02 | 2010 NEWS

Editorial t
Liebe Leserinnen und Leser,
das Jahr neigt sich dem Ende zu – eine gute Gelegenheit, um eine erste Bilanz zu ziehen.
Es liegen ereignisreiche Monate hinter uns. Die Finanzkrise bewegt weiterhin die Branche. Als Konsequenz
müssen sich Banken auf strengere Regelungen und Vorschriften einstellen – Basel III ist
beschlossen, die MaRisk werden erneut angepasst und nachgeschärft. Wir freuen uns, Ihnen noch in
diesem Jahr eine Trendkonferenz zu diesen Themen anbieten zu können. Diskutieren Sie mit uns die
konkreten Auswirkungen von Basel III für Ihr Institut. Die Resonanz auf unsere Veranstaltungen rund
um den Bereich Unternehmenssteuerung bestätigt uns in unserem Anspruch, Sie in diesen Themen
als Partner kompetent und praxisorientiert zu beraten.
Banken stehen jedoch nicht nur vor aufsichtsrechtlichen Herausforderungen, sondern auch vor der
Frage, wie sie ihre Vertriebskraft nachhaltig stärken und den Kunden in den Mittelpunkt stellen können.
Inwieweit kann „Emotional Banking“ helfen, verlorenes Vertrauen zurückzugewinnen? Diese
Frage stand im Fokus der 15. Handelsblatt Jahrestagung „Banken im Umbruch“, auf der wir die Gelegenheit
hatten, einem interessierten Publikum unsere aktuelle Studie „banking insight – Vertrauen
aufbauen“ zu präsentieren.
Das Thema „Emotional Banking“ war auch das Motto unserer eigenen Vertriebskonferenz. Kundenorientierung
stärken, Vertrauen zurückgewinnen, der Mensch – Kunde wie Vertriebsmitarbeiter – als „Erfolgsfaktor“
waren hier unsere Themen. Die hohe Teilnehmerzahl und das positive Echo bestärken uns darin,
das Thema „Innovationen im Vertrieb“ auch im nächsten Jahr wieder gemeinsam mit Ihnen zu diskutieren.
In diesem Zusammenhang freut es uns, Herrn Peter Blatter, Vorstand der TARGOBANK und einer der
Pioniere des Emotional Banking in Deutschland, für ein Gespräch über die Bedeutung des
Emotional Banking im ansonsten eher „trockenen“ Bankwesen gewonnen zu haben.
Auch für das kommende Jahr planen wir wieder spannende und interessante Veranstaltungen.
Den Auftakt bilden unsere Neujahrsempfänge, die unter dem Motto
„Horizonte erweitern“ stehen werden. Wie immer werden wir Ihnen auch diesmal
einen prominenten Sprecher präsentieren – lassen Sie sich überraschen.
Zum Jahresausklang möchte ich Ihnen heute schon die besten Wünsche schicken.
Schöne Feiertage, Zeit zur Entspannung, Besinnung auf die wirklich wichtigen
Dinge und dazu viele gute Ideen für das kommende Jahr.
Eine interessante Lektüre wünscht Ihnen
Stephan Schmid
Vorstand, msgGillardon AG