Kundenzeitschrift des „FIGARO BILK“

Kundenzeitschrift des „FIGARO BILK“
FIGARO - BILKER ALLEE 74 - 40219 DÜSSELDORF 30 89 52
FIGARO ist Gründer der
Wertegemeinschaft „Der
faire Salon“
412 erfolgreiche Unternehmen
arbeiten inzwischen
nach diesem Fair
Konzept.
Infos:
www.der-faire-salon.de
INHALT
Willkommen 2
Figaro unterwegs 3
Du bist Düsseldorfer 4
Kongress 5
Abschied 6
Der Hit aus USA 7
Roter Teppich 8
Neu bei uns 9
Männer & Haare 10
Waschen wir auch? 11
Die letzte Seite 12
Web:
www.figaro-hair.de
Facebook
facebook.com/ figaro
0211 - 308 952
Düsseldorf Sommer 2014

Seite 2
Herzlich willkommen im FIGARO
Unsere Philosophie
entspricht dem Win-
Prinzip der Havard
Universität.
Es besagt, dass eine
Geschäftsbeziehung
langfristig nur funktionieren
kann,
wenn die Interessen
und Bedürfnisse
aller Beteiligten
befriedigt werden,
wenn alle zum Ge-
WINner werden.
Aus diesem Denken
entstand „Der faire
Salon“ - eine Wertegemeinschaft
für
das Friseurhandwerk
deren Gründer
wir sind.
Nach diesem Konzept
arbeiten bundesweit
aktuell 412
erfolgreiche Friseurunternehmen.
Schön, dass Sie bei uns zu Gast sind und
wir Sie mit dieser Sommerausgabe unserer
Figaro-News über unser Unternehmen
informieren dürfen. Monate sind seit der
Frühjahrsausgabe vergangen. Einiges ist
passiert seit der letzten Ausgabe und weitere
Neuerungen stehen an. (siehe Seite 6 )
Wir verabschieden unsere Mitarbeiterin
Astrid und begrüßen neu im Team Jasmin.
(Seite5) So können wir positiv mit einem
neu formierten Team in die Zukunft
blicken.
Wir spüren jetzt schon, wie gut diese
Mannschaft zusammenpasst. Wir haben
auch erkennen müssen, dass die Personalwechsel
der letzten Jahre gesteuert waren
und nicht an uns lagen. So ist das halt,
wenn man ein Unternehmen menschlich
führt und ohne viel Kontrollen auf Vertrauen
baut: mit Enttäuschen solcher Art
ist dann zu rechen.
An dieser Stelle ein riesengroßes Dankeschön
an Manuela und Ingrid: seit Anfang
Januar befindet sich Mitarbeiterin Astrid
im Krankenstand. Auch wenn wir durch
das Fehlen von Astrid viele Kunden verloren
haben, so gelang es besonders
Manuela durch überzeugendes Arbeiten
viele Kunden zu begeistern und sogar
neue Kunden in den FIGARO zu locken.
Nur so konnte der, durch den Ausfall von
Astrid verursachte Umsatzverlust, etwas
abgefangen werden.
Das Mitarbeiter 100% hinter uns und unserem
Unternehmen standen, das war und
ist eine vollkommen neue, aber schöne,
Erfahrung für uns. Selbst Jasmin, unsere
neue Mitarbeiterin, gliederte sich schon in
den Tagen ihrer Probearbeit nahtlos hier
ein.
Da freuen wir uns auf und über unser neues
Team, sind gespannt auf vieles was da
kommen wird.
In diesem Team steckt so viel Energie, allen
ist es ein Herzenswunsch mit Liebe
und Sorgfalt die Kunden zu verwöhnen
und zu begeistern. Alle sprühen vor Ideen
und Begeisterung….. lassen Sie sich überraschen!

FIGARO unterwegs
PREMIERE: Einen besonders schönen und heiteren Abend
erlebte das FIGARO TEAM im „Theater an der Kö“ zur
Premiere der Komödie „AUFGUSS“. Viele wissen überhaupt
nicht: in unmittelbarer Nachbarschaft unseres Salons
befindet sich die Probebühne des Theaters und oft sehen wir
Künstler (die man sonst nur vom Fernsehen kennt) grüßend am Figaro vorbeigehen. Viele kennen wir, so
auch Rene Heinersdorff, der schon seit vielen Jahren FIGARO Kunde ist. Rene Heinersdorff hat schon
viele Stücke selbst geschrieben, das obwohl er ständig unterwegs und auf vielen Bühnen zu Hause ist.
Gut ein Jahr hat er für das aktuelle Stück benötigt, welches ebenfalls aus seiner Feder stammt.
Das es ein Volltreffer ist, zeigte sich mit der Begeisterung der Premierengäste. Auch unsere FIGARO
Mädels waren mit ihren Partnern restlos begeistert.
VERNISSAGE: Die junge Künstlerin Pia Arlinghaus hatte
zu ihrer zweiten Vernissage eingeladen. Das Team vom FI-
GARO war dabei und total begeistert. Die erste Veranstaltung
dieser Art fand 2013 bei uns im FIGARO statt und Pia
ist uns seitdem auch als zufriedene Kundin treu geblieben.
Keine Frage, das FIGARO Team war selbstverständlich zur
Neuauflage eingeladen.
Dieses mal hatte sich Pia Arlinghaus die Räumen der Augenärzte
am Kirchplatz ausgesucht. Wie es sich zeigte, eine
gute Wahl. Eine moderne Praxis, die hellen Wände brachten die Bilder mit den farbenfrohen Herz-und
Blumenmotiven richtig zur Geltung.
Wir wünschen der jungen Künstlerin weiter viel Erfolg und würden uns freuen, bald auch mal wider im
FIGARO Bilder von ihr präsentieren zu können.
Reise in die Nostalgie Mittsommer in Bilk - diesmal haben
wir dieses Event von Loretto 360Grad nicht mitgemacht.
Unser Team ist durch den Ausfall von Kollegin Astrid (seit
Anfang Januar) ganz ordentlich strapaziert und läuft jeden
Tag neu zur Höchstform auf - da müssen wir keine Öffnung
bis 24Uhr zusätzlich dran hängen - das geht nur zu Lasten
der Mitarbeiter.
Wir haben einen Bummel gemacht und dieses Event einmal von der anderen Seite erlebt, waren bei Wandel-Antik
zum 20ten Firmenjubiläum - toll, immer wieder neu!

Seite 4
Du bist Düsseldorfer, wenn Du:
Du bist Düsseldorfer…
eine Seite bei facebook,
die viele Menschen
zusammen
bringt.
Hier werden Erinnerungen
wach und
Menschen, die sich
verloren hatten, finden
sich auf einmal
wieder.
Eine Seite zum
schmökern, entspannen
und lachen.
Allemal einen Klick
wert.
die alten "Lords" -Hits lauthals mitgegröhlt hast
in der Mata Hari Passage einen Kaffee getrunken hast
dich in 10 Jahren noch an den Tausendfüßler erinnerst.
noch das Funkhaus Evertz an der Kö kennst
noch kennst: in 5 Minuten beginnt das Wellenspiel.
Du weisst was ein Fortunabrötchen ist...
du noch im alten Aqua-Zoo warst
Facebook:
Du bist Düsseldorfer

Seite 5
Einladung zum SPC Kongress
Das war etwas ganz besonderes! SPC ist das größte
Consulting Unternehmen für Friseure in Deutschland,
Österreich, Schweiz. Hervorstechendes Merkmal:
nachhaltiges Denken und Arbeiten zu Mitarbeitern
und Kunden. So war es nicht verwunderlich, das Rene
Krombholz, Teamchef des FIGARO, zum 30jährigen
Firmenjubiläum dieses Unternehmen zu Gast sein
durfte. Mit dabei unser Team, wobei wir auf Ingrid an
diesem Wochenende verzichten mussten.
Manuela berichtet:
Ein Kongress im Frankfurter RADISSON Blue war
zum Jubiläum angesagt, und wir präsentierten das
Konzept des fairen Salon, ebenfalls ein Konzept der
Nachhaltigkeit, 412 erfolgreiche Unternehmen arbeiten
aktuell bundesweit danach. FIGARO war der erste
faire Salon in Deutschland, das Konzept stammt von
hier.
Tolle Vorträge, Bestsellerautoren, Managementprofis
und Experten referierten High Class Themen der Friseurbranche,
das ist Weiterbildung spezieller Art, wie
sie nicht alltäglich ist.
Die persönliche Weiterentwicklung der Menschen
steht hier, wie auch bei uns im Vordergrund, Mitarbeiter
stark machen, das ist es was wir wollen! Jetzt
haben wir sogar ein Team das diesen Weg mitgeht
und uns unglaubliche Freude bereitet.
Radisson, - in solchen Hotels
sind Friseure nicht jeden Tag zu
Hause, so war es auch für uns
ein ganz besonderes Erlebnis.
Ich mag es ausgiebig zu frühstücken,
darum hat mir das tolle
Frühstücksbuffet sehr gut gefallen.
Lernen, zu hören, das ist etwas anderes als die
tägliche Arbeit im Salon, erst einmal ungewohnt.
Darum war der Kongress für mich sehr aufregend,
interessant, aber auch anstrengend. Die Vorträge waren
locker gestaltet, teilweise sogar lustig, einiges
war aber auch schwer zu verstehen. Beispielsweise
der Vortrag von Dr. Reinhard Sprenger über Mitarbeiter
und Menschenführung, aber ich habe gemerkt,
das ich hier auch etwas für mich und mein Leben lernen
konnte. Am besten hat mir der Vortrag von Mike
Fischer. dem Gründer von Hallo Pizza gefallen ,
Hut ab vor dem was er geschafft hat!

Seite 6
Abschied nach 15 Jahren
Fachkräfte mit langjähriger Berufserfahrung
gibt es im Friseurhandwerk nur wenige Mitarbeiter
, die zehn Jahre oder sogar noch länger
in einem Unternehmen tätig sind. Sie gelten
als Rarität.
Eine solche Mitarbeiterin war Astrid: 15
Jahre im Figaro tätig,
hatte sie sich durch viel
Engagement einen festen
Kundenstamm erarbeite
und war zur führenden
Friseurin unseres
Betriebes geworden.
15 Jahre, eine lange
Zeit mit Höhen und
Tiefen, die wir gemeinsam
durchlebt haben.
Die letzten zwei
Jahre wurden schwer.
Es stellten sich bei Astrid
körperliche Beschwerden
ein, die im
Laufe der Zeit zunahmen.
Das minderte die
Leistungskraft teils erheblich und so war es
nachvollziehbar, dass dieses mit einem deutlichen
Umsatzrückgang bei Astrid verbunden
war.
So waren wir froh, dass Astrid Anfang Januar
zu einer OP in die Klinik ging, die Reha folgte.
Doch aus der, für März geplanten Wiederaufnahme
der Arbeit, wurde nichts. Astrid
ist derzeit (Stand Ende Juli) noch arbeitsunfähig.
Warum, wissen wir leider nicht. Private
Kontakte (mit uns als Arbeitgeber) oder mit
ihren Kolleginnen wurden von Astrid immer
kategorisch abgelehnt.
Fakt leider auch: viele von Astrids Kunden
sind nicht mehr zu uns gekommen. Zu dem
Umsatzrückgang der letzten zwei Jahre addieren
sich jetzt rote Zahlen aus den ersten
sechs Monaten 2014. Um das Geschäft nicht
in die Insolvenz laufen zu lassen, mussten
schnelle Veränderungen her.
Aus diesem Grund hatten wir Astrid um ein
Gespräch gebeten und auch das Ziel mitgeteilt:
auf Grund früherer guter Umsätze befand
sich Astrid in einer Gehaltskategorie,
die das Einkommen der Saloninhaber deutlich
übertraf. So sollte das Gehalt für eine
kurze Zeit den Gegebenheiten angepasst werden,
bis die Umsatzzahlen wieder stimmig
waren. Dieses Gespräch wurde abgelehnt.
Stattdessen bekamen wir Post vom Rechtsanwalt,
weil die Überweisung Ihres Lohnes
nicht pünktlich erfolgen konnte.
Allerdings müssen wir auch die Existenz des
Unternehmens und die Arbeitsplätze der
jetzigen Mitarbeiter sichern. Das Aufarbeiten
der Umsatzdefizite wird ohnehin circa 3 Jahre
harte Arbeit bedeuten. So hatten wir keine
andere Möglichkeit , als das Arbeitsverhältnis
mit Astrid an dieser Stelle zu beenden,
insbesondere auch, da wir auch nicht wissen,
wie lange die Krankheit fortdauern wird.
Uns bleibt somit nichts anderes übrig, als
Danke zu sagen für 15 Jahre Zusammenarbeit.
Wir hätten diese Situation gerne anders
gehabt.
Wir wünschen aus der Ferne eine gute Besserung
und alles Gute für die weitere Zukunft.

Hair Re-Construction
Stars oder Models. Gutes Aussehen ist Pflicht und Erfolg zugleich. Ein Knochenjob,
auch für Haare und Frisur. heute Locken, morgen glatt. Heute blond,
nächste Woche brünett. Waschen - stylen, mehrmals am Tag, Hitze, Glätteisen,
Lockenstab, Scheinwerferlicht und trotzdem tolle Haare die mit Schwung und
Elastizität glänzen. Das Geheimnis nennt sich Hair-Reconstruction, kommt aus
den USA, von einer Friseurmarke die zum Shiseido-Konzern gehört.
Re-Construction - Eine wirklich innovative Technologie
Diese RevitaLuxe Haarkur enthält patentierte Keratin Peptid Complexe auf
Bio-Basis. So wird der natürliche Hair Repair Mechanismus nachgeahmt. Dieses
Produkt ist in der Lage, geschädigte und gebrochene Stellen im Haar aufzubauen
und es so wieder zu kräftigen und zu regenerieren. Diese Haarkur repariert
nicht nur oberflächlich sondern sorgt dafür dass dieser Regenerationsprozess
weiter anhält.
In verschiedenen Arbeitsschritten werden die intensiven Wirkstoffe nacheinander
ins Haar eingelagert und nach rund 25 bis 30 Minuten ist Ihr Haar für die
nächsten Wochen von innen heraus erneuert. Glanz, Schwung und Elastizität
zum anfassen und begeistern. Die Produkte sind reichhaltig und luxuriös und
beleben, erneuern und stärken geschädigtes
Haar. Aber auch feines, geschädigtes Haar
kann “federleicht” rekonstruiert werden.
Damit ein Haar gesund aussieht, Glanz und Elastizität aufweist, müssen bestimmte natürliche
Bestandteile der Haarstruktur in ausreichender Menge im Haar vorhanden sein, z.B
Keratin und Eiweißsubstanzen, Feuchtigkeitsmoleküle usw.
Ähnliche Stoffe werden bei herkömmlicher Haarpflege mehr oder weniger nur auf die
Oberfläche des Haares aufgetragen und glätten diese.
Bei Re-Construktion werden hochwertige Bestandteile tief ins Haarinnere eingelagert und
reparieren das Haar von innen heraus. Selbst feines Haar wird dadurch nicht beschwert.
Zeitaufwand: 20-30 Minuten Preis: 25-30 €uro
im Düsseldorfer Süden nur beim Figaro Team.

Seite 8
Auf dem roten Teppich
Bereits zum Ende des Frühjahrs fanden
in Düsseldorf die TOP HAIR Trend und
Fashion Days 2014 statt. Die Leitmesse
für das Friseurhandwerk. Mit rund
20.000 anderen Kolleginnen war auch
das FIGARO Team an dem Wochenende
im vollen Messefieber. Neue Trends
und Techniken, spannende Vorträge,
unsere Mädels waren begeistert dabei
und opferten ihre Freizeit um sich weiterzubilden.
Teamchef Rene Krombholz arbeitet mit
dem Ausrichter dieser Messe, Europas
größtem Fachmagazin für Friseure zusammen,
so war das ganze Team am
Sonntagmorgen zum TOP HAIR Brunch
geladen. Das ist etwas Besonderes, der
„Rote Teppich“ der Friseurbranche
sozusagen.
Neuland für Manuela und Ingrid, die
sich hier sehr wohl fühlten und sich die
servierten Köstlichkeiten schmecken ließen
bevor es wieder in die Hallen ging.

NEU im Team: Jasmin
Ihre Ausbildung zur Friseurin hat Jasmin in einem renommierten
Salon in Niedersachsen absolviert, im Jahr
2000 beendet und dann 2007 die Meisterprüfung erfolgreich
bestanden. Um stets auf dem neuesten Stand
zu bleiben, erweiterte sie ihre Fachkenntnisse durch
regelmäßige Seminare und Schulungen in Farb- und
Schneidetechniken. Fundiertes Wissen im Umgang mit
Perücken, Haarteilen, Extensions, Styling, Make-up
und Maniküre gehören ebenso zu ihrem fachlichen Repertoire
wie Make-up Braut-, und Hochsteckfrisuren.
In Jasmins Arbeit treffen sich Beruf und Hobby, sie ist
Friseurin mit Leidenschaft und löst gerne Haarprobleme.
Sie freut sich über alle Kunden (auch die Kleinsten)
und sieht es als Belohnung wenn die Kunden wiederkommen.
Und genau das tun sie auch: das haben wir
bereits gemerkt, als Kunden nach ihr fragten, welche
sie in den Tagen ihrer Probearbeit bei uns behandelt
hatte. Gibt es ein besseres Zeichen der Kundenzufriedenheit?
Wohl kaum!
Herzlich willkommen im FIGARO TEAM!

Männer & Haare !
Männer und Mode zwei Welten?
Nicht unbedingt ! Während Pflegemitteln
und Kosmetika in der Männerwelt vor Jahren
noch strikt verpönt waren hat hier eine
gravierender Veränderung eingesetzt.
Männer greifen heute sehr oft zu Pflegecreme
oder Duftwässern. Auch in Sachen Männerfrisur
ist aktuell ein Wandel angesagt
Waren vor wenigen Jahren noch die Raspel
kurzen Köpfe angesagt so ist derzeit eine
Umkehr zum Trend mit längerem Haar
deutlich erkennbar. Das allerdings lässt sich
nicht mehr
mit einem
zehn Euro Trockenhaarschnitt realisieren. Hier ist ein
fachgerechter und hochwertiger Form-Haarschnitt angesagt.
Der Unterschied liegt in der Schneidetechnik:
Beim Billigschnitt wird das Haar einfach nur gekürzt, viel
effiliert und abgeschnitten.
Beim Formhaarschnitt (im nassen Zustand des Haares )
wird der Schnitt den Schwachstellen und Wirbeln angepasst
und in Form geschnitten.
Der Vorteil:
besserer Sitz und gute Haltbarkeit über Wochen. Das sollte
Ihnen den Mehrpreis wert sein. Der entsteht nicht durch
die Haarwäsche, die hierfür erforderlich ist, sondern
durch den fast doppelten Zeitaufwand den diese höherwertige
Schneidetechnik erfordert.
Genauso angesagt sind farbverändernde Behandlungen
im Männersalon! Sei es als einfache antigrau Kaschierung
oder als Cutlights / Sunlights die einen gepflegten
Männerschnitt individuell aufpäppeln - Männer haben
erkannt was alles möglich ist um interessanter zu wirken
und den eigenen Typ zu betonen!
Fotos: Mitchell

FIGARO KS Anti-Grau
Seite 11
Waschen wir auch?
Die obligatorische Frage vor fast jedem Männer-
Schnitt. Bedeutet aber nicht, dass ihre Haare schmutzig
sein müssen, sondern dahinter steht die Frage nach Art
des Haarschnitts. Möchten Sie Ihre Haare einfach, also
trocken geschnitten haben oder bevorzugen Sie einen
Formhaarschnitt mit all seinen Vorteilen (siehe links)
Diese Unterschiede und das Wissen darüber sind in der
Zeit des Billigschnitts verloren gegangen, einen Formhaarschnitt
kann man eben nicht für acht oder zehn Euro
fertigen.
Uns ist es wichtig, dass unsere Kunden diese Unterschiede
kennen, die wir auch auf unserer Webseite erklären.
Uns hat es gefreut, dass sogar das Männer Magazin
MENS HEALTH auf diese Beratung verwies,
weil man dieses als wertig und vorbildlich empfand.
Für viele Menschen sind die ersten grauen Haare
ein kleiner Schock - erinnern sie uns doch daran,
dass wir nicht ewig jung bleiben. Manche Menschen
wirken durch ihre grauen Haare älter, als
sie tatsächlich sind. Doch was tun? Färben, Tönen
oder "in Würde ergrauen"?
Für die Männer, denen die ersten Grauen ein
Graus sind, haben wir eine schnelle und unkomplizierte
Hilfe. Unsere Anti-Grau Kaschierung
mit dem KS System lässt die meisten Grauen unauffällig
verschwinden, ohne dass eine komplette
Färbung oder Tönung notwendig ist.
Diese Behandlung dauert 15-20 Minuten und kaschiert
die unerwünschten „silbernen“ dauerhaft
für Wochen.
Preis: 18,- €uro

Unser Getränkeservice
Geben und Nehmen
sollen in
einem ausgewogenen Verhältnis zueinanderstehen. Auch dieser
Gedanke ist in unserer Unternehmensphilosophie verankert.
Den Menschen, von denen und mit denen wir hier in diesem
Stadtteil leben etwas zurückzugeben, war die Grundidee der
Stadtteil Information www.go-bilk.de die Ihnen per Web
News aus diesem Stadtteil näher bringt.
Nachdem Antenne Düsseldorf und die RP dieses Portal 2012
vorgestellt hatten, wuchsen die Besucherzahlen auf 40.000 pro
Monat. Das machte die Ende 2014 erfolgte Relaunch und Neugestaltung
nötig, auch um dieses Angebot den neuen Technologien
anzupassen. Schauen sie mal rein!
• Kaffee Creme
• Cappucino
• Tee verschiedene Sorten
• Apfelschorle
• O-Saft
• Mineralwasser
• Sekt mit O-Saft oder Aporol.
kostenlos
und eine kleine Überraschung
ist immer dabei…
Darüber hinaus ist die Entwicklung des Stadtteils wichtig, wir
leben und arbeiten hier, dass bedeutet auch Verantwortung mitzutragen.
Das bewog Teamchef Rene Krombholz bereits vor
Jahren, zusammen mit anderen Geschäftsleuten, Veränderungen
auf dem Weg zu bringen.
Die Zusammenarbeit mit der BV III ist hervorragend, die inzwischen
beliebten Pflanzkübel längst der Bilker Allee waren
der Anfang, es folgten Fahrradständer und so wie aus der Bezirksvertretung
zu vernehmen ist, sollen auch bald Stadtmöbel
(Ruhebänke) zum Wohl der Bürger beitragen.
Diese Ausgabe wurde gedruckt bei:
FIGARO –NEWS
Salonzeitung des FIGARO Düsseldorf
Weitere Vervielfältigung , Abdruck, nur
mit Genehmigung von
Finanziert werden die Blumenkübel zu gleichen Teilen durch
die Geschäfte vor denen sie stehen, der BV III und dem Gartenamt.
Daran, das sich auch die Geschäfte in der Mitte der
Bilker Alle anschließen, wird noch gearbeitet.
Krombholz Fachjournalistik
Bilker Allee 20 -
40219 Düsseldorf
Telefon: 0211 317 90 24
mail@krombholz.info
Fotos: eigene / Fotolia / ZVF / RTF