Arbeitszeugnisse - Sparkassen-SchulService

Arbeitszeugnisse
Die Schüler lernen den Begriff und die Arten eines Arbeitszeugnisses kennen. Sie
lernen die „Geheimsprache“ der Arbeitszeugnisse zu verstehen.
• Erklären Sie, was ein Arbeitszeugnis bedeutet.
• Nennen Sie die Zeugnisarten.
• Welche Besonderheit kennzeichnet den Inhalt eines Zeugnisses?
• Welche Techniken der Zeugnissprache gibt es?
Der Arbeitnehmer hat bei Beendigung eines Arbeitsverhältnisses Recht auf ein
schriftliches Abschlusszeugnis. Es ist sinnvoll, sich schon frühzeitig vor dem Ende
des Arbeitsverhältnisses darum zu kümmern. Der Arbeitgeber darf das Zeugnis nicht
verweigern. Der Anspruch sollte so schnell wie möglich erfüllt werden, weil wegen
Verletzung der Zeugnispflicht dem Arbeitnehmer Schadensersatzansprüche
gegenüber dem Arbeitgeber zustehen können (z. B. bei erfolgloser Stellensuche
wegen fehlendem Zeugnis). Man unterscheidet zwischen einem einfachen und einem
qualifizierten Zeugnis. Im einfachen Zeugnis müssen mindestens Art und Dauer der
Tätigkeit angegeben werden. Das qualifizierte Zeugnis spiegelt Leistung und
Verhalten im Arbeitsverhältnis wieder.
Schon während eines Anstellungsverhältnisses kann ein Arbeitnehmer ein Zwischenzeugnis
verlangen. Das Zwischenzeugnis ist auf Wunsch des Mitarbeiters dann zu
erteilen, wenn ein berechtigtes Interesse vorliegt. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn
der Arbeitgeber eine Kündigung bereits in Aussicht gestellt hat, bei Bewerbungen,
zur Vorlage bei Gerichten und Behörden, bei Versetzung in eine andere Abteilung
oder für Fort- und Weiterbildung. Inhaltlich entspricht das Zwischenzeugnis dem
Abschlusszeugnis.
Bei bevorstehender Beendigung des Arbeitsverhältnisses kann ein vorläufiges
Zeugnis ausgestellt werden. Es enthält keine Beurteilung von Leistungen, sondern
wird als einfaches Zeugnis ausgegeben.
Die Interpretation von Zeugnissen ist sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber
nicht einfach. Zeugnisse sind nicht eindeutig interpretierbar, sondern müssen
immer im Zusammenhang gedeutet, wodurch sich, je nach Situation, unterschiedliche
Bewertungen ergeben können. Informationen werden auf eine besondere Art
und Weise „verschlüsselt“. Ein Zeugnis besteht aus Kernsätzen, die justiziabel und
einer Notenstufe zugeordnet sind, und aus zahlreichen ergänzenden Formulierungen.
Folgende Beispiele zeigen die Entsprechung bestimmter Ausdrücke mit der
Notenskala:
Die Mitarbeiterin hat die ihr übertragenen Aufgaben...
... stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. (Note 1)
... stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. (Note 2)
... stets zu unserer Zufriedenheit erledigt. (Note 3 oder:)
... zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt (ebenfalls Note 3)
... zu unserer Zufriedenheit erledigt. (Note 4)
... im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. (Note 5)
... zu unserer Zufriedenheit zu erledigen versucht. (Note 6)
1
Lernziele
Lernfragen
Abschlusszeugnis
Zwischenzeugnis
vorläufiges
Zeugnis
Inhalt des
Zeugnisses

Techniken der
Zeugnissprache
Positivskala-
Technik
Leerstellentechnik
Reihenfolgetechnik
Ausweichtechnik
Einschränkungstechnik
Andeutungstechnik
© 2008 Deutscher Sparkassen
Verlag GmbH, Stuttgart
Alle Rechte vorbehalten.
Diese Publikation erscheint
in progressiver neuer Rechtschreibung.
www.sparkassenverlag.de
Redaktion: Natallia Gaus,
Hannes Wirth
Herstellung: Jeanette Nickoll
Umschlaggestaltung nach
einer Konzeption von
Groothuis, Lohfert, Consorten,
glcons.de, Hamburg
Satz: media office gmbh,
Kornwestheim
Druck: Special Color Druck,
Großwallstadt
Printed in Germany
VII-9/2008
310 748 067
In der Zeugnissprache werden bestimmte Techniken angewandt:
• Positivskala-Technik,
• Leerstellentechnik,
• Reihenfolgetechnik,
• Ausweichtechnik,
• Einschränkungstechnik,
• Andeutungstechnik,
• Knappheitstechnik,
• Widerspruchstechnik.
Im Zeugnis dürfen sich keine negativen Aussagen befinden, weil sie nach §109 Absatz 2
GewO (Gewerbeordnung) unzulässig sind. Für negative Aussagen kann man
Formulierungen wie noch gut und teilweise gut verwenden. Es geht im Zeugnis nicht
darum, dass ein Mitarbeiter gelobt wird, sondern in welchem Maße dies geschieht.
Hierzu wird die oben beispielhaft dargestellte Positivskala verwendet.
Leerstellentechnik bedeutet, anstatt einer negativen gar keine Aussage zu machen. Bei
jedem Mitarbeiter muss das Fachwissen bewertet sein. So können „Leerstellen“ den
Umfang, die Tiefe des Fachwissens und den möglichen praktischen Nutzen für das
Unternehmen betreffen.
Bei der Reihenfolgetechnik werden unwichtige bzw. weniger wichtige Aussagen vor
wichtige gesetzt. So kann sich z. B. die Verhaltensbeurteilung vor der
Leistungsbeurteilung befinden. Fällt die Verhaltensbeurteilung dann auch noch besser
aus als die Leistungsbeurteilung, wird damit darauf hingewiesen, dass der Mitarbeiter ein
netter Kollege mit guten Umgangsformen war, es mit seiner Arbeitsleistung aber nicht
zum Besten stand.
Wenn Unwichtiges anstelle von Wichtigem hervorgehoben wird, handelt es sich um die
Ausweichtechnik. Es wirkt hinsichtlich der Fachkenntnisse abwertend, wenn nur
Basisqualifikationen genannt werden. So bedeutet z. B. „technisches Verständnis“ im
Zeugnis eines Diplomingenieurs keine Anerkennung.
Bei der Einschränkungstechnik wird die räumliche oder zeitliche Geltung von Aussagen
eingeschränkt. Wenn man folgende Aussage formuliert: „Er kümmerte sich auch um die
Reklamationen unserer Kunden“, bedeutet das: „Er kümmerte sich leider zu wenig
darum“.
Die Andeutungstechnik legt dem Leser negative Schlüsse nahe. Das kann mittels
unterschiedlich auslegbaren Leerformeln oder durch die Verwendung von mehrdeutigen
Wörtern erfolgen. So kann „anspruchsvoll“ in einem Arbeitszeugnis bedeuten, dass
jemand „nie zufrieden“ ist, oder „kommunikationsbereit“ steht für „redete ständig mit den
Kollegen“.
Die Knappheitstechnik besteht in der Abwertung mittels eines betont kurzen Zeugnisses
oder kurzen Aussagen zu den einzelnen Komponenten.
Widersprüche entstehen meistens infolge von Verhandlungen über den Zeugnisinhalt,
bei denen eine verdeckte Kritik vom Mitarbeiter übersehen wird oder bei denen er den
Zeugnisinhalt verbessern will. Ein deutlicher Widerspruch liegt dann vor, wenn keine
Dankes- bzw. Bedauernsformel auf eine sehr gute Leistungs- und Verhaltensbeurteilung
folgt.
Mehr zum Thema Arbeitswelt erfahren Sie in der Sparkassen-SchulService-Broschüre
Arbeitsrecht (Artikelnummer 310 629 000). Über die Bezugsmöglichkeiten informiert
Sie Ihre örtliche Sparkasse.
2