Facebook, twitter und Co.pdf - Rhein-Kreis Neuss

rhein.kreis.neuss.de

Facebook, twitter und Co.pdf - Rhein-Kreis Neuss

[Social Media]

facebook, twitter & Co. im Sport

Jens Karnbach

1 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

2 | New Media im Sport, Duisburg 2012


„Sprichst Du noch darüber –

oder nutzt Du es schon?“

3 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Top 10 der Soziale Netzwerke

Besucherzahlen in Deutschland (in Millionen)

4 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Stand: Mai 2012

Quelle: comScore


Status Quo zum Social Media Einsatz in

gemeinnützigen Organisationen

5 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Quelle: RIA NOVOSTI, www.rian.ru

Social Network-Nutzung in Deutschland 2011

Statistisches Bundesamt

• 53 % aller einheimischen User nutzten soziale Netzwerke für private

Kommunikation.

• 29,6 Millionen Menschen (im Alter ab 10 Jahren) kommunizierten via Social

Networks.

• 16 – 24 Jahre: 91 % | 25 – 44 Jahre: 57 % | 45 – 64 Jahre: 33 % | ab 65

Jahren: 28 %.

• Frauen kommunizierten häufiger als Männer privat über die Social Networks.

• Im Euro-Vergleich liegt Deutschland mit diesen Ergebnissen im Durchschnitt.

Der Spitzenreiter in der privaten Nutzung von sozialen Netzwerken im EU-

Vergleich ist Lettland (79 %) vor Ungarn (76 %). Bei der Nutzung für

berufliche Zwecke erreichte Deutschland mit 10 % genau den EU-

Durchschnitt. Knappe Nummer Eins sind hier die Niederlande (21 %) vor

Finnland (20 %).

6 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Veröffentlichung Mai 2012


Kommunikationsausrichtung

7 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Quelle: CKMG Consulting

Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

8 | New Media im Sport, Duisburg 2012


facebook | twitter

9 | New Media im Sport, Duisburg 2012

facebook

Das erste Mal

10 | New Media im Sport, Duisburg 2012


facebook

Das erste Mal

11 | New Media im Sport, Duisburg 2012

facebook

Das erste Mal

12 | New Media im Sport, Duisburg 2012


facebook

Das erste Mal

13 | New Media im Sport, Duisburg 2012

facebook

Das erste Mal

kontakt@sportvereinNRW.de

14 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Von: facebook

[mailto:register+Aa29udGFrdEBwb2ludG9mYnJhaW4uZGU@facebookmail.com]

Von: facebook

An: [mailto:register+Aa29udGFrdEBwb2ludG9mYnJhaW4uZGU@facebookmail.com]

kontakt@sportvereinNRW.de

An: kontakt@sportvereinNRW.de

Betreff: Action Required: Confirm Your facebook Account

Betreff: Action Required: Confirm Your facebook Account

Hey there,

Hey there,

You recently registered for facebook. To complete your

You recently registered for facebook. To complete your

facebook registration, follow this link:

facebook registration, follow this link:

http://www.facebook.com/c.php?code=1041688636&email=k

http://www.facebook.com/c.php?code=1041688636&email=k

ontakt%40sportvereinNRW.de&sig=AeYSKZLTdKHiNbpA

ontakt%40sportvereinNRW.de&sig=AeYSKZLTdKHiNbpA

You may be asked to enter this confirmation code: 1041688636

You may be asked to enter this confirmation code: 1041688636

facebook helps you communicate and stay in touch with all of

facebook helps you communicate and stay in touch with all of

your friends. Once you join facebook, you'll be able to share

photos,

your friends.

plan events,

Once you

and

join

more.

facebook, you'll be able to share

photos, plan events, and more.

Thanks,

Thanks,

The facebook Team

The facebook Team


facebook

Das erste Mal

15 | New Media im Sport, Duisburg 2012

facebook

Das erste Mal

16 | New Media im Sport, Duisburg 2012


facebook

Das erste Mal

17 | New Media im Sport, Duisburg 2012

facebook

Das erste Mal

18 | New Media im Sport, Duisburg 2012


twitter

Das erste Mal

19 | New Media im Sport, Duisburg 2012

twitter

Das erste Mal

20 | New Media im Sport, Duisburg 2012


twitter

Das erste Mal

21 | New Media im Sport, Duisburg 2012

twitter

Das erste Mal

22 | New Media im Sport, Duisburg 2012


twitter

Das erste Mal

23 | New Media im Sport, Duisburg 2012

twitter

Das erste Mal

24 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

25 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Nutzen für Sportvereine

facebook

Wofür ist

facebook für

uns als

Sportverein gut

und nützlich?

26 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Nutzen für Sportvereine

facebook

• Kostenlose und schnelle Nachrichtenverbreitung

• Fokus auf am Verein interessierte Menschen

(Bsp. Vereinsmitglieder, Dachverband, Trainer etc.)

• Direkter Dialog mit den „Fans“ - Rückmeldung über Voting oder Kommentare

• Informationen (als Freund / „gefällt mir“) erhalten von interessanten Themen

(Bsp. LSB, DOSB etc.)

• Attraktives Format für Mitglieder, um an aktuelle News und in den Dialog mit

ihrem Verein zu kommen

• Image-Ausbau – Halten und Gewinnen von neuen Mitgliedern

• Steigerung der Attraktivität für Sponsoren

• Kommunikationsformen: Fan-Fan-Dialog | Verein-Fan-Dialog | Verein-Medien-

Dialog

• …

27 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Nutzen für Sportvereine

twitter

Wofür ist

twitter für uns

als Sportverein

gut und

nützlich?

28 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Nutzen für Sportvereine

twitter

• Kostenlose und schnelle Nachrichtenverbreitung

• Fokus auf am Verein interessierte Menschen

(Bsp. Vereinsmitglieder, Dachverband, Trainer etc.)

• Informationen (als Follower) erhalten von interessanten Themen

(Bsp. LSB, DOSB etc.)

• Einfache und unkomplizierte Form für Mitglieder, um an topaktuelle News von

ihrem Verein zu kommen (Hallenschließung, Ausfall Trainingsstunde,

Turnierausschreibung etc.)

• Image-Ausbau – Halten und Gewinnen von neuen Mitgliedern

• Steigerung der Attraktivität für Sponsoren

• . . .

29 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

30 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Datenschutz

Rechtliche Grundlagen

• Grundrechte auf Datenschutz, Telekommunikationsgeheimnis,

Meinungsfreiheit (Art. 2 I iVm 1 I, 5, 10 GG, Art. 7, 8, 11 Europäische

Grundrechte Charta)

• Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

• Europäische Datenschutzrichtlinie (1996), künftig evtl. Europäische

Datenschutzverordnung

• Telemediengesetz (TMG)

• E-Privacy-Directive (u.a. Art. 5 Abs. 3 – Cookieregelung)

• Viele weitere Gesetze und europäische Regelungen, z. B. zum

Verbraucherschutz, AGB, Fernabsatz, Vertragsrecht

31 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Datenschutz

7 Regeln

• Rechtmäßigkeit ( 4, 27ff. BDSG, TMG)

• Einwilligung ( 4a BDSG, 13 Abs. 2 TMG)

• Zweckbindung

• Erforderlichkeit und Datensparsamkeit

• Transparenz und Betroffenenrechte

• Datensicherheit

• Kontrolle ( 38 BDSG)

32 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Datenschutz

Schutzziele

• Integrität (Zurechenbarkeit, Unversehrtheit)

• Vertraulichkeit (Unbeobachtetheit)

• Verfügbarkeit (jederzeitige Findbarkeit)

• Transparenz (Revisionssicherheit)

• Intervenierbarkeit (Eingreifbarkeit, Abstreitbarkeit)

• Nichtverkettbarkeit (Zweckbindung, Zwecktrennung)

33 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Datenschutz

Beispiel Konflikte

2008/2009: Google Analytics und Google Street View

2011: facebook Fanpages und „Gefällt mir“-Button

Probleme:

• Anbieter in den USA oder im sonstigen Ausland (z. B. Irland, Ukraine)

• Allgemein zugängliche Daten (in realer und virtueller Welt)

• Verantwortlich: Nutzer, Webseitenbetreiber, Internetkonzern

• Intransparenz der Datenverarbeitung und der Nutzungsbedingungen

• Fehlende Wahlmöglichkeiten (Opt-in, Opt-out)

• Datenschutz-unfreundliche Grundeinstellungen (Medienanbieter, Applikationen,

Browser)

34 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Datenschutz

Betroffenenrechte

• Informationen (Impressum, Ausland, Art der Verarbeitung, Profilbildung,

Übermittlungen, Rechte, 4 II, 33 BDSG, 5, 6, 13 I TMG)

• Auskunft ( 34 BDSG)

• Datenkorrektur ( 35 BDSG), Löschung, Sperrung, Berichtigung, Anlass z. B.:

Kündigung, Tod, Zeitablauf

• Kontoübertragung

• Widerspruchsrechte ( 28 III BDSG, 15 III TMG)

• Anonyme od. pseudonyme Nutzung ( 13 VI TMG)

35 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Datenschutz

Regelungsansätze

• Gesetzliche nationale Regelungen

(Änderungen des TMG und des BDSG)

• Europäische Regelungen

• Nationale Verhaltensregeln (Codes of Conduct) mit oder ohne Genehmigung

durch Aufsichtsbehörden

• Europäische Verhaltensregeln

• Internationale Standards (ISO/IEC)

36 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Datenschutz

facebook meets Grundgesetz

Bayerischer Verwaltungsgerichtshof entscheidet zur Kündigung einer

Arbeitnehmerin wegen eines facebook-Postings

(Entscheidung vom 16.01.2012, Az. AN 14 K 11.02132)

Frau M. hatte auf facebook gepostet:

„Boah kotzen die mich an von O2, da sperren sie einfach das Handy, obwohl man

schon bezahlt hat … und dann behaupten die es wären keine Zahlungen da.

Solche Penner … Naja ab nächsten Monat habe ich einen neuen Anbieter …“.

Frau M. war bei einer Sicherheitsfirma angestellt und im Auftrag ihres Arbeitgebers just bei O2 eingesetzt. Nach

Kenntnisnahme von diesem Posting beschwerte sich O2 offiziell deshalb über diesen „diffamierenden“ Eintrag beim

Arbeitgeber.

37 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Datenschutz

Eine Einstellungssache

38 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Datenschutz

Oberfinanzdirektion Koblenz

39 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Financial Times Deutschland, Mittwoch, 16.11.2012, Seite 20

Datenschutz

Endgeräte- & Apps- Abhängigkeit

40 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

41 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Nachhaltigkeit & Pflege

Bedeutung Social Media

42 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Quelle: Nielsen, Bitkom, Forrester, ARD/ZDF, Statista, Alexa, facebook.com, social-media-blog.com, PwC Analyse


Nachhaltigkeit & Pflege

Bedeutung Social Media

43 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Quelle: PwC Analyse

Nachhaltigkeit & Pflege

Bsp. MSV Duisburg - twitter

44 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Nachhaltigkeit & Pflege

Bsp. MSV Duisburg - facebook

45 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Nachhaltigkeit & Pflege

Bsp. MSV Duisburg - Homepage

46 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Nachhaltigkeit & Pflege

facebook Style

47 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Nachhaltigkeit & Pflege

• Verbindung zwischen Homepage

und Social Media herstellen

• Alle relevanten Informationen zeitnah

einpflegen

• Dem Dialog zeitnah und offen

gegenüberstehen

• Kritik als Anregung verstehen

• Konzentration auf die relevanten

Plattformen

• . . .

Social Media

Pflege /

Konzeption

48 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Agenda

• facebook, twitter & Co. – so einfach?

• facebook | twitter

– Erst-Einrichtung

– Nutzen für die Sportvereine

– Datenschutz

– Nachhaltigkeit & Pflege

– Vorurteile

49 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Vorurteile

• “Das ist ein Hype, der geht vorbei.”

Wird das Internet wieder verschwinden? Social Media haben in den letzten Jahren an Einfluss

gewonnen und Soziale Netzwerke wachsen täglich.

• “Das ist ein gigantischer Aufwand, da machen wir ja nichts anderes mehr.”

Am Anfang ist der Aufwand höher, im Laufe der Zeit spielt es sich ein.

• “Das lohnt sich vielleicht für große Firmen. Als Verein brauchen wir so was nicht.”

Es gibt also keine potentiellen Mitglieder, Sponsoren etc., mit denen sich ein Dialog lohnt? Neue

Mitarbeiter und Mitglieder finden sich von selbst?

• “Das kostet ein Vermögen!”

Im Gegenteil: günstiger und zielgerichteter geht Marketing und Kommunikation kaum.

• “Aber da könnten negative Kommentare und Kritik kommen.”

Ist es nicht günstiger, die Unzufriedenheit der Mitglieder über Kommentare auf facebook als über

sinkende Mitgliederzahlen mitbekommen?

• “Das können unserer Jungspunde ja gerne machen, ich bin dafür zu alt.”

Gerade erfahrene Mitarbeiter können für die Kommunikation eines Vereins über Social Media wertvoll

sein, da sie im Lauf der Jahre oft einiges an Kritik mitbekommen und bei entsprechenden Kommentaren

viel gelassener reagieren können als jüngere Mitarbeiter.

• “facebook und Google gehen unsere Daten nichts an.”

Vereine sollten in den Sozialen Netzwerken nur die Informationen preisgeben, die für die Öffentlichkeit

bestimmt sind. Klare Richtlinien und geschulte Mitarbeiter sind die Lösung für dieses Problem.

50 | New Media im Sport, Duisburg 2012


Vielen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit

51 | New Media im Sport, Duisburg 2012

Weitere Magazine dieses Users
Ähnliche Magazine