SaaS - Leistungsbeschreibung - Xdcms2.com

CBN
C O R P O R A T E B U S I N E S S - N E T W O R K I N G
SaaS - Leistungsbeschreibung
1 Allgemein ............................................................................................................................. 3
1.1 Produkte ............................................................................................................................................................................................ 3
1.2 Helpdesk / Störungsmeldung ........................................................................................................................................................... 3
1.3 Rechenzentrum ................................................................................................................................................................................. 3
2 Hosted Exchange & BlackBerry......................................................................................... 4
2.1 Warum Hosted Exchange & BlackBerry ........................................................................................................................................ 4
2.1.1 Einsparung von Kosten ............................................................................................................................................................. 4
2.1.2 Steigerung der Produktivität ...................................................................................................................................................... 4
2.1.3 Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance ............................................................................................................................... 4
2.2 Features ............................................................................................................................................................................................. 4
2.2.1 Server ....................................................................................................................................................................................... 4
2.2.2 Postfach .................................................................................................................................................................................... 4
2.2.3 Viren- und Spamschutz ............................................................................................................................................................. 4
2.2.4 Split Domain .............................................................................................................................................................................. 4
2.2.5 Gruppenfunktionalität ................................................................................................................................................................ 4
2.2.6 Outlook-Access (RPC over HTTPS) .......................................................................................................................................... 5
2.2.7 ActiveSync / MS-Direkt Push ..................................................................................................................................................... 5
2.2.8 Outlook-Web-Access (OWA) ..................................................................................................................................................... 5
2.2.9 BlackBerry ................................................................................................................................................................................. 5
2.3 Postfach Pakete ................................................................................................................................................................................ 5
2.4 Sonstiges .......................................................................................................................................................................................... 5
2.4.1 Administration der User ............................................................................................................................................................. 5
2.4.2 Backup / Rücksicherung eines Postfaches ................................................................................................................................ 5
2.4.3 Berechnung ............................................................................................................................................................................... 5
2.4.4 Vertragslaufzeit ......................................................................................................................................................................... 6
2.4.5 Demo-Accounts ......................................................................................................................................................................... 6
3 Hosted SharePoint .............................................................................................................. 7
3.1 Warum Hosted SharePoint ............................................................................................................................................................... 7
3.1.1 Verbessern der Teamproduktivität mit benutzerfreundlichen Tools für die Zusammenarbeit ...................................................... 7
3.1.2 Bequemes Verwalten von Dokumenten und Sicherstellen der Integrität von Inhalten ................................................................ 7
3.1.3 Kurze Einarbeitungszeit............................................................................................................................................................. 7
3.1.4 Bereitstellen von auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmten Lösungen .................................................................................... 7
3.1.5 Schnelles und leichtes Erstellen einer Zusammenarbeitsumgebung .......................................................................................... 7
3.1.6 Reduzieren der Komplexität beim Sichern von Unternehmensinformationen ............................................................................. 7
3.1.7 Bereitstellen von komplexen Kontrollmöglichkeiten zum Sichern von Unternehmensressourcen ............................................... 7
3.1.8 Eine neue Ebene der Dateifreigabe durch robuste Speicherfunktionen ..................................................................................... 7
3.1.9 Einfaches Skalieren der Zusammenarbeitslösungen zum Anpassen an die Anforderungen des Unternehmens ........................ 7
3.1.10 Bereitstellen einer kosteneffizienten Grundlage für das Erstellen von webbasierten Anwendungen ........................................... 7
3.2 Features ............................................................................................................................................................................................. 8
3.2.1 Zusammenarbeit ....................................................................................................................................................................... 8
3.2.2 Informationsmanagement .......................................................................................................................................................... 8
3.3 SharePoint Pakete ............................................................................................................................................................................ 8
3.4 Sonstiges .......................................................................................................................................................................................... 9
3.4.1 Administration ........................................................................................................................................................................... 9
3.4.2 Berechnung ............................................................................................................................................................................... 9
3.4.3 Vertragslaufzeit ......................................................................................................................................................................... 9
4 Spam- und Virenschutz .................................................................................................... 10
4.1 Funktionsweise ............................................................................................................................................................................... 10
4.1.1 Tägliche Spam-Quarantäne-Benachrichtigung ........................................................................................................................ 10
4.1.2 Zugriff auf die Spam-Quarantäne ............................................................................................................................................ 10
4.1.3 Bearbeiten von Nachrichten in der Spam-Quarantäne ............................................................................................................. 10
4.1.4 Automatische Entfernung älterer Nachrichten aus der Quarantäne ......................................................................................... 10
4.1.5 Eine Benachrichtung pro E-Mail-Adresse ................................................................................................................................ 10
4.2 Technik ............................................................................................................................................................................................ 10
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4.2.1 Größtes Netzwerk zur Analyse des weltweiten E-Mail-Verkehrs .............................................................................................. 10
4.2.2 Reputationsfilterung als äußerer Schutzwall ............................................................................................................................ 10
4.2.3 Mehrstufiges Filtersystem hält über 98% des Spams zurück ................................................................................................... 10
4.2.4 Sophos Anti-Virus: Wirksamer Schutz gegen bereits bekannte Viren ...................................................................................... 10
4.3 Sonstiges ........................................................................................................................................................................................ 11
4.3.1 Administration ......................................................................................................................................................................... 11
4.3.2 Berechnung ............................................................................................................................................................................. 11
4.3.3 Vertragslaufzeit / Abnahmemenge........................................................................................................................................... 11
5 E-Mail Archivierung .......................................................................................................... 12
5.1 Warum E-Mail Archivierung ........................................................................................................................................................... 12
5.1.1 Revisionssicherheit ................................................................................................................................................................. 12
5.1.2 Entlastung des Postfaches und zusätzliches Backup .............................................................................................................. 12
5.2 Features ........................................................................................................................................................................................... 12
5.2.1 Allgemein ................................................................................................................................................................................ 12
5.2.2 Archivierung ............................................................................................................................................................................ 12
5.2.3 Zugriff ...................................................................................................................................................................................... 12
5.2.4 Speicher .................................................................................................................................................................................. 12
5.2.5 Service Level........................................................................................................................................................................... 12
5.3 E-Mail Archivierung Paket .............................................................................................................................................................. 13
5.4 Sonstiges ........................................................................................................................................................................................ 13
5.4.1 Administration ......................................................................................................................................................................... 13
5.4.2 Berechnung ............................................................................................................................................................................. 13
5.4.3 Vertragslaufzeit / Abnahmemenge........................................................................................................................................... 13
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1 Allgemein
CBN
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Die SaaS (Software as a Service) Plattform bietet einen Komplettservice im Bereich der gehosteden Kommunikation sowohl für Endkunden
als auch für Reseller. Geeignet ist dieser Service für Unternehmen, die hohe Kosten für Lizenzen, Serverhardware, Konfiguration und
Systemwartung scheuen, aber dennoch auf hochmoderne Lösungen nicht verzichten wollen.
1.1 Produkte
Die SaaS Plattform beinhaltet zurzeit folgende Dienste, welche permanent in ihren Funktionen erweitert und durch zusätzliche Services
ergänzt werden:
Hosted Exchange & BlackBerry
Hosted SharePoint
Spam- und Virenschutz
E-Mail Archivierung
1.2 Helpdesk / Störungsmeldung
Einen Helpdesk für alle Fragen rund um die SaaS-Plattform ist unter der E-Mail-Adresse service@cbn-gmbh.de erreichbar. Störungen können
ebenfalls per E-Mail oder telefonisch (Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr) gemeldet melden.
1.3 Rechenzentrum
Die SaaS Plattform steht in Hochsicherheitsrechenzentren, welches folgende Leistungsmerkmale enthalten: Zutrittskontrolle,
Kameraüberwachung für Innen- und Außenanlagen, Einbruchmeldeanlage, Klimatechnik, Brandmeldeanlage, unterbrechungsfreie
Stromversorgung, mehrstufige Netzwerksicherheit durch Demilitarisierte Zonen, umfangreicher Virenschutz auf allen betriebenen Systemen.
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2 Hosted Exchange & BlackBerry
In den letzten beiden Jahrzehnten hat sich die elektronische Nachrichtenübermittlung zu einer der wichtigsten Kommunikationsmethode für
Unternehmen aller Größenordnungen entwickelt. Große Anteile betrieblicher Prozesse werden zusehends über E-Mail abgewickelt und
verlangen nach professionellen Lösungen, die Mobilität, Funktionalität und Flexibilität in den Vordergrund stellen. Mit dem Produkt Hosted
Exchange & BlackBerry bieten wir eine moderne Bürokommunikationslösung, welche auf den Programmen MS-Outlook, MS-Exchange und
BlackBerry Enterprise Server basiert. Die Lösung bietet die Möglichkeit von überall auf Welt auf Informationen zuzugreifen, die sowohl für die
Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb eines Unternehmens, als auch für die mit Kunden und Partnern, benötigt werden. Alle E-
Mails, Kontakte, Termine oder das Firmenadressbuch stehen stets aktuell und konsistent zur Verfügung. Ob auf Geschäftsreisen, im Internet-
Cafe, beim Kundenbesuch oder bei der Arbeit von zu Hause, die Mitarbeiter nehmen Ihr Büro einfach mit! Ganz flexibel und jederzeit
verfügbar. Weltweit.
2.1 Warum Hosted Exchange & BlackBerry
2.1.1 Einsparung von Kosten
Eine gehostede Lösung bietet Ihnen sowohl einen deutlichen Kostenvorteil, als auch eine deutlich höhere Flexibilität gegenüber einer selbst
betriebenen Exchange- und BlackBerry Umgebung. Sie haben z.B. keinerlei einmalige Kosten für die Beschaffung von Server-Hardware,
Backup-Systeme, Software-Lizenzen und Erstinstallation. Weiterhin sparen Sie sich die monatlich wiederkehrenden Kosten für Betrieb,
Wartung, Service und Virenschutz. Eine Erweiterung der Hardware ist auch bei wachsender Nutzeranzahl nicht erforderlich. Bei einer
gehosteden Lösung bezahlen Sie nur das, was Sie auch tatsächlich nutzen. Vollkommen unabhängig davon, wie stark sich die Useranzahl in
Ihrem Unternehmen verändert.
2.1.2 Steigerung der Produktivität
Ihre User können überall und jederzeit E-Mails bearbeiten, Kontakte finden, Termine verwalten und Aufgaben definieren. Sei es am
Arbeitsplatz, von zu Hause oder unterwegs, Hosted Exchange & BlackBerry bietet die Möglichkeit, alle Outlook Funktionalitäten in jeder
Situation zu nutzen und überall auf stets aktuelle Daten zugreifen zu können. Jederzeit und überall.
2.1.3 Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance
Der Betrieb in einem Hochsicherheitsrechenzentrum mit redundanten Servern und Internetanbindungen, der ausgefeilte Viren- und
Spamschutz Mechanismus sowie die zentrale Datensicherung (4 x täglich) sind ausschlaggebend, für eine Höchstmaß an Verfügbarkeit,
Sicherheit und Performance unserer Systeme.
2.2 Features
2.2.1 Server
Die Exchange-Server stellen die Zentrale der Unternehmenskommunikation dar und befinden sich in einem Hochleistungs-Rechenzentrum.
Sie speichern sämtliche Daten wie z.B. E-Mails, Termine, Aufgaben und Kontakte, welche je nach Bedarf und Berechtigung den einzelnen
Clients / User zur Verfügung gestellt werden. Für Unternehmen, die zurzeit eigene Kommunikationsserver betreiben (z.B. Lotus Notes oder
Novell), bieten wir eine vollständige Migration bzw. Datenübernahme an. Die Komplettlösung besteht aus mehreren, redundant konfigurierten
Servern. Weiterhin kommen Switche, Router und Firewalls führender Hersteller zum Einsatz. Die Plattform ist mehrfach redundant an das
Internet angebunden.
2.2.2 Postfach
Den einzelnen Postfächern sowie dem öffentlichen Ordner werden je nach Packet definierte Speichergrößen zugewiesen, welche auf Wunsch
jederzeit erweitert werden können. Alias-Adressen, welche neben der primären Adresse noch zusätzlich verwendet werden möchten, können
kostenlos mitbestellt werden. Die maximale Größe von Attachments beträgt 30MB.
2.2.3 Viren- und Spamschutz
Der komplette eingehende Mailverkehr wird durch Viren- und Spamfilter geprüft, welche mehrfach täglich auf den neuesten Stand gebracht
werden. Die Spamtrefferquote des Systems beträgt 98%. Mails welche als Spam erkannt werden, werden gekennzeichnet und bei der
Zustellung in den Junk-Mail-Folder verschoben. Die mit Viren befallenen Mails werden vom Server sofort gelöscht.
2.2.4 Split Domain
Das Feature Split Domain ermöglicht Ihnen, nur ein Teil Ihrer User auf unser System zu migrieren. Alle andern User können wie bisher über
das bereits bestehendes E-Mail System arbeiten. Hierbei ist das Versenden von E-Mails ohne weitere Einstellungen sowohl über Outlook als
auch über Outlook-Web-Access möglich. Um E-Mails empfangen zu können ist es notwendig, eine Weiterleitung an eine entsprechende
„Weiterleitungsadresse“ ein zu richten. Dies geschieht beim bisherigen Mailprovider. Alternativ kann die Zustellung der Mails natürlich auch
per MX-Record erfolgen. Hierbei werden alle Mails, welche an eine bestimmte Domain gesendet werden, automatisch an den Exchange-
Server weitergeleitet.
2.2.5 Gruppenfunktionalität
Auf Basis der Gruppenfunktionalität besteht die Möglichkeit, eigene Ordner (z.B. E-Mail, Terminkalender, Kontakte, Aufgaben…) für andere
Mitarbeiter freizugeben. So kann z.B. das Sekretariat ohne größeren Aufwand die Urlaubsplanung der Firma, die Terminverwaltung von
einzelnen Mitarbeitern oder die für alle notwendigen Adressbücher koordinieren und pflegen. Über den öffentlichen Ordner können zudem
Dateien verwaltet und für einzelne Mitarbeitern zugänglich gemacht werden. Weiterhin können Sie kostenlos, Gruppen E-Mail Adressen (z.B.
support@, info@…) definieren. Nachrichten an eine solche Adresse, werden dann an alle Gruppenmitglieder zugestellt.
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2.2.6 Outlook-Access (RPC over HTTPS)
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Der Zugriff via RPC over HTTPS ist ab Windows XP (SP2) möglich. Zusätzlich zu den bekannten Outlook Funktionen, stehen die bereits
beschriebenen Gruppenfunktionalitäten vollständig zur Verfügung. Für User, die zurzeit ein „Stand-allone“ Outlook betreiben, bieten wir eine
vollständige Migration bzw. Übernahme der Daten an.
2.2.7 ActiveSync / MS-Direkt Push
Mit ActiveSync besteht die Möglichkeit, seine E-Mails und Daten mit einem Mobiltelefon abzurufen. Voraussetzung hierfür ist ein Gerät,
welches ActiveSync unterstützt sowie über einen Internetzugang verfügt (z.B. iPhone, HTC…). Weiterhin wird der MS-Direct-Push-Service
unterstützt, welcher E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben automatisiert an mobile Endgeräte weiterleitet (push).
2.2.8 Outlook-Web-Access (OWA)
Mit dem Outlook-Web-Access können Sie von jedem PC mit Internetzugang auf Ihre E-Mails und Daten zugreifen, und diese auch bearbeiten.
Der Zugriff erfolgt verschlüsselt (128bit SSL) via Internet-Browser über eine Webseite und ist mit Username und Passwort geschützt. Das
„look and feel“ entspricht dem von Outlook.
2.2.9 BlackBerry
Der BlackBerry Enterprise Server (BES) befindet sich ebenfalls im Hochsicherheitsrechenzentrum und arbeitet unmittelbar mit dem
Exchange-Server zusammen, was eine zeitnahe und stabile Bereitstellung des BlackBerry - Access ermöglicht. Der BlackBerry-Access ist
eine „drahtlose“ Messaging Erweiterung, die vollständig in das Postfach integriert ist. Neu eingetroffene E-Mails, Termine, Aufgaben und
Kontakte werden somit direkt mobil auf dem Endgerät angezeigt und könnten dort bearbeitet werden. Das Einwählen und das
Synchronisieren des Postfachs von Unterwegs entfällt damit. Mit dem BlackBerry-Access ist der Kunde innerhalb des GPRS/UMTS
Netzwerks des beauftragten Mobilfunkproviders permanent online. Sämtliche E-Mails und PIM Daten (Kalender, Kontakte, Aufgaben, Notizen)
bleiben auf der gesamten Strecke zwischen dem BlackBerry Endgerät und dem Postfach durch den Einsatz von Verschlüsselungsalgorithmen
(3DES, AES) vertraulich. Für den Betrieb von BlackBerry-Access ist nutzerseitig ein entsprechender Datenvertrag eines Mobilfunkproviders
notwendig.
2.3 Postfach Pakete
Um verschiedene Anforderungen abdecken zu können, bieten wir 2 Hosted Exchange & BlackBerry Pakete an.
Basic
Premium
Postfachspeicher 1000 MB 3000 MB
Öffentliche Ordner (pro Kunde) 1000 MB 1000 MB
Spam & Virenschutz Ja Ja
Outlook Web Access Ja Ja
POP3 / IMAP Ja Ja
BlackBerry Nein Optional
ActiveSync / MS-Direkt Push Nein Ja
RPC over HTTPS Nein Ja
Groupware Nein Ja
Outlook Lizenz Nein Optional
Datensicherung 4 x täglich 4 x täglich
Kostenlose SharePoint Seite (10 MB) Ja Ja
2.4 Sonstiges
2.4.1 Administration der User
Die Administration der einzelnen User kann entweder seitens CBN oder durch einen Administrator des Kunden erfolgen. Hierfür steht eine
webbasierte Oberfläche zur Verfügung (Control Panel), in der die einzelnen Konfigurationen (z.B. User anlegen / löschen, Namen ändern,
Passwort zurücksetzten, Speichergröße festlegen...) vorgenommen werden können.
2.4.2 Backup / Rücksicherung eines Postfaches
Es wird 4 x tägliche ein Backup aller Mailboxen durchgeführt. Dieses Backups werden 7 Tage aufbewahrt. Eine zeitnahe Rücksicherung im
Datenverlustfall ist somit jederzeit möglich. Zusätzlich werden gelöschte Elemente innerhalb eines „Gelöschte Objekte“ Ordners 30 Tage
zwischengespeichert. Erst wenn Elemente aus diesem Ordner ebenfalls gelöscht werden, kommt die Rücksicherung eines Postfaches zum
Tragen. In diesem Fall werden Mailboxinhalte oder einzelne Elemente von der Datensicherung in das Postfach zurück gespielt.
2.4.3 Berechnung
Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend und monatlich. Berechnet wird die Anzahl der Postfächer bzw. BlackBerry´s, welche am letzten
Tag eines Monats gebucht sind. Der erste anteilige Monat wird nicht berechnet.
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2.4.4 Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat und ist ohne Frist zum Monatsende kündbar. Eine Mindestabnahmemenge besteht nicht.
2.4.5 Demo-Accounts
Demo Accounts können jederzeit auf unserer Webseite angefordert werden und stehen mit vollem Funktionsumfang 14 Tage ohne
Berechnung zur Verfügung. Auf Wunsch können diese Accounts in reguläre Accounts umgewandelt werden.
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3 Hosted SharePoint
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Mit Microsoft SharePoint optimieren Sie die Zusammenarbeit von Usern unter einer Weboberfläche. Neben einer gemeinsamen Daten- und
Informationsablage bietet das Groupware-Tool Funktionen wie Wissensmanagement (Wikis), Termin-, Kontakt-, und Aufgabenverwaltung,
Supportforen uvm. Der Zugriff auf die jeweiligen Daten erfolgt über einen Webbrowser, den Windows Explorer oder Outlook.
3.1 Warum Hosted SharePoint
3.1.1 Verbessern der Teamproduktivität mit benutzerfreundlichen Tools für die Zusammenarbeit
Bringen Sie Benutzer und die Informationen und Ressourcen, die sie benötigen, zusammen. Die Benutzer können Teamarbeitsbereiche
erstellen, Kalender koordinieren, Dokumente organisieren und wichtige Benachrichtigungen und Aktualisierungen über die
Kommunikationsfeatures empfangen, z. B. Ankündigungen und Warnungen sowie die neuen Vorlagen zum Erstellen von Blogs und Wikis.
Unterwegs können die Benutzer die praktischen Funktionen für die Offlinesynchronisierung verwenden.
3.1.2 Bequemes Verwalten von Dokumenten und Sicherstellen der Integrität von Inhalten
Durch die erweiterten Funktionen für die Dokumentverwaltung, u.a. die Option zum Aktivieren eines erforderlichen Auscheckens für ein
Dokument vor der Bearbeitung, die Möglichkeit zum Anzeigen von Überarbeitungen an Dokumenten und Wiederherstellen von älteren
Versionen und die Kontrolle durch Festlegen von Sicherheit auf Dokument- und Elementebene, kann mit Windows SharePoint Services die
Integrität von Dokumenten sichergestellt werden, die auf Teamwebsites gespeichert sind.
3.1.3 Kurze Einarbeitungszeit
Zu den Verbesserungen der Benutzeroberfläche in Windows SharePoint Services 3.0 gehören erweiterte Ansichten und Menüs, die die
Navigation auf und zwischen SharePoint-Websites erleichtern. Durch die Integration mit vertrauten Produktivitätstools, z. B. Programmen in
Microsoft Office System, können die Benutzer schnell mit der Arbeit beginnen. Die Benutzer können z. B. Arbeitsbereiche erstellen,
Dokumente veröffentlichen und bearbeiten und Kalender auf SharePoint-Websites anzeigen und aktualisieren und dabei in Dateien und
Programmen des Microsoft Office System arbeiten.
3.1.4 Bereitstellen von auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmten Lösungen
Standardarbeitsbereiche in Windows SharePoint Services können bequem implementiert werden, und Organisationen, die eine
benutzerdefiniertere Bereitstellung benötigen, können mit Anwendungsvorlagen schnell bestimmte Geschäftsverfahren oder Gruppen von
Aufgaben bearbeiten.
3.1.5 Schnelles und leichtes Erstellen einer Zusammenarbeitsumgebung
Windows SharePoint Services ist leicht zu verwalten und zu skalieren. So können IT-Abteilungen mit geringem Verwaltungsaufwand schnell
eine Zusammenarbeitsumgebung bereitstellen – von Konfigurationen mit einem Server bis hin zu robusteren Unternehmenskonfigurationen.
Da die Bereitstellungseinstellungen flexibel geändert werden können, ist weniger Zeit für die Planung erforderlich, und die Unternehmen
können noch schneller mit der Umgebung arbeiten.
3.1.6 Reduzieren der Komplexität beim Sichern von Unternehmensinformationen
Windows SharePoint Services stellt für IT-Abteilungen erweiterte administrative Kontrolle bereit, um die Sicherheit von
Informationsressourcen zu steigern und gleichzeitig die Kosten und den Aufwand für Websitebereitstellung, Websiteverwaltung und Support
zu senken. Profitieren Sie von der optimierten Kontrolle für die Lebenszyklusverwaltung von Websites, Websitemitgliedschaften und -
berechtigungen sowie Speicherbegrenzungen.
3.1.7 Bereitstellen von komplexen Kontrollmöglichkeiten zum Sichern von Unternehmensressourcen
IT-Abteilungen können nun Berechtigungen sogar auf Dokument- oder Elementebene festlegen, und Websitemanager, Teams und andere
Arbeitsgruppen können Self-Service-Arbeitsbereiche für die Zusammenarbeit und Aufgaben innerhalb dieser vordefinierten Parameter
initiieren. Durch neue Features kann die IT-Abteilung Top-Down-Richtlinien festlegen, um die Inhaltswiederherstellung und die
Websiteverwaltung für Benutzer, Gruppen und Teamarbeitsbereiche zu verbessern.
3.1.8 Eine neue Ebene der Dateifreigabe durch robuste Speicherfunktionen
In Windows SharePoint Services werden Features für das Speichern und Abrufen von Dokumenten für Arbeitsbereiche bereitgestellt, z. B.
Funktionen für Einchecken/Auschecken, Versionsverlauf, benutzerdefinierte Metadaten und anpassbare Ansichten. Zu den neuen Features in
Windows SharePoint Services gehören eine erweiterte Papierkorbfunktion für das einfachere Wiederherstellen von Inhalten sowie
Verbesserungen bei Sicherung und Wiederherstellung.
3.1.9 Einfaches Skalieren der Zusammenarbeitslösungen zum Anpassen an die Anforderungen des
Unternehmens
Mit einem Webbrowser oder den Befehlszeilenfunktionen können Sie Windows SharePoint Services bequem verwalten und konfigurieren.
Verwalten Sie Serverfarmen, Server und Websites mit Microsoft .NET Framework. Hiermit können Sie eine Reihe von Angeboten für
benutzerdefinierte Verwaltungslösungen und Lösungen von Drittanbietern verwenden.
3.1.10 Bereitstellen einer kosteneffizienten Grundlage für das Erstellen von webbasierten Anwendungen
Windows SharePoint Services stellt ein gemeinsames Framework für die Dokumentverwaltung und Zusammenarbeit bereit, auf dessen
Grundlage flexible und skalierbare Webanwendungen und Internetsites erstellt werden können, die perfekt auf die Anforderungen der
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Organisation abgestimmt sind. Durch die Integration mit Microsoft Office SharePoint Server 2007 werden diese Funktionen erweitert, um
unternehmensweite Funktionen für Datensatzverwaltung, Suche, Workflows, Portale, personalisierte Websites und mehr bereitzustellen.
3.2 Features
Neben den hier beschriebenen Features bietet Microsoft zusätzlich 40 Anwendungsvorlagen an, welche auf die Anforderungen bestimmter
Geschäftsprozesse oder Aufgabensätze für Organisationen jeder Größe ausgelegt sind.
3.2.1 Zusammenarbeit
SharePoint ermöglicht Ihnen die gemeinsame Nutzung und Bearbeitung von Daten. Hierbei wird der administrative Aufwand der Datenpflege
um ein vielfaches vereinfacht und gleichzeitig die Effektivität und Flexibilität der Zusammenarbeit im Team erhöht.
Benachrichtigung - Lassen Sie sich von SharePoint automatisiert über Änderungen an Dokumenten, Kalendereinträgen, Aufgaben und
vielen weiteren Elementen informieren und sind Sie somit immer „up to date“.
Aufgaben Manager - Erstellen Sie für Ihre Mitarbeiter eine Liste der zu bearbeitenden Aufgaben und legen Sie Priorität und Fälligkeit
fest. Über SharePoint können Sie sich jederzeit über den Status und Fortschritt informieren.
Ankündigungen - Verwenden Sie SharePoint für wichtige Ankündigungen oder Nachrichten. Ihre Mitarbeiter sind somit jederzeit
bestens informiert und immer auf dem neuesten Stand.
Foren - Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein Forum für z.B. Diskussionen oder Wissens- und Meinungsaustausch und fördern Sie somit
zusätzlich die Zusammenarbeit im Team bzw. schaffen Sie eine Plattform zum Sammeln von Ideen.
Kalender - Verwalten Sie gemeinsame Termine von z.B. Projekten, Urlaub oder Schulungen einfach über für jeden zugängliche
Kalender und vereinfachen Sie somit die Verwaltung um ein vielfaches.
Kontakte - Verwalten Sie gemeinsame Kontakte von z.B. Kunden oder Lieferanten einfach über für jeden zugängliche Kontaktordner
und vereinfachen Sie somit die Verwaltung um ein vielfaches.
3.2.2 Informationsmanagement
Jederzeit Zugriff auf die Informationen zu haben die man gerade benötigt, kann Ihnen im Vergleich zu anderen Unternehmen oftmals den
entscheidenden Vorteil bringen. Zudem vereinfacht das SharePoint Informationsmanagement die Effektivität der Arbeit und verhindert das
Verlorengehen wichtiger Daten.
Dokumenten - Bibliotheken - Binden Sie einfach mit Hilfe von Netzlaufwerken Ihre SharePoint Dokumenten-Bibliotheken in Ihre
Betriebssystemumgebung ein und bearbeiten Sie Ihre Daten von überall auf der Welt einfach über den Windows Explorer, einen Internet
Browser oder Outlook. Lassen Sie sich auf Wunsch sämtliche Änderungen oder Versionen der verschiedenen Dokumente anzeigen und
nutzen Sie zum Finden bestimmter Informationen die enthaltene Suchfunktion.
Blogs - Verwenden Sie die Blog-Funktion als eine Art Zeitschrift. Ihre Mitarbeiter haben hier die Möglichkeit, aktuelle Dinge die Ihnen
wichtig erscheinen zu „posten“ und somit anderen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
Wiki - Fassen Sie das Wissen Ihres Unternehmens in Wikis zusammen und ermöglichen Ihren Mitarbeitern und Kunden somit den
schnellen Zugriff auf wichtige Informationen. Über entsprechende Zugriffsrechte können sie einzelne Daten für spezielle User freigeben
bzw. sperren.
Helpdesk / Callcenter - Mitarbeiter können hier Serviceanforderungen seitens Ihrer Kunden von der Problemidentifikation bis hin zur
Ursachenanalyse verwalten. Auf rollenbasierten Dashboards werden die Informationen für jede Serviceanforderung angezeigt. Mit Hilfe
einer Knowledge Base lassen sich verwandte Dokumente und Elemente abrufen, die zur Lösung vergangener Probleme verwendet
wurden. Zusätzlich kann z.B. eine durchschnittliche Lösungszeit oder ein Leistungsverlauf angezeigt werden.
Office Integration - Sämtliche SharePoint Daten lassen sich in die bekannten Office - Anwendungen wie z.B. Excel, Word oder
PowerPoint integrieren und auch bearbeiten. Weiterhin ist eine Synchronisation von z.B. Kontakten, Kalender, Aufgaben, Dokumenten -
Bibliotheken uvm. mit MS-Outlook möglich. Durch Verwendung des Cache Modus können Sie die Daten sogar offline bearbeiten. Bei der
nächsten Verbindung mit dem SharePoint Server werden die entsprechenden Daten dann wieder synchronisiert.
3.3 SharePoint Pakete
Um verschiedene Anforderungen abdecken zu können, bieten wir 2 Hosted SharePoint Pakete an.
Basic
Premium
Speicherplatz 1000 MB 3000 MB
SharePoint Seiten 1 Stück 3 Stück
SharePoint Unterseiten Unbegrenzt Unbegrenzt
Anzahl der Nutzer Unbegrenzt Unbegrenzt
Über 25 Seitenvorlagen Ja Ja
Datensicherung 4 x täglich 4 x täglich
Freigabe von Ordnern Ja Ja
Verwaltungscenter Ja Ja
SharePoint Designer 2007 (kostenlos) Ja Ja
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3.4 Sonstiges
3.4.1 Administration
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Die Administration der User kann entweder seitens CBN oder durch einen Administrator des Kunden erfolgen. Hierfür steht eine webbasierte
Oberfläche zur Verfügung (Control Panel), in der die einzelnen Konfigurationen (z.B. User anlegen / löschen, Namen ändern, Passwort
zurücksetzten, Speichergröße festlegen...) vorgenommen werden können.
3.4.2 Berechnung
Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend und monatlich. Berechnet wird die Anzahl der Pakete, welche am letzten Tag eines Monats
gebucht sind. Der erste anteilige Monat wird nicht berechnet.
3.4.3 Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat und ist ohne Frist zum Monatsende kündbar. Eine Mindestabnahmemenge besteht nicht.
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4 Spam- und Virenschutz
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Der Spam- und Virenschutz bietet ohne Installations- und Konfigurationsaufwand ein Höchstmaß an Schutz und Sicherheit für E-Mails.
4.1 Funktionsweise
Eingehende E-Mails, die der Spam- und Virenschutz nicht mit Hilfe des Reputationsfilters direkt abweist, aber dennoch als Spam erkennt,
werden automatisch in eine Spam-Quarantäne gespeichert und dem entsprechenden Mail-Server bzw. Mail-Postfach nicht mehr zugestellt.
4.1.1 Tägliche Spam-Quarantäne-Benachrichtigung
Täglich gegen 3.00 Uhr wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Betreff "Spam Quarantine Notification" an den jeweiligen Postfachnutzer
versendet. Die Benachrichtigung enthält eine Auflistung aller E-Mails die seit der letzten Benachrichtigung neu in die Spam-Quarantäne
verschoben wurden.
4.1.2 Zugriff auf die Spam-Quarantäne
Über einen Link in der E-Mail-Benachrichtung ist es möglich, die Spam-Quarantäne bequem über ein einfaches Web-Interface aufrufen und
zu überprüfen, ob es sich bei den ausgefilterten Nachrichten tatsächlich um Spam handelt. In einer Übersicht wird zu jeder E-Mail der
Absender, der Betreff, das Datum die Größe und bei Bedarf auch der Nachrichtentext angezeigt.
4.1.3 Bearbeiten von Nachrichten in der Spam-Quarantäne
Durch klicken auf die Spaltenüberschriften, kann die Liste der Nachrichten sortiert werden (Von, Betreff, Datum, Größe). Zudem stehen
folgende Aktionen zur Verfügung:
Nachrichten lesen
Nachrichten als "Kein Spam" kennzeichnen (zustellen)
Nachrichten löschen (einzelne E-Mails auswählen oder alle löschen)
Nachrichten suchen
4.1.4 Automatische Entfernung älterer Nachrichten aus der Quarantäne
Ältere E-Mails, die länger als 30 Tage in der Quarantäne liegen, werden automatisch aus der Quarantäne entfernt. Ein einloggen in die
Quarantäne ist also nur dann notwendig, wenn eine bestimmte E-Mail vermisst wird.
4.1.5 Eine Benachrichtung pro E-Mail-Adresse
Der Spam- und Virenschutz leget für jede E-Mail Adresse eine eigene Spam-Quarantäne an. Sollten mehrere Alias-Adressen zu einem E-
Mail-Postfach verwenden werden, so werden auch mehrere Quarantäne-Benachrichtigungen pro Tag (für jede E-Mail-Adresse eine)
versendet.
4.2 Technik
Die TÜV-zertifizierte E-Mail Security Appliance mit integrierten Anti-Spam und Anti-Viren-Funktionalitäten setz auf einen besonders effektiven
Mix von präventiven und reaktiven Filtermechanismen, um der wachsenden Bedrohung durch E-Mails immer einen Schritt voraus zu sein:
4.2.1 Größtes Netzwerk zur Analyse des weltweiten E-Mail-Verkehrs
Angebunden ist die Lösung an SenderBase, dem ersten und umfangreichsten Netzwerk zur Beobachtung des weltweiten E-Mail-Verkehrs.
Mit mehr als 100.000 teilnehmenden ISPs und Unternehmen erfasst SenderBase Daten von mehr als 30% der weltweit versendeten E-Mails.
So verfügt Sie über eine Echtzeit-Datenbank von aktuell kursierenden Sicherheitsbedrohungen und kann diese für die Analyse und Abwehr
von Spam-Mails und Viren nutzen.
4.2.2 Reputationsfilterung als äußerer Schutzwall
Die patentierte Technik des Reputationsfilters blockiert über 80% der Spam-Mails direkt am Gateway. Mit Hilfe der gesammelten
Informationen von SenderBase bewertet Sie anhand von mehr als 110 Parametern die Vertrauenswürdigkeit von E-Mail-Absendern. Aufgrund
dieser Daten lassen sich legitime Absender von Spam-Sendern wirkungsvoll unterscheiden und eine exakte Beurteilung von IP-Adressen zum
Blocken von Spam wird möglich.
4.2.3 Mehrstufiges Filtersystem hält über 98% des Spams zurück
E-Mails, deren Absender-IP vertrauenswürdig erscheint und die somit den Reputationsfilter erfolgreich passieren, werden anschließend durch
ein mehrstufiges Filtersystem geschleust und dort auf verschiedenste Spam-Merkmale überprüft. Nachrichten, bei denen dringender Spam-
Verdacht besteht, werden in die Spam-Quarantäne verschoben und stehen dort für 30 Tage zum Abruf bereit. Sollte der Anwender eine
bestimmte E-Mail vermissen, kann er anhand täglicher Reports oder mit einer Suchfunktion schnell nachsehen, ob sich diese gerade in der
Spam-Quarantäne befindet.
4.2.4 Sophos Anti-Virus: Wirksamer Schutz gegen bereits bekannte Viren
Der signaturbasierte Virenscanner von Sophos, einem der weltweit führenden IT-Security-Unternehmen, ist als herkömmlicher Virenschutz
integriert und entfernt zuverlässig alle Viren für die bereits eine Virensignatur bekannt ist (in der Regel wenige Stunden nach Ausbruch neuer
Viren). Sophos Anti-Virus ist TÜV-geprüft und verwendet branchenführende Technologie zur Erkennung und Entfernung von Viren, Würmern,
Trojanern und Spyware.
Virus Outbreak Filter: Echtzeit-Erkennung von neuen Viren
SaaS - Leistungsbeschreibung Seite 10

CBN
C O R P O R A T E B U S I N E S S - N E T W O R K I N G
Der Virus Outbreak Filter schließt die Lücke zwischen dem Ausbruch eines neuen Virus bis zur Veröffentlichung der passenden Virensignatur
durch den Hersteller einer herkömmlichen Antivirenlösungen. Aufgrund der Informationen des SenderBase- Netzwerks, das Anomalien im
weltweiten E-Mail-Verkehr aufspürt, erkennt der Virus Outbreak Filter neue Virenausbrüche in Echtzeit. Er überprüft eingehende Nachrichten
auf ihr Bedrohungspotenzial, um verdächtige Nachrichten temporär in eine dynamische Quarantäne zu stellen. So ist der Virus Outbreak Filter
eine ideale Ergänzung zum herkömmlichen Anti-Virus-Filter von Sophos und erhöht den Schutz vor neuen Bedrohungen erheblich.
4.3 Sonstiges
4.3.1 Administration
Die Administration der Domains erfolgt seitens CBN.
4.3.2 Berechnung
Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend und monatlich. Berechnet wird die Anzahl der Domains, welche am letzten Tag eines Monats
gebucht sind. Der erste anteilige Monat wird nicht berechnet.
4.3.3 Vertragslaufzeit / Abnahmemenge
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat und ist ohne Frist zum Monatsende kündbar. Die Mindestabnahmemenge beträgt 5 E-Mail
Adressen.
SaaS - Leistungsbeschreibung Seite 11

5 E-Mail Archivierung
CBN
C O R P O R A T E B U S I N E S S - N E T W O R K I N G
Die Bedeutung von E-Mail Archivierung geht längst über die Entlastung der Mailserver hinaus. Denn in Deutschland schreibt die GDPdU seit
2002 die revisionssichere Archivierung geschäftsrelevanter E-Mail zwingend vor. Die technisch eigentlich nötigen Systeme sind jedoch für
den Mittelstand unerschwinglich. Der E-Mail Archivierungsservice unserer SaaS - Plattform macht Compliance bezahlbar.
5.1 Warum E-Mail Archivierung
5.1.1 Revisionssicherheit
Konforme E-Mail Archivierung erfordert nachweislich unveränderte und unveränderbare Speicherung über lange Zeit – 6, 10 oder sogar 30
Jahre. Viele Unternehmen archivieren E-Mails auf Papier, im Mailserver, in persönlichen Ordnern der Mitarbeiter oder über Backups. Dies
dient zwar der Sicherung der Daten gegen Verlust, die geforderte Unveränderbarkeit ist aber nicht gegeben. Denn die meisten Mailserver
erlauben die Veränderung von E-Mails – schon mit dem Eintreffen auf dem Mailserver des Unternehmens ist es deshalb mit der
Revisionssicherheit vorbei. Zudem zeigt sich oft erst im Nachhinein, welche E-Mails zur Dokumentation relevant sind. Der einzelne Mitarbeiter
kann diese Entscheidung nicht mit hinreichender Sicherheit treffen. Auch die langen Aufbewahrungsfristen werden zum Problem. Scheinbar
günstige Systeme sind meist gar nicht in Lage, Daten über die geforderte Zeit vorzuhalten. Die in größeren Unternehmen eingesetzten
Archivierungssysteme sind dagegen kaum zu bezahlen.
5.1.2 Entlastung des Postfaches und zusätzliches Backup
Alte bzw. nicht mehr benötigte E-Mails können bei erfolgter Archivierung aus dem Postfach gelöscht werden. Somit steht wieder zusätzlicher
Speicherplatz für neue E-Mails zur Verfügung. Sämtliche E-Mails können jederzeit über das Webinterface des Archivierungsservices
eingesehen bzw. auf Wunsch erneut dem Postfach zugestellt werden. Ein versehentliches Löschen von E-Mails ist somit ausgeschlossen.
5.2 Features
5.2.1 Allgemein
Der E-Mail Archivierungsservice speichert 100% Ihrer ein- und ausgehenden E-Mails jeweils so, wie sie Ihr Unternehmen erreichen bzw.
verlassen. Die Archivierung Unternehmensinterner E-Mails ist ebenfalls gewährleistet. Die Daten werden außerhalb Ihrer IT in gesicherten
Rechenzentren auf redundanten Systemen abgelegt. Der Service erfüllt die Compliance-Anforderungen z.B. nach GDPdU. Archivierte E-Mails
können über das Webinterface gesucht und auf Knopfdruck erneut zugestellt werden.
5.2.2 Archivierung
Der E-Mail Archivierungsservice archiviert E-Mails revisionssicher auf seinen eigenen IT-Systemen. Archiviert werden E-Mails, die:
a) die durch den Kunden an Dritte verschickt werden (ausgehende externe E-Mails)
b) dem Kunden durch Dritte zugeschickt werden (eingehende externe E-Mails)
c) unternehmensinterne E-Mails (ein- und ausgehende interne E-Mails)
5.2.3 Zugriff
Auf die archivierten E-Mails können autorisierte Benutzer aus dem Internet zugreifen. Archivierte E-Mails können nach bestimmten Kriterien
und Inhalten durchsucht werden um bestimmte E-Mails im Archiv ausfindig zu machen. Autorisierte Benutzer können interaktiv die erneute
Zustellung archivierter E-Mails veranlassen. Auf schriftliche Anforderung von Berechtigten wird einen speziellen Zugang einrichten, der den
Zugriff auf alle archivierten E-Mails eines bestimmten Zeitraums erlaubt (Prüfzugang, z.B. zum Zweck einer Betriebsprüfung). Dieser Zugang
wird nach Abschluss einer Prüfung auf Aufforderung wieder aus dem System gelöscht. Berechtigte in diesem Zusammenhang sind
vertretungsberechtigte Personen des Eigentümers der betroffenen Mailadressen.
5.2.4 Speicher
Das Volumen der Archivierung ist auf 1,2 GByte je Benutzer pro Jahr begrenzt. Das Volumen wird über alle Benutzer eines Kunden des
Partners gemittelt. Über das Inklusivvolumen hinaus gehende Datenvolumen wird gesondert berechnet.
5.2.5 Service Level
Der Archivierungsservice garantiert die Verfügbarkeit der archivierten E-Mails für die Dauer von 10 Jahren ab Ende des Jahres, in dem die
jeweilige archivierte Email versandt bzw. erhalten wurde. Voraussetzung ist die Fortdauer des Vertrags und die Erfüllung der vertraglichen
Pflichten durch den Partner/Kunden. Für den Fall der Beendigung dieses Vertrags setzt die fortdauernde Verfügbarkeit den Abschluss eines
Anschlussvertrags über die Aufrechterhaltung der Datenspeicherung voraus.
Der Archivierungsservice garantiert die Zugriffsmöglichkeit autorisierter Benutzer auf die archivierten E-Mails im Normalfall 24 Stunden am
Tag an allen Tagen im Jahr, im Fall technischer Störungen jedoch spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Anforderung. Ausgenommen
sind geplante und angekündigte Wartungszeiten.
Die Archivierung genügt den derzeitigen gesetzlichen Auflagen bezüglich der elektronischen Archivierung von E-Mails. CBN wird alles in
seiner Macht stehende veranlassen, um die Erfüllung gesetzlicher Auflagen auch im Fall der Änderung dieser Auflagen sicher zu stellen.
CBN stellt die Geheimhaltung der archivierten Daten und sonstiger im Rahmen der Leistungserbringung bekannt gewordenen geschäftlichen
Geheimnissen des Partners/Kunden gegenüber Dritten sicher. Die Pflicht zur Geheimhaltung besteht auch nach Ende dieses Vertrags fort.
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5.3 E-Mail Archivierung Paket
CBN
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Paket
100% Archivierung aller ein- und ausgehenden sowie internen E-Mails über 10 Jahre Ja
Webbasierte Verwaltung
Ja
Suche per Volltextindex nach bestimmten Suchkriterien
Ja
Erfüllung der Compliance-Anforderungen (z.B. GDPdU)
Ja
Bereitstellung der vorgeschriebenen Zugriffsmöglichkeiten für die Steuerbehörden
Ja
Betrieb in redundanten, gesicherten Rechenzentren in Deutschland
Ja
Professioneller Spam- und Virenschutz
Ja
100 MB Speicher pro User pro Monat (gemittelt auf die Gesamtanzahl der User) Ja
5.4 Sonstiges
Um die Archivierung von Spam zu vermeiden, ist im Service „E-Mail Archivierung“ das Produkt „Spam- und Virenschutz“ enthalten. Die E-Mail
Archivierung ist nur über die komplette Domain (alle E-Mail Adressen) möglich und aufgrund der Richtlinien auch sinnvoll.
5.4.1 Administration
Die Administration der User/Domains erfolgt seitens CBN.
5.4.2 Berechnung
Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend und monatlich. Berechnet wird die Anzahl der User, welche am letzten Tag eines Monats gebucht
sind. Der erste anteilige Monat wird nicht berechnet.
5.4.3 Vertragslaufzeit / Abnahmemenge
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monate und ist ohne Frist zum Monatsende kündbar. Die Mindestabnahmemenge beträgt 5 User
Adressen.
SaaS - Leistungsbeschreibung Seite 13

6 Webfilter
CBN
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Der Webfilter Service steht als Managed Service nicht nur den am Standort fest vernetzten Mitarbeitern zur Verfügung sondern auch
Personengruppen, die mit mobilen Geräten im Außendienst arbeiten. Gefährliche Inhalte werden automatisch geblockt: Neben den
Webseiten, deren Inhalt in über 15 Themenbereichen mit bis zu 18 Unterpunkten kategorisiert zugeordnet werden, wird der Datenverkehr
auch auf verbotene Downloads und Viren überprüft.
6.1 Warum Webfilter
6.1.1 Sicherer Internetzugang
Versteckte Downloads von Viren und Trojanern, Phishing, unerwünschte oder sogar kriminelle Inhalte - die Liste der möglichen Risiken beim
unbedarften Surfen im Web ist lang. Gefährdung der Systemsicherheit, Datenverluste, Rufschaden oder Schadenersatzforderungen und
dadurch finanzielle Verluste sind die Folge. Schutz bietet der Webfilter Service. Er blockiert zuverlässig den Zugang zu unerwünschten und
gefährlichen Inhalten.
6.1.2 Geregelter Internetzugang
Zusätzlich zum sicheren Internetzugang bietet der Webfilter auch die Möglichkeit, den Zugang zu regeln. Somit wird ein unerlaubtes „surfen“
während der Arbeitszeit verhindert. Dies spart nicht nur Kosten, sondern auch Ressourcen im Bereich Internetbandbreite. Neben einzelnen
Webseiten (z.B. Facebook, GMX…), können auch ganze Kategorien (z.B. Soziale Netzwerke, Tauschbörsen, Freemailer…) ohne größeren
Konfigurationsaufwand gesperrt werden. Die Einstellungen können sowohl Firmenweit, separat für einzelne Gruppen oder sogar
Nutzerspezifisch vorgenommen werden. Sofern es die Firmenrichtlinie erlaubt, kann sogar das gesamte Surfverhalten bis hin zu dem eines
einzelnen Nutzers überprüft und ausgewertet werden.
6.2 Administration
Der Aufwand für Konfigurationen ist minimal, da über das zentrale Control Panel alle Einstellungen für alle Benutzer an allen Standorten
durch Policies vorgegeben werden.
Die umfassende Vorkonfiguration ermöglicht eine reibungslose Einführung des Webfilter Services: Fertig erstellte Policies werden als Vorlage
bereitgestellt. Über den zentralen Zugangspunkt des Control Panels können Administratoren Änderungen an der Standardrichtlinie für alle
Benutzer vornehmen. Unterschiedliche Anforderungen verschiedener Benutzergruppen werden über zusätzlich konfigurierbare Policy-
Gruppen abgebildet, wobei nur die jeweils notwendigen Themenbereiche angepasst werden müssen und alle anderen Berechtigungen
vererbt werden.
Benutzer können bei gegebener Sperrung von Webseiten eine Freischaltung anfordern, die umgehend an den Verantwortlichen gemeldet
wird. Anhand der Filterung aller ausstehenden, genehmigten und abgelehnten Anforderungen entsteht eine übersichtliche Liste, die mit einem
Klick abgearbeitet werden kann. Eine benutzerfreundliche Rückmeldung über den Status der Anfrage wird automatisch verschickt. Freigaben
einer Webseite können individuell dem anfordernden Benutzer, einer Policy-Gruppe oder pauschal allen Surfenden zugewiesen werden.
Zusätzlich zu den im Laufe der Zeit entstehenden Whitelisten kann der Administrator eine grundsätzlich geltende Whitelist für bestimmte
Webadressen importieren, ohne die Richtlinien für die übrigen Themenbereiche derselben Kategorie anzutasten. Alternativ können
Filtereinstellungen grundsätzlich alle Kategorien bis auf explizite Ausnahmen verbieten (Explicit Whitelisting). Die nächste Ausbaustufe erlaubt
zusätzlich die temporäre Freigabe von Webseiten (z.B. Surfen in der Mittagspause).
6.3 Webfilter Packet
Zuverlässiges Blocken gesperrter und gefährlicher Websites
Integrierte Virenfilterung für den gesamten Web-Datenverkehr
Sperren gefährlicher oder verbotener Downloads
Einfaches Freigabe-Management mit automatischen Benachrichtigungen
Benutzer- oder gruppenbezogene Whitelists
Umfangreiche Vorkonfiguration für eine schnelle Einführung
Keine Installation von Hard- oder Software
Unabhängig vom eingesetzten Browser und Betriebssystem
Zentrales Management der Systeme
Betrieb in redundanten, gesicherten Rechenzentren in Deutschland
Paket
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
6.4 Sonstiges
6.4.1 Berechnung
Die Rechnungsstellung erfolgt rückwirkend und monatlich. Berechnet wird die Anzahl der User, welche am letzten Tag eines Monats gebucht
sind. Der erste anteilige Monat wird nicht berechnet.
SaaS - Leistungsbeschreibung Seite 14

CBN
C O R P O R A T E B U S I N E S S - N E T W O R K I N G
6.4.2 Vertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monate und ist ohne Frist zum Monatsende kündbar.
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