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Büroorganisation und Geschäftsabläufe
planer, ist ein Ringbuch mit Loseblatt-Sammlung. Notieren Sie sich darin Ihre
Ziele, Prioritäten und Aktivitäten, die für Sie persönlich relevant sind. Es leistet
Ihnen wertvolle Dienste als Terminkalender, Aktivitäten-Tagebuch, Erinnerungsstütze
und sogar Ideenspeicher. Schreiben Sie Ihre Einfälle auf, dann können neue
Gedanken und Geistesblitze nicht verloren gehen.
3.1.2 Abläufe im Online-Handel verbessern
In den ersten Monaten Ihrer selbstständigen Tätigkeit freuen Sie sich, wenn Sie
alle neuen Aufgaben zu Ihrer Zufriedenheit erledigen. Sicherlich wird nicht alles
so rund laufen, wie Sie es sich wünschen. Allmählich merken Sie, an welchen Stellen
Sie effizienter vorgehen könnten.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Tätigkeiten noch viel besser und schneller erledigen.
Betriebsabläufe beschleunigen, Qualität steigern oder Kosten senken – welcher
Unternehmer träumt nicht davon? Wir möchten Sie dahingehend sensibilisieren,
dass Sie einzelne Ziele nicht isoliert voneinander betrachten, sondern als Gesamtsystem.
Abbildung 3.3 macht diese Abhängigkeit grafisch sichtbar.
Magisches Dreieck im Veränderungsprozess
verbessern
Qualität
Wettbewerbsfähigkeit
langfristig sichern
Zeit Kosten
sparen senken
Anhand eines Fallbeispiels möchten wir Ihnen das Zusammenspiel kurz verdeutlichen.
Sie planen die Integration einer neuen Versandlösung für Ihren Online-
Shop. Ihr eigentliches Hauptziel: Sie wollen Ihre Versandabwicklung vereinfachen.
Als positiver Nebeneffekt werden sich die Abläufe beschleunigen (Zeit sparen)
und der Kundenservice wird durch ein Online-Trackingsystem verbessert
(Qualität verbessern). Gleichzeitig sinken sogar noch die Versandpreise für Ihre
Pakete, da Sie zu einem günstigeren Anbieter wechseln (Kosten senken).
Zeit, Kosten und
Qualität
Abbildung 3.3:
Magisches Dreieck
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