Österreichs Insiderblatt Für Die Elektrobranche - E&W

E&W 10/07 TELEKOMMUNIKATION 45
dieser in einem der Untermenüs
verirrt. Damit die Multimedia-
Erfahrung des Kunden auch
wirklich perfekt ist, muss jeder
NNPP einen eigenen Multimedia-Verantwortlichen
haben, der
den Kunden beraten kann. Diese
Mitarbeiter werden von Nokia
speziell geschult und erhalten
auch die neuesten Informationen
zu den Nseries-Geräten sowie
den dazugehörigen Services.
Enge Betreuung
Nokia selbst betreut die NNPP
besonders stark, wie Hochleitner
betont: „Das sind unsere besten
Partner, denen wollen wir auch
das beste Service anbieten. Und
diese Unterstützung wird sehr gut
angenommen.“ So werden diese
Partner häufiger von den Nokia
Shop Consultants besucht und
die NNPP erhalten Nseries-Geräte
auch vorab zum Testen. Damit
sie aber auch immer auf dem
letzten Stand sind, veranstaltet
Nokia jedes Quartal ein Seminar,
das für alle Nokia Nseries Premium
Partner verpflichtend ist.
Setzt auf den Wow-Effekt. Mag. Peter Hochleitner,
Head of Independet Distribution & Retail, Nokia
Alps: „Ich muss für den Kunden Multimedia
erlebbar machen, dann ist er von dem Gerät überzeugt.
Das erfordert eine andere Präsentation.”
Aber die NNPP profitieren auch
im hohen Maße von der Werbung
von Nokia. Einerseits verweist
Nokia in seiner Plakat-Werbung
auf diese Händler als Spezialisten
für die Geräte der Nseries.
Andererseits werden diese Partner
auch extra auf der
Internet-Seite von
Nokia als Ansprechpartner
in
Sachen Multimedia
angeführt.
Derzeit sind rund
20 Händler im
NNPP-Programm
integriert. Bis Jahresende
soll allerdings
diese Zahl auf
bis zu 50 wachsen.
Zukunft als
Lösungsanbieter
Die Nokia Nseries
Premium Partner
sollen sich aber
nicht nur auf die
Hardware konzentrieren.
Eine große
Bedeutung haben
auch die Services, die sich mit den
Nseries-Handys nutzen lassen.
Welchen Kurs Nokia hier steuert,
wird unter anderem durch das
Nokia-Portal „Ovi“ klar, unter
dessen Dach der finnische Konzern
sein Service-Angebot zu-
sammengefasst hat (siehe Kasten).
Als erstes dieser Services soll laut
Hochleitner Nokias eigener Navigationsdienst
mit dazugehörigem
Kartenmaterial angeboten werden.
Als dazupassendes Nseries-
Gerät hat Nokia das aufgerüstete
N95 8GB im Ärmel, übrigens das
erste Mobiltelefon, das mit einem
ganzen vorinstallierten Spielfilm –
Spiderman 3 – ausgeliefert wird.
Zukunftspotenzial
Womit auch gleich eine weitere
Möglichkeit des Service-Verkaufs
demonstriert wird. So könnten in
Zukunft durchaus auch Spiele- oder
Musikabos gleich im Bundle mit
dem passenden Handset verkauft
werden. Nach Ansicht von Hochleitner
entwickelt sich der EFH damit
immer mehr in Richtung eines
Lösungsanbieters mit Chancen für
den Zusatzverkauf: „Hier sind wir
mit der Entwicklung der Produkte
erst am Anfang. Da besteht noch ein
großes Zukunftspotenzial“, so
Hochleitner. ■
INFO: www.nokia.at