Mit diesen Lücken kämpfen Onlineshops - E-Commerce Magazin

Sales m a k e p r o f i t p r o d u k t e & n e w s
Fittkau & Maaß
W3B-Studie:
Kunden bevorzugen PayPal-Zahlung
oder Kauf auf Rechnung
Kauf auf Rechnung sowie Bezahlung per
PayPal sind aus Sicht deutscher Verbraucher
die sichersten Zahlungsarten im E-
Commerce. Das zeigt die aktuelle Sonderauswertung
der 36. W3B-Studie, für
die das Hamburger Marktforschungsin-
Welche Reaktion
findet statt, wenn
der favorisierte
Zahlungsweg
nicht angeboten
wird PayPal-
Nutzer sind .dann
am meisten
verärgert.
stitut Fittkau & Maaß über 4.000 Online-
Einkäufer (internet-repräsentativ gewichtet)
befragte. Demzufolge stufen rund 95
Prozent der Befragten den Kauf auf Rechnung
als „sehr sicher“ oder „sicher“ ein.
PayPal halten knapp 78 Prozent der Online-Shopper
für ein „sehr sicheres“ oder
„sicheres“ Zahlungsmedium. Zum Vergleich:
Der Kauf per Nachnahme, bislang
oft als die risikoloseste Art des Bezahlens
von Online-Einkäufen gehandelt, erzielte
einen Wert von knapp 77 Prozent – und
wurde somit von PayPal eingeholt. Entsprechend
gelten Rechnungskauf und
Zahlung per PayPal auch als die beliebtesten
Zahlungsmittel der deutschen
Online-Kundschaft. 40 Prozent der befragten
Online-Käufer nennen die Rechnung
als favorisierten Zahlungsweg, über
27 Prozent bevorzugen PayPal vor allen
anderen Zahlungsmitteln. Auf Rang 3 und
4 folgen mit großem Abstand Kreditkarten
mit etwa 13 Prozent und Bankeinzug/
Lastschrift mit knapp 11 Prozent. Somit
deckt das Payment-Portfolio von PayPal
zusammen mit der PayPal-Rechnung Bill-
SAFE den Großteil der von Online-Käufern
favorisierten Zahlarten ab. Wie wichtig es
für Online-Händler ist, die bevorzugten
Zahlungsmittel der Webshopper anzubieten,
belegt die Frage nach Kaufabbrüchen
aus der W3B-Studie. So gaben 15 Prozent
der Nutzer, die PayPal bevorzugen, und
knapp 29 Prozent der Rechnungskäufer
an, ihren Einkauf abzubrechen und bei
der Konkurrenz einzukaufen, wenn ihr
Lieblingszahlungsmittel fehle.
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Wirecard Checkout Page als adaptive Bezahlseite
Die Wirecard „Checkout Page mobile“ ist ab sofort als adaptive
Bezahlseite verfügbar.
Aktuelle Kooperationen von Payment-Anbietern
Die Sofort AG kooperiert mit Atos Worldline, einem Anbieter
für Zahlungsdienstleistungen. Payment Service Provider Docdata
erweitert sein Portfolio mit dem rechnungsbasierten
Zahlungssystem Klarna. Pay.On, Betreiber von Multi-Channel
Payment-Infrastruktursystemen, und Web Shield haben ein Service
Agreement vereinbart. Payone, bankenunabhängiger
Payment Service Provider, ist Premier Link Technology Partner
von Demandware, Anbieter von E-Commerce-Komplettlösungen.
Sage Pay wiederum gab den Start seines Shopware
Plug-ins bekannt. PSP SIX Payment Services hat eine
Wissensplattform zu Zahlungstrends lanciert:
www.six-payment-services.com/trends.
Marktüberblick E-Invoicing
Um vor allem KMUs den Einstieg in die elektronische
Rechnung zu erleichtern, bietet ibi research kostenlose
Hilfestellung. Mehr Infos unter
www.ebusiness-lotse-ostbayern.de/marktueberblick
Ogone
Neue Technologie zum Schutz vor Betrügern
Payment Service Provider Ogone erweitert
seinen Schutz für Händler. Zusätzlich zu
bereits existierenden Analyse-Tools beinhaltet
der neue Fraud Expert modernste
Sicherheitstechnologien: Fingerprinting
zum Erkennen suspekten Verhaltens,
mehr als 20.000 Kontroll-Regeln sowie
eine Datenbank, die das Know-how der
Industrie und der Händler bündelt. Dubiose
Transaktionen kann der Händler
nun optional an das Expertenteam von
Ogone weiterreichen, das rund um die Uhr
die Online-Käufe kontrollieren und überprüfen
kann. Durch die Analyse mittels
des „Protection Package“ können Online-
Händler damit nicht nur Betrüger schnel-
ler und präziser identifizieren. Sie steigern
auch ihren Umsatz, weil gleichzeitig weniger
Transaktionen ohne tatsächlichen Betrugsversuch
fälschlicherweise abgelehnt
werden. Außerdem reduziert sich durch
die Automation weiter der Zeitaufwand für
den Schutz vor Betrügern. Händler haben
nämlich nun zudem die Möglichkeit, ihre
individuellen Regeln zu definieren und
dann mit den Kriterien des Experten-
Sicherheitsnetzes von Ogone zu kombinieren,
so dass zweifelhafte Transaktionen
automatisch identifiziert werden.
→ Mehr Infos unter
www.ogonefraudexpert.de
34 e-commerce-magazin 06/13 www.e-commerce-magazin.de