Vorstellung SAP Services - Swisscom

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Vorstellung SAP Services - Swisscom

SAP Services

Ihr SAP Center

of Excellence


Alles aus einer Hand

Gesamtportfolio SAP Services

SAP Services ist der grösste nationale SAP Full Service

Provider. Der Geschäftsfokus liegt auf der Planung,

Implementierung und dem Betrieb von SAP-Lösungen für

Unternehmen jeder Grösse. Seit über 15 Jahren profitieren

lokale wie auch international agierende Schweizer

Unternehmen von spezifischem Branchenwissen und

entsprechendem Prozess-Know-how, einer langjährigen

Technologie-Expertise sowie umfassender Integrationserfahrung

auf technologischer und prozessualer Ebene.

Wir sind Ihr vertrauenswürdiger SAP-Beratungspartner

für jede Herausforderung. Bei uns erhalten Kunden alles

aus einer Hand: von der kompetenten Strategie- und

Technologie-Beratung über eine professionelle, branchenspezifische

Umsetzung bis hin zum stabilen, in der

Schweiz gehosteten SAP-Betrieb.

Qualität auf Anhieb, Exzellenz und Innovation sind

unsere Antriebsfedern. Unser rund 420-köpfiges Team

zertifizierter SAP-Spezialisten steht für die optimale

Umsetzung von heutigen und künftigen Anforderungen

der komplexen SAP-Applikationsumgebung bereit. Im

Jahr 2011 haben drei Kunden von SAP Services erstmalig

an der SAP Quality Award Nomination teilgenommen

und auf Anhieb je einen Quality Award (2x Gold, 1x

Silber) in der Schweiz gewonnen.

SAP Services ist einer von vier Geschäftsbereichen der

Swisscom IT Services. Swisscom IT Services gehört zu den

führenden Schweizer Anbietern für die Integration und

den Betrieb komplexer IT-Systeme. Das Tochterunternehmen

von Swisscom hat seine Kernkompetenzen in den

Geschäftsbereichen IT Outsourcing Services, Workplace

Services, SAP Services und Finance Services (IT-Dienstleistungen

für die Finanzindustrie). Swisscom IT Services

betreut mit rund 2'900 Mitarbeitenden rund 400 Kunden

in der Schweiz, Österreich und Singapore und hat 2011

einen Umsatz von MCHF 865 erwirtschaftet.

Swisscom IT Services ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft

der Swisscom AG.

Der Service-und-Support-Zyklus: plan – build – run

Wir bieten unseren Kunden alle Dienstleistungen und

Services über den ganzen IT-Lebenszyklus hinweg an.

Unsere Spezialisten beraten und unterstützen Sie von der

Planung über die Realisierung bis hin zum reibungslosen

Betrieb von SAP-Lösungen.

SAP-Beratung

Wir beraten Unternehmen bei der Evaluation und Einführung

moderner SAP-Lösungen beruhend auf neustem

Technologie- und Plattform-Wissen. Basierend auf best

practice und nach bewährten, standardisierten Methodiken

(ASAP, runSAP, Hermes etc.) entwickeln wir innovative

IT- und SAP-Gesamtlösungen für unsere Kunden. Unser

Ziel ist, dass Sie optimal agieren und flexibel auf sich

ändernde Marktbedingungen reagieren können, denn

so bleibt Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig und

krisenresistent!

SAP-Umsetzung

Mehr als 500 erfolgreich umgesetzte Projekte jeder Grösse

und Couleur beweisen unser umfassendes Know-how.

Unsere top ausgebildeten SAP-Profis sichern den Kunden

dank Qualität auf Anhieb einen reibungslosen Projektablauf.

Bei der Umsetzung profitieren unsere Kunden

sowohl von unserer umfassenden SAP-Anwendungs- und

Projektmanagement-Expertise, der breitgefächerten

Branchenerfahrung wie auch von profundem Know-how

bei branchenneutralen SAP-Technologie-Lösungen.

SAP-Betrieb

Mehr als 130 Spezialisten innerhalb der SAP Services

sorgen für den stabilen Betrieb von SAP-Plattformen bei

über 80 Kunden. Wir bieten unterschiedliche und flexible

Betriebsmodelle für SAP-Anwendungen und Infrastruktur

an: vom Application Management über das Outtasking

einzelner Services bis hin zum Full Outsourcing.

Wir verfolgen dezidiert ein Ziel: Unsere Kunden können

sich 100% auf ihr Kerngeschäft und die Effizienz ihrer

internen Abläufe konzentrieren. Wir bieten daher:

• Eine zentrale Anlaufstelle (single point of contact) für

alle Kundenanliegen: der SAP Service Desk, besetzt von

kompetenten SAP-Spezialisten.

• Verlässlichkeit unserer Services: Wir verfahren nach

ITIL-konformen Prozessen und setzen best practice ein.

• Swissness: Unsere hochverfügbare, redundante Infrastruktur

wird in Schweizer Rechenzentren mit garantiertem

7x24-Stunden-Betrieb gehostet.

Excellence

güter

Konsum-

industrie

Versorgungs-

Industrie

Beratung

Medien

Innovation

Handel

Full Service

Provider

Betrieb

Öffentliche

Verwaltung

Umsetzung

Gesundheits-

wesen

Transport

Telekommuni-

kation

auf Anhieb

Qualität


Nah an Ihrem Geschäft

Branchenexpertise

Ein weiterer Aspekt des Beratungsangebots der SAP

Services widerspiegelt sich in der Organisation nach

Industrien/Branchen. Spezialisierte Mitarbeitende aus

Business Development und Consulting haben sich tiefreichende

Einblicke in viele Branchen und deren spezifische

Prozesse verschafft. Nachfolgend ein aktueller Auszug

aus den Wirtschaftssektoren, in denen unsere Fachleute

Branchen-Know-how und langjährige Projekterfahrung

mit entsprechenden SAP-Industrielösungen aufweisen.

• Konsumgüterindustrie

• Handel

• Produzierende Industrien

• Öffentliche Verwaltung

• Transport

• Telekommunikation

• Gesundheitswesen

• Medien

• Versorgungsindustrie


Wir stehen ein für Qualität

Qualität auf Anhieb: kein leeres Wort

Die SAP (Schweiz) AG akkreditiert die SAP Services für

die erfolgreiche Teilnahme am SAP-Partner-Qualitätsprogramm.

Dazu gehört der Einsatz von Qualitätsstandards

und Qualitätsprozessen, die entscheidend dazu beitragen,

dass die Kundenprojekte nach den vereinbarten

Vorgaben sowie im geforderten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen

abgewickelt werden können.

Die SAP (Schweiz) AG zeichnete 2011 drei Kunden der

SAP Services mit SAP Quality Awards für die mit uns

realisierten Projekte aus. Die Awards sprechen für unsere

Präzision bei der Einhaltung von Timelines und Budgetrahmen

sowie für unsere Agilität und die ausgeprägte

Kundenorientierung bei der Implementierung und dem

(weltweiten) Roll-out von SAP-Projekten.

Überdurchschnittliche Kompetenz und Motivation

charakterisieren die Mitarbeitenden von Swisscom IT

Services. Das Unternehmen ist zertifiziert nach:

• ISO 9000:2000 für Quality Management System

• ISO 14001:2004 für Environmental Management

System

• ISO 20000-1:2005 für IT Service Management/ITIL

• ISO/IEC 27001 für Information Security Management

System

SAP-Auszeichnungen

Dank der Erfüllung der strengen Qualitätskriterien und

des erzielten Markterfolgs mit der SAP (Schweiz) AG

erhalten wir seit Jahren den SAP-Goldpartner-Status.

Zusätzlich zu diesem höchsten SAP-Partnerstatus sind

wir mehrfach SAP-zertifiziert für diverse Themen. Mit der

Integration in die Collaborative Business Initiatives (CBI)

attestiert uns die SAP (Schweiz) AG grosse Fachexpertise

und Marktentwicklungspotenzial.

• Innovation Award 2011 der SAP (Schweiz) AG

• Bester CBI Partner 2011 der SAP (Schweiz) AG

• Zertifiziertes SAP Partner Center of Expertise für

Service and Support

SAP Special Expertise (CBI)

Business Intelligence (InMemory Analytics HANA)

Customer Relationship Management (WEB Channel)

Global Trade Services (GTS)

Mobile Sales

Portfolio- and Project Management (PPM)

Service and Asset Management

Supply Chain Planning (SCM)

Sybase Unwired Platform (SUP) and Security (IdM, SSO)


Immer die richtige Lösung

Wir stellen die Kundenbedürfnisse in den Fokus

Fit für die Zukunft: Als Teil von Swisscom IT Services

positionieren sich die SAP Services als Ihr vertrauenswürdiger

Begleiter in der digitalen Welt. Mithilfe unseres

Management Consultings entwickeln wir mit Ihnen eine

SAP-IT-Strategie mit Weitblick, um Ihre IT-Investitionen zu

schützen. Innovation ist unsere Passion und unser Serviceversprechen.

Wir unterstützen Sie zukunftsgerichtet in

allen methodischen und organisatorischen Belangen. Wir

sind Ihr Partner, sei es in der Architekturplanung oder bei

der Harmonisierung und Abstimmung von SAP-Betrieb

und SAP-Projekten (RunSAP).

Mobiles Arbeiten: Mobilität ist ein nicht aufzuhaltender

Trend bei der Modernisierung von Geschäftsproz

essen und ein Bedürfnis vieler Anwender im täglichen

Geschäftsleben. Wir von Swisscom SAP Services sind der

Mobilität verpflichtet. Wir entwickeln Apps, meistern für

Sie die Herausforderungen von Mobile Device Management

(MDM) und unterstützen Sie beim Aufbau der mobilen

Plattform (SUP). Um Ihnen den Einstieg ins Mobile

Business zu erleichtern und die Vorabinvestitionen tief

zu halten, können Sie bei Bedarf die Mobile Services auch

aus der Cloud oder in einem Mietmodell beziehen.

On-Demand Services: Cloud Computing ist in aller

Munde. Wir haben eine breite, auf Ihre spezifischen

Bedürfnisse ausgerichtete Palette von verschiedenen

Cloud-Lösungen (Dynamic Services for SAP, Flex E-Cloud

etc.) entwickelt. Je nach Ihren individuellen Herausforderungen

wählen Sie diejenige On-Demand-Lösungen,

welche Ihren sich verändernden Anforderungen nach

IT-Ressourcen und SAP-Lösungen am besten entspricht.

Aktualität – Echtzeit-Daten: Leistungsstarkes In-Memory

Computing verbindet die Transaktionsverarbeitung

grösster Datenmengen mit Analysen in Echtzeit. Lassen

Sie sich überraschen von der Geschwindigkeit der Datenbereitstellung.

Unsere Berater zeigen Ihnen, basierend

auf Projekterfahrung und der uns von SAP attestierten

Special Expertise für SAP HANA, welche vielfältigen

Möglichkeiten und Perspektiven die Innovation im

Bereich «big data» für Sie konkret bietet. Gewinnen Sie

Wissensvorsprung!

Gesicherter Projekterfolg: Diesem werden wir gerecht

durch unsere Change-Management-Kompetenzen sowie

Projektmanagement-Erfahrungen. Langjährige Berufspraxis

und eine Kombination an unternehmerischen und

fachlichen Fähigkeiten zeichnet unsere Berater aus. Mit

gezieltem Business Process Testing untermauern wir

unseren hohen Anspruch an Qualitätssicherung. Der

Einsatz von Best Practices und Rapid Deployment

Solutions (RDS) sind ein weiterer Garant für Ihren Erfolg.

Nennen Sie es Anwendung, Applikation oder Lösung:

Wir verstehen Sie!

SAP Business Suite

Dank der vielfältigen Spezialisierung und Grösse unserer

Berater-Crew können wir eine lückenlose Abdeckung aller

namhaften SAP-Anwendungen (ERP – CRM – SRM – SCM –

GTS – GRC – BI/BO – HCM – PLM/PPM) und darin enthaltenen

Module bieten. Wir optimieren vorkonfigurierte

SAP®-Business-All-in-one-Lösungen auf die unternehmensspezifischen,

je nach Branche zugeschnittenen Prozesse

und Abläufe unserer Kunden. Langjährige, profunde

Projekterfahrung in Systemintegration komplettiert

unsere Anwendungskompetenz. Wir arbeiten mit allen

relevanten SAP-Netweaver-Komponten (PI – Enterprise

Portal – SolMan – MDM/MDG – Webshop etc.). Für die

Realisierung von kundenspezifischen Anforderungen

verfügen wir über ausgewiesene Expertise in Application

Development in allen relevanten Entwicklungstechnologien

wie ABAP, ABAP OO, WebDynpro ABAP, Java, Smart Forms,

SAP Script, Adobe Forms etc.

SAP® Business ByDesign

Die Software auf Mietbasis: flexibel, kostengünstig, leistungsstark.

Mit dieser On-Demand-Unternehmenslösung

starten vor allem kleine und mittelständische Firmen

(KMU) richtig durch. Profitieren Sie vom umfassenden

Know-how unserer Berater, um die Vorteile dieser On-

Demand-Lösung richtig zu nutzen.

SAP® Business One

Mit SAP Business One führen Sie wichtige Kernfunktionen

Ihres Unternehmens in einer einzigen Anwendung

zusammen. Die Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen

Beratern erleichtert Ihnen Ihre Arbeit und Sie sparen

Zeit und Nerven bei der Implementierung.


«Bei unseren komplexen Prozessen profitieren wir

von der Erfahrung und dem Branchen-Know-how

von Swisscom IT Services

Hans-Peter Birneder, CIO Schaffner Gruppe

«Kundennutzen ist unser Antrieb.

Kundenzufriedenheit unser Ziel.»

Sergio Chiandetti, Head of SAP Services, Swisscom IT Services AG

Kontakt

Swisscom IT Services AG

SAP Services

Pfingstweidstr. 51

CH-8005 Zürich

Telefon +41 58 221 70 30

Info.sap@swisscom.com

www.swisscom.ch/sap

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