Informationsmanagement

Popp Informationsmanagement 2
1 Begriff und Aufgaben des Informationsmanagement
(IM) ..........................................................................................6
1.1 Begriff des Informationsmanagements............................................................................................6
1.2 Administrative und operative Aufgaben.........................................................................................10
1.3 Strategische Aufgaben des Informationsmanagement....................................................................11
1.3.1 Aufgabenfelder des strategischen IM ......................................................................................12
1.3.2 Neugestaltung von Produkten ..................................................................................................12
1.3.3 Neugestaltung der Prozesse .....................................................................................................13
1.3.4 Neugestaltung des Geschäfts-Netzwerks .................................................................................14
1.3.5 Neugestaltung des Geschäftszwecks........................................................................................15
1.4 Literatur und Kontrollfragen ..........................................................................................................16
2 Management von Information ..........................................17
2.0 Prozeß der Informationsversorgung................................................................................................17
2.0.1 Informationsbedarf...................................................................................................................17
2.0.2 Konventionelle Informationsquellen .......................................................................................17
2.0.3 Distribution der Informationen ................................................................................................19
2.0.4 Verwalten der Informationen..................................................................................................19
2.0.5 Literatur und Kontrollfragen....................................................................................................20
2.1 Online-Datenbanken und –Informationsbroker..............................................................................20
2.1.1 Statistik zu Online-Datenbanken .............................................................................................20
2.1.2 Arten von Online-Datenbanken ...............................................................................................21
2.1.2.1 OPAC: Bibliographische Daten ........................................................................................21
2.1.2.2 Informations-Supermärkte: FIZ Technik, Genios, GBI ....................................................21
2.1.2.3 Faktendatenbank DETHERM ...........................................................................................24
2.1.2.4 Online-Informationsdienste...............................................................................................24
2.1.3 Informationsbroker...................................................................................................................25
2.1.4 Literatur und Kontrollfragen....................................................................................................25
2.2 Informationsmanagement mit dem Internet - Suchmaschinen .......................................................26
2.2.1 Navigation................................................................................................................................26
2.2.2 Themenkataloge.......................................................................................................................26
2.2.3 Pull-Systeme - Suchmaschinen ................................................................................................28
2.2.3.1 Merkmale...........................................................................................................................28
2.2.3.2 Beispiele ............................................................................................................................29
2.2.3.3 Vergleich der Ergebnisse ..................................................................................................30
2.2.3.4. Zugriff auf mehrere Suchwerkzeuge über eine WWW-Adresse......................................31
2.2.3.5. Suchtips ............................................................................................................................31
2.2.4. Spezielle Suchdienste..............................................................................................................32
2.2.5 Push-Systeme ...........................................................................................................................33
2.2.6. Informationssuche per Software-Agent ..................................................................................33
2.2.7 Literatur und Kontrollfragen....................................................................................................34
2.3 Internes Berichtssystem..................................................................................................................35
2.3.1 Gespräche.................................................................................................................................37
2.3.2 Techniken der Berichtsgestaltung............................................................................................37
2.3.2.1 Informationsdarstellung .........................................................................................................37
2.3.2.2 Verdichtung ..........................................................................................................................38
2.3.2.3 Ausnahmesituationen ........................................................................................................38
2.3.2.4 Diagnose und Interpretation von Ausnahmesituationen bei verdichteten Daten ..............39
2.3.3 Berichtssysteme in den betrieblichen Funktionsbereichen......................................................39
2.3.4 Fallbeispiel: Software zum Betriebsergebnis-Controlling –Delta Manager............................41
2.3.5 SAP R/3 Berichte -Übung........................................................................................................42
2.3.6 Literatur und Kontrollfragen....................................................................................................44