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technik automobil
zent aller Pkw in Europa den passenden
Filter liefern. Unser Programm wird kontinuierlich
aktualisiert und auf Basis der
neu auf dem Markt erscheinenden Fahrzeugmodelle
erweitert. Neu ist, dass wir
ab März 2009 für rund 95 Prozent aller
Nutzfahrzeuge die gesamte Filter-Range
anbieten. Zusätzlich bieten wir speziell für
das Heavy-Duty-Segment Denox-Filter für
das Bosch-Denoxtronic-System an. Hierbei
handelt es sich um ein Abgasnach-Behandlungssystem,
welches Dieselemissionen um
85 Prozent und den Dieselverbrauch um
fünf Prozent senkt.
Mann+Hummel: Die Filter sind für Pkw,
Transporter, leichte und schwere Lkw,
Busse, Bau- und Landmaschinen, Förderfahrzeuge,
Motorräder, ATVs und Quads,
aber auch für Kompressoren, Schiffe und
Boote vorgesehen.
3. Wie wickelt Ihr Unternehmen den Vertrieb
der Filter ab?
Hengst: Hengst verkauft in Deutschland
die Filter ausschließlich an Großhändler.
Sogefi: Der Vertrieb erfolgt über den Teilefachhandel.
Darüber hinaus ist die Sogefi-Gruppe
auch auf europäischer und
internationaler Ebene bei namhaften Einkaufskooperationen
etabliert.
UFI Filters: Importeure, die wiederum an
den Fachgrosshandel/Fachhandel verteilen,
diese geben die Filter dann zur Werkstatt
weiter.
Mahle: Für gewöhnlich liefern wir unsere
OE-Produkte direkt an die nationalen und
internationalen Automobil- und Motorenhersteller.
Im Bereich Aftermarket arbeiten
wir weltweit mit Werksvertretern
und Großhändlern zusammen, die unser
gesamtes Sortiment an die Kfz-Teile-Fachhändler
weiterleiten.
Bosch: Im Aftermarket werden Bosch-Filter
zum überwiegenden Teil über den freien
Teilegroßhandel vertrieben. Bosch-Filter
24 amz - auto | motor | zubehör Nr. 1/2-2009
sind auch in Fachmärkten, Supermärkten
und Baumärkten erhältlich.
Mann+Hummel: Der Vertrieb von Mann-
Filter für den unabhängigen Ersatzteilemarkt
erfolgt über den Großhandel an die
Werkstätten und den Einzelhandel. Dank
unserer weltweiten Logistikexperten werden
Aufträge zügig und individuell bearbeitet
und mit nahezu 100 Prozent Liefererfüllung
ausgeliefert.
4. Mit welchen Mitteln können Sie die
Werkstätten bei der Vermarktung der
Produkte unterstützen?
Hengst: Produktschulungen durch den
Außendienst, Mitreisen durch den Außendienst,
Werksbesichtigungen, Verkaufsförderungsunterlagen,
Print- und Online-Kataloge,
Produktinformationen über neue
und auslaufende Filter.
Sogefi: Dem Großhandel wird ein umfassendes
Unterstützungsprogramm an Verkaufshilfen
geboten, das den Vertrieb an
die Werkstätten unterstützt, zum Beispiel
technischer Support durch Schulungen,
Umfangreiche Produktleaflets, Einbauanleitungen
(auch bebildert). Vertriebliche
Unterstützung durch Aufklärungskampagnen
(zum Beispiel Innenraumfilter), Verkaufsaktionen,
Werbung, Informationen
über die Erstausrüstungserfolge der Sogefi-Gruppe
und damit über die Qualität der
Filterprodukte.
UFI Filters: Außer den gängigen Unterlagen
zum Auffinden der richtigen Produkte
wie Kataloge – Tecdoc, hat UFI ein eigenes
Internet-Suchprogramm. Außerdem erfolgen
Produktschulungen für Werkstätten im
Hause unserer Vertriebspartner, von technischen
Dokumentationen über einzelne
Produkte bis zum kompletten Nachschlagewerk
über Grundlagen der Filtrationstechnik
mit Informationen zum Filterbau,
Qualitätsunterschiede, Materialien und einer
Reihe von Praxistipps für die Werkstatt,
die gratis bei uns oder über unsere Importeure
zu beziehen sind.
Mahle: Wir unterstützen Werkstätten und
den Fachhandel traditionell mit einer Reihe
von Informationsmedien und auch durch
Schulungen, Fachvorträge sowie technische
Publikationen. Der Knowhow-Transfer
findet bei Mahle über eigens geschulte
Außendienstmitarbeiter statt, die unsere
Kunden auch vor Ort individuell beraten.
Bosch: Zur Verkaufsunterstützung stellen
wir verschiedene Werbemittel zur Verfügung
wie Poster, Thekendisplays, technische
Broschüren und Einbauanleitungen.
Zusätzlich gibt es spezielle Verkaufs- und
Saisonaktionen. So ist beispielsweise für
das Frühjahr 2009 ein Werbepaket speziell
zum Innenraumfilterwechsel geplant.
Der Bosch-Filterkatalog wird jährlich aktualisiert
mit allen aktuellen Filtertypen
und detaillierte Verwendungsangaben. Für
alle Fragen rund um Bosch-Filter steht unsere
technische Hotline zur Verfügung, Tel.
0900-1-94 2010
Mann+Hummel: Wir stehen unseren Kunden
mit sechs Service-Versprechen zur Seite.
Für jedes Segment hat Mann-Filter einen
eigenen Katalog, mit zuverlässigen Liefer-
und Logistikprozessen nahezu 100 Prozent
Lagerverfügbarkeit und Lieferbereitschaft,
elektronisches Bestellwesen, individuelle
Kundenbetreuung. Unsere direkten Kunden
werden von unseren Key-Account-Managern
persönlich betreut, ob telefonisch
oder vor Ort. Kompetente Fachleute stehen
in unserem Customer-Service-Center mit
Rat und Tat zur Seite. Das personalisierte
Kundenportal im Internet bietet neben tagesaktuellen
Informationen zu Aufträgen,
Umsätzen und Versanddokumenten auch
verkaufsunterstützende Informationen zu
Produktneuheiten, Kampagnen und technischen
Entwicklungen sowie wertvolle
technische Informationen für Trainings. Im
Downloadcenter liegt ein umfangreiches
Spektrum an Bildern und Logos für unsere
Kunden bereit.
5. In welcher Form stellen Sie Informationen
zur Verfügung?
Hengst: In Form von Printmaterialien als
Kataloge oder digital als Online-Produktinformationen,
Onlinekataloge und so weiter.
Sogefi: Sowohl als Printmedien wie auch in
digitaler Form ( CD/Internet)
UFI Filters: gedruckt oder per CD-ROM
oder auf unserer Internetseite www.
ufifilters.com; UFI-Web-Katalog: https://
217.141.19.68/uficat
Mahle: Dem Fachhandel werden jährlich
aktualisierte Printkataloge und CD-ROMs
mit dem kompletten Filterprogramm zur
Verfügung gestellt. Für den tagesaktuellen
Informationsbedarf findet man unseren
Online-Katalog unter www.mahle-aftermarket.com.
Bei der Verkaufsraumgestaltung
hilft Mahle durch Verkaufsförderungsmaterial
wie zum Beispiel Aufkleber,
Poster, Flyer und ähnlichem.
Bosch: Informationen zu Bosch-Filtern und
Verwendungsdaten werden in Form von
Broschüren, als gedruckte Kataloge, im Internet
unter www.werkstattportal.bosch.
de, in unserem elektronischen Katalog
eCat, und in Tecdoc zur Verfügung gestellt.
In der Bosch-Werkstattsoftware ES[tronic]I
sind die Bosch-Filter ebenfalls integriert.
Mann+Hummel: Kataloge, Verkaufsförderung,
Customer-Service-Center, Kundenportal
wie schon in der vorangegangenen
Antwort erklärt.
6. WeIche Tipps können Sie Werkstätten
in Sachen Filter geben?
Hengst: Um eine optimale Betriebssicherheit
des Motors garantieren zu können,
muss jeder Filter regelmäßig gewechselt