Strategie der MAN Ferrostaal Industrielösungen

hochwertige und verlässliche Angebote zu erstellen und unsere
Aufträge erfolgreich abzuwickeln. Letztlich leistet das QM-System
also einen direkten Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
Nicht zuletzt macht die operative Arbeit mehr Spaß, wenn wir
Fehler und Versäumnisse vermeiden.
Zuverlässigkeit ist ein wesentliches Kriterium bei der Umsetzung
von Projekten. Wodurch sind zuverlässige Prozesse bei MAN
Ferrostaal gekennzeichnet?
Zuverlässige Prozesse müssen jedem verständlich sein und zügig zu
richtigen Ergebnissen führen. Zudem müssen diese Prozesse auch
dann stabil sein, wenn es mal etwas heftiger zugeht. Genau das
stellen wir mit unserem QM-System sicher.
Welche Synergievorteile ergeben sich daraus für MAN Ferrostaal
und die Kunden?
Unsere Kunden und Partner erwarten, dass wir ein QM-System einsetzen.
Sie setzen es in vielen Fällen für eine Auftragsvergabe
voraus. Natürlich kann ein Auftrag, insbesondere ein komplexes
Projekt, viel flüssiger zwischen den Partnern abgewickelt werden,
wenn die wichtigsten Prozesse, zum Beispiel Auditierung von
Lieferanten, Fortschrittskontrolle, Qualitätsprüfungen der Montage
und Inbetriebnahme, im Vorfeld abgestimmt worden sind. Der
Vorteil ist also eine sehr effiziente Projektabwicklung, die zur
Erreichung der Termin-, Kosten- und Qualitätsziele führt.
Wer ist bei MAN Ferrostaal für Qualität verantwortlich?
Jeder Mitarbeiter in seinem Verantwortungsbereich.
Ist Teamarbeit für Sie ein wichtiger Bestandteil der Prozessketten?
Da der „Prozess“ in unserem Geschäft das Zusammenspiel der verschiedenen
Projektmitarbeiter (von der Projektselektion bis zur
Abnahme des Produktes) regelt, ist eine gute Teamarbeit essentiell.
Wir können und wollen wie gesagt in einem QM-System nicht alles
regeln. Da wir unsere Aufträge nicht am Fließband bearbeiten, sondern
im Projektteam, muss sicher der größte Teil der Abstimmungsarbeit
im Team selbst erfolgen. Fazit: Gute Teamarbeit ist das
A und O.
Inwieweit spielt das Qualitätsmanagement bereits bei der
Auswahl von Projekten eine Rolle?
Die Erfahrung lehrt, dass bei komplexen Projekten 70 bis
80 Prozent der Fehler gemacht werden, bevor die Tinte unter dem
Vertrag trocken ist. Eine der wichtigsten Entscheidungen ist die,
ob wir ein Projekt überhaupt bearbeiten wollen. Hier wird es in
erster Linie immer auf die Erfahrung der handelnden Personen
ankommen, um die Chancen und Risiken richtig einzuschätzen.
DAS ECHO 2/2006 13
Ein QM-System kann dies nicht ersetzen. Es kann aber
Hilfestellungen anbieten wie zum Beispiel ein Tool für die
Risikoabschätzung eines Projektes.
Welche Bedeutung hat ein ausgereiftes Qualitätsmanagement-
System für die frühzeitige Erkennung von Fehlern?
Ein gutes QM-System wird vor allem helfen, Fehler bereits in der
Entstehung zu vermeiden. Unser Ziel ist es nicht, Fehler durch hundertprozentige
Prüfung zu erkennen. Aber da Fehler nie ganz vermeidbar
sind, werden im QM-System natürlich auch Checklisten
angeboten, die es ermöglichen, an bestimmten Meilensteinen
unsere eigenen Arbeiten und die unserer Partner und Subunternehmer
zu überprüfen. So wie ein Pilot vor dem Start und vor
der Landung ganz selbstverständlich per Checkliste bestimmte
Funktionen seines Flugzeugs überprüft.
Beeinflusst das volkswirtschaftliche und soziale Umfeld des
Ziellandes die Qualität unserer Leistung?
Unser Anspruch sollte natürlich sein, dass wir überall auf der Welt
eine gleich bleibende Leistung bringen. Der Aufwand, den wir in
die Definition der Arbeitsschritte und die Prüfung der Arbeitsergebnisse
legen, wird aber natürlich abhängig sein von den gesetzlichen
Vorschriften des jeweiligen Landes und von der „Liebe zum
Detail“ der lokalen Arbeitskräfte.
Qualitätsmanagement ist bei MAN Ferrostaal als Stützungsprozess
definiert. Wo sehen Sie Schnittstellen zu unseren
Kernkompetenzen?
Unser QM-System hilft uns, die PS auf die Straße zu bringen.
Unsere Kernkompetenzen können wir nur dann zur vollen Wirkung
bringen, wenn auch die Qualität unserer Arbeiten stimmt. Ich
denke, dies gilt für alle unsere Kernkompetenzen. Man denke nur an
den Quantensprung, den Ferrari in der Formel 1 gemacht hat durch
ein ausgeprägtes Qualitätsmanagement. Aber Sie haben Recht:
QM ist ein Stützungsprozess. Nur in Kombination mit einer guten
Strategie, gut ausgebildeten und hochmotivierten Mitarbeitern
werden wir weiterhin so erfolgreich sein wie in der Vergangenheit.