FAQ Postfach
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ALLGEMEIN<br />
Welche technischen Voraussetzungen muss ich zur Nutzung erfüllen?<br />
Um die angebotenen Dokumente lesen zu können, benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader.<br />
Der Adobe Acrobat Reader ist ein kostenloses Programm zum Anzeigen und Drucken<br />
von Dateien im Adobe Portable Document Format (PDF). Mit diesem Format ist ein optimaler<br />
Druck unabhängig vom verwendeten Betriebssystem und der technischen Ausstattung<br />
gewährleistet.<br />
Funktioniert das Elektronische <strong>Postfach</strong> auch mit StarMoney oder SFirm?<br />
Nein, die Funktionen des Elektronischen <strong>Postfach</strong>s stehen in StarMoney, SFirm oder ähnlichen<br />
Programmen derzeit nicht zur Verfügung.<br />
Welche Kosten entstehen für die Nutzung des Elektronischen <strong>Postfach</strong>s?<br />
Die Bereitstellung und Nutzung des Elektronischen <strong>Postfach</strong>s ist kostenlos.<br />
Ich möchte Kontoauszüge, Kreditkarten- oder Wertpapierabrechnungen oder<br />
DEKA Dokumente im <strong>Postfach</strong> der Sparkassen-Internetfiliale erhalten. Was<br />
muss ich tun?<br />
Über den Menüpunkt "<strong>Postfach</strong>"->"<strong>Postfach</strong>-Verwaltung" können Sie über den Punkt "Konten<br />
anmelden" weitere Konten freischalten lassen:<br />
- Sind Sie alleiniger Kontoinhaber, ist Ihr Konto mit der Registrierung sofort auf <strong>Postfach</strong>zustellung<br />
umgestellt.<br />
- Im Falle von Gemeinschaftskonten (z. B. Eheleute) und Kontovollmachten (z. B. Firmen,<br />
Vereine, ges. Vertreter), ist die Zustimmung des/der Kontoinhaber erforderlich.<br />
Der Kontoinhaber erhält die entsprechenden Unterlagen per Post zugesandt. Nach erfolgter<br />
Rücksendung der unterschriebenen Zustimmung werden auch diese Konten für<br />
die <strong>Postfach</strong>zustellung freigeschaltet.<br />
Erhalte ich eine Nachricht nach der Einrichtung des Elektronischen <strong>Postfach</strong>s?<br />
Nein. Es gibt keine spezielle Nachricht nach der Einrichtung von Konten für das Elektronische<br />
<strong>Postfach</strong>. Sofern Sie die E-Mail Benachrichtigungsfunktion eingerichtet haben, erhalten<br />
Sie die erste E-Mail, sobald eine Nachricht oder ein Dokument im <strong>Postfach</strong> der Sparkasse-<br />
Internetfiliale eingegangen ist.<br />
Wie bemerke ich den Eingang einer neuen Nachricht oder eines Dokumentes?<br />
Nach dem Einloggen im Online-Banking der Internet-Filiale werden Sie auf evtl. neu erstellte<br />
Auszüge hingewiesen - und zwar so lange, bis Sie die Nachricht/das Dokument gelesen haben.<br />
Zusätzlich können Sie sich mit dem E-Mail-Service des Elektronischen <strong>Postfach</strong>s (erreichbar<br />
über die <strong>Postfach</strong>verwaltung) über den Eingang neuer Nachrichten oder Dokumente<br />
informieren lassen. Zusätzlich wird dann auch vor dem Versand eines kostenpflichtigen Auszugs<br />
eine Erinnerungs-E-Mail erstellt, falls Sie das Lesen eines elektronischen Auszugs<br />
übersehen haben.<br />
Wann werden die E-Mail-Benachrichtigungen über den Eingang von <strong>Postfach</strong>-Dokumenten<br />
versendet?<br />
Der Versand erfolgt um ca. 06:30 - 07:00 Uhr morgens.
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