Jennifers kanadische Cousine (Fortsetzung von Seite 1)

April 2007
und wenn möglich einer kostenlosen oder zumindest preiswerten
Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind.
Wichtig ist darüber hinaus eine sichere Seite für die persönlichen
Daten der Kunden, so dass diese keine Angst
vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten oder ihrer Zahlungsinformationen
haben müssen.“
Betterly empfiehlt darüber hinaus, für jedes Produkt, das
im Online-Shop angeboten wird, eine eigene Seite einzurichten,
die den Kunden zielgerichtet zu dem Angebot
führt, das er sucht. „Nur wenige Kunden sind bereit, sich
durch alle Seiten zu klicken, um das Angebot zu finden,
das sie suchen“, weiß Betterly.
Natürlich gibt es neben der eigenen Webseite auch noch
andere Möglichkeiten, um im Internet zu werben. „Hier ist
die wichtigste Frage, die man sich selbst stellen muss: Habe
ich selbst jemals auf eine Anzeige im Internet reagiert,
habe ich auf die Anzeige oder einen Link geklickt, um zu
der verknüpften Seite zu gelangen? Waren Sie jemals
online und haben das gemacht? Dann wissen Sie, dass es
funktioniert, dass man es geschafft hat, Sie zu einer anderen
Seite zu lotsen“, meint Berman.
Bevor man jedoch mit Anzeigen im Internet Erfolg
haben kann, muss man sowohl seine eigenen Kunden als
auch die Zielgruppe der jeweiligen Internetseiten kennen.
Hat man ausreichend Informationen über seine eigene
Kundschaft, sollte man sich nach speziellen Foren und
Communities umsehen, die diese Zielgruppe ansprechen.
Gerade für kleinere Unternehmen ist die Platzierung einer
Werbeanzeige dort besonders positiv, weil sie zum einen
nicht so teuer ist wie beispielsweise bei einer der großen
Suchmaschinen und weil sie die gewünschte Zielgruppe
mit weniger „Streuverlust“ erreicht als anderswo. Außerdem,
so Berman, kommunizieren die Mitglieder dieser
Foren und Communities sehr intensiv miteinander, und
sie geben auch Einkaufstips weiter, wenn sie mit einem
Unternehmen gute Erfahrungen gemacht haben.
Eine weitere kreative Möglichkeit, um Internet-User
anzusprechen, bieten nach Ansicht der Beraterin die verschiedenen
Video-Foren im Internet. „Waren Sie schon
einmal bei Google Video (http://video.google.de/; der
Verf.)?“, fragt Berman. „Die Videos dort verbreiten sich
virenartig. Haben Sie einen lustigen oder bemerkenswerten
Film gefunden, dann können Sie ihn mit den Worten
… die In Touch Media Group ein anderes.
,Ich kann mir vorstellen, dass Ihnen dieses Video gefällt‘
an einen Kunden weiterleiten, selbst wenn der Inhalt des
Films in überhaupt keinem Zusammenhang mit Ihren Produkten
steht.“
Schauen Sie sich beispielsweise bei Google Video den
Film über die Scuba Diving Cat an. Das ist ein Brüller.
Wenn Sie ihn sehen, werden Sie vielleicht das Bedürfnis
haben, ihn an Freunde und Bekannte zu schicken. Oder an
Kunden. Mit der Bemerkung: „Das gehört zum Witzigsten,
das ich jemals gesehen habe. Wäre es nicht toll, wenn Sie
mit Ihrer Katze auch so ein tolles Video machen würden?“
Das Video von der tauchenden Katze (scuba diving cat)
gehört zu den beliebtesten Filmen auf Google Video.
Wie Berman rät auch Betterly Händlern dazu, bereits
bestehende Internetangebote für ihre eigenen Aktivitäten
zu nutzen, und zwar insbesondere spezielle Marketing-
Suchmaschinen wie Google AdWords oder Yahoo! Search
Marketing. „Wenn man dort wirbt, kann man ein ohnehin
schon existierendes Kundeninteresse hervorragend kanalisieren“,
so Betterly.
Die meisten Surfer sehen sich erfahrungsgemäß nur die
ersten paar Einträge an, die ihnen eine Suchmaschine liefert,
und ignorieren die oftmals Tausende weiterer Fundstellen,
die ihnen noch angeboten werden. Deshalb sollten
Händler ihre Werbung als gesponserte Links auf den
Seiten platzieren. „Gesponserte Links erscheinen stets
rechts neben den Suchergebnissen innerhalb der ersten
fünf Plätze“, erläutert Betterly. Die Kosten für solche Werbung
seien unterschiedlich. In der Regel wird pro Klick
abgerechnet. Dabei kosten die preiswertesten Angebote
etwa zehn Cent pro Klick. Betterly: „Vor allem für Händler,
die sehr spezielle Produkte anbieten, kann sich diese
Investition lohnen. Denn man muss davon ausgehen, dass
ein gewisser Prozentsatz derjenigen, die auf den Link
klicken, so großes Interesse an einem Angebot hat, dass er
auch zum Kauf bereit ist. Und wenn das nur zwei Prozent
sind, dann hat es sich meistens schon gelohnt.“ PM
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