Download this publication as PDF - Fotosatzstudio Bauer

Unternehmen&Trends 

AK TUELLE TRENDS · PRODUKTE · NEUHEITEN · JOB UND K ARRIERE 

CeBIT 2010 lockt mit 

neuen Themen 

Job & Career Market 

in Halle 5 

Karriere in der Krise 

Sonderausgabe zur CeBIT 2010

„Auf welcher Baustelle steckt denn Herr Krause?” 

„Der repariert gerade die Wasserpumpe vom Pool bei Dr. Pielekemper“ 

Die optimale Steuerung 

Ihrer Mitarbeiter im Aussendienst 

mit von GML! 

3 mobile Standardlösungen für Ihr Unternehmen! 

Infos immer und überall! Auf Ihre Anforderungen anpassbar! Namhafte Referenzen! 

*Compact 

Die Lösung für das Handwerk 

• Aufträge im Internet anlegen und 

direkt zum Mitarbeiter verschicken 

• Automatische Fahrt- und 

Arbeitszeitdokumentation 

• Material- und Leistungserfassung 

• Berichte, Fotodokumentation, 

Unterschrift 

• Kartenzahlung und Rechnungsdruck 

beim Kunden 

• Navigation / Ortung 

• Direkte Auswertung im Internet 

3 für Deutschland 

info 02581 94108-0 

*Service 

*Sales 

Die Lösung für den techn. Service Die Lösung für den Handel/Vertrieb 

• Volle Prozesskontrolle 

• Maschinenhistorie 

• Vertrags-/ Wartungsdaten 

• Fotos zur Dokumentation 

• Unterschrift 

• Online mit Zentrale 

• Besuchsberichte 

• Reisekosten 

• Routenplaner/Navigation 

• Anbindung an zentrale Systeme 

(SAP, Navision und andere) 

• Daten für Controlling 

• Barcodelesegerät 

• Belegerfassung 

• Umsatzstatistiken zum Kunden 

• Wettbewerbserfassung 

• Stammdaten, Retouren 

• Besuchsberichte, Reisekosten 

• Routenplaner/Navigation 

• Anbindung an zentrale Systeme 

(SAP, Navision und andere) 

GML - Gesellschaft für mobile Lösungen mbH 

Münsterwall 12 | D-48231 Warendorf | Telefon 02581 94108 - 0 | Fax 02581 94108 - 140 

info@2b-mobil.de | www.2b-mobil.de 

»Wir empfehlen 

Endgeräte der 

MDA-Baureihe 

von T-Mobile«

Editorial 

Job und Career Market 

auf der CebIt 2010 

Liebe Leserin, lieber Leser 

wieder einmal ist es soweit: Vom 2. bis 6. März 

öffnet die CeBIT in Hannover ihre Tore und führt die 

digitale Welt an einem Ort zusammen. Zahlreiche 

Aussteller aus aller Welt zeigen neue Geräte und Zukunftstechnologien 

aus Bereichen wie Notebooks, 

Netbooks, Smartphones, Verkehrstelematik, Breitbandversorgung 

und Unterhaltungselektronik. 

Unternehmen & Trends fokussiert auch in dieser Ausgabe 

den Job & Career Market in Halle 5, der sich in 

den vergangenen Jahren zum zentralen Marktplatz 

für stellenanbietende Unternehmen und qualifizierte 

Bewerber entwickelt hat. Bewerberinnen und Bewerber 

erfahren hier mehr über die neuesten Trends 

auf dem Arbeitsmarkt, erhalten entscheidende Tipps 

für erfolgreiche Bewerbungsstrategien und können 

sich direkt vor Ort bei renommierten Aus- und Weiterbildungseinrichtungen 

über zielführende Maßnahmen 

für ihre berufliche Karriere informieren. 

Auf den Seiten sechs bis acht lesen Sie mehr über 

die spannenden Messethemen der diesjährigen 

CeBIT und die verschiedenen Ausstellungsbereiche. 

Neu auf der CeBIT 2010 ist beispielsweise 

die innovative Musikmesse „CeBIT-Sounds“ in Halle 

22. Der Ausstellungsbereich Green IT in Halle 8 

setzt auf Kostenreduktion und Nachhaltigkeit. Das 

Leitthema „Connected Worlds“ wurde gemeinsam 

mit führenden Unternehmen der IT-Branche und 

BITKOM entwickelt und erstreckt sich auf alle Bereiche 

– von der IT-Hardware über mobile Endgeräte 

und Anwendungen im Netz bis hin zu unterschiedlichen 

Nutzungskonzepten für alle Anwendungen im 

beruflichen und privaten Umfeld. 

Untenehmen und Trends sprach über diese und andere 

Themenfelder mit Experten der Branche und 

stellt neue Produkte und Märkte vor. 

Wir wünschen Ihnen viele interessante Gespräche 

und vor allem viel Erfolg auf der CeBIT 2010. 

Ihre Elisabeth Klock

Editorial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

CeBIT 2010 lockt mit neuen Themen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

ad fontes, RMB Software und ElectronicSales 

schaffen in Kooperation Branchenlösung für 

kleine und mittlere Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

ABS-Unternehmenscockpit: 

Alle relevanten Unternehmensinformationen 

auf einen Blick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Mehr Felxibilität und Transparenz 

beim Personaleinsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Support Outsourcing bei 

unternehmenskritischen Anwendungen . . . . . . . . . . . . . . . 14 

Zufriedene Kunden durch klare Prozesse 

und Zuständigkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

4 

Mehr Flexibilität 

und Transparenz 

beim Personaleinsatz 

10 

Aus dem Inhalt 

CeBIT 2010 

lockt mit neuen 

Themen 6 

Open Source basiertes ERP-System JANIS . . . . . . . . . . . . . . 18 

Übersicht im Stundenchaos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Dokumentenerkennung und Indexierung . . . . . . . . . . . . . . 23 

Mobiles Auftragsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 

Personal Translator checkt 

bei Lufthansa ein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 

Energieeffiziente Speichertechnologien: 

Green Storage 2.0 – Hybrid-Archive mit SSD & BD . . . . . . . 28 

Branchenorientierte Standardlösungen – 

Maßanzüge von der Stange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 

The next step – IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 

Moderne IT-Plattform spart Integrationskosten 

und vereinfacht die Prozesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mobiles Auftragsmanagement 

24 

Frischer Wind im ERP-Markt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Desktoppublishing mir Formel 1-Speed . . . . . . . . . . . . . . . 36 

SaaS und Hosting als Kostenbremse . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Security Awareness – 

der Faktor Mensch zwischen 

technischen Lösungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

iPhone wird zum Schmuckstück 

für Individualisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 

Die Geschwindigkeit macht den Unterschied 

in punkto Netzwerksicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Karriere in der Krise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

Siemes AG 

SIEMENS IT SOLUTIONS AND SERVICES . . . . . . . . . . . . . . . 43 

Frischer Wind 

im ERP-Markt 34 

Perspektiven: 

Mit der Bundeswehr 

in eine 

sichere Zukunft 

46 

Einstieg bei AVM in Berlin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 

Perspektiven: Mit der Bundeswehr 

in eine sichere Zukunft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 

Interview 

Weltweit unterwegs im Dienste der Netze . . . . . . . . . . . . . 48 

Spot on: Personalentwicklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 

Direktkontakte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 

5

CeBIT 2010 lockt mit 

neuen Themen 

So neu war die CeBIT noch nie. Wenn die Leitmesse der digitalen Industrie am 2. März 2010 

startet, präsentiert sie sich mit zahlreichen neuen Sonderschauen und Inhalten. Dabei wird das 

Schwerpunktthema „Connected Worlds“ in fast allen Angebotsbereichen sichtbar. 

Schwerpunktthema 

„Connected Worlds“ 

Das Leitthema wurde gemeinsam mit 

führenden Unternehmen der IT-Branche 

und dem BITKOM entwickelt. „Connected 

Worlds“ beschreibt den rasanten Prozess 

des Zusammenwachsens bislang weitgehend 

getrennter Welten und dokumentiert 

die Konvergenz der Technologien 

und die Vernetzung weltweiter Märkte 

und Anwendungen. Durch die Innovationskraft 

der ITK-Branche lassen sich 

verschiedene Bereiche intelligent vernetzen 

und neue Geschäftserfolge erzielen. 

„Connected Worlds“ erstreckt sich auf der 

CeBIT 2010 auf alle Bereiche – von der 

IT-Hardware über mobile Endgeräte und 

Anwendungen im Netz bis hin zu unterschiedlichen 

Nutzungskonzepten für alle 

6 

Anwendungen im beruflichen und privaten 

Umfeld. 

Neu: Innovative Musikmesse 

„CeBIT Sounds!“ 

Die „CeBIT Sounds!“ feiert auf der CeBIT 

2010 Premiere und vereint erstmals die 

Elemente Branchentreff, Panels und Festival 

unter einem Dach. Die neue Leitmesse 

bringt die Musikindustrie und 

die IT-Branche zusammen, um gemeinsam 

die Zukunft des internationalen 

Musik-Business zu gestalten. Zahlreiche 

hochkarätige Branchenvertreter erläutern 

in Halle 22 die jüngsten Trends der 

digitalen Produktion und Distribution 

von Musik. Den Mittelpunkt der „CeBIT 

Sounds!“ bildet die Event-Bühne mit täglichen 

Live-Acts. 

Neu: BITKOM 

„Broadband World“ 

Schnelle Internetzugänge werden eines 

der Top-Themen der CeBIT 2010. Der 

deutsche Hightech-Verband BITKOM veranstaltet 

in Partnerschaft mit dem Bundeswirtschaftsministerium 

und der CeBIT 

dazu die „Broadband World“ in Halle 13. 

Auf 2000 Quadratmetern präsentieren 

Unternehmen ihre Lösungen rund um das 

Thema Breitband. 

Der Ausstellungsbereich wird ergänzt 

durch ein großes Forum mit zahlreichen 

Veranstaltungen, Vorträgen und Best- 

Practice-Präsentationen. Die „Broadband 

World“ wird zur zentralen Anlaufstelle für 

Hersteller, Netzbetreiber, Kommunen, Planer, 

Anwender und Politik. 

Bilder: Deutsche Messe Hannover

Neue Angebote 

für die Internetwirtschaft 

in der Webciety 

Die Internetbranche setzt ihren Erfolgskurs 

auf der CeBIT 2010 fort und präsentiert 

sämtliche Facetten des digitalen Business 

in Halle 6. Erster Anlaufpunkt ist die Webciety 

Area. Mit ihrem innovativen wabenförmigen 

Raumkonzept symbolisiert sie 

das „begehbare Internet“. Neben jungen 

Start-up-Unternehmen sind dort auch 

etablierte Internetfirmen zu finden. Direkt 

angeschlossen an die Webciety Area ist 

der Ausstellungsbereich Internet & Mobile 

Solutions mit individuell gestalteten 

Ständen. Strukturiert in die Bereiche Digital 

Media Solutions, Web based Solutions 

und Content Management, vereint die 

CeBIT mit Webciety und dem Bereich Internet 

& Mobile Solutions alle maßgeblichen 

Online-Geschäftsfelder an einem Ort. 

Die wichtigsten Trends und Entwicklungen 

rund um das Internet werden überdies auf 

der großen Webciety-Bühne diskutiert. Im 

Mittelpunkt stehen dabei unter anderem 

die Trendthemen Internet TV, eCommerce 

und Content Management. 

Neu: „Connected Living“ zeigt 

intelligente Heimvernetzung 

Im future parc in Halle 9 präsentiert der 

Verein „Connected Living“, wie unterschiedliche 

Geräte mit Hilfe von softwarebasierten 

digitalen Assistenten zusammenarbeiten. 

Ziel ist die Schaffung 

eines Heimnetzwerkes, mit dem alle 

Geräte herstellerübergreifend vernetzt 

und gesteuert werden können. Auf rund 

400 Quadratmetern entsteht ein „Haus 

der Zukunft“ mit Küche, Wohn- und Arbeitszimmer. 

So hilft beispielsweise ein 

Energieassistent beim sparsamen Umgang 

mit Heizung und Licht, ein digitaler 

Küchenhelfer unterstützt die Bewohner 

bei der Zubereitung einer gesunden sowie 

ausgewogenen Ernährung, und ein 

Gesundheitsassistent sorgt für die nötige 

Fitness. 

Neu: Gesamte Verkehrs- 

telematik unter dem Dach 

von „Destination ITS“ 

Unter dem neuen Titel „CeBIT Destination 

ITS“ (Intelligent Transport Systems) zeigt 

die CeBIT die gesamte Prozesskette der intelligenten 

Verkehrstelematik unter einem 

Dach. Das Angebot reicht vom EU-Richtlinienplan 

zur Einführung intelligenter Verkehrssysteme 

über die optimale Nutzung 

standortbezogener Daten und Dienste bis 

hin zu den Neuheiten von Car2X und Sat- 

Nav-Kommunikation. Erstmals direkt im 

Ausstellungsbereich in Halle 7 wird der zur 

vergangenen CeBIT gestartete Automotive 

Day durchgeführt. Weiter ausgebaut 

werden die Gemeinschaftspräsentation 

„ICT in Motion“ und das Vortragsforum 

„CeBIT in Motion“. 

AutoID/RFID Solutions Park 

schafft Transparenz in Logistik- 

und Produktionsprozessen 

Im AutoID/RFID Solutions Park in Halle 

6 sind branchenspezifische Beispiele für 

den Einsatz von Kennzeichnungs- und 

Identifikationstechnologien in verschiedenen 

Industriesektoren zu sehen. Ein 

besonderes Highlight 2010 ist die Präsentation 

für den Branchenschwerpunkt Automotive. 

Hier zeigt Volkswagen anhand 

eines Schnittmodells des VW Passat CC 

und entsprechender Montageteile, wie 

sich die Transparenz in Logistik- und Produktionsprozessen 

durch typische RFIDgesteuerte 

Vorgänge steigern lässt. Darüber 

hinaus informiert der Solutions Park 

über den Einsatz von Barcode, 2D-Code, 

GPS und Sensorik. Im Zentrum steht das 

AutoID-Forum mit über 40 Fachreferaten 

zur Identtechnik. 

CeBIT Green IT setzt 

auf Kostenreduktion und 

Nachhaltigkeit 

Der Ausstellungsbereich „CeBIT Green IT“ 

in Halle 8 zeigt, wie mit Hilfe von Informations- 

und Kommunikationstechnologien 

Geschäftsprozesse in fast allen Industrien 

und Branchen optimiert werden können, 

wie energieeffizienter produziert werden 

kann und wie „grün“ ITK-Technologien 

selbst sind. Drei große Themenbereiche 

stehen im Vordergrund: „Smart Infrastructure“, 

„Green IT meets Business“ und 

„Green IT @ Home“. Darüber hinaus ist ein 

Vortragsforum geplant. Ein Höhepunkt 

des „Forum CeBIT Green IT“ ist die Jahreskonferenz 

Green IT von Bundesumweltministerium 

(BMU), Umweltbundesamt 

(UBA) und BITKOM. 

Business IT: Optimierung 

von Geschäftsprozessen 

Business IT mit all ihren Facetten zählt 

auch 2010 zu den stärksten Säulen der Ce- 

BIT. Keine andere IT-Messe bietet eine vergleichbare 

Vielzahl an Komplettlösungen 

7

und branchenübergreifenden Synergieeffekten. 

Auf der CeBIT können sich Anwender 

in den Hallen 2 bis 6 über genau die 

Geschäftsanwendungen informieren, die 

für ihr Unternehmen relevant sind. Neu ist 

die „Enterprise Application World“ in Halle 

5, die neben dem Ausstellungsbereich 

ein eigenes Fachforum bietet. Im Fokus 

der Sonderveranstaltung steht eine Vielzahl 

integrierter Komplettlösungen, die in 

zahlreichen Branchen das Rückgrat der betrieblichen 

Software-Infrastruktur bilden. 

Neuer Auftritt für 

den Mittelstand 

Das neue CeBIT-Studio Mittelstand wird 

zum zentralen Anlaufpunkt der mittelstandsorientierten 

Zukunftsstrategie in 

der ITK-Branche. Rund 100 Online-Events, 

Studio-Atmosphäre in Halle 4 und mehrere 

tausend Unternehmerpersönlichkeiten 

in direkter Interaktion bilden den Höhepunkt 

der Mittelstands-Offensive auf der 

CeBIT Hannover 2010. Zahlreiche Experten 

aus der ITK-Industrie werden konkrete 

Handlungsempfehlungen diskutieren, 

mit denen ITK-Prozesse und -Strukturen 

in mittelständischen Unternehmen auf 

aktuelle Herausforderungen ausgerichtet 

werden können. Im Fokus steht die Frage, 

wie es Unternehmer auch in Zukunft 

schaffen, sich dauerhaft marktführend zu 

positionieren. 

Neu: Banking und Sicherheit 

erstmals unter einem Dach 

Da Banken über einen sehr hohen Sicherheitsanspruch 

verfügen und überschneidende 

Themenfelder wie Kartentechnologie, 

Biometrie und Videoüberwachung in 

beiden Bereichen zu Hause sind, werden 

die CeBIT Security World und die Banking 

& Finance World auf der CeBIT 2010 erstmals 

in unmittelbarer Nachbarschaft und 

8 

unter dem gemeinsamen Dach der Halle 

11 platziert. Die CeBIT trägt damit dem 

Trend Rechnung, integrierte Lösungen 

nutzungs- und problemorientiert darzustellen. 

Das Kernstück der CeBIT Security 

World ist die neue Security Plaza mit mehreren 

Bühnen für Fachvorträge, Foren und 

Konferenzen. In der Banking & Finance 

World richtet die CeBIT erstmals eine speziell 

für die Bankenbranche ausgerichtete 

Networking-Plattform aus – den Banking 

& Finance Community Club. 

Neu: Professional 

Data Center als Zentrale 

der Unternehmens-IT 

Im Fokus der neuen Sonderpräsentation 

„Professional Data Center“ in Halle 12 stehen 

die zurzeit wichtigsten Aufgaben für 

alle IT-Verantwortlichen: Konsolidierung, 

Kostenreduktion und Nachhaltigkeit. In 

acht Schwerpunktthemen werden sowohl 

die zentralen IT-Themen als auch die dazugehörigen 

Bereiche wie Sicherheit, Energieversorgung 

und Facility Management 

gezeigt. Das „Professional Data Center“ 

besteht aus einem Ausstellungsteil, dem 

Lounge-Bereich und der Speakers' Corner. 

TeleHealth: 

Digitale Medizin zum Anfassen 

Die Leitmesse für die digitale Medizin, die 

TeleHealth, weitet ihr Angebot für Besucher 

und Aussteller im Jahr 2010 deutlich 

aus. Erstmals wird die internationale Fachkonferenz 

der TeleHealth während der 

kompletten CeBIT-Laufzeit an fünf Tagen 

ausgerichtet. Zu den Schwerpunkten der 

Konferenz in Halle 8 zählen die Themen 

Prävention, Infrastruktur, Telemonitoring 

und Ambient Assisted Living. Außerdem 

gliedert sich das Programm erstmals in 

spezielle Thementage. Ein weiteres Highlight 

für Besucher ist der Gesundheits- 

parcours FutureCare. Dort wird der Fortschritt 

der digitalen Medizin am Beispiel 

lebensnaher Situationen aufgezeigt und 

erlebbar abgebildet. Besucher können 

sich auf verschiedenen Themenrundgängen 

über die neuesten IT-Lösungen für 

den Gesundheitssektor informieren. 

Im Public Sector Parc dreht sich 

alles um den modernen Bürger 

Die Kommunikation zwischen Bürgern 

und Verwaltungen profitiert zunehmend 

von innovativen IT-Lösungen. Die CeBIT 

greift dieses Thema auf und zeigt in Halle 

9 im Rahmen der Sonderveranstaltung 

„Bürger trifft Behörde“ im Public Sector 

Parc, wie einfach, schnell und effizient die 

Kommunikation mit dem Staat funktionieren 

kann. In Präsentationen und Diskussionsrunden 

erfahren CeBIT-Besucher, wie 

sie von den Online-Services der öffentlichen 

Verwaltung profitieren können. Der 

Schutz und die Sicherheit von Daten stehen 

ebenfalls im Fokus. Außerdem können 

sich Berufsein- und Umsteiger über 

öffentliche Verwaltungen und Institutionen 

als attraktive Arbeitgeber informieren. 

Neu: Planet Reseller rückt ins 

Zentrum des Messegeschehens 

Das Fachhandelszentrum Planet Reseller 

zieht zur CeBIT 2010 in die Hallen 14/15 

und rückt damit ins Zentrum des Messegeschehens. 

Neu ist auch das integrierte 

Conference Center mit Workshops und 

Schulungen. Ebenfalls neu ist das Thema 

Digital Signage. Aussteller aus diesem Bereich 

sind sowohl im Planet Reseller als 

auch im direkten Umfeld vertreten. Der 

speziell für den Fachhandel konzipierte Planet 

Reseller wurde 2003 erstmals im Rahmen 

der CeBIT veranstaltet und hat sich 

mittlerweile zum bedeutendsten internationalen 

Handelszentrum für Distributoren, 

Hersteller, Systemhäuser, Kooperationen 

und Branchenverbände entwickelt. 

Neu: Dreidimensionales Sehen 

bei „Next Level 3D“ 

Neu auf der CeBIT ist die Sonderpräsentation 

„Next Level 3D“ zum Thema 3D- 

Stereoskopie in Halle 15. Hier sind stereoskopische 

Hard- und Softwarelösungen 

für Kino, Home und Office zu sehen. Angesprochen 

sind die unterschiedlichsten 

Wirtschaftszweige, in denen 3D-Technologien 

zum Einsatz kommen: Von der Automobilindustrie 

und der Architektur über 

die Filmindustrie bis zur Medizintechnik 

und dem Bildungswesen. Ein weiterer 

Themenschwerpunkt ist die Vermarktung 

von 3D-fähigen Informationen und Inhalten 

am Point-of-Sale. �

ad-fontes, RMB Software und 

ElectronicSales schaffen in 

Kooperation Branchenlösung für 

kleine und mittlere Unternehmen 

Von Hermann Mertens, ad-fontes GmbH & Co . KG, Vaihingen an der Enz 

Den steigenden Anforderungen sowohl an klassische Aufgaben der Unternehmensführung als auch 

an die Beschaffungsplanung begegnen ITK Fachhändler heute oftmals mit dem Einsatz verschiedener 

softwaregestützter Werkzeuge, die diese täglichen Abläufe unterstützen und erleichtern sollen. 

ERP Software, Kalkulations- und Beschaffungslösungen, 

Online Shopsysteme und 

CRM werden zu notwendigen Komponenten 

für die tägliche Abwicklung der 

Aufgaben um Kundenwünsche mit einem 

vertretbaren zeitlichen Aufwand zu erfüllen. 

Allerdings bleiben sehr häufig die Synergieeffekte 

„auf der Strecke“. Das liegt 

unter anderem daran, dass die verschiedenen 

Softwareprodukte nur als „Inseln“ 

existieren, oder dass sie durch aufwendige 

Schnittstellenprojekte (was Wartung, 

Implementierung und damit die Kosten 

betrifft) miteinander verknüpft werden 

müssen. 

Drei erfahrene Spezialisten, ad-fontes 

als Hersteller von COP, einer der führenden 

ITK Beschaffungslösungen, RMB 

Software als Entwickler der ERP Branchensoftware 

BüroWARE ITK und ElectronicSales, 

Anbieter des hochleistungsfähigen 

Online Shopsystems es:shop 

haben sich als praxiserfahrene Partner 

zusammengeschlossen und in Kooperation 

eine ITK-Branchenlösung geschaffen. 

Mit dieser Lösung werden die Werkzeuge 

Warenwirtschaft, Beschaffungslösung 

und Onlineshop miteinander vernetzt und 

in einer einheitlichen Plattform zusammengeführt. 

Der Fokus liegt darauf, die Prozesse von 

Unternehmen, deren Geschäftsfeld Handel 

und Dienstleistungen im ITK Sektor 

beinhaltet, bestmöglich abzubilden und 

zu unterstützen. Das ERP System wird 

dabei als zentrale Steuerkonsole für alle 

enthaltenen ITK Branchenfunktionen eingesetzt. 

Hermann Mertens 

In der ITK-Branchenlösung steht mit der 

Warenwirtschaft BüroWARE des Herstellers 

SoftENGINE ein marktführendes 

Produkt zur Verfügung. Oberste Priorität 

ist dabei, ITK Händlern und Dienstleistern 

das tägliche Arbeiten zu erleichtern. Das 

gelingt durch die branchenspezifische Ergänzung 

und Ausgestaltung „klassischer“ 

ERP Komponenten, insbesondere durch 

eine enge funktionelle Kooperation mit 

der Beschaffungslösung COP, welche 

Artikel- und Bestandsinformationen der 

wichtigsten Distributoren und Hersteller 

auf einer zentralen Plattform bereitstellt. 

Über eine bidirektionale Schnittstelle 

(ITK:catalog) werden Warenwirtschaft 

und COP Beschaffungslösung vernetzt. 

Artikel aus COP werden tagesaktuell 

mit dem ITK:catalog abgeglichen und 

stehen damit direkt im Artikelstamm 

des ERP Systems zur Verfügung. Damit 

sind Katalogartikel immer auf dem 

neuesten Stand und ermöglichen „justin-time“ 

Artikelpreiskalkulationen mit 

voller Übersicht über alle wichtigen Kalkulationsfaktoren. 

Bestellungen können 

auf Basis des ITK:catalog über die COP 

„Ordergate“ Funktion unmittelbar aus 

der Warenwirtschaft heraus ausgelöst 

werden. 

Durch die Anbindung des Webshopsystems 

es:shop von ElectronicSales an den 

ITK:catalog wird auch die Verwaltung des 

eigenen Online Shops aus der Warenwirtschaft 

möglich. Die vollständige Vermeidung 

redundanter Verwaltungsaufgaben 

ermöglicht ITK Fachhändlern den Einstieg 

in den Online Handel mit minimalem Aufwand. 

Auch hier erfolgt die Kommunikation in 

beide Richtungen. Bestandsartikel können 

direkt aus der Produktivsoftware 

als Angebote im Webshop veröffentlicht 

und Bestellungen von Webshop Kunden 

direkt in der Warenwirtschaft verarbeitet 

werden. Gleiches gilt für die nachfolgende 

Belegkommunikation. 

Die ITK-Branchenlösung ist modular konfigurierbar 

und spricht gezielt die gesamte 

Bandbreite der Anforderungen kleiner bis 

mittelständischer Systemhäuser an. Praxis- 

orientierte Preisgestaltung und Anpassbarkeit 

runden die ITK-Branchenlösung als 

ideales betriebswirtschaftliches Komplettsystem 

für Systemhäuser ab. � 

Weitere aktuelle Informationen finden Sie 

unter www.itk-branchenlösung.de 

9


Alle relevanten Unternehmens- 

informationen auf einen Blick 

Von Michael Finkler, Vorstandsvorsitzender der Alpha Business Solutions AG, Kaiserslautern 

Was haben der Pilot eines Flugzeuges und ein Manager gemeinsam? Beide benötigen verlässliche, 

einfache und übersichtliche Instrumente, damit stets alle wichtigen, entscheidungsrelevanten Daten 

zur Verfügung stehen. 

Die Fülle an relevanten und elektronisch 

verfügbaren Daten, die in den Unternehmen 

zu entscheidungsunterstützenden 

Informationen erzeugt und verarbeitet 

werden muss, ist bereits heute gewaltig 

und wächst weiter mit zunehmender Unternehmensgröße 

und Komplexität. Dafür 

müssen Daten aus allen Unternehmensbereichen 

und Quellen systematisch gesammelt 

und ausgewertet werden. Hier sind 

praktische, übersichtliche und einfach 

bedienbare Werkzeuge gefragt, die verlässliche 

Ergebnisse und Analysen ohne 

großen Schulungsaufwand liefern. Chancen 

und Risiken lassen sich so frühzeitig 

erkennen und zuverlässig steuern. 

Kennzahlen per 

Mausklick analysieren 

Mit dem ABS-Unternehmenscockpit bietet 

ALPHA Business Solutions eine umfassende 

und gleichzeitig sehr komfortable 

Dashboard-Lösung als Add-on für alle 

Unternehmen an, die proALPHA ® ERP zur 

Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse einsetzen. 

Die Lösung bildet entscheidungsrelevante 

Informationen transparent 

sowie abteilungsübergreifend ab und 

erlaubt Unternehmen ein ganzheitliches, 

multi-dimensionales und strategisches 

Controlling über sämtliche Geschäftsbereiche. 

Als technologische Basis dient die Business 

Intelligence Lösung QlikView ® , die 

dank einfacher Handhabung und intuitiver 

Erlernbarkeit sofort in die täglichen 

Arbeitsprozesse integriert werden 

kann. Neben den Daten des ERP-Systems 

proALPHA ® können auch externe Text-, 

Excel- oder XML-Dateien ausgewertet 

werden. Das ABS-Unternehmenscockpit 

wird damit zur Schaltzentrale, in der alle 

10 

Michael Finkler, Vorstandsvorsitzender der 

Alpha Business Solutions AG 

wichtigen Unternehmenskennzahlen zusammenlaufen. 


Ordnung ins Datenchaos 

Jede Darstellung kann in verschiedenen 

Dimensionen (zum Beispiel Kunde, Region, 

Abteilung, Artikelgruppe etc.) abgebildet 

und in unterschiedlichen Vergleichsarten 

(zum Beispiel Zeitvergleich, Plan-/Ist-Vergleich, 

Benchmark) ausgewertet werden. 

Mit der Drill-Down-Funktion kann zum 

Beispiel eine Abweichungsanalyse bis zur 

Belegpositionsebene durchgeführt werden. 

Das In-Memory-Datenmodell lädt dabei 

alle für die Analyse relevanten Informationen 

in den Arbeitsspeicher und gewährleistet 

so eine sekundenschnelle, multidi- 

mensionale Analyse auch bei sehr großen 

Datenmengen. 

Überzeugende Bedienbarkeit: Mit dem 

ABS-Unternehmenscockpit können Anwender 

über die bestehenden Vorlagen 

hinaus Analysen komfortabel und einfach 

selbst erzeugen – ohne dass dafür 

Programmierkenntnisse erforderlich sind. 

Zur Visualisierung der Kennzahlen stehen 

dem Nutzer dafür eine Reihe verschiedener 

Displaytypen wie Balken-, Kreis-, 

Linien- und Matrixdiagramme, Ampeln, 

Messzeiger oder Tachometer zur Verfügung. 

Potenziale erkennen 

und Risiken managen 

Das Business Intelligence Instrument ist 

gemeinsam mit Kunden zur operativen 

und strategischen Unterstützung der Entscheidungsträger 

im Unternehmen entwickelt 

worden, um die Zahlenwelt des 

Unternehmens zentral, übersichtlich und 

flexibel abzubilden. Dadurch erreichen 

Management und Mitarbeiter höchste 

Transparenz in ihren jeweiligen Funktionsbereichen 

und können frühzeitig auf 

erkennbare Soll/Ist-Abweichungen reagieren. 

Es vereint alle notwendigen und 

effektiven BI-Funktionen und erlaubt ein 

umfassendes Monitoring, analytische 

Dashboardfunktionen und ein komfortables 

Berichtswesen in nur einer Lösung. In 

Sachen Benutzerfreundlichkeit setzt das 

System neue Maßstäbe – ohne dabei an 

Funktionalität und Effektivität einzubüßen. 

Flexible Analyse 

Auswertungen können anhand verschiedener 

Dimensionen erfolgen. Für die 

Analyse stehen die Daten dabei bis auf 

Detailebene in Echtzeit zur Verfügung.

Komplexität und sekundenschnelle Berechnung 

schließen sich dabei nicht aus. 

Neue Maßstäbe der 

Benutzerfreundlichkeit 

Die innovative Point & Click-Oberfläche 

sorgt für eine intuitive und einfach erlernbare 

Anwendung. Analysen können 

als Bookmarks gespeichert, direkt als 

Ausdruck ausgegeben oder in eine Officeanwendung 

wie Excel oder Powerpoint 

exportiert werden. 

Individuell und anpassungsfähig 

Die Gestaltung der Auswertungsinhalte 

und Darstellungsoptionen kann der 

Anwender individuell bestimmen. Einer 

Analyse kann somit eine neue Auswertungsdimension 

oder eine neue entscheidungsrelevante 

Information hinzugefügt 

werden – der Flexibilität sind keine Grenzen 

gesetzt. 

Trends und Abweichungen 

sofort im Blick 

Werte, Gesetzmäßigkeiten und Tendenzen 

der Vergangenheit werden erkennbar 

und können in künftige Analysen mit einbezogen 

werden. 

Direktkontakte 

� 

ad-fontes GmbH & Co . KG 

Hermann Mertens 

Stuttgarter Str. 24 

D-71665 Vaihingen an der Enz 

Telefon +49 (0) 70 42 / 8 14 34-0 

Telefax +49 (0) 70 42 / 8 14 34-29 

Mobil +49 (0)1 78 / 6 16 01 15 

E-Mail hmertens@mycop.de 

www.mycop.de 

Messepräsenz: 

Halle 15, Stand F 62 

� 

ATOSS Software AG 

Elke Jäger 

Director Marketing 

Am Moosfeld 3 

D-81829 München 

Telefon +49 (0) 89 / 4 27 71-0 

Telefax +49 (0) 89 / 4 27 71-1 00 

E-Mail elke.jaeger@atoss.com 

www.atoss.com 


Halle 6, Stand C 14 

Zeitnah reagieren dank 

Früherkennungsfunktionen 

Unregelmäßigkeiten und kritische Entwicklungen 

werden dank Früherkennungsfunktionen 

zeitnah erkannt. 

Vor Ort und unterwegs – 

Online wie Offline 

Das ABS-Unternehmenscockpit kann sowohl 

Offline mit einem fixen Datenbestand, 

als auch Online mit tagesaktuellen 

� 

AVM GmbH 

Alexandra Marksteiner 

Personalreferentin 

Alt-Moabit 95 

D-10559 Berlin 

Telefon +49 (0) 30 / 3 99 76-6 00 

Telefax +49 (0) 30 / 3 99 76-2 55 

E-Mail work@avm.de 

www.avm.de 


Halle 13, Stand C 48 

� 

G F O S mbH 

Julia Deuker 

Cathostraße 5 

D-45356 Essen 

Telefon +49 (0)2 01 / 61 300 0 

Telefax +49 (0)2 01 / 61 93 17 

E-Mail deuker.julia@gfos.com 

www.gfos.com 


Halle 6, Stand E 16 

Daten verwendet werden. Außendienstmitarbeiter 

haben stets den vollen Zugriff 

auf die Auswertungen. 

Analysen überall mobil im Zugriff 

Per iPhone, Blackberry & Co. stehen Ihnen 

jederzeit – von unterwegs – Ihre 

Analysen zur Verfügung. Entscheidungsrelevante 

Geschäftszahlen können Sie 

bequem und jederzeit einfach aus der 

Tasche ziehen! � 

� 

GML Gesellschaft für 

mobile Lösungen mbH 

Axel Koch 

Vertriebsleitung 

Münsterwall 12 

D-48231 Warendorf 

Telefon +49 (0) 25 81 / 9 41 08-1 30 

Telefax +49 (0) 25 81 / 9 41 08-1 40 

Mobi +49 (0)1 60 / 7 15 83 41 

E-Mail a.koch@2b-mobil.de 

www.2b-mobil.de 

Messepräsenz: Halle 4, Stand D 26 

(Deutsche Telekom) 

� 

Linguatec 

Sprachtechnologien GmbH 

Rike Bacher 

Gottfried-Keller-Str. 12 

D-81245 München 

Telefon +49 (0) 89 / 8 96 66 41 62 

Telefax +49 (0) 89 / 88 91 99 33 

E-Mail r.bacher@linguatec.de 

www.linguatec.de 


Halle 4, Microsoft Stand A26, P12

Mehr Flexibilität und Transparenz 

beim Personaleinsatz 

Von Maik Günther, ATOSS Software AG, München 

Im Automobilmarkt herrscht starker Wettbewerbsdruck. Für die Allgaier Werke GmbH als Systemlieferant 

der internationalen Automobilindustrie sind eine hohe Produktivität, niedrige Kosten und 

effiziente interne Prozesse daher äußerst wichtig. Enorme Potenziale identifizierte das Unternehmen 

rund ums Personal. Mit der Einführung einer ATOSS Lösung für die Personaleinsatzplanung 

will das Unternehmen in diesem Bereich die Flexibilität und Transparenz steigern. Hierdurch sollen 

die Produktivität erhöht und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden. 

Die Allgaier Werke GmbH ist ein führender 

Systemlieferant mit Fokus auf Umformtechnik. 

Darunter fallen insbesondere 

Pressteile und einbaufähige Komponenten 

für die Automobilbranche. Weiterhin 

entwickelt und produziert das Unternehmen 

verfahrenstechnische Maschinen und 

Apparate wie Trocken- oder Kühlsysteme. 

Allgaier garantiert seinen Kunden, wie 

etwa Audi, BMW, Bosch, Webasto oder 

Bayer, höchste Produktqualität. Dieser 

Anspruch macht die kontinuierliche Optimierung 

der internen Prozesse zu einem 

grundlegenden Erfolgsfaktor. Mit der 

Einführung der Module Arbeitszeitmanagement 

und Employee & Manager Self 

Service der ATOSS Startup Edition wurden 

bereits messbare Effekte durch die Steigerung 

der Transparenz und Flexibilität 

sowie die Reduzierung des Administrationsaufwandes 

erzielt. 

Effizientere Lösung gefragt 

Im nächsten Schritt galt es, den Personaleinsatz 

zu optimieren. Bisher hatte 

jeder Bereich völlig eigenständig für sich 

geplant. Mehr als 30 Einsatzpläne – jeder 

mit individuellen Abkürzungen, Farben, 

Zeithorizonten und Anordnungen – 

machten eine zentrale Ad-hoc-Übersicht 

und Auswertungen der aktuellen Planung 

unmöglich. Das Ausleihen von Mitarbeitern 

zwischen Abteilungen gestaltete 

sich wegen der fehlenden Transparenz 

ebenfalls schwierig und wurde daher 

wenig praktiziert. Die individuellen Tabellenpläne 

waren häufig nicht auf dem 

aktuellen Stand. 

Da diese Art der Planung keine Integration 

in die Zeitwirtschaft ermöglichte, gab 

es auch keine Echtzeit-Information über 

12 

Allgaier setzt auf eine professionelle Personaleinsatzplanung . 

Abweichungen vom Plan. So war es täglich 

die Regel, dass Springer erst 30 Minuten 

nach Arbeitsbeginn zugeteilt werden 

konnten. Denn erst dann war klar, welcher 

Mitarbeiter wo eingeplant war und 

nicht erschienen ist. 

Aufgrund der fehlenden Transparenz 

konnten Anfragen zu Auslastung, Produktivität, 

erwarteten Zeitsaldenverläufen 

und Arbeitsbelastung einzelner Mitarbeiter 

nicht oder nur mit erheblichem 

Aufwand beantwortet werden. Die Zielsetzung 

für eine neue Lösung war klar 

gesteckt: Vereinheitlichung der Individualpläne, 

kürzere Reaktionszeiten und mehr 

Flexibilität durch aktuelle Pläne sowie ein 

signifikant reduzierter Planungsaufwand. 

Die Teamleiter sollten mehr Zeit für die 

Fertigung und die Personalführung ge- 

winnen. 

Schnelle Implementierung 

Da bereits die ATOSS Zeitwirtschaft eingesetzt 

wurde, entschied Allgaier sich 

schnell für das Modul Personaleinsatzplanung, 

das voll in die Zeitwirtschaft integriert 

ist und eine minutengenaue Online- 

Planung ermöglicht. Ein Großteil der für 

die Disposition benötigten Stammdaten 

war dadurch bereits vorhanden. 

Zunächst wurde ein Pilotbetrieb im Presswerk 

durchgeführt, bei dem die Anpassung 

an die individuellen Anforderungen 

und Prozesse erfolgte. Im Fokus stand neben 

der umfassenden Funktionalität insbesondere 

die Bedienfreundlichkeit für die 

Teamleiter. So wurden exakt die Bezeichnungen 

und Farben der bisherigen Excel- 

Planung übernommen. Die Planungsansicht 

wurde um nützliche Informationen 

Bilder: Allgaier

angereichert, die dem Planer zuvor nicht 

zur Verfügung standen. Daher fand die 

Lösung bei allen Beteiligten sehr schnell 

Akzeptanz. Nach wenigen Wochen im 

Pilottest startete das Presswerk den Echtbetrieb. 

Aufgrund der guten Vorarbeit war Allgaier 

in der Lage, den Rollout in allen anderen 

Bereichen eigenständig durchzuführen. 

Die Arbeitszeiten von etwa 900 Mitarbeitern, 

überwiegend in der Produktion, 

werden nun über die Lösung disponiert 

und gesteuert. 60 Arbeitszeitmodelle, der 

Dreischichtbetrieb sowie Bereichsanforderungen 

wurden problemlos abgebildet. 

Messbare Ergebnisse 

„Seit der Einführung der bedarfsorientierten 

Personaleinsatzplanung haben sich 

unsere Reaktionszeiten messbar verkürzt. 

Alle relevanten Informationen stehen jederzeit 

auf Knopfdruck zur Verfügung“, 

sagt Armin Loch, Leiter Entgeltabrechnung 

bei der Allgaier Werke GmbH. „Die gewonnene 

Transparenz und die Möglichkeit 

von Prognosen machen unsere Entscheidungen 

fundierter. Über das ergänzende 

Portal binden wir Führungskräfte und 

Unternehmen&Trends- 210x155mm - P10-002IM.pdf 1 01.02.10 11:03 

Mehr Flexibilität in der Planung: Blick in die 

Produktion bei Allgaier . 

Mitarbeiter aktiv in die Prozesse ein.“ Die 

professionelle, IT-gestützte Personaleinsatzplanung 

bedeutet für die Produktion 

und die Personalabteilung eine enorme 

Entlastung. Die Zeit für Disposition, Kapazitätsabgleich, 

laufende Anpassungen 

sowie die Erstellung von Reports und Analysen 

wurde auf ein Minimum reduziert. 

Die Bereichsleiter haben nun den erforderlichen 

Freiraum, sich um die Fertigung 

und die Personalführung zu kümmern. 

Auch die Zuteilung von Springern erfolgt 

zeitnah und ohne Verzögerung. Durch die 

volle Integration in die Zeitwirtschaft sind 

beliebige Prognosen möglich. Der Planer 

sieht sofort, welche Auswirkungen seine 

Änderungen haben und kann Planungsszenarien 

durchspielen. Selbst die Planung 

der etwa 80 Auszubildenden wird von 

der Ausbildungsleitung mit dem System 

durchgeführt. Trotz der Unterschiede der 

einzelnen Bereiche erfolgt die Disposition 

nun in einem System. Die vielen unterschiedlichen 

Tabellen sind Vergangenheit. 

Die Kombination von elektronischer Personaleinsatzplanung 

und Infoportal bietet 

einen großen Vorteil: Beantragen die Mitarbeiter 

Fehlzeiten oder Urlaube, stehen 

diese Informationen jederzeit topaktuell 

zur Verfügung. Die Planer verfügen über 

eine fundierte Entscheidungsgrundlage. 

Das schafft Transparenz und die nötige 

Reaktionsgeschwindigkeit, um dem Wettbewerb 

im Automobilmarkt erfolgreich zu 

begegnen. 

Inzwischen wurde die ATOSS Lösung auch 

in der Tochterfirma AEF in Frankreich eingeführt. 

Über den französischen Mandanten 

werden die Arbeitszeiten von 350 Mitarbeitern 

erfasst und gemanagt. Auch die 

Hamburger Tochterfirma Mogensen mit 

etwa 100 Mitarbeitern ist seit kurzem in 

die Lösung integriert. �

Support Outsourcing 

bei unternehmenskritischen 

Anwendungen 

Von Heike Mittmann, freie Autorin 

IT-Expertise, Service-Orientierung, aber auch fundiertes Fach- und Branchenwissen: Der Service 

Support bei Kernanwendungen stellt hohe Anforderungen an die Mitarbeiter. Eine große Hürde 

beim Outsourcing, denn nur ein gut organisierter und kontrollierter Know-how-Transfer macht eine 

Übernahme durch Dienstleister erfolgreich. Der Rückversicherer Munich Re hat dies geschafft. 

Beim Service Support wagte sich die Munich Re auf neues Terrain . 

Munich Re: Systematischer 

Know-how-Transfer sichert 

weltweiten Service Support 

Mit ihrer Fokussierung auf Kernbereiche 

und der Umsetzung einer klaren IT-Servicestrategie 

setzt die Munich Re seit Jahren 

Maßstäbe in der Zusammenarbeit mit IT- 

Dienstleistern. Aber kann die Zusammenarbeit 

mit IT-Dienstleistern auch auf den 

Support von zentralen, unternehmenskritischen 

Anwendungen ausgedehnt werden? 

14 

Im Zuge der konzernweiten Umstellung 

auf eine SAP FS-RI-Plattform sollte beim 

Rückversicherer der globale Second-Level-Support 

an Dienstleister übergeben 

werden – weltweit, über dezentrale Supportteams 

in drei Zeitzonen (Europa, USA, 

Fernost). 

Dieser Service aber verlangt nicht nur detaillierte 

Kenntnisse der unternehmensinternen 

SAP- und IT-Strukturen, sondern 

auch viel Fachwissen über (Rück-)Versicherungsprozesse. 

Bild: Munich Re 

Wissenstransfer 

durch konsistente Ausbildung 

und Ticketing 

Gemeinsam mit dem IT-Dienstleister 

Cirquent wurde hierzu eine Lösung für 

den systematischen Know-how-Transfer 

zwischen der Munich Re, deren IT-Entwicklungspartner 

und dem Support-Service-Dienstleister 

entwickelt und implementiert. 

Schlüssel zum Projekterfolg war 

die Entwicklung eines dynamischen Ausbildungsprogramms. 

Alle Mitarbeiter des 

externen Serviceteams müssen dieses Programm 

durchlaufen. Inhalte sind neben 

den Bereichen IT- und SAP auch Fachinformationen 

über Versicherungsprozesse 

und Unternehmensspezifika. Die Ausbildung 

schließt mit einer Zertifizierung ab. 

Score Cards und Key-Performance-Indikatoren 

bilden den aktuellen Ausbildungsstand 

ab. Über dieses Konzept lassen sich 

Support Skills erfassen, kontrollieren und 

systematisch fortentwickeln. 

Ein weiterer Lösungsbaustein ist die 

ITIL-konforme Vernetzung von internem 

First-Level-Support, externem Serviceteam 

(Second Level) und den ebenfalls 

externen Entwicklern über das Remedy- 

Ticket-System. Policies für Eingabe und 

Eskalation wurden standardisiert. Auch 

wird das externe Serviceteam bei Neuentwicklungen 

bereits beim Test konsequent 

eingebunden. 

Schrittweiser Aufbau 

des globalen Teams 

Der Aufbau der lokalen Supportzentren 

folgte dem sukzessiven SAP FS-RI-Rollout. 

Erfahrungen aus Europa konnten in den 

übrigen Regionen berücksichtigt werden.

Dieses Team hat das Service Support Center bei der Munich Re aufgebaut . Links oben: Maximilian 

Maier, links unten: Michael Hild, Mitte: Andrea Stricker, rechts unten: Werner Göttler, rechts oben: 

Alfred Huber (Cirquent) 

Das Ausbildungs- und Controlling-Konzept 

gewährleistet in allen lokalen Units eine 

vergleichbare Qualität. Mit dem Teamaufbau 

in Asien konnte dann ein 24/7-Support 

im Follow-the-Sun-Prinzip etabliert 

werden – Tickets werden zwischen den 

Teams übernommen und bearbeitet. 

Die größten Veränderungen gab es im Arbeitsalltag 

der internen Service Manager. 

Ihre Aufgabe ist nicht mehr der Support 

oder dessen operative Leitung. Controlling-Aufgaben 

wie die Definition, Kontrolle 

und Weiterentwicklung samt Zielvorgabe 

stehen im Vordergrund. Regional- wie 

applikationsspezifische Reports des externen 

Serviceteams machen hierfür Service 

Levels, Probleme und Maßnahmen transparent. 

Transparenz ohne Abhängigkeit 

Weil die Prozesse transparent sind und 

Ticketing oder Knowledge Database beim 

Versicherer laufen, ist dessen Abhängigkeit 

von Dienstleistern beherrschbar. Ein 

weiterer Vorteil: kalkulierbare Supportkosten. 

Gemeinsam definierte KPIs und 

Reports erlauben Fixbeträge für Standardarbeiten 

oder -volumen statt aufwandsbasierte 

Vereinbarungen. Inzwischen erweitern 

Versicherer und Cirquent die beim 

SAP-Support begonnene Kooperation. 

Nach diesem Erfolgsmodell und mit den 

hier entwickelten Tools wird der Support 

für weitere unternehmenskritische Anwendungen 

des Rückversicherers an den 

Dienstleister übergeben. 

Das Beispiel zeigt, dass entgegen verbreiteter 

Vorurteile auch der Service für 

unternehmenskritische Anwendungen erfolgreich 

ausgelagert werden kann. Über 

systematische Aus- und Fortbildung sowie 

Zertifizierungen und Score Cards lassen 

sich die Support Skills des Dienstleisters 

fortlaufend entwickeln und vom Unternehmen 

kontrollieren. � 

ALPHA Business Solutions AG 

Brüsseler Straße 5 

67657 Kaiserslautern 

Telefon +49 (0)631/30347-0 

Telefax +49 (0)631/30347-399 

E-Mail: info@abs-ag.de 

www.abs-ag.de 

ALPHA Business Solutions AG ist 

einer der führenden Spezialisten für 

Geschäftsprozessoptimierung und 

Einführung von betriebswirtschaftlicher 

Standardsoftware. Das Lösungsportfolio 

umfasst neben der ERP-Komplettlösung 

proALPHA® auch eigen entwickelte 

Branchenlösungen auf Basis von 

proALPHA®. 

ALPHA Business Solutions AG bietet 

damit ein breites Spektrum an leistungsfähigen 

und anforderungsgerechten 

ERP-Lösungen für mittelständische Industrie-, 

Handels- und Dienstleistungsunternehmen. 

Erfolgsfaktor ERP 

} Spezialist für anspruchsvolle 

ERP-Projekte 

} Erfahrungen aus mehr als 

300 ERP-Projekten 

} Ergebnisorientierte 

ERP-Einführungsmethodik 

} Branchen- und Servicelösungen 

} Zertifiziert nach DIN EN ISO 

9001:2000 

} Bedarfsgerechte und leistungsstarke 

Unternehmenslösungen für den 

Mittelstand 

Daten & Fakten 

Gründungsjahr 1994 

Geschäftszahlen 2008 

} Umsatz: 15,3 Mio. € 

} Mitarbeiter: > 120 

} Kunden: > 300 

Standorte 

} Kaiserslautern 

} Stuttgart 

} München 

} Hannover 

} Leverkusen 

ANZEIGE 

Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2000 

CeBIT 2010 · Halle 5, Stand A 36

Zufriedene Kunden durch klare 

Prozesse und Zuständigkeiten 

Von Isabel Baum, Consol Software GmbH, München 

Ist der Kunde zufrieden, ist es der Dienstleister auch: Professionelles Customer Service Management 

sowie die schnelle und effiziente Bearbeitung von Kunden-Anfragen haben für jeden IT- 

Dienstleister hohe Priorität. Daher setzt die Abteilung Customer Support Center bei EURO-LOG für 

die Kundenbetreuung erfolgreich auf die webbasierte Software Consol*CM des IT-Systemhauses 

Consol. Die Mitarbeiter von EURO-LOG sind überzeugt von der Consol-Lösung, da sie effizienteres 

Arbeiten ermöglicht und höhere Transparenz und Kontrolle bietet. Für jeden Kundenvorgang 

existiert ein Ticket, das dank klar definierter Prozesse nur eine kurze Bearbeitungszeit erfordert. 

Die Workflows sind in Consol*CM hinterlegt und unterstützen dadurch das strukturierte Vorgehen. 

Als Dienstleister profitiert EURO-LOG besonders davon, dass keine Anfragen verloren gehen und 

vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden können. 

Service Level Agreements 

auf dem Schirm: zuverlässiges 

Eskalationsmanagement 

Die EURO-LOG AG, mit Firmensitz in Hallbergmoos 

nahe dem Münchener Flughafen, 

ist einer der führenden Anbieter 

von IT- und Logistik-Dienstleistungen. 

Über 80 Mitarbeiter sorgen mit eigenen 

Rechenzentren, innovativen Applikationen 

und individuellen Anbindungen für 

eine durchgängige Effizienz logistischer 

Prozesse zwischen Lieferanten, Logistikdienstleistern, 

Handel, Industrie und 

Kunden. Namhafte Kunden wie DHL und 

Lufthansa setzen auf die Logistik-Services 

inklusive logistikunterstützender 

IT-Produkte von EURO-LOG: 

Das Unternehmen bietet 

modernste Lösungen 

für IT- und Prozessintegration 

wie 

etwa ein Integrationsportal,unternehmensübergreifendes 

Frachtkosten- oder Behältermanagement 

sowie 

wirtschaftliche Digital-Stift- 

Anwendungen. 

Die Mitarbeiter von EURO-LOG 

hatten klare Vorstellungen, was ihre 

Customer-Service-Management- 

Lösung leisten sollte. Wichtig war 

zum einen eine dreistufige Struktur 

für die zu erfassenden Kundendaten 

nach Kundengruppe, Kunde 

16 

und Ansprechpartner. Zum anderen sollten 

jedem Kunden die jeweils relevanten 

EURO-LOG-Produktkategorien zugeordnet 

werden können, um ein korrektes 

Reporting der Anfragen und Vorgänge 

(„Tickets“) zu ermöglichen. Auch die Steuerung 

von Eskalationen über vordefinierte 

Ziel- und tatsächliche Lösungszeiten 

war für EURO-LOG entscheidend: Wird 

das SLA für eine Anfrage überschritten, 

ändert das Ticket seine Farbe; sobald 90 

Prozent der Lösungszeit verstrichen sind, 

verschickt das System zudem automatisch 

eine E-Mail. Dazu wurden die Lösungszeiten 

kundenspezifisch und in Abhängigkeit 

mit den vereinbarten Service Levels hinterlegt. 

Ein wichtiger Aspekt, da das Einhalten 

der SLAs über die Kundenzufriedenheit 

entscheidet. 

Die Übernahme der Kundendaten aus 

dem alten System gestaltete sich sehr 

einfach, denn dank der offenen Schnittstellen 

von Consol*CM konnten die Daten

problemlos importiert werden. Ebenso 

ließen sich alte Tickets in das Archiv übernehmen, 

die nun als Wissensdatenbank 

fungieren. 

EURO-LOG goes Consol*CM 

Bevor sich EURO-LOG für Consol*CM 

entschied, bearbeiteten die Mitarbeiter 

alle Kundenanfragen mit einer selbst entwickelten 

Lösung in Zusammenspiel mit 

Microsoft Outlook. Da die Anforderungen 

an die Software gestiegen waren, suchte 

EURO-LOG nach einem Anbieter mit der 

passenden Customer-Service-Management-Lösung. 

Wichtig war dabei für den 

Service-Bereich, dass das bewährte dreistufige 

Kundendatenmodell aus dem alten 

System übernommen werden konnte. 

Nachdem sich EURO-LOG drei Anbieter 

genauer angesehen hatte, fiel die Entscheidung 

für Consol. Als der Projektplan 

erstellt war, galt es, mit Hilfe des flexiblen 

Consol*CM Workflow Editors die Prozesse 

zu definieren und zu optimieren. Dazu 

fanden Workshops unter der Beratung 

von Consol statt. 

Sobald das neue Konzept fertig war, folgten 

Umsetzung und Live-Schaltung: Altes 

und neues System wurden zunächst parallel 

betrieben, alte Tickets also im alten 

System abgearbeitet. Ab einem Stichtag 

bearbeiteten die Mitarbeiter im Customer 

Support die Tickets nur noch in der neuen 

Lösung Consol*CM. Zwei Monate später 

wurde das alte System vollständig abgeschaltet. 

Vorteile ohne Kompromisse 

„Wir haben uns für Consol*CM entschieden, 

da innerhalb unseres Customer Supports 

eine einheitliche Kundenplattform 

geschaffen werden sollte. Das verschafft 

uns den Vorteil einer 

ganzheitlichen Sicht 

auf den Kunden 

ohne Medienbrüche“, 

erläutert Jörg 

Fürbacher, CEO bei 

EURO-LOG. „Großes 

Plus bei Consol*CM: 

Die Übernahme der 

Kundendaten sowie 

der Vorgänge 

Jörg Fürbacher 

ist CEO bei EURO-LOG. 

aus unserem alten 

System gestaltete 

sich sehr einfach. In 

unserer Abteilung Customer Support implementierte 

Consol die Software-Lösung 

planmäßig. Wie erwartet integriert sich 

Consol*CM sehr gut in die vorhandene 

Infrastruktur. Dank der einfachen Benutzerführung 

war der Schulungsaufwand 

für unsere Mitarbeiter minimal.“ � 

TIPP! 

voice compass 

„(R)Evolution in der Kommunikation“ 

Mehr als 780 Seiten, mehr als 500 Unternehmen, mehr Information denn je – 

der neue voice compass ist noch umfangreicher und ergiebiger. Wer bei dem 

Kompendium für Sprach- und Informationstechnologie nur an Zahlen denkt, 

liegt aber falsch. Das Fachbuch bietet Informationen und Erklärungen rund um 

Sprachanwendungen, Sprachautomation 

und Unified Communications. Gespickt mit 

Praxisbeispielen und ergänzt um Firmenprofile 

und Vergleichstabellen ist der voice 

compass das Standardwerk für Entscheider 

und Manager der Kommunikationswelt. 

Schwerpunkt ist das Trendthema Unified 

Communications (UC). Der voice compass 

kämpft sich durch den Dschungel der oft 

missverständlichen Definitionen und stellt 

das umfangreiche Thema neutral, transparent 

und klar verständlich dar. Konkrete 

Informationen zum Unternehmenseinsatz 

von UC und Sprachautomation gibt Detlev 

Artelt, Herausgeber des voice compass 

und Geschäftsführer des Beratungsunternehmens 

aixvox GmbH, in Workshops und 

individuellen Beratungen. 

Kontakt: aixvox GmbH 

Monheimsallee 22 · 52062 Aachen · Telefon + 49 (0)241 / 4133 100 

E-Mail: info@aixvox.com · www.aixvox.com · www.voice-compass.com 

TIME IS MONEY 

Jetzt mit unserem Erfolgskonzept jährlich 

bis zu über 300.000 Euro verdienen! 

•Bilanzierte durch Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer nachweisbare 

Ergebnisse. 

•Mehr als 26.000 Euro im Monat vom Schreibtisch aus verdienen! 

•Auch als zweites Standbein möglich. 

•Durch gründliche Einarbeitung sind Vorkenntnisse nicht erforderlich! 

•Tätigkeit ist seriös und langfristig (jährlich wiederkehrende Folgeeinnahmen). 

•Kein Strukturvertrieb, MLM, Diätprodukte, Kapitalanlagen oder 

Versicherungen. 

•Eigenkapital einmalig erforderlich. Amortisation u. U. nach 

zwei Monaten. Bei guter Bonität Finanzierung möglich. 

•Ausschließlich Einzelgespräche, grundsätzlich keine Hoteltreffs, 

Massenveranstaltungen und Vorab-Unterlagenversand. 

INDUSTRIESTRASSE 19 · 48308 SENDEN 

TEL. 0 25 97/63 72 oder 66 62 · FAX 87 49 

w w w. 4 A p l u s B . d e · i n fo @ 4 A p l u s B . d e 

Halle 5, Stand C60

Open Source basiertes 

ERP-System JANIS 

Von Prof . Dr . Kai-Oliver Detken, Decoit GmbH, Bremen 

Warenwirtschaftssysteme sind heute in großer Zahl am Markt verfügbar – meist auf Microsoft-Basis. 

Dabei handelt es sich meistens um geschlossene Lösungen. Neben den nicht immer gegebenen 

flexiblen Erweiterungsmöglichkeiten, sind diese Systeme auch schwer an vorhandene Unternehmensprozesse 

anzupassen. Hinzu kommen jährliche Lizenzkosten, die nicht unerheblich ins Gewicht 

fallen. Hier setzte die Entwicklung der DECOIT GmbH (www.decoit.de) an, indem man ein ERP- 

System für mittlere und große Umgebungen mit Open-Source-Zutaten für eine Firmengruppe in nur 

vier Jahren komplett neu entwickelte. 

Durch die entwickelten Module von JANIS 

(Java-based Application Network Information 

System) lassen sich Unternehmensprozesse 

individuell anpassen, so dass 

alle Prozesse eines Unternehmens erfasst 

werden können. Neben der reinen Warenwirtschaft 

enthält diese Lösung auch eine 

komplette Finanzbuchhaltung und Lagerverwaltung. 

JANIS ist als Individuallösung 

entwickelt worden und kann letztendlich 

für jedes Unternehmen angepasst werden, 

wodurch es sich von Branchenlösungen 

unterscheidet. Der Quellcode wird jedem 

Kunden nach Abschluss des Projektes zur 

Verfügung gestellt, wodurch eine hohe Sicherheit 

bzgl. der Weiterentwicklung und 

der Investitionssicherheit geschaffen wird. 

In dem durchgeführten Referenzprojekt 

PLATE Büromaterial Vertriebs GmbH 

(www.plate.de) waren die Vorgaben an 

JANIS, dass ein zentrales, ausfallsicheres 

18 

Serversystem auf Linux-Basis konzipiert 

werden sollte, auf das alle Außenstellen 

ohne Leistungseinbußen zugreifen können. 

Ebenfalls sollten die bisherigen Daten 

des bis dahin genutzten ERP-Systems importiert 

werden können, um bei der Live- 

Schaltung bereits zwei Geschäftsjahre als 

Grundlage zu besitzen. Konsequenterweise 

sollten die Clients der Sachbearbeiter 

auch auf Linux umgestellt werden, um hier 

weitere Lizenzkosten einsparen zu können. 

Als Office-Software wurde openOffice 

installiert, während als Groupware-Software 

die eigene Entwicklung OSGA (Open 

Source Groupware Application, www.osga.de) 

implementiert wurde. OSGA kann 

sich im Gegensatz zu anderen Lösungen 

ebenfalls an seine Umgebung anpassen 

und ist durch reinen Web-Zugriff ebenfalls 

betriebssystemunabhängig. Ebenfalls 

wichtig war ein zentraler Verzeichnisdienst, 

der alle Benutzer der Unternehmensgruppe 

PLATE einheitlich verwalten 

kann und die Zugriffsrechte sämtlicher 

IT-Systeme administrierbar macht. Hierfür 

wurde der Univention Corporate Server 

(UCS) der Firma Univention ausgewählt, 

da diese Linux-Distribution ein zentrales 

Web-Management ermöglicht, welches 

auch von Windows-Administratoren bedient 

werden kann. Im Lagerbereich wurden 

neue Scannersysteme notwendig, da 

über Wireless LAN ein direktes Kommissionieren 

und Inventarisieren im ERP-System 

ermöglicht werden sollte. 

Diese Anforderungen wurden im JANIS- 

Projekt konsequent umgesetzt: 

� Die zentrale Datenbank wurde mittels 

PostgreSQL aufgesetzt 

� Die Applikation wurde in Java entwickelt 

und greift direkt auf die Datenbank 

zu 

� Als Serversystem wurde ein ausfallsicherer 

Clusterverbund mit SAN-Basis 

umgesetzt 

� Der Client-Zugriff erfolgte terminalbasiert 

und wird mit SSH abgesichert 

� Es besteht keine Abhängigkeit des 

Client-Betriebssystems (Linux und Windows) 

� Direkter Zugriff der Lagerlogistik über 

Handscanner auf das ERP-System 

� Die Datenhaltung und -sicherung erfolgt 

zentral 

� Updates können im laufenden Betrieb 

eingespielt werden 

� Eine Rücksicherung der Daten ist jederzeit 

möglich 

JANIS wurde modular gehalten und offen 

bzw. erweiterbar konzipiert. Durch den direkten 

Zugriff auf die Datenbank über die 

Java-Oberfläche kann sogar über schmalbandige 

Internet-Verbindungen gearbeitet 

werden. Die Kommunikation mit anderen 

Anwendungen (z.B. Tourenplaner, Online- 

Shop) ist ebenfalls über unterschiedliche 

Protokolle möglich. Dabei liegt der Hauptvorteil 

von JANIS in der Darstellung individueller 

Arbeitsprozesse. Hinzu kommen 

die fehlenden Lizenzkosten, die nicht unerhebliche 

Investitionskosten einsparen. 

Durch die Individualisierung muss aber 

auch mehr Zeit in die Vorplanung und Programmierung 

gesteckt werden. Alternativ 

können auch andere Open-Source-basierte 

ERP-Lösungen zum Einsatz kommen. 

Diese besitzen aber auch nicht immer alle 

gewünschten Funktionen und müssen 

ggf. umprogrammiert werden. Die DECO- 

IT GmbH wägt deshalb bei ERP-Projekten 

immer das Kosten-Nutzen-Verhältnis ab 

und bietet anhand der Anforderungsanalyse 

entweder das eigene ERP-System 

oder Open-Source-Alternativen an. �

What‘s your 

story. 

Together we will reach new heights. 

Even for your career. 

www.softwareag.com 

www.ids-scheer.com 

Learn more about „career opportunities due to our Merger“ 

March 3-5, 11 a.m. at the Forum Computerwoche Jobs&Karriere Hall 5, B50 

CeBit 2010 | March 2-6 | Hall 4 | A12

Übersicht im Stundenchaos 

Von Anna Röhrig, GFOS mbH, Essen 

Der Fachbereich „Allgemeine Innere Verwaltung“ der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung 

und Rechtspflege in Bayern hat die Organisation fest im Griff. Stundenpläne, Raumbelegungen und 

Dozenteneinsätze lassen sich per Knopfdruck planen. 

Die Fachhochschule für öffentliche Verwaltung 

und Rechtspflege wurde 1983 

gegründet. Der Fachbereich in Hof beschäftigt 

neben 60 hauptamtlichen Hochschullehrern 

zahlreiche Teilzeit-Dozenten 

aus der Praxis mit sehr individuellen Einsatzwünschen. 

Pro Quartal sind 10.000 

Lehrveranstaltungen zu planen. Dabei 

müssen nicht nur die einzelnen Unterrichtsstunden, 

sondern auch Klausurtermine 

und Raumbelegungen berücksichtigt 

werden. Insgesamt gilt es, 100 Dozenten 

und 35 Studiengruppen zu verplanen. Dafür 

sind 30 Lehrsäle vorgesehen; daneben 

müssen noch 20 Funktionsräume im Überblick 

behalten werden. Aufgrund ständig 

steigender Studierendenzahlen steht 

mittlerweile nicht jeder Studiengruppe 

20 

während des Semesters ein eigener Raum 

zur Verfügung. Insbesondere bei Räumen 

mit Sonderfunktion kommt es (zudem) zu 

Engpässen wie zum Bespiel bei EDV- und 

Medienräumen. Dies war bislang mit einem 

enormen manuellen Planungsaufwand 

verbunden. 

Planung in der Vergangenheit 

Die Rahmenbedingungen der Lehrveranstaltungen 

sorgen dafür, dass jede Lehrveranstaltung 

individuell geplant werden 

muss. Das heißt, dass sich Stundenpläne 

nicht wöchentlich wiederholen können, 

was unter anderem in der unterschiedlichen 

Verfügbarkeit der externen Dozenten 

begründet ist. 

In der Praxis hieß dies bis dato, dass die 

Stunden und Raumbelegungen auf einer 

magnetischen Planungstafel mit etwa 

acht Metern Länge festgehalten wurden. 

Auf dieser konnten die Stundenpläne für 

35 Studiengruppen für den Zeitraum von 

jeweils einem Quartal abgebildet werden. 

Zur besseren Übersichtlichkeit wurden die 

Lehrveranstaltungsstunden durch farbige 

Eisenplättchen markiert, die für jeden 

der rund 100 Dozenten in einer eigenen 

Farb- und Symbolkombination gehalten 

waren. Des Weiteren bestand die Möglichkeit, 

einzelne Fächer durch weitere 

kleine beschriftete Magneten auf diesen 

Plättchen zu markieren. Ein großer Nachteil 

dieser Darstellungsweise war, dass es 

keine Möglichkeit gab, auch die belegten

Räume oder andere Anforderungen wie 

beispielsweise die Raumausstattung zu 

visualisieren. 

Durch die Komplexität der Planungsfaktoren 

waren die Vorbereitung des Studienplans 

sowie dessen Darstellung auf der 

Plantafel mit einem extremen Aufwand 

verbunden. Doch dies war nur ein kleiner 

Teil der Arbeit. Den weit größeren Teil 

stellte die Planung selbst dar. Diese musste 

unter Berücksichtigung der Vorgaben 

jedes einzelnen Dozenten erfolgen. An 

der internen Verwaltungsfachhochschule 

gibt es, anders als im externen Hochschulbereich, 

keine vorlesungsfreie Zeit. Daher 

müssen auch die Urlaubszeiten der Dozenten 

in die Planung einbezogen werden. 

Zusätzlich werden bei externen Dozenten 

auch deren sonstige dienstliche Belange 

einbezogen. 

Für diese auswärtigen Lehrbeauftragten 

muss parallel zum Unterricht auch noch 

die Übernachtungsmöglichkeit auf dem 

Campus geplant und berücksichtigt werden. 

Dabei ist es sinnvoll, die Lehrveranstaltungen 

solcher Dozenten an mehreren 

aufeinander folgenden Tagen stattfinden 

zu lassen. Hier muss beachtet werden, 

dass sie an An- und Abreisetagen ebenfalls 

nur eingeschränkt einplanbar sind. 

Neben den Lehrveranstaltungen sind auch 

die entsprechenden Klausurtermine in die 

Planung einzubeziehen. Generell ist die 

Hochschulverwaltung bemüht, den Unterricht 

für die Studierenden effizient zu gestalten, 

und möglichst wenig Leerstunden 

zwischen den einzelnen Veranstaltungen 

entstehen zu lassen. 

Nachdem die manuelle Stundenaufteilung 

für das jeweilige Quartal abgeschlossen 

war, wurde die Planung in einem nächsten 

Schritt mit Hilfe eines Diktiergeräts erfasst 

und kontrolliert, bevor die Pläne für 

Gruppen und Dozenten ausgedruckt werden 

konnten. Bei einem solchen Umfang 

lassen sich Fehlerquellen nicht ausschließen. 

So wurden immer wieder Dozenten 

versehentlich mehrfach verplant oder zu 

Zeiten eingesetzt, zu denen sie anderweitige 

Verpflichtungen hatten. Auch kam es 

bei der Übertragung von der Tafel auf den 

Rechner immer wieder zu Fehlern. 

Wunsch nach Veränderung 

Um für mehr Übersichtlichkeit und eine 

Minimierung des Planungsaufwands zu 

sorgen, beschloss der Fachbereich in Hof 

die Einführung einer elektronischen Planung. 

„Die durch den Anstieg der Studierendenanzahl 

komplizierte Raumbelegung 

ließ sich über die Planungstafel neben Zeit, 

Gruppe, Dozent und Fach nicht darstel- 

len. Hier war dringend Handlungsbedarf 

gegeben“, fasst die Projektbeauftragte 

Birgit Wunderatsch die Beweggründe 

des Fachbereichs zusammen. Des Weiteren 

sollten durch die Umstellung auf eine 

softwarebasierte Planung natürlich auch 

potentielle Fehlerquellen beseitigt bzw. 

reduziert und eine bessere Qualität der 

Dozentenpläne erreicht werden. 

Die Anforderungen an das gesuchte System 

waren also aufgrund der zahlreichen 

zu berücksichtigenden Planungsfaktoren 

sehr spezifisch. Schnell stand fest, dass 

eine Standard-Lösung beim Fachbereich 

nicht zum gewünschten Ziel führen konnte. 

Denn das gesuchte System musste über 

einen enormen Flexibilitätsgrad verfügen, 

um die komplexen Vorgaben abbilden zu 

können. Des Weiteren wurde seitens der 

Planungsverantwortlichen großer Wert 

auf eine automatische Planung gelegt. 

Nach längerem Abwägen entschieden 

sich die Bayern für das System X/TIME der 

Essener GFOS mbH. „Für X/TIME sprach 

vor allem die integrierte Zeitwirtschaft, da 

auf diese Weise die Abwesenheitszeiten 

der Dozenten nicht redundant gepflegt 

werden müssen. Aufgrund der modularen 

Bauweise des Systems erschien eine 

Erweiterung um das Stundenplanungsmodul 

als sinnvolle und praktikable Lösung“, 

erläutert Wunderatsch die Entscheidungsgründe. 

X/TIME im Einsatz 

Die Produkte des Essener Softwarehauses 

verfügen über einen hohen Flexibilitätsgrad. 

Doch für die sehr speziellen 

Anforderungen des Fachbereichs hatte 

man auch dort ad hoc keine Lösung parat. 

Also stand das Team der GFOS vor einer 

enormen Herausforderung, die letztlich 

aber durch großes Engagement bewältigt 

werden konnte. Kurzerhand griff 

man, um alle erforderlichen Faktoren zu 

berücksichtigen, auf ein mathematisches 

Modell zurück, dass nun die Grundlage 

der Planungs-Software bildet. 

„Die Hauptaufgabe der Stundenplanung 

liegt in der optimalen Zuweisung eines 

Raumes und eines Zeitfensters für eine 

Menge von Lehrveranstaltungen. Dabei 

müssen natürlich die zuvor definierten 

Einschränkungen in Bezug auf die Verfügbarkeit 

der einzelnen Ressourcen beachtet 

werden“, erläutert Wunderatsch die Anforderungen 

an das System. Diese werden 

heute beim Fachbereich durch X/TIME 

abgedeckt, immer unter Bezugnahme 

auf entsprechende Optimierungskriterien. 

So verarbeitet das System beispielsweise 

zahlreiche Rand- und Wunschbedin- 

gungen der Studierenden und Dozenten. 

Plattform für maßgeschneiderte 

Unternehmenssoftware 

ANZEIGE 

Die beste Unternehmenssoftware ist 

immer eine maßgeschneiderte Lösung. 

Wenn man unbegrenzte Ressourcen 

und Geld zur Verfügung hätte, würde 

man sich das ERP-System genau so 

bauen lassen, wie man es benötigt. 

eEvolution® ist eine Plattform zur 

Herstellung maßgeschneiderter Unternehmenslösungen, 

die hundertfach 

bewiesen hat, dass sie funktioniert. 

Aufgrund der bereits vorhandenen 

umfangreichen Funktionen und der 

modernen Technologie ist eine Konfektionierung 

und Erweiterung schnell 

und preiswert möglich. 

Sie erreichen damit einen hohen Individualisierungsgrad 

und eine große Flexibilität 

in der Prozessanpassung – zu 

fairen Preisen. In jedem Fall bekommen 

Sie einen Maßanzug zum Preis einer 

Konfektionsware. 

nGroup GmbH & Co. KG 

Bavenstedter Str. 50 

31135 Hildesheim 

Telefon +49 5121/28 06 72 

Telefax +49 5121/74 86 100 

E-Mail: info@ngroup.info 

www.ngroup.info 

CeBIT: Halle 5, Stand B04

IMPRESSUM 

Herausgeber und Verlag 

Elisabeth Klock (v.i.S.d.P.) 

Mainzer Straße 43 b 

55271 Stadecken-Elsheim 

Telefon (0 61 30) 94 46 70 

Telefax (0 61 30) 94 46 72 

E-Mail: info@klock-medienpartner.de 

www.klock-medienpartner.de 

Redaktion 

Elisabeth Klock 

Reinold Kassel 

Christopher Kurzmann 

Schlussredaktion 

Bianca Gesswein 

Online-Redaktion 

David Klock 

Anzeigen 

Christopher Kurzmann 

Telefon (0 61 30) 94 46 70 

Anzeigenverwaltung 

Annemarie Büsing 

Weitere Mitarbeiter 

dieser Ausgabe 

Andrea Susanne Dauber 

Titelfoto 

© Eray / Fotolia.com 

Druckerei 

BWH Hannover 

Fotosatz 

Fotosatzstudio Bauer, Osthofen 

22 

Ausgabe 1/2010 

Copyright 

Verlag Elisabeth Klock 

WIR BEDANKEN UNS BEI DER 

DEUTSCHEN MESSE AG FÜR DIE 

UNTERSTÜTZUNG. 

Das Werk erhebt keinen Anspruch 

auf Vollständigkeit. Nachdruck, auch 

auszugsweise, nur mit Genehmigung 

des Verlags. 

Namentlich gekennzeichnete 

Beiträge geben nicht unbedingt die 

Meinung der Redaktion wieder. Sie 

wurden sorgfältig recherchiert. Eine 

Haftung ist dennoch ausgeschlossen. 

Bei der Raumvergabe wird darauf geachtet, 

dass für die jeweiligen Lehrinhalte 

auch die entsprechende Raumausstattung 

zur Verfügung steht. Eine kontinuierliche 

Überwachung der Ressourcen unter Berücksichtigung 

der Fremdbelegung von 

Räumen, Zimmern und unvorhergesehenen 

Abwesenheit der Dozenten, sorgt für 

eine nahezu ausfallfreie Planung. 

Mit dem Softwaresystem lassen sich optimierte 

Stundenpläne für frei definierbare 

Zeiträume erstellen, die bis auf jede einzelne 

akademische Stunde skaliert sind. 

Dabei werden auch Verzögerungen durch 

Pausen oder Wegzeiten mitberücksichtigt. 

Die Stundenpläne werden vom System in 

einem eigenständigen Format gespeichert 

und regelmäßig per Email an das lehrende 

Personal verschickt. Auch ein von manchen 

Lehrkräften bevorzugter Papierausdruck 

der Pläne ist problemlos möglich. 

Des Weiteren ist X/TIME je nach Bedarf 

in der Lage, Pläne für Räume, Personal, 

Studiengruppen oder Pforten zu erstellen. 

„Ein weiterer Vorteil des Systems ist die 

automatische Verwaltung und Belegung 

der Zimmer in Hotel- und Wohnanlagen 

für unsere auswärtigen Dozenten“, beschreibt 

die Projektbeauftragte die verbesserte 

Planungslage. „Eine zusätzliche 

Besonderheit der softwarebasierten Planung 

besteht darin, dass jede Unterrichtsstunde 

und jede Pause innerhalb eines 

Planungsabschnitts einzeln verplant werden 

kann“, so Wunderatsch weiter. Selbstverständlich 

ist bei Bedarf, nach kleineren 

Anpassungen des Systems, auch eine sich 

wiederholende Verteilung der Stunden 

möglich. 

Die Basis der Planung bilden die in einer 

bestehenden Oracle-Datenbank gepflegten 

Anforderungen. Diese werden über eine 

Schnittstelle in X/TIME übernommen. 

„Durch das System werden verschiedene 

Vorgaben automatisch berücksichtigt. 

Diese Vorgaben können individuell parametriert 

werden wie z. B. „nicht mehr als 

sechs Lehrveranstaltungsstunden pro Tag“ 

oder „maximal 14 Lehrveranstaltungsstunden 

pro Woche“, was eine enorme 

Arbeitserleichterung darstellt“, beschreibt 

Wunderatsch die Funktionalitäten. 

Vorteile des Software-Einsatzes 

Durch das System ergaben sich beim 

Fachbereich wie erhofft zahlreiche Einsparpotentiale. 

Speziell durch den verminderten 

Planungsaufwand werden 

wesentlich weniger Arbeitsstunden aufgewendet. 

Dies ist in erster Linie das 

Resultat aus dem Wegfall der eingangs 

beschriebenen mechanischen Tätigkeiten 

wie dem Auflegen der Plättchen. „Der 

Planungsaufwand als solcher hat sich 

durch die Einführung des Systems um 

etwa ein Drittel reduziert“, berichtet die 

Planungsverantwortliche. 

Der größte Vorteil allerdings entsteht dem 

Fachbereich durch die enorme Fehlerreduktion. 

Wo in der Vergangenheit immer 

wieder Ungenauigkeiten entstanden, erfolgt 

heute eine automatische Kontrolle 

und Weitergabe der Daten durch das 

System. Fehlerquellen werden so praktisch 

eliminiert. Außerdem ist die Planung 

viel flexibler geworden, wodurch schnell 

auf Änderungen im Stundenplan reagiert 

werden kann. 

„Dank X/TIME können auch in anderen 

Organisationseinheiten die aktuelle Belegung 

der Räume, die Vorlesungszeiten 

der Studiengruppen und die Anwesenheit 

der Dozenten abgerufen werden. Damit 

haben wir weniger Anfragen an die Stundenplaner, 

außerdem nutzen wir das ganz 

unmittelbar beispielsweise auch für die 

Steuerung der Heizung oder den Einsatz 

der Reinigungskräfte“, so die Projektbeauftragte 

über die Einsatzmöglichkeiten 

des Systems. Dieses bietet neben diversen 

Planungsmöglichkeiten aber auch zahlreiche 

Auswertungsfunktionen. So werden 

nach dem Abschluss eines Planungszeitraums 

die zuvor erfassten Daten ausgewertet 

und anschließend zum Beispiel 

für Deputatsabrechnungen, Vergütungen 

und Kostenabrechnungen genutzt. 

Fazit 

Das System hat sich bei den Planungsverantwortlichen 

des Fachbereichs sowie 

bei den dort beschäftigten Dozenten inzwischen 

etabliert, auch wenn die Skepsis 

gegenüber der elektronischen Planung 

bei Einigen noch nicht ganz abgeklungen 

ist. Weil es speziell auf die Bedürfnisse 

des Fachbereichs der Verwaltungsfachhochschule 

abgestimmt wurde, können 

die bisherigen Planungskriterien wie die 

Verfügbarkeiten von Räumlichkeiten und 

Lehrkräften auch sehr genau im System 

abgebildet werden. „Da eine automatische 

Planung aber grundsätzlich anders 

plant, kann zum Beispiel eine Verfügbarkeitseinschränkung 

wie „eigentlich nie 

montags, im Ausnahmefall aber doch“ 

nicht abgebildet werden“, beschreibt 

Wunderatsch. Dies erschwert es manchen 

Dozenten noch, die elektronische Planung 

vollständig zu akzeptieren. Weil sich die 

ersten Vorteile des Softwaresystems aber 

schnell einstellten, wird dieses generell 

sehr geschätzt. Daher planen die Bayern 

in absehbarer Zeit eine Erweiterung und 

Verfeinerung der Raum- und Veranstaltungsplanung. 

�

Dokumentenerkennung 

und Indexierung 

Von Dr . Wolfgang Schade, GFaI e .V ., Berlin 

In der heutigen Zeit ist das Internet zur wichtigsten Informationsquelle geworden. Seit Jahren schon 

versucht man beispielsweise auch, vorhandene Kulturgüter einer breiteren Öffentlichkeit zur Verfügung 

zu stellen. Durch die Computerunterstützung und die Suche über das Internet ist das wesentlich 

einfacher geworden: Vorhandene Dokumente und die darin enthaltenen Informationen werden 

leicht gefunden und zugänglich gemacht. 

Dr . Wolfgang Schade 

Durch Retrokonversion 

vereinfachter Zugriff 

auf vorhandene 

Schriftdokumente 

Im Bereich eines Schriftgutes ist das Einscannen 

der Dokumente dabei nur der 

erste Schritt. Die weitere Auswertung 

hängt von der Qualität der Schrift, dem 

Hintergrund und von dem Aufwand zur 

Inhaltserfassung ab. Während für neuzeitlich 

gedruckte Dokumente mehrere 

gut arbeitende Schrifterkennungssysteme 

existieren und man bestrebt ist, diese 

Systeme auch auf Frakturerkennung 

auszuweiten, liefert schon die automatische 

Erkennung von mit Schreibmaschine 

erstellten Dokumenten (insbesondere bei 

älteren Dokumenten) nicht immer befriedigende 

Ergebnisse. 

RecType – 

Bereichsfindung, -analyse 

und Erkennung von Schreibmaschinendokumenten 

Eine der Ursachen, warum die Ergebnisse 

unbefriedigend sind, ist bei der 

Erkennbarkeit von Schreibmaschinendokumenten 

der gestörte Hintergrund, ein 

verschwommenes Bild oder die mit ungleichem 

Anschlag erstellten Buchstabentypen. 

Bei einigen Dokumentenklassen 

(zum Beispiel Karteikarten) sind Informationen, 

die unterschiedlichen Bereichen 

zuzuordnen sind, nicht immer an exakt 

denselben Positionen zu finden, wodurch 

eine Zuordnung der erkannten Begriffe 

erschwert wird. 

Diesem Problem widmet sich RecType. Es 

dient zur Erfassung von Archivdokumenten 

aus Bibliotheken, Archiven, Museen, 

Gedenkstätten und öffentlichen Auskunftsstellen 

und unterstützt insbesondere 

gleichartige Dokumentenklassen durch: 

� Einführung von Templates zur Beschreibung 

der Dokumentenklasse 

� Nutzung von Farbinformationen (True 

Color) zur Hintergrundbereinigung und 

Schriftverbesserung 

� Einbettung von handelsüblicher OCR- 

Software 

� Einbindung von kontextbezogenen 

Wörterbüchern bei der Texterkennung 

Damit steht eine durchgängige Lösung 

vom Papierdokument bis zum Eintrag in 

die Datenbank mit der Möglichkeit der 

Abrufbarkeit der Daten über das Internet 

zur Verfügung. Anhand des Klassentemplates 

wird jedes aktuelle Dokument in Bereiche 

zerlegt, die einzeln analysiert und 

deren Informationen den entsprechenden 

Datenbankfeldern zugeordnet werden 

können. 

Findex – Indexierung 

von Dokumenten 

Mit Findex wird das Verschlagworten 

von Dokumenten automatisiert. Im Programmsystem 

sind integriert: 

� das Anlegen von Schlagwortlisten (manuell 

oder aus dem Buchindex) 

� die Erstellung von Inhaltsverzeichnissen 

(Manuell oder aus den Dokumenten) 

� Texterkennung mit kommerzieller OCR 

� Unscharfe Suche zur Korrektur fehlerbehafteter 

OCR-Ergebnisse 

� Seitenindexierung mit Interaktionsmöglichkeiten 

� PDF-Export der mit dem Inhaltsverzeichnis 

verlinkten Seiten � 

23

Mobiles Auftragsmanagement 

Von Udo Braam, GML – Gesellschaft für mobile Lösungen mbH, Warendorf 

„Vernetzung“ ist heute aus dem Arbeitsleben nicht mehr wegzudenken. Und dennoch ist die 

Koordination der Mitarbeiter im Außendienst für viele Unternehmen ein Problem und mit einem 

hohen Arbeits- und Zeitaufwand verbunden. Das Warendorfer Unternehmen GML – Gesellschaft 

für mobile Lösungen entwickelt intelligente Standardsoftware zur Anbindung von Außendienstmitarbeitern 

an die zentrale Unternehmens-IT. Eine strukturierte Kommunikation zwischen Innen- 

und Außendienst garantiert optimale Arbeitsabläufe. Mit der Produktsuite 2Bmobil bietet GML 

eine umfassende und sehr leistungsfähige Lösung für die Bereiche Vertrieb, Kundendienst, Service 

und Healthcare. 

24 

Das Problem ist bekannt: Nehmen wir einen 

mittelständischen Betrieb (beispielsweise 

ein Handwerksunternehmen) und 

betrachten den Tagesablauf. Die Mitarbeiter 

kommen morgens in die Firma und 

anhand von Papier werden Aufgaben 

verteilt. Während des Tages werden unter 

anderem viele Notizen bezüglich erbrachter 

Leistungen und Materialien erfasst, 

Arbeitszeiten dokumentiert, handschriftliche 

Berichte verfasst und eventuell Fotos 

gemacht, die sich auf diversen Speicherkarten 

befinden. 

Bei dringenden Einsätzen, die erst im Laufe 

des Tages akut werden, wird viel telefoniert, 

um einen möglichen Mitarbeiter zu 

identifizieren, der zum Beispiel einen Störfall 

schnell erledigen kann. Anschließend 

werden in der Zentrale alle Informationen 

in ein EDV-System eingegeben, um insbesondere 

Rechnungen zu veranlassen. 

Mit den mobilen Lösungen der Warendorfer 

ist es möglich den Außendienst zu vernetzen, 

Informationswege zu verkürzen, 

auf Probleme oder Änderungen sofort zu 

reagieren und somit Arbeitsabläufe zu optimieren.

Der mobile Assistent vor Ort 

Mit Hilfe eines einfachen Smartphones 

und des Internets ist die Lösung gefunden. 

Aufträge werden mit Hilfe einer 

sicheren Datenübertragung in Echtzeit 

von der Zentralanwendung an den PDA 

übermittelt (push-Technologie). Alle relevanten 

Daten stehen direkt zur Verfügung 

und auf Wunsch wird der Mitarbeiter 

zum Kunden navigiert. Fahrt- und 

Arbeitszeiten werden automatisch dokumentiert 

und die Leistungen und Materialien 

anhand der kundenspezifischen 

Daten vor Ort erhoben. Im Anschluss 

an einen Besuchsbericht und einer digitalen 

Unterschrift des Kunden werden 

die relevanten Daten an ein mobiles 

cash-Terminal übertragen und mit Hilfe 

einer ec- oder Kreditkarte direkt beglichen. 

Vervollständigt wird die Anwendung 

durch eine Fotodokumentation incl. 

Bildbearbeitung und einer Kundenzufriedenheitsbefragung. 

Falls ein Folgetermin 

notwendig ist, kann dieser direkt angelegt 

werden. Automatisch werden alle erhobenen 

Informationen zurückgesendet. 

Und wenn der Monteur mal keinen Funkempfang 

hat (z.B. im Keller) werden die 

Daten im Hintergrund gespeichert. Somit 

ist sichergestellt, dass die Anwendung 

jederzeit einsatzbereit ist. 

Die Vorteile von 2Bmobil 

auf einen Blick 

� Zeitersparnis und Effizienzgewinn 

durch optimierte Prozesse 

� Sofortige Abrechnung – 

Vermeidung von Zahlungsausfällen 

� Elektronische Dokumentation – 

keine Zettelwirtschaft mehr 

� Transparenz und Nachweisbarkeit 

gegenüber Auftraggeber 

� Einfache Bedienbarkeit – 

Selbsterklärende Anwendung 

� On- und offline arbeiten möglich – 

automatische Datenübertragung 

� Sofort nutzbar: Nur Smartphone 

und internetfähiger Rechner 

notwendig 

Zettelwirtschaft ade 

mit 2Bmobil 

Nicht nur die optimale Steuerung von 

Einsätzen ist mit 2Bmobil sichergestellt. 

Jeder Mitarbeiter der ein Smartphone 

mit der mobilen Lösung von GML nutzt, 

wird effizienter arbeiten. Die Handhabung 

ist denkbar einfach und erklärt sich 

von selbst – IT Vorkenntnisse sind nicht 

erforderlich. Die anstehenden Aufträge 

werden automatisch angezeigt, Änderungen 

direkt mitgeteilt und die Zentrale 

hat einen optimalen Überblick über 

die aktuelle Situation. Kundenwünschen 

kann direkt entsprochen werden und bei 

Bedarf kann der aktuelle Aufenthaltsort 

des Mitarbeiters bzw. Firmenfahrzeugs 

angezeigt werden. 

Die gesamte Abwicklung des Auftrags 

findet direkt beim Kunden statt. Der Vorteil 

für das Unternehmen liegt klar auf der 

Hand: nach der erfolgreichen Erledigung 

aller Aufgaben erfasst der Mitarbeiter alle 

relevanten Daten – es wird nichts vergessen 

– und die Zahlungsbereitschaft des 

Kunden ist am höchsten. Nach der Kartenzahlung 

erhält der Kunde direkt seinen 

Rechnungsdruck. So werden Zahlungsausfälle 

vermieden und eine schnelle und vor 

allem korrekte Abwicklung gewährleistet. 

Der Kunde profitiert auf diese Weise (unbare 

Bezahlung) sogar vom Steuerbonus 

für begünstigte Handwerkerleistungen 

und der Auftrag ist komplett abgewickelt. 

In der Zentrale laufen alle Informationen 

zusammen. Neben der Administration 

dient die Internet-Anwendung (Portal) 

insbesondere der übersichtlichen Verwaltung 

und Auswertung aller Auftragsarten. 

Die integrierte Plantafel (Gantt-Diagramm) 

ermöglicht jederzeit eine optimale Einsatzsteuerung 

mit der Verfügbarkeit und 

Auslastung der Mitarbeiter. Mit der mobilen 

Lösung der GML-Spezialisten könnte 

das Zusammenspiel zwischen Innen- und 

Außendienst und die Nachweisbarkeit gegenüber 

dem Auftraggeber nicht besser 

sein. 

Bei allen Vorteilen, die die mobilen Lösungen 

von GML bieten, sollte ein ganz 

wichtiger Aspekt nicht vergessen werden: 

Für den Unternehmer gehören damit die 

lästige Zettelwirtschaft und die hohen 

Außenstände der Vergangenheit an und 

am Wochenende kann endlich die Freizeit 

genossen werden! 

Als Betreibermodell bietet die GML sowohl 

eine gehostete Lösung (SaaS) auf 

Basis einer monatlichen Miete, wie auch 

den Kauf und damit eigenen Betrieb der 

Software an. � 

Übernehmen Sie 

Verantwortung! 

Die BASIS International Ltd., USA, 

produziert seit mehr als 20 Jahren 

erfolgreich eine Entwicklungs um gebung 

für BusinessAnwendungen. 

Die Europa-Zentrale sitzt in Saarbrücken. 

Von hier aus betreut unser 

„Professional Services Team“ Kunden 

in ganz Europa beim Einsatz unserer 

Produkte. 

Zur Verstärkung unseres Teams 

suchen wir ab sofort eine/n 

Teamleiter/in 

Service und Support (m/w) 

Sie verfügen über einen Diplom- oder 

Masterabschluss in Infor matik oder 

eine vergleichbare Qualifikation 

sowie Führungserfahrung. 

Sie sind erfahren im Umgang mit 

objekt orientierten Programmiersprachen 

(z. B. JAVA), Internet-Technologien 

und relatio nalen Datenbanken. 

Sie sind sicher in Deutsch und 

Englisch, idealerweise auch in einer 

dritten Sprache. 

Als Teamleiter sind Sie Ansprechpartner 

für die Kunden auf IT-Leiter- 

Ebene, führen das internationale 

Support-Team und steuern Entwicklungs 

projekte. 

Für diese interessante, verant wortungs 

volle Aufgabe in einem internationalen 

Team erhalten Sie eine 

attraktive Vergütung. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung 

(bevorzugt per E-Mail) an: 

BASIS Europe Distribution GmbH 

Stephan Wald 

Nell-Breuning-Allee 6 

66115 Saarbrücken 

Tel. (0681) 9 68 14-0 

jobs@basis-europe.eu 

CeBIT 

Halle 5 Stand F04

Personal Translator checkt 

bei Lufthansa ein 

Von Rike Bacher, Linguatec, München 

Linguatec ist der führende Anbieter von Sprachtechnologie-Lösungen für den Office-Bereich. 

Kernbereiche sind automatische Übersetzung, Spracherkennung und Sprachausgabe. Mit dem 

automatischen Übersetzungsprogramm Personal Translator vertraut auch die Lufthansa auf eine 

umfassende Software-Lösung von Linguatec zur Verbesserung der internationalen Unternehmenskommunikation. 

Konzernweiter Einsatz von 

Übersetzungstechnologie unterstützt 

Internationalisierung 

von Lufthansa 

Die Deutsche Lufthansa AG ist traditionell 

ein international ausgerichtetes Unternehmen, 

das Mitarbeiter aus 155 Nationen 

beschäftigt. Bester Service für die 

internationalen Kunden ist eine Selbstverständlichkeit. 

Veränderungen in der 

Luftverkehrsbranche und besonders die 

Aufnahme weiterer Fluggesellschaften in 

den Lufthansa-Verbund verstärken aktuell 

die internationale Ausrichtung von Lufthansa. 

Die Integration anderer Airlines 

bedeutet auch viele neue, ausschließlich 

Englisch sprechende Mitarbeiter, so dass 

in der konzernweiten Kommunikation 

zunehmend bessere Englischkenntnisse 

erforderlich sind. 

„Im Kontext der wachsenden Internationalisierung 

im Konzern ist es entscheidend, 

dass die Mitarbeiter besser Englisch können, 

sowohl sprechen als auch schreiben. 

Wir setzen im Unternehmen schon einige 

Hilfen wie Online-Wörterbücher erfolgreich 

ein, die zum Nachschlagen einzelner 

Wörter sehr nützlich sind. Für die Übersetzung 

von ganzen Texten fehlte uns 

aber letztendlich eine effiziente Hilfe“, beschreibt 

Udo Sonne, Senior Manager New 

Media and Learning Systems bei Lufthansa, 

die Ausgangsposition. 

Erwartungen an das automatische 

Übersetzungsprogramm 

Die gewünschte Lösung sollte Mitarbeitern 

weltweit den Arbeitsalltag erleichtern 

und damit Zeit- und Kostenersparnis 

bringen. Sie sollte unkompliziert ins 

konzernweite Intranet integrierbar sein 

und zuverlässig laufen. Man erwartete 

26 

einmalige Anschaffungskosten, Wartung 

und Servicekosten waren nicht im 

Budget. Darüber hinaus wollte man das 

Programm mit eigenen Lufthansa-Wörterbüchern 

erweitern, um den konzerntypischen 

Sprachgebrauch zu pflegen und 

eine einheitliche Übersetzungsleistung 

zu erhalten. 

Die Vorteile des Übersetzungsprogramms 

liegen auf der Hand: Es ermöglicht umgehend 

eine bessere Qualität der Kommunikation 

sowie eine höhere Effizienz bei der 

Erstellung englischsprachiger Texte bzw. 

der Übersetzung englischsprachiger Vorlagen. 

Der Entscheidungsprozess zugunsten 

des Personal Translator 

Die Wahl fiel nach einer ausführlichen 

Evaluierung auf die Übersetzungslösung 

Personal Translator von Linguatec, die als 

Serverlösung konzernweit genutzt werden 

kann und eine solide Übersetzungsqualität 

bietet. Drei Faktoren haben für 

den Personal Translator gesprochen: 

� Qualität: Das Programm überzeugte 

durch ausgezeichnete Übersetzungsergebnisse. 

� Kosten: Es erfüllte die Erwartungen 

mit Blick auf sein überzeugendes Preis- 

Leistungs-Verhältnis. 

� Referenzen: Es wird bereits seit Jahren 

erfolgreich bei der Tochter Lufthansa 

Systems eingesetzt. 

Der Personal Translator wurde mit anderen 

Produkten auf dem Markt verglichen, 

insbesondere auch mit den kostenlosen 

Internetdiensten und er behielt die Nase 

vorn. Die große Mehrheit der Testanwender 

bewertete die Software positiv und 

konnte die Anschaffung eindeutig empfehlen.

Individuelle Anpassung 

der Software an Konzern- 

bedürfnisse 

Eine zufrieden stellende Basisqualität 

der Übersetzung war die primäre Voraussetzung 

für die Entscheidung für den 

Personal Translator. Ideal ist darüber hinaus, 

dass das Produkt lernfähig ist und 

durch das Hinzufügen einer Lufthansaspezifischen 

Terminologie gezielt optimiert 

werden kann. Das systematische 

Erweitern des Wörterbuchs wurde in 

enger Zusammenarbeit mit Linguatec in 

IT-speziellen Umfeldern wie IQ Move bereits 

realisiert. 

Weitere Fachwörterbücher sollen sukzessive 

in der Folge integriert werden. Auch 

zusammenhängende Texte können dem 

Personal Translator beigebracht werden: 

Ganze Translation Memories fertiger Texte 

können in das Satzarchiv des Übersetzungsprogramms 

importiert werden, 

komplette wiederkehrende Sätze werden 

so in ihrem Zusammenhang direkt aus 

dem Archiv in die Übersetzung übernommen. 

Hier zeigt sich ein unschätzbarer 

Vorteil der konzernweiten Lösung: Einmal 

zentral hinzugefügt, stehen die Erweiterungen 

allen Mitarbeitern an allen Standorten 

einheitlich zur Verfügung. 

Ein weiterer Vorteil der Serverlösung: das 

webbasierte Interface kann perfekt an das 

Corporate Design der Lufthansa-Seiten 

angepasst werden. So fügt sich der Übersetzungsdienst 

auch optisch ideal in das 

Look&Feel bei Lufthansa ein. 

Fazit 

Der Personal Translator wird von den Lufthansa-Mitarbeitern 

seit der konzernweiten 

Einführung sehr erfolgreich verwendet 

und hat sich im praktischen Einsatz 

bewährt. Die hohen Zugriffszahlen bestätigen 

die intensive Nutzung und hohe 

Akzeptanz des Dienstes. „Wir sind mit der 

Übersetzungsqualität und der Handhabung 

sehr zufrieden. Auch die technische 

und vertriebliche Unterstützung durch 

Linguatec war vorbildlich. Der Personal 

Translator erfüllt unsere Erwartungen im 

Rahmen des Internationalisierungsprojekts 

der Lufthansa voll und ganz“, fasst 

Udo Sonne die Anwendererfahrungen im 

Lufthansa-Konzern zusammen. � 

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen des Groß- und Außenhandels 

im Bereich der Kommunikationstechnik und Spezialist für 

Datennetzwerktechnik und Systemkabel. 

Für die Vertriebsregion 

Nord (PLZ 20 – 32, 38, Teile von 37 und 49) 

suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n 

Vertriebsaußendienstmitarbeiter/in 

Aufgabenbereich • Repräsentation der eku in der Region 

• Vorstellung unserer Produkte und 

technischen Lösungen bei den Kunden 

• Ausbau 

des bestehenden Kundenstammes 

• Akquisition von Neukunden und nicht 

kaufenden Kunden 

• Unterstützung des Innendienstes bei 

der Angebotsausarbeitung 

• enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung 

und dem Vertriebsinnendienst 

Umfeld Um die Region intensiv zu betreuen, ermöglichen 

wir die Arbeit aus einem Home Office und 

stellen die dafür erforderliche EDV-Ausstattung 

zur Verfügung. Sie erhalten einen interessanten 

Arbeitsvertrag, der Möglichkeiten zur 

individuellen Gehaltssteigerung bietet, sowie 

einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung 

(VW Passat / Audi A 4). 

Ihr Profil Sie sind Vertriebsprofi mit mehrjähriger Berufserfahrung 

im Bereich Datennetztechnik 

oder Kabelspezialhandel und können auf eine 

erfolgreiche Außen- oder Innendiensttätigkeit 

bei einem Hersteller oder Händler verweisen. 

Wenn Sie sich über Erfolg und Eigenverantwortung 

selbst motivieren können sowie interessiert 

sind, mit einem engagierten Team 

zusammen zu arbeiten, senden Sie Ihre aussagefähige 

Bewerbung bitte an: 

eku Kabel & Systeme GmbH & Co. KG 

z. Hd. Frau Schultz 

Hansastraße 122–124 

44866 Bochum 

Telefon (0 23 27) 6 08-2 30 

Telefax (0 23 27) 6 08-2 85

Energieeffiziente 

Speichertechnologien: 

Green Storage 2 .0 – Hybrid- 

Archive mit SSD & BD 

Von Peter Grzyb, INCOM Storage GmbH 

Seitdem die grüne Welle im IT-Bereich ausgelöst wurde, steigt die Zahl der Installationen von energieeffizienten 

Speichersystemen. Durch Etablierung und Kombination neuer Speichertechnologien 

kann die Performance gesteigert und gleichzeitig die Umwelt entlastet sowie die Kosten gesenkt 

werden. Vor allem Solid State Drives rücken aufgrund des günstiger werdenden Preis/Leistungs- 

Verhältnisses ins Rampenlicht. 

Bisher waren Festplatten das Mittel der 

Wahl, wenn es um schnellen Datenzugriff 

ging. Sei es als Online/Produktivspeicher 

oder als RAID-Cache für den schnelleren 

Zugriff auf dahinter geschaltete Langzeitarchive. 

Doch nun macht sich ein eigentlich 

gar nicht allzu neues Speichermedium 

in diesem Segment breit: die auch unter 

dem Namen „Flash Memory“ bekannten 

Solid State Drives (kurz SSD). Diese „Festkörperlaufwerke“ 

sind Massenspeichermedien, 

die wie gewöhnliche Festplatten 

verbaut werden können. 

Durch Verwendung von Halbleiterbausteinen 

anstatt rotierender Magnetplatten, 

sind SSDs sowohl schneller, als auch 

robuster und energieeffizienter als herkömmliche 

Hard Disc Drives (HDD). Zudem 

wird nur ein Bruchteil der Abwärme während 

des Betriebes freigesetzt. 

Besonders bei wahlfreiem Zugriff auf 

Daten kommt die entfallende Kopfpositionierungszeit 

bei SSDs zum Tragen. 

Schreibend wird die Tatsache, dass die 

Speicherzellen erst gelöscht und dann 

erst neu beschrieben werden können – 

was sich in der Form negativ auf die Geschwindigkeit 

auswirkt – durch die Entwicklung 

intelligenter Controller kompensiert. 

So führt der Controller während der 

Ruhephasen, in denen kein Datenzugriff 

erfolgt, eine Art Reorganisation im Hintergrund 

durch, in der Datenseiten gesammelt, 

gebündelt und kompakt geschrieben 

sowie frei werdende Blöcke „vorgelöscht“ 

werden, um später den Schreibprozessen 

schneller zur Verfügung zu stehen. Auch 

der bei SSD verbaute Cache (bestehend 

28 

aus schnellem und 

flüchtigem RAM) wird 

für die Optimierung 

der Schreibprozesse genutzt. 

Das Technologieprinzip 

ist bereits von Speicherkarten, 

USB-Sticks oder 

„SSD-Festplatten“ für 

Laptops bekannt. Mittlerweile 

werden neben 

diesen Massenmarktorientierten 

Produkten 

auch professionelle SSD- 

Speicher in einem 2,5“ 

Festplattenformfaktor 

angeboten. Sie finden 

ihren Platz in modernen 

Serverräumen und steigern dort sowohl 

die Leistung, als auch die Energieeffizienz 

von Speicherlandschaften. 

Vergleich SSD vs . SAS HDD 

Green Grid Member Samsung erzielt 

durch den Einsatz von SSD bei der Optimierung 

eines Tier 1 Hochleistungsspeichersystems 

eine 32%ige Reduktion der 

Einkaufskosten und eine 74%ige Steigerung 

der IOPS (Input/Output Operations 

Per Second) bei rund 36% Senkung des 

Stromverbrauchs. In der Ausgangskonfiguration 

wurden 240 FC-HDDs à 300GB 

und 15.000 rpm verwendet. In der optimierten 

Konfiguration kamen 8 SSDs 

(100GB) in Kombination mit 136 FC-HDDs 

(300GB, 15.000 rpm) und 24 SATA HDDs 

(1TB, 7200 rpm) zum Einsatz. 

Die Tabelle zeigt den direkten Vergleich 

von Solid State Speicher mit gängigen 

Fibre Channel Hochleistungsfestplatten. 

Besonders deutlich ist der Unterschied der 

Anzahl der möglichen Input/Output Operationen 

pro Watt Leistungsaufnahme der 

Speicher. 

Einen ähnlichen Ansatz zur Optimierung 

von Langzeit-Archivspeichern stellt die 

Firma INCOM Storage zur CeBIT 2010 

in Halle 2 Stand E40 vor. Hierbei wird 

die Zugriffs-Performance eines optischen 

Langzeitspeichers erheblich gesteigert, 

indem Solid State Drives als 

Cache fungieren. In Stufe eins der Storage 

Appliance wird der schnelle Zugriff 

auf Archivdaten über SSD Flash-Speicher 

gewährleistet. In Stufe zwei des so genannten 

hybriden Archivs werden Daten 

gemäß der Compliance-Richtlinien sicher 

auf optischen trueWORM Medien 

aufbewahrt. � 

Quelle: Samsung 2009

Branchenorientierte 

Standardlösungen – Maßanzüge 

von der Stange 

Von Claudia Harth, MESONIC Business Software, Scheeßel 

Steigende Anforderungen, die aus einem verschärften Wettbewerb und der zunehmenden Globalisierung 

im Laufe der Jahre resultieren, haben dazu geführt, dass branchenspezifische Lösungen für 

zahlreiche Unternehmen mittlerweile unumgänglich sind. Betroffen sind dabei nicht nur Konzerne 

oder größere Mittelständler. Vielmehr sind in den letzten Jahren zunehmend kleine oder mittelständische 

Betriebe auf Branchenapplikationen angewiesen, um in ihren umkämpften Märkten mittel- 

und langfristig bestehen zu können. 

War es vor einigen Jahren dafür noch 

nötig, auf die Programme spezialisierter 

Nischenanbieter zurückzugreifen, sind 

nun auch viele Hersteller von Standardsoftwaresystemen 

für Betriebswirtschaft 

und Fertigung dazu übergegangen, branchenindividuelle 

Ableger ihrer Programme 

anzubieten. 

In diesen verbinden sich die Vorteile 

standardisierter Lösungen mit denen von 

Branchenapplikationen. Einerseits werden 

durch die vorhandenen Branchenkenntnisse 

die individuellen Geschäftsabläufe 

in der Software abgebildet, andererseits 

führt eine breitere Installationsbasis in 

der Regel zu geringeren Investitions- und 

Wartungskosten. Auch die Projektkosten 

für die Einführung einer neuen Software 

sind bei Standardlösungen genauer kalkulierbar 

und durch die gegebene Updatefähigkeit 

ist die getätigte Investition des 

Kunden auf Jahre hinaus gesichert. Auf 

der anderen Seite muss aber nicht auf die 

erforderliche individualisierte Abbildung 

der spezifischen Unternehmensprozesse 

verzichtet werden. 

Aus diesem Grund bietet MESONIC seinen 

Anwendern bereits seit einigen Jahren 

spezielle Branchenlösungen an, die 

auf WINLine ® , dem integrierten Standardkomplettsystem 

für ERP, CRM und 

PPS, aufsetzen. Basis dieser speziellen 

Nischenlösungen ist unsere flexible, individualisierbare 

Standardsoftware, die um 

diverse branchenspezifische Funktionen 

ergänzt werden kann. 

Bereits im Standard bilden die WINLine ® 

Branchenapplikationen ein breites Funk- 

tionsspektrum der verschiedenen Wirtschaftssektoren 

ab. Da sich aber auch 

innerhalb einer Branche die einzelnen Geschäftsabläufe 

von Unternehmen zu Unternehmen 

unterscheiden, sind mit geringem 

Aufwand individuelle Anpassungen 

der Softwareapplikationen möglich. Auf 

diese Weise finden sich zahlreiche Unternehmen 

in den WINLine ® -Programmen 

wieder. 

Die WINLine ® Branchensysteme bieten 

eine Reihe von Vorzügen: 

� Investitionssicherheit: MESONIC blickt 

auf eine mehr als 30-jährige Markterfahrung 

zurück. 

� Kalkulierbare Kosten für Implementierung, 

Anpassung, Schulung, Wartung 

und Service. 

� Abbildung branchenspezifischer Funktionen 

im Programmstandard. 

� Individuelle Anpassbarkeit der Unternehmenslösung. 

Da bereits das WINLine ® Standardsystem 

eine Vielzahl branchenspezifischer Funktionen 

abdeckt, stellen für einen großen 

Teil der Unternehmen diese Programme 

bereits eine ideale Lösung dar. Dies gilt 

z.B. für Betriebe des Groß- und Einzelhandels, 

des Im- und Exportgeschäfts, des 

Dienstleistungssektors sowie der fertigenden 

Industrie. 

Für weitere Branchen, darunter Vermietungsservices, 

die Touristikbranche, die 

Nahrungs- und Genussmittelindustrie, die 

industrielle Textilfertigung, Wäscheservices, 

aber auch für kleine Nischen wie 

die Tierzucht, bietet MESONIC hingegen 

spezielle Systeme an. Weitere WINLine ® 

Branchenanwendungen befinden sich 

derzeit in der Entwicklung. � 

29

The next step – IPv6 

Von Marcus Mölter und Michael Rottmann, Pixel X e .K ., Braunschweig 

Es ist nur noch eine Frage der Zeit, wann der weltweite Startschuss zur Migration vom IPv4- 

aufs IPv6-Netz gegeben wird. IT-Manager wie auch private Haushalte sollten bereits heute bei 

Neuanschaffungen auf die Kompatibilität zu IPv6 achten. 

Der rasante Verbrauch von IPv4-Adressen 

durch den Zuwachs von IP gebundenen 

Geräten und die geografische Erweiterung 

der Netzwerkgemeinde lassen befürchten, 

dass wahrscheinlich im Jahre 

2011 die physikalische Grenze von IPv4 

erreicht ist, sprich Registries haben zu diesem 

Zeitpunkt keine verfügbaren Netze 

zur Vergabe an die Provider. Gemäß statistischen 

Auswertungen die unter anderem 

vom DeCIX geführt wurden, wird es dann 

noch ca. 12 Monate dauern, bis auch die 

Provider die noch in Reserve gehaltenen 

IPs verbraucht haben. 

IP Adressen müssen weltweit eindeutig 

identifizierbar sein, um zwischen zwei 

Endgeräten, die an geografisch unterschiedlichen 

Standorten stehen, zuverlässig 

Datenpakete adressieren und 

austauschen zu können. Ähnlich wie 

eine Postanschrift (Land, Ort, Straße, 

Hausnummer und Name) definiert eine 

IP-Adresse (80.86.184.2) eindeutig ein 

mit dieser IP ausgestattetes Endgerät im 

Netz, wobei auch hier die Genauigkeit 

des Standortes von links nach rechts gelesen 

zunimmt. 

Kapazität ausgeschöpft 

Der aktuell verwendete IPv4-Adressraum 

bietet gegenüber der postalischen Anschrift 

nicht die benötigte Adressvielfalt 

für das stetig wachsende Netz. Der Grund 

liegt in der Zahlennotation 0.0.0.0 – 

255.255.255.255 mit „lediglich“ 2 32 IP-Adressen 

(ca. 4 Mrd.), die zur Verfügung stehen, 

abzüglich diverser Netze die z.B. für 

interne Netze, reserviert sind (192.x.x.x, 

10.x.x.x). 

Bei der Konzeption des IPv4-Netzes konnte 

sich niemand vorstellen, dass die knapp 

4 Milliarden zur Verfügung stehenden IP- 

Adressen ca. 30 Jahre später nicht mehr 

ausreichen werden. Damals konnte noch 

keiner die rasante Entwicklung vorhersehen, 

mit dem sich das private Internet 

entwickeln würde. Geradezu verschwen- 

30 

derisch wurde in den Anfängen mit Klasse-A-Netzen 

umgegangen. 

Das Wachstum unserer virtuellen Umwelt 

wird sich nicht aufhalten lassen, eher das 

Gegenteil dürfte der Fall sein. In naher Zukunft 

wird ein Großteil unserer Haushaltsgeräte 

mit uns kommunizieren wollen, um 

uns mitzuteilen, dass wir schon wieder 

vergessen haben, die Milch einzukaufen. 

Die Zahl der Internetnutzer und die Zahl 

an IP gebundener Geräte, wie Mobiltelefone 

und wohl zukünftig auch Kraftfahrzeuge, 

werden ebenfalls noch erheblich 

zunehmen. Besonders interessant dürfte 

dabei die Wachstumskurve in den asiatischen 

Ländern verlaufen. 

Die wichtigsten 

Neuerungen bei IPv6 

Die wichtigste Neuerung dürfte der erheblich 

vergrößerte Adressraum sein. 

Hatte IPv4 nur ca. 4 Milliarden Adressen, 

hat IPv6 einen Adressraum von 2 128 Adressen 

(340 Sextillionen). Grundlage dafür 

ist die Erweiterung der Adressenlänge 

von 32 auf 128 Bit und der Wechsel von 

dezimaler zu hexadezimaler Schreibweise, 

eine Kombination von den Zahlen 0-9 

und den Buchstaben A-F (A=10, B=11,... 

F=15). 

IPv6 greift auf drei Adresstypen zurück: 

Unicast-, Anycast- und Multicast-Adressen, 

wobei die Unicastadresse in drei Klassen 

unterteilt ist. Global für Point-to-Point 

Verbindungen, local für den Gebrauch in 

lokalen Netzen und special für IPv6 Adressen, 

die kompatibel zu den IPv4 Adressen 

sind. Bei Unicast gibt es dementsprechend 

genau einen Empfänger. Anycastadressen 

nehmen immer den Kontakt zu einem von 

vielen Empfängern auf. Es handelt sich da- 

bei immer um den erstkommenden oder 

freien Empfänger innerhalb einer Adressgruppe. 

Multicastadressen stellen eine 

Gruppe von Schnittstellen dar. Die versendeten 

Pakete erreichen jeden Teilnehmer 

innerhalb der Schnittstelle. 

Vereinfachte Header Informationen bei 

IPv6 beschleunigen den Pakettransport.

Im Gegensatz zu IPv4 sind die Headerinformationen 

bei IPv6 diversifiziert. Der 

Hauptheader enthält nur noch die Sender- 

und Empfängeradresse mit je 16 

Bytes und weitere 8 Bytes mit Verwaltungsdaten, 

wie zum Beispiel Versionsnummer 

des Protokolls, Priority, Payload 

Length. Weitere Informationen werden 

in Extension Headern bereitgestellt. In 

den konfigurierbaren Extension Headern 

werden zum Beispiel Informationen zum 

Routing, zur Authentication und den Destination 

Options aufgenommen. Durch 

die Unterbringung in den Extension Headern 

wird ein Großteil der Informationen 

erst abgerufen, wenn das Ziel erreicht ist. 

Die Router erhalten nur die Informationen, 

die sie für ihre Arbeit wirklich benötigen. 

Dies führt zu einer Entlastung 

des Netzwerkes durch Verschlankung der 

Routingtabellen. 

Quality of Service 

Quality of Service (QoS) ist ein entscheidender 

Punkt für den Benutzer im alltäglichen 

Gebrauch. Gerade für die sich immer 

mehr durchsetzende Kommunikation über 

das Internet (Audio und Video) und natürlich 

auch VoIP spielt die Verkürzung der 

Latenzzeiten, sprich die Laufzeit des Signals, 

eine erhebliche Rolle, um eine stabile 

und sich schnell aufbauende Verbindung 

zu erhalten. 

Priorität und Flow Label 

Um den heutigen Anforderungen der 

Nutzer gerecht zu werden, die immer 

mehr auf Multimediaanwendungen in 

Echtzeit zugreifen, stellt IPv6 den notwendigen 

Schritt in die richtige Richtung 

dar. Ist es bei IPv4 noch so, dass 

Übertragungen nicht störungsfrei ablaufen, 

erwähnt seien hier zum Beispiel 

verworfene Pakete bei Netzüberlastung, 

gibt es bei IPv6 nun die Möglichkeit, IP- 

Pakete im Flow Label des Headers zu 

kennzeichnen. Somit kommt Paketen 

mit identischem Label eine bevorzugte 

Behandlung zu. Sender und Empfänger 

einigen sich vorher auf einen Kanal, der 

sich innerhalb einer vereinbarten Bandbreite 

bewegt. Innerhalb eines gewissen 

Zeitfensters bleiben die Informationen 

erhalten und Router können diese Pakete 

so weiterreichen, dass ein ständiger Datenfluss 

zustande kommt. 

Mit Hilfe der Priorität kann man den Routern 

einräumen, in gewisser Weise zu entscheiden, 

ob Pakete je nach Prioritätslevel 

ohne Verzögerung weitergeleitet werden. 

Die Priority oder auch Traffic Class im 

Header ist in zwei Bereiche aufgeteilt: 0-7 

mit geringer Priorität und der Bereich von 

8-15 mit hoher Priorität für zum Beispiel 

unterbrechungsfreies VoIP. 

Migration von IPv6 

Obwohl die Umstellung von IPv4 auf 

IPv6 ein eher schleichender Prozess sein 

wird hat PixelX schon Anfang 2009 begonnen, 

seine Hardware im Rechenzentrum 

Hannover auf IPv6 vorzubereiten. 

Intention für die frühe Einführung war 

es, den Kunden von PixelX die Gelegenheit 

zu geben, sich in Testumgebungen 

auf die Umstellung von IPv4 

auf IPv6 vorzubereiten. Seit Ende 2009 

bietet PixelX seinen Kunden natives 

IPv6 an. Der Vorteil für die Kunden von 

Pixel X liegt dabei eindeutig darin, dass 

sie der Umstellung, aufgrund der bis 

dahin gesammelten Erfahrungen und 

Testszenarien, gelassen entgegensehen 

können. 

Grundsätzlich sollte bei Updates und der 

Neuanschaffung von Hardware frühzeitig 

auf IPv6-Kompatibilität geachtet werden, 

um zu dem Zeitpunkt des Wechsels 

schon über die richtige Infrastruktur zu 

verfügen. Das heißt, Netzwerkkomponenten 

zu erwerben, bei denen die Firmware 

auf IPv6 eingerichtet ist oder Sie 

aber zumindest daraufhin aktualisiert 

werden kann. 

Da es nicht möglich sein wird, IPv6 von 

jetzt auf gleich zu etablieren, werden in 

der Übergangszeit wahrscheinlich verschiedene 

Mechanismen zum Tragen 

kommen. Man kann ebenfalls davon 

ausgehen, dass über eine längere Zeit 

beide Protokolle nebeneinander existieren 

werden. Zu den Migrationsmethoden 

gehören zum Beispiel manuelles oder automatisches 

Tunneling, Translation und 

Dual-Stack. 

Bei dem 6to4-Tunneling werden die IPv6- 

Pakete während des Transportes von einem 

Punkt zum anderen in ein IPv4 Paket 

gepackt und versendet, beziehungsweise 

empfangen. Nachteilig ist hier der Pack- 

und Entpackprozess, der die Vorteile des 

nativen IPv6 natürlich nicht zum Zuge 

kommen lässt. Pixel X setzt von vornherein 

auf natives IPv6 und verzichtet somit 

auf ein Tunneling. 

Als weitere Option steht Dual-Stack zur 

Verfügung. Bei Dual-Stack handelt es 

sich um einen Parallelbetrieb von IPv4 

und IPv6 über einen Dual-Stack-Host, bei 

dem beiden Teilnehmern sowohl eine 

IPv4 und IPv6 Adresse zugewiesen wird. 

Dual Stack wird wohl das bevorzugte 

Modell während der Umstellung auf IPv6 

werden, da es einem erlaubt, Datenver- 

bindungen über beide Protokolle aufzubauen. 

Sicherheit bei IPv6 

Der erste Sicherheitsaspekt, der sozusagen 

systemimmanent zur Verfügung 

steht, ist die Länge und Menge der IPv6 

Adressen. Sie erschwert das Scannen von 

IP-Adressen. 

IPsec als Standard bei IPv6: 

IPsec setzt direkt auf der Vermittlungsschicht 

des TCP/IP-Protokolls an und dient 

zur Erstellung von VPNs. Der Sicherheitsmechanismus 

setzt sich aus Authentifizierung, 

Verschlüsselung und Schlüsselverwaltung 

zusammen. 

IPv6 beinhaltet zur sicheren Übertragung 

von Paketen interne Mechanismen, die im 

Protokoll von IPv6 enthalten sind. Neue 

Eigenschaften von IPv6 sind Authentifikation 

(authentification), Datenintegrität 

(data integrity) und Datenverlässlichkeit 

(data confidentiality). Die Authentifikation 

sorgt dafür, dass die Daten ausschließlich 

zwischen Sender und Empfänger ausgetauscht 

werden. Die Schlüsselcodes sind 

unique codes und lassen sich ausschließlich 

dafür nutzen, innerhalb der definierten 

Verbindung zu kommunizieren. Mit 

diesem Sicherheitsfeature konnte IPv4 

nicht aufwarten. 

Fazit 

Letzten Endes kann man sagen, dass 

durch die Umstellung auf IPv6 der Benutzer 

ein zukunftsorientiertes und erheblich 

komfortableres Internet bekommt, unabhängig 

von den in ausreichender Zahl zur 

Verfügung stehenden IP-Adressen. Die 

in IPv6 implementierten Services sind in 

Bezug auf Sicherheit und Performancegewinn 

dringend notwendig, um mit der 

sich immer stärker vernetzenden Umwelt 

Schritt halten zu können. 

Grundsätzlich steht die Frage im Raum, 

ob es einen fließenden oder radikalen 

Umstieg von IPv4 auf IPv6 geben wird. 

Positive Faktoren des IPv6-Netzes wie 

bessere Performance und mehr Sicherheit 

könnten einen schnellen Umstieg 

bei dem immer knapper werdenden 

IPv4-Netz einleiten. Nicht zu vergessen 

sind die durch Umstellung entstehenden 

Kosten für eventuell neu anzuschaffende 

Hardware, Anpassung von Applikationen 

und erhöhtem Personalaufwand während 

der Testphase und der folgenden 

Umstellung. � 

31

Moderne IT-Plattform 

spart Integrationskosten und 

vereinfacht die Prozesse 

Nagelstudios aus 45 Ländern bestellen im Webshop von Wilde Cosmetics 

Von Frank Wuttke, Geschäftsführer der nGroup, Hildesheim 

eEvolution ® ist das Herzstück in der IT des erfolgreichen Kosmetikunternehmens LCN / WILDE 

COSMETICS, das innovative kosmetische Produkte und Dienstleistungen anbietet. Kernkompetenz 

ist der Bereich der Hand- und Nagelpflege, in denen das Unternehmen zu den europäischen Marktführern 

zählt. Seit über 20 Jahren produziert, entwickelt und vertreibt LCN / WILDE COSMETICS 

diese qualitativ hochwertigen Kosmetikprodukte. eEvolution ® ist in der gesamten Wertschöpfungskette 

von der Produktion, der Warenwirtschaft, dem Webshop bis zur Kommissionierung im Einsatz 

und unterstützt die mehr als 200 Mitarbeiter bei der Erledigung ihrer täglichen Aufgaben für 

Kunden in 45 Ländern. 

Wilde Cosmetics betreibt einen Endkundenwebshop 

(B2C) und einen Partnerwebshop 

(B2B) mit der eEvolution ® 

eBusiness-Suite des Softwareherstellers 

nGroup aus Hildesheim. Alle komplexen 

Preismodelle lassen sich in der Warenwirtschaft 

flexibel abbilden und können ohne 

zusätzlichen Programmierungsaufwand 

direkt im Webshop verwendet werden. Im 

B2C-Shop sieht man beispielsweise Endkundenpreise 

auch ohne Anmeldung am 

System, im B2B-Shop dagegen nur nach 

erfolgter Anmeldung. Zusätzlich werden 

dort Staffelpreise oder individuell vereinbarte 

Preise angezeigt. Jeder Kunde kann 

auf diese Weise ohne zusätzlichen Aufwand 

individuell bedient werden. 

Zur Steuerung von Vertriebskampagnen 

ist die Kundenmanagementsoftware 

Microsoft Dynamics CRM in die eEvolution 

® eBusiness-Suite über Webservices 

integriert. Bei der ersten Bestellung eines 

Kunden werden alle benötigten Daten 

automatisch zwischen den Systemen abgeglichen. 

Im CRM-System stehen alle 

Informationen aus der Warenwirtschaft, 

z.B. Kunden, Artikel, Angebote, Rechnungen 

und Aufträge für Auswertungen oder 

Aktionen zur Verfügung. Beispielsweise 

können im Rahmen einer Vertriebskampagne 

oder Produkteinführung alle Kunden 

selektiert und angeschrieben werden, die 

in der Vergangenheit ein bestimmtes Produkt 

gekauft haben. 

32 

Mittels Web-to-Print ist die aufwändige 

Erstellung der jährlichen Produktkataloge 

in fünf Sprachen und der regelmäßig 

erscheinenden Produktdatenblätter 

elegant gelöst. Über eine Schnittstelle 

werden sämtliche Produktinformationen, 

erläuternde Texte und Bilder zur Weiterverarbeitung 

an eine Software zur Druck-

vorlagenerstellung übergeben, mit der die 

hochwertigen Kataloge erzeugt werden. 

eEvolution ® reichert dazu Designvorlagen 

mit Datenbankinhalten (Text und Bild) 

an und sorgt für aktuelle Marketingunterlagen. 

Bei Produktneueinführungen werden 

in eEvolution ® vollständige Workflows 

hinterlegt, damit nichts vergessen 

werden kann. 

Ihre moderne und multimediale Onlinemarketing-Strategie 

entwickelt und 

steuert Wilde Cosmetics selbst und geht 

dabei innovative Wege. Google AdWords 

und Suchmaschinenoptimierung kommen 

schon lange zum Einsatz, neu sind eigene 

YouTube-Channels zur Unterstützung 

von Promotionskampagnen, Kongressen, 

Messeteilnahmen und anderen Aktionen. 

Selbstverständlich können Analysen des 

Klickverhaltens der Webshopbesucher 

und die Auswertung von Newsletteraktionen 

und Kampagnen zur Werbeverlaufskontrolle 

mit der eEvolution ® eBusiness- 

Suite durchgeführt werden. 

Der Hauptnutzen 

für den Kunden 

� Zentrale Datenpflege an einer Stelle 

� Vermeidung fehleranfälliger, kosten- 

und pflegeintensiver Schnittstellen 

� Integration von Warenwirtschaft, 

Webshop und CRM in einem System 

� Kostengünstige und schnelle Katalogerstellung 

mit Daten der Warenwirtschaft 

� Schaffung einer modernen Plattform 

für den B2B- und B2C-Onlinehandel 

� Zeitgemäßes Onlinemarketing verbunden 

mit signifikanten Umsatzsteigerungen 

� Hohe Transparenz, schnelle Erfolgskontrolle 

und durchgängige Auswertungsmöglichkeiten 

� Flexibilität: extrem kurze Projektlaufzeit 

bei der Eingliederung eines zugekauften 

Unternehmens mit völlig 

anderen Prozessen 

� Durchgängige Abbildung aller individuellen 

Unternehmensprozesse 

� Realisierungspartner nGroup gibt Anregungen 

zur Prozessoptimierung 

„Wir benötigen ein System, das unsere 

zentralen Applikationen der Warenwirtschaft, 

des Webshops, des Customer 

Relationship Managements und für Auswertungen 

durchgängig vernetzt und 

Transparenz schafft. Mit eEvolution ® 

haben wir es gefunden“, so Oliver Behm, 

Leiter IT Wilde Cosmetics. � 

GML Gesellschaft 

für mobile Lösungen mbH 

Münsterwall 12 

48231 Warendorf 

Telefon (0 25 81) 94 10 8-0 

Telefax (0 25 81) 94 10 8-140 

E-Mail: info@2b-mobil.de 

www.2b-mobil.de 

Die GML Gesellschaft für mobile 

Lösungen mbH wurde 2001 gegründet. 

Das Unternehmen entwickelt, plant, 

realisiert und betreut Lösungen zur 

Anbindung mobiler Mitarbeiter an die 

zentralen ERP- und sonstigen Systeme 

in ihren Unternehmen. GML führt diese 

Lösungen bei Kunden ein und liefert 

auch die entsprechende Hardware. Die 

Nutzung bzw. Schaffung von standardisierten 

Lösungen bietet unseren 

Kunden eine langfristige Investitionssicherheit 

und unterstützt firmenübergreifende 

Geschäftsprozesse. Das Unternehmen 

ist überregional ausgerichtet, 

strategische Kooperationen (z. B. mit 

T-Mobile) ermöglichen eine Präsenz 

auch im europäischen Ausland. 

Firmensitz/ 

weitere Niederlassungen 

48231 Warendorf 

Produkte/Dienstleistungen 

Wichtigste Produktreihe der GML ist die 

Lösung 2Bmobil. Neben der Unterstützung 

der mobilen Mitarbeiter mit 

Handheldgeräten ist die Integration 

in die bestehenden IT-Systeme ein 

wesentlicher Bestandteil der Lösung. 

Darüber hinaus bieten wir Lösungen zur 

Datenanalyse und zur Optimierung von 

Geschäftsprozessen (sowohl firmenintern 

als auch übergreifend). 

Größe der Belegschaft 

12 

Geschäftsführung 

Udo Braam 

Ansprechpartner Produkte 

Axel Koch 

Ansprechpartner Presse 

Axel Koch 

ANZEIGE 

Cirquent GmbH 

Zamdorfer Straße 120 

81677 München 

Telefon +49 (0)89-99 36-0 

E-Mail: info@cirquent.de 

www.cirquent.de 

Cirquent – das ist erstklassiges 

Consulting entlang der gesamten 

Wertschöpfungskette für Finanzdienstleister, 

Versicherungen, Telekommunikations- 

und Fertigungsunternehmen. 

Das Leistungsportfolio unserer Berater: 

branchenorientierte Strategie- und 

Prozessberatung sowie Konzeption, 

Integration und Implementierung von 

Technologien, die Geschäftsprozesse 

unterstützen. Hinzu kommen Betrieb 

und Wartung von IT-Systemen. Cirquent 

hat hohe branchenspezifische Prozess-, 

Methoden- und Technologiekompetenz 

– sei es für Customer Management, 

Finance Transformation oder Application 

Management. 

Oberstes Ziel von Cirquent: exakt auf 

die individuellen Anforderungen der 

Kunden zugeschnittene Lösungen, für 

effizientere Geschäftsprozesse, mehr 

Businesserfolg und weniger Kosten. 

Exzellente Beratungsqualität und über 

35 Jahre Erfahrung machen Cirquent 

zum vertrauenswürdigen Partner führender 

Unternehmen wie BMW Group, 

Deutsche Börse, Münchener Rück oder 

T-Mobile Deutschland. 

Im Herbst 2008 übernahm der in Tokio 

börsennotierte IT-Konzern NTT Data, 

eine Tochtergesellschaft der Nippon 

Telegraph and Telephone Corporation 

(NTT), 72,9 Prozent der Cirquent-Anteile. 

Die BMW Group bleibt mit 25,1 Prozent 

an Cirquent beteiligt. 

Vorsitzender 

der Geschäftsführung 

Thomas Balgheim 

Umsatz 2008 

260 Mio. Euro 

Mitarbeiter 2009 

1.750 

Gründungsjahr 

1971 (als Softlab GmbH) 

Standorte 

München, Ettlingen, Frankfurt a.M., 

Hamburg, Köln, Bern, Zürich, Wien, 

Birmingham 

ANZEIGE

Frischer Wind im ERP-Markt 

Von Stephan Wald, Technical Director, BASIS Europe, Saarbrücken 

Individuell oder von der Stange – welche Softwarelösung ist für die Unter neh mens steuerung die 

richtige? Eine Frage, mit der sich viele Unternehmen beschäftigen und auch beschäftigen müssen. 

Das saarländische Unternehmen BASIS mit Sitz in der Landeshauptstadt offeriert jetzt einen dritten 

Weg, der die Vorteile beider Welten verbindet. 

Eine der wichtigen Anforderungen an 

mittelständische Unternehmen ist Innovation 

und Kundenorientierung. Nur so 

können kleinere und mittlere Unternehmen 

auf den Märkten gegen Weltkonzerne 

und Großunternehmen bestehen. 

Wer sich ständig neu erfinden muss, stellt 

besondere Anfor de rungen an die IT-Systeme, 

mit denen er sein Unternehmen 

steuert. Diese müssen die Abbildung der 

Unter nehmensprozesse erlauben und dabei 

über Standort- und Bereichsgrenzen 

integriert sein. Um Schulungsaufwand 

und Akzeptanz probleme gering zu halten, 

sollten sie besonders benutzer freundlich 

sein. Und sie müssen reibungslos mit dem 

Unternehmen wachsen. All diese Anforderungen 

müssen auf wirt schaft liche Weise 

erfüllt werden. 

AddonSoftware ist 

der dritte Weg 

Auf dem Markt werden zwei Lösungsansätze 

mit spezifischen Vor- und Nachtei- 

34 

len angeboten. Individualsoftware bietet 

größtmögliche Flexibilität, ist aber potenziell 

unhandlich in der Implementierung 

und Pflege und darüber hinaus für 

die meisten Mittelständler zu teuer. Der 

zweite Weg sind „fertige“ Standard-ERP- 

Systeme, die sofort verfügbar sind, bei 

denen das Unter nehmen sehr häufig seine 

Prozesse an die Software anpassen muss 

anstatt umge kehrt. Hier besteht die große 

Gefahr, dass ein Effizienzgewinn mit dem 

Verlust von individuellen Wettbe werbsvorteilen 

erkauft wird. 

Der Softwareher steller BASIS stellt auf 

der diesjährigen CeBIT einen dritten Weg 

vor, der sich „AddonSoftware“ nennt. 

AddonSoftware ist ein modular aufgebautes, 

vollständig integriertes ERP- 

System, das im BASIS-Heimatmarkt USA 

schon seit 25 Jahren erfolg reich ist. Die 

wesent lichen Grund module wie Finanzen/Controlling, 

Materialwirtschaft und 

Produktions planung und -steuerung sind 

vorhanden. Diese Module können 300 

BASIS-Partner in Europa indivi duell nach 

Kundenanforderung um neue kundenindividuelle 

und branchenspezifische Module 

ergänzen – bis hin zum kompletten 

ERP-System. 

Lösungs-Pool für mehr Effizienz 

Was AddonSoftware wirklich einzigartig 

macht, ist die Entwickler-Community, in 

die jeder BASIS-Partner seine entwickelten 

Module gegen Vergü tung einbringen 

kann und so zu einem konstant anwachsenden 

Lösungs-Pool beiträgt. Aus diesem 

Pool kann er sich bei Bedarf auch 

bedienen, um Detaillösungen, die andere 

bereits entwickelt haben, in sein Produkt 

einzubau en. 

„Open Source“ mit 

zentraler Führung 

Das Community-Konzept von AddonSoftware 

ähnelt auf den ersten Blick 

dem Open Source-Konzept. Die Verantwortung 

für Addon Soft ware hat aber 

ein renommiertes und kompetentes 

Softwarehaus, das 30 Jahre Erfah rung 

in Produktion und Vermarktung von 

Entwicklungs werkzeugen für kaufmännische 

Anwendungen vorweisen kann. Das 

BASIS-Hauptprodukt BBj ist ein komplettes, 

Java-basiertes Toolset für die effiziente 

Programmierung skalierbarer und 

plattform unab hängiger Anwen dungen, 

das auch die technische Plattform für 

AddonSoftware bildet. Deshalb kann BA- 

SIS die Qualität und Kompatibilität der 

AddonSoftware-Module auch bei späteren 

Upgrades garan tieren und die Softwarehäuser 

optimal bei der Vermarktung 

ihrer Lösungen unterstützen. 

So entsteht eine Win-win-Situation für alle 

Beteiligten: Das Softwarehaus gewinnt an 

Ertrags kraft, Effizienz und Flexibilität, und 

der Anwender kann seine spezifischen 

Vorteile im Wett bewerb wie Kun den nähe 

und Schnelligkeit wirtschaftlich in seinem 

IT-System abbilden. �

MAXICARD bietet neue 

Sicherheitskartenhülle 

Die RFID-Schutzhülle ist eine robuste 

und langlebige Kartenhülle zum 

Schutz einer RFID-Karte. Der spezielle 

Aufbau der Kartenhülle schützt 

die innenliegende Transponderkarte 

(13,56 Mhz) wirkungsvoll vor dem 

Auslesen der darauf gespeicherten 

Informationen. Der transparente 

Rahmen erlaubt dabei weiterhin eine 

visuelle Überprüfung von Fotoausweisen 

und beugt gleichzeitig einem 

versehentlichen Herausfallen der 

Karte vor. 

Für einen autorisierten Lesevorgang 

muss die Transponderkarte nicht aus 

der Schutzhülle herausgenommen 

werden. Es genügt ein einfaches 

„Wegklappen“ der Karte von der 

metallischen Unterseite, die das elektromagnetische 

Feld, welches durch 

Lesegeräte erzeugt wird, abblockt. 

Für eine bequeme und offene Trageweise 

verfügt die Schutzhülle über 

einen Bügel, an dem Lanyards, Clips 

oder anderes Zubehör befestigt werden 

kann. Die RFID-Schutzhülle wird 

dabei immer vertikal getragen. 

MAXICARD Kiosk-System 

Das MAXICARD Kiosk-System kann dezentral personalisierte Plastikkarten 

ausgeben oder bestehende Karten weiterverarbeiten. 

Es ist mit einem Touchscreen ausgestattet, der es erlaubt, Benutzereingaben 

zu verarbeiten wie z.B. das Ausfüllen eines Antragsformulars für eine 

Kundenkarte. 

Durch den integrierten Kartendrucker 

können Plastikkarten monochrom oder 

farbig bedruckt werden. Die so personalisierten 

Karten können vom System direkt 

ausgegeben werden. Auch Kodiermöglichkeiten 

sind vorhanden. So können z.B. 

Magnetstreifen, Chips oder RFID-Karten im 

Kiosk-System kodiert werden. 

Durch den integrierten Barcodescanner 

können Barcodes von Formularen oder 

Plastikkarten eingelesen und weiterverarbeitet 

werden. So können z.B. im Internet 

registrierte Benutzer mit einem Ausdruck 

Ihrer Registrierungsinformationen per Barcode 

automatisiert Ihre fertig personalisierte, 

einsatzfähige Plastikkarte erhalten. 

Der integrierte Chipkarten-Leser und/oder 

RFID-Kartenleser kann z.B. dazu genutzt 

werden, um Zusatz- oder Statusinformationen 

zu bereits im Einsatz befindlichen 

Karten auf dem Bildschirm anzuzeigen. 

Die Software wird individuell nach Kundenwunsch 

auf die jeweilige Anwendung 

zugeschnitten und von MAXICARD im 

eigenen Hause entwickelt. 

Smart-Kartendrucksysteme 

bei 

MAXICARD! 

Mit dem Smart Kartendrucker für das einseitige 

und dem Smart Dual Kartendrucker für 

das beidseitige Bedrucken von Karten, hat 

MAXICARD zwei Kartendrucker im Programm, 

die eine sehr interessante Alternative 

zu den bisher bekannten Kartendruckern 

darstellen. 

Die Kartendrucker haben sowohl beim 

4-Farb-Druck als auch beim monochromen 

Druck ein sehr gutes Druckbild. Bei nahezu 

randlosem Druck zeichnen sie sich durch eine 

kräftige Farbdarstellung und sehr gute Randschärfe 

aus. Alle gängigen Kodiermöglichkeiten, 

wie Transponder, kontaktbehafteter Chip 

und Magnetstreifen sind optional erhältlich. 

In der Summe aller Eigenschaften bieten die 

Smart Drucker das beste Preis-Leistungs- 

Verhältnis auf dem deutschen Markt! 

Bestehend aus zwei Basismodellen, eins 

mit und eins ohne Wendestation, bietet die 

Smart-Serie mit vielen herausragenden 

Eigenschaften und guten Optionen, eine 

interessante Basis für Ihre Plastikkarten- 

Anwendungen. 

Weitere Informationen, Preise und 

Prospekte erhalten Sie gerne bei: 

MAXICARD GMbH 

Gesellschaft für Kartensysteme 

Gewerbering 5 

D-41751 Viersen 

Tel.: +49 (0) 2162 / 9358-0 

Fax.: +49 (0) 2162 / 30015 

E-Mail: info@maxicard.de 

Internet: www.maxicard.de 

Sie finden uns auf der CebIT: 

Halle 6, Stand b28 

auf dem AIM-Gemeinschaftsstand 

ANZEIGE

Desktoppublishing mit 

Formel 1-Speed 

Von Andreas Hoffmann, Primera Technology Europe, Wiesbaden 

Ganz gleich, welche Branche der geneigte Betrachter unter die Lupe nimmt: In den meisten Unternehmensbereichen 

kommt es vor allem auf eines an: Geschwindigkeit ohne Qualitätsverlust. Betriebe 

stehen vor der großen Herausforderung, Produktionszeiten auf ein Minimum zu reduzieren. 

Dabei müssen oft immer weniger Menschen viele Aufgaben gleichzeitig erledigen. Ohne die Zuhilfenahme 

hochtechnisierter Helferlein ist das kaum denkbar. 

Das Prinzip „Je schneller, desto besser“ 

gilt im Desktoppublishing ebenso wie in 

anderen Segmenten. Unternehmen, die 

große Datenmengen auf optischen Medien 

sichern und vervielfältigen müssen, 

haben noch einen weiteren Anspruch: 

Der Prozess des Brennens und Druckens 

soll weitgehend automatisiert ablaufen, 

um sich während der Produktion anderen 

Aufgaben widmen zu können. Diesen 

hohen Anforderungen will der Hersteller 

Primera Technology mit der Xi-Serie aus 

der bekannten Disc-Publisher-Familie 

gerecht werden. Gerade in punkto Geschwindigkeit 

zählen die neuen Brenn- 

und Druckroboter zur Königsklasse für 

Dupliziersysteme. Um 300 Prozent schneller 

als bei den älteren Modellen läuft der 

Verarbeitungsprozess ab. Dafür sorgt eine 

einschneidende Veränderung bei der Robotik: 

Die bisher für den Betrieb des Greif- 

36 

arms übliche Antriebsspindel wurde durch 

einen präzisen Riemenantrieb mit prozessgesteuertem 

Schrittmotor ersetzt. Damit 

lässt sich die Durchsatzgeschwindigkeit 

massiv erhöhen. 

Der gesamte Brenn- und Druckvorgang 

läuft vollständig automatisch ab – nur 

einlegen und herausnehmen muss der 

Nutzer die optischen Medien noch selbst. 

Eine spezielle Greiftechnologie verhindert 

Transport- und Zugriffsfehler und damit 

lästige und zeitraubende Produktionsstopps. 

Die Geräte sind außerdem mit 

zwei softwareseitig konfigurierbaren Eingabebehältern 

ausgestattet. Das bedeutet, 

dass in einem Arbeitsvorgang zwei 

verschiedene Medientypen – also beispielsweise 

CDs und DVDs - gebrannt und 

bedruckt werden können. Bis zu hundert 

optische Medien verarbeiten die Syste- 

me ohne manuellen Zwischenschritt. Auf 

Kundenwunsch baut Primera Technology 

in die Geräte auch Blu-ray-Laufwerke ein. 

Die blauen Scheiben erlauben die Aufnahme 

von High-Definition-Videos mit bis zu 

25 Gigabyte bei Single-Layer- oder 50 Gigabyte 

bei Dual-Layer-Medien. Die hohe 

Speicherkapazität kann aber auch für die 

Sicherung anderer Dateien wie beispielsweise 

geschäftskritischen Dokumenten, 

Fotos oder Software-Betaversionen genutzt 

werden. 

Für das professionelle Druckbild sorgt das 

integrierte Tintenstrahl-Modul von Lexmark. 

Der Nutzer kann zwischen 16,7 Millionen 

Farbvarianten wählen. Die Auflösung 

von 4.800 dpi ist laut Angaben des 

Herstellers für Dupliziersysteme weltweit 

einzigartig. Primera Technology empfiehlt 

die Verwendung so genannter Tuffcoat- 

Medien mit Watershield, da diese wasser-, 

kratz- und schmierfest sind und mit ihrer 

glänzenden Oberfläche das Auge des Betrachters 

erfreuen. Auch die mitgelieferte 

Design-Software weist einige Besonderheiten 

gegenüber Konkurrenzprodukten 

auf: Fotos, Hintergrundmotive, Texte 

und Graphiken können überall auf der 

Diskoberfläche platziert werden. Außerdem 

lässt sich die komplette Fläche ohne 

Rand bis an den Innenring des Mediums 

nutzen. 

Zur Familie gehören der Disc Publisher Pro 

Xi Autoprinter, der lediglich dem Druck 

dient. Bis zu 172 der flachen Scheiben 

schafft das Gerät innerhalb einer Stunde. 

Der Disc Publisher Pro Xi ist zusätzlich mit 

einem Brennlaufwerk ausgestattet und 

verarbeitet im gleichen Zeitraum rund 30 

optische Medien. Der Disc Publisher Pro 

Xi2 verfügt über zwei Brennlaufwerke 

und produziert pro Stunde circa 60 CDs, 

DVDs oder Blu-ray-Discs. �

SaaS und Hosting als 

Kostenbremse 

Von Ingo H . Fleckenstein, freier Fachjournalist, Lehrte b . Hannover 

Unabhängig von dem erschwerten Zugang zum Kapitalmarkt werden die IT-Budgets und damit die 

Investitionen bei mittelständischen Unternehmen dieses Jahr wohl kaum steigen. Daher sind neue 

Konzepte gefragt, wie sich der Investitionsbedarf verringern lässt, ohne die Wettbewerbsfähigkeit zu 

beeinträchtigen: SaaS und IT-Hosting sind zwei der möglichen Szenarien, besser durch die Krise zu 

kommen. 

Alternative IT-Konzepte 

für den Mittelstand 

Die Abkürzung SaaS steht für Softwareas-a-Service 

und bezieht sich auf die Nutzung 

einer Software, die ein Provider über 

das Internet bereitstellt. Die sonst übliche 

Softwareimplementierung auf den Systemen 

des Kunden entfällt. Der Kunde 

erwirbt auch keine Lizenz dafür, sondern 

mietet die Software praktisch wie ein 

Auto. Mit dem Unterschied, dass er sich 

die Software durch einen IT-Dienstleister 

noch ganz nach seinen Wünschen, sowohl 

was die Funktionen als auch Masken 

und Reports betrifft, anpassen kann. 

Das hängt auch davon ab, inwieweit eine 

Software bereits die kundenspezifischen 

Anforderungen unterstützt. Viele Unternehmen 

können mit dem Standard sehr 

gut leben und demzufolge sofort loslegen. 

Flexibilität ist der 

eigentliche Vorteil 

„Der unschätzbare Vorteil bei SaaS ist die 

Flexibilität“, weiß Kay Laukat, CEO bei der 

Qurius Deutschland AG. Die registrierten 

User lassen sich beliebig erweitern oder 

von einem auf den anderen Monat einfach 

wieder abmelden. Gerade im CRM- 

Umfeld benötigt man zum Beispiel für 

eine Telefonmarketingaktion über einige 

Wochen und Monate weitere User, möglicherweise 

auch externe. Die Änderungen 

lassen sich im System vom Accountverwalter 

in wenigen Sekunden einrichten. 

Herkömmliche Lizenzmodelle wären dafür 

zu unflexibel, denn Lizenzen kann man 

nicht so einfach mehr zurückgeben. Und 

ein Weiterverkauf ist angesichts unklarer 

Rechtslage nahezu unmöglich. Wem der 

Standard nicht reicht, kann bei Microsoft- 

Kay Laukat, CEO bei der Qurius Deutschland AG 

Partnern auch branchenspezifische Versionen 

der CRM-Lösung an. „Wir haben 

gemeinsam mit Branchenexperten viele 

wichtige Funktionalitäten bei Microsoft 

Dynamics CRM für Private Equity sowie 

für Eventveranstalter, Theater und Opernhäuser 

ergänzt“, berichtet Kay Laukat. Für 

die monatliche Abrechnung wird lediglich 

die Anzahl der registrierten Nutzer herangezogen. 

Der Mietpreis ist für alle User 

gleich, weswegen das SaaS-Modell gerade 

für kleinere und mittlere Unternehmen 

Vorteile bietet. 

SaaS punktet im Mittelstand 

Die Marktexperten der techconsult GmbH 

in Kassel haben 2008 in einer Multi- 

Client-Studie verschiedene CRM-Systeme 

auf herkömmlicher Lizenz- sowie SaaS- 

Basis miteinander verglichen und herausgefunden, 

dass die Grenze bei etwa 30 

Usern liegt, wenn das System fünf Jahre 

genutzt wird. Demzufolge ist bei einer 

größeren Useranzahl und einer längeren 

Nutzungsdauer, wie beispielsweise bei 

ERP-Systemen üblich, eine traditionelle 

Implementierung einer SaaS-Nutzung vorzuziehen. 

Manche Unternehmen müssen 

dafür jedoch die Hardware-Kapazitäten 

erweitern und haben zudem hohe interne 

Kosten für die Implementierung und Organisation 

des laufenden Betriebs. 

Da die Lizenzkosten in einem typischen 

IT-Projekt nur etwa ein Drittel der Gesamtkosten 

ausmachen, verbleibt ein 

beträchtliches Kostenvolumen und somit 

auch Einsparpotenzial. Je nach Ausstattung 

und Systemlandschaft betragen die 

zusätzlichen Kosten für Hardware-Aufrüstung 

und für die technische Infrastruktur 

allein zwischen 20 und 35 Prozent der gesamten 

Kosten. Anstatt die Investitionen 

dafür in schwierigen Zeiten aufzubringen, 

kann ein Hosting der Lösung, also der Betrieb 

in einem externen und gesicherten 

Rechenzentrum, eine kluge Alternative 

darstellen und die TCO (Total Cost of Ownership) 

reduzieren. 

„Die Standardlösung für das ERP-Hosting 

gibt es aber nicht“, sagt Kay Laukat und 

rät zur individuellen Beratung. Eines 

scheint sicher: eine Systemlandschaft, die 

rund um die Uhr funktionieren muss und 

eine mehr als 99,9prozentige Ausfallsicherheit 

bieten soll, kann ein mittelständisches 

Unternehmen selbst kaum wirtschaftlich 

aufbauen und betreiben. � 

37

Security Awareness – 

der Faktor Mensch zwischen 

technischen Lösungen 

Von Udo Adlmanninger, Secaron AG in München 

Die Secaron AG, eine Unternehmensberatung für Informationssicherheit, stellt in Projekten oft 

fest, dass Unternehmen Informationen mit technischen Lösungen sichern. Die Sensibilisierung der 

Mitarbeiter für Sicherheitsaspekte wird aber oft vernachlässigt. 

Es bleibt also neben bereits eingesetzten 

Sicherheitsmaßnahmen die Aufgabe, allen 

Beteiligten klar zu machen, dass die 

Informationssicherheit wichtig ist und 

welchen Beitrag sie, als Person, in ihrer 

Rolle leisten können. Ziel muss dabei eine 

Sicherheitskultur sein, die Einzug in alle 

relevanten Prozesse des Unternehmens 

findet. Als Ausdrucksform der Kultur sind 

dabei die Kommunikation, das Verhalten 

der Führungskräfte und Mitarbeiter, die 

Strukturen (Organisationsform und Führungsinstrumente) 

und soziale Ereignisse 

(Veranstaltungen neben der täglichen Arbeit) 

gemeint. 

Wie kann man eine solche Sicherheitskultur 

schaffen und wie kann Nachhaltigkeit 

generiert werden? 

Zuerst muss klar definiert werden, welche 

Ziele verfolgt werden und was die Motivation 

eines Schulungs- und Awareness- 

04.02.2010 

programmes ist. Dabei folgt ein solches 

Schulungs- und Awarenessprogramm zum 

Thema IT-Sicherheit prinzipiell 3 Phasen. 

Zu Beginn muss die Aufmerksamkeit der 

Mitarbeiter gewonnen werden und eine 

Motivation durch die Unternehmensleitung 

erfolgen. In der Phase 2 geht es um 

die eigentliche Wissensvermittlung, also 

darum, was sollen die Mitarbeiter in ihrer 

38 

Verstärkung 

Phase 3 

Wissensvermittlung 

Aufmerksamkeit, 

Bedeutung, Motivation 

täglichen Arbeit beachten. In der letzten 

Phase geht es darum, vermitteltes Wissen 

in die täglichen Aufgaben zu integrieren. 

Bestandteile eines 

Kern eines Security Schulungs- und Awa- 

Security Awareness Konzeptes 

renessprogrammes sind folgende 3 Dimensionen: 



Inhalte 

Zielgruppen 

Security 

Awareness 

Methoden 

Wie können die einzelnen Mitarbeiter 

des Unternehmens in Gruppen zugeordnet 

werden? 

Ziel ist es, jeder Gruppe genau die Informationen 

zu vermitteln, die sie für 

die tägliche Arbeit benötigt. Wie lassen 

sich aber die Gruppen finden? Einerseits 

gibt es Gruppen, die sich aufgrund ihrer 

speziellen Tätigkeiten anbieten, wie z.B. 

Führungskräfte, da diese auf ihre Mitarbeiter 

auch zum Thema Sicherheit einwirken 

(Sicherheit als Zielvorgabe in den 

Mitarbeiter-Gesprächen) können oder Administratoren, 

da diese neben den allgemeinen 

Sicherheitsanforderungen für alle 

Mitarbeiter noch höhere Anforderungen 

erfüllen müssen (z.B. bei der Vergabe von 

Berechtigungen). Andererseits ist es sinnvoll, 

Multiplikatoren zu finden, die wiederum 

andere Mitarbeiter schulen. Multiplikatoren 

können spezielle Personen sein, 

die sicherheitsaffin sind, z.B. Projektleiter, 

die Sicherheit im Rahmen ihrer Projekte 

adressieren und damit die Projektmitglieder 

beeinflussen, oder Auszubildende, die 

dafür gewonnen werden können, insbesondere 

Awarenesskampagnen zu gestalten. 

Dies ist sinnvoll, da unterschiedliche 

Altersgruppen auch unterschiedlich angesprochen 

werden müssen. Auszubildende 

werden bei solchen Projekten sehr motiviert 

und entwickeln daher sehr gute 

Ideen. 

Welche Themen sollen grundsätzlich 

vermittelt werden? 

Prinzipiell können sich die Schulungsthemen 

an den internen Richtlinien orientieren. 

Diese sind in der Regel themen- oder 

zielgruppenorientiert geschnitten und 

bieten sich deshalb an. Dabei sollte ein 

Grundgerüst gebaut werden, das für alle 

Mitarbeiter im Unternehmen passt und 

zusätzliche Module, die eine Vertiefung 

Seite 2 

für spezielle Zielgruppen ermöglichen. Die 

Informationen für alle Mitarbeiter lassen 

sich knapp halten und werden im Rahmen 

eines illustrierten Heftes zusammengefasst. 

Die Inhalte dieses Heftes sind die 

wichtigsten Grundregeln für die Informationssicherheit. 

Sehr wichtig ist es, darauf 

hinzuweisen, was bei Sicherheitsvorfällen 

zu tun ist und wer zu benachrichtigen ist. 

Denn nur die richtige Verhaltensweise 

bei einem Vorfall kann eine schnelle und 

korrekte Reaktion der Verantwortlichen 

bewirken. 

Wie werden die Themen den einzelnen 

Zielgruppen vermittelt? 

Es ist wichtig, Methoden zu definieren, 

die möglichst alle Lerntypen ansprechen. 

Dabei müssen aktive (der Mitarbeiter wird 

selbst aktiv) und passive (dem Mitarbei-

ter werden Inhalte vermittelt) Methoden 

kombiniert werden. Ein Großteil der Personen 

wird durch aktive Methoden eher 

angesprochen und zu einer Verhaltensänderung 

angehalten als durch passive Methoden. 

Ein zweiter wichtiger Punkt ist, 

Methoden zu verwenden, die ein Feedback 

ermöglichen. Dies wird tendenziell 

auch eher bei aktiven Methoden der Fall 

sein. Das bietet zudem den Vorteil, dass 

Missverständnisse sofort ausgeräumt werden 

können. Eine Auswahl an Methoden 

und deren Vor- und Nachteile ist in der nebenstehenden 

Tabelle ersichtlich. 

Beispiel eines 

Schulungs- und Awareness- 

programmes 

In der Phase 1 ist es zunächst wichtig, 

dass die Unternehmensleitung die Kampagne 

unterstützt. Dies muss sie öffentlich 

darstellen, damit als Vorbild fungieren 

und das Thema Security Awareness als 

wichtiges Ziel des Unternehmens adressieren. 

Idealerweise erfolgt dies im Rahmen 

einer Kick-off Veranstaltung für alle Mitarbeiter 

des Unternehmens. Dabei werden 

die Verantwortlichen für die Umsetzung 

ebenfalls vorgestellt, damit das abstrakte 

Thema Security Awareness ein "Gesicht" 

erhält. 

Danach werden, wie oben dargestellt, die 

Zielgruppen, die zu vermittelnden Inhalte 

und die zu verwendenden Methoden definiert. 

In der Phase 2 werden die zuvor definierten 

Inhalte mit den ausgewählten 

Methoden an die Zielgruppen vermittelt. 

Um eine Kontrolle darüber zu haben, was 

bei den Personen angekommen ist bzw. 

welche Inhalte sie behalten haben, sollte 

dies beispielsweise im Rahmen eines 

Gewinnspieles überprüft werden. Dies 

bietet den Vorteil, zu wissen, welche 

Schwerpunkte bei welchem Personenkreis 

angekommen sind und ermöglicht 

eine Anpassung der Inhalte und Methoden, 

um den größtmöglichen Nutzen zu 

erzielen. 

In der Phase 3 können mit ausgewählten 

Aktionen Schulungsinhalte vertieft und 

langfristig eine Verhaltensänderung bewirkt 

werden. Aufhänger dazu können 

Sicherheitsvorfälle sein, die eingetreten 

sind oder aktuelle Vorkommnisse, die 

durch die Presse gingen. Eine Verstärkung 

kann auch dadurch erreicht werden, dass 

das Thema Informationssicherheit mit 

einem Logo oder Maskottchen versehen 

wird. Somit bewirkt das Logo sofort eine 

Assoziation mit dem Thema, ohne dass es 

näher erklärt werden muss. 

Methode Vorteile Nachteile 

Broschüre/ 

Magazin 

Comics 

Online-/ 

E-Learning 

E-Mail/ 

Newsletter 

Veranstaltungen/ 

Workshops 

Lehr-/ 

Informationsmaterial: 

• Dokumente 

• CD-Rom 

• DVD 

Intranet 

Flyer / 

Fact Sheet 

Telefon / 

persönlicher 

Kontakt 

Aufsteller (Logos, 

Maskottchen) 

Video/Audio 

• Web-Stream 

• Podcast 

Befragungen/ 

Quiz 

● Informationen können leicht vermittelt 

werden 

● Einfach zu verstehen 

● Einfach zu verteilen 

● Sehr einfach zu verstehen 

● Einfache Darstellung abstrakter Inhalte 

● Training über Standorte hinaus möglich 

● Detailreiche Botschaften können vermittelt 

werden 

● Großer Personenkreis erreichbar 

● Bereits verbreiteter Kanal zur Übermittlung 

von Nachrichten 

● Selektion nach Zielgruppen/Inhalten 

● Interaktionen sind möglich 

● Einfache Möglichkeit für Fragen/ 

Diskussionen 

● Feedback kann direkt eingeholt werden 

● Leicht zu verteilen über bestehende Kanäle 

● Große Zahl der Anwender kann erreicht 

werden 

● Großer Personenkreis erreichbar 

● Bereits verbreiteter Kanal zur Übermittlung 

von Nachrichten 

● Kostengünstig 

● Enthält alle wichtigen Informationen in 

kompakter Form 

● Direkter Kontakt 

● Interaktiv 

● Chance für Rückfragen 

● „Eyecatcher“ 

● Logo / Slogan gut zu platzieren 

● Bildhafte Darstellung 

● Detailwissen kann vermittelt werden 

● Zur Aufzeichnung von Veranstaltungen und 

Live-Demonstrationen (z.B. Live-Hackings) 

gut geeignet 

● Kann Anreize zur Beschäftigung mit der 

Thematik setzen 

● Einfache Mess-/Auswertbarkeit 

● Sehr gut zur Erfolgsmessung nach einem 

Schulungsturnus einzusetzen 

Fachzeitschriften ● Detailliertes, aktuelles Wissen wird 

bereitgestellt 

● Gut für interessierte Mitarbeiter zur 

Vertiefung geeignet 

Zeitung 

Fazit 

● Leichte Verbreitung 

● Rel. kostengünstig 

● Möglichkeit zur weiten Verbreitung von 

Logos/ Slogans 

Wichtig für ein Awarenessprogramm ist 

neben der Unterstützung der Unternehmensleitung 

vor allem die Auswahl der 

richtigen Methoden zur Wissensvermittlung 

und zur Verstärkung des gewünschten 

Verhaltens. Die Methoden müssen 

dabei zur Kultur des Unternehmens und 

zu den Mitarbeitern passen. Ist dies nicht 

● Kann leicht verloren gehen 

● Individuelle Akzeptanz 

● Wirkung nicht messbar (kein Feedback) 

● Detailreiche Botschaften sind 

schwer zu vermitteln 



● Zeitintensiv 

● Nutzer muss bereits technisches 

Verständnis besitzen 

● Kann leicht im täglichen Mailverkehr 

untergehen und ungelesen gelöscht 

werden 

● Nicht für wichtige Themen geeignet 

● Hoher Organisationsaufwand 



● Kaum Möglichkeit für Rückfragen, 

Feedback und Auswertung 



● Kann leicht verloren gehen 

● Enthält Informationen meist als 

Stichpunkte → Vorwissen nötig 

● Sehr aufwendig 

● Nur für Rückfragen oder gezielt zur 

Verstärkung einzusetzen 

● wenig Informationsgehalt 

● Wirkung kann nach einiger Zeit verpuffen, 

daher nur Zusatzmaßnahme 

● Kaum Möglichkeiten für Rückfragen und 

Feedback 

● Eigenentwicklung sehr aufwendig, daher 

eher Standardprodukte einsetzen 

● Weniger Akzeptanz bei techn. Laien 


● Bei persönlicher Befragung: evtl. 

Verfälschung des Aussagegehalts 

(Missverständnisse, Druck aufgrund 

des Umfelds) 

● Meist Vorwissen erforderlich 

● Zielgruppe schwer erreichbar/nicht 

kontrollierbar 

● Kein Feedback 

● Kurzer Lebenszyklus: Meist nur schnelles 

Überfliegen, kaum sorgfältiges Lesen 

der Fall, so kann es passieren, dass die 

Mitarbeiter es als zu ernst oder zu spaßig 

betrachten. Ein Awarenessprogramm ist 

als dauerhafter Prozess zu verstehen, Einzelaktionen 

werden bestenfalls kurzfristig 

Verhaltensänderungen bewirken, aber 

danach ihre Wirksamkeit wieder verlieren. 

Langfristiges Ziel muss es sein, die Informationssicherheit 

in die Kultur des Unternehmens 

zu integrieren. � 

39

iPhone wird zum Schmuckstück 

für Individualisten 

Von Jennifer Jakubiak, Trendwerk77, Mülheim an der Ruhr 

Die Trendwerk77 GmbH hat dafür gesorgt, dass das Handy auch in Europa nicht nur Gebrauchsgegenstand, 

sondern darüber hinaus auch Modeaccessoire geworden ist. Mit 14 Mitarbeitern im 

Hauptsitz in Mülheim an der Ruhr und allein 40 Mitarbeitern in einer eigenen Factory in Fernost, 

entwirft und fertigt die Trendwerk77 GmbH Highlights und Kultobjekte für alle Freunde ausgefallenen 

und individuellen Handy-Zubehörs. 

In Japan gibt es sie schon lange: schmückende 

Accessories rund ums Handy. 2004 

brachte die Trendwerk77 GmbH diesen 

Trend von Japan nach Deutschland und 

vermarktet ihre Produkte mittlerweile in 

über 20 Ländern. Die Trendwerk77 GmbH 

ist einer der größten Lizenznehmer für Accessories 

und Bags in Europa und besitzt 

über 20 verschiedene Lizenzen aus den 

Bereichen Cartoon, Fashion, Sport, Musik 

& Entertainment. Auch das Produktsortiment 

hat sich in den letzten Jahren erheblich 

erweitert. So sorgt die Trendwerk77 

GmbH nicht nur für schmucke Handys, 

sondern bereichert auch Net- und Notebooks, 

Blackberries, Navigationsgeräte, 

Digital Kameras, Spielekonsolen uvm. Mit 

ihren Eigenmarken J-Straps, Trend & Style, 

T-Score und dem neuen iCandy, 

sowie den Gastmarken 

G-Cube, Ingo 

Devices und Urban 

Tool erobert die Trendwerk77 

GmbH den Markt 

des Zubehörs mobiler Geräte 

immer weiter. Dabei setzt sie auf 

Exklusivität und hochwertige Verarbeitung. 

Ein Bonbon für's 

iPhone – iCandy 

Jetzt hat sich die Trendwerk77 GmbH 

auch des iPhones angenommen. Bisher 

war das iPhone ein Handy für Individualisten, 

ohne wirklich individuell zu sein. 

Die neuen Produkte iCandy bieten den 

iPhone Fans alles das, was es bisher nicht 

gab, eine Palette innovativer Produkte, 

die das iPhone persönlicher, praktischer 

und stylischer machen. Neben unentbehrlichem 

Zubehör für den Alltag, wie dem 

Car Charger und dem kleinen, sowie schicken 

Bluetooth Headset, bringt die Trendwerk77 

GmbH unter anderem Accessoires 

40 

wie das modische Leather Case oder die 

schützende Microfaser Bag auf den Markt. 

„Ein iPhone gehört nicht einfach in die Hose!“, 

so die Trendwerk77 GmbH. „Leder 

und Mikrofaser schützen das edle Gerät 

nicht nur, diese Materialien zollen dem 

„einzig wahren Handy“ erst den richtigen 

Respekt.“ 

Weltneuheit – das 

patentierte New Skin³ 

Um die Ausrüstung zu komplettieren 

haben die Mitarbeiter der Trendwerk77 

GmbH eine Weltneuheit entwickelt: das 

patentierte iCandy New Skin³ – Style & 

Protection. Das New Skin³ hat die 3 nicht 

umsonst in seinem Produktnamen. Es 

steht für Optik, Schutz und eine einzigartige 

Anti Rutsch Funktion. Hierbei sind 

die in einer umfangreichen Kollektion 

verfügbaren Skins mit ihren vielfältigen 

Designs nicht nur eine Augenweide. 

Sie schützen das iPhone zudem 

vor Kratzern und Stößen und verhindern 

das „Wegrutschen“ auf nahezu 

allen Oberflächen. Dafür arbeitet die 

Trendwerk77 GmbH mit einer von ihnen 

patentierten 3D Technologie, die 

durch die Umsetzung mit einer festen 

Gelschicht, nicht nur schützt, sondern 

sich auch gut anfühlt. Sebastian Sibler, 

Geschäftsführer von Trendwerk77: 

„Wir wollten mit den New Skins³ ein 

wirklich einzigartiges und innovatives 

Produkt auf den Markt bringen, 

denn wer sein iPhone liebt, der will 

es nicht nur gut aussehen 

lassen, sondern 

auch vor Gefahren 

schützen. Wir von 

Trendwerk77 stehen seit 

2004 für innovative und 

exklusive Lizenzprodukte, die 

genau auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppe 

abgestimmt sind.“ �

Die Geschwindigkeit 

macht den Unterschied in punkto 

Netzwerksicherheit 

Von Helge Scherff, Vertriebsleiter beim Value Added Distributor Wick Hill 

Das Internet ist zum essenziellen Bestandteil des Alltags für kleine und mittlere Unternehmen 

avanciert, denn E-Mail und Web-Access umfassen etwa 90 Prozent der geschäftskritischen Anwendungen. 

Obwohl die meisten Unternehmen wissen, dass über den Webverkehr auch Schädlinge 

Eingang in ihr Unternehmen finden können, ist die eigentliche Größe der Gefahr nur wenigen 

bewusst. Durchschnittlich tauchen pro Tag etwa 20.000 neue Varianten schädlicher Codes auf. 

Etwa die Hälfte dieser Bedrohungen für das Netzwerk nutzt http als Transportmittel. 

Immer häufiger reicht der Besuch einer 

Website oder Web-Mail für eine Infektion 

des Computers mit einem Trojaner oder 

sonstiger Spyware aus. E-Mail ist oft auch 

Träger von Malware, die den Anwender zu 

Web-basierten Angriffen lenkt. Aufgrund 

der steigenden Zahl der Bedrohungsszenarien 

aus dem Internet entstand die Notwendigkeit 

für Sicherheitslösungen, die 

Schädlinge schon am Gateway des Unternehmens 

abfangen. Durch das Scannen 

des Ein- und Ausgangs von Netzwerkverkehr 

kann Malware erkannt und entfernt 

werden, bevor sie Computer befällt. 

Allerdings stehen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen 

und Netzwerkgeschwindigkeiten 

in Konflikt miteinander. 

Sicherheitsvorrichtungen beeinträchtigen 

die Leistung meist so sehr, dass sie dem 

Bedürfnis der Anwender nach schnellem 

Internetzugang und Webbrowsen widersprechen. 

„Die meisten Sicherheitslösungen 

für Desktop und Gateway setzen auf 

Batch-basierte Scantechnologie. Der Scan 

setzt dann ein, wenn das File vollständig 

übertragen ist und die Weiterleitung erfolgt 

nach vollständiger Überprüfung“, 

erklärt Rainer Fahs, Vorsitzeder des IT- 

Security Think Tanks EICAR. „Als Ergebnis 

dieses Vorgangs entstehen für den Anwender 

ungewünschte Wartezeiten. Diese 

Technologie stammt aus der Zeit, als 

Computerviren vorrangig durch externe 

Datenträger eingeschleppt wurden. Wenn 

sie für Internet-basierte Bedrohungen und 

Webvorgänge in Echtzeit benutzt wird, 

entstehen dadurch Latenzzeiten.“ 

Im Gegensatz dazu baut Stream Scanning 

auf der Tatsache auf, das der Webverkehr 

in Strömen reist. Die NETGEAR Stream 

Scanning Engine empfängt und analysiert 

den Netzverkehr in dem Moment, in dem 

ein Strom das Netzwerk erreicht. Sobald 

eine Minimalanzahl an Bytes empfangen 

ist, beginnt der Scan. Weitereinlaufende 

Bytes werden kontinuierlich gescannt, 

während zeitgleich die überprüften Bytes 

bereits weitergeleitet werden. Diese Mul- 

tithread-Vorgehensweise beeinträchtigt 

die Netzwerkleistung nur geringfügig, 

da die Überprüfung der Files wesentlich 

schneller abläuft. 

„Die Stream Scanning Technologie von 

NETGEAR ist skalierbar und bewährt sich 

damit in Umgebungen mit hohem Netzwerk-Traffic. 

So können auch Spitzen im 

Netzwerkaufkommen abgefangen werden, 

die dann entstehen, wenn sich ein 

Internet-basierter Angriff rasch zu verbreiten 

droht“, so Dirk Jankowski, Senior 

Engineer bei NETGEAR. „Umfangreiche 

Benchmark-Tests zeigen, dass Stream 

Scanning bis zu fünfmal schneller operiert, 

als Batch-basierte Lösungen.“ 

Die Netgear ProSecure STM Web und E- 

Mail-Threat-Management-Lösung setzt 

auf die einzigartige Stream Scanning 

Technologie, die Angriffe aufgrund des 

schnellen und breitgefächerten Verbreitungsmusters 

aufspürt und blockiert. 

Durch diesen Ansatz werden Spam-Wellen 

und Malware-Ausbrüche bereits beim 

ersten Anzeichen wirkungsvoll bekämpft. 

Sicherer Schutz zum Aufrechterhalten 

der unternehmenskritischen Arbeitsumgebung 

geht somit einher mit dem Anwenderbedürfnis 

nach Geschwindigkeit 

und wird dementsprechend nicht zum 

Flaschenhals im Unternehmen. � 

41

Karriere in der Krise 

Von Dr . Jürgen Nebel, Nebel Karriereberatung, Wiesbaden 

Auch in der IT-Branche hat die Wirtschaftskrise ihre Spuren hinterlassen. Kurzarbeit, Stellenabbau, 

Kündigungen und Insolvenzen gehören zu den täglichen Meldungen der Newsletter. Auf der CeBIT 

wird man wieder sehen können: Wer ist noch da? Wer ist weg? Das Personalkarussell dreht sich unentwegt. 

Doch was kann man tun, wenn man seinen Job verloren hat? Was, wenn man trotz Krise 

einen neuen Job suchen will? Auch in der Krise kann man einen Karriereschritt machen. Entscheidend 

ist die richtige Strategie zur Selbstvermarktung! 

Dr . Jürgen Nebel ist Karriereberater und Karrierecoach für Führungskräfte 

(www .nebelkarriereberatung .de) 

Auf die richtige Selbstver- 

marktung kommt es an 

Nur die Erfolge zählen: Ein Unternehmen 

wählt einen Mitarbeiter danach aus, was 

dieser bisher bewegt und erreicht hat. Es 

müssen also konkrete Erfolge in harten 

Fakten nachgewiesen werden, wie Kosten 

gesenkt, Erträge erhöht, Gewinne verbessert 

oder andere messbare Vorteile. Wenn 

der Bewerber gute Erfolge nachweisen 

kann, sind Alter, Ausbildung und Anzahl 

der bisherigen Berufsstationen zweitrangig. 

Kriterien wie „über 50“ oder „keine 

abgeschlossene Ausbildung“ verlieren 

dann an Bedeutung. 

Man muss den richtigen Markt bearbeiten: 

Denn circa 80 Prozent der vakanten 

Stellen werden besetzt, ohne jemals öf- 

42 

fentlich ausgeschrieben zu sein, insbesondere 

bei Führungspositionen. Um diese 

„verdeckten Stellen“ zu finden, muss man 

mit einer Initiativbewerbung aktiv auf die 

Unternehmen zugehen. Hierbei werden 

beispielsweise 200 passende Unternehmen 

angeschrieben, die nach individuell 

wichtigen Kriterien wie Branche, Region 

und Unternehmensgröße ausgewählt 

wurden. Wichtig ist, dass die Bewerbung 

unbedingt an konkrete Ansprechpartner 

geht – nicht einfach an die Personalabteilung. 

Meine Klienten erzielen auf diese 

Art durchschnittlich etwa zehn Erstgespräche 

und können meist zwischen mehreren 

Jobangeboten auswählen. 

Auf den Inhalt kommt es an: Die Bewerbung 

muss die Informationen übermitteln, 

die für eine Einladung wichtig sind. 

Das sind genau drei einseitige Dokumente: 

zielgruppenspezifisches Anschreiben, 

Übersicht „Beiträge zum Unternehmenserfolg“ 

und Kurz-Lebenslauf. 

Das Anschreiben beginnt mit einer meist 

vierzeiligen Headline, die die wesentlichen 

Stärken, Erfahrungen und insbesondere 

Erfolge darstellt. Von dieser Headline 

hängt ab, ob die Bewerbung überhaupt 

eine Chance hat. Die Entwicklung dieser 

Zeilen braucht daher eine besonders 

sorgfältige Vorbereitung. Der „Rest“ des 

Anschreibens ist eine etwas detailliertere 

Präsentation der besonderen Stärken und 

Nutzen – klar formuliert, was das Unternehmen 

durch die Mitarbeit gewinnen 

kann. Die „Beiträge zum Unternehmenserfolg“ 

sind eine Auflistung der Erfolge in 

konkreten quantitativen und qualitativen 

Aussagen. Schließlich kommt der einseitige 

Kurz-Lebenslauf mit den wesentlichen 

Daten zur Person und den wichtigsten 

Berufsstationen – gegliedert nach „Key 

Essentials“ wie Internationalität, Führungsspanne 

etc. Diese drei Dokumente 

kommen zusammen in einen 20-Gramm- 

Brief. 

Fit für den Abschluss: Die Erarbeitung der 

Unterlagen ist zugleich die beste Vorbereitung 

auf Vorstellungsgespräche. Durch 

das konsequente Herausarbeiten von 

Stärken und Erfolgen, lernt man sich neu 

kennen: als Erfolgsmenschen! Meine Klienten 

bestätigen immer wieder, dass sie 

aus dieser Arbeit eine nachhaltige Motivation 

ziehen. Das ist besonders wichtig, 

wenn man zur Bewerbung gezwungen 

ist. Übrigens: professionelle Unterstützung 

lohnt sich – vorausgesetzt man geht 

zu einem erfahrenen Fachmann. Auch 

bei Karriereberatern gilt: nur die Erfolge 

zählen. �

Siemens AG 

SIEMENS IT SOLUTIONS 

AND SERVICES 

Die Siemens AG, mit Firmensitz in Berlin und München, ist ein weltweit führendes Unternehmen 

der Elektronik und Elektrotechnik. Über 400.000 Mitarbeiter entwickeln und fertigen Produkte, projektieren 

und erstellen Systeme und Anlagen und erbringen maßgeschneiderte Dienstleistungen. 

In über 190 Ländern unterstützt das vor 

mehr als 160 Jahren gegründete Unternehmen 

seine Kunden mit innovativen 

Techniken und umfassendem Know-how 

bei der Lösung ihrer geschäftlichen und 

technischen Aufgaben. Der Konzern ist 

auf den Gebieten Industrie, Energie und 

Gesundheit tätig. Im Geschäftsjahr 2009 

erzielte das Unternehmen einen Umsatz 

von 76,7 Mrd. Euro. 

Mit Siemens IT Solutions and Services unterhält 

das Unternehmen einen eigenen 

IT-Dienstleister, der als sektorübergreifendes 

Geschäft der Siemens AG mit branchenübergreifender 

IT-Expertise und umfassendem 

Know-how maßgeschneiderte 

IT-Lösungen bereitstellt. 

Ca. 35.000 Mitarbeiter arbeiten global 

an innovativen IT-Lösungen und erwirtschafteten 

im Geschäftsjahr 2009 einen 

Umsatz von rund 4,7 Mrd. Euro. Als einer 

von Europas führenden Anbietern von IT- 

Lösungen und -Dienstleistungen bietet 

Siemens IT Solutions and Services alles 

aus einer Hand: vom Consulting über die 

Systemintegration, das Management von 

IT-Infrastrukturen und die Software-Entwicklung 

bis zu branchenspezifischen IT- 

Lösungen und Outsourcing. Zu den rund 

10.000 Kunden von Siemens IT Solutions 

and Services zählen führende internationale 

Unternehmen aus einer Vielzahl von 

Branchen sowie öffentliche Auftraggeber. 

Um den verschiedenen Anforderungen 

unserer Großkunden in Deutschland und 

weltweit gerecht zu werden, suchen wir 

kontinuierlich Berater zur Verstärkung unserer 

Teams. 

Unsere Mitarbeiter lernen die Prozesse 

und Applikationen der Branchen Energie, 

Gesundheit und Industrie genauso kennen, 

wie die IT-Anforderungen im Finanzsektor, 

bei Behörden sowie dem Medien und Telekommunikationsmarkt. 

Sie analysieren 

die Prozesse der Kunden und entwickeln 

Konzepte sowie das Design für geeignete 

IT Lösungen. Schon Berufseinsteiger 

übernehmen schnell Verantwortung und 

arbeiten von Anfang an in einem Kundenprojekt 

mit. Unterstützt werden neue 

Mitarbeiter durch einen Mentor, mit dem 

ein individueller Trainingsplan erstellt wird. 

Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern 

bedarfsgerechte Schulungen und 

Zertifizierungen an. 

Aufgrund der Aufgabenvielfalt sowie der 

zahlreichen unterschiedlichen Produkte 

und Lösungen, bietet SIS seinen Mitarbeitern 

eine Vielzahl an unterschiedlichen 

Karrieremöglichkeiten. Sie reichen von 

der Experten- oder Fachkarriere über die 

Laufbahn vom Projektmanager zum Projektleiter 

bis hin zur Führungslaufbahn. Es 

ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter 

zahlreiche Möglichkeiten haben, verschiedene 

berufliche Aspekte kennen zu lernen, 

ihr Know-how zu erweitern und sich weiterzuentwickeln. 

Wir bieten unseren Kunden Leistungen 

über Ländergrenzen hinaus an. Haben 

Sie Spaß an internationalen Projekten? 

Dann sind unsere global agierenden Consulting-Teams 

für Sie das richtige Umfeld. 

Die Projektschwerpunkte liegen auf den 

Themen SAP Consolidation & Harmonization, 

Product Lifecycle Management und 

Energy. Insbesondere das globale Energy- 

Experten-Team soll im nächsten Jahr massiv 

ausgebaut werden. Mit diesem Kompetenzaufbau 

verfolgen wir das Ziel, für 

unsere Kunden der führende Anbieter für 

innovative Lösungen im Umfeld Smart 

Grid und Smart Metering Integration zu 

sein, und somit die Vorreiterrolle von Siemens 

im Bereich Energy durch best in class 

IT zu stärken. Hier suchen wir Pioniere, die 

Spaß daran haben, solch ein internationales 

Team mit uns aufzubauen und erfolgreich 

am Markt zu etablieren. � 

Gestalten Sie mit uns die Zukunft. 

Weitere Informationen finden Sie im Internet: 

www.siemens.de/it-solutions 

Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie 

in unserer Jobbörse im Internet: 

www.siemens.de/career/jobboerse 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. 

43

Einstieg bei AVM in Berlin 

Interview mit Alexandra Marksteiner (Personalreferentin) für Unternehmen & Trends 

AVM entwickelt und fertigt Produkte rund um den Breitbandanschluss. Die FRITZ!-Familie des 

Berliner Kommunikationsspezialisten ermöglicht einen schnellen DSL-Zugang, einfaches Vernetzen, 

günstiges Telefonieren über das Internet und vielseitige Multimedia-Anwendungen. 

Sie sind ein expandierendes Unternehmen 

und beschäftigen derzeit 

rund 425 Mitarbeiter . Was müssen 

neue Mitarbeiter an Qualifikationen 

mitbringen, um Einstiegschancen zu 

haben? 

Der Kern der AVM-Unternehmensphilosophie 

lässt sich mit drei Worten beschreiben: 

Begeisterung, Inspiration, 

Innovation. Als potenzieller Mitarbeiter 

sollten Sie sich mit dieser Unternehmensphilosophie 

identifizieren können, Spaß 

an der Arbeit und Lust am Neuen haben. 

Neben einem sehr guten Studienabschluss 

in den Studiengängen Informatik, 

Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, 

Physik sowie Wirtschaftsingenieurwesen 

sollten Sie außerdem Begeisterung 

für neue Technologien, ein ausgeprägtes 

Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit 

und natürlich gute Englischkenntnisse 

mitbringen. 

Einstiegsmöglichkeiten bieten wir vor 

allem in den Bereichen Forschung und 

Entwicklung, Testengineering, Product 

Management, Kommunikation, Vertrieb, 

Logistik sowie im Support an. 

44 

Was spricht für AVM als Arbeitgeber 

und warum ist der Einstieg bei Ihnen 

interessant? 

Bei AVM steht Teamarbeit im Mittelpunkt, 

neue Kollegen werden vom Start weg 

integriert und es erwarten sie attraktive 

Arbeitsaufgaben. Das gilt ganz besonders 

für die Entwicklungsabteilungen. Aus ihren 

Innovationen entstehen fertige Produkte 

für den Einsatz zu Hause wie z.B. 

die FRITZ!Box, die inzwischen fast jeder 

kennt. Dieser Prozess von der Idee bis 

zum Produkt findet komplett bei AVM 

statt und ist dadurch sehr motivierend. Ein 

weiteres Markenzeichen von AVM ist eine 

offene, kreative Unternehmenskultur und 

ein vertrauens- und respektvoller Umgang 

untereinander. Flache Hierarchien fördern 

den Austausch und erweitern das Blickfeld. 

Für Fachsimpeleien gibt es immer 

Gelegenheit – natürlich auch, wenn man 

sich beim Kaffee in der Küche begegnet. 

Auch über 20 Jahre nach der Gründung 

lebt AVM die Aufbruchstimmung. Dazu 

gehört die Bereitschaft für Veränderungen 

und Neuentwicklungen und das Denken 

abseits ausgetretener Pfade. 

Der Sitz von AVM in Berlin Mitte, direkt an der Spree gelegen . Der Großteil der 425 Mitarbeiter 

arbeitet am Berliner Firmensitz, alle AVM-Produkte werden vollständig hier in Berlin entwickelt . 

Unser Bewerbermanagement von AVM (von 

links) Marion A . Becker, Alexandra Marksteiner, 

Betina Wiese . 

Wie sieht die Einarbeitung neuer Mitarbeiter 

in Ihrem Hause aus? 

Der neue Mitarbeiter wird durch den 

Teamleiter empfangen und dem Team 

vorgestellt. Ein Rundgang durch das Unternehmen 

und ein Starter-Kit, das alle 

wichtigen Informationen zu Themen wie 

z.B. Firmenstruktur, Produktübersichten 

und Hausregelungen enthält, sind obligatorisch 

für den ersten Arbeitstag. In 

regelmäßigen Abständen gibt es dann 

Einsteigerschulungen, die einen detaillierteren 

Überblick über Unternehmen und 

Produkte geben. 

Welche Chancen und Möglichkeiten 

haben neue Mitarbeiter auf der Karriereleiter? 

Da es bei AVM flache Hierarchien gibt, 

kann man hier auch keinen typischen Weg 

auf der Karriereleiter erwarten. Dennoch – 

wer wachsen will, findet bei uns allemal 

die Möglichkeit; durch die Übernahme 

qualitativ höherwertiger Aufgaben, durch 

die Übernahme von mehr Verantwortung 

sowie durch die Erweiterung eines Aufgabengebietes. 

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten 

bieten Sie Ihren Mitarbeitern? 

Bei AVM herrscht das Prinzip der individuellen 

Qualifizierungsplanung. Unsere Mit-

Die FRITZ!Box Fon WLAN 7390 von AVM vereint mit VDSL, ADSL, Telefonanlage, WLAN, DECT- 

Basis, Gigabit-Ethernet und internem Netzwerkspeicher alle für die Kommunikation wichtigen 

Funktionen in einem Gerät . 

arbeiter können interne Seminare wie z.B. 

regelmäßige Englisch-Seminare, Workshops 

zu Themen wie ’Zeitmanagement’ 

oder ’Kommunikationstraining’ wahrnehmen 

oder eben externe fachspezifische 

Seminare besuchen. 

Wie unterstützt AVM seine Mitarbeiter 

dabei, die oft konkurrierenden 

Ansprüche an Beruf und Privatleben 

miteinander in Einklang zu bringen? 

Um Beruf und Privatleben zu vereinbaren, 

ermöglichen wir unseren Mitarbeitern eine 

flexible Arbeitszeitgestaltung. Neben 

Maßnahmen zur Gesundheitsvorsorge 

haben wir in nahegelegenen Fitnessstudios 

Rabatte für unsere Mitarbeiter ausgehandelt. 

Einmal pro Woche kommt ein 

Masseur ins Haus. Zusätzlich zur obligatorischen 

Weihnachtsfeier gibt es jährlich 

ein Sommerfest, zu dem auch Partner und 

Kinder eingeladen sind. Eine gute Gelegenheit 

für die Familien, die Kolleginnen 

und Kollegen kennen zu lernen. 

Worauf sollten Bewerber achten? 

Detaillierte Information sollte für die Bewerber 

an erster Stelle stehen, d.h. vor 

einer Bewerbung muss man sich darüber 

im Klaren sein, welche Aufgaben 

und Verantwortung man übernehmen 

will. Die Stellenausschreibung und auch 

das entsprechende Unternehmen sollte 

einen wirklich ansprechen. Um Details 

zu klären, kann man zum Unternehmen 

jederzeit telefonischen Kontakt aufnehmen. 

Darüber hinaus ist eine akkurate 

Bewerbung mit einem individuellen Anschreiben 

(nicht mehr als eine Seite) äußerst 

wichtig, um sich von Mitbewerbern 

abzugrenzen. 

Wie läuft das Bewerbungsverfahren 

ab? 

Wenn Sie uns mit Ihrer Bewerbung überzeugen 

konnten, laden wir Sie zu einem 

Gespräch mit jeweils einem Vertreter der 

Fach- und Personalabteilung ein. Das 

Gespräch wird in Form eines offenen Interviews 

gestaltet und integriert zudem 

einen Fachtest. Vertragsmodalitäten werden 

im anschließenden Zweitgespräch 

geklärt. 

Worauf achten Sie im Bewerbungsgespräch? 

Authentizität und Offenheit sind das A 

und O im Bewerbungsgespräch. Wirkt der 

Bewerber aufgesetzt, entsteht leicht ein 

falscher Eindruck. Darüber hinaus wollen 

wir das nachhaltige Interesse an Unternehmen 

und Stelle erkennen. Dazu gehört 

auch die Information im Vorfeld. 

An wen müssen sich potenzielle Bewerber 

wenden, wenn Sie sich für 

eine Mitarbeit in Ihrem Unternehmen 

interessieren? 

Bewerbungsunterlagen nehmen wir bevorzugt 

über unser Onlinebewerbungsformular 

unter www.avm.de/Arbeitenbei 

AVM entgegen. Hier haben Sie auch die 

Möglichkeit, Anschreiben, Lebenslauf sowie 

Zeugnisse in einer Größe von bis zu 

2 MB hochzuladen. 

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen 

gerne auch unter der Telefonnummer 

030/39976-600 zur Verfügung. 

Oder besuchen Sie uns doch einfach auf 

der CeBIT in Halle 13 Stand C48. � 

Einsteigerbericht 

Tino Volmer 

Wer vor ein paar Jahren „einfach 

mal schnell mit ISDN ins Internet gehen“ 

wollte, griff am besten gleich 

zu einer Fritz!Card. So war es auch 

bei mir. Alles klappte sensationell 

unspektakulär, wie mir kurz danach 

auffiel. Den Namen AVM verband 

ich seitdem mit Qualität und einfacher 

Bedienung. 

Mit grundlegender Erfahrung in der 

„embedded“ Softwareentwicklung 

bot sich mir eines Tages die einmalige 

Chance bei AVM zu arbeiten. 

Dies bedeutete für mich die Möglichkeit, 

meine berufliche Entwicklung 

voranzubringen. Versprach ich 

mir doch damit, ganz vorn dabei zu 

sein, wenn es darum geht, smarte 

Innovationen zu entwickeln. 

Das ist nun schon ein halbes Jahr 

her und ich bin nicht enttäuscht 

worden. Meine Arbeit zeigt diese 

innovative Einstellung deutlich, da 

ich schon jetzt die CAT-iq-Telefone 

von morgen entwickeln darf. Ich 

implementiere die druckfrischen 

Spezifikationen für CAT-iq, welche 

natürlich von AVM mitgestaltet 

werden. Es macht Spaß, in einem 

so erfolgreichen Unternehmen zu 

arbeiten, das vielen anderen Firmen 

der Branche stets ein bis zwei 

Schritte voraus ist. 

Ich erlebe bislang eine erfreulich 

gute Kommunikation zwischen den 

Abteilungen. Komplexe Produkte 

scheinen mit einer erstaunlichen 

Leichtigkeit zu entstehen. Ein Grund 

dafür ist vielleicht die Tatsache, dass 

alle Mitarbeiter an einem Standort 

arbeiten und so kurze Wege haben. 

Ich freue mich auf meine weitere 

Zukunft bei AVM. 

45

Infantrist der Zukunft mit IT-Austattung . 

Perspektiven: Mit der Bundeswehr 

in eine sichere Zukunft 

Von Philip Diebold, Personalamt der Bundeswehr, Köln 

Geschafft: Mittlere Reife, Fachhochschulreife, Abitur. Die erste Hürde ist genommen, der Schulabschluss 

in der Tasche. Jetzt gilt es, die richtige Berufswahl zu treffen. Für viele Jugendliche eine 

schwere Entscheidung. Welche Ausbildung ist die Richtige, welcher Studiengang zukunftsträchtig? 

Die Bundeswehr, einer der größten deutschen Arbeitgeber, bietet jungen Menschen und Quereinsteigern 

interessante Perspektiven und exzellente Karriereaussichten. 

Mit rund 370.000 Angehörigen und jährlich 

über 20.000 militärischen und zivilen 

Einstellungsmöglichkeiten zählt die Bundeswehr 

zu den größten deutschen Arbeitgebern. 

Eine solche Organisation mit 

wenigen Worten zu skizzieren, ist kaum 

möglich. Die Berufsbilder und Tätigkeitsfelder 

sind so umfangreich, dass es leichter 

fiele, nur die aufzuführen, die es bei 

der Bundeswehr nicht gibt. Die Streitkräfte 

bieten eine große Zahl abwechslungs- 

46 

reicher und interessanter Berufsfelder 

sowie aussichtsreiche Karrieren für Soldatinnen 

und Soldaten. 

Aktive Mitverantwortung – 

Moderne Unternehmenskultur 

der Streitkräfte 

Ihrer militärischen Kernausrichtung folgend 

hat die Bundeswehr zunächst einmal 

eine technische Orientierung. Was 

die Bundeswehr aber zu leistungsfähigen 

Streitkräften macht, sind ihre Menschen – 

die Soldatinnen und Soldaten. Mit dem 

Konzept der Inneren Führung und dem 

Prinzip des Staatsbürgers in Uniform 

verwirklicht die Bundeswehr eine Unternehmenskultur, 

in deren Kern eine zeitgemäße 

Menschenführung steht. Sie bietet 

damit jeder Soldatin und jedem Soldaten 

die Möglichkeit zu aktiver Beteiligung und 

Mitverantwortung.

Daher benötigen die Streitkräfte junge 

Menschen, die bereit sind, sich einzubringen 

und selbstständig Verantwortung zu 

übernehmen. 

Die hochwertige Qualifikation und sorgfältige 

Ausbildung der Soldatinnen und 

Soldaten auf Zeit gewährleistet die Professionalität 

und Zukunftsfähigkeit der 

Streitkräfte. Aus diesem Grund wurde 

ein umfassendes, attraktives Programm 

mit einer Vielzahl von Maßnahmen aufgestellt. 

Es umfasst eine breit angelegte 

Qualifizierungs- und Ausbildungsoffensive. 

Zahlreiche Kooperationen mit Handwerkskammern 

und Verbänden und die 

enge Zusammenarbeit mit der Wirtschaft 

ermöglichen, dass grundsätzlich jede länger 

dienende Soldatin bzw. jeder länger 

dienende Soldat die Bundeswehr mit einem 

vergleichsweise hohen Grad zivilberuflicher 

Qualifikation verlassen kann. 

Wenn alle Voraussetzungen gegeben sind, 

erhalten Sie bereits mit dem Eintritt in die 

Bundeswehr eine konkrete Ausbildungszusage. 

Ihre Chance: IT-Feldwebel 

bei der Bundeswehr 

Als Informations- und Telekommunikationstechnikfeldwebel 

für Informationsverarbeitung 

in der Bundeswehr betrei- 

Bundeswehr IT-Fachleute bei Wartungsarbeiten 

ben, überwachen und pflegen Sie unter 

anderem eigenständig serverbasierende 

Netze und Arbeitsplatzcomputer nach 

der Architektur des IT-Systems der Bundeswehr. 

Sie organisieren den Betrieb von 

Hard- und Software, installieren System- 

und Anwendungssoftware und stellen die 

Verfügbarkeit und Einsatzbereitschaft des 

IT-Gerätes in Ihrem Verantwortungsbereich 

sicher. Auf der Basis Ihrer umfangrei- 

chen fachspezifischen Kenntnisse sind Sie 

für die Analyse, Isolierung und Behebung 

fehlerhafter Zustände im Bereich der IT 

zuständig und erarbeiten Richtlinien für 

den Systembetrieb. 

In der Verwendung als Informations- und 

Telekommunikationstechnikfeldwebel 

für Funk-Informationsübertragung konfigurieren, 

betreiben, überwachen und 

pflegen Sie ortsfeste und/oder verlegefähige 

Funkstellen und unterstützen Systemdienste 

mit Systemmanagementsystemen. 

Weltweiter Einsatz – Mobile 

Netzwerke der Bundeswehr 

Ein Computer-Netzwerk hat heute fast jedes 

größere Unternehmen, doch das Netz, 

das Feldwebel Michael Stamm betreibt, ist 

etwas Besonderes. Als IT-Feldwebel Informationsverarbeitung 

ist er der Experte für 

ein Verlegefähiges Access-Netz der Bundeswehr 

(VANBw). Innerhalb kurzer Zeit 

kann er an fast jeden Ort der Welt, der 

über die erforderlichen Stromanschlüsse 

(oder über Stromerzeugeraggregate) verfügt, 

ein vollständiges Computernetzwerk 

in Betrieb nehmen, das keinen Vergleich 

mit den stationären Netzen heimischer 

Betriebe zu scheuen braucht. Benötigt 

wird das VANBw zum Beispiel bei den 

Auslandseinsätzen der Bundeswehr in den 

Feldlagern. „Die Soldaten bekommen dort 

die gleichen Kommunikationsmöglichkeiten, 

die sie auch aus der Heimat kennen”, 

sagt Michael Stamm. Je nach Größe des 

Feldlagers kann er Netzwerke für Telefone 

und Computer mit bis zu 600 Teilnehmern 

bereit stellen. Über eine Satellitenkommunikationsanlage 

wird das Netzwerk dann 

mit dem Internet und dem Fernsprechnetz 

der Telekom verbunden. 

IT-Feldwebel Michael Stamm 

Ausbildung zum Fachinfor- 

matiker Systemintegration 

„Ich habe mein Hobby zum Beruf gemacht“, 

sagt der Absolvent der Fachoberschule 

für Informationstechnik. Beim Führungsunterstützungsbataillon 

283 in Lahnstein 

ist Michael Stamm nicht nur Administrator 

eines modernen Computernetzwerkes, 

sondern muss sich weiteren Herausforderungen 

stellen, die es in der zivilen Wirtschaft 

nicht gibt, zum Beispiel der Arbeit 

mit einem militärischen Verschlüsselungssystem. 

Besonders reizt ihn der mobile 

Einsatz seines Netzwerkes: „Wir müssen 

ein völlig eigenständiges Netzwerk selbst 

aufbauen und betreiben“, beschreibt der 

23-Jährige die Herausforderung. 

Gute Chancen für 

Berufseinsteiger 

Berufseinsteiger haben zurzeit gute 

Chancen bei der Bundeswehr und können 

beispielsweise zum IT-Feldwebel ausgebildet 

werden. Im Rahmen einer zivilberuflich 

anerkannten Berufsausbildung 

erfolgt zum Beispiel eine Qualifizierung 

zum Fachinformatiker Systemintegration. 

Danach erhalten die Absolventen noch 

eine ergänzende, tätigkeitsbezogene 

Ausbildung für ihre konkrete spätere Verwendung. 

Bewerberinnen und Bewerber, 

die bereits über einen für die vorgesehene 

Verwendung verwertbaren Berufsabschluss 

verfügen, können sogar gleich 

mit einem höheren Dienstgrad und somit 

auch mit einem höheren Gehalt einsteigen. 

Selbst wenn Bewerber ihre Zukunft 

nicht als Berufssoldat bei der Bundeswehr 

sehen, ist die Ausbildung zum IT- 

Spezialisten eine interessante Alternative 

zum Studium. Die Aussichten in der Wirtschaft 

sind gut. 

Über die bundesweit kostenfreie Karriere-Hotline: 

0800 / 9 80 08 80 erfahren 

Sie mehr zu den Berufsbildern und Karrierechancen 

bei der Bundeswehr. Mehr 

Informationen auch im Internet unter 

www .bundeswehr-karriere .de � 

47

Interview 

Weltweit unterwegs 

im Dienst der Netze 

Von den USA über England nach Japan, von Korea bis nach Russland – Michael Mahn ist über 

seinen Beruf schon viel gereist. Seit drei Jahren ist er beim weltweit renommierten Filterspezialisten 

MANN+HUMMEL am Stammsitz in Ludwigsburg angestellt und bringt die Informationstechnologie 

an den neuen Standorten auf das hohe Niveau des Konzerns. Mahn ist Fachmann für 

Netzwerk- und Security-Architektur. Entsprechend vielseitig gestaltet sich sein Aufgabenbereich: 

An den neuen Standorten des Filtrationsspezialisten baut er die Infrastruktur und Netzsicherheit 

vor Ort auf und schult die Kollegen, damit sie ihre IT-Systeme später selbstständig betreuen können. 

Mahn sorgt dafür, dass die lokalen Netze ins weltweite Unternehmens-GAN eingebunden 

sind, und er arbeitet an den IT-Konzepten und IT-Standards auf Konzernebene mit. Flexibilität 

und Eigenständigkeit sind gefragt. 

Dabei eröffnet das Unternehmen Möglichkeiten 

in der beruflichen Entwicklung; 

es unterstützt und fördert engagierte Mitarbeiter. 

So bildet es über sein Management-Development- 

oder Graduiertenprogramm 

junge Nachwuchskräfte selbst aus. 

Mitarbeitern mit abgeschlossener Ausbildung 

wie Michael Mahn mit seinem Diplom 

als Elektroingenieur stehen Karrierewege 

und Möglichkeiten der persönlichen 

48 

Weiterentwicklung offen. Über 40 Standorte 

von Europa über Asien, Australien bis 

nach Nord- und Südamerika bieten ganz 

unterschiedliche Einsätze. 

Wieso sollte es für Sie MANN+HUMMEL 

sein? 

Mahn: Ich kenne das Unternehmen 

nun schon seit einigen Jahren. Als ex- 

Die Zentrale IT-Abteilung in Ludwigsburg betreut weltweit alle Standorte des Filterspezialisten und 

bietet interessante Aufgaben für IT-Fachleute . Hier der Standort in Tumkur bei Bangalore, Indien . 

terner Dienstleister habe ich bereits für 

MANN+HUMMEL im Bereich Netzwerk- 

und Security-Architektur gearbeitet. Da 

habe ich das Unternehmen gut kennen 

gelernt – viel Gestaltungsspielraum, die 

effizienten Strukturen und durchdachten 

Prozesse. Als dann das Stellenangebot 

kam, war es wirklich kein Sprung ins kalte 

Wasser. 

Was hat Sie am meisten gereizt? 

Mahn: Die persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten 

und der größere Verantwortungsrahmen, 

also etwa die Auslandseinsätze 

aber auch die Option, in 

Projekten eigenständig und eigenverantwortlich 

zu arbeiten. Neue Mitarbeiter 

werden bei uns gründlich eingearbeitet 

und dabei kollegial in die Teams eingebunden. 

Das hat den Vorteil, dass wir in den Projekten 

zügig viel Verantwortung übernehmen, 

aber auch jederzeit einen erfahrenen 

Kollegen um Rat fragen können. 

Sie waren schon häufig im Ausland? 

Mahn: Häufig und gerne! Immer, wenn 

sich im Projekt die Gelegenheit ergab, für 

eine Zeit ins Ausland zu gehen. 2008 war 

ich in den USA, in England und Japan; ein 

Jahr später dreimal in Korea und in diesem 

Jahr war ich in Moskau.

Was haben Sie in diesen Ländern genau 

gemacht? 

Mahn: In den USA ging es darum, an einem 

neu dazugekommenen Standort eine 

neue Infrastruktur aufzubauen, damit 

zwei bisher getrennte IT-Domänen mit 

einander kommunizieren können. Innerhalb 

von zwei Wochen haben meine Kollegen 

und ich das lokale Netzwerk an das 

Konzern-GAN angeschlossen. In England 

und Japan habe ich jeweils einen WAN- 

Accelerator aufgebaut und die vorher 

relativ geringe Bandbreite virtuell erhöht. 

In Korea war ich dreimal für insgesamt 

sechs Wochen. Wir haben unser koreanisches 

Joint Venture zu 100 Prozent übernommen 

und als Folge dessen die lokale 

Infrastruktur ersetzt, neu aufgebaut und 

über eine VPN-Verbindung an unseren 

Hauptstandort in Ludwigsburg angebunden. 

Die vorher vorhandenen Satelliten 

haben wir konsolidiert, so dass wir heute 

für eine reibungslose Verbindung mit zwei 

koreanischen Satelliten auskommen. Ein 

ähnliches Thema wartete in Moskau auf 

mich. Auch hier ging es um einen WAN- 

Accelerator und um die Anbindung an 

Ludwigsburg. 

Mit welchen besonderen Herausforderungen 

haben Sie bei solchen Einsätzen 

zu tun? 

Mahn: Herausforderungen sind das Salz 

in der Suppe, sie machen den Reiz aus. 

Jede Situation ist anders und hängt natürlich 

von dem Niveau der Infrastruktur 

vor Ort ab. Manchmal ist es einfacher, 

bei Null anzufangen und die IT-Systeme 

komplett neu anzulegen. Existieren bereits 

Systeme, dann liegt die Herausforderung 

darin, die Netze mit einander zu 

verbinden und alle Daten vollständig zu 

übertragen. Selbstredend, dass während 

der Aufbau- oder Umstellungsarbeiten 

der normale Arbeitsbetrieb reibungslos 

weiterlaufen muss. 

Wie sind Sie während solcher Projekte 

in die regionalen Hierarchiestrukturen 

eingebunden? 

Mahn: Ich arbeite weitestgehend selbstständig. 

Natürlich besprechen wir im 

Vorfeld das Projekt ausführlich; und ich 

stehe auch während der gesamten Zeit in 

engem Kontakt mit unserem Fachbereich 

in Ludwigsburg. Es gibt klare Ziele. Vor 

Ort arbeite ich recht eigenständig und 

eigenverantwortlich. Das geht zum Teil 

auch gar nicht anders: Denn in manchen 

Sich auf andere Kulturen, Denkweisen und Lebensgewohnheiten einzulassen – dieses Angebot 

hat Michael Mahn (2 . von links) von seinen koreanischen Kollegen bei seinem Auslandseinsatz 

gerne angenommen . 

Situationen müssen Sie schnell eine Entscheidung 

treffen und können nicht erst 

Anfragen starten. 

Darin liegt eine große Verantwortung . 

Wie bereiten Sie sich darauf vor? 

Mahn: Da ist einmal die fachliche Einarbeitung 

und Vorbereitung. Wir analysieren 

vorab genau, welche Situation wir 

an dem Standort vorfinden werden und 

was zu tun ist. Zudem besucht unser IT- 

Projektleiter regelmäßig alle Werke und 

Je nach Ausgangssituation vor Ort baut Michael 

Mahn die IT-Infrastruktur an neuen Standorten 

seines Arbeitgebers neu auf oder sorgt 

dafür, dass zwei unterschiedliche Domänen 

miteinander kommunizieren können . 

bindet die Kollegen im In- und Ausland in 

die Projekte ein. Das baut Barrieren und 

möglichen Missverständnissen vor. 

Da geht es dann um kulturelle Unterschiede? 

Mahn: Ja. Natürlich ist es immer ganz 

spannend, wenn ein Europäer mit einem 

Asiaten zusammen trifft. Die Sprache ist 

dabei nur das eine – die kulturellen Unterschiede 

sind wesentlich bedeutender. 

Aber auch hier kein Sprung ins kalte Wasser. 

Wir nehmen im Vorfeld an interkulturellen 

Trainings teil. Dort erfahren wir 

viel über die Kultur, die Mentalität und die 

Denkweise des jeweiligen Volkes. Die Trainings 

sind sehr gut, doch können sie nicht 

immer alle Vorurteile ausräumen. 

Ein Beispiel vielleicht? 

Mahn: Bei meinem Projekt in Moskau 

wollte mir mein russischer Kollege mit einem 

kleinen privaten Rahmenprogramm 

etwas Gutes tun. Darin spielten Wodka 

und Bier eine gewisse Rolle. So wie Deutsche 

literweise Bier trinken, so trinken die 

Russen ihren Wodka – glaubte zumindest 

der eine vom anderen. Und keiner wollte 

den anderen enttäuschen. Glücklicherweise 

stellten dann wir in Moskau fest, dass 

wir beide eher sportlich als alkoholisch 

unterwegs sind. Wir haben also das Programm 

kurzerhand auf Skifahren umgestellt 

– ohne Bier und Wodka. Ein gutes 

Fundament für die IT-Architektur. � 

49

Spot on: Personalentwicklung 

Von Silke Schneider, ATOSS Software AG, München 

Für mittelständische Unternehmen sind gut ausgebildete Mitarbeiter ein Wettbewerbsvorteil. 

Ein auf den individuellen Qualifizierungsbedarf zugeschnittenes Programm für fachliche und 

persönliche Weiterbildung leistet gerade im Software- und Beratungsgeschäft einen wichtigen 

Beitrag zur Wertschöpfung. 

Mitarbeiter im Mittelpunkt: Bei ATOSS gehört die systematische Personalentwicklung zur 

Erfolgsstrategie . 

Bei ATOSS hat die Förderung der Mitarbeiter 

generell hohe Priorität, beschäftigt 

man sich hier doch täglich mit der Optimierung 

von Personalressourcen. Beim 

Anbieter für Workforce Management mit 

etwa 230 Mitarbeitern werden Personalentwicklung 

und Talent Management 

der eigenen Mitarbeiter als strategischer 

Prozess verstanden, der bereits am ersten 

Arbeitstag beginnt. Das Konzept basiert 

auf mehreren Säulen: Neben einem generellen 

Ausbildungsprogramm für alle Mitarbeiter 

gibt es fachspezifische Trainings, 

die bedarfsweise um individuelle Schulungen 

ergänzt werden. 

Die Personalabteilung arbeitet hierbei 

eng mit den einzelnen Fachbereichen 

50 

zusammen. Die Weiterbildungsmaßnahmen 

werden von den Vorgesetzten in 

Zielvereinbarungsgesprächen mit den 

Mitarbeitern abgestimmt. Das gilt für die 

fachliche Fortbildung ebenso wie für die 

Schulung von Soft Skills. Team- und Projektleiter 

erhalten außerdem Führungskräftetrainings. 

Im Rahmen eines „Welcome-Day“ werden 

alle Neulinge in das Unternehmen 

eingeführt. Danach durchlaufen Einsteiger 

mit einem Mentor ein intensives 

Einarbeitungsprogramm nach festem 

Ausbildungsplan. Inhouse-Seminare ergänzen 

im ersten Halbjahr neben dem 

Training-on-the-Job die Arbeit. Vor allem 

für die Bereiche mit Kundenkontakt wird 

Quelle: ATOSS 

fachliches und fachübergreifendes Wissen, 

etwa Rhetorik, Präsentation oder sicheres 

Auftreten vermittelt. 

Für den weiteren Verlauf der Karriere gibt 

es ein breites internes Weiterbildungsangebot 

auf Individual- oder Gruppenbasis. 

Eine zentrale Einrichtung ist dabei der 

ATOSS-Campus, eine ganzjährige modulare 

Fortbildungsreihe, die mit Abschlusstests 

endet. Hier werden beispielsweise 

Produkt-Know-how oder Wissen zum 

Markt geschult. 

Für bestimmte Bereiche, wie Produktmanagement, 

Vertrieb oder Professional Services, 

stehen weitere externe Bildungsangebote 

auf dem Programm. Regelmäßig 

finden Trainings zu Themen wie „Strategisches, 

lösungsorientiertes Verkaufen“ 

statt oder erfahrene Mitarbeiter haben 

die Möglichkeit, sich zum zertifizierten 

Projektmanager weiterzubilden. In Abstimmung 

mit den Vorgesetzten werden 

auch individuelle Programme wie MBAs, 

Fachfortbildungen oder berufsbegleitende 

Studiengänge gefördert. 

Personalentwicklung erstreckt sich darüber 

hinaus auf die Förderung des Teamgeistes. 

Ein Highlight sind hier die jährlichen 

Sommer Camps, bei denen intensive 

Schulungen mit Outdoor-Teambuilding- 

Aktivitäten kombiniert werden. Darüber 

hinaus gibt es ein breites Sport- und Kulturangebot, 

mit dem Mitarbeiter ihren 

Horizont auch außerhalb der beruflichen 

Anforderungen erweitern können. 

„Ein wesentlicher Bestandteil unseres Erfolges 

ist das Know-how unserer Mitarbeiter, 

das sie im täglichen Einsatz immer 

wieder unter Beweis stellen. Die Mitarbeiterentwicklung 

gehört deshalb zu den 

wichtigsten Aufgaben unserer Personalpolitik. 

Denn Unternehmen, die im Wettbewerb 

bestehen wollen, brauchen eine 

motivierte und loyale Mannschaft“, sagt 

Christof Leiber, Personalvorstand, ATOSS 

Software AG. �

Ihre neuen Kollegen? 

Wir sind Spezialist für den bedarfsorientierten Personaleinsatz. Seit mehr als 20 Jahren setzen wir 

als börsennotiertes Software-Unternehmen im Zukunftsmarkt Workforce Management neue Trends. 

Wir, das sind mehr als 200 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Rumänien. Mit 

kreativen Ideen gestalten wir Arbeitswelten. Mit Software und Services sichern wir die Wettbewerbsfähigkeit 

unserer Kunden. Unternehmen wie Aldi Süd, Coca-Cola, Deutsche Bahn und Lufthansa 

zählen auf uns – denn ATOSS Mitarbeiter überzeugen mit Leistung und Leidenschaft! 

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir wachsen und noch erfolgreicher werden. Machen Sie Ihren nächsten 

Karriereschritt und starten Sie bei uns in München, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf oder Hamburg als 

Junior Account Manager IT (m/w) 

Consultant Professional Services (m/w) 

Consultant Prozessanalysen (m/w) 

Als Junior Account Manager IT zeichnen Sie verantwortlich für Aufbau, Pflege und Intensivierung unserer 

Kundenbeziehungen. Sie zeichnen sich aus durch Verkaufstalent und analytische Fähigkeiten gepaart mit 

einer ersten relevanten Berufserfahrung, bevorzugt im Medical- oder Retail-Bereich. 

Als Consultant Professional Services betreuen Sie unsere Bestandskunden fachlich und technisch, 

planen und setzen Neukundenprojekte um und führen auch Schulungen durch. Sie arbeiten gerne 

eigenständig, sind flexibel und suchen immer nach der besten Lösung für unsere Kunden. 

Als Consultant für Prozessanalysen in München unterstützen Sie unseren Direktvertrieb im Akquise prozess 

und führen Workshops durch. Darüber hinaus zeichnen Sie sich u.a. durch ausgeprägte analytische 

Fähigkeiten aus. Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung in der Durchführung von Prozessanalysen, 

sind lösungs-, kunden- und teamorientiert. 

Sind Sie dabei? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres 

Einstiegstermins! Mehr zu unseren Stellenangeboten finden Sie unter www.atoss.com. 

ATOSS Software AG . Human Resources . Edith Fuchs . Am Moosfeld 3 . 81829 München 

Fon +49. 89. 4 27 71-0 . recruiting@atoss.com 

Besuchen Sie uns auf der CeBIT 2010 Halle 6 Stand C14!

Download this publication as PDF - Fotosatzstudio Bauer

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?