Service für Werkstatt-Reparaturen, Retouren und ... - Grundfos

grundfos

Service für Werkstatt-Reparaturen, Retouren und ... - Grundfos

GRundfoS GmbH

Schlüterstraße 33

D-40699 Erkrath

(02 11) 92969-0

www.grundfos.de

serviceplus@grundfos.de

GRundfoS

SeRvice WoRkSHop

WaHlStedt

Telefon (0 45 54) 98 78 24

Telefax (0 45 54) 98 74 00

ireimer@grundfos.de

Verantwortung ist unser Ursprung

Vorausdenken bestimmt unser Handeln

Innovation ist unsere Zukunft

GW 031 374/2008.04 POD

Grundfos Service Workshop

Service für Werkstatt-Reparaturen, Retouren

und Reklamationen >


flexibel. Schnell. kompetent >

teamleiter ingo Reimer

immer für Sie da!

Pumpen und Pumpensysteme von Grundfos sind Qualitätsprodukte,

die aus hochwertigen Werkstoffen unter

Einsatz modernster Technologien gefertigt werden – in

Fabriken, die alle nach ISO 9001 zertifiziert sind.

Sollte es bei einem Produkt dennoch einmal zu technischen

Problemen kommen, so hält Grundfos weltweit

eine bestens aufgestellte Serviceorganisation bereit.

Eine wichtige Funktion für Kunden aus Deutschland hat

der Service Workshop Wahlstedt übernommen: Lassen

sich Grundfos-Produkte weder vom Anlagenbetreiber

selbst, noch durch den Grundfos-Service am Einsatzort

reparieren, hilft der Service Workshop Wahlstedt –

flexibel, schnell und kompetent. Zudem sind wir die

Lieferadresse für Retouren und Reklamationen.

Jeder Servicefall ist für Sie als Kunde ärgerlich. Wir – das

sind 21 Mitarbeiter im Service Workshop Wahlstedt –

haben deshalb ein gemeinsames Ziel: Ihnen im Falle des

Falles schnell sowie kosten- und lösungsorientiert zu

helfen. Versprochen!

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Ihr

Ingo Reimer


klassische dienstleistungen > prüfprotokolle sind unverzichtbar >

technische analyse mit fotodokumentation >

Haben Sie Grund zu einer Reklamation? Wir starten nach

Anlieferung der Pumpe eine umfassende Fehlersuche,

analysieren aufgetretene Schäden und dokumentieren

alles akribisch. Den Untersuchungsbericht stellen wir

Ihnen zusammen mit Fotos des Schadensbildes zur Verfügung.

Wir legen Wert auf eine langfristige Qualitätssicherung:

Alle untersuchten Grundfos-Produkte werden im FAS

(Fehler-Analyse-System) erfasst, um bei Qualitätsproblemen

schnell und nachhaltig reagieren zu können.

Nicht nur das: Detaillierte Untersuchungsberichte sind

für unsere Techniker, unsere Autorisierten Servicepartner

(ASP) und natürlich auch für Sie als Kunde eine große

Hilfe, um bei einem Ausfall ein klares Schadensbild zu

erhalten und eventuelle Reparaturkosten zu minimieren.

aufgrund der fundierten untersuchungsberichte können

wir optimale lösungen anbieten.

untersuchung einer kreiselpumpe testlauf

Reparaturen nach kostenvoranschlag >

Die angelieferte defekte Pumpe wird erfasst und nach

einer eingehenden Untersuchung erhält der Betreiber

einen Untersuchungsbericht mit einem Kostenvoranschlag.

Wenn sich der Kunde zur Auftragserteilung entschließt,

ist die weitere Vorgehensweise so:

> Komplette Demontage der Pumpe und Überprüfung

der Komponenten.

> Überprüfung der Motoren auf dem

Motor-Analyser inklusive Hochspannungs-Test.

> Reinigung aller Komponenten.

> Montage der Pumpe mit anschließendem

Prüfstandslauf.

> Bei Bedarf erhält die Pumpe eine neue Lackierung.

fazit: Sie können von uns eine schnelle kundenorientierte

und kostengünstige Reparatur bzw. Überholung ihrer

pumpe erwarten.

Überprüfung eines mGe-motors

abwasserpumpenprüfstand

prüfstände und prüfprotokolle >

Auf unseren Prüfständen können wir alle von uns reparierten

Pumpen überprüfen und die Pumpenleistungen

dokumentieren. Die Messberichte stellen wir unseren

Kunden bei Bedarf gerne zur Verfügung.

erstellen eines prüfprotokolls unterwasserpumpen-prüfstand

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analysen, Reports, beratungen > know-how als dienstleistung >

technische beratung >

Sollten Sie ein Ersatzteil benötigen oder sonstige technische

Fragen haben, beraten wir Sie gerne telefonisch oder

persönlich in unserem Service Shop.

klärung der Gewährleistung >

Sollten bei einem unserer Produkte Probleme auftreten,

überprüfen wir diese schnell und unkompliziert und helfen

in jedem Fall.

Reklamations-management >

Im Rahmen der Qualitätssicherung erstellen wir auf

Wunsch 8D-Reporte. In einem 8D-Report werden die Art

der Beanstandung, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen

zum Beheben des Mangels festgeschrieben. Mit dem

8D-Report erfährt der Kunde bei Ausfällen, wie die Reklamation

in unserem Hause bearbeitet wird. Das geht bis zu

Korrekturmaßnahmen in den Produktionswerken.

Werkstatt-trainings >

Die Zuverlässigkeit von Pumpen und Pumpensystemen

hängt nicht allein von der Produktqualität ab. Nicht minder

wichtig sind die qualifizierte Planung, die fachgerechte

Installation, der korrekte Betrieb und die professionelle

Wartung.

Im Service Workshop Wahlstedt erwerben Sie dazu das

entsprechende Know-how. Die Trainingsteilnehmer erhalten

ein fundiertes Wissen über Aufbau und Eigenschaften

der Grundfos-Produkte. Nach dem Training sind Sie in der

Lage, Fehleranalysen und Reparaturmaßnahmen selbst

durchzuführen.

Das praktische Training in der Servicewerkstatt beinhaltet

folgende Punkte:

> Produktübersicht

> Demontage und Montage

> Fehlersuche und Fehleranalyse

> Störungsbehebung

> Ersatzteile und Spezialwerkzeuge

> Tipps und Tricks bei der Reparatur

Diese Trainingsinhalte werden von qualifizierten Servicetechnikern

an Schulungsmodellen bzw. direkt anhand von

konkreten Reklamationsfällen vermittelt.

Als Produkte werden Umwälz-, Druckerhöhungs-, Garten-,

Eintauch-, Unterwasser- und Abwasserpumpen vorgestellt.

Die Trainings dauern – je nach Anzahl der Produktgruppen

– zwischen 1 und 5 Tagen.

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