Abschlussbericht zum abba-Projekt - Unfallkasse Rheinland-Pfalz

Editorial
Wann macht Arbeit krank? Wo liegen Risiken für die Beschäftigten? Seit ihrer Gründung vor
125 Jahren muss sich die gesetzliche Unfallversicherung in Deutschland diese Fragen immer
wieder neu stellen. So geht in der modernen Arbeitswelt zwar die Zahl der Arbeitsunfälle zurück,
aber die psychischen Belastungen nehmen zu. Sie zählen inzwischen zu den häufigsten
arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren.
Eine wesentliche Ursache für die Entstehung psychischer Belastung ist Gewalt am Arbeitsplatz.
Sie kann zwischen Kunden und Mitarbeitern, Patienten und Mitarbeitern und auch zwischen
Mitarbeitern stattfinden. Ein Blick auf die europäische Ebene zeigt, dass Gewalt am Arbeitsplatz
weit verbreitet ist. Er zeigt außerdem, dass bestimmte Branchen – etwa öffentliche Verwaltungen
und Einrichtungen des Gesundheitswesens – besonders betroffen sind.
Mit „Gewalt" ist dabei nicht nur der tätliche Angriff oder die Bedrohung mit vorgehaltener Waffe
gemeint. Gewalt kann auch ohne Körpereinsatz ausgeübt werden. Diese psychische Gewalt ist
genauso ernst zu nehmen wie der physische Gewalteinsatz. In beiden Fällen haben die Opfer
häufig große Angst, an den Ort des Geschehens zurückzukehren („Vermeidungsverhalten“),
ihre Leistungsfähigkeit ist eingeschränkt, manche sind sogar dauerhaft arbeitsunfähig. Auch für
das Unternehmen hat Gewalt am Arbeitsplatz negative Auswirkungen: das Organisationsklima
und das Zugehörigkeitsgefühl werden ebenso beeinträchtigt wie die Produktivität und die Innovationskraft.
Nicht zuletzt hat Gewalt am Arbeitsplatz in einem solidarisch organisierten Sozialsystem
wie Deutschland mittelbar auch gesellschaftliche Auswirkungen.
Das Projekt „abba – Arbeitsbelastung und Bedrohung in Arbeitsgemeinschaften nach Hartz IV“
hat die Gewaltproblematik in dem besonders betroffenen Bereich der JobCenter 1 untersucht
und Lösungsansätze entwickelt, die langfristig wirksame Präventionsmaßnahmen etablieren
und die Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten deutlich verbessern sollen. Die entwickelten
Konzepte sind auf andere Arbeitssituationen übertragbar. Sie können ebenso in vergleichbaren
Bereichen der öffentlichen Verwaltung, zum Beispiel in Sozial- oder Integrationsämtern,
umgesetzt werden.
Dr. Walter Eichendorf
1 Seit 1. Januar 2011 wird einheitlich die Bezeichnung JobCenter verwendet. Im vorliegenden Bericht
werden die Begriffe JobCenter und ARGE synonym verwendet.
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