KRITERIEN FÜR DIE pRODUKTLINIE KULTUR BEI NAcHT

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KRITERIEN FÜR DIE pRODUKTLINIE KULTUR BEI NAcHT

KRITERIEN FÜR

Die Produktlinie

KULTUR BEI NACHT

› 8


Folgende Kriterien sind zu erfüllen.

Thematische Kriterien

Die titelgebende Hauptveranstaltung

Ihres Angebots

findet abends oder nachts

statt. Eine Richtzeit ist 20

Uhr.

Die Inhalte der Hauptveranstaltung

des Angebots

müssen sich vom regulären

Angebot Ihrer Organisation

abheben.

Die Themen „Nacht“ und

„Nachtkultur“ werden auch

in der Vermarktung des

Angebots durch den Leistungsträger

(z. B. innerhalb

seines eigenen Werbeauftritts,

in Broschüren,

Programmheften etc.) thematisiert

und sind somit

leicht wiedererkennbar.

Service-Voraussetzungen

Das Angebot ist online oder

per Telefon auf kurzem

Wege buchbar. Bei telefonischer

Buchung ist sicherzustellen,

dass die Mitarbeiter

über das Angebot Auskunft

geben können.

Service-Informationen sind

im Angebot abzubilden:

Anreisemöglichkeiten, Parkplatzsituation

oder Shuttle-

Service, Termine, außergewöhnliche

Öffnungszeiten,

Kosten, Barrierefreiheit.

Die Angebotsinformationen

werden ergänzt durch Informationen

zu Übernachtungsmöglichkeiten

(bei

Angebotseinstellung ohne

Übernachtungspauschale)

sowie gastronomischen

Angeboten in der Nähe.

Paket-Leistung

Das Anbieten einer Übernachtung ist ein Kann-Kriterium,

sie muss nicht Bestandteil des Angebots sein.

Qualitätskriterien für Übernachtungsbetriebe ab 1. Januar 2013

Der Übernachtungsbetrieb

ist DEHOGAoder

DTV-klassifiziert.

Der Übernachtungsbetrieb

ist

zertifiziert nach

ServiceQualität Deutschland,

Stufe I, oder weist

ein anderes Qualitätsmanagement-System

nach

(z. B. ISO, EFQM oder ein

hoteleigenes System).

› 9


Folgende Kriterien sind zu erfüllen.

Thematische Kriterien

Das Paket enthält mindestens zwei kulturelle Angebote, die sich durch zeitliche und räumliche

Nähe bequem miteinander kombinieren lassen und eines der folgenden Kriterien erfüllen:

1. Die sich auf bisher ungewohntem

„überraschenden“

Terrain begegnen

(Bsp: Ausstellung historischer

Fahrzeuge im englischen

Landschaftsgarten

von Schloss Dyck).

oder:

2. Die thematisch in einem

gewissen Widerspruch

oder eher gegensätzlich

zueinander stehen und in

einer derartigen Kombination

nur in NRW erlebt

werden können (Bsp:

alte Kultur und neue

Kulturlandschaft: Schloss

Augustusburg und Braunkohletagebau

Garzweiler.

Oder: Führung auf den

Spuren von „Tatort“ und

dem Westfälischen Frieden

in Münster).

oder:

3. Die sich ergänzen, obwohl

sie zu ein- und demselben

Themenbereich gehören.

Dabei sind sie Zeugnis für

die beeindruckende Qualität

und Themenbreite der

Kulturangebote in Nordrhein-Westfalen

(Bsp:

Industriekultur: Villa Hügel

und Zeche Zollverein). Hierbei

sollte es sich nicht um

zwei Angebote derselben

Darstellungsform (z. B.

zwei Konzerte, zwei Kunstausstellungen)

handeln.

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Kriterien für die

Produktlinie NRW

Überraschend

Service-Voraussetzungen

Das Angebot ist online oder

per Telefon auf kurzem Wege

buchbar. Bei telefonischer

Buchung ist sicherzustellen,

dass die Mitarbeiter über

das Angebot Auskunft geben

können.

Service-Informationen sind

im Angebot abzubilden:

Anreisemöglichkeiten,

Parkplatzsituation oder

Shuttle-Service, Termine,

außergewöhnliche Öffnungszeiten,

Kosten,

Barrierefreiheit.

Die Angebotsinformationen

werden ergänzt durch Informationen

zu Übernachtungsmöglichkeiten

(bei

Angebotseinstellung ohne

Übernachtungspauschale)

sowie gastronomischen

Angeboten in der Nähe.

Paket-Leistung

Das Anbieten einer Übernachtung ist ein Kann-Kriterium,

sie muss nicht Bestandteil des Angebots sein.

Qualitätskriterien für Übernachtungsbetriebe ab 1. Januar 2013

Der Übernachtungsbetrieb

ist DEHOGAoder

DTV-klassifiziert.

Der Übernachtungsbetrieb

ist

zertifiziert nach

ServiceQualität Deutschland,

Stufe I, oder weist

ein anderes Qualitätsmanagement-System

nach

(z. B. ISO, EFQM oder ein

hoteleigenes System).

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