ALWAYS ON 10 31.1

Kundenlebenszyklus. „Immer mehr Marketingverantwortliche
bemerken, dass die Schlagkraft ihrer
Marke durch eine Vielzahl widersprüchlicher Botschaften
verwässert wird“, so Sebastian Sauter,
Mitgründer der Agentur. „Dem kann durch systematische
Integration aller Maßnahmen vorgebeugt
werden. Vom werblichen Erstkontakt über die Kaufberatung
auf der Website bis zur Präsentation im
Sebastian Sauter
Handel soll eine konsistente Markenwelt präsentiert
werden, die effizient den Absatz fördert und die Positionierung
stärkt.“ Erster Kunde ist die Hotelkette advena, für die eine grundlegende
Corporate Identity sowie saisonale Promotions entwickelt werden, die
online und offline sowie vor Ort in den Hotels umgesetzt werden.
www.groettingsauter.com
dialogue1 GmbH: E-Mail ist keine Einbahnstraße
Instrumente zum Versand personalisierter
Serien-E-Mails gibt es bereits in großer
Anzahl. Für Frank Rix, Geschäftsführer
des Hamburger Start-ups dialogue1 GmbH, sind sie aber „eher für den
einfachen Newsletterversand“ geeignet. Möglichkeiten zur Initiierung
von Kundendialogen lassen sich damit kaum nutzen. Um diese Lücke zu
schließen, entwickelt und vertreibt dialogue1 Lösungen für interaktives
E-Mail-Marketing. Neben Umsetzung und Versand konventioneller Infoletter
lassen sich mit den Softwareprodukten auch Micro Sites für Kontaktformulare,
Gewinnspiele, Kundenbefragungen oder Beschwerdekanäle
einrichten und mit den E-Mails verknüpfen. Als Responseelemente können
auch digitale Gutscheine („E-Coupons“) eingesetzt werden. „Wir
steuern den E-Mail-Versand
und erkennen unmittelbar,
worauf Empfänger
reagieren“, erklärt
Rix. Dazu liefert dialogue1
Auswertungen wie
beispielsweise Öffnungsund
Klickraten oder die
Einlösequote von Coupons.
Auf Knopfdruck er-
Dialoge mit den Kunden eröffnen
NEWS
IT-WIRTSCHAFT
JUNGE EXISTENZGRÜNDER
IN HAMBURG
Hamburg ist Gründerstadt – gerade im Bereich der Informations- und Kommunikationswirtschaft.
Zwar geht es in der Start-up-Szene nicht mehr ganz so lebhaft
zu wie vor einigen Jahren, wer jedoch gute und marktfähige Ideen hat, besitzt
in der Hansestadt beste Chancen – wie unsere Beispiele zeigen.
hält der Kunde präzise
Kennzahlen zur Bedarfs-
und Interessenlage der Empfänger. Die Architektur der Software unterstützt
auch SMS, MMS oder WAP. Die Integration in bestehende IT-Land-
schaften ist unproblematisch. So können zum Beispiel automatisiert
Kundendaten aus einem CRM- oder Warenwirtschaftssystem importiert
werden. Zukünftig möchte das junge Unternehmen neben der bestehenden
Produktfamilie verstärkt branchenspezifische Lösungen anbieten.
Firmen aller Branchen und Größen nutzen die Lösungen von dialogue1.
So zum Beispiel das Switzerland Travel Centre und IT-Größen wie GFT
Technologies.
www.dialogue1.de
Netzpol Software & Systeme GmbH: Mit Open Source Ressourcen
entlasten
Die komplette Migration auf Open Source ist
unter Fachleuten nicht unumstritten. Zur Optimierung
von Unternehmensinformationstechnologie
setzt die neugegründete Netzpol Software & Systeme
GmbH deshalb auf die Kombination kommerzieller Produkte mit kostengünstigen
Open-Source-Lösungen. Ziel ist es dabei, die bisher mit
Datenverarbeitung gebundenen Unternehmensressourcen freizusetzen.
„Die besten Ergebnisse erzielen wir bei der
Integration herkömmlicher Software in Open-
Source-Backendsysteme“, führt Geschäftsführer
Tilo Ermlich aus. „Für unsere Kunden ist der
vollständige Ersatz kommerzieller Betriebssysteme
und Office-Anwendungen aus Kostengründen
meist nicht interessant. Vielmehr geht
es um die Flexibilisierung und Individualisierung
Tilo Ermlich
der gesamten IT-Infrastruktur. Linux-Systeme
sind hier Bausteine, aus denen wir jedes erdenk-
liche System zusammenstellen können.“ Als Tochterunternehmen des
Hamburger Finanzdienstleisters Loyas Private Finance AG bietet Netzpol
die im Einsatz für die Muttergesellschaft bewährten IT-Lösungen
vorwiegend kleinen und mittleren Unternehmen an. Das Leistungsspektrum
umfasst dabei die Bereiche Beratung, Geschäftsprozessanalyse,
Software- und Systementwicklung. Das Unternehmen implementiert
Netzwerk-Infrastrukturen, Virtual Private Networks (VPN), Internetund
Intranet-Technologien, Datei-Server sowie Datenbanken. Daneben
entwickelt Netzpol Unternehmenssoftware für Branchen wie den Chemikalienhandel
und hat für den deutschen Anwaltverein die Online-Bewerberbörse
AdvoJOB konzipiert und umgesetzt. Zu den weiteren Kunden
des Start-ups gehören Tchibo und die Hamburger Film- und Fernsehproduktionsfirma
Corona Film.
www.netzpol.de
ALWAYS ON I AUSGABE 10 I FEBRUAR 2005 3