ERSTE HILFE BEI FRAGEN - Garmin Customer Service

CUSTOMER SERVICE
STRASSENNAVIGATION 2012
ERSTE HILFE BEI FRAGEN

Einleitung
Sehr geehrter Garmin-Kunde,
Ziel dieser Broschüre ist es, Ihnen durch einige einfache Tipps einen sicheren Umgang mit Ihrem
Garmin Produkt zu ermöglichen. Vereinzelt kommt es vor, dass spezielle Produkteigenschaften
sowie Eigenheiten der GPS-Technologie als Fehler interpretiert werden, welche dann durch die
technische Überprüfung in unserem Service nicht bestätigt werden können. Unser Ziel ist es,
Ihnen unnötige Reparatureinsendungen zu ersparen. Daher stellen wir Ihnen auf Basis unserer
jahrelangen Erfahrung mit dieser Broschüre gezielt und kompakt Informationen zu Ihrem
Navigationssystem sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen bereit.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre und hoffen, dass Ihnen die wertvollen Tipps und
Anregungen helfen, um Ihr Gerät optimal zu nutzen.
Ihr Garmin Customer-Service-Team
Erste Schritte nach dem Kauf:
Bedienungsanleitung für Ihr Gerät herunterladen ...........................................................Seite 4
Erstellung eines myGarmin Kontos .................................................................................Seite 4
Registrierung Ihres Gerätes ............................................................................................Seite 6
Wartung Ihres Garmin nüvi
Aktualisieren Sie die Betriebssoftware Ihres Garmin-Gerätes (Webupdater) ...................Seite 14
Grundfunktionen wiederherstellen (Hardreset) .............................................................Seite 18
Kalibrierung des Touchscreens .....................................................................................Seite 19
Wissenswertes und Hilfethemen
1. Stromversorgung Ihres Garmin
1.1 Gerät im Kraftfahrzeug laden ............................................................................Seite 20
1.2 Gerät am PC laden ...........................................................................................Seite 20
2. Der optimale Empfang
2.1 Navigation – nur mit Satellitenkontakt ..............................................................Seite 21
2.2 So starten Sie die optimale GPS Suche ..............................................................Seite 21
2
2.3 Wodurch wird der Empfang meines Gerätes beeinflusst? ........................................Seite 21
2.4 Mein Gerät stellt den Empfang erst nach einiger Zeit her – warum? .......................Seite 21
2.5 Warum ist die richtige Position meines Garmin im Auto wichtig? ............................Seite 21
2.6 Warum verschlechtert sich der Empfang meines Garmin,
sobald ich mein Gerät in meinem Auto nutze? ........................................................Seite 21
3. Routingverhalten
3.1 Grundlagen zur Errechnung von Routen ............................................................Seite 22
3.2 Warum errechnet mein Garmin eine „falsche“ Route? .......................................Seite 22
3.3 Warum zeigt mein Gerät eine kürzere Entfernung,
als die tatsächliche Entfernung zum Zielort an? .................................................Seite 24
4. Umfahren von Staus (TMC)
4.1 Empfang von TMC über NüLink Service (allgemein) ............................................Seite 24
4.1.1 Verlängerung nach einem Jahr der NüLink Stau Infos ......................................Seite 24
4.2 Empfang von TMC über Radiosignal (allgemein) ................................................Seite 25
4.2.1 Anschluss der zusätzlichen TMC Antenne bei GTM 25/26 und 35/36 ...............Seite 25
5. Rund ums Kartenmaterial
5.1 nüMaps Garantie ..............................................................................................Seite 26
5.2 nüMaps Onetime ..............................................................................................Seite 26
5.3 nüMaps Lifetime ..............................................................................................Seite 26
5.3.1 Aktivierung einer Lifetime Gutschein Karte (Scratch Card) ...............................Seite 27
5.4 Was verbirgt sich hinter cityXplorer Maps (Stadtpläne) .......................................Seite 27
5.5 Mein Kartenmaterial ist unvollständig oder sogar fehlerhaft ..............................Seite 28
5.6 Warum zeigt mein Gerät keine Straßen mehr an,
bzw. warum funktioniert die Adresseingabe nicht?.............................................Seite 28
6. Verbindung zum Mobiltelefon
6.1 Warum lässt sich mein Mobiltelefon nicht mit meinem Garmin
verbinden (Bluetooth Problem)? ........................................................................Seite 29
Erweiterte Hilfe
Bestellung von Zubehör und Kartenmaterial über unseren Webshop .............................Seite 30
Bei Bestellung von Kartenmaterial welches Format ist das richtige für mich? .................Seite 30
Kontakt zum Garmin Customer-Service bei folgenden Fehlermeldungen ........................Seite 31
3

Erste Schritte nach dem Kauf:
Bedienungsanleitung für Ihr nüvi-Gerät herunterladen
Sehr geehrter Garmin Kunde, für alle unserer Garmin nüvi Geräte gibt es ein ausführliches
Benutzerhandbuch, das Sie online unter folgendem Link herunterladen können!:
http://www.garminservice.de/anleitungen/handbuecher/
Dieses Handbuch gibt Ihnen Aufschluss über vielerlei Fragen. Fragen, die über die Erklärungen
im Handbuch hinaus gehen, sollten durch diese Broschüre beantwortet werden.
Erstellung eines „myGarmin Kontos“
Auf den folgenden Seiten wird Ihnen beschrieben, wie Sie Ihr persönliches „myGarmin Konto“
bzw. Ihr eigenes Garmin Benutzerkonto erstellen. Diese Anmeldung benötigen Sie, um Ihr Gerät
zu registrieren.
4
Vorteile der Registrierung sind:
e Ein kostenfreies Kartenupdate innerhalb der ersten 90 Tage nach Erstinbetriebnahme
erhalten (falls neues Kartenmaterial verfügbar)
e Kauf zusätzlicher Karten anderer Regionen (z.B North Amerika)
e Kauf bzw. Durchführung von Kartenupdates
e Registrierung und Verwaltung Ihrer Garmin Karten
e Aktivierung von Radar- und Verkehrsfunk- Abos
Erstellung eines myGarmin Kontos
1
Bitte wählen Sie folgenden
Internet Link: my.garmin.com
Erstellung eines myGarmin Kontos
2
3
4
Wählen Sie „Konto erstellen“
a. Eingabe Ihrer persönlichen
Daten
b. Mit „Konto erstellen“
bestätigen
a. Auswahl der News
b. Mit „Abonnieren” bzw.
„nicht Abonnieren”
fortfahren
c. Fertig! Sie haben nun Ihr
myGarmin Benutzerkonto
erstellt
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Erste Schritte nach dem Kauf:
Erläuterung zu den Haupt-Kategorien
6
Menüpunkt Erklärung Anmerkung
Gesamtübersicht.
Registrierte Produkte
verwalten.
Karten für das GPS-Gerät
verwalten, aktivieren und
erwerben.
Zusatzprogramme für
Ihr nüvi (Spiele, Radarkontrollen-Abonnements
usw.) erwerben.
Supportthemen, Kontaktinformationen
und vieles
mehr suchen.
Registrierung Ihres Garmin Geräts
1
Bitte loggen Sie sich ein
www.mygarmin.de
Der Erwerb von zusätzlichem
Kartenmaterial ist ausschließlich über
Kreditkarte möglich.
Der Erwerb von optionalen
Programmen ist ausschließlich über
Kreditkarte möglich.
Um eine persönliche Anfrage an
uns zu stellen, ist die Erstellung
eines „Persönliches Service-Konto“
erforderlich.
2
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4
Wählen Sie „Registrieren“.
Auswahl des Produktes.
Installation des Garmin
Communicator-Plug-In.
7

Erste Schritte nach dem Kauf:
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5
6
7
Lizenzvereinbarungen
zustimmen.
a. Automatischen Installation
der ActiveX-Steuerung im
Browserfenster zustimmen
b. Sollte die Installation nicht
automatisch angezeigt
werden, gehen Sie bitte auf
„manuell herunterladen“.
Bei der manuellen Installation
werden Sie auf folgende Seite
weitergeleitet.
Wählen Sie dort „Install for
Windows“.
8
9
10
a. Download der Communicator-Plug-In
Datei
b. Installieren Sie das
Programm (doppel Klick auf
die Datei).
Folgen Sie den Anweisungen
der Installation, wählen Sie
„weiter“.
Setzen Sie den Haken bei
den Lizenzvereinbarung und
wählen Sie „weiter“.
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Erste Schritte nach dem Kauf:
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Installation des Communicator-
Plug-In wird durchgeführt.
Installation wird
abgeschlossen.
Nach der Installation des
Plugin wird eine Test Seite
mit einem grünen Haken
angezeigt.
Wählen Sie dort „Sign in to
myGarmin“ (rechts oben in
der Ecke).
14
15
16
Melden Sie sich bitte erneut in
Ihrem „MyGarmin“ Konto an.
Wählen Sie erneut
„Registrieren“.
Wählen Sie nochmal das
von Ihnen zu registrierende
Produkt.
11

Erste Schritte nach dem Kauf:
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Wählen Sie „Fortfahren“.
Ihr Gerät wird als angeschlossen
angezeigt,
wählen Sie fortfahren.
Vervollständigen Sie die Felder
und wählen Sie „weiter“.
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Ihre Registrierung ist nun
erfolgreich abgeschlossen.
Wichtiger Hinweis:
Das Garmin Gerät ist von Anfang an voll einsatzfähig und kann in vollem Umfang
verwendet werden. Eine Registrierung bzw. Anmeldung ist nicht zwingend
erforderlich.
13

Wartung Ihres Garmin
Aktualisieren Sie regelmäßig Ihr Garmin (Webupdater)
Bei Garmin haben Sie die Möglichkeit, eine kostenfreie Softwareaktualisierung durchzuführen. Hierbei
werden die Gerätefunktionen angepasst oder erweitert.
Auch lassen sich durch das Installieren der aktuellen Software eventuell auftretende
Probleme oftmals einfach und schnell selbst beheben
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Firmware aktualisieren
1
2
3
4
Bitte geben Sie die angegebene
Adresse in Ihren Internet-Browser ein.
→ Laden Sie das Programm herunter
→ Installieren Sie das Programm
→ Garmin-Gerät DIREKT am PC
an- schließen (mit Mini- oder
Micro-USB-Anschlusskabel; das
Kabel befindet sich in der Regel im
Lieferumfang).
Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Gerät
während des Aktualisierungsprozess
NICHT vom PC getrennt wird.
→ Webupdater ausführen
(Start > Programme > Garmin >
WebUpdater).
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
www.garmin.de/webupdater
5
6
7
→ Geräteerkennung abwarten.
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
→ Firmware aktualisieren.
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
→ Erläuterung zur Firmware.
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
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Wartung Ihres Garmin
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→ Lizenzbestimmungen.
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
→ Download startet.
→ Die Firmware Ihres Garmin-Gerätes
wird aktualisiert.
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→ Suche nach zusätzlichen
Aktualisierungen.
→ Mit „Weiter“ fortfahren.
→ Zusätzliche Optionen zum
Herunterladen auswählen.
→ Mit „Weiter“ bestätigen.
Wichtig:
Überprüfen Sie nun, ob Ihr Garmin jetzt fehlerfrei funktioniert.
Falls nicht, stellen Sie bitte die Werkseinstellung wieder her.
Wie dies geht, lesen Sie im nächsten Abschnitt.
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Wartung Ihres Garmin
Werkseinstellung wiederherstellen (Hardreset)
Werkseinstellung wiederherstellen bei den Modellen der nüvi ® -Serien 2xx, 6xx, 7xx,
1xxx, 2xxx und 3xxx
1. Rechts unten ins Displayeck drücken und zugleich den Einschaltschieber/Einschaltknopf
betätigen
2. Bildschirm erscheint
3. Einschaltschieber/Einschaltknopf loslassen und weiterhin rechts unten gedrückt lassen
4. Das Löschen der Benutzerdaten mit „Ja“ bestätigen
5. Das Gerät startet nun neu
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Wichtig!
Bitte beachten Sie, dass persönliche Daten wie
Wegpunkte, Routen oder Favoriten durch einen Hardreset
unwiderruflich gelöscht werden. Es empfiehlt sich daher im
Vorfeld wichtige Daten zu sichern. Hinweise hierzu finden
Sie auf www.garminservice.de
Kartendaten sind vom Löschvorgang ausgeschlossen.
Achten Sie bitte darauf, dass der Akku vor diesem Prozess
voll aufgeladen ist.
6. Bitte sämtliche Grundeinstellungen wie Sprache, Standort etc. erneut vornehmen
Hat Ihnen der Hardreset nicht weitergeholfen?
Überprüfen Sie bitte, ob Ihnen die nachfolgenden Informationen in dieser Broschüre weiterhelfen!
Mein Touchscreen reagiert nicht richtig:
(Beispiel für nüvi 1000er 2000er Serie; andere Baureihen ggf. abweichend
(siehe Handbuch)
1. Gerät ist ausgeschaltet.
2. Tippen Sie mit dem Finger auf die obere linke Displayecke und halten den Finger dort gedrückt
3. Schalten Sie das Gerät ein und lassen den Finger 30 Sekunden in der linken oberen Ecke
gedrückt
4. Nehmen Sie den Finger nach diesen 30 Sekunden vom Display
5. Tippen Sie dann nacheinander auf die Punkte, bis die Kalibrierung abgeschlossen ist.
Tipp: Für eine genauere Kalibrierung benutzen Sie einen Bedienstift.
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Wissenswertes und Hilfethemen
1. Stromversorgung Ihres Garmin nüvis
1.1 Gerät im Auto laden
Das Gerät sollte im Auto aufgeladen werden, sobald Sie das KFZ Ladekabel mit dem Gerät und
mit dem Zigarettenanzünder verbinden. Eine Aufladung des Gerätes findet statt, wenn die grüne
Lampe an dem KFZ Stecker aufleuchtet und am Gerät die Anzeige der Batterie in der rechten
oberen Ecke verschwindet.
1.2 Gerät am PC laden
Sie können den Akku Ihres Gerätes auch über einen PC/MAC über den USB Anschluss laden.
Beachten Sie dabei, dass das Gerät während des Anschlusses am PC/MAC nicht bedient werden
kann. Das Gerät schaltet in einen USB Modus und ist nur als Massenspeicher verfügbar.
Um das Gerät komplett aufzuladen, sollten Sie das Gerät für ca. 4 – 5 Stunden am Ladestrom
anschließen! Ein Netzteil für die Stromsteckdose bekommen Sie optional bei Ihrem Fachhändler
oder über unseren Webshop unter www.garmin.de
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2. Der optimale Empfang
2.1 Navigation – nur mit Satellitenkontakt
Bevor Sie mit der Navigation starten können, muss Ihr Garmin erstmalig Kontakt zu den
Satelliten herstellen. Danach kennt Ihr Garmin die genaue Position auf der Erde und Sie können
so mit „Hilfe von oben“ komfortabel geleitet werden.
2.2 So starten Sie die optimale GPS Suche
Begeben Sie sich im Freien an eine Stelle, an der weder hohe Gebäude noch Bäume den
Empfang stören.
Schalten sie ihr Garmin-Gerät ein. Ihr Gerät stellt automatisch Kontakt zu den Satelliten her.
Erstmalig dauert dieser Prozess ca. 5-60 Minuten (Initialisierung). Warten Sie, bis sich die
Empfangsbalken von rot auf grün färben. Es gilt die Faustregel, je mehr Balken desto besser.
2.3 Wodurch wird der Empfang meines Garmin beeinflusst?
Die vom Satelliten ausgesendeten Signale können feste Materie wie Fels, Beton, Metall und
Wasser nicht durchdringen. Daher kann es situationsbedingt zu Einschränkungen in der
Empfangsqualität kommen. Bei der Navigation in Tunneln oder Parkhäusern kommt es oft zu
Störungen oder Verschlechterungen bis hin zum Totalausfall des Signals.
2.4 Mein Gerät stellt den Empfang erst nach einiger Zeit her – warum?
Verändern Sie zum Beispiel im Fall eines Flugs oder eines Städtetrips stark die Position Ihres
Garmin-Gerätes im ausgeschalteten Zustand oder hatten Sie Ihr Garmin-Gerät längere Zeit nicht
in Betrieb, so ist eine ausführliche Neuerfassung der Satelliten notwendig. Dieser Prozess ist
vergleichbar mit der Erstinbetriebnahme und kann einige Minuten dauern.
2.5 Warum ist die richtige Position meines Garmin im Auto so wichtig?
Befestigen Sie Ihr Garmin-Gerät mit dem Saugnapf an der Frontscheibe oder in Verbindung
mit dem Klebepad auf dem Amaturenbrett. Die freie Sicht nach oben sollte hierbei jederzeit
gewährleistet sein. Auch sollte die Sicht des Fahrers nicht beeinträchtigt sein. Bedienelemente
des Fahrzeugs wie Lenkrad, Pedale oder Schalthebel sind immer frei zugänglich zu halten. Eine
Montage Ihres Garmin-Gerätes vor oder über einem Airbag ist nicht empfehlenswert bzw. im
Falle eines Unfalls gefährlich.
21

Wissenswertes und Hilfethemen
2.6 Warum verschlechtert sich der Empfang meines Garmin, sobald ich mein Gerät
in meinem Auto nutze?
Ihr Gerät zeigt optimalen Empfang außerhalb Ihres PKWs. Innerhalb des Autos verschlechtert
sich jedoch der Empfang? Überprüfen Sie, ob Ihr Auto über eine metallbedampfte Frontscheibe
verfügt. Hilfreich kann hier die Auskunft des Autoherstellers bzw. einer Fachwerkstatt sein.
Falls Ihr Gerät über einen externen Antennenanschluss verfügt, ist auch der Betrieb über eine
optional im Fachhandel erhältliche, externe Antenne möglich. Adressen von autorisierten Garmin
Fachhändlern finden Sie hier: www.garmin.de/haendler
Tipp: Eine Anbringung an einer anderen Stelle ist jedoch oftmals schon ausreichend.
3. Routingverhalten (TMC)
3.1 Grundlagen zur Errechnung von Routen
Mittels einer auf Ihrem Garmin installierten Karte berechnet Ihr Gerät eine Route, die Sie sicher
und komfortabel an Ihr Ziel führt. Mit zusätzlichen Einstellungen im Gerät, können Sie sogar die
Art der Navigation aktiv mitbestimmen.
3.2 Warum errechnet mein Garmin eine „falsche“ Route ?
Wenn Sie bei den Vermeidungen unter dem Menüpunkt Mautstrassen oder Autobahnen
einen Haken setzen, werden diese NICHT zur Routenberechnung genutzt. Sie schließen somit
diese Straßen aus. Die sich dadurch ergebene Route kann als falsch interpretiert werden.
Unsere Empfehlung:
1. Stellen Sie bei dem Punkt Routenpräferenz auf Kürzere Zeit um.
2. Deaktivieren Sie beim Punkt Einstellungen/Navigation/Vermeidungen den Punkt
Autobahnen/Mautstraßen indem Sie KEIN Häkchen setzen.
Tipp: Alternativ können Sie auch, je nach Gerät, Ihre gewünschte Route auch in zwei
Etappen aufteilen
22
Bitte prüfen Sie die folgenden Einstellungen:
1
2
3
4
Bitte drücken Sie den Menüpunkt
„Einstellungen“
Wählen Sie bitte dann den Punkt
„Navigation“
„Vermeidungen“
Zur Aktivierung/Deaktivierung der
Vermeidungen berühren Sie einfach
nebenstehende Kästchen. Ist
ein Häkchen gesetzt, so wird
dieser Punkt ausgeschlossen bzw.
vermieden.
23

Wissenswertes und Hilfethemen
3.3 Warum zeigt mein Gerät eine kürzere Entfernung als die tätsächliche
Entfernung zum Zielort an?
Ihre gewünschtes Ziel wird in der Voransicht immer als Luftlinie gesehen. Erst nach der
Routenberechnung (auf Los) erscheinen die tatsächlich zu fahrenden Km zu Ihrem gewünschtem
Zielort.
Abb.: In der Voransicht entsprechen die Angaben
der Entfernung der Luftlinie zum Ziel.
4. Umfahren von Staus (TMC)
4.1 Empfang von TMC über nüLink! Service
Garmin nüLink!-Online Services stellt Ihnen mit Navteq Traffic aktuellste und TÜV-zertifizierte
Verkehrsdaten zur Verfügung. Befinden sich Verkehrsbehinderungen auf Ihrer Strecke, errechnet
das nülink nüvi auf Wunsch automatisch eine alternative Route – konzentrieren Sie sich auf das
Fahren, den Rest macht das nüvi. Diese Informationen werden online über das Mobilfunknetz
empfangen!
4.1.1 Verlängerung nach einem Jahr der nüLink! Stau Infos
Die nüLink! Online Dienste stehen Ihnen nach Kauf des Geräts 1 Jahr kostenfrei zu Verfügung. Um
nach diesem Jahr diese Dienste weiter nutzen zu können, müssen Diese für jeweils ein weiteres
Jahr für 49,99 Euro erworben werden. Die Verlängerung von nüLink! erfolgt über Ihr „myGarmin“
Konto unter dem Punkt „myExtras“ > „Dienste & Abonnements“.
24
4.2 Empfang von TMC über Radiosignal (RDS)
Der TMC-Stauwarndienst wird über den Radio Data System-Unterträger von UKW-Sendern
verbreitet. Die Lizenzgebühren werden über den Kaufpreis der damit ausgestatteten
Navigationssysteme abgegolten.
4.2.1 Anschluss der zusätzlichen TMC Antenne bei GTM 25/26 und 35/36
In unseren Empfängern GTM 25/26 und 35/36 befindet sich bereits eine UKW Antenne! Um
aller dings einen besseren Empfang gewährleisten zu können besteht die Möglichkeit eine Zusatz
Antenne, welche Sie im Lieferumfang Ihres Gerätes befindet, anzuschließen. Diese Antennekabel
kann nicht an dem nüvi selber angeschlossen werden, sondern an dem KFZ Ladekabel, dort
befindet sich ein schwarzer Steg an dem Sie wiederum ein Klinkenanschluss für dieses Kabel
befindet.
Welche Einstellung muss vorgenommen werden, damit man um den Stau
herum gelotst wird?
Stellen Sie sicher, dass bei Ihrem Garmin unter dem Menüpunkt „Vermeidungen“ bei Verkehrsfunk
bzw. Stau ein Häkchen gesetzt ist. Den Punkt „Vermeidungen“ finden Sie unter „Extras“ >
„Einstellungen“ > „Navigation“ > „Auto“ > „nüRoute“ > „Vermeidungen“! Beispiel anhand
eines nüvi 2xxx.
25

Wissenswertes und Hilfethemen
5. Rund ums Kartenmaterial
5.1 nüMaps Guarantee
Garmin wünscht, dass Sie mit Ihrem neuen Navigationsgerät rundum zufrieden sind, und möchte
daher sicher stellen, dass Sie auch über die aktuellsten Karten Daten verfügen, die zu dem
Zeitpunkt des Kaufs zu Verfügung stehen. Registrieren Sie einfach Ihr neues Garmin Navigations-
Gerät unter my.garmin.com, und falls innerhalb von 90 Tagen nach der erstmaligen Benutzung
des Geräts von Garmin ein neues Kartenupdate zu Ihrem Kartenmaterial herausgegeben wird,
haben Sie das Recht Ihr Navigationsgerät kostenfrei zu aktualisieren.
5.2 nüMaps Onetime
Straßen werden geändert, neue Geschäfte öffnen ihre Pforten. Stellen Sie mit nüMaps Onetime
sicher, dass Ihr Garmin Navigationsgerät die neusten Kartendaten zur Navigation nutzt. Einfach
das Gerät mit nüMaps Onetime einmalig updaten, damit erhalten Sie den derzeit aktuellsten
Stand der Garmin Kartendaten für Ihr Navigationsgerät mit den neusten Straßen, Autobahnen
und POIs wie Restaurants, Hotels, Geldautomaten, Tankstellen und vielem mehr.
So einfach geht’s – mit Ihrem nüMaps Onetime Freischalt-Code welchen Sie über den
Fachhandel oder über Ihr „myGarmin“ Konto erwerben können, laden Sie einmalig Ihr aktuelles
Update für ganz Europa online herunter.
5.3 nüMaps Lifetime
Navigieren Sie mit der Gewissheit, immer die neusten Straßenkarten auf Ihrem Garmin
Navigationsgerät zu haben. Diese einmalige Anschaffung, über den Fachhandel oder über Ihr
„myGarmin“ Konto, garantiert Ihnen regelmäßige die neusten Karten-Updates zu Straßen,
Autobahnen und POIs.
Mit dem Lifetime Update ist es möglich bis zu vier mal pro Jahr ein neues Kartenupdate
herunterzuladen.
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Lifetime gibt es für folgende Regionen:
e Europa
e North Amerika
e Australien & New Sealand
e Middel East
5.3.1 Aktivierung einer Lifetime Gutschein Karte (Scratch Card)
Sollten Sie eine Garmin „Lifetime“ Karte beim Händler gekauft haben, oder sich eine
Aktivierungskarte im Lieferumfang Ihres Gerätes befindet, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Rubbeln Sie das Feld frei, welches sich links unten auf der Karte befindet
- Wählen Sie die Internetseite www.garmin.com/activatenumaps
- Schließen Sie Ihr Gerät an den PC/Mac an
- Geben Sie den „Product Key“ ein, welchen Sie unter dem freigerubbelten Feld sehen und
wählen Sie Fortfahren.
Nach diesen Schritten ist Ihr „Lifetime“, für die Nutzungsdauer eines kompatiblen Produkts von
Garmin oder für den Zeitraum, in dem Garmin Kartendaten von seinem aktuellen Drittanbieter
erhält, für Sie nutzbar!
5.4 Was verbirgt sich hinter cityXplorer Maps (Stadtpläne)?
Die neuartigen cityXplorer Stadtpläne sind einfach zu bedienen und umfassen die aktuellsten
Straßen und Points of Interest für viele europäische und nordamerikanische Städte. Diese spezielen
Karten enthalten erweiterte Informationen für Fußgängernavigation. Mit kompatiblen Geräten
wie z.B. nüvi 12xx, 13xx 14xx, 23xx, 24xx, 37xx, 34xx zumo 2xx und zumo 6xx können Sie ganz
einfach die öffentliche Verkehrsmittel in die Navigation mit einbeziehen. So erreichen Sie Ihr Ziel zur
Abwechslung einmal mit U-Bahn, Bus und/oder S-Bahn, das Auto kann zuhause bleiben!
Und so funktionierts:
Auf kompatiblen Geräten können Sie sich mit diesem Stadtplan problemlos mithilfe der erweiterten
Fußgängernavigation in der Stadt zurechtfinden. Aktivieren Sie auf dem Garmin GPS Gerät
einfach den Fußgänger-Modus und wählen Sie, welches öffentliche Verkehrsmittel Sie auf Ihrem
Weg verwenden möchten: S-Bahn, Straßenbahn, Bus, U-Bahn oder eine Kombination dieser
Verkehrsmittel (sofern verfügbar). Das Gerät sagt Ihnen, wo Sie hingehen müssen, welchen Bus
oder welches andere Verkehrsmittel Sie nehmen müssen und wie lange Sie zu Ihrem Ziel benötigen.
In einzelnen Städten stehen sogar Fahrpläne für öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahnen oder
Busse zur Verfügung.
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Wissenswertes und Hilfethemen
5.5 Mein Kartenmaterial ist unvollständig oder sogar fehlerhaft?
Garmin-Kartenmaterial „City Navigator“ basiert auf NAVTEQ-Daten. Fehler oder nicht vorhandene
Kartenobjekte in den Rohdaten finden sich neben den korrekten Daten auch im fertigen Produkt.
Der Grund liegt hierbei an den täglichen Änderungen und Anpassungen neuer Verkehrswege.
Veränderungen können technisch nicht sofort erfasst und in Form von Kartenmaterial umgesetzt
werden.
Helfen Sie mit diese Veränderungen zu lokalisieren und in folgenden Kartenaktualisierungen einzupflegen.
Auch können Sie Fehler im Kartenmaterial melden. Weitere Infos hierzu finden Sie auf der
Internetseite: www.navteq.com oder https://my.garmin.com/mapErrors/report.faces
5.6 Warum zeigt mein Gerät keine Straßen mehr an bzw. warum funktioniert die
Adresseingabe nicht?
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Kontrollieren Sie, ob das auf dem Garmin befindliche Kartenmaterial deaktiviert wurde.
1
2
3
→ Einstellungen
→ Karten und Fahrzeug
→ Mit dem Pfeil links nach unten
4
5
→ myMaps
Zur Kartenaktivierung müssen die
Häkchen gesetzt sein.
6. Verbindung zum Mobiltelefon
6.1 Warum lässt sich mein Mobiltelefon nicht mit meinem Garmin verbinden
(Bluetooth Problem)?
Garmin gewährleistet ausschließlich die Verbindung von Handy zu Ihrem Garmin, wenn dieses
in der Liste der kompatiblen Geräte aufgeführt ist. Diese finden Sie unter:
http://my.garmin.com/bluetooth
Zusatzoptionen wie die Übertragung des Adressbuches, Anzeige der Gesprächshistorie und das
Empfangen und Versenden von SMS über Ihr Navigationsgerät sind abhängig vom Hersteller
Ihres Handys.
Bitte aktualisieren Sie bei einem auftretendendem Bluetooth-Problem auf jeden Fall die
Gerätesoftware Ihres Garmin-Gerätes mit dem Webupdater (siehe „Aktualisieren Sie Ihr
Garmin-Gerät). Beachten Sie dabei auch die zusätzlichen Updates, wie zum Beispiel für
Bluetooth. Auch ist es sinnvoll die Gerätesoftware Ihres Handys auf den neuesten Stand zu
bringen. Hinweise hierzu finden Sie bei Ihrem Handyanbieter.
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Erweiterte Hilfe
Bestellung von Zubehör und Kartenmaterial über unseren Webshop
Über Ihr „myGarmin“ Konto ist es möglich Zubehör und Kartenmaterial zu bestellen. Melden Sie
sich hierzu in Ihrem „myGarmin“ Benutzerkonto an, wählen Sie dort „myProducts“ um Zubehör
oder „myMaps“ um zusätzliche Karten für Ihr Gerät zu erwerben.
Bei Bestellung von Kartenmaterial! Welches Format ist das richtige
für mich?
DVD Version: Die DVD Version hat den Vorteil das das Kartenmaterial fest auf dem PC installiert
wird, somit stehen Ihnen die Karten jederzeit in unserer Software „BaseCamp“ oder „MapSource“
für die Routenplanung zu Verfügung. Um die Karten letztendlich auf dem Garmin Gerät nutzen zu
können, müssen die Karten noch an das Gerät bzw. an eine SD Speicherkarte gesendet werden.
Beachten Sie: Nur die DVD Version ist Update berechtigt, kann allerdings nur für ein Gerät
verwendet werden. Bitte bedenken Sie dies bei Ihrer Kaufentscheidung!
Ihr Vorteil: DVD ist Update berechtigt; Karte wird auf dem PC installiert
Vorprogrammierte SD Datenkarte: Die vorbespielte Speicherkarte kann in jedem Garmin Gerät
problemlos verwendet werden. Einfach in das Gerät einstecken und die Karte ist sofort einsatzfähig.
Beachten Sie: Die SD Karte kann am PC nur mit der Garmin Software „BaseCamp“ verwendet
werden, die Karte wird auf dem PC nicht fest installiert. Eine SD Karte ist nicht Update berechtigt.
Bitte bedenken Sie dies bei Ihrer Kaufentscheidung!
Ihr Vorteil: Karte kann in jedem Garmin Gerät verwendet werden
Download auf SD Karte: Der Download bietet Ihnen die Möglichkeit die Karte sofort nach dem
Download verwenden zu können. Bitte beachten Sie bei der Download Variante ist kein Update
möglich, zudem ist die Karte nur mit diesem einen von Ihnen ausgewählten Gerät zu verwenden.
Ihr Vorteil: Karte kann sofort nach dem Download verwendet werden
30
Haben Ihnen diese Informationen weitergeholfen?
Falls Sie weitergehende Fragen oder Wünsche zu Ihrem Garmin Gerät haben, besuchen Sie doch
einfach unsere Customer Service Homepage unter www.garminservice.de oder unser Forum
unter www.garmin-forum.de
Hier finden Sie Antworten auf Kundenanfragen, Anleitungen zu Garmin Produkten, unsere
Kontaktdaten und vieles mehr.
Die folgenden Fehlermeldungen deuten auf ein komplexeres Softwareproblem des Gerätes hin.
Bitte wenden Sie sich hierbei direkt an unser Experten-Team, falls Sie beispielsweise eine der
nachfolgenden Meldungen auf Ihrem Gerätedisplay erhalten:
Fehlermeldung: Kann Karten nicht freischalten
Fehlermeldung: Systemsoftware missing
Fehlermeldung: Dieses Zubehör wird nicht unterstützt
Ist Ihre gewünschte Antwort nicht mit dabei?
Nutzen Sie doch einfach unseren kostenfreien Online-Service.
Dieser steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung unter
www.garminservice.de
Gern stehen wir Ihnen auch telefonisch mit Rat und Tat zur Seite:
Technische Hotline: 01805 – GARMIN – 880 (01805 – 42 76 46 – 880)
Reparaturservice: 01805 – GARMIN – 550 (01805 – 42 76 46 – 550)
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr.
*Tarif 0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz.Mobilfunk max. 0,42 EUR pro Minute.
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Alle Angaben ohne Gewähr. Änderungen und Irrtum vorbehalten. Stand September 2012 Art.Nr.: M04-DE-102-00
Garmin – globaler Marktführer im Bereich
Mobile Navigation
Seit 1989 entwickelt Garmin mobile Navigationssysteme, die den Menschen helfen, den
richtigen Weg zu finden. Aus unseren Wurzeln in der Luftfahrt- und Marine-Navigation
haben wir eine vielfältige Auswahl an GPS-Geräten für die Navigation auf der Straße,
in der Natur, beim Sport, zu Wasser und in der Luft geschaffen.
Werden Sie Teil der Garmin Community
Und besuchen Sie noch heute unser neues Forum unter www.garmin-forum.de. Moderiert
und unterstützt von Garmin Mitarbeitern, profitieren Sie vom Wissen und den Erfahrungswerten
anderer Mitglieder oder Sie geben einfach Ihr eigenes Know-How zum Thema GPS weiter.
So werden Sie schnell zum GPS Experten – und holen alles aus Ihrem Garmin Gerät heraus.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und würden uns freuen, Sie bald als Teil der Garmin Community
begrüßen zu dürfen.
Ihr Garmin Customer Service Team
www.garmin-forum.de