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hirn Hamburgs“, wie eine Zeitung damals schrieb. Mit einer eigens für den
Transport gecharterten Boeing 707 wurde die 26 Tonnen schwere und 25
Millionen Mark teure Anlage eingefl ogen. Die Mitarbeiterzeitschrift „Die
Rampe“ informierte: „Was früher über Lochkarten bzw. Belege in die U III
eingegeben und in der 24-stündigen Laufkette verarbeitet wurde, wird
dann über zirka 250 Bildschirmgeräte direkt in den Computer eingegeben
und führt in Sekundenbruchteilen zum gewünschten Ergebnis.“
Ende der 1960er Jahre hatte Werner Otto das System von der Bestellung
bis zum Versand der Ware weitgehend perfektioniert. Wie genau hat man
sich die Abläufe im Haus zur damaligen Zeit vorzustellen? Die einzelnen
Schritte im Schnelldurchlauf: Von der Poststelle gingen die eingetroff enen
Bestellungen weiter an die Auftragsvorbereitungen, von dort zur zentralen
Datenerfassung. Die eingegebenen Daten wurden danach an das Rechenzentrum
übermittelt, wo unter anderem Kredite geprüft, Rechnungen
und Paketaufkleber geschrieben und Paketgebühren errechnet wurden.
Vom Rechenzentrum erhielt das Auslieferungslager Waren-Entnahmescheine,
die Expedition wiederum Auslieferungsanweisungen, Rechnungen
und Paket-Aufkleber. Im Auslieferungslager entnahmen die Mitarbeiterinnen
anhand der Scheine die Waren aus Hunderten von Regalen und
legten sie in die vorbeiziehenden Behältnisse („Gondeln“). Gleichzeitig
wurde von der anderen Seite des jeweiligen Regals neue Ware nachgeschoben,
damit keine Lücken entstehen konnten. Schließlich erreichten die
Gondeln die Expedition, in der die Artikel mit den Rechnungen verglichen
und die Pakete gepackt, verschnürt und adressiert wurden. Über
eine Rutsche gingen sie danach auf den Postweg. Parallel trafen laufend
Lastwagen mit Lieferungen ein, um das Reserve- beziehungsweise das
Auslieferungslager zu füllen. In der Warenprüfung wurden die eingegangenen
Artikel einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen – mal
stichprobenartig, mal Stück für Stück. Erst wenn keine Beanstandungen
vorlagen, durfte die Ware frei gegeben werden.
Wie ein roter Faden zog sich die Qualitätskontrolle durch alle Arbeitsschritte
im Haus. In der Mitarbeiterzeitung und verschiedenen Informationsschriften
wurden die Beschäftigten immer wieder dazu aufgefordert,
im Interesse der Kunden bei allen Arbeitsschritten sorgfältig vorzugehen
und die ein- und ausgehenden Artikel laufend zu überprüfen. Das fi ng
Der Aufstieg 69