Die Ursachen von Burnout

24 Die Ursachen von Burnout
Wie sehr trifft es für Sie zu, dass Sie…
gar nicht
voll und ganz
1
2
3
4
5
6
7
die Arbeit als Ihren wichtigsten
SSB
SSBB
GSSBB
GGSABB
GGAAB
GAA
AA
Lebensinhalt ansehen?
im Beruf mehr erreichen wollen
SSBB
SSBB
SSBB
GSAB
GGAA
GGA
GGA
als andere?
sich über das gesunde Maß hinaus
SS
SSB
GSB
GGSABB
GAABB
GAAB
AA
verausgaben, wenn es die Aufgabe
erfordert?
die Arbeit immer perfekt, also ohne
SS
SSB
SSBB
GSABB
GAABB
GAA
GAA
Fehl und Tadel, machen wollen?
nach der Arbeit problemlos abschalten
AA
AAB
SSBB
GSABB
GGAAB
GAA
GAA
und an andere Dinge denken können?
nach Misserfolgen schnell zur Resi-
GGS
GGS
GGSSA
GSAAB
AABB
BB
BB
gnation und zum Aufgeben neigen?
sich auch bei auftretenden Schwierig-
BB
SABB
SSAB
GSAA
GGSAA
GGA
GG
keiten und Hindernissen behaupten
und durchsetzen?
selbst bei größerer Aufregung und
AABB
AABB
AABB
GSAABB
GGSAAB
GGSS
GGS
Hektik in Ihrer Umgebung ruhig und
gelassen bleiben können?
in Ihrem bisherigen Berufsleben
BB
BB
SAB
GSSAA
GSAA
GGA
GG
erfolgreich sein konnten?
mit Ihrem gesamten Leben
BB
ABB
AAB
GSA
GGSS
GGS
GG
zufrieden sind?
sich stets auf Verständnis und Unter-
AABB
AABB
SAABB
GSSAB
GGSS
GGS
GGS
stützung durch nahestehende Menschen
verlassen können?
Muster
Muster
Muster
Muster
Anzahl G/S/A/B
Gesundheit
Schonung
Aufopferung
Burnout
Rangplatz

53
Übung Emotionale Belastung
Hier finden Sie 22 Aussagen über arbeitsbezogene Gefühle und Gedanken. Diese Übung
bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren momentanen Belastungsgrad im Bereich emotionale Erschöpfung,
Depersonalisierung/Zynismus und reduzierte Leistungsfähigkeit zu bewerten.
Bitte lesen Sie sorgfältig jede Aussage. Wenn das dort angesprochene Gefühl manchmal bei
Ihnen auftaucht, antworten Sie bitte entsprechend der Skala. Wenn nicht, kreuzen Sie bitte
‚Nie‘ an und gehen zur nächsten Aussage über. Denken Sie daran, dass es hier keine richtigen
oder falschen Antworten gibt. Wie bei der Bestimmung der Verhaltens- und Erlebensmuster
hilft Ihnen ein solcher Test, Ihren ‚Standort‘ objektiver zu bestimmen.
Wichtig ist dabei zu beachten, dass alle hier verwendeten Fragebögen keine Burnout-
Diagnostik im klinischen Sinn darstellen. Sie geben eine Prognose zur Wahrscheinlichkeit eines
Burnout-Prozesses wieder und können eine umfassende, psychologische Diagnostik nicht
ersetzen.
einige
Male im
Jahr und
einmal im
einige Male
einmal pro
einige Male
nie
seltener
Monat
im Monat
Woche
pro Woche
täglich
1 „Ich fühle mich von meiner Arbeit
ausgelaugt.“
2 „Am Ende des Arbeitstages fühle ich
mich erledigt.“
3 „Ich fühle mich müde, wenn ich morgens
aufstehe und wieder einen Arbeitstag
vor mir habe.“
4 „Es gelingt mir gut, mich in die Kinder/
Schüler/Klienten hineinzuversetzen.“
5 „Ich glaube, ich behandle einige Kinder/
Schüler/Klienten, als ob sie unpersönliche
Objekte wären.“
6 „Den ganzen Tag mit Leuten zu arbeiten
ist wirklich eine Strapaze für mich.“
7 „Den Umgang mit den Problemen der
Kinder/Schüler/Klienten habe ich sehr gut
im Griff.“
8 „Durch meine Arbeit fühle ich mich
ausgebrannt.“
9 „Ich glaube, dass ich das Leben anderer
Leute durch meine Arbeit positiv beeinflusse.“

54 Der Burnout-Prozess
einige
Male im
Jahr und
einmal im
einige Male
einmal pro
einige Male
nie
seltener
Monat
im Monat
Woche
pro Woche
täglich
10 „Seit ich diese Arbeit mache, bin ich
gleichgültiger gegenüber Leuten geworden.“
11 „Ich befürchte, dass diese Arbeit mich
emotional verhärtet.“
12 „Ich fühle mich voller Tatkraft.“
13 „Meine Arbeit frustriert mich.“
14 „Ich glaube, ich strenge mich bei
meiner Arbeit zu sehr an.“
15 „Bei manchen Kindern/Schülern/
Klienten interessiert es mich eigentlich
nicht wirklich, was aus/mit ihnen wird.“
16 „Mit Menschen in der direkten Auseinandersetzung
arbeiten zu müssen,
belastet mich zu sehr.“
17 „Es fällt mir leicht, eine entspannte
Atmosphäre mit den Kinder/Schülern/
Klienten herzustellen.“
18 „Ich fühle mich angeregt, wenn ich
intensiv mit den Kinder/Schülern/
Klienten gearbeitet habe.“
19 „Ich habe viele wertvolle Dinge in
meiner derzeitigen Arbeit erreicht.“
20 „Ich glaube, ich bin mit meinem
Latein am Ende.“
21 „In der Arbeit gehe ich mit emotionalen
Problemen sehr ruhig und ausgeglichen
um.“
22 „Ich spüre, dass die Kinder/Schüler/
Klienten mich für einige ihrer Probleme
verantwortlich machen.“

55
*
Bewertung:
0= Nie; 1= einige Male im Jahr oder seltener; 2=einmal im Monat; 3= einige Male im Monat;
4= einmal pro Woche; 5= einige Male pro Woche; 6= täglich
Für den Bereich der emotionalen Erschöpfung addieren Sie jetzt bitte die Werte der Fragen
1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 miteinander und teilen die Summe durch 9.
Für den Bereich der Depersonalisierung/Zynismus addieren Sie die Werte der Fragen
5, 10, 11, 15, 22 und teilen die Summe durch 5.
Für den Bereich der Leistungsfähigkeit addieren Sie die Werte der Fragen
4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 und teilen die Summe durch 8.
Entnehmen Sie nun anhand der so von Ihnen ermittelten Durchschnittswerte die Burnout-
Belastung mittels der folgenden Tabelle:
Burnout-Belastung
niedrig
mittel
hoch
emotionale Erschöpfung
≤2,00
2,01-3,19
≥3,20
Depersonalisierung/
≤1,00
1,01-2,19
≥2,20
Zynismus
Leistungsfähigkeit
≤4,00
4,01-4,99
≥5,00

60 Soziale Unterstützung und Burnout
Anja P. ist in letzter Zeit zunehmend gereizt. Zynische, teils verletzende Äußerungen
gegenüber Schülern, Eltern und gegen Kollegen haben dazu geführt, dass es Beschwerden bei
dem Direktor ihrer Grundschule gegeben hat. Dieser weiß um die momentan schwierige familiäre
Situation von Frau P. Er spricht mit einer Fachkollegin von Anja und diese berichtet von
einer pädagogischen Fachkraft, die mit Frau P. befreundet ist. Freundin, Kollegin und Rektor
überlegen gemeinsam, wie sie Anja entlasten können.
Häufige Kontakte
Ein weiterer Hinweis auf die soziale Nähe innerhalb des Netzwerkes ist
die Häufigkeit der Kontakte der Netzwerkmitglieder. Häufige Kontakte dienen
der Bildung einer festen Vertrauensbasis.
Übung: Wie dicht ist Ihr soziales Netz?
Schauen Sie sich die folgende Graphik einmal an. Das Zentrum dieses ‚Fadenkreuzes‘
bilden Sie als Person. Tragen Sie nun mit Punkten und Namen Ihren Freundes-, Bekanntenund
Verwandtenkreis ein. Personen, die Ihnen gefühlsmäßig näher stehen, tragen Sie näher
zum Zentrum ein. Personen, die entfernt bekannt sind, mehr in die Außenbereiche. Verbinden
Sie nun die Personen mit Ihrer Person im Zentrum. Bei häufigen Kontakten zeichnen Sie eine
dickere Linie, bei seltenen eine dünne. Verbinden Sie nun die Personen, die auch ohne Sie miteinander
in Kontakt stehen. Auch hier können Sie die Häufigkeit mit dickeren und dünneren
Linien darstellen. Je mehr Linien und Querverbindungen dargestellt werden, desto dichter
und belastbarer ist Ihr soziales Netzwerk.
ich

67
A wird ungeduldig und
fordernd, weil B so distanziert
ist.
B fühlt sich unverstanden
und geht auf Distanz.
B fühlt sich unverstanden
und geht auf Distanz.
A wird ungeduldiger und
fordernder, weil B so
distanziert ist.
So nährt der Burnout des Einen den Sekundär-Burnout des Anderen mit
möglicherweise fatalen Folgen für die Beziehung.
Übung Wie kann ich mein soziales Netzwerk nutzen?
1. Zuerst gilt es zu erkennen, welche Form von Hilfe Sie sich wünschen und benötigen.
Hierzu ist es wichtig, sich über die eigenen Bedürfnisse klar zu werden. Haben Sie möglicherweise
schon eine Lösung und benötigen nur noch etwas Zuspruch und Trost? Oder brauchen
Sie tatkräftige Unterstützung? Einen guten Rat?
Welche Form von Unterstützung wünschen Sie sich?
2. Je nach Art der gewünschten Unterstützung wählen Sie nun innerhalb ihres sozialen
Netzwerkes die Person aus, die diese Unterstützung leisten kann. Ist es sinnvoll, eine Person
aus der Familie um Hilfe zu bitten oder wäre eine neutrale Person möglicherweise geeigneter?
Versuchen Sie hierbei auch, durchaus mehrere Alternativen zu finden.
Wer könnte helfen?

68 Soziale Unterstützung und Burnout
Übung praktische Hilfe
1. Denken Sie nun an ein konkretes Problem, bei dem Sie Hilfe brauchen. Beschreiben Sie
das Problem. Wer könnte helfen und wie könnte diese Person helfen? Wie können Sie diese
Person um Hilfe bitten?
Nun wählen Sie die richtige Situation und den richtigen Zeitpunkt aus und erbitten Sie die
Hilfe. Beschreiben Sie, was passiert:
2. Kennen Sie einen Freund/Kollegen, dem Sie helfen könnten?
Beschreiben Sie, was Sie tun könnten, um ihn zu unterstützen.
Nun wählen Sie einen angemessen Zeitpunkt oder eine Gelegenheit und bieten Ihre Hilfe an.
Beschreiben Sie, was passiert:

92 Burnout-Prävention und Rekonvaleszenz
Übung Den inneren Beobachter kennenlernen
Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit jetzt bitte auf Ihren Körper. Spüren Sie wie und wo er
Kontakt mit dem Boden, dem Stuhl oder der Lehne hat. Nehmen Sie auch wahr, dass Sie atmen
und wie sich Ihr Brustkorb hebt und senkt.
Machen Sie sich bewusst, dass Sie ohne die Fähigkeit zu beobachten nicht wahrnehmen
könnten, dass Ihr Körper Kontakt mit dem Boden hat oder dass er atmet.
Nutzen Sie jetzt ganz bewusst Ihre beobachtende Funktion, indem Sie achtsam beobachtend
durch den Körper wandern, vom Scheitel bis zu den Sohlen und nehmen Sie wahr, wo
es im Körper schmerzhafte Stellen oder Verspannungen gibt. Nehmen Sie sich dafür einige
Minuten Zeit.
...Und machen Sie sich zwischendurch immer wieder klar:
Ich kann meinen Körper beobachten, also bin ich mehr als mein Körper...
Und beobachten Sie auch, wie es sich auf Sie auswirkt, dass Sie sich diese beobachtende
Funktion zu Nutze machen.
Konzentrieren Sie sich jetzt einige Zeit darauf, dass Sie wahrnehmen, was Sie denken.
Wobei es manchmal so ist, wenn man anfängt, beobachten zu wollen, was man denkt, denkt
man nicht mehr, der Kopf ist wie leergefegt. Aber nach einer Weile fängt es dann doch wieder
an... Sie können Ihren Gedanken auch eine gewisse Ordnung geben, indem Sie unterscheiden
zwischen Gedanken, die sich auf die Gegenwart, auf die Zukunft und auf die Vergangenheit
beziehen. Und dadurch, dass Sie immer wieder beobachten, wird Ihnen auch klarer, worüber
Sie viel nachdenken. Jetzt in dieser Übung geht es mehr darum, sich die beobachtenden Fähigkeiten
bewusst zu machen. Und deshalb möchte ich Sie wieder einladen, dass während Sie
Ihre Gedanken beobachten, Sie sich bewusstmachen:
Ich kann meine Gedanken beobachten, also bin ich mehr als meine Gedanken...
Jetzt möchte ich Sie einladen, dass Sie beobachten, welche Stimmung im Moment vorherrscht
und ob sie sich verändert hat.
Wieder mit dem Wissen, ich kann meine Stimmung oder meine Stimmungen
beobachten, also bin ich mehr als meine Stimmung…
Und lassen Sie sich noch einen Moment Zeit, Ihre Gefühle zu beobachten. Welche Gefühle
sind da jetzt?
...Ich kann meine Gefühle beobachten, also bin ich mehr als meine Gefühle...

93
Und zum Schluss machen Sie sich klar, dass Sie auch beobachten können, dass Sie beobachten.
Dieser Teil, der beobachtet, dass wir beobachten, den können wir den inneren Zeugen
nennen. Es ist der Teil, der neutral wahrnimmt, was ist. Und diese Fähigkeit, die können Sie
sich zu Nutze machen. Wenn Sie verwickelt sind, können Sie sich auf diesen Beobachter des
Beobachters zurückziehen und dadurch Distanz bekommen, wenn Sie möchten...
Kommen Sie dann mit der vollen Aufmerksamkeit zurück in den Raum.
4. Seien Sie sich ein guter Freund, eine gute Freundin. Stellen Sie sich vor,
eine gute Freundin käme mit Ihrem Problem zu Ihnen. Was würden Sie ihr raten?
Vielleicht bitten Sie wirklich einmal eine Freundin, Ihre Rolle zu spielen
und Ihnen Ihr Verhalten oder das Problem zu spiegeln. Schreiben Sie sich Ihren
Ratschlag einmal auf.
5. Hören Sie auf mit dem Verleugnen
Hören Sie auf Ihren Körper. Die psychosomatischen Beschwerden, die den
gesamten Burnout-Prozess begleiten, sind es wert, beachtet zu werden.
Die Aussage, dass das, was von alleine kommt, auch von alleine wieder geht, ist eine
Täuschung.
Gestehen Sie sich den Stress und die Zwänge ein.
6. Innere Antreiber kontrollieren
Der Wunsch, alle Erwartungen erfüllen zu wollen, hat seinen Ursprung in
unseren – meist nicht bewussten – Lebensmaximen, wie ‚alle sollen mich mögen‘
und ‚ich will es allen recht machen‘. Diese Lebensmaximen haben einen
enormen Einfluss auf unser Denken und unsere Phantasien und bestimmen auch
unser soziales Verhalten. Sie bringen uns dazu, uns im Umgang mit anderen zu
verbiegen und machen uns zudem sehr verletzlich. Machen Sie sich klar, dass es
auch sehr viel Positives über Sie aussagen kann, wenn bestimmte Menschen Sie
vielleicht nicht mögen!
‚alle sollen mich mögen‘
7. Sie sind ersetzbar!
Das klingt hart und ist es auch. Burnoutgefährdete Personen neigen dazu,
sich für unentbehrlich zu halten. Das sind Sie aber nicht und spätestens wenn Sie
belastungsbedingt mehrere Wochen ausfallen, werden Sie merken, dass es auch
ohne Sie weitergeht. Lernen Sie zu delegieren. Am Arbeitsplatz, im Freundeskreis
und auch daheim. Übernehmen Sie nicht gewohnheitsmäßig die Pflichten
anderer.
Zu delegieren lernen