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Benutzer

EINE SCHLÜSSELFERTIGE

FERNZUGRIFFSLÖSUNG

F&E-Ingenieur

“In der Lage zu sein, komplexe Probleme aus der Ferne zu ermitteln

und zu lösen, führt zu einem besseren Verständnis der Maschine und

DSL

dsl

HMI

SPS

ANSCHLUSS DER

MASCHINENSEITE

VPN

eCatcher Pro

ermöglicht Produktverbesserungen.”

Kundendienst

“Unser wichtigstes Ziel besteht darin, bei unseren

Kunden Probleme und Maschinenausfälle aus der

Ferne zu beheben. Wir sind aber keine IT-Techniker

und wollen unsere Maschinen so einfach wie

möglich und am besten mit nur einem Mausklick in

der ganzen Welt warten.”

Kundenbetreuer

“Die Auseinandersetzung mit dem Wettbewerb

erfordert Kundenorientierung. Feedback zum

Einsatz unserer Maschinen ist für unsere Arbeit

von entscheidender Bedeutung.”

eWON

über Firmennetzwerk

Maschinen LAN

Seriell

SPS

HMI Webcam

Maschinen LAN

PC

Hier kommt das eWON-Know-

How voll zum Tragen. Alle

eWON-Geräte bieten über

spezifische Treiber oder

Protokolle Ethernet- und

serielle Verbindungen an.

Alle eWON-Plattformen sind

mit kabelgebundenem oder

kabellosem Modem verfügbar.

Mit unserer Technologie können

wir die perfekte Integration

in vorhandene Netzwerke

gewährleisten. Durch die genaue

Anbindung der SPSen erreichen

wir vollständige Kompatibilität

mit einer Vielzahl automatisierter

Komponenten.

VPN

Wartungstechniker im Außendienst

Seriell

eWON

“Unnötige und kostenintensive Serviceeinsätze vor Ort können

vermieden werden, wenn wir die Ferndiagnose in die Maschine

integrieren können. Dadurch können wir vermeiden, dass wir erst

vor Ort feststellen, dass bestimmte Ersatzteile oder Werkzeuge

fehlen. Wenn der Kundendienst besser vorbereitet und geplant

ist, müssen wir nicht unsere wertvolle Zeit mit Reisen zu entfernten

Standorten verbringen.”

eWON

GPRS/EDGE/3G

SPS

PC

Mit Talk2M kann ich in

nur drei Sekunden eine

Verbindung von

meinem Arbeitsplatz

zum Standort der

Maschine herstellen,

sagt Patrick Delcour,

Projektmanager, IBA

Maschine

Systemintegrator

Seriell

“Da wir das SPS-Programm aus der Ferne prüfen können, kann

ich den für meinen Kunden entwickelten Code anpassen oder

eWON

verändern. Das ist insbesondere bei der Installation und der ersten

Inbetriebnahme von sehr großem Nutzen.”

SPS

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