Mai 2006 - Siedlungs

SBG bietet Hilfe aus der
Schuldenfalle!
Mitarbeiterin Sandra Rademacher
Wenn Sandra Rademacher
ihre Arbeitstasche packt,
dann ist der Inhalt ein anderer
als der ihrer Kolleginnen.
Frühstücksbrote,
Obst und Trinkflasche werden
oft durch eine dicke
Akte ersetzt. Inhalt: Zahlungserinnerungen,
Mahnungen,
fristlose Kündigung,
Räumungsklage und nicht
selten das endgültige
(Räumungs-) Urteil! Frau
Rademacher ist Schuldnerberaterin
bei der SBG.
Deutsche Post AG
Entgelt bezahlt
57392 Schmallenberg
Deutschland
Bis zur Geburt ihres Sohnes hat die
Mitarbeiterin im Mahn- und Klagewesen
alle Dinge von ihrem SBG-
Schreibtisch aus erledigt. Der
Kontakt zu den Kunden bestand
überwiegend durch Schriftverkehr
bzw. durch Telefonate. Seit Februar
2006 ist die gelernte Bankkauffrau,
die sich bei der SBG zur Kauffrau in
der Grundstücks- und Wohnungswirtschaft
weitergebildet hat, als
„Hilfe in schwierigen Fällen“ für die
SBG unterwegs. „Schon immer
haben wir überlegt, wie wir
unseren Kunden, die in Zahlungsschwierigkeiten
geraten sind, weiterhelfen
können. Zusätzliche
Gerichts- und Anwaltskosten wollten
wir vermeiden“, so Josef
Lumme vom Vorstand der SBG.
„Steigende Arbeitslosigkeit, familiäre
Probleme und unwirtschaftliches
Verhalten treiben
immer mehr Menschen, und gerade
junge Leute in die
Schuldenfalle.“
„Beim ersten Blick auf den so
genannten „Lebenslauf“, der sich
auf jeder Mahnakte befindet,
bekomme ich einen ersten Eindruck
von der zeitlichen Entwicklung
der Mietrückstände“,
äußert sich Frau Rademacher. Sie
steht in engem Kontakt mit den
zuständigen Mitarbeiterinnen im
Hause, wird auf deren Anraten
tätig und besucht die Kunden
nach vorheriger Terminrücksprache
in ihrer Wohnung. „Erst
dann bekomme ich einen richtigen
Eindruck von den Menschen
und deren Schicksale. Man kann
einen Menschen nicht nur nach
`Aktenlage´ beurteilen. Wenn
diese erst einmal Vertrauen gefasst
haben, ist das im wahrsten Sinne
die halbe Miete. Oft habe ich die
fristlose Kündigung schon in der
Tasche und versuche, meinem
Gegenüber die Folgen klar zu
machen“, so die Außendienstmitarbeiterin.
Sie erwartet nicht, dass die
Rückstände sofort beglichen werden.
Gemeinsam wird die
gesamte finanzielle Situation besprochen
und oft ist das Ergebnis
eine Ratenzahlungsvereinbarung,
die nicht überzogen ist und somit
auch eingehalten werden kann. In
jedem Fall rät sie von Kredithaien
ab, die mit verlockenden
Anzeigen werben, wie: 5000 Euro
ohne Liquiditätsprüfung und ohne
Bürgschaft!!
„Aus Unwissenheit werden häufig
Zuschüsse und Wohngeld nicht
beantragt. Dabei bin ich dann
selbstverständlich gerne behilflich,
denn letztendlich haben beide
Seiten etwas davon“,
so die Beraterin.
„In den meisten Fällen verabschiede
ich mich von den
Kunden mit einem guten
Gefühl, weil ich weiß, dass
diese froh sind, meine Hilfe
in Anspruch genommen zu
haben. Ihnen sind aber
auch die Konsequenzen
von nicht eingehaltenen
Versprechungen bewusst“,
so Frau Rademacher.
Fazit: Die SBG schaut in Zukunft
nicht einfach zu, wenn bei einem
Kunden etwas in „Schieflage“
gerät. Vorstand und Mitarbeiter
bemühen sich, sozialverantwortlich
den Genossenschaftsgedanken
umzusetzen. Ein erster Schritt, mit
dem versucht wird, die Ampel
anzuhalten, bevor sie auf Rot
springt. Weitere Schritte werden
folgen!