Social Media Marketing Präsentation i-sotec (pdf) - Steadynews

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Social Media Marketing Präsentation i-sotec (pdf) - Steadynews

Plug & Play Car-HiFi

für JEDE(N)

intelligent solutions and technologies

Social Media Manager (IHK)

Business Academy Ruhr

Dirk Jakobs – 16. Januar 2013


Plug & Play goes

Media

intelligent solutions and technologies

+ 1 SocialMedia

Service & Produkte-Strategie

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Die Welt von i-sotec

intelligent solutions and technologies

i-sotec GmbH

Hertinger Straße 45 - 59423 Unna

Tel.: 02303 9676-0 - E-Mail: info@i-sotec.com

Entwicklung

OEM - Automotive

• Mercedes AMG

• Blaupunkt.

Plug & Play Audio-Komponenten

• Auxgate Integration

• i-soamp Verstärker

• Subwoofer

• Adapter-Line up

High-End-Digital-Verstärker

• carbon 5 plus Digital Verstärker

• Zubehör

Support

Vertrieb

Deutschland allg.

• Fachhandel

• Autohäuser

• Werkstätten

Europa-Vertrieb

• Beneluxländer

• Skandinavien

• Österreich

• Schweiz

• Griechenland

• England

• Frankreich

Lieferant der Techno

• Volkswagen

• Andere Fahrzeugmarken

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i-sotec und die PnP Nische

intelligent solutions and technologies

Markt & Wettbewerb

30

Facebook: 303 gefällt

Twitter: 0

Youtube:

XING: 0

Google+: 0

Facebook: 0 gefällt

Twitter: 0

Youtube:

XING: 0

Google+: 0

25

20

15

10

5

i-sotec

Audiotec-

Fischer

2010

2009

Eaton

Facebook: 470 gefällt

Twitter: 0

Youtube:

XING: 0

Google+: 0

0

CE UE PnP

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i-sotec und die PnP Nische II

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Markt & Wettbewerb II

‣Plug n Play Car Audio ist ein beratungs-intensives Nischenprodukt.

‣Der Vertrieb erfolgt über folgende Kanäle:

‣ autorisierter Fachhandel: (z.B. ACR, Car Akustik, Autoradioland und andere nicht Franchise-Ketten)

‣ Automobil-Bereich i.V.m. Autohäuser / Vertragspartner (z.B. VW, Ford, Opel, Kia u.a.)

‣ Handelsplattformen (Tyre 24, Techno-Einkauf)

‣Internet (z.B.: Amazon, Ebay, eigener Webshop)

‣Die Zukunft von PnP Car Hifi?

‣ Aggressiver Verdrängungswettbewerb

‣ Kunden wollen individuelle rüstfähige System-Lösungen

‣ Gute Beratung – Service und Support sind wichtig – Experten sind gefragt

‣ Viele potenzielle Kunden, z.B. Leasingfahrer, Autohäuser, Neu-& Gebrauchtfahrzeuge (ca. 50 Mio. lt KBA)

‣ wenig Social Media Aktivitäten von Seiten der Hersteller

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i-sotec – Stärken & Schwächen

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Stärken

Schwächen

Reaktionsschnelligkeit

Beste Service Qualität / Support

ausgereifte Produkte / Qualität

individuelle Problemlöser

Wir sind kompetent und nett

Manufakturgedanke

Problemlöser

Social Media nutzen

i.V.m. 35 Mio. PKW

OEM-Anbieter

enterprise 2.0 entwickeln / Unternehmenskultur

Shopsystem konsequent optimieren

Neue und bessere Zulieferer

hoch motivierte MA – Freude an der Arbeit

Chance

SWOT

Vertriebsstruktur nicht ausgereift

Prozessabläufe nicht optimal

Kundenbetreuung suboptimal

zum Teil veraltete Produkte

Verzetteln

geringer Bekanntheitsgrad

Preiskampf im Internet

Qualität der Zulieferer

Rohstoff-Preise

Konjunktur und der Automobilmarkt

kein Social Media integrieren

Risiko

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i-sotec ist besonders, weil

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Unique selling proposition (USP)

• i-sotec sind einzigartige Plug & Play Sound-Lösungen für den Automotive-/ Automobil / Caravan und LKW-Bereich

•. i-sotec kann JEDER, ist einfach in der Handhabung und ermöglicht überwältigende Klangqualität am Original Radio.

•. i-sotec überzeugt und begeistert seine Kunden durch einen außergewöhnlichen Support und Kundenservice

•. i-sotec trägt dem Bedürfniss seiner Kunden nach Individualität durch die Umsetzung des Manufakturgedanken Rechnung

•. Allem voran stehen unsere Mitarbeiter – überzeugend, authentisch, ehrlich, sympathisch, kompetent, hartnäckig und

dialogstark – stets bereit, Interessenten zu Kunden und diese zu begeisterten Fans zu machen.

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i-sotec steht für..

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Positionierung

B2C:

Fantastische Klangverbesserung im Fahrzeug am Original Radio & Original-

Lautsprechern kann so einfach sein. i-sotec ist Sound-Tuning für die Ohren.

B2B:

Verlässlicher und kompetenter Vertriebs-Partner für 100% Plug & Play Sound-

Komponenten. Experte in qualifizierter und ganzheitlicher Produkt-Unterstützung

mit TOP-Service und TOP Support – einfach i-sotec.

i - s o t e c m a c h t K u n d e n e i n f a c h

z u b e g e i s t e r t e n F A N S

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i-sotec – ist für WEN?

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POST: PEOPLE Zielgruppen definieren

nach Li & Bernhof

•B2B – national:

Shop-Kunde, Kunde für den Einbau, Kunde der zum Fachhandel geht,

Alter 29-69 Jahre, männlich >95%, single & verheiratet, Neuheiten orientiert

• B2B – international:

Shop-Kunde, Fachhandels-Kunde, Alter 19-59Jahre, männlich, single & verheiratet

• B2C – national:

Fachhändler, Automobil-Partner, OEM-Partner, Handelsplattformen

• B2C – international:

Fachhandel (Exporteur)

Social Technographic Profiles (STP) nach Forrester berücksichtigen:

• creator, critics, collectors, joiners, spectators, inactives

• Quelle: http://t3n.de/magazin/erfolgreiche-social-media-strategien-post-framework-222517/2/

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i-sotec – WOHIN?

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POST: OBJECTIVES Ziele definieren

• langfristig, z.B.:

i-sotec wird Markführer im PnP-Markt, Jahres-Umsatz wird verdoppelt, Kunden können

Produkte mit entwickeln, i-sotec bietet besten Service in der Branche.

Kunden lieben i-sotec. einbziehen

• mittelfristig, z.B.:

Bekanntheitsgrade + 100%, Aufbau einer Community „Car & Hifi 2014“ - Neupositionierung,

Blog-Präsens ab Mitte 2013, Wiki-Eintrag bis Ende 2013, Umsatzsteigerung 25-30% p.A.

Kunden vertrauen i-sotec. bestärken und unterstützen

• kurzfristig, z.B.:

Service-Optimierung durch Einsatz von Facebook, Twitter und Youtube ab Februar 2013.

Interaktion mit Zielgruppen und Influencern aufbauen, Shop-Umsatz auf 10.000 EUR p.M,

steigern. Kunden nehmen i-sotec stärker war. zuhören, reden

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i-sotec – Wie

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POST: STRATEGY-CONTENT Strategie entwickeln

• Produkte viral bekannt machen

Content: Sound Tuning ist einfach - kann JEDER

Content: einzigartige PnP Produkte kommen von i-sotec - +1

Kanäle: Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest

Sonstiges: Google Adwords Kampagne, Newsletter, Messen, SEO, SoMe-

Logos auf Kartonage, Flyer, Shop-Seite, Visitenkarte

• Kunden-Support öffentlich machen

Content: i-sotec ist zuverlässig und bietet besten Service - +1

Content: wir machen Kunden zu begeisterten Fans

Kanäle: Facebook, Foren, Bog

Sonstiges: Messen, Kundenbesuche, Außendienst

• Manufakturgedanken implementieren

Content: i-sotec nimmt Wünsche und Bedürfnisse ernst

Content: Kundenmeinungen zu Produkten und Service sind erwünscht.

Content: i-sotec erkennt, was der Kunde wirklich will - +1

Kanäle: Foren, Blog, Facebook

Sonstiges: Newsletter, Außendienst

• Apple „i“mage nutzen

Content: aus i-sotec wird i-SoTec - semantische Anpassung der

Wortmarke. Produktnamen und Weiteres anpassen (ab 2014)

Kanäle: alle Möglichen Kanäle nutzen

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i-sotec – WIE

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POST: TECHNOLOGIES Technische Lösung

• Teilhabe ermöglichen:

Bogs, Foren, Communities

• Netzwerke aufbauen:

Facebook / Gruppe, Twitter, XING, LinkedIn, Google+, Pinterest

• Collaboration organisieren

Wiki

• Diskussionen anregen

Foren kommentieren und bewerten

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i-sotec – WIE

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MONITORING / Evaluation

KPI Wer Soll Ist Abweichung Maßnahme

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i-sotec – WIE

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MONITORING / Evaluation II

Wochentag Was Wer Abweichung Maßnahme

Montag

Dienstag

Mittwoch

Donnerstag

Freitag

Samstag

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i-sotec – goes Social Media

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i-sotec – ein Film-Ausschnitt

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Vielen Dank für EURE Aufmerksamkeit

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