Marketingplan 2011 - Graz Tourismus

Graz Tourismus &
sTadTmarkeTinG Gmbh:
markTsTraTeGien und mÄrkTe 2011

TourismussTraTegie
und PosiTionierung
»
Das Kulturhauptstadtjahr mit seiner ganzjährigen Bespielung und Vermarktung hat mit
840.000 Nächtigungen das touristische Potential der Stadt aufgezeigt. Das Erreichen der
Nächtigungsmarke von 800.000 ist daher ein durchaus realistisches Ziel für die Tourismusdestination
Graz. Graz muss allerdings weiterhin daran arbeiten, den Bekanntheitsgrad
als touristische Destination zu erhöhen, um am grundsätzlich wachsenden Segment
an Städtereisen mit partizipieren zu können und sich als Pflicht-Reiseziel im mittel- und
zentraleuropäischen Raum zu etablieren.
» Das Ziel sind mittel- und langfristig mehr zufriedene Gäste, mehr Umsatz, mehr Wertschöpfung
und mehr gesicherte Arbeitsplätze im touristischen Segment.
» Die Positionierung der Stadt aus touristischer Sich ergibt aus Spitzenqualitäten in drei verschiedenen
Bereichen. Das Ziel ist es, basierend auf dieser Positionierung eine glaubhafte
gesamtstädtische Positionierung zustande zu bringen.
» Graz, die Kulturhauptstadt – dies fasst sowohl die historische Substanz der Stadt
mit der Altstadt, als auch den zeitgenössischen Aspekt des Stadtbildes und den
Reichtum an kulturellen Veranstaltungen zusammen. Auch der künftige Aspekt
einer City of Design ist hier zu subsumieren.
» Graz, die Genuss Hauptstadt – dieses Projekt stellt die Inszenierung der regional
verfügbaren Produkte der umliegenden Genuss Regionen in den Mittelpunkt. Das
Kulinarium, die Weinkompetenz, das südliche Flair und die wunderbare Atmosphäre
sind echte Assets des Produktes Graz.
» Graz, die Wissensstadt – hinter der Wissensstadt verbirgt sich die Grazer Universitäts-
und Forschungslandschaft und vor allem die prominente Rolle, die Graz als
Kongressstadt spielt.
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MÄRKTE 2011
Die Prioritätenreihung der Quellmärkte lässt sich aus einer Kombination aus den Faktoren
„derzeitiger Marktanteil“, „künftiges Entwicklungspotential“ und „Wirtschaftskraft“ ableiten. Zur
Beurteilung werden eine ganze Reihe unterschiedlicher Marktforschungsresultate und eine intensive
Konkurrenzanalyse herangezogen.
Die nachstehend angeführten Märkte werden aktiv bearbeitet. Weitere Märkte werden nicht in
den einzelnen Märkten, sondern ausschließlich durch Studienreisen, Pressereisen u. ä. m. in
Graz betreut.
Die Märkte, die von Graz Tourismus bearbeitet werden, bleiben für das Jahr 2011 unverändert.
Die Aufteilung erfolgt in Hauptmärkte, Schwerpunkt- und Hoffnungsmärkte.
Hauptmärkte: AT, DE
Schwerpunktmärkte: IT, CH, GB, SP, FR, Nordamerika
Hoffnungsmärkte: CEE (SI, HR, HU, SK, CZ, BG, RO), JP, CN, Benelux
Ansprechpartner bei Graz Tourismus:
Team Touristik:
Susanne Höller: Nordamerika, JP, CN, FR, GB, CEE
Burgi Holzer-Mühlebach: IT bis 01.04.2010
Barbara Parteder-Amerhauser: AT, DE, CH, SP, Benelux – bis Ende Jänner 2011
Lisa-Marie Schweinzger (ab 01.02.2011): AT, DE, CH, SP, Benelux – ab 01.04.2011 auch IT
Team Kongress/Veranstaltungen:
Heinz Kaltschmidt: Leitung Convention Bureau
Barbara Maria Kollmann: Convention Bureau
Gabriella Reidl: Hotelbuchungen/Professional Congress Organiser
Almut Fuchs-Fehringer: Hotelbuchungen/Rahmenprogramme
AT: 47,4 %
DE: 19,6 %
IT: 5,0 %
USA: 3,0 %
CH: 2,1 %
FR: 1,5 %
SP: 0,9 %
HU: 1,4 %
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Die Marktbearbeitung
Klassische Werbung:
Klassische Werbung ist für den Marken- bzw. Marktauftritt ein unverzichtbares Instrument. Eine
konzertierte Gesamtkampagne aus einer Kombination aus TV, Hörfunk, Plakat und Printmedien
war im Jahr 2003 möglich, ist aber mit den verfügbaren Budgets derzeit nicht realisierbar.
Graz Tourismus konzentriert sich vor allem auf Print als zentrales Massen-Informationsmedium,
wenn es darum geht, komplexe Angebote und Informationen zu transportieren. Mittelfristig wird
Graz Tourismus auch weiterhin auf (Kultur-) Beilagen setzen, die in den deutschsprachigen Kern-
Märkten eingesetzt werden.
Klassische Inserate werden im lokalen, aber auch verstärkt im überregionalen Bereich, eingesetzt.
Angestrebt werden Kombi-Inserate mit Kulturträgern und/oder Partnern aus der Tourismuswirtschaft.
Publikumsmessen, Endkundenwerbung (B2C):
Publikumsmessen und sonstige Endkundenveranstaltungen haben an Bedeutung verloren,
gelten aber immer noch als sehr brauchbare Instrumente, um Präsenz zu zeigen. Von großer
Bedeutung sind diese Veranstaltungen vor allem in der Stammkundenbetreuung. Aufgrund der
Kostenintensität wird gerade in diesem Bereich ein Maximum an Synergien angestrebt (vor allem
mit Steiermark Tourismus und der Österreich Werbung).
Fachmessen, Workshops, Schulungen, Verkaufsreisen (B2B):
Die Bearbeitung der Reiseindustrie ist sehr stark vom jeweiligen Markt abhängig. Die elektronischen
Buchungssysteme sind für die Reisemittler eine enorme Konkurrenz, aber in Märkten mit
Sprachbarrieren (vor allem im asiatischen Raum) und Reisehemmnissen (Visa etc.) bzw. hohen
Anteilen an Pauschalreisen spielen Reisebüros und Reiseveranstalter nach wie vor eine große
Rolle.
Auch Reisen mit komplexen Programminhalten benötigen immer noch die intensive Beratung
durch Reisemittler. Künftig wird die Teilnahme an Fachveranstaltungen zur Neukundengewinnung
sehr kritisch hinterfragt. Das Schwergewicht in diesem Bereich wird auf Betreuung von
Stammkunden bzw. key-accounts gelegt. Vereine und Firmen werden stärker direkt angesprochen.
Es wird auch weiterhin daran gearbeitet, Entscheidungsträger der wichtigsten Veranstalter nach
Graz zu holen, damit sich diese selbst ein Bild der Destination Graz machen können. Dies ist ein
wesentlicher Faktor für die Neuaufnahme in Programme.
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Die Marktbearbeitung
Pressearbeit:
Touristische Pressearbeit hat sehr viele Facetten. Während Instrumente wie Presseaussendungen,
Pressekonferenzen, Pressereisen und Redaktionsbesuche zumeist genau geplant werden können,
ist die Bearbeitung einer Presserecherche auf Anfrage das effizienteste, aber auch das arbeitsintensivste
Instrument der Pressebetreuung.
Ziel ist es nach wie vor, möglichst viele positive Presseberichte über Graz zu lancieren. Daher
gibt es einen sehr offensiven Umgang mit der Betreuung von Pressereisen, und es werden auch
Journalisten aus solchen Ländern betreut, die nicht als definierte Quellmärkte in den Marketingplänen
enthalten sind.
Mailings/elektronische Newsletter:
Mailings sind nur dann erfolgreich, wenn der Absender dem Empfänger als glaubwürdige Quelle
bekannt ist. Das gilt für postalische Aussendungen, aber noch viel mehr für den Bereich der elektronischen
Mailings. In Zeiten des überbordenden Datenmülls landen Aussendungen allzu oft in
Spam-Filtern. Im Business-to-Business-Bereich sind Mailings aber nach wie vor sehr effiziente
Instrumente, vor allem wenn sie mit persönlichen Besuchen und Telefonmarketing kombiniert
werden.
Online-Marketing:
Entscheidend ist die Promotion der eigenen Web-Adresse, sowie eine möglichst gute Listung
in den wichtigsten Suchmaschinen (Google, Yahoo, Altavista). Die aktuelle Untersuchung der
Website von Graz Tourismus zeigt, dass der wichtigste Zugang zu Graz über die Suchmaschine
„google“ erfolgt– Alle anderen Querverweise folgen mit großem Abstand. Automatische Filter
gegen Pop-ups und spam-mails machen einen sehr differenzierten Einsatz dieser Instrumente
nötig.
An der Qualität und Funktionalität der eigenen Web-Site ist laufend zu arbeiten, die Umfänge
sind ständig zu erweitern. Der Umbau der Einstiegsseite in Richtung „aktiver Verkauf“ hat
sich ebenso bewährt wie der direkte Zugriff für Graz-Besucher, Kongress-Interessenten und die
Presse. Auch der Gruppen-Sektor verfügt über eine eigene und übersichtliche Präsentation des
Angebots.
Eine neue Herausforderung, der sich Graz Tourismus stellen wird, ist der Bereich des Social Media
Marketings (SMM). Mit unserer eigenen Facebook Seite (www.facebook.com/graztourismus)
und mit dem eigenen YouTube Channel haben wir bereits die ersten Schritte in diese Richtung
gesetzt.
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
ÖSTERREICH
Markteinschätzung:
Der Inlandsgast zählt zu den wichtigsten Gästen für Graz. Mit knapp 374.000 Nächtigungen
führen die Österreicher die Nächtigungsstatistik an, auf Platz zwei folgt Deutschland mit ca.
155.000 Nächtigungen. Allein aus diesen Zahlen lässt sich sehr gut ablesen, dass der Inlandsgast
für Graz auch in Zukunft besondere Bedeutung haben wird.
Die krisenbeeinflussten vergangenen Jahre haben sicher dazu beigetragen, dass die Österreicher
ihren Urlaub gerne im eigenen Land verbrachten. Die Steiermark gilt als Urlaubsreiseziel Nummer
eins bei den Östrreichern. Aber auch die verstärkte Bewerbung und das dazugehörende
Angebot von Graz als Genuss Hauptstadt und das umfassende Angebot im Advent wecken die
Neugier der städtereisenden Inländer.
Aktivitäten:
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08. – 09.01.2011, Ferienmesse Graz mit Top5Plus
16. – 16.01.2011, Ferienmesse Wien mit der Region Graz
Graz 07. – 10.04.2011, Steiermarkfrühling mit der Region Graz
Pressekonferenzen in Wien und Graz mit Steiermark Tourismus
Aussendung des Sales Guides 2012 an Incoming Agenturen und Busreiseveranstalter
Kooperation mit Railtours Österreich
Sommer-Kampagne online (März – September)
Sommer-Kampagne Print (Mai – Juni)
Beilagen-Kooperationen mit SteiermarkTourismus (Ostern, Frühjahr, Sommer, Herbst,
Advent)
Kooperation High Life Reisen
Direkte Flugverbindungen:
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Friedrichshafen – www.intersky.biz
Wien – www.austrian.com
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
DEUTSCHLAND
Markteinschätzung:
Deutschland ist für Graz mit großem Abstand der wichtigste ausländische touristische Herkunftsmarkt.
Insgesamt ist Österreich für die Deutschen die drittbeliebteste Auslandsdestination.
Wichtig für den deutschen Gast sind Kulturerlebnisse, das kulinarische Angebot sowie die Servicequalität
und die Freundlichkeit der Gastgeber.
Die stärksten Herkunftsregionen sind Bayern, Mitteldeutschland, Nordrhein-Westfalen und
Baden-Württemberg.
Auch aus diesen Regionen spielt die Erreichbarkeit von Graz eine entscheidende Rolle. Gäste
aus dem bayrischen Raum erreichen Graz vorzugsweise mit dem eigenen PKW, jedoch kann sich
Graz auch mit attraktiven Preisangeboten der Lufthansa ab München zu einer gefragten Wochenenddestination
entwickeln.
flyniki (Nürnberg) und Air Berlin (Berlin) sind für Graz starke Partner am Billig-Flug-Segment.
9 Millionen potenzielle Kultururlauber (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich Werbung
2010)
Aktivitäten:
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26. – 28.7.2011., RDA Workshop Köln
Kooperation HR4 Radio
Voraussichtlich Februar 2011, Presseworkshop mit Hansmann PR
09. – 13.03.2011, itb Berlin
09. – 13.03.2011, Presseworkshop mit Hansmann PR während der itb Berlin
09. – 13.03.2011, Pressetermine während der itb Berlin
Frühling und Herbst Pressekonferenzen Deutschland mit Steiermark Tourismus
Voraussichtlich Oktober 2011, Presseworkshop mit Hansmann PR
Aussendung des Sales Guides 2012 an Reisebüros und Busreiseveranstalter
Sommer-Kampagne online (März – September)
Sommer-Kampagne Print (Mai – Juni)
Beilagen-Kooperationen mit Steiermark Tourismus (Ostern, Frühjahr, Sommer, Herbst,
Advent)
diverse Kooperationen mit Veranstaltern
Verkaufsreisen
Direkte Flugverbindungen:
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Frankfurt, München, Stuttgart – www.lufthansa.com
Düsseldorf, Stuttgart – www.austrian.com
Berlin – www.airberlin.com
Friedrichshafen – www.intersky.biz
Nürnberg – www.flyniki.com
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
ITALIEN
Markteinschätzung:
Italien ist nach Deutschland der zweitgrößte ausländische Herkunftsmarkt für Graz. Italienische
Gäste schätzen Österreich generell für seine landschaftliche Schönheit und die sehenswerten
Städte. „Österreich-affine“ italienische Gäste schätzen Kultur und Städtereisen, und hier steht
der Kontakt mit den Gastgebern an ganz oberster Stelle. Die Mehrheit der italienischen Gäste
kommen aus dem Norden des Landes.
Graz hat in Italien in den letzten Jahren an Bekanntheit enorm zugenommen und wird nun
neben den „musts“ Wien und Salzburg (evtl. auch Innsbruck) als lohnendes Städte-Reiseziel
gesehen. Die Rückmeldungen von Gästen, die in Graz waren, sind sehr positiv bis euphorisch.
Dies ist umso wichtiger, als in Italien der „Consiglio d’amico“ (persönliche Empfehlung) einen
besonders hohen Stellenwert bei der Destinationswahl hat. Graz hat allerdings im Vergleich zu
vielen Städte-Destinationen den sehr großen Nachteil des Fehlens einer direkten Fluganbindung
mit einem guten Angebot an Low-Cost-Flügen aus Italien.
5 Millionen potenzielle Kultur- und Städtereisende (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich
Werbung 2010)
Aktivitäten:
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Steiermark Sommerjournal Italien, Ende April 2011
5 Seiten Graz + Region, Hotels, Universalmuseum etc.
Auflage 510.000, Beilage im Mai: Messaggero Veneto, Il Piccolo, Tribuna di Treviso, Mattino
di Padova, Nuova Venezia, Il Populo, Il Venerdi di Repubblica
Frühjahr 2011, Vacanze Weekend in Padova, Publikumsmesse in Kooperation mit dem Thermenland
Schwerpunktaktionen Bologna mit Steiermark Tourismus und Loipersdorf
Italien Feste in Gorizia, Codroipo, San Dona, Triest, Lignano in Kooperation mit Steiermark
Tourismus und Thermenland
17. – 20.02.2011, BIT Milano, größte italienische Tourismusfachmesse, in Kooperation mit
Steiermark Tourismus und Thermenland
23. – 24.09.2011, No Frills Bergamo, Tourismusfachmesse für Norditalien. Hotelbeteiligung
möglich.
April/Mai, September/Oktober 2011, Verkaufsreisen Norditalien. Hotelbeteiligung möglich.
21. – 23.10.2010TTG, Incontri Rimini, wichtige Tourismusfachmesse für Norditalien. Hotelbeteiligung
möglich.
ARGE Städte Workshops, Termin noch offen, Hotelbeteiligung möglich
Presseabend in Mailand in Kooperation mit Steiermark Tourismus und Thermenland, Termin
noch offen.
Graz Pressedienst und Pressemailing, 3 x jährlich durch Presseagentur Anna Pugliese
Journalistenbetreuung vor Ort
Graz Reisebüro E-Newsletter 3 x jährlich
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
SCHWEIZ
Markteinschätzung:
Mit 11,1 Mio. Auslandsreisen gehören die Schweizer zu den reisefreudigsten Europäern, und Österreich
zählt zu den Top 5 Reisezielen der Eidgenossen. Leider scheuen die Schweizer allerdings
längere Reisedistanzen, und es braucht sehr gute Gründe, um sie bis in den Südosten Österreichs
zu locken.
Die Schweiz gehört nach wie vor zu den reichsten Ländern der Welt, das zeigt sich auch in der
Wahl der Unterkunft vor Ort, denn 58% der Übernachtungen finden in der gehobenen Kategorie
(4/5 Sterne) statt.
Bei seinen Auslandreisen schätzt der Schweizer Gast ein facettenreiches Kulturangebot, gutes
Essen und Trinken, und freut sich über den Kontakt mit der einheimischen Bevölkerung.
2 Millionen Schweizer bezeichnen sich als Geniesser, jeder 3. Eidgenosse hat in den letzten zwölf
Monaten eine Städtereise unternommen. (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich Werbung
2010)
Aktivitäten:
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Integrierte Kampagne mit der Österreich Werbung Schweiz „Kulturgeflüster“ – ganzjährig
Aussendung des Sales Guides 2012 Reisebüros und Busreiseveranstalter
Kooperationen / Schaltungen bei Reiseveranstaltern
Direkte Flugverbindung:
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Zürich – www.robinhood.aero
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
GROSSBRITANNIEN
Markteinschätzung:
Großbritannien ist der zweitgrößte Auslandsreisemarkt Europas, beeindruckende 58 Millionen
Auslandsreisen bei 60 Millionen Einwohnern. Der Österreich Urlauber zeichnet sich durch ein
überdurchschnittlich hohes Bildungsniveau aus. Bei Städtetrips schätzen die Briten besonders die
Aspekte Kultur, Sightseeing und Kulinarium.
RyanAir bietet 4x wöchentlich Direktflüge nach Graz von London/Stansted.
Realistisch ist mit einem Potenzial von ca. 2 Millionen städte-affinen Briten zu rechnen, deren
Mehrheit aus den Ballungszentren Südost Englands kommt. (Quelle: Märkte und Marktstrategien
Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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Februar bis Juni 2011, Teilnahme an der integrierten Sommerkampagne der Österreich Werbung
London „Austria’s Hidden Treasures“
Online Promotion mit dem britischen Busreise Magazin „On The Road“ mit einem Advertorial
im und zum Thema Advent / Christmas Markets
Betreuung von Journalisten und Reiseveranstalter vor Ort
20.06.2011, City Fair in London
Direkte Flugverbindung:
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London/Stansted – www.ryanair.com
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
FRANKREICH
Markteinschätzung:
Die Franzosen sind Weltmeister des Savoir Vivre und leben dies auch in ihren Urlauben. Das
„genussvolle Erleben“ steht im Mittelpunkt. Besonders schätzen die Franzosen eine persönliche
Betreuung und authentische Geheimtipps.
Die Grande Nation hat eine besondere Affinität zu Österreich aufgrund des großen historischen
Kulturerbes Österreichs und seiner intakten Natur.
Als besondere Herausforderung am französischen Markt zählt auch hier die Erreichbarkeit. Das
Fehlen eines Direktfluges von Paris nach Graz erschwert dem Franzosen die Entscheidung einer
„Escapade Weekend“ nach Graz. Der Franzose, der mit dem PKW anreist schätzt jedoch sehr das
Angebot der Genuss Hauptstadt und in weiterer Folge die Nähe zum Steirischen Weinland.
Österreich kann mit einem Potenzial von 11,5 Millionen Kulturinteressierten rechnen. (Quelle:
Märkte und Marktstrategien Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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28.03.2011, Österreich Atelier Paris (Workshop)
März-Juni, September-Dezember 2011, integrierte Kampagne der Österreich Werbung „Autriche,
Culture!“
Betreuung von Journalisten und Reiseveranstaltern vor Ort
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
SPANIEN
Markteinschätzung:
Die überdurchschnittlichen Wachstumsraten der letzten Jahre wurden durch die Wirtschaftskrise
stark gebremst. Spanien hat jedoch eine hohe Österreich-Affinität aufgrund der gemeinsamen
Geschichte. Der spanische Gast liebt Kultur und Städtereisen und gilt als „Weltmeister“ bei der
Kurzfristigkeit seiner Urlaubsbuchung.
Air Berlin verbindet 15 spanische Städte über Palma de Mallorca mit Graz.
8 Millionen Interessenten für Kultur in Kombination mit Naturerlebnis . (Quelle: Märkte und
Marktstrategien Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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Mai – Juni 2011, Integrierte Sommerkampagne mit der Österreich Werbung
„Vacaciones en Austria“
Kooperation mit spanischen Reiseveranstaltern
Betreuung von Pressegruppen vor Ort
Direkte Flugverbindung:
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Palma de Mallorca – www.flyniki.com
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
NORDAMERIKA
Die USA sind der größte Reisemarkt der Welt und Österreichs größter Fernmarkt nach Ankünften.
Gemeinsam mit Kanada und Australien bilden sie bestens etablierte Märkte mit einer heraus-
ragenden Wertschöpfung. Hier genießt Österreichs Kultur Weltrang.
Aus touristischer Sicht ist Graz für die Nordamerikaner noch immer ein Geheimtipp in Österreich.
Jene Gäste, die Österreich zum zweiten oder dritten Mal bereisen, entdecken Graz als absolut
besuchenswerte Stadt mit mediterranen Flair und sprichwörtlicher österreichischer Gemütlichkeit.
Die Bewerbung von Graz auf diesen Märkten erfolgt ausschließlich in Zusammenarbeit mit
der Österreich Werbung, Wien, Salzburg und Innsbruck.
Bei Österreich Reisen stehen die Städte und Kulturreisen im Mittelpunkt. Hier ortet man ein
Potenzial von 20-25 Millionen Kulturreisenden. (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich
Werbung 2010)
Aktivitäten:
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September – Dezember 2011, integrierte regionsübergreifende Kampagne „Art, Architecture
& Design“
Oktober 2011, Travel Industry Symposiums & Media Salon in New York und Los Angeles
Austria Experts Online Programm, online Schulungsprogramm der Österreich Werbung für
die Reiseindustrie
Betreuung von Pressegruppen und Reiseveranstalter vor Ort
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
UNGARN
Markteinschätzung:
Österreich ist das Reiseziel Nr. 1 der Ungarn und vor allem in puncto Winterurlaub Marktführer.
Durch die jahrhundertelange gemeinsame Geschichte und Kultur besteht eine hohe Affinität der
Ungarn zu Österreich. Dies ist auch daran zu erkennen, dass die Ungarn, wenn sie nach Österreich
reisen, zu ihrem „Schwager“ reisen.
Ein guter Ausbau des Strassennetzes erleichtert dem hauptsächlich mit dem PKW reisenden
Ungarn die Reise nach Österreich. Der Ungar verreist sehr gerne mit seiner Familie und legt bei
Städtereisen auch grossen Wert auf das Thema „Essen und Trinken“. (Quelle: Märkte und Marktstrategien
Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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April 2011, Österreich Workshop in Budapest
Frühsommer, Steiermark Veranstaltung in Budapest oder in Graz
Juni 2011, Gruppenpressefahrt zum Thema „Genuss“
Online Aktivitäten auf den Seiten der Österreich Werbung Ungarn
Winter 2011, Winterwerbung in Kooperation mit Steiermark Tourismus
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
ZENTRALEUROPA
Markteinschätzung:
Die Märkte Slowakei, Tschechien, Kroatien und Slowenien haben sich in den letzten Jahren sehr
dynamisch in Richtung Österreich entwickelt. Vorallem die Slowakei und Tschechien gewinnen für
die Steiermark immer mehr an Bedeutung. Saisonal entfallen die meisten Nächtigungen auf den
Winter. Hier kann Graz auch mit Advent verstärkt punkten.
Die besondere Nähe von Slowenien und Kroatien ist eine Herausforderung, da Graz traditionell
vor allem als Tagesreiseziel betrachtet wird. Gerade auf diesen Märkten müssen daher Nächtigungsanreize
geschaffen werden. Bei den Tageseinkaufsfahrten ist es vielfach bereits gelungen,
die Busse von den Stadtgrenzen in das Zentrum zu bringen.
Auf diesen Märkten gehen wir von einem mittel- bis langfristigen Potenzial von Graz Besuchern
aus.
Aktivitäten:
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Frühjahr 2011, Österreich Workshop in Bukarest
Frühjahr 2011, Österreich Workshop in Sofia
Frühjahr 2011, Österreich Workshop in Belgrad
Frühsommer 2011, gemeinsame Aktionen mit Steiermark Tourismus in Prag, Bratislava, Budapest,
Ljubljana und Zagreb
September 2011, exklusive Graz Präsentationen in Ljubljana und Zagreb
Ganzjährige Online Aktivitäten mit der Österreich Werbung in den entsprechenden Märkten
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
JAPAN / CHINA
Markteinschätzung:
Japan ist für Österreich der größte und wichtigste Herkunftsmarkt Asiens – jeder dritte Gast aus
Asien ist aus Japan.
China ist nach Japan der zweitwichtigste asiatische Herkunftsmarkt.
Japaner verbinden mit Österreich 365 Tage Kulturangebote in schöner Landschaft, wo hingegen
das Österreich Bild der Chinesen von „Sound of Music“ und „Sisi“ geprägt ist.
Interessieren sich die Japaner für Kultur und Stadtbesichtigungen, ergänzt durch Shopping, so
ziehen die Chinesen die rasche Besichtigung von bekannten Sehenswürdigkeiten und vor allem
das Shopping vor. (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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04. – 13.04.2011, Workshops in Japan (Tokyo, Osaka) und China (Peking, Shanghai)
Einschaltung im Österreich Journal “NEU” in Japan
Einschaltung im Pocket Guide und Sales Guide der Österreich Werbung in China
Betreuung von Presse- und Studiengruppen vor Ort
Direkte Flugverbindung: keine
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LÄNDERANALYSEN
UND AKTIVITÄTEN
BENELUX
Markteinschätzung:
Reisende aus den BeNeLux Staaten verbringen hauptsächlich Winter- und Wanderurlaube in
Österreich. Mit einer durchschnittlichen Aufenthaltsdauer von 5,7 Tagen (NL) und 5,5 Tagen (BE)
sind sie Spitzenreiter in diesem Feld.
Der Städte und Kultur Tourismus stellt einen eher kleinen Anteil an Nächtigungen, jedoch sind
jene, die Städtetrips machen klassische „Städtereisende“, die Wert auf Kultur und Kulinarium
legen. (Quelle: Märkte und Marktstrategien Österreich Werbung 2010)
Aktivitäten:
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Betreuung von Presse- und Studiengruppen vor Ort
Direkte Flugverbindung: keine
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Graz Convention Bureau
Graz Convention Bureau – Kongress- und Veranstaltungsservice
Das Segment des Kongress- und Seminartourismus hat in Graz enorme Bedeutung. Zirka 13 bis
15 Prozent aller Übernachtungen lassen sich auf Kongress-, Seminar-, Messe- und Incentive-Gäste
zurückführen. Vor allem das universitäre Umfeld, die privaten Forschungseinrichtungen und die
High-Tech-Industrie bieten beste Voraussetzungen für einen erfolgreichen Kongressstandort.
Die gesamtheitliche Darstellung der Kongressdestination, Tagungskapazitäten, Seminarhotellerie
und Eventlocations erfordert eine neutrale Service- und Informationsstelle, welche
durch das Team für Kongress- und Veranstaltungswesen bei Graz Tourismus sichergestellt wird.
Die Maßnahmen im MICE-Bereich sind geographisch nicht klar abgrenzbar. Entscheidend ist
der Zugang zum potentiellen Entscheidungsträger für wissenschaftliche Tagungen (association
business) und Firmenveranstaltungen (corporate business) für Graz.
Die wichtigsten Aufgaben:
Das Convention Bureau Graz ist die erste Service-, Anlauf- und Informationsstelle für alle Veranstalter
von Kongressen, Tagungen, Seminaren, Messen, Events, Incentives, Firmenveranstaltungen
etc.
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Unterstützung für Kongressveranstalter, Kongressservice und -organisation
Positionierung und Bewerbung des Kongressstandortes Graz unter Darstellung der Destinationsstärken
Bewerbung der Grazer Kongress- und Tagungskapazitäten
Gezielte Akquisition von Tagungs- und Veranstaltungsgeschäft für Graz
Kooperation mit dem universitären und wissenschaftlichen Umfeld
Datenerfassung lokal und Beobachtung des nationalen und internationalen Kongressmarktes
Mitgliedschaften und Zusammenarbeit mit Interessensverbänden
Zielgruppen:
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Eventagenturen
PCOs (professional congress organiser)
Universitäten, Institute und WissenschaftlerInnen (local members)
nationale und internationale Verbände
sonstige Forschungseinrichtungen
Firmen- bzw. Firmenreiseabteilungen
große Reiseveranstalter mit Event- und Incentive- bzw. Kongressabteilungen
Großfirmen (vor allem Automobil, Pharma, Medizintechnik etc.)
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Graz Convention Bureau
Maßnahmen:
Kongress-, Veranstaltungsservice:
• „One-stop-shop“ für die Tagungsindustrie
• Anfragebeantwortung, Angebotseinholung
• Hilfe bei der Location-Suche, online Datenbank Veranstaltungsorte
• GRAZER TAGUNGSPLANER NEU 2011/12
• Film Kongress- und Wissensstadt Graz – NEU
• Online Kongress- und Messekalender
Kongress-Organisation:
• Hotelkoordination und -buchungen für zirka 60 Tagungen pro Jahr, Rahmenprogramme
Unterstützungen etc.
• Abwicklung der Kongressförderung für den Tourismusverband Stadt Graz
• Anbieten von PCO-Service: Registratur, finanzielle Abwicklung, Tagungsschalter etc.
Fachmessen international
• IMEX Frankfurt, 24. – 26. Mai
• ACCESS Wien, 3. – 4. Okt.
• EIBTM Barcelona, 29.Nov. – 1. Dez.
Workshops
• Seminarbiz Wien, 17. Mai
• STB Seminar und Tagungsbörsen (D)
• abcn Workshops in München, Hamburg, London, Brüssel, u.a.
• Road Shows Alpe Adria
• ECM Workshop Brüssel
• Steiermark Tagungsmesse Graz & Wien
Verkaufsförderung
• Studienreisen, Site Inspections
• Seminar „Organisation wissenschaftlicher Tagungen“ für MitarbeiterInnen an der KF-Universität,
13. April
• Kongressunterstützungen
• Mailings – Tagungsplaner Neu
• Akquisition, Verkaufsreisen, Präsentationen etc.
Congress Awards Graz, 10. Mai
Pressearbeit
• Inserate, PR, Medien-Kooperationen
• Pressereisen, -Einladungen
• Presseaussendungen
Mitgliedschaften – Kooperationen
ICCA, ACB, STC, ABCN, ECM
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Für den Inhalt verantwortlich:
Graz Tourismus & Stadtmarketing Gmbh
Mag. Dieter Hardt-Stremayr, Geschäftsführung
Susanne Höller, Marketing
Planungsstand November 2010, Änderungen vorbehalten