI-R<br />
Pulse-Ergebnisse <strong>Ford</strong> of Europe<br />
59%<br />
2008 2009<br />
Gehalts- und<br />
Lohnempfänger<br />
3% 57%<br />
Nur<br />
Gehaltsempfänger<br />
Gehalts- und<br />
Lohnempfänger<br />
Revidierter Mitarbeiter-Zufriedenheitsindex 56 55 59 57<br />
Orientierung auf den Unternehmenserfolg hin 80 79 80 79<br />
Qualitätsorientierte Arbeitsprozesse 78 77 80 78<br />
Engagement des Managements für<br />
Diversity-Zielsetzungen<br />
Die allgemeine Zufriedenheit der Beschäftigten<br />
laut Revised Employee Satisfaction Index<br />
(ESI-R – Revidierter Mitarbeiter-Zufriedenheitsindex)<br />
lag für die Gehaltsempfänger bei 59 Prozent<br />
beziehungsweise bei 57 Prozent für Lohnund<br />
Gehaltsempfänger. Gegenüber dem Vorjahr<br />
bedeutet dies eine Steigerung um drei beziehungsweise<br />
zwei Prozent.<br />
Die seit 1996 jährlich anonym durchgeführte<br />
Pulse-Umfrage widmet sich zehn Kategorien<br />
(Dimensionen) – von der Zufriedenheit mit dem<br />
Vorgesetzten bis hin zu Diversity und ONE <strong>Ford</strong>.<br />
Mehr als 10.500 Beschäftigte nahmen 2009 teil<br />
und stellten damit wertvolles Feedback für das<br />
Management darüber zur Verfügung, wie sie ihre<br />
Arbeit, das Arbeitsklima und die unternehmerischen<br />
Herausforderungen wahrnehmen.<br />
Bei der Einschätzung sollen vor allem Aspekte<br />
aus dem engeren Arbeitsumfeld in den Vordergrund<br />
rücken. Je nach Grad der Zustimmung<br />
oder Zufriedenheit stehen verschiedene Antwortmöglichkeiten<br />
zur Verfügung.<br />
Die Umfrage konzentrierte sich in diesem Jahr auf<br />
wichtige, handlungsrelevante Aspekte, um unter<br />
anderem die von den Beschäftigten aufgewendete<br />
Zeit möglichst effizient zu nutzen. Aufgrund<br />
der in diesem Jahr geringeren Anzahl an Fragen<br />
mussten die Umfrageergebnisse für 2008<br />
für einen sinnvollen Vergleich mit 2009 <strong>neu</strong><br />
gewichtet werden.<br />
Die folgende Tabelle stellt die Ergebnisse<br />
2008 und 2009 in den 10 Pulse-Dimensionen<br />
gegenüber.<br />
76 74 77 76<br />
Zufriedenheit mit dem Vorgesetzten 72 71 75 73<br />
Training & Weiterbildung 63 63 63 61<br />
Überwinden von Hindernissen am Arbeitsplatz 54 54 56 56<br />
Zufriedenheit mit dem Pulse Prozess 62 60 65 62<br />
Arbeitssicherheit 80 79 79 79<br />
ONE <strong>Ford</strong> 58 56 67 65
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