19.07.2014 Aufrufe

Anleitung Netbanking - Sparda-Bank West eG

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SpardaNet-Banking

www.sparda-west.de • 0 8000/77 27 32

Bankgeschäfte

erledigen – wie,

wann und

wo Sie wollen.


| 2 Net-Banking

In drei Schritten zum Net-Banking:

Schritt 1:

Die Einstiegs-PIN zum SpardaNet-Banking erhalten Sie

bei Ihrer Kontoeröffnung. Sollten Sie noch keine Freischaltung

für das SpardaNet-Banking haben, rufen Sie unseren

SpardaNet-Banking-Service an: 0 8000/77 27 32*. Wir

erstellen sofort einen Net-Banking-Zugang für Ihr Konto.

Ihre vorläufige PIN und eine Liste mit Transaktionsnummern

erhalten Sie wenige Tage später auf dem Postweg.

Einfach und übersichtlich.

Ob am Computer, mit einem internetfähigen Handy oder einem Smartphone:

Mit dem SpardaNet-Banking haben Sie Ihr Girokonto immer dabei – zu Hause,

im Büro und unterwegs.

Schritt 2:

www.sparda-west.de aufrufen, Login

Net-Banking anklick en und (einmalig)

Ihre Bankleitzahl auswählen.

Ihre Kundennummer, Ihre vorläufige PIN und den Zugriffs -

code (wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt) eingeben.

Schritt 3:

Beim ersten Online-Dialog werden Sie aufgefordert, sich

eine eigene PIN auszuwählen. Geben Sie als „Bisherige

Online-PIN“ die PIN ein, die Sie von uns erhalten haben.

Für die „Neue Online-PIN“ wählen Sie eine Nummer, die Sie

sich gut merken können. Geburtsdaten und Zahlenfolgen

(123456) sind als PIN ungeeignet.

Sicherheit beim Einloggen:

1. Sie geben Ihre eigene Kundennummer ein, entweder

über die Tastatur oder – das ist noch sicherer – durch

Anklicken der Ziffern auf dem „PIN-Pad“.

2. Dann geben Sie Ihre persönliche PIN ein

(Tastatur oder „PIN-Pad“).

Zifferneingabe

7 8 9

4 5 6

1 2 3

0 Entf Enter

3. Jetzt geben Sie Ihren Zugriffscode ein. Er ändert sich bei jedem neuen Login und wird als Grafik im Login-Fenster

angezeigt. Die Zahlenfolge einfach in das Feld „Zugriffscode“ übertragen.

x

* Gebührenfrei mit PIN



Net-Banking | 3

Die neue Vielfal t, die Sie nie

mehr missen möchten!

Konto-Center

Loggen Sie sich ein Login Netbanking . Sie gelangen dann zum Konto-Center. Sie sehen am Bildschirm Ihre aktuellen Kontostände

von allen Konten, die Sie bei uns führen. Ein Klick auf den Button „Umsätze“ und Ihnen werden alle Buchungen des

ausgewählten Kontos angezeigt.

Konto-Center

Girokonto

Konto-Nr. 0000602671 Saldo 820,55 EUR


Konto-Center Umsätze Überweisung

Empfänger

Überweisungen Ls-Rückgabe


SpardaSpar Konto-Nr. 1920602671 Saldo 538,00 EUR

SpardaMasterCard Konto-Nr. 8300602671 Saldo –83,40 EUR

Girokonto Konto-Nr. 0100602671 Saldo 820,55 EUR

SpardaExtraZins Konto-Nr. 4400602671 Saldo 2500,00 EUR

SpardaSpar Konto-Nr. 0520602671 Saldo 50,00 EUR

Gesamtsaldo 3825,15 EUR

Post-Center

Das Post-Center ist Ihr persönliches Postfach bei der Sparda-Bank.

Mitteilungen


Unter „Mitteilungen“ finden Sie aktuelle Informationen zu Ihren Konten. Beispielsweise Anlagebestätigungen,

Rechnungsabschlüsse und Hinweise zur Fälligkeit.

Kontoauszüge ❯

Über den Punkt „Kontoauszüge“ können Sie die Auszüge aller Ihrer Konten jederzeit im PDF-Format abrufen und

ausdrucken. Oder Sie archivieren die Daten direkt auf Ihrem PC oder einem externen Speicher (z. B. USB-Stick) – das

befreit Sie von der lästigen Papierflut.

Neue Nachricht ❯

Haben Sie eine Frage? Dann schicken Sie uns diese einfach über den Punkt „Neue Nachricht“. Gerne können Sie uns

auch hier Aufträge zu Ihren Konten zukommen lassen. Hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer,

wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Depot-Center

Depotübersicht ❯

Wertpapiere kaufen und verkaufen Sie direkt über Ihr Sparda-Bank Portal.

Die Teilnahme am SpardaDirektOrder Online ist ganz einfach. In Verbindung mit Ihrem SpardaGirokonto und einer Frei -

schaltung für das SpardaNet-Banking richten wir für Sie ein SpardaDirektOrder Online-Depot ein – direkt in Ihrer Filiale.


4 | Net-Banking

Service-Center

Zugang verwalten ❯

Im Service-Center können Sie Ihren SpardaNet-Banking-Zugang verwalten. Ändern Sie Ihre PIN oder sperren Sie Ihren

Zugang selbst, wenn Sie Bedenken haben, dass Ihre Zugangsdaten in die Hände Dritter gelangt sein könnten.

mobileTAN ❯

Aktivieren Sie die mobileTAN für Ihren Zugang. Mehr Sicherheit. Mehr Flexibilität.

Freistellungsauftrag ❯

Hier können Sie Ihren aktuellen Freistellungsauftrag einsehen und gegebenenfalls ändern.

Aufträge und Formulare ❯

Senden Sie uns Ihre Aufträge per verschlüsselter Nachricht. Änderung Ihrer Anschrift oder den Erwerb von Gewinnsparlosen

können Sie hier eintragen.

Kirchensteuer ❯

Stellen Sie den Antrag auf Einbehalt der Kirchensteuer.

Produkt-Center

Sparen & Anlegen ❯

Sie wollen Geld anlegen, Spar- oder Anlagekonten eröffnen?

Wählen Sie in dieser Rubrik die gewünschte Geldanlage aus, tragen Sie noch ein, von welchem Konto das Geld abgebucht

werden soll, und Sie erhalten sofort unsere attraktiven Zinsen. Dadurch verschenken Sie keinen Cent.

Kredit & Bauen ❯

Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche mit dem SpardaPrivatKredit. In dieser Rubrik können Sie selbst Ihre Monatsraten ermitteln,

eine Haushaltsrechnung durchführen und Ihren Sofortkredit bestellen. Möchten Sie modernisieren, bausparen oder Ihre

neuen vier Wände finanzieren? Dann lassen Sie sich persönlich beraten und vereinbaren Sie gleich einen Termin.

Gestalten Sie Ihr SpardaNet-Banking

ganz individuell nach Ihren Wünschen.

09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden

Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt „Einstellungen“.

Zoomfunktion, Zeitraum der vergangenen Umsätze sowie Einstellungen für das

Post-Center können Sie hier für Ihr Net-Banking individuell einrichten.

Sortieren Sie Ihre Konten im Konto-Center

Standardmäßig wird Ihnen in der ersten Zeile das

SpardaGirokonto angezeigt. Durch Markieren und

Ziehen nach oben bzw. unten können Sie Ihre Konten

in eine andere Reihenfolge bringen.


Net-Banking | 5

Konto-Center

Alle Funktionen auf

einen Blick.

i

Überweisung

Überweisungen

Umsätze

Kontodetails

Führen Sie eine neue

Überweisung aus. Überweisungen

sind nur von Ihrem

Girokonto möglich – auch

auf eigene Konten.

In der Überweisungsliste

können Sie noch nicht

ausgeführte Überweisungen

ändern oder löschen.

Überprüfen Sie die

letzten Umsätze des

ausgewählten Kontos.

Hier sehen Sie z. B. Ihre

aktuelle Überziehungs -

möglichkeit und Konto -

bevollmächtigte.

i

Freistellung

Umbuchung

Empfänger

Schecks

Ändern Sie Ihren

Freistellungsauftrag.

Führen Sie eine neue

Umbuchung z. B. von

Ihrem Sparkonto auf Ihr

Girokonto aus.

Ändern, löschen oder

neue Empfänger zu Ihrer

Liste hinzufügen.

Bestellen Sie

EUROPA-Schecks.


Dauerauftrag

Daueraufträge

Ls-Rückgabe

Konto-Center

Richten Sie einen neuen

Dauerauftrag ein.

Verwalten Sie Ihre

Daueraufträge.

Buchen Sie eine

unberechtigte

Lastschrift zurück.

Hier finden Sie die

wichtigsten Funktionen

direkt nebeneinander.

GIRO-

KONTO

Überweisung

SPAR-

KONTO

Umbuchung

Überweisungen an externe Zahlungsempfänger

und Überweisungen auf Ihre anderen Sparda-Bank

Konten gehen nur über Ihr SpardaGirokonto.

Sparkonten sind keine Zahlungsverkehrskonten. Daher

können Sie Guthaben von Ihrem Spar- oder Tagesgeldkonto

stets nur auf Ihr Girokonto umbuchen.

Wählen Sie im ersten Schritt das gewünschte

Konto aus. Danach werden Ihnen alle möglichen

Funktionen für dieses Konto angezeigt.

Auf unserer Homepage finden Sie hilfreiche Informationen

und Tipps zum sicheren Surfen im Internet sowie unsere

Sicherheitsgarantien. Einfach reinschauen unter:

www.sparda-west.de/sicherheit


6 | Net-Banking

Bankgeschäfte erledigen,

wie, wann und wo Sie wollen!

----- iTAN

iTAN: Ihre elektronische Unterschrift

Sicherheit beim Ausführen von Aufträgen

Jeden Auftrag unterschreiben Sie elektronisch mit einer Transaktions nummer (TAN)

aus Ihrer TAN-Liste. Für jeden Auftrag verwenden Sie eine neue TAN. Durch das neue

iTAN-Verfahren wird Ihre elektronische Unterschrift noch sicherer: Denn Sie geben

nicht irgendeine Nummer aus Ihrer TAN-Liste ein, sondern werden vom System

aufgefordert, eine ganz bestimmte Nummer aus dem Index zu verwenden.

mit iTAN 18 bestätigen

Holen Sie sich die kosten lose

Banking-App der Sparda-Bank

für Ihr iPhone, iPad oder iPod touch.

Die App steht Ihnen im App Store

zur Verfügung – suchen Sie

einfach nach „Sparda“.

---

mobileTAN

mobileTAN: ideal für unterwegs

mobileTAN

mobileTAN-Anmeldung, mTAN-Service freischalten:

• Im Sparda-Bank Portal finden Sie im Bereich „Service“ die „mobileTAN-Anmeldung“

• Geben Sie Ihre Mobilfunknummer an und bestätigen Sie alles mit einer TAN

• Bald darauf erhalten Sie eine SMS. Bitte bestätigen Sie deren Erhalt

• Sie erhalten per Post ein Schreiben mit dem Aktivierungscode

• Aktivierungscode online eingeben, dann ist der mobileTAN-Service für Sie aktiviert

mobileTAN verwenden

Für eine Online-Transaktion (z. B. eine Überweisung)

können Sie jetzt wahlweise eine mobileTAN anfordern:

• Klicken Sie in Ihrem Online-Formular auf „mobileTAN anfordern“

• Sie erhalten kurz darauf eine mobileTAN per SMS auf Ihr Handy

• Auf Ihrem Bildschirm erscheint nun das Bestätigungsformular

• Geben Sie hier die erhaltene mobileTAN ein

• Und das Ganze für nur 11 Cent pro SMS

Weitere Infos

zur iTAN und zur

mobileTAN finden

Sie auf unserer

Home page unter:

www.sparda-west.de/

sicheres-banking


Net-Banking | 7

Sicherheit vor unberechtigtem Zugriff:

Net-Banking einfach

und sicher!

09:38 Einstellungen Info Hilfe Beenden

Oben rechts in der grauen Menüleiste finden Sie den Punkt

„Info“. Hier können Sie minutengenau sehen, wann Ihre letzte

Anmeldung stattgefunden hat. Sie sehen die Anzahl aller PINund

TAN-Fehlversuche, wie viele TANs Sie auf Ihrer aktuellen

Liste noch frei haben und Details zum letzten TAN-Vorgang.

Hat etwa ein Fremder versucht, in Ihr Konto zu schauen?

Mit diesem zusätzlichen Sicherheitsservice können Sie jetzt

alles genau nachvollziehen.

PIN-Information

Anzahl der PIN-Fehlversuche 0

Anzahl der TAN-Fehlversuche 0

Aktuelle TAN-Liste 229215

Noch freie TANs 10

Letzter TAN-Vorgang

am 08.06.2010 09:12

TAN-Index 51

TAN-Nummer 561586

Status

bestätigt

Sicherheitslimit

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind per Net-Banking pro Tag Inlandsüberweisungen nur bis zu einem Betrag von 10.000 Euro

und Euro-Auslandsüberweisungen bis zu einem Betrag von 1.000 Euro möglich. Wenn Sie einen höheren Betrag überweisen

wollen, senden Sie uns bitte eine Nachricht aus dem Post-Center – „Post-Center“/„Neue Nachricht“. Oder Sie besuchen Ihre

Filiale bzw. schicken uns den Auftrag per Post oder Fax zu. Fax-Nummer: 0 180 50/77 27 32*

Wir übernehmen die Nachweispflicht

SicherheitsPlus Garantie: Sollte es trotz aller Vorsicht zu einer unberechtigten Kontoverfügung kommen, entbinden wir

unsere Kunden - anders als fast alle anderen Banken – im Schadenfall zudem mit der SicherheitsPlus Garantie von der

Beweislast und haften entsprechend unseren Sonderbedingungen.

Sperre Ihres Net-Bankings

Sie haben die Möglichkeit, über den SpardaNet-Banking-Dialog selbst den Zugang zu sperren (z. B. wenn ein Dritter

Kenntnis von Ihrer Online-PIN hat). Auch durch die Sparda-Bank kann eine Sperre Ihres Net-Banking-Zugangs aus

Sicherheitsgründen erfolgen.

Falsche Online-PIN oder falsche TAN

Wenn Sie mal eine verkehrte Online-PIN oder eine falsche TAN eingeben, fordert Sie unser

Computer auf, Ihre Eingaben zu wiederholen. Wenn Sie die Online-PIN oder die TAN dreimal

hintereinander falsch eintippen, wird Ihr Konto für das SpardaNet-Banking gesperrt und die

TAN-Liste gelöscht. Ihr Net-Banking-Zugang wird auch gesperrt, wenn Sie mehrmals

nacheinander eine TAN anfordern, ohne eine TAN zu verwenden.

Bitte wenden Sie sich telefonisch unter der gebührenfreien Rufnummer 0 8000/77 27 32*

an unser Net-Banking-Team (unter Nennung des Stichwortes „Internet“). Dieses kann die

Zugangs berech tigung für Sie wieder freischalten und Ihnen eine neue TAN-Liste zukommen lassen.

Weitere Tipps

finden Sie auf

unserer Homepage

unter:

www.spardawest.de/sicherheit

* Gebührenfrei mit PIN


8 | Net-Banking

Sparda-Bank belegt Platz 1!

Die Sparda-Bank ist Spitzenreiter

im Online-Banking.

Die ServiceValue GmbH untersuchte im August und September 2010 die Online-

Banking-Auftritte von Filial- und Direktbanken. Außerordentlich zufrieden sind die

Kunden mit dem Net-Banking der Sparda-Bank, die mit einem Servicewert von

1,80 an der Spitze des Rankings steht (Bewertungsskala: 1,00 bis 5,00).

Für die Untersuchung wurden über 2.500 Bankkunden

im August und September 2010 befragt. In der repräsentativen

Online-Befragung wurden 4.520 Einzelurteile

zu 25 Kreditinstituten abgegeben.

Testen auch Sie

das ausgezeichnete

Net-Banking der

Sparda-Bank!

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