Ambulante Patientenbefragung Endoskopie
Ambulante Patientenbefragung Endoskopie
Ambulante Patientenbefragung Endoskopie
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<strong>Endoskopie</strong>, <strong>Ambulante</strong> <strong>Patientenbefragung</strong> <strong>Endoskopie</strong><br />
<strong>Ambulante</strong> <strong>Patientenbefragung</strong> <strong>Endoskopie</strong><br />
12/2009<br />
Erfasste Fragebögen = 81<br />
Legende<br />
Relative Häufigkeiten der Antworten Std.-Abw. Mittelwert<br />
Fragetext<br />
Linker Pol<br />
25%<br />
0%<br />
50%<br />
0%<br />
25%<br />
Rechter Pol<br />
n=Anzahl<br />
mw=Mittelwert<br />
s=Std.-Abw.<br />
E.=Enthaltung<br />
Skala<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Histogramm<br />
5<br />
1. Kontakt<br />
1.1 Wie haben Sie den Kontakt zu uns hergestellt?<br />
Ich bin von meinem Hausarzt überwiesen worden 51.9%<br />
n=81<br />
Ich bin von einem Facharzt überwiesen worden 33.3%<br />
über das Internet 1.2%<br />
durch die Presse (Zeitungsbericht) 0%<br />
von Bekannten empfohlen 18.5%<br />
sonstige 1.2%<br />
1.2 Wie fanden Sie den ersten persönlichen Kontakt mit<br />
unserer Abteilung?<br />
69.2% 30.8% 0% 0%<br />
sehr freundlich unfreundlich n=78<br />
mw=1.3<br />
s=0.5<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
2. Wartezeit<br />
31.2% 62.3% 6.5% 0%<br />
2.1 Wie beurteilen Sie die Wartezeit? unzumutbar<br />
genau passend n=77<br />
mw=1.8<br />
s=0.6<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
3. Betreuung<br />
3.1 Wie bewerten Sie die Betreuung durch unsere<br />
Pflegekräfte?<br />
74.3% 25.7% 0% 0%<br />
sehr sorgfältig nachlässig<br />
n=74<br />
mw=1.3<br />
s=0.4<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
3.2 Wie bewerten Sie die Betreuung durch unsere<br />
ärztlichen Mitarbeiter?<br />
74.6% 25.4% 0% 0%<br />
sehr sorgfältig nachlässig<br />
n=67<br />
mw=1.3<br />
s=0.4<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
4. Sonstiges<br />
4.1 Haben Sie Wünsche oder Anregungen, die Sie uns gerne mitteilen würden (z.B. bzgl. Wartezone, Musik)?<br />
▪ Andere aktuelle Zeitschriften (z. B. Bunte, Stern, etc.)<br />
▪ Behalten Sie Ihre freundliche Behandlung und Betreuung bei. Danke<br />
▪ Bitte die Anmeldung genauer ausschildern. Ich musste 2x Auskunft einholen.<br />
▪ Fernseher könnte etwas Ton haben. (2 Nennungen)<br />
▪ Für Patienten, die morgens den 1. Termin zur Darmspiegelung haben, würde ich das Abführprogramm früher starten.<br />
▪ Ich war mit der Betreuung des Arztes und des Pflegepersonals sehr zufrieden. Über die Freundlichkeit habe ich mich sehr gefreut.<br />
z. B. habe ich Kaffee angeboten bekommen und Fragen wurden höflich beantwortet.<br />
09.02.2010 EvaSys Auswertung Seite 1
<strong>Endoskopie</strong>, <strong>Ambulante</strong> <strong>Patientenbefragung</strong> <strong>Endoskopie</strong><br />
▪ Ich würde den Behandlungsraum ewas farbenfroher gestalten - evtl. Bilder aufhängen in Blickrichtung der Patienten.<br />
▪ Musik als Ablenkung fände ich gut - auch um die Geräusche von anderen Patienten zu übertönen/abzumildern.<br />
▪ Wartezone könnte wärmer sein. Heizung zu niedrig eingestellt.<br />
▪ Weiter so!<br />
▪ alles bestens<br />
▪ alles in Ordnung<br />
09.02.2010 EvaSys Auswertung Seite 2
<strong>Endoskopie</strong>, <strong>Ambulante</strong> <strong>Patientenbefragung</strong> <strong>Endoskopie</strong><br />
Profillinie<br />
Teilbereich:<br />
Name des Projekts:<br />
Titel des Themas:<br />
(Name der Umfrage)<br />
<strong>Patientenbefragung</strong> St. Vincenz KH<br />
<strong>Endoskopie</strong> (<strong>Endoskopie</strong>)<br />
<strong>Ambulante</strong> <strong>Patientenbefragung</strong> <strong>Endoskopie</strong><br />
1.2 Wie fanden Sie den ersten persönlichen Kontakt mit unserer Abteilung? sehr freundlich unfreundlich<br />
2.1 Wie beurteilen Sie die Wartezeit? genau passend unzumutbar<br />
3.1 Wie bewerten Sie die Betreuung durch unsere Pflegekräfte? sehr sorgfältig nachlässig<br />
3.2 Wie bewerten Sie die Betreuung durch unsere ärztlichen Mitarbeiter? sehr sorgfältig nachlässig<br />
n=78<br />
mw=1.3<br />
n=77<br />
mw=1.8<br />
n=74<br />
mw=1.3<br />
n=67<br />
mw=1.3<br />
09.02.2010 EvaSys Auswertung Seite 3
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