actuell - All for One Midmarket AG

www.ac-service.com 

1 2007 

actuell 

DAS KUNDENMAGAZIN DER AC-SERVICE AG 

Klare Konzeption 

SAP-Komplettdienstleistungen 

Best Practice Mittelstand 

Branchenlösungen, Business Intelligence, HR 

Strategische IT-Betriebsmodelle 

Best Fit mit Business Continuity Management 

ProMobile 

AC EAP 

SOA 

ACCURAT 

United VARs 

➤ 

➤ 

➤ 

➤ 

➤ 

Besserer Kundenservice 

Arbeitsplatz aus der Steckdose 

Bitte eintreten 

HR-Prozesse SOX zertifiziert 

Think global, act local

Inhalt 

Best Practice 

» Implenia: SOA bitte eintreten » Seite 6 

» BOXMARK World Leather mit erfolgreichem Produktivstart » Seite 14 

» WAGNER-Gruppe vor neuer IT-Ära » Seite 15 

» Scherler-Gruppe schafft Optimierungspotenzial » Seite 28 

» Sanitas Krankenversicherung – Arbeitsplatz aus der Steckdose » Seite 22 

» Winter AG: Neue Sourcing-Strategien » Seite 24 

» All for Machine überzeugt beim Live-Check auf der CeBIT » Seite 30 

Lösungen 

» ProMobile – Mobiles Arbeiten in flexiblen Geschäftsprozesse » Seite 10 

» Dokumentenmanagement macht Informationsflut nutzbar » Seite 16 

Services 

» AC Implementation Service für Business Intelligence » Seite 8 

» ACCURAT – SOA optimiert Personalarbeit » Seite 9 

» Business Continuity Management für mehr Sicherheit » Seite 25 

» ACCURAT – HR-Prozesse zertifiziert nach SOX » Seite 27 

Technologie 

» Evolutionäre Entwicklung zu serviceorientierten Architekturen » Seite 5 

» Interview – Web Services unterstützen Prozessorientierung » Seite 20 

Partner 

» Internationalisierung – Globales Partnernetzwerk United VARs » Seite 12 

» SAP-Branchenlösung All for Service im Partnervertrieb » Seite 18 

AC-Group 

» Willkommen auf der CeBIT » Seite 26 

» Edmond Jacquemyns verabschiedet sich in den Ruhestand » Seite 32 

» All for One – SAP-Tag der offenen Tür » Seite 34 

» AC-Standorte stellen sich vor – All for One in Oberessendorf » Seite 35 

TopActuell 

» News, Termine, Kurzinfos, Adressen » Seite 36 

Impressum 

» Herausgeber: 

AC-Service AG 

Postfach 80 01 80 

D-70501 Stuttgart 

Telefon +49 (0)7 11 788 07-0 

Fax +49 (0)7 11 788 07-222 

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eMail 

info@de.ac-service.com 

» Redaktion: Dirk Sonntag, Bettina Sejnoha 

Redaktionelle Mitarbeit: Anja Schalk, Detlef Mehlmann, 

Béatrice Frei 

» Ausgabe März 2007 

» Auflage: 3.900 Exemplare 

© AC-Service AG, alle Rechte vorbehalten. AC, ACCURAT, All for 

One, All for Machine, All for Automotive, All for Service sowie 

entsprechende Logos sind eingetragene Marken der AC-Service AG, ihrer 

Tochtergesellschaften und Partner. Alle anderen Namen von Produkten 

und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. 

2 

actuell

Editorial 

EINE FRAGE DER STRATEGIE 

Liebe Leserinnen, liebe Leser, 

Größe alleine hat noch niemanden wirklich groß gemacht. Erst in Verbindung mit entsprechender Stärke 

kann etwas richtig Großes entstehen. Genau darauf zielen wir mit unserer neuen Gesamtstrategie: Eine 

anerkannt führende Position als SAP-Komplettdienstleister im Mittelstand in den deutschsprachigen 

Ländern unter der Marke »all for one. Member of AC-Group« einnehmen. Auf der CeBIT 2005 hatten 

wir dazu die ersten Gespräche geführt. Auf der CeBIT 2006, die Übernahme der All for One durch die 

AC-Service AG war gerade vier Wochen alt, präsentierten wir Ihnen bereits das Leistungsangebot von 

AC-Service und All for One auf einem gemeinsamen Messestand. Auch in 2007 dient uns wiederum die 

CeBIT als Plattform, auf der wir unsere neue Gesamtstrategie erstmals der Öffentlichkeit vorstellen. 

Lesen Sie in dieser Actuell, wie Kunden unser umfassendes Leistungsangebot nutzen, um Geschäftsabläufe 

effizienter zu gestalten, den Beitrag ihrer IT zum Unternehmenserfolg steigern und welche ganz 

konkreten Erfahrungen sie dabei mit uns gemacht haben. Wann dürfen wir darüber mit Ihnen persönlich 

sprechen Gute Gelegenheit dazu bieten neben unsere CeBIT Messe-Lounge unsere Unternehmertage. 

Auch darüber lesen Sie mehr in dieser Ausgabe von Actuell. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. 

Herbert Werle, 

Vorstandsvorsitzender der AC-Service AG 

actuell 3

AC-Group 

Neuer Marktauftritt im SAP-Bereich in Deutschland und Österreich 

UMFASSENDES SAP-KOMPLETTANGEBOT 

Unter der neuen Marke »all for one. Member of AC-Group« 

bündelt AC-Service das Leistungsangebot im SAP-Bereich für 

den Mittelstand. Der neue Marktauftritt in Deutschland und 

Österreich unterstreicht das umfassende SAP-Komplettangebot. 

www.all-for-one.com 

Die zum Ausbau ihrer Marktstellung im SAP-Mittelstandsgeschäft vor einem 

Jahr vollzogene Übernahme der All for One Midmarket Solutions GmbH durch die 

AC-Service AG mündet in eine konsequente Strategieumsetzung. Der Marktauftritt 

des SAP-Komplettangebots der AC-Gruppe erfolgt in Zukunft einheitlich unter der 

Marke All for One. Das in den letzten zwölf Monaten von All for One und AC-Service 

mit zahlreichen Neukundenabschlüssen erfolgreich umgesetzte SAP-Komplettangebot 

spiegelt sich auch in einer gestärkten Organisationsstruktur, einem neuen Corporate 

Design und der zukünftig einheitlichen Firmierung unter All for One Midmarket 

Solutions & Services GmbH wider. 

Über 50 gewonnene SAP-Neukundenprojekte in 2006 

»Als größtes Geschäftsfeld der börsennotierten AC-Gruppe erfolgt mit diesem Schritt die 

operative Bündelung der Kräfte im Hinblick auf unsere Wachstumsstrategie. Die neue 

Organisationsstruktur trägt unserer führenden Position als SAP-Komplettdienstleister 

im Mittelstand in Deutschland, Österreich und der Schweiz Rechnung und wird diese 

weiter stärken«, so Herbert Werle, Vorstandsvorsitzender der AC-Service AG. »Dass die 

kombinierten Unternehmen All for One mit Fokus auf SAP-Branchenlösungen und 

AC-Service mit Schwerpunkt auf Outsourcing-Services eine optimale Abdeckung der 

SAP-Wertekette haben, bestätigen über 50 gewonnene SAP-Neukunden im Geschäftsjahr 

2006. Die erfolgreich gelebte Zusammenarbeit mündet nun in der neuen Organisationsstruktur 

und dem einheitlichen Marktauftritt«, erläutert Lars Landwehrkamp, 

Vorstand der AC-Service AG und neu verantwortlich für den Bereich. 

Neuer Marktauftritt erstmals auf der CeBIT 2007 vorgestellt 

Das Geschäftsfeld »SAP-Komplettdienstleister« der AC-Gruppe umfasst die Tochtergesellschaften 

AC-Service GmbH, Stuttgart und Wien, AC Solutions GmbH & Co KG, 

Wien, sowie All for One Midmarket Solutions GmbH, Stuttgart, deren Marktbearbeitung 

in Zukunft unter der Marke All for One und dem Endorsement »Member of AC- 

Group« erfolgen wird. Das im Zuge des neuen Organisationsmodells und einheitlichen 

Marktauftritts realisierte neue Corporate Design von All for One wird auf der CeBIT 

2007 erstmals vorgestellt. Vom 15. bis 21. März präsentiert der SAP-Komplettdienstleister 

in Halle 4, Stand F 38 neben der neuen Marke auch neue Festpreispakete für 

den Mittelstand. 

4 


Strategie 

Von ERP zur Business Process-Plattform 

IN EVOLUTIONÄREN BAHNEN 

Mit der neuen Version von SAP All-in-One, das neue Branding tritt 

an die Stelle von »mySAP All-in-One«, vollzieht SOA im Mittelstand 

einen großen Schritt in evolutionären Bahnen. Warum das 

Ganze serviceorientierten Geschäftsprozessen wird eine große 

Zukunft vorausgesagt. Als SAP-Komplettdienstleister unterstützen 

AC-Service und All for One gemeinsam mit umfassenden und 

ganzheitlichen Services. Vor allem mittelständische Unternehmen 

können damit »Quick Wins« und ihre strategische Ziele optimal 

kombinieren. www.ac-service.com/soa 

»Eine ganz neue Qualität von 

Software«, schwärmen Berater, »Erst einmal 

Geschäftsprozesse serviceorientiert 

aufbauen, ehe sich die Vorteile richtig 

ausschöpfen lassen«, dämpfen andere die 

bisweilen überzogenen Erwartungen. Tatsache 

ist, »SOA« hat »eBusiness« begrifflich 

verdrängt und ist zum Synonym für das 

verbindende Element von Unternehmensbereichen 

und deren Geschäftsprozessen 

geworden. Von ungefähr kommt das nicht. 

Trotz aller Integrationsbemühungen fristen 

viele ERP-Anwendungslandschaften 

ein Dasein als Applikationsinsel. Nachteil: 

aufwändige und teure Schnittstellen, 

hoher Pflegebedarf, geringe Flexibilität 

und starke Einschränkungen in puncto 

Durchgängigkeit. 

Wofür soll das gut sein 

Gerade im Mittelstand sind Generalisten 

oft multifunktional eingesetzt 

und Geschäftsprozesse innerhalb einzelner 

Einheiten per se bereits schlank 

und durchgängig. »Erst einmal genau 

analysieren«, heißt es daher vor ersten 

Schritten auf neuem Terrain. Ergebnis: 

SOA erfordert eine gewisse strategische 

Herangehensweise und verbessert den 

Bezug zwischen Business und IT-Anwendungsebene. 

Erst SOA ermöglicht 

eine übergreifende Prozessintegration. 

Daher wird SOA gleichermaßen Thema 

für Management, IT- und Fachabteilung. 

»Mit unseren Beratern zielen wir über 

die reinen Applikationsthemen hinaus in 

Richtung Business Architektur«, berichtet 

Ralf Linha, Beratungsleiter bei All for 

One, der dazu auf Spezialisten mit sehr 

fundiertem, betriebswirtschaftlichem 

Know-how setzt. 

Neue Version von SAP All-in-One 

forciert SOA im Mittelstand 

Eine ganze Reihe von Modernisierungen 

und Verbesserungen liefert die neue Version 

von SAP All-in-One und vollzieht 

den direkten Weg von der ERP-Software 

zur Business Process-Plattform, die damit 

auch im Mittelstand verfügbar gemacht 

wird. Ein großer Schritt in evolutionären 

Bahnen. Technisch gesehen wird direkt 

auf mySAP ERP 2005 und Netweaver 

aufgesetzt. Diese normative Kraft setzt 

Standards, die für klare Verhältnisse sorgen 

und neue Rahmenbedingungen zum 

Aufbau von »composite applications«, 

integrierten Applikationslandschaften, 

bieten. Die neu entwickelte Benutzerinteraktion 

à la Microsoft Office liefert 

höhere Benutzerfreundlichkeit und eine 

verbesserte, rollenbasierte Navigation. Die 

neuen Analyse- und Reportingfunktionen 

von SAP All-in-One ermöglichen eine 

ganzheitliche Sicht auf alle Geschäftsprozesse, 

die zudem deutlich schneller 

und einfacher konfiguriert und angepasst 

werden können, als dies bisher möglich 

war. 

»Quick Wins« und strategische Ziele 

optimal kombinieren 

Der Umstieg auf mySAP ERP 2005 sowie 

auf die neue Version von SAP All-in-One 

verläuft evolutionär. Wiederkehrende 

Aufgaben der IT-Abteilung kommen dabei 

oft auf den Prüfstand und werden zu 

Gunsten neuer, wertsteigernder Prozessaufgaben 

an externe Partner ausgelagert. 

Als SAP-Komplettdienstleister decken 

AC-Service und All for One gemeinsam 

die gesamte IT-Wertekette angefangen 

von der Beratung über Lizenzen und 

Branchenlösungen bis hin zu Managed 

IT Services und Betrieb im Outsourcing- 

Service-Center ab. 


Best Practice 

Wie Implenia mit mySAP ERP 2005 neue Geschäftsabläufe unterstützt 

SOA, BITTE EINTRETEN 

Wo Geschäftsprozesse konsequent serviceorientiert ausgerichtet 

werden, lassen sich die Vorteile neuartiger IT-Architekturen 

besonders nachhaltig ausschöpfen. Für Implenia führt dieser 

richtungsweisende Wandel vom Bauspezialisten und Generalunternehmer 

zum Komplettdienstleister für Bauindustrie und Gebäudemanagement. 

Aus dem Managed IT Service-Center begleitet 

AC-Service den Veränderungsprozess. www.ac-service.com/soa 

Die beiden führenden Bauunternehmen 

der Schweiz, Zschokke und 

Batigroup, haben sich zur Implenia AG 

zusammengeschlossen. Ziel der Fusion 

ist es, Synergiepotenziale auszuschöpfen 

sowie Größenvorteile zu nutzen, um sich 

in einem äußerst fragmentierten Markt als 

Anbieter zu differenzieren, der dank effizienter 

und kundenorientierter Geschäftsprozesse 

auch die komplexesten Projekte 

stemmen kann. Womit wir bei Johnny 

Gschwend, Head IT Implenia Group, und 

seinem Team angelangt wären. Die IT- 

Abteilung leistet informationstechnische 

Unterstützung, die den wertschöpfenden 

Geschäftsprozessen von Implenia dient. 

Die Crew zeichnet für die IT-Gesamtstrategie 

verantwortlich, die im Wesentlichen 

auf drei Prämissen basiert: In seiner Querschnittsfunktion 

sieht sich der IT-Bereich 

als Berater und »Enabler«, der die unternehmenskritischen 

End-to-End-Prozesse 

spartenübergreifend abbildet und dazu 

vor allem sein umfangreiches Prozessund 

Analyse-Know-how einsetzt. Der 

IT-Betrieb inklusive Rechenzentrum und 

Telekommunikation wird ausgelagert und 

liegt bei AC-Service. Die Steuerung der 

Prozesse und des Betriebs sowie die Realisierung 

neuer Anforderungen erfolgen auf 

Basis eines zentralen SAP-Systems. 

Serviceorientierung als Programm 

Diese Plattform heißt nun mySAP ERP 

2005. In nur zwei Monaten konnte mit 

Unterstützung des IT-Komplettanbieters 

AC-Service – der die gesamte SAP-Infrastruktur 

von Implenia steuert und 

alle SAP-Anwendungen »End-to-End« 

im Outsourcing betreibt – vom SAP-Releasestand 

4.6C auf das serviceorientierte 

ERP-Paket der SAP migriert werden. 

»Mit mySAP ERP 2005 können wir 

unser zukunftsträchtiges Real-Estate- 

Business optimal unterstützen«, erläutert 

Gschwend die Gründe für die Migration. 

Und schließlich wolle man die Möglichkeiten 

der mit mySAP ERP 2005 mitgelieferten 

Netweaver-Technologie nutzen 

– beispielsweise externe Funktionen und 

Kundeninformationssysteme einbinden, 

je nach Zielgruppe flexible Darstellungsformen 

für spezifische Informationen am 

Frontend anbieten sowie eigene Anwendungen 

als Web Services entwickeln und 

ausführen. Indem sich die Implenia auf 

eine einheitliche Konzernplattform fokussiert, 

ergeben sich zudem Kostenvorteile; 

Gschwend berichtet von knapp 30 Prozent 

Einsparungen, die noch bei der Batigroup 

realisiert wurden. Für die Implenia rechnet 

er mit weiteren, zweistelligen IT-Kostensenkungen. 

Das liegt nicht zuletzt daran, 

dass einige Schnittstellen überflüssig 

werden. Entscheidend ist allerdings, dass 

die Implenia ihr Konzept konsequent und 

bis in die bauspezifischen Anwendungen 

hinein umsetzt und damit SAP »an die 

Baustelle bringt«. Auf diese Weise werden 

»Mit mySAP ERP 2005 können wir unser 

zukunftsträchtiges Real-Estate-Business 

optimal unterstützen.« 

Johnny Gschwend, 

IT-Leiter, Implenia AG 

6 


Best Practice 

Bauprojekte durchgängig abgewickelt 

– quasi vom Angebot bis zur Rechnung, 

was bei Implenia mit »from quote to cash« 

bezeichnet wird. 

Bauprozesse kalkulieren und 

organisieren 

Dahinter steht eine »mobile« Baulösung 

auf SAP-Basis, die es in der Tat in sich 

hat und die Arbeitsabläufe am Bau enorm 

vereinfacht, was Implenia ohne Frage 

einen Wettbewerbsvorteil verschafft. 

Die Anpassung der Prozesse vor Ort sei 

»kriegsentscheidend«, damit die knappe 

Kalkulation überhaupt aufgehen könne, 

bekräftigt Gschwend. Bei den geringen 

Margen könne schon der kleinste Fehler 

verheerende Konsequenzen für das 

Projekt haben. Die Optimierungen auf 

der Baustelle betreffen vor allem die kostenintensiven 

Prozesse – also Zeit- und 

Tätigkeitserfassung, Inventarsteuerung, 

Materialbeschaffung sowie die Kontrolle 

von Fremdleistungen, vertraglichen Leistungen 

und so genannter Regieleistungen, 

die für zusätzliche Anforderungen anfallen. 

Die Implenia-Poliere und -Bauleiter 

erledigen solche administrativen Arbeiten 

heute »realtime« mit Handheld-Compu- 

tern, über die sie sämtliche Projektschritte 

erfassen und in das SAP-System einpflegen 

können. Zeitaufwändige Schreibarbeiten 

gehören damit der Vergangenheit 

an, und die Datenqualität hat ein neues 

Niveau erreicht. Auf Mobile Computing 

will daher bei Implenia niemand mehr 

verzichten. Rund 500 SAP-Anwender 

arbeiten heute mit dem Qtek-Handheld. 

Ende 2006 zählte Implenia bereits rund 

1.600 SAP-Benutzer. 

Hilfe für Facility Manager 

Sollte die Strategie des ehrgeizigen Baukonzerns 

greifen, kommen bald einige 

User hinzu. Demnach will Implenia in 

bestimmten europäischen Märkten mittelfristig 

zum Marktführer für Real-Estate-Lösungen 

aufsteigen. Dazu bündelt 

das Unternehmen verschiedene Integrationsaspekte 

von Gebäudekomponenten 

etwa Klimatechnik, Raumüberwachung, 

Sicherheitstechnik, Telekommunikation, 

Aufzugssteuerung, um sie zentral über 

SAP Real Estate und SAP Facility Management 

kontrollieren und steuern zu 

können. Anstatt auf sieben oder acht 

Monitore zu achten, muss der Facility 

Manager sich nur noch auf eine Lösung 

konzentrieren. Die Verbindung zwischen 

technischen (schalten, messen, steuern, 

alarmieren) und businessrelevanten Informationen 

(Störungsmeldungen, Verträge, 

Aufträge, Rechnungen) wird dabei über 

Web Services hergestellt: Die Netweaver- 

Technologie des Basissystems mySAP ERP 

2005 macht es möglich. Auch hier bleibt 

Implenia seinem Konzept treu: Sämtliche 

Dienstleistungen einschließlich Reporting 

und Finanzabwicklung für bestehende 

und neue Liegenschaften werden einheitlich 

über ein SAP-System abgewickelt. 

»Wir decken die gesamte Wertschöpfungskette 

im Real-Estate-Bereich ab, was 

durchaus wettbewerbsrelevant ist«, gibt 

sich IT-Leiter Gschwend zuversichtlich. 

Indem das »gläserne Gebäude« als industrieller 

Bereich gesehen wird, eröffnen 

sich für Implenia neue Möglichkeiten zur 

Differenzierung. Eine Erweiterung des 

Geschäftsmodells ist die Folge. 

Beitrag mit freundlicher Unterstützung von 

SAP INFO. 

F O C U S 

Mobilität wird bei serviceorientierten Geschäftsabläufen groß geschrieben. Mobile Solutions von 

Implenia sorgen für besonders durchgängige Geschäftsabläufe. 

Hinter »serviceorientierten Architekturen« 

oder abgekürzt »SOA« verbirgt sich ein 

Managementkonzept, dessen Umsetzung 

am besten mit einer sehr eng an den 

gewünschten Geschäftsprozessen ausgerichteten 

IT gelingt. Um dabei schnell 

auf Veränderungen im Geschäftsumfeld 

reagieren zu können, beginnen sich spezielle 

Systemarchitekturkonzepte durchzusetzen, 

die die geforderten »Dienste« und 

Funktionalitäten in Form von »Services« 

bereitstellen. Für SAP-basierte Anwendungslandschaften 

dient der Umstieg auf 

die neue Plattformgeneration mySAP ERP 

2005 als »Eintrittskarte« für die Abbildung 

durchgängiger Serviceprozesse. Für 

die Implenia AG bedeutet der Roll-Out von 

mySAP ERP 2005 als universale ERP-Lösung 

die Stärkung des zukunftsträchtigen 

Real-Estate-Business. Die Systeme Abacus 

und Navision werden abgelöst. 


Managed IT Services 

AC Implementation Service auch für SAP Netweaver Business Intelligence 

MEHRWERT 

Netweaver Business Intelligence gilt bei vielen SAP-Einführungen zunehmend von 

Anbeginn als »gesetzt«. Daher wurde der AC Implementation Service jetzt erweitert. 

Bereitstellung, Betrieb und Betreuung aller während der Einführungsphase 

einer mySAP-Lösung erforderlichen Systeme und Plattformen liegen damit im 

Managed IT Service-Center von AC-Service. Reine Business Intelligence-Projekte 

profitieren davon gleichermaßen. www.ac-service.com/implementation-service 

Aktuelle und zeitnahe Kennzahlen 

sind für eine gute finanzielle Führung 

unverzichtbar. Ohne ein integriertes ERP- 

System, mit dem die Daten automatisiert 

aufbereitet werden können, sind selbst die 

grundlegenden Führungsinformationen 

meist äußerst aufwändig und schwierig 

bereitzustellen. Alle wichtigen Führungsinformationen 

auf einen Blick mit »Drill 

Down«-Möglichkeiten zur direkten Analyse 

der Informationen liefern »Dashboard«- 

Lösungen, die auf Business Intelligence- 

Systemen aufsetzen. Da der Blick in die 

Vergangenheit zur erfolgreichen Unternehmensführung 

jedoch nicht genügt, halten 

»Dashboard«-Lösungen mit Balanced Score 

Card-Systemen im Mittelstand verstärkt 

Einzug. Für den entscheidenden Blick in 

die Zukunft, der Vorschau, Simulation, 

Planung und Optimierung mit einbezieht, 

kommen die Vorteile solcher Business 

Intelligence-Lösungen, die auf dem SAP 

Business Information Warehouse aufsetzen, 

zum Tragen. 

Zeitdruck wird entzerrt 

Da ERP-Projekte in Verbindung mit 

Netweaver Business Intelligence meist 

unter erheblichem Zeitdruck und hoher 

Ressourcenbindung stehen, lassen sich 

neue Betriebskonzepte während der 

Einführung nur schwierig realisieren. 

Mit dem erweiterten AC Implementation 

Service erfolgen Bereitstellung, Betrieb 

und Unterhalt aller Systeme komplett 

aus dem Managed IT Service-Center und 

schließen dazu auch Netweaver Business 

Intelligence wie das Business Information 

Warehouse (BW) mit ein. Vorkonfektionierte 

System- und Anwendungsplattformen, 

Entwicklungs- und Testsysteme, 

Infrastrukturen für Weitverkehrsnetzwerke 

(WAN), lokale Netzwerke (LAN), 

Firewall und Speichersysteme, aber auch 

Berechtigungskonzepte sowie Betriebs- 

Know-how und -Infrastruktur sind damit 

praktisch sofort vorhanden und müssen 

nicht erst gesondert geplant, beschafft 

oder aufwändig eingerichtet werden. Das 

gesamte ERP-Projekt einschließlich BW 

kann damit früher starten. Zudem sind die 

Systeme im Managed IT Service-Center 

in ein ganzheitliches Systemmanagement 

eingebunden. Störungen werden frühzeitig 

erkannt und proaktiv behoben. 

Workshops liefern die Basis 

Unternehmen, die ihre IT-Investitionen 

richtig managen, erwirtschaften bis zu 

40 Prozent höhere Erträge als ihre Wettbewerber, 

dies wurde in Untersuchungen 

des Massachusetts Institute of Technology 

(MIT) herausgefunden. Um die passenden 

Betriebskonzepte zu ermitteln, haben die 

Berater von AC-Service ein bewährtes 

Programm individueller Workshops ausgearbeitet, 

deren Bewertungen alle Aspekte 

von IT-Servicekonzepten einschließen. 

Die notwendigen Handlungsoptionen 

eröffnet der AC Implementation Service: 

Der Betrieb von mySAP ERP während der 

Einführungsphase ist darin jetzt genauso 

eingeschlossen wie Erweiterungen, zum 

Beispiel das SAP Business Information 

Warehouse oder eine Citrix Metaframe- 

Umgebung. 

Business Intelligence-Lösungen sind auf dem Vormarsch. Der erweiterte AC Implementation Service 

deckt dabei den gesamten IT-Betrieb während der Einführungsphase ab. 

8 


Human Resource Services 

Wie ACCURAT mit SOA die Prozesse in der Personalabteilung optimiert 

MASTERPLAN 

Neue serviceorientierte IT-Architekturen wie SOA von SAP begleiten 

die Personalabteilung auf ihrem Weg in die Zukunft. Als Service-Provider 

für HR Business Process Outsourcing und Spezialist 

für die Optimierung von HR-Prozessen zeigt der Bereich ACCURAT 

von AC-Service auf der CeBIT, dass für HR-Manager die Zukunft 

längst begonnen hat. www.ac-service.com/accurat 

ACCURAT-Kunden aus dem Umfeld 

internationaler Konzerne können ihre 

branchenorientierte Personalsoftware- 

Plattform auch im integrierten SAP-Lösungsumfeld 

nutzen. Möglich macht dies 

der SAP Netweaver zertifizierte ACCURAT 

Office Adapter. Die Lösung zum workflowge 

stützten Datenaustausch zwischen einer 

SAP-Anwendung und der ACCURAT- 

Software stellt der als Service-Provider 

für HR Business Process Outsourcing 

sowie auf HR-Prozesse fokussierte Bereich 

ACCURAT auf der CeBIT 2007 vor. 

Ebenfalls vorgestellt werden ergänzende 

Lösungen für die Datenrückversorgung 

in SAP-Anwendungen mit Finanzbuchhaltungs- 

und Kostenrechnungsdaten. 

Neben internationalen Konzernen nutzen 

diese Lösung auch mittelständische 

Unternehmen, die nicht in eine eigene 

mySAP HCM-Lösung investieren, jedoch 

die Personaldaten trotzdem in SAP-Anwendungen 

verfügbar haben wollen. 

Nahtlose Integration 

Den technologischen Hintergrund für 

diese nahtlose Integration zwischen den 

HR-Prozesslandschaften von ACCURAT 

und SAP liefert die auf XML basierende 

»Broker-Technologie« der SAP Exchange 

Infrastructure (XI). Sie stellt eines der 

Kernelemente von Netweaver dar und 

wurde von SAP als Standard zur Schaffung 

von durchgängigen Geschäftsprozess-Plattformen 

entwickelt. »Die Personalabteilung 

kann mit dieser Konzeption 

einen klaren Wertbeitrag zum Erfolg 

ihres Unternehmens leisten«, erläutert 

Hans-Joachim Sauber, Geschäftsführer 

ACCURAT. So nutzen viele international 

tätige Unternehmen in Deutschland die 

Human Resource Services von ACCURAT, 

auf internationaler Ebene dagegen mySAP 

HCM. 

Service-Center rückt HR-Prozesse in 

den Vordergrund 

Dem Anwenderunternehmen selbst 

bleiben die komplexen Integrationstechnologien 

zum Aufbau von geschäftsprozessorientierten 

HR-Businessplattformen 

jedoch verborgen. Dafür sorgen HR-Outsourcing-Services 

wie der ACCURAT 

Informatik Service sowie der ACCURAT 

Business Service. Sie rücken vielmehr 

eine durchgängige HR-Prozesslandschaft 

in den Mittelpunkt der Personalabteilung, 

die sich so optimal auf ihre Rolle als 

Prozessdrehscheibe und Koordinationszentrale 

für alle Abläufe rund um die 

Schlüsselressource »Personal« konzentrieren 

kann. 

Level1 Check: Eine fundierte Analyse der gegenwärtigen HR-Prozesse ist unerlässlich für das 

Realisieren von Wertschöpfungspotenzialen. 


Branchenlösungen 

Mit ProMobile Geschäftsprozesse flexibilisieren 

UNTERWEGS PRODUKTIV 

In einer zunehmend mobilen Geschäftswelt wird es immer wichtiger, 

die zur Verfügung stehende Zeit effizient zu nutzen. Unabhängig 

von Ort und Zeit muss auf alle relevanten Informationen 

zugegriffen werden, die für die tägliche Arbeit benötigt werden. 

Die Abwicklung eines kompletten Geschäftsprozesses während 

eines Fallschirmabsprungs veranschaulicht Mobilität, Schnelligkeit 

und Integration in bisher nicht gekannter Dimension. Die 

branchenübergreifende Lösung ProMobile steigert Flexibilität und 

Produktivität des Projektgeschäfts. www.ac-service.com/proserv 

Unternehmen, die sich mit dem 

Thema »Mobile Business« (MB) befassen, 

können mit einigem Recht beanspruchen, 

Speerspitze einer neuen IT-Entwicklung 

zu sein. Ziele der Unternehmen, die auf 

entsprechende Konzepte setzen, sind 

in der Regel die Stärkung der Wettbewerbsposition 

und die Erzielung von 

Qualitäts- und Kostenvorteilen gegenüber 

der Konkurrenz. Zudem geht es den 

Firmen um schnellere Geschäftsprozesse, 

bessere Informationen sowie um positive 

Imageeffekte. Schließlich wollen sie mit 

dem Einsatz von MB-Strategien auch 

ihre Prozesse individualisieren und nicht 

zuletzt die Prozesskosten senken. 

Mit ProServ ortsungebunden arbeiten 

Anlässlich des 10-jährigen Firmenjubiläums 

des St. Galler Beratungsunternehmens 

Process Partner AG demonstrierte 

Geschäftsleiter Daniel Eberle, wie schnell 

und einfach man auch mobil mit ProServ, 

der von SAP zertifizierten SAP-Branchenlösung 

für Service-Provider, Leistungen 

erfassen und fakturieren kann. Während 

eines Fallschirmabsprungs aus rund 4.000 

Metern Höhe erfasste Eberle auf einem 

HP iPAQ (PDA) einen kompletten Serviceauftrag, 

übermittelte ihn per GPRS/ 

EDGE an das einige Kilometer entfernte 

ProServ-System in St. Gallen, welches den 

Geschäftsvorfall aufnahm und komplett 

durchbuchte, die entsprechende Servicerechnung 

erstellte und diese zur mobilen 

Druckausgabe zurück an den Landeplatz 

übermittelte. Noch bevor er zur Landung 

ansetzte, wurde den Jubiläumsgästen 

per SMS auf dem Handy die erfolgte 

Fakturierung bestätigt. Ob Auftragsbearbeitung 

für Servicetechniker, Kundendatenerfassung 

für Vertriebsmitarbeiter 

oder Arbeiten im Homeoffice, mobile 

Erweiterungen für den Servicebereich 

optimieren Arbeitseinsätze, beschleunigen 

Geschäftsprozesse und steigern 

letztendlich die Wettbewerbsfähigkeit der 

Service-Provider. »Kommunikationsmittel 

werden zukünftig immer kostengünstiger 

und damit einen erheblichen Impact auf 

die Art und den Ablauf der Prozesse in 

Unternehmen haben. Wir unterstützen 

unsere Kunden nach dem Motto ‚Das 

Richtige schneller und günstiger zu tun‘. 

Unsere Lösungen zu mobilisieren, also für 

ortsungebundenes und multichannelfähiges 

Arbeiten tauglich zu machen, ist 

unsere Aufgabe für die Zukunft«, führt 

Daniel Eberle aus. 

Mobile Business auf dem Vormarsch 

Einen Schritt weiter geht man bei Process 

Partner nun mit der branchenübergreifenden 

Lösung ProMobile. In Zusammenarbeit 

mit der Data One GmbH wurden 

verschiedene mobile Business-Szenarien 

entwickelt, um Flexibilität und Produktivität 

des Projektgeschäftes weiter zu 

steigern. ProMobile wurde basierend auf 

der Technologieplattform SAP Netweaver 

im Standard entwickelt und bietet somit 

einen hohen Komfort bei der Synchronisation 

mobiler Daten in verschiedenen 

mobilisierten Geschäftsprozessen. Die 

Synchronisation erfolgt über GPRS, 

UMTS, WLAN oder LAN. Geringer Einführungsaufwand 

und hervorragende 

Administrationsmöglichkeiten sorgen für 

kurze Implementierungszeiten und hohe 

Userakzeptanz. Die Systemvoraussetzung 

für die Lösung ist neben mySAP ERP (ab 

Release 2004) der Einsatz von Windows 

Mobile 2005, PPC 2003 oder Windows XP. 

Die Nutzung ist mit verschiedenen mobi- 

»Ortsungebundenem und 

multichannelfähigem Arbeiten 

gehört die Zukunft.« 

Daniel Eberle, 

Geschäftsleiter, Process Partner AG 

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Branchenlösungen 

Während eines Fallschirmabsprungs aus 4.000 

Metern Höhe wurde ein Serviceauftrag komplett 

durchgebucht. 

len Geräten möglich: PDA, Smartphone, 

Tablet-PC oder Notebook. 

Business-Szenarien mit ProMobile 

ProMobile ist eine flexible und speziell 

auf individuelle Bedürfnisse anpassbare 

Lösung mit einer hohen Wertschöpfung 

bei Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit. 

Wie die folgenden 

Beispiele zeigen, eröffnet der Einsatz von 

ProMobile die Möglichkeit, eine Vielzahl 

von unterschiedlichen Geschäftsprozessen 

mobil zu realisieren. 

Bestellungen 

Das Szenario »Bestellungen« kommt zum 

Einsatz, wenn Mitarbeiter beim Kunden 

vor Ort Materialien bestellen müssen. 

Aufgrund einer Materialliste nimmt der 

Mitarbeiter die Bestellung direkt auf seinem 

mobilen Gerät auf. Im SAP-System 

wird nach anschließender Synchronisation 

der Daten automatisch eine Bestellung angelegt 

und dem Lieferanten zugesandt. Der 

Verwaltungsaufwand reduziert sich massiv, 

das Ausfüllen von Papierformularen wie 

auch elektronische Nacherfassungen durch 

das Backoffice entfallen komplett. 

Sales-Aktivitäten 

Das mobile Szenario »Sales-Aktivitäten« 

richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, welche 

vorwiegend im Außendienst oder Homeoffice 

arbeiten. Dem Vertriebsmitarbeiter 

werden sämtliche Aktivitäten, für die er 

verantwortlich ist, auf seinem mobilen 

Gerät zur Verfügung gestellt. Kundeninformationen 

werden während des Gesprächs 

oder im Anschluss an den Kundenbesuch 

direkt über das mobile Gerät in die Offline- 

Datenbank eingegeben. Ebenfalls werden 

sämtliche Folgeaktionen in Zusammenhang 

mit einem Interessenten oder Kunden 

auf dem mobilen Gerät erfasst. 

Serviceaufträge 

Im SAP-System werden Serviceaufträge 

wie bisher erfasst oder aufgrund von 

Wartungsplänen durch das System automatisch 

generiert. Gleichzeitig erfolgt eine 

Zuordnung zu einem Servicemitarbeiter. 

Dieser lädt seine ihm zugeordneten Aufträge 

sporadisch auf sein mobiles Gerät, 

führt seine Serviceaufträge aus und meldet 

anschließend Zeiten und Materialien 

zurück. Nach der Synchronisation der 

Daten wird eine entsprechende Rechnung 

erstellt und dem Kunden zugesandt. 

Leistungserfassung ProTime 

Das mobile Szenario »ProTime« richtet 

sich an Unternehmen, die bereits die 

Lösung ProTime von Process Partner für 

ein optimales Leistungsmanagement im 

Einsatz haben. Die Mitarbeiter haben die 

Möglichkeit, sämtliche Leistungen, die 

im Arbeitsalltag anfallen (Zeiten, Spesen, 

Materialien etc.), zu jeder Zeit und an 

jedem Ort auf dem mobilen Gerät und 

somit ins System zurückzumelden. 

Die Synchronisation bzw. der Abgleich 

mit dem SAP-System erfolgt bei 

allen Szenarien automatisch über eine 

Internet-Verbindung oder beim nächsten 

Anmelden am Firmennetzwerk. Zudem 

kann bei allen Szenarien sowohl on- wie 

offline gearbeitet werden. 

F O C U S 

Die branchenübergreifende Lösung Pro- 

Mobile von Process Partner steigert die 

Flexibilität und Produktivität des Projektgeschäfts 

und bietet durch individuell 

mögliche Anpassungen eine hohe Wertschöpfung 

bei Mitarbeiterproduktivität 

und Kundenzufriedenheit. 

Nutzen von ProMobile 

Steigerung der Dienstleistungsqualität 

und -effizienz 

Reduktion von Wartezeiten 

Ortsunabhängiger Zugriff auf Firmenund 

Kundendaten 

On- und offline Arbeiten 

Wegfall von Papier und Reduktion von 

Doppelerfassungen 

Keine Medienbrüche 

Erhöhung der Datenqualität 

Flexible, auf Kundenbedürfnisse anpassbare 

Szenarien 

Geringer Einführungsaufwand 

Einfache Datensynchronisation 


Partner 

All for One realisiert weltweite SAP-Projekte mit United VARs 

GLOBAL ZUHAUSE 

Mittelständische Unternehmen folgen ihren Kunden um die ganze Welt. Damit steigt der Bedarf nach 

internationalen Roll-Out-Projekten und globaler IT-Betreuung. Statt Expansion mit eigenen Niederlassungen, 

die rasch an ihre Kapazitätsgrenzen stoßen können, haben sich die in ihren Ländern führenden 

SAP-Systemhäuser auf Initiative von All for One weltweit zusammengeschlossen. Mit einheitlicher 

Handhabung von Best Practices und Branchentemplates setzt das United VARs Partnernetzwerk weltweit 

Standards in puncto Qualität und Performance. www.united-vars.com 

»Wir verfolgen ein gemeinsames 

Ziel: Erfolgreiche internationale Projektarbeit, 

die nachhaltigen Mehrwert für die 

Kunden generiert«, umreißt Lars Landwehrkamp, 

Geschäftsführer All for One 

und Vorstandsmitglied der AC-Service 

AG die Gründungsidee des Partnernetzwerks. 

Dabei steht United VARs für einen 

weltweiten Zusammenschluss von derzeit 

16 Value Added Resellern. Diese SAP-Systemhäuser 

decken aktuell 34 Länder ab 

und sind vornehmlich für Unternehmen 

aus dem Maschinen- und Anlagenbau 

sowie für die Automobilzulieferindustrie 

tätig. Weitere drei bis vier Partner sollen 

in 2007 dazu kommen, unter anderem in 

Indien, Großbritannien und Singapur. 

Intelligente Internationalisierung 

»Wir sehen in der Partnergemeinschaft 

eine zukunftsträchtige Alternative zur 

Expansion mit eigenen Geschäftsstellen in 

die Länder unserer Kunden«, fährt Detlef 

Mehlmann, Alliance Manager All for One 

fort. Während eigene Niederlassungen 

rasch an ihre Kapazitätsgrenzen stoßen 

können, eröffnet das Netzwerk der United 

VARs in jedem Land das Berater- und Serviceangebot 

des jeweiligen Marktführers. 

Zeitverschiebungen und Sprachprobleme 

zum Beispiel bei der Nutzung der 

Telefon-Hotline gehören der Vergangenheit 

an. Landwehrkamp 

vergleicht United VARs mit 

den Kooperationen von 

12 


Partner 

Fluggesellschaften, Rechtsanwaltsbüros 

oder Werbeagenturen, die sich mit ihren 

Einzelleistungen zu weltweiten Kompetenznetzwerken 

formieren. Mit der 

zunehmenden Globalisierung wächst der 

Bedarf mittelständischer SAP-Kunden 

nach internationalen Roll-Out-Projekten. 

United VARs bietet ihnen die Möglichkeit, 

unter Federführung des Partners im Heimatland 

die ausländischen Standorte und 

Gesellschaften in die SAP-Systemlandschaft 

zu integrieren. Damit verbunden 

ist die Entwicklung länderübergreifender 

Prozesse und Softwarelösungen. Um die 

Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards 

zu gewährleisten, haben sich alle 

Partner einem einheitlichen, allgemein 

verbindlichen Vertrag unterworfen. Die 

Zusammenarbeit auf allen Ebenen – von 

der Geschäftsführung über Vertrieb und 

Marketing bis hin zur Beratung – schließt 

Missverständnisse aus. Das verhandlungsführende 

SAP-Systemhaus fungiert in der 

Regel als Generalunternehmer mit Übernahme 

der Gesamtprojektverantwortung 

und der Aufgabe, die beteiligten Partner 

in das Projekt zu integrieren. Nach erfolgreicher 

Implementierung können lokale 

Betreuungsaufgaben aber auch direkt 

zwischen dem Kunden und dem lokalen 

United VARs Partner vereinbart werden. 

Weltweit professionelle Projekte 

Durch die einheitliche Handhabung von 

Best Practices und Branchentemplates 

von allen Mitgliedern garantiert United 

VARs einen hohen und konstanten 

Qualitätsstandard und eine weltweit 

standardisierte Projektarbeit. Eine ganze 

Reihe internationaler Projekte wurden 

bereits erfolgreich über das globale Partnernetzwerk 

realisiert. So hat sich die 

MULTIVAC Sepp Haggenmüller GmbH & 

Co. KG, weltweit führender Anbieter von 

Verpackungsmaschinen für United VARs 

entschieden. »Da wir an unseren weltweiten 

Standorten professionelle SAP-Beratung 

und -Betreuung brauchen, schwebte 

uns ein internationales Partnernetzwerk 

mit Erfahrung im mittelständischen Maschinenbau 

vor«, so Christian Traumann, 

CFO und Generalbevollmächtigter von 

MULTIVAC. »Wir halten United VARs 

für eine gute Lösung und haben deshalb 

den internationalen Roll-Out unserer 

SAP-Systeme an All for One und deren 

erfahrene SAP-Partner vor Ort in den 

jeweiligen Ländern vergeben.« 

Reger Austausch auch mit SAP 

Das Partnernetzwerk United VARs pflegt 

zudem global als auch lokal regen Austausch 

mit den verschiedenen Abteilungen 

der SAP. Nicht nur die lokalen 

Landesgesellschaften von SAP sondern 

auch SAP Global und die jeweiligen 

Regionen (EMEA, EMEA Emerging Markets 

America, Asia & Pacific) werden 

regelmäßig und zeitnah in die aktuellen 

Entwicklungen von United VARs einbezogen. 

»Die Empfehlung der jeweiligen 

SAP-Landesgesellschaft für neue Partner 

ist uns sehr wichtig, da wir so nicht nur 

Kontakt zu den Marktführern in weiteren 

Ländern bekommen, sondern gleichzeitig 

SAP lokal in das Partnernetzwerk einbeziehen«, 

betont Detlef Mehlmann, bei All 

for One verantwortlich für den Aufbau 

des Partnernetzwerks. Mit der Kooperation 

der lokalen Partner unter United 

VARs erhalten international agierende 

Mittelstandskunden schnelle, einfach zu 

implementierende Lösungen und einheitliche 

Services in jedem Land. 

F O C U S 

Partner: 

2C Change 

All for One 

Answerthink Inc. 

BayanTrade 

BCS Consult 

BIZTECH & Ektimo 

COVICS Business Solutions Ltd. 

Grupo Seidor 

ICM.S 

IKT 

Implema AB 

mYuice B.V. 

Procwork 

S&T 

The Createch Group, Inc. 

Varias 

Länder: 

Dänemark, Norwegen 

Deutschland, Österreich, Schweiz 

USA 

Philipinen 

Ungarn, Rumänien 

Korea 

China 

Spanien, Portugal, Frankreich, 

Argentinien, Chile 

Italien 

Russland 

Schweden, Finnland 

Niederlande, Belgien 

Brasilien, Mexiko 

Slowenien, Kroatien, Serbien, Montenegro, 

Bosnien Herzegovina, Mazedonien, Türkei 

Kanada 

Polen, Tschechische Republik, Slowakei 

»Das Urproblem der IT-Branche in 

Deutschland und Europa liegt am Fehlen 

einer Initiative für die IT-Industrie, 

die dem Modell der Star Alliance in der 

Luftfahrt folgt«, lautete ein Credo beim 

Gipfel der deutschen IT-Branche, zu dem 

Bundeskanzlerin Angela Merkel für den 

18. Dezember 2006 ins Hasso-Plattner-Institut 

in Potsdam geladen hatte. 

Erfolgreiche Beispiele weisen den Weg. 

Unter der Gründungsinitiative des auf 

Deutschland, Österreich und Schweiz fokussierten 

SAP-Systemhauses All for One 

formiert sich mit dem Partnernetzwerk 

United VARs ein weltweit tätiger Verbund 

der führenden SAP-Systemhäuser. Auch 

mittelständische Kunden folgen den 

Globalisierungstrends und erwarten eine 

Betreuung mit einheitlichem Leistungsund 

Qualitätsniveau über Landes- und 

Regionsgrenzen hinweg. 


Best Practice 

AC führt SAP bei BOXMARK World Leather ein 

POLE-POSITION 

Der österreichische Automobilzulieferer BOXMARK World Leather 

in Feldbach hat sich für die Einführung von SAP entschieden und 

dazu AC Solutions beauftragt. Etwa zeitgleich mit dem erfolgreichen 

Produktivstart hat SAP in Österreich AC-Service und All 

for One zum Branchenpartner Automotive ernannt. Mittelständische 

Zulieferunternehmen erhalten damit einen verbesserten 

Zugang zum Gesamtangebot des SAP-Komplettdienstleisters. 

www.ac-service.com/all-for-one/all-for-automotive 

Mit Unterstützung von All for One 

hat AC Solutions in Wien von BOXMARK 

World Leather im österreichischen Feldbach 

den Zuschlag für ein umfangreiches 

mySAP-Einführungsprojekt in Österreich, 

Slowenien und Kroatien erhalten. Ausgangspunkt 

für das Gesamtprojekt bildet 

die auf verschiedene Werke in mehreren 

Ländern verteilte Lederfertigung von 

BOXMARK, die hohe Anforderungen an 

Planung und Steuerung der lokalen wie 

der standortübergreifenden Logistikprozesse 

stellt. BOXMARK zählt weltweit zu 

den führenden Anbietern von Polsterleder 

für die Automobilindustrie. Die neue 

Gesamtlösung für die BOXMARK-Werke 

in Feldbach und Jennersdorf (Österreich) 

sowie in Kidricevo (Slowenien) und Varazdin 

(Kroatien), in denen insgesamt 

rund 4.000 Mitarbeiter beschäftigt sind, 

basiert auf mySAP ERP und deckt die Bereiche 

Vertrieb, Produktionsplanung und 

-steuerung, Qualitätssicherung, Einkauf 

und Materialwirtschaft, Finanzmanagement, 

Controlling sowie Human Resources 

ab und ermöglicht so eine ausgeprägte 

Geschäftsprozessintegration. 

Grenzen zwischen IT-Anwendung und 

-Betrieb lösen sich auf 

»Vor allem das Zusammenspiel von 

optimierten Geschäftsabläufen und 

optimierter IT liefert Unternehmen den 

geschäftlichen Nutzen. Dabei lösen sich 

die Grenzen zwischen IT-Anwendung und 

-Betrieb zunehmend auf. Daher sehen wir 

gute Chancen für unser Komplettangebot, 

welches auch den Betrieb der mySAP- 

Lösung im Managed IT Service-Center 

mit einschließt«, berichten Leo Fuchs und 

Erich Losert, Geschäftsführer von AC in 

Wien. Mit voreingestellten mySAP-Branchenlösungen 

für Automobilzulieferunternehmen 

(All for Automotive) sowie 

Maschinenbau (All for Machine) zählt 

die zur AC-Service AG gehörende All for 

One in Deutschland bereits mit zu den 

führenden SAP-Mittelstandspartnern. 

Diese Position in den Segmenten Maschinenbau, 

Automobilzulieferunternehmen 

sowie bei Service-Providern strebt die 

AC-Gruppe auch in Österreich an. Eine 

wichtige Rolle spielt dabei ein entlang 

der gesamten IT-Wertekette ausgerichtetes 

Komplettangebot, welches neben 

SAP-Branchenlösungen auch Managed IT 

Services wie Outsourcing, Fernbetreuung 

(Remote Support) und Vor-Ort-Unterstützung 

(Professional Services) enthält. 

So hatte das Automobilzulieferunternehmen 

Magna Cosma bereits um den 

Jahreswechsel 2005/2006 AC Solutions in 

Österreich mit einer umfassenden mySAP- 

Einführung beauftragt, deren technischer 

Betrieb im Managed IT Service-Center von 

AC-Service erfolgt. 

Neues Betreuungsmodell vertieft die 

Zusammenarbeit 

SAP unterstützt den strategischen Kurs 

von AC. Im Rahmen des neuen Betreuungsmodells 

für den Mittelstand 

wurde AC-Service/All for One zum 

Branchenpartner für Automobilzulieferunternehmen 

ernannt. Mittelständische 

Zulieferunternehmen erhalten damit einen 

verbesserten Zugang zum Gesamtangebot 

des SAP-Komplettdienstleisters. »Mit 

der maßgeschneiderten Branchenlösung 

unseres Partners AC-Service/All for One 

bleiben Automobilzulieferer auch in einem 

immer härter werdenden Wettbewerb konkurrenzfähig. 

Wir sehen gerade in dieser 

Branche noch weiteres Potenzial für SAP 

und unsere Branchenpartner«, sagt Dr. Andreas 

Muther, Direktor der Business Unit 

Mittelstand bei SAP in Österreich. 

»Vor allem das Zusammenspiel von optimierten 

Geschäftsabläufen und optimierter IT liefert 

Unternehmen den geschäftlichen Nutzen.« 

Leo Fuchs und Erich Losert, 

Geschäftsführer von AC in Wien. 

Leo Fuchs 

Erich Losert 

14 


Best Practice 

WAGNER-Gruppe mit SAP-Branchenlösung All for Machine 

SICHER IN DIE ZUKUNFT 

Das marktführende Unternehmen im Oberflächenmarkt steht 

vor einer neuen IT-Ära. Die Rede ist von der internationalen 

WAGNER-Gruppe in Markdorf am Bodensee und von der SAP- 

Branchenlösung All for Machine von All for One. 

www.ac-service.com/all-for-one/all-for-machine 

Bei der WAGNER-Gruppe mit 

Hauptsitz in Markdorf am Bodensee 

handelt es sich um ein Weltunternehmen: 

neun Produktionswerke, elf internationale 

Vertriebsgesellschaften und rund 

50 internationale Vertretungen. Das 

marktführende Unternehmen im Oberflächenmarkt 

steht nun vor einer neuen 

IT-Ära: Im Zuge einer IT-Neuausrichtung 

hat sich die 1.700 Mitarbeiter umfassende 

Firmengruppe für die mittelständische 

SAP-Branchenlösung von All for One 

mit Ausrichtung auf den Maschinen- und 

Anlagenbau entschieden. Die Gruppe entwickelt, 

produziert und vertreibt weltweit 

technologisch hochwertige Geräte und 

Anlagen zum Auftragen von Nasslacken, 

Pulverlacken und Farben auf Oberflächen. 

Kunden des mittelständischen Unternehmens 

sind Industrieunternehmen, 

Handwerksbetriebe und Heimwerker. Im 

Konsumentenbereich bietet WAGNER 

außerdem technisch hochqualitative 

Solarleuchten an. Durch die hohe Bedienerfreundlichkeit, 

Zuverlässigkeit und 

Wirtschaftlichkeit der WAGNER-Produkte 

sowie dem weltweiten Servicenetz ist das 

Unternehmen marktführender Anbieter im 

Oberflächenmarkt. 

Wachstumskurs führt zu integrierter 

Unternehmenslösung 

Ausgelöst durch das stetige Wachstum 

der Firmengruppe und die fortlaufende 

Globalisierung entstand ein zunehmend 

hoher Handlungsbedarf in Sachen IT. Dies 

All for Machine ist Teil eines Gesamtleistungsangebots von abgestimmten Software-, Betriebs- und 

Prozessdienstleistungen für mittelständische Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus. 

war vor allem auf die nichtvorhandene 

Integration zwischen Finanzwesen und 

Logistik zurückzuführen. Im Rahmen der 

Entscheidungsfindung prüfte WAGNER 

einen Releasewechsel der Altsysteme 

sowie als Alternative eine integrierte 

Unternehmenslösung. Nach Workshops 

an den Standorten Wuppertal, Markdorf 

und Altstätten (CH) sowie verschiedenen 

Referenzanfragen fiel die Wahl auf die 

SAP-Branchenlösung All for Machine. 

Investitions- und Zukunftssicherheit 

»All for One zeigte im Workshop klares 

Verständnis für unsere Bedürfnisse auf. 

Die stimmige Chemie sowie die mit SAP 

verbundene Investitions- und Zukunftssicherheit 

waren weitere ausschlaggebende 

Kriterien«, so Dr. Bruno Niemeyer, 

kaufmännischer Geschäftsführer der 

WAGNER-Gruppe. »Das neue System soll 

uns bei der Abwicklung unserer Kernprozesse 

integrativ unterstützen und unsere 

internationale Firmengruppe konsolidiert 

abbilden.« Der Projektumfang zur Einführung 

der SAP-Branchenlösung All 

for Machine für insgesamt 423 User umfasst 

den kompletten Finanzwesen- und 

Controlling-Bereich inklusive Business 

Information Warehouse sowie die gesamte 

Logistikkette. Neben der CAD-Integration 

erfolgt zudem die Implementierung von 

All for One-Zusatzlösungen wie das integrierte 

Meistercockpit. Das anspruchsvolle 

Projekt begann mit der Einführung an 

den Standorten Markdorf und Altstätten 

(CH). In einem zweiten Projektschritt wird 

der Standort Wuppertal angebunden. 

Im Anschluss daran ist der Roll-Out in 

alle europäischen WAGNER-Lokationen 

geplant. 


Lösungen 

Vom Dokumentenchaos zum Dokumentenmanagement 

INFORMATIONSFLUT NUTZBAR MACHEN 

Dokumente, aus Papier oder elektronisch, sind für Unternehmen Träger wichtiger Informationen. 

Doch das ständig wachsende Datenaufkommen ist kaum noch effizient handhabbar. Trotz steigender 

Informationsmenge fühlt man sich schlechter informiert. Wie Dokumente und die darin beinhalteten 

Informationen am besten nutzbar gemacht werden können, erfuhren die Teilnehmer des St. Galler 

KMU-Dialogs: Ein in das bestehende ERP-System integriertes Dokumentenmanagement-System unterstützt 

die Prozesse sowie das Wissensmanagement optimal und liefert zudem die Basis für das Workflow-Prozessmanagement. 

www.ac-service.com/prodoc 

Datenfluss und Informationsaustausch 

steigen und steigen. Allein die 

Zahl der täglich weltweit versendeten 

eMail-Nachrichten von 9,7 Milliarden 

im Jahr 2000 soll auf über 35 Milliarden 

wachsen. Dass die Datenmenge auf den 

IT-Systemen früher oder später explodiert 

ist praktisch vorprogrammiert. Wie Unternehmen 

diesen Herausforderungen begegnen 

können, erfuhren die Teilnehmer 

der Veranstaltungsreihe St. Galler KMU 

Dialog. Dr. oec. Urs Frey vom Schweizerischen 

Institut für Klein- und Mittelunternehmen 

an der Universität St. Gallen 

(KMU-HSG) und Martin Lichtensteiger, 

Consultant bei Process Partner AG sowie 

Vertreter der Firma Alos Document Management 

gaben den Teilnehmern einen 

Einblick in die Nutzenpotenziale eines 

strukturierten Dokumentenmanagements. 

Dabei standen theoretische Grundlagen 

wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten 

ebenso auf dem Programm wie konkrete 

Praxisbeispiele, wie ein strukturiertes 

Dokumentenmanagement die Effizienz 

in KMU-Unternehmen deutlich verbessern 

kann. 

Steigende Informationsflut 

»Denken Sie nur einmal über die Dokumentensituation 

an Ihrem eigenen 

Arbeitsplatz nach«, forderte Martin 

Lichten steiger die Teilnehmer auf. »Mit 

welcher Art von ein- und ausgehenden 

Dokumenten haben Sie tagtäglich zu tun 

Rechnungen, Korrespondenz, Verträge, 

Der St. Galler KMU Dialog, veranstaltet von Process Partner AG, 

SAP (Schweiz) und dem Schweizerischen Institut für Klein- und 

Mittelunternehmen an der Universität St. Gallen (KMU-HSG), 

richtet sich an Führungskräfte von KMU-Unternehmen. Ziel ist 

es, die Lücke zwischen betriebswirtschaftlicher Theorie und deren 

Umsetzung mit modernsten Informatiklösungen zu schließen. Betriebswirtschaftliche 

Fachreferate auf Basis neuester Erkenntnisse 

und Umsetzungsvorschläge, Anregungen und Checklisten, wie 

das gewonnenen Wissen 

in der Praxis umgesetzt 

werden kann, ergänzen 

sich dabei optimal. Termine 

unter www.sg-kmudialog.ch. 

16 


Lösungen 

Bestellungen, Anfragen, Mahnungen… 

In welchen Formaten erreichen Sie die 

Dokumente Auf Papier, als Fax, in 

elektronischer Form… Wo legen Sie die 

Dokumente ab Im Projektordner, im 

eMail-Postfach, in Ihrem PC, auf dem 

Server, im Archivraum oder in Ihrer 

Schreibtischschublade… Eigentlich sind 

die enthaltenen Informationen sehr 

wertvoll für Ihre tägliche Arbeit sowie 

die Ihrer Kollegen und wesentlich für 

den Erfolg des Unternehmens. Doch oft 

wissen Sie nicht mehr, wo Sie selbst oder 

ein Kollege etwas abgelegt haben. Von 

vielen Informationen ist nicht einmal 

bekannt, dass sie in Ihrem Unternehmen 

überhaupt existieren. Die Suche danach 

ist extrem mühsam. Trotz wachsender 

Informationsmenge fühlen Sie sich immer 

schlechter informiert.« 

Die ständige Zunahme der Datenund 

Dokumentenmenge auf den IT-Systemen 

wirkt sich auf die verschiedensten 

Unternehmensbereiche aus. Die Speicherkapazitäten 

stoßen an ihre Grenzen 

und müssen ausgebaut werden, was die 

Probleme aber nur kurzfristig löst und die 

Betriebskosten überproportional steigert. 

Die Suchzeiten erhöhen sich und lassen die 

Effizienz sinken. Der Aufwand für Backup 

und Recovery steigt und parallel dazu die 

Ausfallzeiten. Die Antwortzeiten des Systems 

werden kontinuierlich länger. 

Kennen Sie Ihre Verantwortung 

Ein hoher Datenbestand auf verschiedenen 

Systemen und an unterschiedlichen 

Ablageorten senkt die Produktivität 

eines Unternehmens also merklich. 

Dennoch können Daten historie- oder 

informationsflussbedingt bzw. aufgrund 

rechtlicher Vorschriften nicht einfach 

beliebig gelöscht werden. So gilt es insbesondere 

auch gesetzlich vorgeschriebene 

Aufbewahrungspflichten und -fristen 

einzuhalten. 

Noch einen Schritt weiter ging Dr. 

Urs Frey: »Stellen Sie sich folgende Frage: 

Können Sie im Falle einer gerichtlichen 

Auseinandersetzung auf alle relevanten 

eMails zugreifen und den Beweis erbringen, 

dass die eMails nach Eingang in 

Ihrem Unternehmen mit Sicherheit nicht 

verändert wurden« Zugegeben, der Fall 

wird so oft nicht vorkommen. Viele Fragestellungen 

hingegen betreffen das tägliche 

Geschäft: Werden Lieferanten- und Kundenfakturen 

nicht veränderbar archiviert 

Werden alle Geschäftskorrespondenz 

beinhaltenden eMails archiviert Sind 

Fax-Nachrichten archiviert und allgemein 

nutzbar 

Informationen aktivieren – Wissen 

bereitstellen 

Für den unternehmerischen Erfolg ist 

es enorm wichtig, dass Dokumente aus 

verschiedensten Medien, papiergebunden 

oder elektronisch, an einer zentralen 

Stelle gesammelt und zur Verfügung 

gestellt werden. Nur so ist eine optimaler 

Informationsfluss nach innen und außen 

sichergestellt. Elektronische Archivierungs- 

und Dokumenten-Management- 

Systeme wie zum Beispiel ProData von 

Process Partner AG machen wertvolle 

Informationen nutzbar. Die Lösung basiert 

auf dem SAP-Standard und wird je nach 

Kundenwunsch alleine oder in Kombination 

mit bewährten Dokumenten-Management-Systemen 

mit zertifizierter SAP- 

Schnittstelle (zum Beispiel Docuware, 

EASY, IXOS etc.) implementiert. Sämtliche 

Dokumente werden elektronisch und nach 

Dokumenttyp, Prozess, Verwendung etc. 

klar strukturiert abgelegt. Jedes Dokument 

wird dem dazugehörigen Geschäftsprozess 

zugeordnet, eindeutig mit diesem 

verknüpft und mit Indices angereichert, 

welche sich aus dem Geschäftsprozess 

ableiten, zum Beispiel Kundennummer 

oder -name, Projektleiter etc. Zur Unterstützung 

bei Suchabfragen sind die 

Dokumente volltextindexiert. Dokumente 

jeglicher Art und Herkunft werden in einer 

gemeinsamen Infothek abgelegt. Dort 

stehen die Informationen allen Kollegen 

zur Verfügung. Mit wenigen Mausklicks 

zu jeder Zeit und bei Bedarf auch an jedem 

Ort der Welt. 

F O C U S 

Dokumentenmanagement bringt 

Ordnung ins Chaos 

Ein vollständig in das ERP-System integriertes 

Dokumentenmanagementsystem 

unterstützt Prozesse und Wissensmanagement 

optimal. Der Nutzen eines 

integrieren Dokumentenmanagements 

ist vielfältig: 

Zentrale Ablage der archivierten Daten 

und damit unternehmensweiter und 

geschützter Zugriff 

Zugriff von jedem Standort gemäß 

Berechtigungskonzept 

Freie Selektion über alle Dokumente 

(Metadaten, Indices, Volltextsuche etc.) 

Strukturierter und geordneter Datenfluss 

ohne Medienbrüche 

Dokumentation der Geschäftsvorfälle 

Record Management – Optimaler Dokumentenfluss 

zum betriebswirtschaftlichen 

Prozess 

Verkürzung der Suchzeiten durch eine 

strukturierte Dokumentenablage 

Entlastung der SAP-Datenbank und 

damit kürzere Antwortzeiten (auch 

präventiv) 

Langzeitarchivierung unter Einhaltung 

der gesetzlichen Anforderungen 

Sicherheit (Wasser, Feuer etc.) 

Schneller ROI durch kurze Einführungszeiten 

Basis für Workflow-Prozessmanagement 

Als SAP-Komplettdienstleister bietet die 

AC-Gruppe mit Process Partner AG, AC 

Solutions und All for One KMU-gerechte 

ERP- und Dokumentenmanagement-Lösungen, 

die schnell und kostengünstig 

implementiert werden können und KMU- 

Unternehmen zu einem hocheffizienten 

Führungsinstrument verhelfen. 


Partner 

SAP-Branchenlösung sorgt für Integration, Mobilität und Schnelligkeit 

BEST IN CLASS 

»Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Dienstleistungsunternehmen und optimieren 

täglich Geschäftsprozesse, nur Ihre eigenen nicht«, mit diesem Leitsatz beginnt die 

Produktbroschüre von All for Service. Zusammen mit ausgewählten Beratungsspezialisten 

kommt die in der Schweiz bereits gut eingeführte SAP-Branchenlösung für Projekt- 

und Engineering-Dienstleister nun auch verstärkt in Deutschland zum Einsatz. 

Als »Best in Class-Lösung« bietet All for Service zudem Integration, Mobilität und 

Schnelligkeit in bisher nicht gekannter Dimension. Besonders eindrücklich: Während 

eines Fallschirmabsprungs aus 4.000 Metern Höhe wurde ein kompletter Serviceprozess 

verbucht. www.ac-service.com/all-for-service 

»Unser Anspruch und unser Versprechen 

sind die Abbildung des gesamten 

Projektzyklus und ein nachhaltiger Mehrwert 

für den Kunden«, berichtet Antonio 

Tassone, Vertriebsleiter von Data One 

aus St. Ingbert zu All for Service. Wie 

Ralf Deuster von Mobile Consulting & 

solutions aus München, Peter Mischock 

von Denker & Lenker in Münster und 

Hans-Joachim Heidrich von best-blu, 

Salzgitter, betreuen die Beratungsspezialisten 

Service-Provider bei der Abbildung 

durchgängiger Geschäftsprozesse. Alle 

vier Consultingunternehmen gehören zum 

Partnernetzwerk von All for One. 

Mit nahtloser Integration 

Wachstumsdynamik begleiten 

Zehn bis 20 Prozent Wachstum erzielen 

die wichtigsten Engineering-Dienstleister 

Deutschlands Jahr für Jahr. Ähnlich positive 

Geschäftsentwicklungen werden auch 

aus anderen Dienstleistungsbranchen 

mit beratungsintensiven und projektbezogenen 

Geschäftsprozessen berichtet. 

»Diese Wachstumsdynamik fordert die 

IT gewaltig«, weiß Detlef Mehlmann, 

Alliance Manager All for One. »Gerade 

unter dem Druck der verschärften Wettbewerbsbedingungen 

müssen Service- 

Provider schnell und unkompliziert auf 

zuverlässige Kennzahlen zurückgreifen, 

um schnell und vorausschauend reagieren 

zu können. Dies ist nur möglich, wenn 

alle Geschäftsprozesse nahtlos in einem 

modernen IT-System integriert sind.« Solche 

dynamischen Entwicklungen, wie sie 

ähnlich auch bei Professional Services-, 

Engineering-, Prüfwesen-, Wirtschaftsprüfungs- 

oder Utilities-Unternehmen 

ausgemacht werden, greift die AC-Gruppe 

mit ihrem SAP-Komplettangebot auf. Die 

mySAP All-in-One-Branchenlösung von 

der Process Partner AG ist in der Schweiz 

mit über 20 Installationen und über 

4.500 Usern bereits gut eingeführt. Beim 

Schweizerischen Verein für Technische Inspektionen 

(SVTI/Swiss TS), vergleichbar 

mit dem deutschen TÜV, wurde mit der 

SAP-Branchenlösung ein vielbeachteter 

Weltrekord aufgestellt und innerhalb von 

24 Stunden eine mySAP-Lösung eingeführt. 

Für die Implementierung bei einem 

schweizerischen IT-Dienstleister wurde 

von SAP der Global Business Partner 

Award in der Kategorie »Best Performance 

Worldwide« verliehen. Nun kommt die 

Lösung über die Schweiz hinaus verstärkt 

auch in Deutschland und Österreich zum 

Einsatz. Eine Schlüsselrolle nehmen dabei 

ausgewählte und besonders geschulte 

Beratungspartner von All for One ein: 

Data One, Mobile Consulting & solutions, 

Denker & Lenker und best-blu. Sie vermarkten 

die Service-Provider-Lösung in 

Deutschland unter der Bezeichnung »All 

for Service«. Die Vermarktung von All 

for Service in Österreich erfolgt durch 

AC in Wien. Auch SAP in Deutschland 

und Österreich unterstützt die forcierte 

Vermarktung. SAP (Österreich) hat AC 

zudem zum Branchenpartner für Service- 

Provider ernannt. 

Kompletter Serviceauftrag aus 4.000 

Metern Höhe 

Dass durchgängig integrierte Geschäftsabläufe 

in hohem Maße auch Mobilität 

und Schnelligkeit erfordern, veranschaulichte 

Process Partner-Geschäftsleiter 

Daniel Eberle unlängst besonders 

eindrücklich anlässlich des 10-jährigen 

Firmenjubiläums des St. Galler Beratungsunternehmens. 

Mehr darüber, wie Eberle 

während eines Fallschirmabsprungs aus 

4.000 Metern Höhe einen kompletten 

Serviceprozess verbuchte, steht im Beitrag 

»Unterwegs produktiv« in dieser 

Actuell, soviel jedoch auch an dieser 

Stelle: Möglich macht dies ProMobile, 

eine gemeinsam mit Data One entwickelte 

Mobile Business Solution, die im Zusammenspiel 

mit All for Service Agilität 

und Produktivität des Projektgeschäftes 

steigert und für höhere Dienstleistungseffizienz, 

weniger Medienbrüche und 

bessere Datenqualität sorgt. Zwar dürfte 

die Nutzung von All for Service beim Fallschirmspringen 

weiterhin die Ausnahme 

bleiben, bei der Auftragsbearbeitung von 

Servicetechnikern, Kundendatenerfassung 

von Vertriebsmitarbeitern oder Arbeiten 

im Homeoffice ist die mobile Erweiterung 

ProMobile jedoch sehr gefragt und 

optimiert Arbeitseinsätze, beschleunigt 

Geschäftsprozesse und erhöht letztendlich 

die Wettbewerbsfähigkeit der Service- 

Provider. 

18 


Partner 

»Die Einführung sowie die gesamte Betreuung der 

All for Service-Kunden in Deutschland liegen bei 

ausgewählten und besonders geschulten 

Beratungspartnern.« 

Detlef Mehlmann, 

Alliance Manager, All for One 

»Unser Anspruch und unser Versprechen sind die 

Abbildung des gesamten Projektzyklus und ein 

nachhaltiger Mehrwert beim Kunden.« 

Antonio Tassone, 

Vertriebsleiter, Data One 

»All for Service ist vor allem ein betriebswirtschaftliches 

Gesamtkonzept und geht weit über 

bisher bekannte Lösungsansätze hinaus.« 

Ralf Deuster, 

Geschäftsführer, Mobile Consulting & solutions 

»Die Zeiten von isolierten Lösungsinseln sind 

vorbei. Erst die komplette Integration aller 

Dienstleistungsprozesse liefert eine lückenlose 

Informations- und Steuerungsbasis.« 

Hans-Joachim Heidrich, 

Geschäftsführer, best-blu 

»Die Bandbreite reicht vom einfachen Dienstleistungsverkauf 

bis hin zur Abwicklung komplexer 

Projekte, dabei geht es stets um die Frage von 

Qualität im Kundenservice.« 

Peter Mischok, 

Geschäftsführer, Denker & Lenker 


Technologie 

Prof. Frank Leymann im Interview 

»ERST WEBSERVICES HABEN DIE PROZ 

Prof. Frank Leymann leitet das Institut für Architektur von Anwendungssystemen 

der Universität Stuttgart und beschäftigt sich mit serviceorientierten Architekturen, 

Middleware, Workflow-Management und der Spezifikation von Geschäftsprozessen 

durch die Sprache BPEL. Hier erläutert er die Bedeutung von Web Service-Technologien 

für Unternehmen. 

Wie definieren Sie Web Services – etwa 

im Zusammenhang mit serviceorientierten 

Architekturen 

Leymann: Ein Service, also ein Dienst, 

stellt eine ständig verfügbare Funktionalität 

mit geschäftlicher Bedeutung dar. 

Für den Anwender ist es egal, welchen 

konkreten Dienst er in Anspruch nimmt. 

Alle verfügbaren Dienste werden von ihm 

wie ein einziger wahrgenommen. Wendet 

er sich mit dem Wunsch nach einem 

Dienst an die Infrastruktur, so entscheidet 

diese, welchen sie aufruft. Dieses Konzept, 

das so genannte serviceorientierte Computing, 

setzt voraus, dass die beteiligten 

Plattformen, Application Server oder Betriebssysteme 

interoperabel sind – so, wie 

es in den Web Service Standards (WSS) 

festgelegt wurde. Diese Standards ermöglichen 

die Kommunikation zwischen 

Anwender und Web Service beispielsweise 

über die Programmierschnittstelle Java 

Message Service oder über den Aufruf 

eines Application Servers. Einen Web 

Service definiere ich daher als einen 

Dienst, der innerhalb einer WSS-gemäßen 

Infrastruktur implementiert wird. Web 

Services haben also nicht immer etwas mit 

dem Web zu tun. Eine serviceorientierte 

Architektur ist demnach ein Paradigma 

für die Umsetzung des serviceorientierten 

Computing. 

Was ist wirklich neu an Web Services 

Leymann: Wirklich neue Dinge ergeben 

sich oft aus dem Zusammenwirken mehrerer 

bekannter Ansätze. Bei der Web 

Service-Technologie sind dies die neuen 

Möglichkeiten, die sich durch die allgemeine 

Verfügbarkeit der Dienste ergeben. 

Allein die Tatsachen, dass praktisch alle 

Hersteller serviceorientiertes Computing 

und Web Services unterstützen, ist neu. 

Dadurch ist eine prozessorientierte Sichtweise 

in letzter Zeit zum Allgemeingut 

geworden. Die Forschung untersucht 

beispielsweise neue Kombinationsmöglichkeiten 

von bekannten Diensten mit 

Hilfe der Modellierungssprache für Geschäftsprozesse 

BPEL. 

Wie äußert sich der Übergang zum »Service 

Web« für die Anwender 

Leymann: Der Anwender bemerkt fast 

nichts! Er greift auf vorhandene Dienste 

zu, aber nun handelt es sich um Web 

Services, beispielsweise Suchmaschinenfunktionen 

oder der Zugriff auf bestimmte 

Informationen. Technologien, die gegenwärtig 

unter dem Schlagwort »Web 2.0« 

angeboten beziehungsweise entwickelt 

werden, verstärken diesen Trend in Zukunft 

noch. 

Was war der wichtigste Durchbruch für 

Web Services 

Leymann: Die Prozessorientierung in der 

Industrie setzt sich mit Hilfe von Web Services 

erst wirklich durch. Die komponentenorientierte 

Softwareentwicklung wurde 

schon lange diskutiert, aber in Form von 

Web Services sind solche Komponenten 

jetzt Realität geworden und lassen sich 

durch BPEL einfach zusammensetzen. 

Über Web Service-Technologie ist auch 

das Auslagern von IT-Leistungen unkomplizierter 

geworden. Das macht sich vor 

allem bei der Wahl der Transportprotokolle, 

der Formate für die Serialisierung 

der ausgetauschten Nachrichten sowie der 

Absicherung und Robustheit des Nachrichtenaustauschs 

bemerkbar. 

Welchen Einfluss haben Web Services auf 

die Unternehmens-IT 

Leymann: So wie ein Versorgungsbetrieb 

etwa Strom, Gas oder Wasser ständig zum 

Verbrauch anbietet, stellen auch externe 

Dienstleister Web Services jederzeit 

zur Verfügung. Das impliziert, dass ein 

Unternehmen Teile seiner IT, etwa eMail 

oder das Speichern von Dokumenten, aber 

auch ganze Geschäftsprozesse an externe 

Dienstleister auslagern kann. Die Web 

Service Standards stellen sicher, dass das 

auslagernde Unternehmen seinen Dienstleister 

einfacher wechseln kann. 

… – und auf die Geschäftsprozesse 

Leymann: Im Rahmen der Standardisierung 

der Web Services ist auch ein 

Standard für die Modellierung von Geschäftsprozessen 

entstanden, den alle 

wesentlichen Hersteller unterstützen. Die 

zugehörige Modellierungssprache BPEL 

erlaubt es, Prozessmodelle zwischen entsprechenden 

Modellierungswerkzeugen 

auszutauschen und in einer Laufzeitumgebung 

auszuführen. Ähnliches ist seit 

Anfang der Neunzigerjahre mehrfach, aber 

erfolglos versucht worden. Erst mit dem 

20 


Technologie 

ESSORIENTIERUNG DURCHGESETZT« 

Aufkommen der Web Service-Technologie 

kam es hier zu einem Durchbruch. 

Wie genau lassen sich Teile von Geschäftsprozessen 

auslagern 

Leymann: Web Service-Technologie 

macht aus Geschäftsprozessen Web Services. 

Diese lassen sich auslagern. Für 

eine teilweise Auslagerung muss man 

das betreffende Fragment erst aus dem 

ursprünglichen Geschäftsprozess extrahieren, 

durch einen Platzhalter ersetzen 

und von einem Dienstleister betreiben 

lassen. Dieser Schritt erfolgt unabhängig 

von Web Service-Technologien; aber Web 

Services helfen dabei, dass der Platzhalter 

und das Fragment über verschiedene 

Plattformen hinweg miteinander kommunizieren 

können. Die verschlüsselte Kommunikation, 

sichere Transaktionen sowie 

die Nachrichtenübertragung werden standardisiert 

– und dadurch verlässlicher. 

Wie lassen sich Web Services und Grid- 

Computing sinnvoll kombinieren 

Leymann: Beide haben eine gewisse 

Ähnlichkeit: In einer serviceorientierten 

Architektur sieht die verwendete Anwendungsfunktionalität 

für den Anwender 

wie ein einziger Service aus, auch wenn 

sie durch viele Web Services realisiert 

ist. Ebenso bietet das Rechnen in einem 

Netz von mehreren tausend Rechnern, 

das so genannte Grid-Computing, einen 

Pool von Hardware-Ressourcen wie Disks 

oder CPUs nach außen hin als eine einzige 

»große« Ressource an. Eine komplette IT- 

Lösung, die sich aus Anwendungsfunktionalität 

und Hardware beziehungsweise 

Infrastruktur zusammen setzt, wird vom 

Anwender als eine Einheit wahrgenommen. 

Eine solche Lösung lässt sich in 

Form von Web Services beschreiben, 

über Web Service-Technologie zugänglich 

machen und nach Bedarf jederzeit von 

einem externen Dienstleister betreiben. So 

fordert beispielsweise ein Anwender von 

der Infrastruktur eine bestimmte Anwendung 

rund um die Uhr für eine bestimmte 

Anzahl von Benutzern. Daraus leitet die 

Infrastruktur ab, wie viele Maschinen 

und Speicher vonnöten sind und reserviert 

diese Hardware im Grid. Daraufhin 

installiert die so genannte Provisioning 

Engine die Anwendung samt notwendigem 

Betriebssystem, Datenbank und so 

weiter. Unternehmen können dadurch bei 

der Auslagerung ihrer IT differenzierter 

vorgehen: Die IT für die Durchführung der 

durchschnittlichen Last einer Anwendung 

lässt sich beispielsweise im eigenen Unternehmen 

vorhalten, aber diejenige, die für 

Spitzenbelastungssituationen gebraucht 

wird, auslagern. 

Unterstützen Web Services auch die 

Industrialisierung der Anwendungsentwicklung 

Leymann: Ja, die Produktion von Anwendungen 

wird durch sie effizienter und 

kostengünstiger. Ein Entwickler braucht 

nur unter den vorhandenen Web Services 

einen zu finden, der sich für seine Zwecke 

eignet – und muss ihn nicht mehr neu entwickeln. 

Durch die von der Web Service- 

Technologie forcierte Prozessorientierung 

lässt sich der Löwenanteil der Anwendungsentwicklung 

von den Fachbereichen 

erledigen, ohne notwendigerweise die 

IT-Abteilung zu involvieren. 

Wo sehen Sie Web Services in zehn Jahren 

Leymann: Sie werden so selbstverständlich 

sein wie eMail oder Browser. 

Mit freundlicher Genehmigung von SAP INFO. 

»Web Services werden in zehn Jahren so 

selbstverständlich sein wie eMail oder Browser.« 

Prof. Frank Leymann, 

Leiter des Instituts für Architektur 

von Anwendungssystemen der Universität Stuttgart 


Best Practice 

Sanitas Krankenversicherung forciert Business mit AC EAP 

IMMER EINEN SCHRITT VORAUS 

Mit der Übernahme von Wincare baut Sanitas die Position als einer der bedeutendsten 

schweizerischen Krankenversicherungspartner weiter aus. Dazu dient auch der 

Aufbau einer durchgehend serviceorientierten Prozesslandschaft. Design und »Endto-End«-Betreuung 

der gesamten IT liegt bei AC-Service. Wo der Komplettdienstleister 

seinen gesamten Leistungskatalog stark ausbaut, halten neue IT-Service- 

Managementprozesse vermehrt Einzug. Im Mittelpunkt steht mit AC EAP ein neu 

konzipierter, elektronischer Arbeitsplatz. www.ac-service.com/eap 

Mit der Übernahme der Wincare 

Versicherungen AG sowie der Wincare 

Zusatzversicherungen AG baut Sanitas 

die Position als führender Krankenversicherer 

der Schweiz weiter aus. Über 

900.000 Versicherte sowie ein Prämienvolumen 

von rund 2,2 Milliarden 

Schweizer Franken vereint Sanitas mit 

diesem Schritt. Im Vordergrund des 

Integrationsprozesses steht der Aufbau 

einer durchgehend serviceorientierten 

Geschäftsprozesslandschaft. Der IT kommt 

dabei eine wichtige Rolle zu. Um die im 

Aufbau befindliche Prozesslandschaft 

in der Design-, Implementierungs- und 

Betriebsphase umfassend zu betreuen, 

halten beim Sanitas IT-Partner AC-Service 

vermehrt neue IT-Service-Managementprozesse 

Einzug. Dies erfordert auch 

einiges Umdenken. Ein bisher vor allem 

produktorientiert ausgeprägtes Leistungsverständnis 

wird schrittweise durch einen 

komplett serviceorientiert ausgerichteten 

Leistungskatalog ersetzt. Die eigentlichen 

Produktionsinfrastrukturen im Managed 

IT Service-Center wirken lediglich als 

»Mittel zum Zweck« im Hintergrund. Im 

Vordergrund dagegen stehen »Services«, 

die eng an den Geschäftsabläufen von 

Sanitas ausgerichtet sind und diese so am 

besten unterstützen. 

AC EAP, elektronischer Arbeitsplatz 

Ob Backoffice- oder primäre Geschäftsabläufe, 

den Startpunkt der gesamten 

Prozesskette bildet ein neu konzipierter, 

elektronischer Arbeitsplatz: AC EAP. Nach 

einem genau spezifizierten Prozess- und 

Rollenmodell erhält so jeder der rund 700 

Anwender bei Sanitas und Wincare genau 

diejenigen Dienste, die er für seinen Tätigkeitsbereich 

benötigt. Standardisierung 

wird dabei groß geschrieben: Standard- 

Client, Standard-Software, standardisierte 

Serversysteme und LAN-Infrastrukturen 

für Kommunikationsaufgaben wie File-, 

Mail-, Print oder Web Services. Für den 

reibungslosen Betrieb der Server-Systeme 

und den rund 700 lokalen »Fat« Clients 

verteilt auf die Zentrale sowie die 15 Außenbüros, 

einige Softwareanwendungen 

sind lokal installiert, sorgt AC-Service 

mit speziellen Operations- und Client 

Lifecycle-Managementprozessen aus 

22 


Best Practice 

dem Managed IT Service-Center. Damit 

alle Clients stets auf dem selben Stand 

sind, wurden Inventarisierung sowie die 

gesamte Softwareverteilung automatisiert 

und zentral zusammengefasst. 

Service Desk als Single Point of Contact 

Der ehemalige Desktop-Support von Sanitas, 

ein Team von sieben Personen, ist 

mittlerweile bei AC-Service beschäftigt 

und verstärkt dort das Service Desk. Hier 

laufen die Fäden zusammen. Ob Anwender, 

IT-Manager oder externe Partner, als 

Single Point of Contact (SPOC) ist das Service 

Desk von AC-Service Dreh- und Angelpunkt 

für alle Arten von Aufträgen. Als 

Erstanlaufstelle oder »First Level Support« 

dient der SPOC allen Anfragen zu den 

Standard-Applikationen im Backoffice, zu 

Usermanagement oder zum Beispiel auch 

zu den IT-Infrastruktur-Services. Neben 

solchen »Lösungsaufträgen« übernimmt 

das Service Desk auch die Koordination 

von weiterführenden Anfragen des »Second 

Level Supports«. Hier liegen im Falle 

von Sanitas weitreichende Serviceaufgaben 

wie das Applikation Management für 

die Business Software Syrius, jedoch auch 

Dienste wie Hardware-Reparaturen, Client-Wiederherstellung, 

Backup-Services 

oder Software-Updates. Stets besonders 

zur Geltung kommen dabei die durchgängig 

und transparent strukturierten 

Service Desk-Prozesse. Jeder »Request« 

wird aufgenommen, dokumentiert, koordiniert 

und lückenlos überwacht, bis zu 

seinem Abschluss. 

Permanent sicherer Betriebszustand 

Während die IT-Schwerpunkte von 

Herbert Wechsler, Leiter Department 

Services von Sanitas, vor allem auf den 

strategischen Fragen liegen, führt die IT- 

Prozesskette von Sanitas direkt in das Managed 

IT Service-Center von AC-Service. 

Alle »Dienste« und deren dahinterliegende 

Systeme sind in durchgängige Systemmanagement-Abläufe 

eingebunden und 

werden permanent überwacht. Ergebnis 

ist ein sicherer Betriebszustand. Anderen 

Sicherheitsaspekten dient ein ausgefeiltes, 

rollenbasiertes »Single Sign On«-Berechtigungskonzept. 

Hier geht es um einen 

umfassenden Schutz vor unbefugten 

Zugriffen und Manipulationen sowie um 

Tätigkeitsfelder und dazu erforderliche 

Sicherheitseinstellungen. 

Um Gefahren für den eigentlichen 

Geschäftsbetrieb abzuwenden, übernimmt 

in Ausnahmefällen das Backup-Service- 

Center den Betrieb des Sanitas-Geschäftssystems. 

Dabei handelt es sich um ein 

geographisch völlig getrenntes und einige 

Kilometer entferntes Zweitrechenzentrum. 

Der gesamte Applikationsbetrieb steht damit 

stets auf zwei operativen Säulen. Daten 

werden transaktionsgenau gespiegelt. 

Infrastruktur wie Tape Library, WAN, Security, 

Storage, Systemmanagement und 

viele andere sind entsprechend redundant 

ausgelegt und in beiden Rechenzentren in 

Betrieb. Glasfaserverbindungen sorgen für 

hochperformante Verbindungen zwischen 

den Standorten. Automatische Prozeduren 

(Switch Over) unterstützen das Umschalten 

des Betriebs im Notfall. Vorteil solcher 

Servicelösungen: Es kommt im Ernstfall 

praktisch zu keinem Datenverlust. 

F O C U S 

Dient einer durchgehend serviceorientierten Geschäftsprozesslandschaft: AC EAP. 

Mit dem Umstieg auf die Branchenlösung 

Syrius hatte sich die Sanitas Krankenversicherung 

bereits vor einigen Jahren fit für 

den bevorstehenden Umbruch gemacht. 

Was sich damals bereits abzeichnete, wird 

heute in vielen Teilen zunehmend Wirklichkeit: 

Nach der Übernahme von Wincare 

steht der Aufbau einer durchgehend 

serviceorientierten Geschäftsprozesslandschaft 

im Vordergrund. Zuvor bereits hatte 

AC-Service zur Abbildung umfassender 

»End-to-End«-Betreuung den gesamten 

Leistungskatalog an Managed IT Services 

massiv ausgebaut. Am Anfang der 

Prozesskette steht mit AC EAP ein neu 

konzipierter elektronischer Arbeitsplatz. 

Sämtliche hier benötigten Applikationen 

werden als »Dienst« bereitgestellt und 

aus dem Managed IT Service-Center von 

AC-Service gesteuert. 


Best Practice 

Wo Sourcing-Strategien zum Komplettanbieter führen 

AUS EINER HAND 

Mittelständische Unternehmen überprüfen zunehmend ihre IT-Sourcing-Strategien 

und konzentrieren den Bezug ihrer IT-Leistungen bei Komplettdienstleistern, die 

die gesamte IT-Wertekette mit umfassender Expertise abdecken. Dieser Maxime 

ist auch der Chipkartenhersteller Winter AG gefolgt und hat Applikationssupport, 

Systembetrieb und Weitverkehrsnetzwerk-Services seiner SAP-Anwendungen neu 

geordnet. www.ac-service.com/managed-it-services 

»Mit der Konzentration der SAP-Systeme bei 

einem Komplettdienstleister schaffen wir klare 

Verhältnisse und erschließen uns für alle Bereiche 

umfassende und durchgängige Expertise.« 

Michael Huber, 

Kaufmännischer Leiter, Winter AG 

Die Winter AG ist einer der führenden Anbieter von Chipkarten, wie sie im 

Banken- und Gesundheitsumfeld, bei Sicherheitssystemen oder Voucheranwendungen 

zum Einsatz kommen. Die Gesellschaft beschäftigt rund 60 Mitarbeiter und erzielte 

zuletzt einen Jahresumsatz von 23,6 Mio. EUR. Die einzelnen Services für die SAP- 

Systeme der Winter AG waren bisher auf verschiedene externe Dienstleistungspartner 

verteilt. In einer Einheit mit der seit Februar 2006 zur AC-Service-Gruppe gehörenden 

All for One GmbH übernimmt AC neu für die rund 35 User der Winter AG die Optimierung 

der Applikations- und Systemlandschaft, die Anwendungsbetreuung und 

den technischen Betrieb. 

Optimierte Zielplattform im Managed IT Service-Center 

Einer der Eckpunkte für die neu entwickelte Betreuungslösung ist die Überführung der 

SAP-Landschaft mit Funktionsbereichen wie FI (Finanzmanagement), CO (Controlling), 

SD (Vertrieb), MM (Materialwirtschaft), PP (Produktionsplanung) und verschiedenen 

Schnittstellen auf eine optimierte Zielplattform im Managed IT Service-Center von 

AC-Service. Die Zielumgebung für die Migration der Systeme von Solaris auf Linux 

(Betriebssystem), jeweils unter MaxDB (Datenbank), bilden Hardwaresysteme von Hewlett 

Packard. Sie wurden in Form exklusiver Produktions- und Entwicklungssysteme für 

die Winter AG neu aufgesetzt und sind zudem in eine Disaster Recovery-Konzeption 

eingebunden, die neben dem Managed IT Service-Center auch ein Backup-Service- 

Center einschließt. Dieser sekundäre IT-Produktionsstandort, ein geographisch und 

technisch völlig getrenntes Datacenter, liefert eine redundante Produktionsinfrastruktur, 

übernimmt im Ernstfall den IT-Betrieb und sichert damit die Kontinuität für den 

Geschäftsbetrieb der Winter AG. Die gesamte Kommunikation zwischen der Winter 

AG und AC zur Betreuung von Anwendung und Systemen wird einheitlich über das 

Callcenter von AC-Service koordiniert. 

24 


Managed IT Services 

Mit Business Continuity Management die IT-Risiken im Griff 

SICHERGESTELLT 

Sicherheit und Stabilität der IT stehen ganz oben auf der Prioritätenliste. 

Kommt es zu IT-Unterbrechungen, wird meist auch 

das Geschäft beeinträchtigt. Business Continuity und IT Service 

Continuity sind daher eng mit einander verbunden. Wichtige 

Grundlagen für wirkungsvolle Maßnahmen zur Vermeidung von 

Ausfällen und für den Aufbau strategischer IT-Betriebsmodelle 

werden in den AC Business Continuity Workshops erarbeitet. 

www.ac-service.com/business-continuity 

Wenn die IT ausfällt, steht oft der 

Geschäftsbetrieb. Umsatzeinbußen gelten 

daher als Hauptrisiko, die Unternehmens- 

IT in den Bereichen Supply Chain/Logistik 

am verwundbarsten. Dennoch fehlt in 

vielen Unternehmen eine gut abgestimmte 

Strategie, die die Gefährdungspotenziale 

der IT systematisch aufspürt und Risiken 

wirkungsvoll begegnet. »Mit den Business 

Continuity Workshops von AC-Service 

haben wir nicht nur eine schlüssige Bewertung 

unserer aktuellen IT erhalten, 

sondern auch vielfältige Vorstellungen 

entwickelt, wie wir zukünftig unser gut 

ausgebautes Marktleistungsangebot 

noch wirkungsvoller und wirtschaftlicher 

unterstützen können«, resümiert Gunter 

Scherrieble. Vor der Realisierung seines 

Konzepts zur Verbesserung von Wirtschaftlichkeit, 

Sicherheit und Performance 

der IT ließ der Geschäftsführer der Hans 

Scherrieble GmbH & Co. Dienstleistungs 

KG in Esslingen eine umfassende Bestandsanalyse 

vornehmen. Ergebnis: ein 

ganzer Katalog von Verbesserungspotenzialen. 

von Servicewiederherstellungen. Die Sicherheitskonzept-Workshops 

stellen über 

Prozessvereinbarungen und -kontrolle die 

Datenschutz- und die Sicherheitsziele des 

Unternehmens in den Vordergrund. An 

die Bestandsaufnahme vor Ort beim IT- 

Anwenderunternehmen schließt sich eine 

Bewertung der finanziellen Auswirkungen 

von Notfällen an. Darin enthalten sind 

auch Empfehlungen zur Planung und Realisierung 

von Verbesserungsmaßnahmen, 

die als Vorstufe eines kontinuierlichen 

Risikomanagementprozesses dienen. Mit 

individuell abgestimmten IT-Betriebsmodellen, 

die Outsourcingleistungen aus 

dem Managed IT Service-Center, Remote 

Support Services und Vor-Ort-Unterstützung 

intelligent kombinieren, unterstützt 

AC-Service bei der Realisierung der Konzepte. 

 

IT-Risiken systematisch identifizieren 

und bewerten 

In den Betriebskonzept-Workshops stehen 

die Geschäftsprozesse und die Verfügbarkeit 

der dafür verwendeten IT-Systeme 

und -Anwendungen im Mittelpunkt. 

Die Notfallkonzept-Workshops dagegen 

konzentrieren sich vor allem auf die 

Prozesse beim Wiederanlauf der IT nach 

Unterbrechungen und die Priorisierung 


AC-Group 

CeBIT 2007, Halle 4, Stand F38 

FÜR DEN MITTELSTAND 

Mittelstands-Lounge von AC-Service und All for One auf dem SAP 

& Partner-Stand. Ganzheitliches SAP-Komplettangebot aus einer 

Hand. Mit Festpreisangeboten den Mittelstand erobern. All for 

One-Referenzkunden als Gastgeber bei Branchen- und Kundentreffs. 

Jetzt Messetermin vereinbaren und Gastkarte anfordern. 

www.ac-service.com/cebit 

Als SAP-Komplettdienstleister für 

den Mittelstand präsentieren AC-Service 

und All for One bei der weltgrößten 

Computerleitmesse CeBIT in Hannover ein 

ganzheitliches Angebot aus einer Hand. 

Die Leistungspalette entlang der gesamten 

IT-Wertekette reicht von den SAP- 

Lizenzen über Entwicklung, Einführung 

und Beratung bis hin zu professionellen 

Managed IT Services. Im Mittelpunkt der 

Messepräsenz stehen neu konzipierte 

und branchenspezifisch ausgerichtete 

Festpreispakete. Sie basieren auf den 

SAP-Branchenlösungen für den Maschinen- 

und Anlagenbau, die Automobilzulieferindustrie 

sowie Service-Provider. 

Für eine verbesserte Reaktionsfähigkeit, 

Planbarkeit und Steuerung des Geschäfts 

mittelständischer Unternehmen wurden 

die Festpreispakete Business Intelligence 

Logistikportal, SAP-Vertriebsportal sowie 

Engineering Cockpit geschnürt. Ein 

weiteres Festpreispaket beinhaltet neben 

Branchenlösung und Einführung auch 

den Betrieb aus dem Managed IT Service- 

Center und trägt damit der Entwicklung 

Rechnung, dass Business, IT-Anwendung 

und IT-Betrieb immer näher zusammen 

rücken. 

Herzlich Willkommen zum Kunden- und 

Branchentreff 

Das Forum Mittelstand ist die Diskussions- 

und Informationsplattform der SAP 

zur CeBIT 2007, speziell ausgerichtet 

auf die besonderen Bedürfnisse mittelständischer 

Unternehmen. SAP-Kunden 

berichten beim Kundentreff@CeBIT über 

ihre branchenspezifischen Herausforderungen 

und Anforderungen an die IT. 

Beim Branchentreff@CeBIT tauschen 

sich Wirtschaftsexperten, mittelständische 

Unternehmer und SAP-Spezialisten über 

innovative Geschäftsmodelle aus. In beiden 

Veranstaltungsreihen treten Kunden 

von All for One als Referenzgeber auf und 

berichten über ihre eigenen Erfahrungen 

mit den SAP-Branchenlösungen (Genaue 

Termine und Themen im Veranstaltungskalender 

auf Seite 38). 

Jetzt Messetermin vereinbaren und 

CeBIT-Infopaket mit persönlicher Gastkarte 

anfordern unter www.ac-service. 

com/cebit. 

So wird Ihr CeBIT-Besuch zum Erfolg 

Auf keiner anderen Messe der Welt informiert 

man sich besser über Facts und 

Trends der IT, auf keiner anderen Messe der 

Welt aber ist man auch schneller orientierungslos. 

»Sich eben mal einen Überblick 

verschaffen…« geht nicht: 27 Hallen, über 

eine halbe Million Besucher, Selektion und 

klare Schwerpunkte für den Messebesuch 

sind einmal mehr das Gebot der Stunde. 

Daher gilt: der erfolgreiche Messebesuch 

führt stets über eine gute Vorbereitung. 

Wer nachstehende Punkte beachtet, erzielt 

auf der CeBIT die besten Resultate: 

Beziehungen pflegen Lösungspartner 

evaluieren Ideen suchen Erwartung 

an den CeBIT-Besuch im Vorfeld klar 

festlegen. 

Bereits vor der Anreise mit dem Aussteller 

Kontakt aufnehmen und Besuchstermin 

vereinbaren. Die Beratungsteams 

von AC-Service und All for One sind auch 

während der Messe erreichbar. 

Bereits ein Pflichtenheft oder ein Anforderungsprofil 

erstellt Mitbringen, 

besser noch, vorher dem Berater übermitteln. 

Je tiefer er sich vorab bereits 

in die Anforderungen einarbeiten kann, 

desto konkreter die Resultate. 

Nicht selten dauert der Weg von Stand 

zu Stand länger als geplant. Daher 

Zeitfenster nicht zu knapp bemessen 

und Telefon vom Messestand notieren. 

Bei Verzögerungen: kurz anrufen. 

So holen Sie das Meiste raus aus Ihrem 

CeBIT-Besuch. Kommen Sie nach Hannover. 

Besuchen Sie die Mittelstands-Lounge 

von AC-Service und All for One. 

26 


Human Resource Services 

ACCURAT stärkt mit SAS-70-Testat Prozessorientierung im Personalbereich 

ZERTIFIZIERT NACH SOX 

Richtig ausgerichtete HR-Prozesse helfen nicht nur bei der Einhaltung der Regeln des Sarbanes-Oxley- 

Act (SOX), sondern ermöglichen es vielmehr, weitreichende Wertschöpfungspotenziale zu realisieren. 

Ganzheitliche Prozess-Betrachtungen sind dabei jedoch unerlässlich. Mit dem erfolgreichen Abschluss 

der SOX-Zertifizierung hat ACCURAT das SAS-70-Testat erhalten. Kunden des Human Resource Services 

Bereichs von AC-Service erhalten damit mehr denn je passgenaue HR-Prozesslösungen, deren Sicherheit, 

Servicequalität und Compliance in neuem Licht erscheinen. www.ac-service.com/accurat 

Ganzheitliche Betrachtungsweisen 

sind für die Nutzung erweiterter Wertschöpfungspotenziale 

im Personalbereich 

unerlässlich. Isolierte Betrachtungen wie 

bloße Outsourcing-Überlegungen oder die 

Frage nach dem Umstieg auf eine neue 

Personalmanagement-Plattform greifen 

daher meist zu kurz. »Daher unterstützen 

wir heute insbesondere durch Prozessberatung. 

Auf Basis unserer langjährigen 

Erfahrung haben wir Best Practice-Module 

für branchentypische HR-Prozesse 

entwickelt«, berichtet Hans-Joachim 

Sauber, Geschäftsführer ACCURAT. »Mit 

diesem durchgängigen, praxisnahen und 

effizienten Modell ermöglichen wir nicht 

nur individuelles Changemanagement, 

sondern unterstützen gleichermaßen 

Entwicklung und Umsetzung moderner 

HR-Prozesse.« Sicherheit, Qualität, Service 

und »Compliance«, will sagen, die 

Einhaltung von Gesetzen, Verordnungen 

und Bestimmungen dieser passgenauen 

HR-Prozesslösungen erscheinen jetzt in 

neuem Licht: Am Ende einer erfolgreich 

abgeschlossenen Zertifizierung nach den 

Bestimmungen des Sarbanes-Oxley-Act 

(SOX) hat ACCURAT das SAS-70-Testat 

erhalten. 

HR-Potenziale durch SOX zunehmend 

aufgedeckt 

SOX gilt für alle Unternehmen, die bei der 

SEC (Securities Exchange Commission, USamerikanische 

Börsenaufsichtsbehörde) 

registrierungspflichtig sind, einschließlich 

deren ausländische Tochterunternehmen. 

Durch entsprechende Prozesse und interne 

Kontrollen soll verhindert werden, dass 

falsche oder mangelhafte Informationen 

die Qualität der Finanzberichterstattung 

beeinträchtigen. SOX betrifft daher keinesfalls 

nur die Finanzabteilung, sondern 

muss vielmehr als Aufgabe aller Unternehmensbereiche 

verstanden werden. Die 

Personalabteilung ist daher ebenso 

gefordert. Wo SOX-konforme 

HR-Prozesse verstärkt beschrieben, 

definiert und 

kontrolliert werden, 

wird deutlich, wie 

sich der Wertbeitrag 

der Personalabteilung 

zum Unternehmenserfolg 

steigern 

lässt. 

Erhöhter Wertbeitrag durch 

HR-Prozesslösungen 

»SOX stärkt die Prozessorientierung im 

gesamten Personalbereich. Ohne durchgängige 

HR-Prozesslösungen jedoch sind 

weder die Bestimmungen zu bewältigen, 

noch die Chancen verbesserter Abläufe 

zu realisieren«, resümiert Sauber. Zur 

Umsetzung der SOX-Vorschriften und den 

damit einhergehenden Governance-Anforderungen 

bietet ACCURAT passgenaue 

Prozesslösungen. So arbeiten ACCURAT- 

Kunden in einer hoch standardisierten 

Human Capital Managament-Umgebung, 

die zum Beispiel sehr wirkungsvoll gegen 

Manipulationen abgesichert ist. Im Hintergrund 

dieser Prozesslösungen stehen 

mit dem ACCURAT Informatik Service 

sowie dem ACCURAT Business Service 

(HR Business Process Outsourcing) flexible 

Outsourcingprozesse, die ebenfalls bereits 

SOX-konform ausgerichtet und zertifiziert 

sind, denn SOX-Prüfungen umfassen stets 

auch die Prüfung der Leistungserbringung 

durch Dritte. IT-Sicherheit, Qualitätssicherung, 

Servicemanagement, Prozess- 

Steuerung, Kontrollmechanismen, Dokumentations- 

und Prüfungsabläufe von 

ACCURAT kamen daher gleichermaßen 

auf den Prüfstand, ehe nach erfolgreichem 

Abschluss das SAS-70-Testat erteilt wurde. 

Neben den Tochtergesellschaften börsennotierter, 

US-amerikanischer Firmen 

bietet ACCURAT auch Unternehmen, die 

außerhalb des Geltungsbereichs von SOX 

liegen, eine effiziente Basis, um ihre Personalabläufe 

SOX-konform auszurichten. 

Moderne HR-Prozesse beeinflussen nicht 

nur die Leistung positiv, vielmehr lassen 

sich so meist deutlich höhere Wertbeiträge 

zum Unternehmenserfolg darstellen. 


Best Practice 

Individuelle Rapportierung schafft Optimierungspotenzial 

VON DER VISION ZUR APPLIKATION 

Mit der Einführung der individuellen Rapportierung innerhalb der Scherler-Gruppe 

ist ein langgehegtes Anliegen der Unternehmensleitung Realität geworden. Dank 

den Lösungen ProServ und ProTime sind Doppelerfassungen heute passé. Auch 

konnten an diversen anderen Stellen Optimierungspotenziale erschlossen werden. 

www.ac-service.com/proserv 

Das Familienunternehmen Scherler 

AG ist seit über 80 Jahren erfolgreich 

im Bereich Elektro und Telematik tätig. 

Als eines der größten Elektro- und Telematik-Unternehmen 

in der Region Bern 

übernimmt sie für die Kunden sämtliche 

Planungs- und Ausführungsarbeiten im 

Bereich Elektro, Telematik, Automation 

und Leitsysteme. Die Verwaltungsabteilung 

der Scherler AG bietet ihre Dienstleistungen 

auch rund 15 Partnerfirmen 

mit ca. 320 Mitarbeitern an. 

Die individuelle Rapportierung 

– gemeint ist die Erfassung von Zeiten, 

Leistungen und Spesen durch die Mitarbeiter 

selbst sowie die direkte Fakturierung 

der entsprechenden Leistungen 

an den Kunden – war im Management 

der Scherler-Gruppe schon seit der Einführung 

von SAP vor rund zehn Jahren 

ein großes Thema und ein angestrebtes 

Ziel. Bereits im Jahr 2001/2002 wurde 

mit der Einführung einer Excel-basierten 

Individualsoftware mit einer Schnittstelle 

zu CATS ein erster Schritt in diese Richtung 

unternommen. Allerdings hat der 

damalige Lösungsansatz den Praxistest 

nicht bestanden. Funktionale und bedienungstechnische 

Mängel haben bereits 

nach ein paar Wochen zum Absetzen der 

Lösung geführt. 

Ein System für alle und alles 

Im Wissen um das große Optimierungspotenzial 

einer individuellen Rapportierung 

wurde weiter nach einer passenden 

Lösung gesucht. Dieses Mal unter der 

Prämisse, dass es sich beim Produkt um 

eine Standardlösung handelt, die für die 

gesamte Unternehmensgruppe eingesetzt 

werden kann. Gleichzeitig sollte die neue 

Lösung in allen 22 rechtlich selbständigen 

Unternehmen der Scherler-Gruppe im 

Rahmen eines einzigen Projektes eingeführt 

werden können. Ein weiterer großer 

Schwerpunkt war die Eliminierung von 

Doppelerfassungen im Bereich der Stundenrapportierung 

und der Fakturierung. 

»Wir suchten nach einer durchgängigen 

Lösung – von der Stundenerfassung über 

die Fakturierung bis hin zu Auswertungen«, 

schaut Jürg Schneider, Leiter Administration 

der Scherler AG Bern, zurück. 

Best of three 

Die detaillierten Anforderungen an das 

Projekt »Individuelle Rapportierung« 

wurden Anfang 2005 im Rahmen eines 

Pflichtenheftes festgehalten und an mögliche 

Anbieter übergeben. Zum Schluss 

wurden drei Lösungen im Detail geprüft. 

Obwohl die Ingenieure der Scherler- 

Gruppe zu Beginn eher auf einen Abacus-basierten 

Ansatz tendierten, haben 

die Vorzüge der Branchenlösung für 

Dienstleistungsunternehmen ProServ und 

des Add-ons ProTime für die Abwicklung 

des Leistungsmanagements von Process 

»Der Arbeitsanfall auf unseren Sekretariaten 

hat stark abgenommen und die Qualität der 

Leistungsnachweise sowie der Fakturen konnten 

wir klar steigern. Gleichzeitig sind wir heute sicher, 

dass bei der Fakturierung keine Leistungen mehr 

vergessen gehen.« 

Jürg Schneider, Leiter Administration, 

Scherler AG Bern 

28 


Best Practice 

Partner AG überzeugt. Insbesondere 

die hohe Flexibilität der Lösungen und 

der Umstand, dass diese problemlos in 

die bereits bestehende SAP-Umgebung 

implementiert werden konnten, fand 

großen Anklang. Bereits im Juni 2005 

wurde deshalb ProServ/ProTime auf dem 

Testmandanten der Scherler-Gruppe 

installiert und eine detaillierte Vorstudie 

in Bezug auf das zu erarbeitende Delta 

erstellt. Die anschließende Präsentation 

vor dem Anwenderausschuss hat auch die 

letzten Vorbehalte aus dem Weg geräumt. 

Der definitive Entscheid für ProTime 

fiel kurz nach den Sommer ferien 2005. 

Der Projektstart erfolgte am 18. Oktober 

2005. Bereits einen Monat später stand 

das komplette Fachkonzept, welches jeden 

einzelnen Prozess im Detail festlegt. 

Der Produktivbetrieb der Lösung wurde 

am 1. Januar 2006 mit insgesamt 240 

MitarbeiterInnen aufgenommen. Die Projektdurchlaufzeit 

betrug damit also gerade 

einmal knapp drei Monate. Zurückzuführen 

ist dies nicht zuletzt auf eine straffe 

Projektleitung, eine bewährte Projektmethodik 

sowie die kurzen Entscheidungswege 

innerhalb der Scherler-Gruppe. Am 

1. März 2006 folgten dann weitere 80 

MitarbeiterInnen. Per 1. Oktober 2006 

und 1. Januar 2007 kamen nochmals rund 

270 AnwenderInnen hinzu. Die Schulung 

erfolgt jeweils durch die Keyuser aus 

den einzelnen Sekretariaten direkt am 

Produktivsystem. Dieser Personenkreis 

war bereits in der Einführungsphase stark 

involviert. Auch die Schulungsunterlagen 

wurden durch sie erstellt. 

Individuelle Rapportierung als Herzstück 

Das Tätigkeitsfeld der Scherler-Gruppe 

teilt sich in die beiden Bereiche Installations- 

und Ingenieurleistungen auf. Die 

Zeiterfassung wird denn auch auf zwei 

unterschiedliche Arten gehandhabt: Die 

Leistungen der 230 Installateure werden 

zentral in den Sekretariaten erfasst, d.h. 

die Installateure melden ihre Arbeitszeiten 

manuell auf Arbeitsrapporten in Papierform 

zurück. Diese Daten werden anschließend 

zentral durch die Sekretariate 

auf Kundenaufträge oder PSP-Elemente 

in ProTime eingegeben. Als Arbeitserleichterung 

für die Datatypistinnen wurde 

neben der Tageserfassungssicht neu eine 

Wochenerfassung in ProTime realisiert, 

die eine noch effizientere Datenrückmeldung 

ermöglicht. 

Etwas komplexer sieht es bei den 

rund 350 Ingenieuren aus. Sie melden ihre 

Leistungen mit teils ausführlichen Textangaben 

zu den erbrachten Tätigkeiten in 

ProTime direkt auf Kundenaufträge oder 

PSP-Elemente zurück. Kontrollmechanismen 

tragen dazu bei, Fehlerfassungen zu 

vermeiden. Aus den auf diese Weise generierten 

Monatsrapporten werden anschließend 

automatisch die Tätigkeitsrapporte 

– so genannte B-Rapporte – pro Anlage 

und Mitarbeiter erstellt. Die B-Rapporte 

enthalten detaillierte Informationen für 

die Kunden, wer wann welche Leistungen 

erbracht hat. »Früher hat jeder Ingenieur 

seinen B-Rapport von Hand geführt und 

diesen Ende Monat ins Rechnungsbüro 

gebracht. Dort wurde dieser ins Reine 

geschrieben und die Rechnung dazu erstellt«, 

erinnert sich Jürg Schneider. Der 

Aufwand der ehemaligen Lösung war 

also massiv. Nicht ohne Grund bezeichnet 

Patrick Frei, Berater und Projektleiter seitens 

Process Partner AG, die individuelle 

Rapportierung als Herzstück der Lösung. 

Auch in Bezug auf die Fakturierung 

bestehen innerhalb der Scherler-Gruppe 

unterschiedlichste Bedürfnisse. Dank 

der Einführung eines flexiblen Fakturalayouts 

können die Leistungen heute 

absolut individuell zusammengefasst und 

ausgewiesen werden. »Egal ob eine Faktura 

sehr detailliert, mit viel oder wenig 

Text, mit Zusammenzügen verschiedener 

Positionen etc. gewünscht ist: Mit unserem 

flexiblen Fakturalayout können wir 

jeden Fall abbilden. Dabei haben wir sogar 

noch einige Komfortfunktionen wie Einfügen 

von Leerzeilen, Summenbildungen, 

Rabattabzüge oder automatische Seitentrennung 

etc. miteingebaut«, schwärmt 

Jürg Schneider. 

Mehrere Fliegen auf einen Schlag 

Begeistert ist die Scherler-Gruppe insbesondere 

auch von den diversen »Begleiterscheinungen« 

des Projekts. So konnte 

zum Beispiel der Bereich Zeitwirtschaft 

mit der Einführung von ProServ/ProTime 

stark optimiert werden. Wurden früher 

Präsenzzeiten und Feriensalden in den 

einzelnen Firmen per Excel manuell 

geführt, so laufen diese in der neuen 

Lösung parallel mit. Die Einführung von 

zusätzlichen Automatismen wie zum 

Beispiel im Bereich der Zeiterfassung, wo 

bei der Leistungserfassung automatisch 

die Präsenzzeit abgeleitet wird, finden bei 

den Mitarbeitern großen Anklang. Auch 

die Spesenabwicklung ist in der heutigen 

Lösung sehr einfach und benutzerfreundlich 

gelöst. Geschätzt werden zudem die 

verschiedenen Auswertungsmöglichkeiten 

wie Zeitnachweise, Spesenrapporte etc. 

Als direkter Nebeneffekt der Einführung 

von ProServ/ProTime innerhalb der 

Scherler-Gruppe konnte zudem nicht zuletzt 

aufgrund der höheren Datenqualität 

das Controlling optimiert werden. 


Best Practice 

SAP-Branchenlösung punktet auf der CeBIT 

AUF DER ZIELLINIE 

Die Vorentscheidungen für ProAlpha waren bereits gefallen. Der 

direkte Vergleich mit einer SAP-Branchenlösung während der 

Formel iT sollte lediglich der Bestätigung dienen. Doch alles kam 

anders. Was vorher kaum denkbar schien, nahm auf der CeBIT 

seinen Lauf. Beim direkten Vergleich zwischen beiden Lösungswegen 

gab All for One den Ausschlag. 

www.ac-service.com/all-for-one/all-for-machine 

Diese Gelegenheit wollte sich niemand 

entgehen lassen. Viele erinnern 

sich noch ganz genau: »Die Würfel für 

ProAlpha als unsere neue ERP-Lösung 

waren im Prinzip bereits gefallen und 

der Vertrag nur noch Formsache. Der 

Live-Check auf der CeBIT sollte die längst 

bereits getroffenen Entscheidungen lediglich 

bestätigen. Daher kam uns die Formel 

iT und damit die Gegenüberstellung von 

SAP eigentlich sehr gelegen, denn SAP 

hatten wir in unserer Evaluation bereits 

klar ausgeblendet: zu groß, zu mächtig 

und vor allem zu teuer.« 

Formel 1 und Formel iT 

Im Motorsport Formel 1, für ERP-Lösungen 

Formel iT Tatsache ist, im 

Rahmen der Formel iT von der Aachener 

Trovarit AG »fahren« die Kontrahenten 

mit ihren ERP-Lösungen einen genau 

abgesteckten Parcours. Als Leitplanken 

dienen anspruchsvolle Intercompany- 

Geschäftsprozesse, die im Mittelstand 

zunehmend Praxis werden und von der 

Ulmer Gesellschaft zur Prüfung von Software 

(GPS) bis ins Detail für Formel iT 

ausgearbeitet wurden. Die Abläufe beginnen 

beim Kundenauftrag, führen über die 

Fertigung im Ausland und reichen bis hin 

zur Auslieferung an den Kunden und Konsolidierung 

in der Holding-Gesellschaft. 

Eine echte Herausforderung für die ERP- 

Lösungen und deren Anbieter, die Kopf an 

Kopf alle live präsentieren. Stammdaten 

wie Materialstamm, Stücklisten und Arbeitspläne, 

Kunden, Lieferanten, Preise, 

30 


Best Practice 

Konditionen etc. sind ebenfalls exakt 

vorbestimmt. Mit derart strengen und 

eindeutigen Vorgaben macht Formel iT 

scheinbar Unvergleichliches vergleichbar. 

»Das hat was«, »Ein ganz besonderer Reiz«, 

urteilen Besucher. Mehr als 100 haben die 

spannenden »Rennen« von Formel iT auf 

dem Forum Enterprise Applications auf 

der CeBIT verfolgt. 

Built to Order, die blaue Güterbox von 

Box&Safe 

Kunde und Vertriebsgesellschaft im Inland, 

Produktionsgesellschaft im Ausland, 

an der Spitze eine Holding, »herzustellen« 

und zu »liefern« ein einfaches Produkt, die 

Szenarien von Formel iT sind auf Kundenanforderungen 

und Organisationsformen 

von Unternehmen ausgerichtet, wie sie 

im Mittelstand heute im Kommen sind. 

Damit die blaue Güterbox von Box&Safe 

(B&S), so Musterartikel und Musterfirma, 

schnell ihren ungeduldigen Kunden erreicht, 

sind ausgefeilte Logistikprozesse 

unerlässlich. 

Per Onlinebestellung über den Webshop 

von B&S setzt unser Musterkunde 

seine Güterbox-Bestellung ab, ein paar 

Mausklicks, das ist alles. Bei der B&S 

Vertriebsgesellschaft wird daraus im 

Handumdrehen eine interne Bestellung, 

die gleich weiter an die B&S Produktion 

nach England geht, denn B&S produziert 

im Ausland und nur das, was bereits verkauft 

ist. Dieses »Built-to-Order-Prinzip«, 

das schon PC-Hersteller wie Dell groß 

gemacht hat, vermeidet unverkaufte Lagerbestände. 

Für Zukaufteile wird daher 

gleich bei der Materialzusammenstellung 

ein Lieferabruf gestartet, per EDI, damit 

alles schnell geht, denn Zeit bedeutet Geld 

und zufriedene Kunden. Bereits wenige 

Stunden später ist das Zukaufteil, ein 

Zylinderschloss für die Güterbox, an der 

Rampe und die Produktion kann starten, 

während Lieferschein und Rechnung für 

diesen externen Beschaffungsvorgang 

längst bereits gebucht sind. Papier wurde 

dazu gar nicht erst produziert. Alles 

läuft direkt elektronisch ins System. Ein 

Tag später und die Güterbox ist nicht 

nur fertig montiert und geprüft, sondern 

bereits per Direktlieferung an den 

Endkunden unterwegs, einschließlich 

aller Dokumente. Pünktlich, genau so, 

wie das die B&S Vertriebsgesellschaft in 

Deutschland dem Kunden bereits avisiert 

hat, weil sie jeden Logistikschritt transparent 

mitverfolgt. Die abschließende 

Konsolidierung auf der Ebene der B&S 

Holding ist dann mehr oder weniger nur 

noch reine »Formsache«. 

Einfach, souverän, transparent und 

absolut durchgängig 

Auch komplexe Geschäftsabläufe sind 

für mittelständische Unternehmen nichts 

Besonderes. Was sie jedoch in puncto 

SAP hat nachdenklich werden lassen, mit 

welcher Souveränität, Transparenz und 

Leichtigkeit Geschäftsprozesse absolut 

durchgängig abgebildet werden. Hinter 

dieser beeindruckenden Praxisdemons- 

tration des All for One-Teams um Andree 

Stachowski, Wolfgang Hippich und Gerhard 

Rimkus verbarg sich jedoch mehr als 

»bloß SAP«, sondern vielmehr eine SAP- 

Branchenlösung und damit jede Menge 

Branchen-Know-how. Das überzeugte, 

denn darauf kommt es im Mittelstand 

besonders an. Vorentscheidungen, die für 

ProAlpha bereits gefallen waren, wurden 

revidiert zu Gunsten einer SAP-Branchenlösung 

von All for One. 

F O C U S 

Die Abläufe beginnen beim Kundenauftrag, 

führen über die Fertigung im 

Ausland und reichen bis hin zur Lieferung 

und Konsolidierung in einer Holding-Gesellschaft. 

Eine echte Herausforderung 

für die ERP-Lösungen und deren Anbieter, 

die Kopf an Kopf alle live präsentieren. 

So geschehen bei der Formel iT von der 

Aachener Trovarit AG auf der CeBIT 2006. 

Was niemand für möglich gehalten hat, 

weil vorher bereits als zu groß, zu mächtig 

und zu teuer ausgeblendet, überraschte 

auf ganzer Linie und fand neue Anwender: 

SAP in Form einer Branchenlösung 

von All for One. 


AC-Group 

Edmond Jacquemyns nach 35 Jahren bei AC in Brüssel und Luxemburg im Ruhestand 

GRENZEN ÜBERSCHREITEN 

Nach 35 Jahren AC geht Edmond Jacquemyns, Geschäftsführer der 

AC-Gesellschaften in Brüssel und Luxemburg in Ruhestand. Sein 

Nachfolger, Frans Hofman, ist bereits seit vielen Jahren an Bord 

und längst gut eingeführt. Die Kontinuität des sehr erfolgreichen 

IT-Service-Geschäfts im Public Sector von AC in Brüssel und 

Luxemburg ist damit gesichert, der Zeitpunkt für ein persönliches 

Resümee des passionierten Bergsteigers gekommen. 

Herr Jacquemyns, einige Worte zum Start 

Ihrer Karriere bei AC. 

Jacquemyns: Zur Informatik kam ich im 

Jahre 1969, als mich IBM zu einem einjährigen 

Praktikum für junge Diplomierte 

einlud. Seitdem ließ mich die Informatik 

nicht mehr los. 1972 kam ich als System 

Engineer zu AC in Belgien. Elf Jahre später 

wurde ich zum Generaldirektor ernannt. 

Im Jahre 1992 haben wir AC Luxemburg 

gegründet. Diese Gesellschaft führte ich 

ebenfalls bis heute. Übrigens, mein Nachfolger, 

Frans Hofman, war damals schon 

dabei. Zudem leitete ich während dieser 

Zeit mehrere Jahre das gruppenweite 

Software-Entwicklungsteam für unser 

Warenwirtschaftssystem AUDIAL bei AC 

in München. 

Warum hatten Sie sich seinerzeit für AC 

entschieden 

Jacquemyns: Junge Diplomierte mit einer 

Zusatzausbildung in Informatik waren 

in dieser Zeit sehr gesucht, so dass ich 

viele Angebote vorliegen hatte. Für 

AC hatte ich mich wegen des ausgezeichneten 

Rufs einer schweizerischen 

Gesellschaft entschieden. Meine sehr 

passablen Deutschkenntnisse sollten sich 

als nützlich erweisen. Die Entscheidung 

habe ich nie bereut. 

In der ganzen AC-Gruppe kennt man Sie 

als Fan der Bergwelt. In vielen Meetings, 

intern wie mit Kunden und Geschäftspartnern, 

kamen stets Ihr »Alpenwortschatz« 

und Bilder aus der Bergwelt zum Tragen. 

Jacquemyns: Es sind in der Tat die Alpen, 

die mich geprägt haben. Schon als Kind, 

später als Betreuer, habe ich über viele 

Jahre meine Urlaube in einem belgischen 

Ferienlager im zweisprachigen Kanton 

Fribourg in der Schweiz verbracht. Tugenden 

wie Einsatzwille, Kameradschaft 

und Teamgeist wurden so für mich zum 

Leitbild. Im Jahre 1970 wurde ich in den 

Schweizer Alpen Club (Sektion Gruyère) 

aufgenommen, was mich riesig gefreut 

hat. Später war ich sogar mehrmals Hüttenwart, 

eine schöne Demutslektion für 

einen Geschäftsleiter, andere auf diese 

Weise aufzunehmen. 

In welcher Weise haben diese Erfahrungen 

Ihre Karriere bei AC beeinflusst 

Jacquemyns: Ganz entscheidend. Ich habe 

mein Team bei AC immer mit einer Seilschaft 

auf einer Bergtour verglichen. Sie 

begeben sich niemals auf eine Bergtour, 

ohne das Tagesziel vorher klar festgelegt 

zu haben, niemals ohne ein Team verlässlicher 

Kameraden und niemals, ohne einen 

sorgfältig gepackten Rucksack. Genau 

so wie in einem Unternehmen. Wer auf ein 

gutes Team vertrauter Mitarbeiter zählen 

kann, Kompetenzen und Fähigkeiten 

so ausrichtet, dass sie in den Projekten 

optimal zur Geltung kommen und sich 

zudem auf jede Aufgabe hin sorgfältig 

vorbereitet, wird erfolgreich sein. 

Welche Geisteshaltung braucht ein französisch 

sprechender Belgier, der Karriere in 

einem germanischen Unternehmen macht 

32 


AC-Group 

Jacquemyns: Man muss vor allem Grenzen 

überschreiten wollen, was mich 

immer schon gereizt hat. Belgien selbst 

markiert eine Grenze zwischen der lateinischen 

und der germanischen Welt. 

Für meinen Teil war es immer schon 

besonders reizvoll, bestehende Grenzen 

zu überschreiten. Auch in den Bergen 

müssen oft Grenzen überschritten werden. 

Wenn Sie das Zwillingsjoch oder den Albrunpass 

überqueren, gelangen Sie von 

einer Welt in eine andere, von einem Land 

in ein anderes, von einem Sprachraum 

in einen anderen. Die Sprache selbst ist 

dabei nicht so bedeutend, viel wichtiger 

ist die Möglichkeit, anderen zu begegnen 

und von ihnen zu lernen. Das hat mich 

immer schon angezogen. Ich denke, dass 

ist auch ein Grund dafür, dass ich mich in 

der AC-Gruppe immer wohl gefühlt und 

viele Freunde gefunden habe. Von meinen 

deutschsprachigen Kollegen und Kunden 

habe ich viel gelernt. Andererseits, und 

das wird Sie vielleicht erstaunen, tut man 

sich als Ausländer manchmal leichter. Da 

ich ihre Sprache nicht so genau kenne, 

kann ich mir erlauben, viel direkter zu 

sein, was schneller zu vertieften Beziehungen 

führt. Im AC-Management war 

ich im Übrigen der erste, der gegenüber 

seinen Kollegen das »Du« eingeführt hat, 

wie in einer Seilschaft auf Bergtour. 

In jungen Jahren wollten Sie tatsächlich 

Brücken bauen. Haben Sie das bei AC in 

der Welt der Informatik nicht vermisst 

Jacquemyns: Es ist wahr, aber ich sah 

dies zunächst nur unter dem Blickwinkel 

des »Ingenieurs«. Rückblickend kann ich 

jedoch feststellen, dass ich im übertragenen 

Sinne bei AC stets habe Brücken 

bauen dürfen, so dass mir eigentlich viel 

von meinen ursprünglichen Vorstellungen 

geblieben ist. Mit den IT-Lösungen von 

AC haben wir stets dazu beigetragen, 

dass Menschen einfacher und effizienter 

zusammenarbeiten und schlussendlich 

mehr Freude und Erfolg haben. Ein unverzichtbares 

Rückgrad in Form einer 

IT-Lösung für Unternehmen zu schaffen, 

ist eine gute und hoch interessante Arbeit, 

in der ich mich stets als »Brückenbauer« 

wiedergefunden habe. 

Und heute, was bedeutet Ihnen das Ende 

Ihrer langen Karriere bei uns 

Jacquemyns: Es ist, als ob ich meine 

Familie verließe, Sie werden mir alle 

sehr fehlen. Andererseits bin ich wirklich 

stolz auf die geleistete Arbeit. Aus meinen 

unzähligen Begegnungen haben sich 

viele feste Freundschaften mit Kollegen, 

Kunden und anderen Geschäftspartnern 

entwickelt. So bin ich dankbar für das 

Vertrauen und die Möglichkeit, vieles 

vor Ort entscheiden zu können, ohne dies 

wäre mein Erfolg nicht möglich gewesen. 

Während 35 Jahren Arbeit erlebt man 

viele neue Kolleginnen und Kollegen, aber 

auch solche, die das Unternehmen verlassen. 

Ich denke auch an sie, denn sie haben 

alle mit zur erfolgreichen Entwicklung 

von AC beigetragen. Glücklich bin ich 

auch, dass das Unternehmen, das ich nun 

verlasse, gesund ist und in guten Händen 

liegt. Meinen Nachfolger, sein Team und 

die gesamte AC-Truppe begleiten meine 

besten Wünsche. 

Den Kopf bereits voller neuer Pläne 

Jacquemyns: Gewiss, nur werde ich Ihnen 

dazu jetzt nicht alles sagen. So viel 

jedoch, vor einigen Monaten fuhr ich den 

Donauradweg von der Quelle bis nach 

Budapest und begegnete vielen Freunden, 

einer hat mich sogar zwei Tage begleitet. 

In 2007 werde ich mit dem Rad entlang 

der Nordsee nach Hamburg fahren, hoffentlich 

ohne allzu viel Gegenwind. Eine 

andere Tour dürfte mich von der Ostsee 

nach Berlin führen, auch die Via Claudia 

Augusta, mit dem Rad von der Donau 

über die Alpen nach Venedig habe ich 

im Kopf. 

Wir spüren, Sie werden auch zukünftig keine 

Anstrengungen scheuen, um Begegnungen 

und Überschreiten von Grenzen zu ermöglichen. 

Herzlichen Dank für das Gespräch 

und alles Gute für die Zukunft. 


AC-Group 

SAP zum Anfassen 

OFFENE TÜREN 

Mit der Ablösung einer überalterten betriebswirtschaftlichen 

Software durch eine mySAP 

All-in-One-Branchenlösung von All for One 

stellte die Franz Binder GmbH & Co. Elektrische 

Bauelemente KG ihre Fertigungsprozesse auf 

eine komplett neue IT-Basis. Über die Hintergründe 

im Einzelnen und den bereits erzielten 

Mehrwert ließ man sich kürzlich beim SAP-Tag 

der offenen Tür in die Karten schauen. 

Interessierte Zuhörerschaft beim SAP-Tag der offenen Tür 

Mit der SAP Branchenlösung wickelt der Hersteller von Rundsteckverbindern 

heute täglich rund 150 Fertigungsaufträge und 300 bis 400 Kundenauftragspositionen 

ab. »Das war nicht immer so«, blickt Johannes Gaus, Leiter Organisation und 

IT bei Binder zurück. »Nach der Einführung von SAP wurde deutlich, dass die Optimierungspotenziale 

größer sind, als von manchem vermutet.« Bedarfsrechnung und 

Fertigungsplanung gehören zu den zentralen Kernprozessen bei Binder. Planungs- und 

produktionsbezogene Aktivitäten werden jetzt auf den Tag genau geführt. Eine Vielzahl 

aktualisierter Kennziffern sind verfügbar, die sich aus verschiedenen Sichtweisen 

auswerten lassen. Auf Knopfdruck können innerhalb von Sekunden zum Beispiel 

Vertriebsstatistiken, Umsätze, Auftragseingänge abgerufen werden. 

Offene, authentische Informationsplattform 

Im Nu entspinnt sich in der Runde der anwesenden Teilnehmer ein lebhaftes Frageund 

Antwortspiel, nachdem man sich beim Rundgang durch die Produktion einen 

ersten Eindruck verschafft hat. Auch ein paar gute Tipps hat Johannes Gaus für die 

potenziellen SAP-Nutzer in petto. Zum Beispiel für die Systemeinführung: Dass die 

Mitarbeiter ins Boot und Projektkultur vorgelebt und trainiert werden müssen, dass 

eine akkurate Projektdokumentation vieles erleichtert und den regelmäßigen Projektmeetings 

Protokolle den notwendigen Nachdruck verleihen. Im Prinzip nichts wirklich 

Neues – hört man es aber aus berufenem Munde, von einem der schon live bei einer 

SAP-Einführung dabei war, ungleich mit mehr Gewicht behaftet. 

Stichwort Lean Production 

Bei Binder hat man erkannt, dass kürzeste Lieferzeiten nur mit schlanken Prozessen 

Wirklichkeit werden. Deshalb sollen die Durchlaufzeiten in der Fertigung optimiert 

werden, auslastungsorientiertes Arbeiten durch die Verkettung der einzelnen Arbeitsplätze 

hin zur Fließfertigung die bisherige Anlagenorientierung ablösen. »Unsere SAP- 

Branchenlösung wird einen entscheidenden Teil dazu beitragen, die Prinzipien eines 

schlanken Unternehmens Schritt für Schritt zu realisieren,« schließt Johannes Gauß die 

Runde. Und das nehmen ihm die Anwesenden an diesem Abend unbestritten ab. 

F O C U S 

Der SAP-Tag der offenen Tür ist eine 

Veranstaltungsreihe von All for One. 

Mehrmals im Jahr organisiert man 

branchenspezifi sche, regionale Events 

vor Ort beim Kunden, im Rahmen derer 

sich potenzielle SAP-Kunden aus der 

jeweiligen Zielbranche über den Einsatz 

und Mehrwert einer SAP-Branchenlösung 

informieren können – aus erster Hand 

und live vor Ort bei einem Anwender. 

Die SAP-Tage der offenen Tür von All 

for One richten sich an Unternehmen 

aus dem Mittelstand, und hier in erster 

Linie an Geschäftsführung, Management 

aus den Bereichen Logistik, Controlling, 

Finanzen, Management IT-Abteilung und 

Projektleiter. 

Informationen und Termine weiterer 

SAP-Tage finden Sie zu gegebener Zeit im 

Internet unter www.all-for-one.com bzw. 

www.ac-service.com. 

34 


AC-Group 

AC-Standorte stellen sich vor – Oberessendorf 

MIT BEGEISTERUNG 

All for One – Alle für Einen. Und der eine ist bei der All for One Midmarket 

Solutions & Services GmbH der Kunde, der im Mittelpunkt des Denkens und 

Handelns steht. Über alle Branchen hinweg hat die hohe Kundenorientierung 

der Mitarbeiter All for One zu dem gemacht, was es heute ist: eines der führen - 

den SAP-Systemhäuser für den Mittelstand. Seit Februar 2006 gehört All for One 

zur AC-Gruppe. www.all-for-one.com 

Direkt an der B 30 zwischen Ulm 

und Ravensburg liegt Oberessendorf, ein 

Ortsteil der 4.000-Einwohner-Gemeinde 

Eberhardzell und Standort von All for 

One. Obwohl die reizvolle, oberschwäbische 

Landschaft mit ausgedehnten 

Talauen und Wäldern reichlich viel 

»Gegend« bietet und Naturliebhaber wie 

Erholungssuchende gleichermaßen auf 

ihre Kosten kommen, hat sich durch die 

günstige Verkehrsanbindung ein optimaler 

Gewerbestandort entwickelt, an dem 

für eine Landgemeinde ein beachtliches 

Angebot an örtlichen Arbeitsplätzen zur 

Verfügung gestellt wird. Rund 130 Mitarbeiter 

beschäftigt All for One. 

Einer davon ist Henning Sander, 

seit 2004 Vertriebsbeauftragter bei All 

for One. »Unsere Kunden sind im Mittelstand 

zu Hause. Und wir sind bei unseren 

Kunden zu Hause, kennen die Herausforderungen 

und Besonderheiten, aber auch 

die Chancen der Branche.« All for One 

greift auf einen Erfahrungsschatz aus 

rund 200 SAP-Kundenprojekten im Mittelstand 

zurück. Ergebnis sind nicht nur 

zufriedene Kunden, sondern begeisterte. 

Durch den Nutzen der Lösungen, durch 

Versprechen, die gehalten werden und 

durch menschliches Miteinander, das in 

Vertrauen mündet. 

Die Mitarbeiter kennen die Verbesserungspotenziale, 

die durch den 

Einsatz von modernster IT-Technologie 

ausgeschöpft werden können aus vielerlei 

Projekten. Doch sie haben nicht nur IT 

und Software im Kopf, sondern kennen 

und spüren die Bedürfnisse der Kunden. 

Mit Bauch und Verstand werden Herausforderungen 

angenommen und Lösungen 

mit nachhaltigem Mehrwert erarbeitet 

»Seit wir zur AC-Gruppe gehören, passt 

unser Vertriebsportfolio perfekt, denn 

wir können heute unseren mittelständischen 

Kunden alles aus einer Hand 

bieten: Eine SAP-Komplettlösung von 

den Software- und Hardwareprodukten, 

über die Beratungsangebote bis hin zu 

den verschiedenen Produktiv-Services 

wie Wartungsverträge, Hotline, Out- 

wie Wartungsverträge, Hotline, Outsourcing 

oder Remote Beratung.«, ergänzt 

Henning Sander. »Übrigens kommt unser 

Leistungsangebot so gut an, dass wir noch 

eine ganze Reihe neuer Kollegen, insbesondere 

im Consultingbereich, brauchen 

könnten.« 

F O C U S 

Unter dem Dach der AC-Service AG, Stuttgart, 

vereint die AC-Gruppe Unternehmen, 

deren Standorte im gemeinsamen Kundenmagazin 

Actuell in einer Fortsetzungsreihe 

vorgestellt werden. Kunden, Partnern 

und Interessenten erhalten damit einen 

besseren Überblick über die Gruppe und 

die einzelnen Geschäftsaktivitäten. 

Bereits vorgestellte Standorte: 

1/2005 St. Gallen 

2/2005 Wettingen 

1/2006 Wien 

2/2006 Dreieich 


TOPActuell 

Alles im Griff 

SPV Solutions Products Visions AG verschafft sich mit All for Service Transparenz 

über Planung, Auslastung und Risiken. 

»Endlich greifen alle Mitarbeiter auf ein integriertes SAP-System zu, genau so, wie wir das 

unseren Kunden immer empfehlen«, sagt Wolfgang Braun, Vorsitzender des Vorstandes 

der SPV Solutions Products Visions in München. Braun sieht das eigene Unternehmen als 

die beste Kundenreferenz: »Alle 150 Anwender, davon über 90 Prozent selbst SAP-Berater, 

werden die SAP-Branchenlösung All for Service bei der eigenen Arbeit nutzen. Damit haben 

wir volle Transparenz über Planung, Auslastung und Risiken – auf Knopfdruck.« »Bei ständig 

steigenden Kundenanforderungen, kürzeren Taktraten und Orientierung an Festpreisen 

bieten wir mit der integrierten SAP-Gesamtlösung All for Service die beste Möglichkeit, 

die explosionsartig ausufernde Administration bei Bereichs- und Projektleitern und in der 

Verwaltung richtig in den Griff zu bekommen«, stellt Ralf Deuster, Geschäftsführer des All 

for One Beratungspartners Mobile Consulting & solutions in München fest. »Wir bieten 

unseren Kunden, die ja ähnlich gestrickt sind, wie wir selbst, alles aus 

einer Hand: die SAP-Branchenlösung, die Dienstleistung und die 

Betreuung nach dem Projekt.« »Auf Wunsch gibt’s auch noch 

ein »Rund-um-Sorglos-Paket« für IT-Infrastruktur und -Betrieb. 

Dafür steht AC-Service bereit«, rundet Otto Hess, Vertriebsleiter 

Managed IT Services in Deutschland das Angebot ab. 

Drive im Detroit des Ostens 

Executive Brunch Automotive in Linz: SAP-Gesamtlösungen mit Drive von AC und 

All for One sorgen für klare Wettbewerbsvorteile. 

Für eine Frauenhofer-Projektgruppe an der Technischen Universität Wien heißt sie 

Automotive Region Eastern Europe oder kurz »AREE«, für andere schlicht »Detroit des 

Ostens«. Über elf OEM’s (Original Equipment Manufacturer, Erstausrüster) und unzählige 

Zulieferbetriebe sind in der Region 300 km um Wien herum in Polen, Tschechien, der 

Slowakei, Ungarn, Slowenien und Rumänien anzutreffen. Höhere Qualität, günstigere 

Preise, noch besserer Service und das trotz immer kürzerer Lieferzeiten – mittelständische 

Automobilzulieferer stehen vor großen Herausforderungen. Zusammen mit All for 

One unterstützt AC, auch zukünftig wettbewerbsfähig zu bleiben. Wie Zulieferbetriebe 

ihre eigenen Zulieferer und logistischen Dienstleister sicher in ihre Wertschöpfung integrieren, 

Kosten sparen und Freiräume 

schaffen und sich so wieder voll auf ihre 

Kernkompetenzen konzentrieren können, 

solche Themen standen im Mittelpunkt 

des Executive Brunch Automotive in 

Linz. »Mit den Branchenspezifika unserer 

SAP-Branchenlösung All for Automotive 

sichern sich Zulieferunternehmen klare 

Wettbewerbsvorteile. Unser ganzheitliches 

Komplettdienstleister-Angebot 

umfasst zudem auch den Betrieb aus 

dem Managed IT Service-Center, was 

zu besonders wirtschaftlichen Gesamtbetrachtungen 

führt«, resümieren Erich 

Losert und Leo Fuchs, Geschäftsführer von 

AC in Österreich am Ende eines überaus 

gelungenen Expertendialogs. 

K u r z 

notiert: 

+++ Mittels SAP Netweaver Business 

Intelligence nutzt die MITEC AG eine von 

All for One und der Automotive Consultingeinheit 

von SAP gemeinsam entwickelte 

Zusatzlösung zur umfassenden 

Überwachung des Lieferservicegrads. Der 

Eisenacher Automobilzulieferer, der die 

SAP-Branchenlösung All for Automotive 

im Einsatz hat, kann so externen Lieferantenbewertungen 

mit eigenen Aussagen 

entgegen treten und Werkslieferungen 

innerhalb des Konzerns besser bewerten. 

www.ac-service.com/all-for-automotive 

+++ Um strategisches Personalmanagement 

ging es am Kundeninfotag von KWP 

Mitte Oktober 2006 in Sinsheim. Mit 

12 Sessions zu Themen wie Entgeltrahmentarifvertrag 

ERA, SAP Mobile Time 

& Travel, eHR oder Personalcontrolling 

lieferte das Team von KWP den rund 150 

Besuchern nicht nur einen umfassenden 

Überblick, sondern jede Menge Praxistipps 

zum Einsatz von mySAP HCM. 

www.ac-service.com/kwp 

+++ Für den Göttinger Technologie- 

Konzern Sartorius AG hat AC-Service den 

Betrieb und die technische Betreuung des 

Webshops übernommen. Im Managed 

IT Service-Center von AC kommt dabei 

VMware zur Virtualisierung verschiedener 

Betriebssysteme zum Einsatz. 

www.ac-service.com/managed-it-services 

+++ Gute Resonanz verzeichnete AC in 

Wien mit dem Auftritt auf Österreichs 

Computerleitmesse ITnT vom 30.01. bis 

01.02.07. Zuvor wurden AC/All for One in 

Österreich von SAP zum Branchenpartner 

für die Segmente »Automobilzulieferer« 

sowie »Service-Provider« ernannt. 

www.ac-service.com/news 

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TOPActuell 

SAK: Startschuss für mySAP und Process Partner-Lösungen 

Die St.Gallisch-Appenzellischen Kraftwerke AG (SAK) sind ein regionales Energieverteilunternehmen der Kantone 

St.Gallen und beider Appenzell. Sie besitzen sieben Kraftwerke, 37 Unterwerke sowie 930 Trafostationen und betreiben 

ein Verteilnetz mit einer Stranglänge von über 1.200 km in Mittelspannung und 2.900 km in Niederspannung 

sowie ein eigenes leistungsfähiges Kommunikationsnetz. Mit rund 250 Mitarbeitenden decken die SAK die ganze 

Wertschöpfungskette von der Energiebeschaffung über den Bau, Betrieb und die Instandhaltung von Netzanlagen und Kraftwerken bis zu 

Vertrieb und Verrechnung der Energielieferungen ab. Der jährliche Energieumsatz beträgt rund 2.700 GWh, der Unternehmensumsatz rund 

300 Mio. CHF (200 Mio. Euro). 

Gesteigerte Anforderungen an die Kundenbetreuung – nicht zuletzt als Folge der Liberalisierung des Energiemarktes – generieren innerhalb der 

SAK künftig teils angepasste, teils komplett neue Prozesse und Dienstleistungen. Um für diese Herausforderungen und damit eine erfolgreiche 

Zukunft gerüstet zu sein, haben sich die SAK für die Ablösung des bestehenden Abacus-Systems durch die offene Businessplattform mySAP 

und der darauf basierenden Branchenlösung für Dienstleistungsunternehmen ProServ von Process Partner AG entschieden. Die Durchgängigkeit 

sämtlicher betriebswirtschaftlichen Prozesse auf höchstem Niveau wird durch die Anbindung von IS-E, einem Abrechnungssystem 

für die Energiewirtschaft, über eine Schnittstelle sichergestellt. Um den Nutzen der neuen ERP-Lösung optimal auszuschöpfen, werden 

gleichzeitig die Lösungen ProCRM für ein 

optimales Kundenbeziehungsmanagement 

sowie ProFfice zur Integration von Microsoft 

Office implementiert. Der Produktivstart ist 

für Oktober 2007 geplant. 

Außergewöhnlicher Schlagabtausch 

»Process Partner Dragons« und »Data One Eisbären« liefern sich packendes Eishockey-Duell am Rande eines All for Service 

Vertriebspartner-Trainings. 

Zu einem außergewöhnlichen Schlagabtausch trafen sich die zur AC-Gruppe gehörende Process Partner AG aus der Schweiz und die Data 

One GmbH, Vertriebspartner von All for One für die Branchenlösung All for Service in Deutschland: Nach einem Vertriebspartner-Training 

kreuzten beide Teams im schweizerischen Sursee die Schläger in einem Eishockeymatch. Hat diese Sportart bei Process Partner schon eine 

gewisse Tradition, so war es für die »Data One Eisbären« das allererste Eishockeyspiel. Unterstützt wurde das Team um Geschäftsführer 

Martin Sesar und Mannschaftskapitän Thomas Breidt vom Alliance Manager der All for One, Detlef Mehlmann im Tor. Einen fulminanten 

Start erwischten die »Process Partner Dragons« und führten bereits nach wenigen Spielminuten mit 3:0, ehe die »Data One Eisbären« unter 

großem Jubel zwischenzeitlich auf 4:4 herankamen und dabei nicht nur Kampfgeist und Moral bewiesen, sondern auch taktische Raffinesse: 

Drei Frauen in der Verteidigung der »Data One Eisbären«, und die gegnerischen Stürmer liefen ein um das andere Mal verwirrt ins Leere. 

Zudem blieb das Spiel frei von übertriebener Härte. Selbst eine kleinere Rauferei auf dem Eis verlief ohne ernsthafte Folgen. Am Ende 

siegte das Team der »Process 

Partner Dragons« verdient mit 

8:6. Noch auf dem Eis nahm 

Daniel Eberle, Geschäftsleiter 

der Process Partner AG, die 

Herausforderung zum Rückspiel 

im kommenden Jahr 

an. Den Ausklang des Tages 

bildete ein gemeinsames 

Abendessen, in dessen Verlauf 

das Spiel nochmals in 

allen Einzelheiten analysiert 

wurde. 


TOPActuell 

Wo uns der Schuh drückte 

»Der Prozess vom Auftragseingang zur Rechnungsstellung war durch 

sechs Medienbrüche und fünf unabhängige Datenquellen gekennzeichnet. 

Die Systeme waren nicht durch Schnittstellen verbunden, so 

dass ein hohes Maß an Abstimmungsaufwand an der Tagesordnung 

war. Ganz zu schweigen von den Herausforderungen, 

die redundante Datenquellen 

und manuelle Erfassung mit sich bringen. 

Auf den Punkt gebracht – wir hatten einen 

bunten Strauß an Anwendungen im 

Einsatz«, berichtet Dr. Arno Hitzges, Geschäftsführer 

der e-pro solutions GmbH. 

Angebotserstellung in Word, ein standalone 

CRM-System, Controlling per Excel, 

Ressourcenplanung über Outlook. Hinzu kam eine Software 

zur Zeiterfassung sowie eine weitere Anwendung für die Reisekostenabrechnung. 

Die Finanzbuchhaltung und Personalabrechnung 

wurde über DATEV abgewickelt. Nebst der fehlenden Integration 

und den zahlreichen manuellen Aufwänden konnte vor allem die 

wichtigste Anforderung der Geschäftsführung nicht erfüllt werden: 

tagesaktuelle Zahlen und Auswertungen. Welchen überraschenden 

Ausgang die ERP-Auswahl des Softwareherstellers e-pro solutions 

genommen hat, steht im Mittelstandsbooklet für Service-Provider. 

www.ac-service.com/all-for-service 

Willkommen bei den »Erbsenzählern« 

Wohin man auch sah – beim 14. ACCURAT 

Forum Mitte Januar in Frankfurt waren 

Erbsen allgegenwärtig: Auf Bannern und 

Präsentationsfolien genauso wie beim 

abendlichen Skyline-Dinner in Form von Erbsensüppchen 

und Sprossensalat. Und warum 

sie gerne Erbsen zählen erfuhren die Kunden 

dann auch von ACCURAT-Geschäftsführer 

Hans-Joachim Sauber und seinem Team. 

»Erbsen zählen« steht nämlich bei ACCURAT Pausengespräche beim ACCURAT Forum 

längst nicht mehr nur für die Einhaltung der 

gesetzlichen Vorschriften im Payroll-Management. Das belegen insbesondere die in diesem 

Jahr anstehenden Änderungen und Neuerungen im ACCURAT-Leistungsangebot, bei denen 

verstärkt die Betrachtung der HR-Prozesse im Mittelpunkt steht. Stichworte wie automatisierte 

Geschäftsprozesse, serviceorientierte Architekturen, Web Services und ständig 

wachsenden Compliance-Anforderungen verdeutlichten den Teilnehmern, welche Richtung 

die Entwicklungen im HR-Umfeld nehmen und wie ACCURAT mit der kommende Software- 

Generation ACCURAT HCM basierend auf Web 2.0 seine Kunden dabei unterstützen wird. 

Zudem erfuhren die Teilnehmer natürlich auch wieder in bewährter Weise von namhaften 

Referenten Neuigkeiten aus dem Lohnsteuer-, Sozialversicherungs- und Arbeitsrecht. 

www.accurat.com 

VERANSTALTUNGSKALENDER 

CeBIT 2007 

15. – 21.03.2007, Hannover, 

Halle 4, Stand F 38 

AC-Service und All for One präsentieren 

als SAP-Komplettdienstleister auf dem 

gemeinsamen SAP & Partnerstand ein ganzheitliches 

Angebot aus einer Hand: Lizenzen, 

Lösungen, Beratung, Betrieb und Projekte. 

Kundentreff@CeBIT 

16.03.2007, Hannover, 

SAP Forum Mittelstand, Halle 4 

Praxisnahe Einblicke und Informationen aus 

erster Hand. Mittelständische Unternehmer 

sprechen über ihre Erfahrungen mit SAP- 

Branchenlösungen: 10.30 Uhr All for One- 

Kunde Masa AG (Anlagenbau), 13.30 Uhr 

All for One-Kunde e-pro solutions GmbH 

(Dienstleistungen). 

Branchentreff@CeBIT 

16. und 19.03.2007, 16.00 Uhr, Hannover, 

SAP Forum Mittelstand, Halle 4 

Wirtschaftsexperten, mittelständische Unternehmer 

und SAP-Spezialisten tauschen 

sich aus. All for One-Kunden Ornamin 

Kunststoffwerke und Automobilzulieferer 

Jaeger berichten als Referenzgeber über ihre 

Erfahrungen mit SAP-Branchenlösungen. 

St. Galler KMU Dialog 

25.04.2007, St. Gallen 

Veranstaltet von Process Partner AG, SAP 

(Schweiz) und dem Schweizerischen Institut 

für Klein- und Mittelunternehmen an 

der Uni St. Gallen. Thema: Nutzenpotenziale 

eines optimalen Kundenbeziehungsmanagements 

(CRM). 

St. Galler KMU Dialog 

11.09.2007, St. Gallen 

Veranstaltet von Process Partner AG, SAP 

(Schweiz) und dem Schweizerischen Institut 

für Klein- und Mittelunternehmen an 

der Uni St. Gallen. Thema: Nutzenpotenziale 

mobiler Geschäftsprozesse. 

Weitere Informationen unter 

www.ac-service.com/events 

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TOPActuell 

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Outsourcing als partnerschaftliche 

Aufgabe 

… »Durch Outsourcing kann ein Unternehmen 

flexibler agieren, eine bessere Servicequalität 

bieten und Betriebs- und Supportkosten senken«, 

bestätigt Erich Losert, Geschäftsführer 

AC-Service, Wien. »Vor allem aber kann sich 

die IT-Abteilung auf Aufgaben konzentrieren, 

die wirklich die Geschäftsprozesse und die 

Wettbewerbsfähigkeit stützen und den Wertbeitrag 

zum Unternehmenserfolg erhöhen. 

Damit nimmt Outsourcing zunehmend auch 

eine strategische Dimension ein.« … 

Der vollständige Beitrag von Ruth Huber ist 

erschienen in it&t Business, Nr. 10/2006. 

Intelligente Zusammenarbeit 

… nun gibt es SAP PartnerEdge P2P, die 

Online-Partner-Community… In diesem Forum 

können sich Interessenten schnell mit 

anderen potenziellen Partnern rund um den 

Globus in Verbindung setzen. … Das Ergebnis 

dieser Zusammenarbeit sind Lösungen, 

die den Anforderungen der Kunden gerecht 

werden. … »Einerseits erschließt uns das 

Partnernetz einen weltweiten Markt, auf dem 

wir unsere Lösungen und Add-ons verkaufen 

können. Andererseits nutzen wir P2P, um bei 

anderen Partnern die passenden Add-ons für 

spezifische Kundenanforderungen zu finden«, 

so Detlef Mehlmann, All for One Midmarket 

Solutions GmbH, Deutschland. … 

Strategische Zusammenarbeit 

vereinbart 

Die All for One Midmarket Solutions GmbH 

und die in Österreich ansässige BEKO Engineering 

& Informatik GmbH haben eine 

weitreichende Zusammenarbeit vereinbart. 

… Die Kooperation umfasst die Entwicklung 

gemeinsamer Produkte und die projektbezogene 

Zusammenarbeit bei SAP-Implementierungen 

in Deutschland und Österreich. 

Bereits bis zur CeBIT 2007 soll der Prototyp 

einer Zusatzlösung »Service Manager« fertiggestellt 

sein. … mit dem Servicemeldungen 

erfasst und bearbeitet werden können. … 

Der vollständige Beitrag ist erschienen bei 

aktien-portal.at am 22.12.2006. 

Der vollständige Beitrag ist erschienen in SAP 

INFO, Nr. 10/2006.

actuell - All for One Midmarket AG

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