CB.e WORKS 1/15

CB.e WORKS
Trends
Megatrend Partizipation – Hype oder Paradigmenwechsel?
Emotionalisierung von Events – Die Kunst, Menschen zu berühren
Themen
Immobilienbranche: Markenbildung für den Verkaufserfolg
Firmenjubiläen: Kommunikative Chancen nutzen
Projekte
Social Mobile Intranet: Preisgekröntes Konzept für Berlin Transport
Firmenumzug: Erfolgreiche Kommunikation für WINGAS + 50Hertz
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CB.e steht für Bewegung. Für Bewegung in unseren
Köpfen, vor allem aber für Bewegung und
Dynamik bei unseren Kunden. Was uns antreibt
und welche Ergebnisse dabei entstehen, lesen Sie
in der aktuellen Ausgabe von WORKS.

Liebe Leserin, lieber Leser,
Kommunikation hat sich verändert. Und hört auch nicht
auf sich zu ändern. Wo gestern Frontalbeschallung war,
ist heute AdBlock. Aus Pop-Ups wurde Native Advertising
und Vorträge wurden zu Dialogen. Wir sind jetzt alle
Entscheider. Menschen erreicht man nicht mehr mit
Belästigung, sondern mit Beteiligung. Mit dem, was ihnen
wichtig ist. Mit Geschichten und Gefühlen.
CB.e hat sich verändert. Und ist sich dennoch treu geblieben.
Mit unseren Kernbereichen Corporate, Brand
Momentum, Digital und Live sind wir ideal aufgestellt,
um neue Herausforderungen zu meistern. Alte Werte,
werden zu neuen Tugenden: Dialog, Design und Digital
bestimmen weiterhin den Markenkern von CB.e. Gemeinsam
mit unseren Kunden (ja, mit Ihnen) beschreiten
wir 2015 neue Wege, erforschen Freiräume und verschieben
Grenzen noch ein Stück weiter.
CB.e bewegt.
Menschen. Marken. Themen.
Viel Spaß beim Lesen wünschen
Sabine Clausecker
Vorstand
Eberhard Bingel
Vorstand
Gunnar Kavermann
Geschäftsführung Stuttgart
Mathis Engelmann
Leitung Frankfurt am Main
Monika Maria Lehmann
Leitung CB.e Corporate
Myriam Fleck
Ingmar Hendrix
Michael de Gelmini
Daniel Wetzel
Florian Bemm
Leitung CB.e Live
Creative Direction 3D
Leitung CB.e Brand Momentum
Leitung CB.e Digital
Leitung CB.e Digital

MITZIEHEN STATT
NUR UMZIEHEN
Der Umzug eines Unternehmens verändert alles.
Unbekannte Räume, fremde Nachbarn, ein ungewohnter
Arbeitsweg – kurz: es entsteht eine völlig
neue Situation. Und die zeichnet sich oft lange vor
dem Umzug bereits am Horizont ab. Gut so. Denn die Zeit
bis zum Kistenpacken können Unternehmen nutzen, um
Belegschaft, Kunden und Partner frühzeitig über den bevorstehenden
Wandel zu informieren.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verdienen besonders
große Aufmerksamkeit. Sie fühlen sich nach der Bekanntgabe
von Umzugsplänen oft verunsichert. Transparenz, ein
offener Dialog und Möglichkeiten zur Partizipation können
dieses Gefühl in gespannte Erwartung oder sogar Vorfreude
verwandeln. Wozu? Damit die Mitarbeiter nicht nur
umziehen, sondern mitziehen.
50Hertz: Wandel in den Köpfen vorantreiben
Im Jahr 2016 wird der Übertragungsnetzbetreiber seine
neu gebaute Unternehmenszentrale, das „50Hertz Netzquartier“,
nahe dem Berliner Hauptbahnhof beziehen.
Mit dem Umzug findet auch ein Kulturwandel im Unternehmen
statt – bedingt durch dessen Schlüsselrolle in
der Energiewende. Das neue Gebäude soll diesen Wandel
durch eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung
unterstützen.
Die mit dem Umzug verbundenen, zahlreichen Veränderungen
für die Mitarbeiter will 50Hertz bereits frühzeitig
positiv besetzen. CB.e entwickelte ein Kommunikationskonzept,
das vor allem auf partizipative Elemente und
fortlaufende Informationsangebote setzt.
Eine Ausstellung unterrichtet bereits seit Anfang 2013 durchgehend
über den Prozessfortschritt. Zentrales Medium der
Ausstellung ist ein großer Touchscreen: Die Anwendung
verfügt über Schnittstellen zum Intranet und ermöglicht
den digitalen Dialog mit dem Projektteam. Zudem werden
die Mitarbeiter abteilungsübergreifend in Arbeitsgruppen
und im Projektteam aktiv in die Planung einbezogen. Eine
Fokusgruppe spiegelt einmal im Quartal das Stimmungsbild
im Unternehmen.
Das Ergebnis der Maßnahmen: Der Wandel in den Köpfen
schreitet erfolgreich Schritt für Schritt voran. Die Mitarbeiter
sind informiert, setzen sich mit der zukünftigen Arbeitswelt
auseinander und identifizieren sich schon jetzt in vielen
Aspekten mit ihr. Gute Voraussetzungen für einen Neuanfang
im Herzen Berlins.
WINGAS: Informieren und begeistern
Der Kasseler Erdgasversorger WINGAS wird 2015 ein neues
Bürogebäude beziehen. Das Besondere: Erstmals seit Gründung
des Unternehmens vor über zwanzig Jahren werden
alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an einem eigenen
Firmensitz vereint sein. Für WINGAS bedeutet der Umzug
aber noch mehr: Er soll den Teamgeist stärken und die Identifikation
der Mitarbeiter mit dem Unternehmen erhöhen.
Auf Grundlage dieser Aufgabenstellung entwickelte CB.e
schon 2013 die Kommunikationskampagne „WINGAS goes
Königstor“ – in Anspielung auf die zukünftige Adresse in
der Kasseler City. Die Kampagne soll die Unternehmenswerte
partnerschaftlich, kompetent, offensiv und flexibel
auf das Umzugsprojekt übertragen und erlebbar machen.
Die drei Eckpfeiler erfolgreicher
Umzugskommunikation
• Information: Die Belegschaft wird frühzeitig und fortlaufend
auf verschiedenen Kanälen über den Fortschritt
unterrichtet.
• Partizipation: Ausgesuchte Details des neuen Standorts
dürfen die Mitarbeiter mitbestimmen.
• Dialog: Die Projektleitung steht jederzeit für Fragen und
Anregungen zur Verfügung und holt aktiv Feedback ein.
Ihre Ansprechpartnerin zu Change Kommunikation
und Kulturwandel-Prozessen
Cathrine Niermann
Senior Beratung CB.e Corporate
T +49 (0)30 81 88 4 - 128
cathrine.niermann@cbe.de

Die Zeiten, in denen die Akteure in Wirtschaft und
Politik über die Köpfe der Menschen hinweg entscheiden
und kommunizieren konnten, sind vorbei.
Dialog, Interaktion und Partizipation sind die
neuen Leitplanken im Kommunikationsmanagement. Ob
es um Infrastrukturprojekte, Produktentwicklungen oder
interne Veränderungsprozesse geht – Interessengruppen
müssen stärker einbezogen werden, denn ihre Ansprüche
haben sich grundlegend geändert. Der Wunsch nach Teilhabe
und Mitbestimmung sind die neuen gesellschaftlichen
Werte.
Beziehungen und Machtverhältnisse verändern sich
Die Verbreitung digitaler Medien hat unser Kommunikationsverhalten
beeinflusst. Die Gesellschaft ist informierter
und kritischer als noch vor wenigen Jahren. Das Vertrauen
in Politik, Medien und Wirtschaft ist gesunken, die Akzeptanz
von klassischer Werbung und einseitiger Kommunikation
ebenso. Eigene Erfahrungen und Überzeugungen
MEGATREND PARTIZIPATION –
HYPE ODER
PARADIGMENWECHSEL?
sowie persönliche Empfehlungen aus dem Lebensumfeld
werden wichtiger. Die Folge: Unternehmen und Politik
müssen sich mit ihren Zielgruppen auseinandersetzen. Einseitige
Kommunikation führt unweigerlich zu Glaubwürdigkeitsverlusten
– und gefährdet den Erfolg von Projekten
und Vorhaben.
Das gilt auch für die interne Kommunikation: Unternehmen
befinden sich in einem permanenten Zustand des Wandels,
und Mitarbeiter wollen diesen mitgestalten. Traditionelle
Managementkonzepte verlieren darum an Bedeutung.

Partizipative Arbeitsformen wie Mitarbeiter-Fokusgruppen
oder Social Media-Elemente im Intranet gehören mittlerweile
zum Kernstück neuer Organisations- und Managementkonzepte.
Neue Herausforderungen für
Kommunikation und Marketing
Die aktive Einbeziehung von Zielgruppen ist also die neue
strategische Herausforderung. Interaktions- und Dialogmaßnahmen
sind inzwischen fester Bestandteil im Kommunikationsmanagement
von CB.e, und kaum ein Kundenprojekt
kommt mehr ohne Elemente der Mitwirkung aus.
Aus gutem Grund: Vertrauen und Identifikation werden gestärkt,
Entscheidungen besser verstanden und akzeptiert
und die Kundenbindung wird erhöht. Konflikte können
reduziert oder sogar vermieden werden. Durch Beteiligung
kann das Wissen bestimmter Gruppen gezielt genutzt und
Entscheidungen dadurch schneller und erfolgreicher umgesetzt
werden. So wird langfristig Zeit und Geld gespart.
Partizipation birgt aber auch Risiken. Beispielsweise ist der
Umfang der Beteiligung nicht immer vorhersehbar. CB.e
weiß aus Erfahrung, dass Zeit und Ressourcen flexibel geplant
werden müssen. Nur so kann im Bedarfsfall schnell
reagiert werden, zum Beispiel wenn sich die Anzahl der
Personen, die sich einbringen, unerwartet und signifikant
erhöht. Hinzu kommt, dass verschiedene Personengruppen
teilweise ein stark unterschiedliches Beteiligungsverhalten
aufweisen. CB.e legt deshalb großen Wert darauf, alle
potenziellen Zielgruppen bereits im Vorfeld zu analysieren
und zu identifizieren, entsprechend individuelle Kommunikationsszenarien
zu entwickeln und verschiedene Kanäle
zu bedienen.
Worauf es ankommt: Transparenz,
Klarheit und Verbindlichkeit
Wichtig sind zwei wesentliche Punkte: Ein realistisches Erwartungsmanagement
und eine frühzeitige, kontinuierliche
und den einzelnen Zielgruppen angepasste kommunikative
Begleitung im Sinne einer Prozesskommunikation.
Nichts ist für die Betroffenen frustrierender als ein Beteiligungsprozess
mit unklaren Regeln, ohne Feedback und
ohne tatsächlichen Einfluss auf anschließende Entscheidungen.
Die Möglichkeiten der Einflussnahme müssen
darum transparent kommuniziert werden. Wer Partizipation
nur als PR-Kosmetik einsetzt, wird Resignation oder
Ablehnung hervorrufen.
Das Partizipationsbedürfnis in der Gesellschaft führt zu
einem grundlegenden Wandel in Kommunikation und
Marketing. Darum gilt: Alle professionellen Kommunikatoren
müssen sich mit diesem Thema auseinandersetzen
und lernen, ihre Stakeholder als gleichwertige Partner zu
verstehen und stärker einzubeziehen.
Ihre Ansprechpartnerin zu Partizipation
und Bürgerbeteiligung
Anja Krutzke
Senior Beratung CB.e Corporate
T +49 (0)30 81 88 4 - 199
anja.krutzke@cbe.de

VIEL MEHR ALS NUR EIN
RUNDER GEBURTSTAG
WARUM ES SICH LOHNT, FIRMENJUBILÄEN ZUM
EINDRUCKSVOLLEN EREIGNIS ZU MACHEN.
Von der privaten Geburtstagsparty bis zur 150-Jahr-
Feier eines DAX-Konzerns: Ein Jubiläum ist ein freudiges
Ereignis. Unternehmen wie auch Privatpersonen
schauen aus diesem Anlass zumeist stolz auf
das Vergangene zurück und lassen sich für ihre Leistungen
und Verdienste feiern. Für Firmen jeder Größe und jeden
Alters bieten Jubiläen zusätzlich eine große kommunikative
Chance. Denn runde Jahrestage senden eine unmissverständliche
Botschaft an Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner:
Dieses Unternehmen ist langfristig erfolgreich und
äußerst zukunftsfähig!
Jubiläen wirken – auf alle
Meist stehen externe Zielgruppen wie Kunden, Partner
oder Aktionäre im Vordergrund der Planungen von Jubiläumsfeier
und -kommunikation, um ein starkes Signal an den
Markt zu richten. Viele Unternehmen unterschätzen dabei
die starke positive Wirkung von Jubiläen auf die eigenen
Mitarbeiter. Gerade deren Einbindung in die Feierlichkeiten
ist besonders wichtig für den betrieblichen Erfolg. So kann
eine gelungene interne Jubiläumskampagne die Identifikation
der Mitarbeiter mit dem Unternehmen sowie deren
Motivation und Loyalität nachhaltig steigern – mit einer positiven
Auswirkung auf Produktivität und Performance.
Der Mix macht’s
CB.e unterstützt seine Kunden als kreativer Partner bei der
Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen, die ein Jubiläum
zum Erfolg machen. Unabhängig von der Unternehmensgröße
besteht der ideale Kommunikationsmix dabei
immer aus den Zutaten Event, Digital, Kampagne und PR –
in veränderlichen Anteilen. Zumeist bildet eine einzelne
Festveranstaltung den Höhepunkt des Jubiläumsjahres. Ein
anderes Mal steht eine umfassende, über mehrere Wochen
laufende, Kunden- oder Mitarbeiterkampagne im Vordergrund.
Die Formel für Mitarbeiter:
Wertschätzung plus Dialog gleich Zufriedenheit
Mitarbeiterevents anlässlich Jubiläen dienen in erster Linie
dazu, die Belegschaft für zukünftige Aufgaben zu motivieren.
Dies geschieht erfahrungsgemäß vor allem durch
Anerkennung der Menschen und ihrer Leistungen für das
Unternehmen. So auch beim 100-jährigen Mercedes-Benz
Werksjubiläum in Mannheim. Unter dem Slogan „Wie viel
Benz steckt in dir?“ entwickelte CB.e eine einjährige Kampagne,
deren Herzstück ein Buch mit einer Sammlung
persönlicher Geschichten der „Benzler“ eines ganzen Jahrhunderts
ist.
Ein weiteres Beispiel liefert die die Haushahn Gruppe, ein
Zusammenschluss mittelständischer Aufzugsbetriebe. Deren
125-jähriges Firmenjubiläum war Anlass für ein großes
standortübergreifendes Mitarbeiterfest. Hier konnte der
Vorstand Danke sagen. Zudem lernten sich die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der verschiedenen Standorte erstmals
persönlich kennen. CB.e konzipierte unter anderem
eine Mitarbeiterolympiade, bei der die bunt gemischten
Teams gemeinsam Aufgaben erfüllen mussten. Das Ergebnis:
Mehr Dialog, mehr Verständnis, mehr Zufriedenheit
unter den Mitarbeitern. Ein Zustand, von dem Haushahn
lange profitieren wird.
Das Rezept für Kunden und Partner:
Form, Funktion und Inhalt im Einklang
Ein Jubiläum kann für ein Unternehmen auch Anlass sein,
die Bindung zu seinen Kunden zu intensivieren und seine
Leistungen umfassend darzustellen. So organisierte CB.e
für Fresenius im Jahr 2012 die Galaveranstaltung zum
100-jährigen Jubiläum des internationalen Gesundheitskonzerns.
1.200 Gäste aus Wirtschaft und Politik, darunter
Bundeskanzlerin Angela Merkel, feierten in der Festhalle
Frankfurt. Modernes Design und Inhalt der Veranstaltung
bildeten eine Symbiose: Die Gäste saßen inmitten einer
Rundum-Projektion zur Unternehmenshistorie. Die moderne
Art der Präsentation entsprach dem hohen technischen
Anspruch von Fresenius. Der Gästeraum in der Mitte des
Ge schehens symbolisierte das Ziel des Unternehmens, immer
den Mensch ins Zentrum des Handelns zu stellen. Dies
alles förderte die Wahrnehmung der Gäste, dass Fresenius
ein exzellenter Partner im Bereich Medizintechnik und
Gesundheitsförderung ist. Ein Eindruck, der durch die von
CB.e produzierten Imagefilme noch verstärkt wurde.
Ihre Ansprechpartnerin zur
Kommunikation von Jubiläen
Myriam Fleck
Leitung CB.e Live
T +49 (0)30 81 88 4 - 138
myriam.fleck@cbe.de

Events sind die älteste und erfolgreichste kommerzielle
Kommunikationsform. Nicht erst seit den Olympischen
Spielen der Antike zählen große Sport- und
Kulturveranstaltungen zum festen Bestandteil unseres
gesellschaftlichen Lebens. Heute zählt das Eventmarketing
deshalb mit einer jährlichen Wachstumsrate von
TOUCH ME IF YOU CAN
geschehen. In der Regel geht es jedoch immer darum, die
fraglichen Produkte als Teil der real existierenden oder
auch der angestrebten Lebenswelt der Konsumenten zu
inszenieren. Wie auch immer diese Einbettung vonstatten
geht – der Mensch soll bei der Begegnung mit dem Produkt
schlichtweg angenehme Empfindungen haben. Auch Veranstaltungsplaner
sollten diese Prämisse für den unmittelbaren
Kontakt im Rahmen von Live-Events berücksichtigen.
Überzeugen heißt mitmachen lassen
Trotz aller Authentizität und Nähe bei realen Veranstaltungen
ist die Integration digitaler Instrumente ein Muss. Denn
sie ermöglichen Dialog und Partizipation im Rahmen der
Veranstaltung – und darüber hinaus. Warum ist das so wichtig?
Weil der Konsument von heute sehr viel anspruchsvoller
in seinem Kommunikations- und Adaptionsverhalten
geworden ist. Er konsumiert und produziert gleichermaßen,
ist Prosument. Als solcher ist er es gewohnt, Einfluss
auf Marken und Unternehmen ausüben zu können. Die Entwicklung
der Sozialen Netzwerke und Medien im Internet
hat einen maßgeblichen Anteil daran. Das „Mitmachen und
Mitreden“, also das aktive Einflussnehmen, wurde von
einer ganzen Generation von Konsumenten erlernt. Um
aus Zielgruppen Käufer zu machen, müssen Unternehmen
sie auch bei Events zur Interaktion, zum Dialog oder sogar
zur Einflussnahme einladen. Die ohnehin geringe räumliche
Distanz zwischen Unternehmen und Zielgruppe bei Live-
Events begünstigt den Aufbau von Vertrauen beim Kunden.
Digitale Dialog- und
Interaktionsmöglichkeiten
stärken zusätzlich
die Glaubwürdigkeit der
Marke vor Ort.
VON DER KUNST, MENSCHEN
MIT EVENTS ZU BERÜHREN
drei bis fünf Prozent zu den relevanten Feldern der Marketing-Kommunikation.
Veranstaltungen werden heute ganz
selbstverständlich im B-to-B und B-to-C-Bereich eingesetzt
und sind auch aus der Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation
nicht wegzudenken.
Analoges Revival dank digitaler Revolution
Live-Events haben auch durch die technologische Entwicklung
der Massenmedien nichts an Attraktivität eingebüßt.
Im Gegenteil: Erst durch das Digitale als Normalität
und Alltag wissen die Menschen reale Erlebnisse wieder zu
schätzen. Die Sehnsucht nach echter Begegnung und emotionaler
Ansprache ist größer geworden. Menschen wollen
Produkte und Unternehmen wieder unmittelbarer erleben –
weil es ihre Gefühlswelt stärker berührt. Die Renaissance der
direkten Begegnung, des echten Erlebens? Auf jeden Fall ist
es eine Herausforderung für die Macher von Events.
Überzeugen heißt fühlen lassen
Markenmacher haben längst erkannt, dass die rein faktenbasierte
Unterschiedlichkeit ihrer Produkte und Marken
entweder nicht existiert oder nicht vermittelbar ist. Industrie
und Kommunikationsprofis setzen deshalb schon
längst nicht mehr nur auf die kognitiven Fähigkeiten der
Verbraucher. Vielmehr gehört zur ausgeklügelten medialen
Überzeugungsstrategie, die Gefühle der Zielgruppen
anzusprechen. Das kann auf ganz unterschiedliche Weise
Gute Veranstaltungen sind fühlbar –
und äußerst vielversprechend
Die Gestaltung von Erlebnissen folgt einem einfachen
Prinzip: Erst wenn ich weiß, was ich ausdrücken will,
was meine Botschaft sein muss, kann ich eine kreative
Übersetzung dafür finden. Die Kernbotschaft muss
schließlich in drei Aspekten zum Ausdruck kommen:
a) Eine Geschichte, die das Event wie ein roter
Faden durchzieht
b) Ein großes Bild, das exemplarisch für die zentrale
Botschaft steht und im Kopf bleibt
c) Individuelle und kollektive Erlebnisse, die das
Ereignis emotional machen
Diese Dreiteilung zeigt den hohen Anspruch an die Eventkommunikation
von heute. Die Mittel und Methoden sind
vielseitig, eine Erkenntnis jedoch zentral: Ohne Emotionalisierung
hat Kommunikation eine messbar geringere
Wirkung. Die Kombination einer positiven Reaktion der
Teilnehmer mit interaktiven Elementen verbessert das Ergebnis
sogar noch. Denn im Zeitalter des medialen Überflusses
und der digitalen Begegnung wollen Menschen
aktive Partizipation auf der einen sowie die emotional richtige
Ansprache auf der anderen Seite. Diese Voraussetzungen
sollten ein großer Ansporn für uns Kommunikationsprofis
sein, Konzepte zu entwickeln, die Menschen wirklich
berühren. Das Potential ist noch groß.
Ihr Ansprechpartner zum
Thema Emotionalisierung
Domez Dombrowski
Creative Director Konzeption
T +49 (0)30 81 88 4 - 205
domez.dombrowski@cbe.de

Festakt zum Tag der deutschen Einheit im 25. Jubiläumsjahr des Mauerfalls
„Ein Vierteljahrhundert nach Botschaftsflüchtlingen und Montagsdemonstrationen, Mauerfall
und Grenzöffnung wollten wir diese besonderen Momente wieder erlebbar machen. Wir wollten
bewegen und waren bewegt. Das haben uns viele, viele Gäste des Festaktes bestätigt.“
Matthias Woiwode, Projektleiter der Niedersächsischen Staatskanzlei.

Ist die Unternehmensmarke attraktiv, wirkt sich das Image
auch positiv auf den Vermarktungserfolg aus – selbst bei
weniger begehrten Lagen. Gelingt es Unternehmen hingegen
nicht, den besonderen Wert ihrer Marke darzustellen
und entsprechend zu kommunizieren, werden Kunden
ihre Entscheidungen aufgrund einfach vergleichbarer
Faktoren, beispielsweise des Preises, treffen. Und die Folgen
eines erbitterten Preiskampfs bekommen Immobilienunternehmen
spätestens dann zu spüren, wenn sich der
Markt vom Anbieter- zum Käufermarkt wandelt.
YOO: Übereinstimmung mit Lifestyle
des Kunden entscheidet
Ein Beispiel für eine äußerst erfolgreiche Unternehmensmarke
ist „YOO“. John Hitchcox und Philippe Starck gründeten
den Brand im Jahr 1999. Hitchcox gilt in seiner Branche
als einer der wichtigsten Wegbereiter urbaner Wohnkultur
und Starck sehen viele als einen der bedeutendsten Designer
dieser Zeit. Die beiden haben mit YOO eine Marke im
Luxus-Immobilienbereich geschaffen, die sich mit dem
Kerngedanken des sogenannten „Placemaking“ auseinandersetzt.
„Das eigene Zuhause ist die wichtigste Sache
im Leben eines Menschen“, so John Hitchcox. Dabei setzt
YOO vor allem auf die Verbindung von individueller Wohnkultur
und Interior Design mit dem Ziel, die Lebensqualität
von Menschen zu verbessern. Entstanden ist dabei heute
ein weltweites Immobilienportfolio, bei dem die einzelnen
Projektmarken von den grundsätzlichen Markenwerten
und dem Image der Unternehmensmarke YOO profitieren.
Einfach ausgedrückt: YOO verkauft ein Lebensgefühl, keine
Immobilien. Harte Faktoren wie Preis und Lage der einzelnen
Objekte haben dank der starken Unternehmensmarke
einen geringeren Einfluss auf die Kaufentscheidung des
Kunden als bei ansonsten vergleichbaren Unternehmen.
Wachsender Metropolcharakter belebt die Branche
Berlin – arm aber sexy – entwickelt sich immer stärker
zu einer bedeutenden Metropole. Dies belebt vor allem
die Immobilienbranche. Der Wettbewerb wird stärker, der
Druck größer. Neben harten Fakten rücken nun zunehmend
auch »weiche Faktoren« in den Fokus der Vermarktung. Für
CB.e mit seiner langjährigen Erfahrung in der Immobilienwirtschaft
eröffnen sich damit in der Kommunikationsberatung
neue Möglichkeiten und Herausforderungen. Themen
wie temporäres oder modulares Wohnen, Quartiersbildung
und neue alternative Wohnkonzepte sind für viele unserer
Kunden – unter anderem Berlinovo, Wohnungsbaugesellschaft
Mitte (WBM), degewo, Liegenschaftsfonds Berlin
sowie CA Immo – schon längst ein wichtiges Thema. Die
kommunikative Klammer bildet jedoch nach wie vor die
Unternehmensmarke und die Art und Weise, wie diese
wahrgenommen wird, erlebbar gemacht wird oder wie
wir es sagen würden „wie wir die Marke ins Leben bringen!“
Ihr Ansprechpartner zum
Thema Markenkommunikation
Michael de Gelmini
Leitung CB.e Brand Momentum
T +49 (0)30 81 88 4 - 120
michael.de.gelmini@cbe.de

MARKENBILDUNG IN DER IMMOBILIENBRANCHE:
LEBENSQUALITÄT ANBIETEN,
KEINEN WOHNRAUM
In der Immobilienbranche bestimmen drei Aspekte den Markt:
Lage, Lage und Lage. Entsprechend erfolgreich sind Immobilienunternehmen,
die gut gelegene Objekte im Portfolio haben. Sie
konzentrieren sich bei der Vermarktung ganz auf die Produktmarken
ihrer Toplagen. Was aber unterscheidet Anbieter mit vergleichbar
hochwertigen Portfolios aus Sicht des Kunden? Womit
punkten Unternehmen, die keine exklusiven Objekte anbieten
können? Und wie berücksichtigt die Branche, dass Sekundärfaktoren
wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz immer mehr eine
entscheidende Rolle bei der Auswahl des Anbieters spielen? Die
Antwort auf diese Fragen liefert die Unternehmensmarke.

Deutscher Preis für
Onlinekommunikation 2014
GEWINNER
Die Fakten
Fakt 1: BT Berlin Transport GmbH gehört zum Konzernverbund
der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) und beschäftigt rund
1.800 Mitarbeiter. Die allermeisten von ihnen steuern Tag
und Nacht Busse und U-Bahnen durch die Hauptstadt. Eine
große Belegschaft, die nie gemeinsam an einem Ort ist.
Fakt 2: Ein modernes Intranet gab es bei BT bereits. CB.e
hatte es 2012 für das Unternehmen vollständig überarbeitet
und ein einfaches System zur Pflege der Inhalte (ein so
genanntes Content Management System, kurz CMS) mitgeliefert.
Beste Voraussetzungen also für die gezielte Verbreitung
von Informationen an die Mitarbeiter und den digitalen
Dialog mit ihnen.
Fakt 3: Die Mitarbeiter auf den Straßen und Schienen Berlins
nutzten das Intranet jedoch nur sporadisch. Das lag vor allem
daran, dass sie nur in ihrer Freizeit und vor allem zu Hause
am eigenen Computer Gelegenheit dazu hatten.
Die Lösungsschritte
Schritt 1: Ganz im Sinne des strategischen Leitgedankens
„Mit mobilen Menschen mobil kommunizieren“, stattet
Berlin Transport alle Mitarbeiter mit Smartphones mit kostenlosen
Datenflats aus. CB.e setzt für BT auf „Social Mobile
Intranet“. Sämtliche Funktionen werden ab sofort darauf
ausgerichtet, mobil zu funktionieren.
Schritt 2: Das Intranet wird von CB.e nach Maßgabe des
„Responsive Webdesign“ überarbeitet: Die Seiteninhalte,
deren Aufbau und Navigation passen sich nun automatisch
dem Bildschirm des mobilen Endgeräts an. Inhalte können,
ganz ähnlich der User Experience in Sozialen Netzwerken, mit
einem „Daumen hoch/Daumen runter“ bewertet werden.
Schritt 3: CB.e entwickelt die BT News App. Sie besitzt
eine so genannte „Push-Funktion“. Die Mitarbeiter erhalten
automatisch individuelle Benachrichtigungen auf ihre
neuen Smartphones, sobald Neuigkeiten zum Unter -
nehmen und dienstrelevante Informationen im Intranet
veröffentlicht werden. Die Fahrer können das Intranet ab
jetzt mobil bequem via Smartphone nutzen. So sind sie
immer aktuell und um fassend informiert.
Die Ergebnisse
Ergebnis 1: Der Traffic auf dem neuen Intranet hat sich bereits
kurze Zeit nach der Einführung verdoppelt. Die Mitarbeiter
von Berlin Transport fühlen sich gut informiert und
vernetzt.
Ergebnis 2: Das besonders nutzerorientierte Intranet-Konzept
von Berlin Transport erhält den Deutschen Preis für
Onlinekommunikation 2014. In der Kategorie „Intranet“
setzt sich BT gegen Mitbewerber wie Porsche und Bertelsmann
durch. Der Deutsche Preis für Onlinekommunikation
zeichnet seit 2011 herausragende Projekte, Kampagnen
und Strategien digitaler Kommunikation aus.
Die Vorteile
Die Evolution des Intranets zu seiner mobilen Variante lohnt
sich nicht nur für Unternehmen, deren Mitarbeiter sehr verstreut
arbeiten oder die nur in ihrer Freizeit Zugang zum
Internet besitzen. Mobile Anwendung für Smartphone,
Tablet & Co. sind fester und selbstverständlicher Bestandteil
des gesamten modernen Lebensstils geworden. Das
bedeutet auch, dass ein Unternehmen durch die Integration
eines Social Mobile Intranet leichteren Zugang zum Alltag
seiner Angestellten bekommt. So erhöht es die Chance, dass
unternehmensrelevante Inhalte bewusst wahrgenommen
werden. Die Mitarbeiter sind besser informiert und engagieren
sich stärker. Neben der effektiveren, weil ortsunabhängigen,
Zusammenarbeit und Wissensvermittlung führt dies
auch zu einer verbesserten Unternehmenskommunikation.
Ihr Ansprechpartner zu
digitalen Anwendungen
Florian Bemm
Leitung CB.e Digital
T +49 (0)30 81 88 4 - 213
florian.bemm@cbe.de

NÄCHSTER HALT:
MOBILES INTRANET FÜR
EINE MOBILE BELEGSCHAFT
Wie erreicht ein Unternehmen seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
wenn diese ständig unterwegs sind? Eine wichtige Frage für
die BT Berlin Transport GmbH.

CB.e WORKS
CB.e Clausecker | Bingel AG ist eine Agentur für Kommunikation –
inhabergeführt seit unserer Gründung 1997. Wir bringen komplexe
Themen zum Menschen. Und Marken ins Leben. Mit Konzepten,
die immer den Menschen in den Mittelpunkt stellen und
gleichermaßen Kopf und Gefühl berühren. Unsere Lösungen
sind geprägt durch die Dimensionen Dialog, Digital und Design.
Wir lieben Herausforderungen, sind an drei Standorten präsent
und rund 100 Köpfe stark. Wo andere gerne dicke Schlagzeilen
schaffen, machen wir lieber gute Arbeit für unsere Kunden.
CB.e bewegt!
Impressum
Herausgeber
CB.e Clausecker | Bingel AG
Agentur für Kommunikation
Ernst-Reuter-Platz 2, 10587 Berlin
www.cbe.de
Erscheinungsort
© Berlin 2015
Redaktion
Florian Bemm, Maike Carius, Sabine Clausecker,
Michael de Gelmini, Elmo Feiten, Myriam Fleck,
Bastian Harth, Thorsten Karras, Anja Krutzke,
Cathrine Niermann, Anna Niesing
Konzept und Gestaltung
Mirco Heisig
Bildnachweis
CB.e, Niedersächsische Staatskanzlei, Fotolia, iStock und
weitere Fotografen
Papier
Gedruckt auf 90 g/m² Profibulk 1.3 Vol
Dieses Magazin wurde klimaneutral hergestellt.