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Crowdsourcing für Unternehmen
1 Was ist Crowdsourcing?
Die Autoren dieses Leitfadens verstehen unter Crowdsourcing die Auslagerung von Arbeits- und Kreativprozessen an
die Masse der Internetnutzer (Crowd). Crowdsourcing, das mit Open Innovation-Konzepten verwandt ist, ist daher ein
neuer Modus der Arbeitsorganisation, der es Unternehmen ermöglicht, die kollektive Intelligenz und Arbeitskraft einer
beinahe unbegrenzten Zahl von Internetnutzern zu erschließen. Methoden zur Finanzierung von Projekten oder Unternehmen
durch die Crowd werden als Crowdfunding bzw. Crowdinvesting bezeichnet.
2006 – das Jahr in dem ein Artikel im amerikanischen
Wired Magazin sich erstmals dem Phänomen Crowdsourcing
widmet. Der New Yorker Autor Jeff Howe analysiert
das Verhalten eines durch das Internet verbundenen
Schwarms, der global und zeitlich unabhängig Nutzen
stiften kann. Seitdem sind über 1.000 wissenschaftliche
Arbeiten zum Themenkomplex verfasst und mehr als
30 Definitionen zu Crowdsourcing vorgestellt worden.B
Sämtliche Veröffentlichungen eint die grundlegende
Annahme einer interdisziplinären Zusammenarbeit von
heterogenen, zeitlich und räumlich unabhängigen Gruppen,
um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Transparenz zeichnet diese Art des gemeinsamen Arbeitens
aus. Soziale Motive der Zusammenarbeit dominieren
hier und ergänzen die etablierten monetär getriebenen
Arbeitsmechanismen. Crowdsourcing bildet so in der
Schnittmenge von Open Innovation, User Innovation und
Open Source die Basis für ein modifiziertes Verständnis
von Arbeit, Innovation und Finanzierung.
Der selbst-motivierte Schwarm, der Projekte, Produkte
und Innovationen vorantreibt, der global, sieben Tage
die Woche, flexibel und mobil agiert, ist gleichzeitig eine
Opportunität und Herausforderung für Arbeitgeber, soziale
Systeme und Gesetzgeber. Getragen von der Evolution
mobiler Endgeräte und Internetzugänge hin zu smarten
Wearables wird die Verfügbarkeit der digitalen Arbeitnehmer
der Zukunft plötzlich nicht mehr von Landesgrenzen
bestimmt. Heterogene, spontan zusammenfindende
Gruppen aus Spezialisten, die aufgabenspezifisch agile
»Personal-Talent-Crowds« formen, können für Unternehmen
bislang schwer lösbare Probleme lösbar machen.
Globale Wissens- und Arbeitspools stehen also durch
Crowdsourcing jederzeit auf Abruf zur Verfügung;
gleichzeitig muss der Schulterschluss mit existierenden
regionalen und transnationalen Arbeits- und Sozialsystemen
koordiniert werden. Eine nicht zu unterschätzende
regulative Aufgabe für politische und strukturelle
Leistungsträger. Crowdsourcing folgt dabei keineswegs
dem »survival of the fittest«-Prinzip, sondern unterstützt
eher gegenteilige gesellschaftliche Entwicklungen: Wenn
in den USA aktuell das Mitarbeiten an Projekten über den
Schwarm Einzug in Altersheime und Senior Communities
hält, entspricht dies einer neuen Interpretation des Mentoring-Ansatzes.
Ältere Wissensträger sind eingebunden
in schwarmbasierte Projekte, entkoppelt von eventuellen
körperlichen Gebrechen und sonstigen Einschränkungen
– eine neue Dimension des generationsübergreifenden
Wissenstransfers.
Crowdsourcing im Unternehmenseinsatz birgt neben den
enormen Chancen natürlich auch Risiken: Arbeitsrechte
und IP-Rechte sind mitunter noch nicht auf dieses neue
Phänomen vorbereitet (vgl. Kap. 4). Allerdings ist es das
optimale »Management of Change« in existierenden
Organisationsstrukturen, welches laut einer aktuellen
Studie der Universität von South Wales das größte Risikopotential
beinhaltet.C
1
Quelle: www.researchgate.com
2
Michael Gebert: Crowdsourcing and Risk-Management a survey based approach (University of South Wales, British Library)
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