CTI Data Connector - Mirage Computer Systems GmbH

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CTI Data Connector - Mirage Computer Systems GmbH

CTI Data Connector Produktübersicht

OEM Version

Die typische Ausgangssituation

Verwaltet Ihre Software Anwendung Adressen und Telefonnummern?

Wünschen sich Ihre Kunden eine CTI (Computertelefonie)

Unterstützung in Ihrer Software? Vielleicht

haben Sie sogar schon eine CTI Funktion integriert, die

aber nur Minimalfunktionen bietet. Die Integration von

CTI in Software Anwendungen gewinnt immer mehr an

Bedeutung. Dies erfordert spezialisiertes Know-how -

sowohl in der Entwicklung als auch bei den Vertriebspartnern.

Ihre Kunden nutzen unterschiedliche CTI Server und Telefon

Anlagen. Unsere Software CDC (CTI Data Connector)

verbindet Ihre Applikation mit beliebigen CTI Servern und

Telefon Anlagen. CDC ist eine Middleware und kann einfach

in Applikationen integriert werden.

CDC bietet Ihnen Alleinstellungsmerkmale, mit denen Sie

sich deutlich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden können:

CDC ist eine Middleware, die per XML /DLL Schnittstelle

nahtlos in Applikationen integriert werden kann

und beliebige Datenbanken, CTI Server / Telefonapparate

und Applikationen miteinander verbindet

Ruferkennung über mehrere Datenbanken innerhalb

einer Firma – online! (ohne Datenimport). Damit

wird sichergestellt, dass z.B. eine Adresse die im

ERP System nicht gespeichert ist, im CRM System gefunden

wird

Das Argument schlechthin für Ihren Kunden.

Jeder Arbeitsplatz im Unternehmen hat Zugriff auf

den zentralen Datenpool und speichert Daten in

die Kundenakte aller Systeme

Ruferkennung über MS-Outlook – viele Adressen auf

Abteilungsebene werden in Outlook gespeichert. Damit

steigt die Akzeptanz für Ihre Lösung, da für den

Mitarbeiter persönlich wichtige Daten einbezogen

werden

Ein eigener CTI Client für die Arbeitsplätze, an denen

Ihre Lösung nicht eingesetzt wird. Damit wird an diesen

Arbeitsplätzen ein Zugriff auf Adressen in

allen Datenbanken möglich. Eine Rückspeicherung

der Telefonnotizen und Wiedervorlagen in Ihre

Applikation stellt sicher, dass wertvolle Telefonnotizen

nicht verloren gehen

Der Nutzen für Ihren Kunden ist eindeutig. Seine gesamten

Datenbestände werden in Ihre CTI Lösung eingebunden

Auch wenn Sie bei ausgehenden Telefonaten die

Nummer am Telefonapparat eintippen, wird Ihnen die

angerufene Adresse von CDC ermittelt, so dass Ihre

Applikation die Kundenakte anzeigen kann

Haben Sie bereits ausgehende Anrufe über die Windows

Standardfunktion in Ihre Software integriert, so

kann CDC so konfiguriert werden, dass alle Anforderungen

für ausgehende Gespräche an CDC umgeleitet

werden. Ihre vorhandene Programmfunktion muss

dann nicht geändert werden

CDC ist nicht auf einen CTI Server festgelegt sondern

arbeitet mit allen TAPI fähigen CTI Servern oder Telefonapparaten

(Third- und First Party Unterstützung).

Ihre Kunden können beliebige CTI Server einsetzen

und bereits bestehende Installationen

weiter nutzen.

CDC erhalten Sie ausschließlich als OEM Version. Angefangen

vom Logo, über die Web Adresse bis hin zu Registry

Einträgen können Sie CDC an Ihre Applikation anpassen.

CDC kommuniziert über XML/DLL Schnittstellen

und ist innerhalb weniger Tage in Ihre Applikation integriert.

Mirage Computer Systems GmbH Flyer CDC OEM Version

Auf der Steige 12

88326 Aulendorf

Germany

www.mirage-systems.de


CTI Data Connector Produktübersicht

OEM Version

Nutzen Sie diese Möglichkeit, CTI schnell und kostengünstig

in Ihre Applikation zu integrieren um Ihrer Konkurrenz

wieder eine Nasenlänge voraus zu sein.

Der Erfolg ist oft nur einen Gedanken weit

weg.

Autor unbekannt

....Unsere Softwareprodukte und Dienstleistungen

sind nur einen Klick weit weg.

Fordern Sie ausführliche Unterlagen über Info@Mirage-

Systems.de an.

Der schnelle Link zu CDC

http://www.Mirage-Systems.de/CDC

Kennen Sie schon LICENCE PROTECTOR, mit dem Sie

Ihre Software einfach, schnell, zuverlässig und

preisgünstig schützen können? Mehr dazu erfahren Sie

unter http://www.Licence-Protector.info

© Mirage Computer Systems GmbH. Alle verwendeten

Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder

Marken der jeweiligen Hersteller. Stand 07/2003.

Mirage Computer Systems GmbH Flyer CDC OEM Version

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CTI Data Connector Produktübersicht

OEM Version

CTI Data Connector

Produktübersicht

CDC (CTI Data Connector) gibt es für unterschiedliche Anforderungen in 2 Versionen. Die Basic Edition ist ideal, wenn

Ihre Anwendung nur eine Datenbank benötigt und fast alle PC Arbeitsplätze mit Ihrer Applikation ausgestattet sind.

Die Extended Edition bietet den Zugriff auf beliebig viele Arbeitsplätze und beinhaltet einen eigenen Client. Innerhalb

einer Installation können die Lizenzen beliebig gemixt werden.

Funktionen

CDC

Basic

Edition

CDC

Extended

Edition

Mirage Computer Systems GmbH Flyer CDC OEM Version

Auf der Steige 12

88326 Aulendorf

Germany

www.mirage-systems.de

Bemerkung

Für Windows 98, ME, NT, 2000, XP � � Auf allen wichtigen Windows Plattformen einsetzbar

Für den europäischen TK Markt entwickelt

� �

Berücksichtigt die Besonderheiten des deutschen und europäischen

Telekommunikations-Marktes

DLL Schnittstelle � � Einfache Funktionsaufrufe für die wichtigsten Telefoniefunktionen

TAPI liefert viele zusätzliche Events die berücksichtigt werden

XML Schnittstelle � � müssen (kompliziertes Eventhandling). TAPI 3.x hat 46 Objektklassen,

CDC kommt durch XML Interface mit 3 Klassen aus

Schnittstelle per Registry � � Für einfache Integrationen

Unterstützung von beliebigen CTI

Servern mit TAPI 2.x

� �

Einbeziehung aller derzeit relevanten Telefoniestandards im Serverbereich

Anschluss von einzelnen Telefonapparaten

per TAPI Schnittstelle

� � Unterstützung einer First Party Lösung bei kleineren Installationen

Unterstützung von TSPI Treibern � � Manche TSPI Treiber unterstützen TAPI 3.x nur eingeschränkt

Online Zugriff auf SQL Datenbanken

� �

Keine Programmierung notwendig - nur Definitionen der DB Struktur,

ODBC-Datenquellen, MS-Access

Spoolen von mehreren Anrufen, die

gleichzeitig erfolgen

� �

Erfolgt während eines Gespräch ein weiterer Anruf, wird dieser im

Hintergrund protokolliert und der Anrufer identifiziert

Intelligente Rufnummererkennung

eingehender Anrufe

� �

Eine hohe Trefferquote bei eingehenden Anrufen ist wichtig für die

Akzeptanz

Berücksichtigung der Telefonanlagenkonfiguration

bei ein-/ausgehenden

Anrufen

Wird manuell am Telefonapparat

� �

Amtsholung, Prefix ein-/ausgehend abschneiden oder ergänzen,

Ortsvorwahl ermitteln

gewählt, führt CDC eine Rufnummererkennung

durch und zeigt die Adresse

an

� �

Wichtige Funktion, da häufig benötigte Telefonnummern im Telefonapparat

gespeichert sind und direkt gewählt werden

Liste der eingehenden Telefonate � �

Bei Basic Version als Funktion, bei Extended Version im Client

integriert

Liste der ausgehenden Telefonate

� �

Bei Basic Version als Funktion, bei Extended Version im Client

integriert

Wizard für Konfiguration � � Einfach zu handhabende Oberfläche für die Konfiguration

Simulator für Telefonapparat � � Wichtig für Präsentationen und Entwicklungstests

Integration von MS-Outlook � � Ruferkennung und Rückspeicherung von Telefonnotizen in Outlook

Vollständige OEM Ausrichtung

Installationsprogramm, Programmname (Titel und EXE Name),

� � Web Adresse, Firmenname, Registry Eintrag, Startbildschirm,

Bezeichnungen in der Hilfe Datei individuell änderbar

Installationsprogramm vollständig

anpassbar

� � Source Code für Wise Installation System

Einzel- und unlimited Lizenz � � Unlimited Lizenz für einen strategischen Einsatz wichtig

Source Code für Client, DLL, XML

Schnittstelle, Installationsprogramm

� � Für individuelle Änderungen und zur Investitionssicherheit

Eigener CTI Client, individualisierbar

als OEM Version

Rückspeicherung von Telefonnotizen

und Wiedervorlage über den Client

Simultane Unterstützung beliebig

vieler Datenbanken im online Zugriff

�= Funktion vorhanden

Der schnelle Link zu CTI Data Connector http://www.Mirage-Systems.de/CDC




Bietet dem Kunden extremen Mehrwert (Zugriff auf Unternehmensdatenbanken

für Telefonie) mit Telefonbuch, Dialer, Liste ein-

/ausgehender Gespräche, Telefonnotizen, Wiedervorlage. Windows

XP Look & Feel. Online Sprachumschaltung (deutsch / englisch)

Über Objekte können Telefondaten in Enterprise Applikationen

zurück geschrieben werden

Suchreihenfolge in den Datenbanken definierbar– z.B. CRM, ERP,

Marketing, MS-Outlook

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