KA-BS universal TA7-0.pdf - B+S Card Service GmbH

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KA-BS universal TA7-0.pdf - B+S Card Service GmbH

B+S universal

Kurzbedienungsanleitung

Funktionsbeschreibung

Karten so einstecken, dass

sich der Magnetsteifen

hinten links befindet

www.bs-card-service.com

Lasche Papierfach-

Deckel

Papierfach des

Thermodruckers

Hybrid-Kartenleser

Display

Funktionstasten

Netzbetrieb · Terminals

Papierrollenwechsel

Bestätigungstaste

Korrekturtaste

Abbruchtaste

Zum Öffnen die Lasche am oberen Ende des Papierfach-

Deckels leicht nach unten drücken. Der Papierfach-

Deckel springt auf und lässt sich nach hinten schwenken.

Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub

und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue

Thermopapier-Rolle wie in der Abbildung dargestellt in

das Rollenfach einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm

hinter der Gummiwalze liegen. Deckel schließen. Der

Deckel muss hörbar einrasten!

Lasche des Papierfach-Deckels

Vorsicht! Die Papier-Abrisskante am Gehäuse ist sehr

scharf, es besteht Verletzungsgefahr.

1


Die Leitungen bitte unter die

Zugentlastungen klemmen

(Kreuzschlitz-Schraubendreher

erforderlich). Ohne Kassenanbindung

verwenden Sie

bitte die mittlere Klemme für

den Netzanschluss.

analog

ISDN

TAE

Abhängig vom

vorhandenen

DFÜ-Anschluss ist

nur eine der beiden

abgebildeten Datenverbindungen

umzusetzen (analog oder ISDN).

Anschlussplan

Terminal-Unterseite

DFÜ Kasse

12V

Abdeckplatte

Kassenanbindung

(optional)

Terminal-Austausch

Altes Terminal:

Kassenschnitt

9

Neues Terminal:

anschließen (Strom zuletzt!)

Initialisierung

10

Diagnose

Belege aus nicht eingereichten

Offline-Zahlungen an folgende

Faxnummer senden:

+49 (0)69 6630 - 5615

Netzteil

2


Inhaltsverzeichnis

Funktionsbeschreibung 1

Papierrollenwechsel

Anschlussplan

Kreditkarten / Tip

Bankkundenkarten

Debitkarten (V PAY, Maestro)

Kassenschnitt

Umsatzübersicht

Letzter Beleg / Duplikat

Erweiterte Diagnose

Initialisierung

Händler-Passwort ändern

4

6

1

2

5

7

78

9

9

9

10

10

10

Systemmeldungen 11

Kontakt

Genehmigungsdienste

12

Auf dieser Seite finden Sie die Rufnummern von Ansprechpartnern

3


Kreditkarten

Kreditkarten mit Chip (EMV-Funktion) müssen an diesem Terminal über den Chip autorisiert

werden. Bei Lesefehlern holt das Terminal sich automatisch die Daten vom Magnetstreifen,

sofern die Bank die Karte dafür freigeschaltet hat.

Erst während der Buchung entscheidet sich, ob der Kunde mit Unterschrift oder PIN die

Zahlung bestätigt.

Kauf über Chip oder Magnetstreifen mit Unterschrift

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kunde

unterschreibt

Beleg

Kauf - über Chip mit PIN

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

PIN

eingeben

Taste

B

Karte erst nach

Abschluss der

Buchung

entnehmen!

Belegausdruck

Abhängig von der eingesetzten Karte ist es möglich, dass zusätzliche Eingaben vom Terminal

erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zusätzliche Betragsbestätigung durch den

Kunden oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die

diesbezügliche Meldung im Display.

Storno

Taste

F2

Karte

einstecken

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Bei ausländischen Karten mit Chip kann der Kunde wählen, ob seine Display-Führung in

englisch 1 oder deutsch 2 erfolgt.

Die Vorgangsnummer von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Taste

stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock neu eingegeben werden.

Hier das Händlerpasswort eingeben. Grundeinstellung: 123456, bitte ändern. 10

K

4


Gutschrift

Taste

B

Taste

B

Taste

3

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Betrag

eingeben

Taste

B

Kunde

Taste

B

Karte

einstecken

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kauf mit möglichem Tip

Taste

B

Taste

B

Taste

6

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Karte

entnehmen

Belegausdruck

Kunde

ergänzt

Beleg

Bei Karten mit Chip muss der Kunde den Betrag mit der Taste

zusätzlich die PIN einzugeben.

B

bestätigen, eventuell ist

Tip (Trinkgeld)

Taste

B

Taste

B

Taste

5

Belegausdruck

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Tip-Betrag

eingeben

Taste

B

Taste

B

Gesamtbetrag

5


Bankkundenkarten

Vorauswahl einer Zahlungsart

Bitte ausführen, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend

autorisieren wollen.

Zahlungsart

Taste

Taste

Taste

ELV 1

Händler-

Passwort

eingeben

B

Betrag

eingeben

B

Taste

B

Taste

B

Taste

B

Online ELV

2

Händler-

Passwort

eingeben

B

Betrag

eingeben

B

girocard 3

Händler-

Passwort

eingeben

B

Betrag

eingeben

B

ELV

Karte

einstecken

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kunde unterschreibt

Beleg

Online ELV

Karte

einstecken

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kunde unterschreibt

Beleg

girocard

Karte

einstecken

Kunde

PIN

eingeben

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Hinweis! Bei girocard-Buchungen muss ein Terminal immer versuchen eine Zahlung über

das sicherere Chip-Verfahren durchzuführen. Nur wenn auf der Bankkundenkarte

kein gültiger (lesbarer) Chip vorhanden ist, darf auf das Magnetstreifen-Verfahren

zurückgegriffen werden, sofern die kartenausgebende Bank dies erlaubt.

Bei Karten mit Chip kann der Kunde wählen, ob seine Display-Führung in englisch

1

oder deutsch

2

erfolgt.

6


Kauf - girocard (ec) über Chip

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

Sprache

wählen

PIN

eingeben

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kauf - girocard (ec) über Magnetstreifen (Karte ohne Chip)

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

PIN

eingeben

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Storno - girocard (ec)

Taste

F2

Karte

einstecken

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kauf - ELV / Online ELV

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Kunde

unterschreibt

Beleg

Storno - ELV / Online ELV

Taste

F2

Karte

einstecken

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Die Vorgangsnummer von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Taste

stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock neu eingegeben werden.

K

7


Debitkarten

Vorauswahl Kauf - V PAY einer / Maestro Zahlungsart über Chip oder Magnetstreifen

Betrag

eingeben

Taste

B

Karte

einstecken

Kunde

Sprache

wählen

PIN

eingeben

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Storno - V PAY / Maestro über Magnetstreifen

Taste

F2

Karte

einstecken

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Kunde

PIN

eingeben

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Storno - V PAY / Maestro über Chip

Taste

F2

Karte

einstecken

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Vorgangsnummer

eingeben

Taste

B

Kunde

Taste

B

Belegausdruck

Karte

entnehmen

Bei Karten mit Chip kann der Kunde wählen, ob seine Display-Führung in englisch

1

oder deutsch

2

erfolgt.

Die Vorgangsnummer von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Taste

stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock neu eingegeben werden.

K

8


Berichte

Kassenschnitt / Tagesabschluss

BANK

Der Kassenschnitt sollte einmal täglich durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass

nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Zahlung mehr möglich ist!

Taste

F1

Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

Kassenschnitt-Beleg

wird ausgedruckt

Umsatzübersicht

Mit der Umsatzübersicht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten

Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt den Kassenschnitt nicht!

Taste

B

Taste

4

Taste

3

Umsatzbericht

wird ausgedruckt

Letzter Zahlungsbeleg / Duplikat

Taste

F3

Vom letzten Zahlungsbeleg

wird ein Duplikat (Kopie)

ausgedruckt.

9


Systemfunktionen

Erweiterte Diagnose

Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:

1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen.

2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeit-

Umstellung von Sommer- auf Winterzeit.

Taste

B

Taste

6

Taste

2

Bei erfolgreichem Abschluss

wird ein Diagnosebericht

ausgedruckt

Initialisierung

Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.

Taste

B

Taste

6

Taste

4

Belegausdruck

Händler-Passwort ändern

Taste

B

Taste

5

Taste

6

Taste

2

altes Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

neues Händler-

Passwort

eingeben

Taste

B

neues Händler-

Passwort

wiederholen

Taste

B

Werkseinstellung des Händlerpasswortes ist: 123456

Das Passwort sollte aus Sicherheitsgründen alle 90 Tage neu vergeben werden!

10


Mögliche Systemmeldungen

Meldung

Weiteres Vorgehen

Zahlung nicht möglich

Geheimzahl falsch

Karte ungültig

Karte nicht zugelassen

Storno nicht möglich

Geheimzahl zu oft falsch

Systemfehler

Vorgang abgelehnt

Vorgang nicht möglich

Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu

zahlen.

Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen, und

Transaktion neu starten.

Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu

zahlen.

Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zu

zahlen.

Daten aus der Buchung überprüfen und

Transaktion neu starten.

Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitut

wieder freischalten lassen.

Bitte auf einen Zusatztext auf dem Beleg

achten, sonst B+S Hotline anrufen.

Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystem

auf dem Beleg beachten!

Karte kann im Moment nicht verarbeitet

werden. Vorgang evtl. später wiederholen.

Die Karten bezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der

Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.

Bei Ablehnung einer Kreditkarte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausgeber achten. Er kann wichtige

Hinweise über das weitere Vorgehen geben.

11


Fragen

Hilfe

Wichtige Telefonnummern

Genehmigungsdienste

B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555

American Express +49 (0)69 9797-4000

Elavon (Diners Club)

+49 (0)69 2603-54

Ihre Terminal ID

Bitte immer angeben

Sicherheitshinweis

Achtung! Das Terminal enthält die Daten der Zahlungen seit dem letzten Kassenschnitt.

Bitte Vorsichtsmaßnahmen gegen Diebstahl, Missbrauch und Beschädigung ergreifen. Das

Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse

zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.

Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie

den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem sind

wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber.

B+S Card Service · BSTZ1076 · Version 5.0 · 03/2009

B+S Card Service GmbH

Lyoner Straße 9

60528 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0)69 6630-50

Fax: +49 (0)69 6630-5211

Info@bs-card-service.com

www.bs-card-service.com

Technische Änderungen vorbehalten

© Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Serive GmbH

Vervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft

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