EXPERTIN FÜR SERVICEKULTUR

EXPERTIN FÜR SERVICEKULTUR
„Was innen nicht glänzt,
kann außen nicht funkeln.“

SERVICE-
KULTUR
Seite 03
PROFIL
Seite 04
THEMEN
HONORAR
+ MEHR
Seite 08
BÜCHER +
MEDIEN
Seite 11
REFEREN-
ZEN
Seite 12
KONTAKT
Seite 16

SERVICEKULTUR
HEUTE SCHON ÜBER
SERVICE NACHGEDACHT?
Warum es sich lohnt, auf Service zu setzen.
Der Kunde ist so informiert, so kritisch und so
wählerisch wie noch nie zuvor. Produktqualität
alleine reicht längst nicht mehr aus, um ihn zu
begeistern. Auf einen spürbaren Nutzen und
emotionale Erlebnisse kommt es an. Stimmt die
Leistung nicht, ist der Kunde weg.
Der Mensch sehnt sich nicht nach Massenware.
Er sehnt sich nach Zuwendung und einem
Service, der ihm das Leben leichter macht, ihm
Arbeit abnimmt und Zeitersparnis bringt. Gute
Unternehmen setzen darum auf Empathie,
persönliche Kommunikation und einen Service,
der sich permanent neu erfindet.
Überlegenheit am Markt erreichen Unternehmen
nur mit einer Kultur, die Top-Service antreibt.
Investitionen in eine konsequente Servicekultur
versprechen einen hohen Return on Investment.
Die Zahlen aus allen Branchen belegen: Es ist
vielfach teurer, Neukunden zu gewinnen als
bestehende Kunden zu halten.
Service ist ein mächtiges Differenzierungsmerkmal
und sichert den dauerhaften Markterfolg. Er
schafft die wichtige Verbindung zwischen Produkt
und Kunde und macht einen echten Unterschied.
Servicekultur beginnt immer beim Mitarbeiter.
Jeder einzelne Mitarbeiter hat Einfluss darauf, wie
wertvoll die Verbindung zum Kunden ist. Jeder!
Die Möglichkeiten, mit dem Kunden real oder virtuell in
Kontakt zu treten, sind vielfältig. Jeden Tag, 24
Stunden lang, ist es möglich, ihn im Fokus zu haben.
Auf allen „Erlebniskanälen“. Begegnen Sie ihm dort,
wo er gerade ist. In seiner Sprache. Mit Empathie,
Herz und Verstand. Er wird es honorieren.
IHR VORSPRUNG IM WETT-
BEWERB: SABINE HÜBNER
Sabine Hübner brennt für das Thema Service. Das
sieht, hört und spürt man. Wer sie erlebt, versteht
sofort: Diese Frau liebt, was sie tut. So sehr, dass es
sich gar nicht nach Arbeit anfühlt. Liegt das vielleicht
daran, dass ihr Servicequalität sozusagen schon in
die Wiege gelegt wurde? Sie ist in einem kleinen
Familienhotel in Österreich aufgewachsen. Großartigen
Service mit viel Herz gab es dort seit jeher.
Als erfolgreiche Entrepreneurin unterstützt Sabine
Hübner Unternehmen dabei, eine einzigartige
Servicekultur zu etablieren. Sie analysiert Firmen aus
aller Welt. Weshalb sind einzelne Unternehmen
auffallend besser als andere? Mit welchen Services
überzeugen sie ihre Kunden? Wie schaffen sie im
digitalen Zeitalter innovative Service - WOWs?
Surpriservice ® ist ihr Markenzeichen. Seit Jahren
hat Sabine Hübner die Kundenbrille auf der Nase
und spürt als Service-Trend-Scout die Kundenbedürfnisse
von morgen auf. Sie beobachtet gesellschaftliche
und wirtschaftliche Prozesse und
überträgt diese auf die sich rasant wandelnden
Serviceansprüche. Mobilisieren Sie Ihre Mitarbeiter
und begeistern Sie Ihre Kunden mit ihr. Wer auf
Sabine Hübner setzt, ist dem Wettbewerb rasch
einen Schritt voraus.
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SERVICE-EXPERTIN
NR. 1 (Pro 7)
KEYNOTE-
SPEAKERIN
Für Kongresse, Tagungen, Events,
Kick-offs
Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des
Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt,
steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste der Spezialisten.
Als Keynote-Speakerin inspiriert sie auf großen und auf
kleinen Bühnen. Sie rüttelt die Zuhörer mit ihrer Leidenschaft
für Service auf. Ihre Vorträge sind eine gekonnte Mischung
aus einprägsamen Beispielen, hervorragender Fachexpertise
und einem feinen Gespür für Unterhaltung. Sie legen die
Basis für eine konsequente Kundenorientierung und eine
neue, außergewöhnliche Servicekultur. Sabine Hübner
wurde mehrfach
mit dem Conga-Award ausgezeichnet
und 2012 zum „Top-Speaker of the Year“ gekürt.
Sie ist die „Service-Expertin Nr. 1“ (Pro 7).
INTERAKTIVE
VORTRÄGE
Das Format im kleinen,
exklusiven Kreis.
Manche Service-Themen sind in einer kleinen, exklusiven Runde
am besten aufgehoben. Sabine Hübner lässt Nähe zu Gästen
zu. Sie geht in die Diskussion und schafft authentische
Situationen, geprägt von Expertise und Herzlichkeit. Wenn Sie
mögen: Fragen Sie! Haken Sie nach! Erzählen Sie!
Sabine Hübner greift Ihre Gedanken auf. Sie startet einen
ergebnisorientierten Dialog mit Ihnen, und sie hat Antworten.
FACHMODERATORIN/
EVENTSPEAKING
Charmant und auf
den Punkt gebracht.
Sie planen eine Veranstaltung zu Ihrer
Unternehmenskultur oder Unternehmenswerten?
Sabine Hübner führt mit fachlichem Know-how,
schnellem Denken und charmant einnehmend
durch Ihr Event. Eine Begleitung und
Fachmoderation der „Service-Expertin Nr. 1“ zieht den
roten Faden durch Ihre Veranstaltung. Sie erreichen mit
Sabine Hübner garantiert Ihr Ziel: Inspiration und
Begeisterung während der Veranstaltung und signifikant
mehr Motivation und Eigeninitiative
nach der Veranstaltung.
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PROFIL
Service und Kommunikation liegen Sabine Hübner am
Herzen. Darüber forscht sie, darüber spricht sie und
darüber schreibt sie. Sie ist Hochschuldozentin für Servicemanagement
und mehrfache Buchautorin. In renommierten
Verlagshäusern erschienen Business-Bestseller und zahlreiche
Fachpublikationen ebenso wie Beiträge in
erfolgreichen Managementbüchern. Ihre Bücher liefern
wertvolle Anregungen und innovative Beispiele, die den Weg
ebnen – hin zu einer gelebten Servicekultur. Sie haben das
Serviceverständnis vieler Menschen nachhaltig verändert.
BUCHAUTORIN &
HOCHSCHULDOZENTIN
Substanz für Serviceinnovation
und Servicemanagement
Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin und
Praktikerin durch und durch. Diesen reichen Erfahrungsschatz
verbindet sie seit Jahren gekonnt mit ihrer Fachexpertise
in der Beratung. Ihre Branchenvielfalt – B2B und
B2C – ist einzigartig. Renommierte nationale und internationale
Unternehmen vertrauen auf ihre Lösungsstrategien.
Weil sie weiß, wovon sie spricht. Bei ihr trifft
Klarheit auf österreichischen Charme, Professionalität auf
Empathie und Kreativität auf Expertise. Ihre Impulse sind
wegweisend für jede Service-Offensive. Ihre Beratung ist
umsetzungsstark und ein Garant für mehr Erfolg.
MANAGEMENT-
BERATERIN
für Servicekultur
Sabine Hübner und Carsten K. Rath sind das Gründerduo
von RichtigRichtig.com – der Unternehmensberatung für
Leadership- und Service-Excellence. Als Spezialist steht das
RichtigRichtig- Team namhaften Kunden von der Beratung
über die Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung und
Qualitätsmessung auf dem Weg zu Excellence zur Seite. Das
RichtigRichtig - Beratungssystem bietet fundierte Konzepte,
wirksame Kommunikations-Tools, Seminare, Vorträge und ein
einzigartiges Lernsystem für herausragenden Service. Im
Mittelpunkt des Denkens und Handelns steht Relevanzdenken®
– die unbedingte Konzentration auf Mitarbeiterführung
und Kundenloyalität. www.richtigrichtig.com
UNTERNEHMERIN
RichtigRichtig.com
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„Service ist kein Projekt.
Service ist eine Haltung.“
Sabine Hübner

MEILENSTEINE
1988 – 1989
Leitung der Outgoing-Abteilung eines internationalen Reiseveranstalters in
Salzburg. Verantwortlich für die Optimierung von Servicestrategien.
1989 – 1991
Aufbau der Kundenbetreuungs- und Reklamationsabteilung als Qualitätsmanagerin
eines internationalen Reiseveranstalters in München.
AUS-
ZEICHNUNGEN
1991
Gründung eines Service-Unternehmens zur Entwicklung und Umsetzung
von praxisorientierten Servicestrategien in Dienstleistungsbetrieben.
1992
Konzeption und Umsetzung von Kundenbetreuungs- und
Organisationsstrategien in einem Spezial-Druckunternehmen.
1994
Berufung zur Gesellschafterin dieses Unternehmens.
1999
Expertin und Beraterin für den Bereich Servicequalität in einem
Spezialisten-Netzwerk für strategische Unternehmensentwicklung.
2000
Entwicklung von „surpriservice ® ”, einer mehrstufigen Methode zur Beratung
von Unternehmen im Bereich Servicekultur und -innovation.
Managementbuch „surpriservice ® . Verleihung des Excellence-Award.
2008
Keynote-Speech beim „World Sales Forum“ in Santiago de Chile.
2009
Verleihung des „Conga Award“. Platz 1 in der Kategorie „Referenten“
Managementbuch „Service macht den Unterschied“.
2010
Verleihung des „Conga Award“. Top 10 in der Kategorie „Referenten“.
2012
Auszeichnung zum „TOP-Speaker of the Year“.
2013
Managementbuch „Tue dem Kunden Gutes und rede darüber”
Gründung der Managementberatung RichtigRichtig.com.
2014
Managementbuch „Das beste Anderssein ist Bessersein“.
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VORTRAGSTHEMEN
01
Service macht den
Unterschied.
Wie Kunden glücklich und Unternehmen
erfolgreich werden.
• Zufrieden ist zu wenig. Herausragender
Service als Schlüssel zur Marktführung.
• Service als System statt nach Lust und Laune.
Was exzellenten Service ausmacht.
• Innovative Serviceideen und Erfolgsbeispiele,
die Lust auf Service machen.
04
Auffallend anders.
Überraschend besser.
Mit intelligenten Servicekonzepten
Kunden überzeugen.
• Die Psychologie der Kaufentscheidung und
was Menschen lieben.
• Wie Sie Kundenkontaktpunkte bewusst inszenieren
und Ihre Qualität spürbar machen.
• Service made for me. Mit gezieltem One-toone-Service
Kunden begeistern.
02
Digital oder persönlich?
Warum ODER?!
Servicekultur im
digitalen Zeitalter
• Digitale und persönliche Services – zwei, die
perfekt zusammenpassen.
• Service-Innovation. Wie Dienstleistungen ein
Produkt erst richtig wertvoll machen.
• Vorsprung. Schneller als der Kunde. Ihrem
Kunden immer einen Schritt voraus.
05
Tue dem Kunden Gutes
und rede darüber
Mehr Erfolg mit der richtigen Servicekommunikation.
• Gut sein alleine reicht nicht. Schlechter Service
spricht sich rum, guter leider weniger.
• Licht aus – Spot an! Wie Sie im Kampf um die
Aufmerksamkeit mit Qualität überzeugen.
• Unverhofft kommt leider viel zu selten. Wer
überrascht, gewinnt.
03
Gelebte Servicekultur
06
Emotionen siegen.
Immer?
8
Servicekultur bedeutet Vorsprung.
Weil Haltung nicht kopierbar ist.
• Der Spirit eines Unternehmens befeuert TOP-
Service, zieht die besten Mitarbeiter an und
macht ein Unternehmen im Markt überlegen.
• Wie Sie Ihre Service-DNA kreieren und Ihre
Mitarbeiter für exzellenten Service gewinnen.
• Die Schlüsselrolle der Führungskräfte und wie
sie den Servicegedanken nachhaltig verankern.
Von der Kunst, besondere Momente zu zaubern.
• Empathie lässt sich lernen. Wie der Funke im
entscheidenden Augenblick überspringt.
• Momente entfalten, Regeln brechen - mit Mut
und Gefühl. Damit jeder Kundenkontakt gelingt.
• Service mit Herz und Verstand. Von schönen
Ritualen – und überflüssigen Wiederholungen.
• Motivation. Wer klug dient, dient immer sich
selbst.

VORTRAGSTHEMEN
07
Servicequalität – ein harter Wirtschaftsfaktor.
Service schlägt Preis
• Der Kunde will sowieso nur „billig“ – und andere
Irrtümer. Wofür Kunden gerne etwas mehr
bezahlen.
• Service zwischen Kosten und Qualität und
warum sich Service trotzdem rechnet.
• Engpässe bedienen, Mehrwert schaffen. Mit
intelligenten Services Wertschöpfung schaffen.
08
Nachhaltige
Unternehmenskultur
Wie die Kultur eines Unternehmens den
wirtschaftlichen Erfolg positiv beeinflusst.
• Management-Mode oder Haltung? Ein Unternehmen
mit gelebten Werten sicher navigieren.
• Vom Wunsch zur Wirklichkeit. Das Unternehmensleitbild
im Alltag mit Leben füllen.
• Verantwortung und Wertschätzung - Treiber für
mehr Motivation und Arbeitsproduktivität.
GUTE GRÜNDE FÜR
SABINE HÜBNER
ECHTE SUBSTANZ
Eine Unternehmerin, die weiß, wovon
sie spricht. Seit fast 25 Jahren steht sie
als beeindruckende Entrepreneurin ihre
Frau im Business.
HIRN TRIFFT HERZ
Sie verpackt harte Fakten charmant,
unterhaltsam, hirngerecht. Das
Publikum ist begeistert, der Praxistransfer
gelingt umso leichter.
VIELFALT MIT FOKUS
Servicekultur funktioniert überall. Sabine
Hübner kennt alle wichtigen Branchen
und bietet Antworten, die genau ins
Schwarze treffen.
GESPÜR FÜRS WESENTLICHE
Sie kommt sofort auf den Punkt, legt
Finger in Wunden und liefert Rezepte,
wie sich selbst knifflige Situationen
lösen lassen.
ZIELGRUPPEN
Vom Azubi bis zur Führungskraft:
Service, das sind alle!
Alle Branchen: B2B und B2C.
Unternehmer, Führungskräfte,
Freiberufler, Verbände…
Und alle Mitarbeiter DER Unternehmen,
die erkannt haben, dass Service die
Markenbindung der Zukunft ist.
SERVICE IN DER DNA
Vom kleinen Familienhotel in Österreich
hinaus in die große weite Welt.
Servicekultur ist seit jeher Teil ihres
Lebens und wurde zur Berufung für sie.
SICHERE INVESTITION
Sie sorgt für motivierte Mitarbeiter und
damit für begeisterte Kunden. Sabine
Hübner macht sich bezahlt, heute und
vor allem morgen.
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HONORAR + MEHR
HONORAR
Ein Vortrag von Sabine Hübner ist kein Vortrag
von der Stange. Sie bereitet die Inhalte gezielt
vor und wählt Botschaften und Beispiele sorgfältig
aus. Dabei kombiniert sie den „Blick über
den Tellerrand“ mit Bezug auf die Branche, das
Publikum und den Veranstaltungsanlass.
Die Inhalte aller Vorträge sind kombinierbar. Auf
Wunsch können wir gerne einen individuellen
Vortragstitel für Ihre Veranstaltung abstimmen.
Alle Vorträge sind in deutscher und englischer
Sprache buchbar.
Impulsvortrag
Bitte kalkulieren Sie für einen Impulsvortrag ein
Honorar von 6.500,00 Euro.
Roadshows und Vortragsreihen
kalkulieren wir individuell und bieten gerne ein
Projekthonorar an. Bitte kommen Sie auf uns zu.
Briefinggespräch
Ein persönliches Briefinggespräch vor Ort – falls
gewünscht – setzen wir mit einem Honorar von
1.000,00 Euro an.
Alle Angaben verstehen sich zuzüglich
Reisekosten und Mehrwertsteuer.
Reisekosten
Reise- und Hotelkosten werden nach Beleg, bei
PKW-Anreise mit 0,75 Euro / km abgerechnet.
LEISTUNGSUMFANG
• Projektabwicklung
• Ausführliches telefonisches Briefinggespräch
• Sichtung Ihrer Informationen und Unterlagen
• Konzeption, Ausarbeitung, Durchführung
• Auf Wunsch inspirierende Nachlese als PDF
• Follow-up Telefonat
TECHNIK
Leistungsstarker Beamer mit VGA-
Anschluss, geeignet für Apple.
Leinwand
Kleines Headset oder
Ansteckmikrofon.
PC-Audio-Verbindung vom Laptop
zur Tonanlage zum Abspielen von
Filmsequenzen.
Bei kleiner Gruppengröße bitte als
Alternative leistungsstarke PC-
Lautsprecher vorsehen.
Kleines Tischchen oder Pult auf der
Bühne für Laptop und Unterlagen.
Apple MacBook Air, Apple VGA-
Adapter und Presenter bringt
Sabine Hübner zur Veranstaltung mit.
SERVICE FÜR SIE
ZIELGRUPPEN
Um Ihnen die Vorbereitung zu erleichtern,
Service, das erhalten sind alle! Sie von uns eine
Anmoderation, die Sie gerne einsetzen
können Alle Branchen: - aber natürlich B2B und nicht B2C müssen.
Unternehmer
Sie Führungskräfte
suchen noch ein besonderes
Präsent Freiberufler für Ihre Gäste? Gerne
signieren Verbände oder individualisieren wir die
Bücher von Sabine Hübner mit Ihrer
Und alle Mitarbeiter der Unternehmen,
ganz persönlichen Botschaft.
die erkannt haben, dass Service die
Markenbindung der Zukunft ist.
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BÜCHER + MEDIEN
Das beste Anderssein ist Bessersein.
Die Geheimnisse echter
Service-Excellence
Redline Verlag, 2014
ISBN 3868815317
Euro 24,99
Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und
Unternehmen erfolgreich werden
Redline Verlag, 2009
ISBN 9783868810448
Euro 24,90
Tue dem Kunden Gutes und rede
darüber!
Mehr Erfolg mit der richtigen
Servicekommunikation
Redline Verlag, 2013
ISBN 978-3868813364
Euro 24,99
30 Minuten – Kundenservice
Gabal Verlag, 2012
ISBN 9783869364063
Euro 8,90
Service mit dem inneren Schweinhund
Campus-Verlag, 2007
ISBN 9783593382821
Euro 14,90
Von den Besten profitieren
Band 1
Erfolgswissen von 12 bekannten
Management-Experten
Gabal Verlag, 2001, 5. Auflage
ISBN 3897491214
Euro 30,90
Die Erfolgsmacher II
Von den Besten profitieren
Campus Verlag, 2005
ISBN 3593377691
Euro 19,90
Von den Besten profitieren
Band 3
Erfolgswissen von 12 bekannten
Management-Experten
Gabal Verlag, 2003, 1. Auflage
ISBN 389749339
Euro 30,90
Krankenhausmanagement
Strategien, Konzepte, Methoden
MWV Medizinisch Wissenschaftliche
Verlagsgesellschaft, 2010
ISBN 978-3941468269
Euro 159,95
Audissimo – 30 Minuten - Service
ist das Zauberwort des Erfolgs
Hörbuch, 6 CDs
Gabal Verlag, 2008
ISBN 9783897498952
Euro 16,90
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„
TEILNEHMER-
STIMMEN.
Hier könnten auch
Sie bald stehen.
… dass wir die Händler so
motivieren und anzünden
konnten, ist auch Ihrem
grandiosen Beitrag zu
verdanken. Sie verstehen es
wirklich exzellent, Menschen
für sich zu gewinnen und für
Service zu begeistern.
Bernhard Bauer
Volvo Car Germany GmbH
Ihr Vortrag „Service macht den
Unterschied“ war ein ganz
besonderes Erlebnis. In
engagierter, frischer und
motivierender Art und Weise
ist es Ihnen gelungen, die
Zuhörer in Ihren Bann zu
ziehen.
Ernst-Martin Schaible
DER KREIS Systemverbund
Vielen lieben Dank nochmals für
die Inspiration und
Begeisterung, die Sie mit Ihrem
Vortrag auf unsere Mitarbeiter
übertragen haben. Besonders
die sonst eher beharrenden
Kollegen haben sich sehr positiv
geäußert und die
Veranstaltungen als echte
Wertschätzung empfunden.
Mag. Nina Tamerl
Wüstenrot AG
Die Stimmung im Betrieb und
die Gespräche in der Pause
waren nach Veranstaltungen
nie so positiv wie diesmal. Es
hat einfach alles gepasst, nun
liegt es an uns, dieses Niveau
zu halten.
Matthias Linden
Sparkasse Mittelmosel
Nochmals vielen Dank für
Ihren unterhaltsamen, aber
auch sehr lehrreichen Beitrag
zum Swiss Life Select Anlass
in Wien, der auch dank Ihnen
ein Großerfolg war.
Bruno Pfister
Swiss Life
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Frau Hübner gehört zu den
besten Referenten, die wir auf
unseren Tagungen in den letzten
Jahren erleben durften. Sie ist
spritzig, witzig und voller
Kompetenz. Ihr Vortrag war
ein Erlebnis und hat viel Stoff
gehabt, um viele Impulse für
den Geschäftsalltag zu geben.
Thierry Lidy
Opticland Nürnberg
Die Zusammenarbeit mit Ihnen
ist für uns seit Jahren eine
große Bereicherung.
Siegfried Mayer
BayWa AG
Vielen Dank für Ihren
mitreißenden Vortrag. Ihre
motivierenden Worte haben
uns den Weg für ein
erfolgreiches Kick-off des
Themas geebnet. Der
Zuspruch unserer Partner ist
überwältigend.
Wolfgang Lumetzberger
Palfinger GmbH
Ihre sehr professionelle
Performance mit genügend
Bodenhaftung und einer großen
Portion erfrischenden Esprits
war inspirierend für Alle.
Torben Schilling
ZEUS Unternehmensgruppe
Ich hoffe, Sie hatten genauso
viel Spaß mit uns wie wir mit
Ihnen. Ich habe selten so ein
positives Feedback meiner
Kunden auf einen Vortrag
vernommen, wie dies nach
Ihrem passiert ist.
Martin Spengler
L´Oréal Professionnel Paris
Mit unzähligen Beispielen
und einer guten Portion
Humor haben Sie uns alle
daran erinnert, was
erstklassigen Service
Teilnehmers
timme?
ausmacht, der in der
täglichen Routine leider zu
oft vergessen geht.
Roger Baumann
Phonak GmbH
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MEDIENRESONANZ
„
Sabine Hübner
gehört zu den Stars
der Branche.
Vertriebsnachrichten
„Sabine Hübner begeisterte den großen
Vortragssaal der Salzburger Nachrichten.“
Salzburger Nachrichten
„Frisches Wasser für die Servicewüste! Das
Seminar mit Sabine Hübner hat sich sehr gelohnt…”
Süddeutsche Zeitung
„Tue Gutes und rede darüber –
Das Buch des Monats”
Der Handel
„Sabine Hübner ist die Service-Expertin Nr. 1
in Deutschland …”
Pro 7
„Ihr Vortrag fesselte das Publikum in der
ausgebuchten Tafelhalle …“
Nürnberger Nachrichten
„Sabine Hübner zählt zu den Erfolgsmachern“
Nachrichtenmagazin Focus
„Ein Feuerwerk von Ideen und Gedanken
zum Thema Service erlebten die Besucher
beim Wirtschaftsforum.”
Augsburger Allgemeine
„Nach der Devise “Zuhören, mitmachen, mitnehmen”
bot Sabine Hübner eine geballte Ladung Know-how
der Könner. Ihre Tipps deckten alle Eventualitäten ab”
Nordbayerischer Kurier
„Sabine Hübner gibt die richtigen Tipps,
wie Service-Orientierung ein überlebensentscheidender
Vorteil am Markt sein
kann, wenn sich Produkt, Angebot und
Preise angleichen.”
Hannoversche Allgemeine
„Viel Beifall für surpriservice®. Der Vortrag war
ein praxisnaher Impuls für exzellenten Service. Nach
eineinhalb Stunden kurzweiligem Vortrag bedankten
sich die Teilnehmer des Unternehmertages bei Sabine
Hübner mit lang anhaltendem Beifall.”
Schaumburger Nachrichten
u.v.m.
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KUNDEN
Automotive
Avalon Group
BMW Group
Jaguar Land Rover
VOLVO Cars Germany
u.v.m
Handel
BayWa
Höffner Möbel
REWE Markt
Tchibo
u.v.m.
Pharma + Chemie
BASF
Galenica
Johnson & Johnson
Roche Pharma
u.v.m.
Banken +
Versicherungen
Allianz
comdirect private finance
Deutsche Bank Service
Zürcher Kantonalbank
u.v.m.
Handwerk
Carls Aue
Meisterteam
Schweizer Optikverband
Viscom
u.v.m.
Tourismus + Hotellerie
DEHOGA
Maritim Hotels
Österreichisches Verkehrsbüro
Rewe Touristik
u.v.m.
Bauwesen
Ardex Baustoff
Baumit Bayosan
ERNE Holzbau
Raab Karcher
u.v.m
Industrie
BSH Bosch und Siemens Hausgeräte
Heidelberger Druckmaschinen
Miele
Schüco International
u.v.m.
Verbände + Organisationen
Industriellenvereinigung Tirol + Vorarlberg
Universität Hohenheim
Wirtschaftskammer Österreich
HDE Hauptverband Deutscher Einzelhandel
u.v.m.
Dienstleistungen
Apple Österreich
Die Schweizerische Post
ECE Projektmanagement
WISAG Service-Holding
u.v.m
IT + Telekommunikation
Debitel
Deutsche Telekom
Ericsson
SAGE Software
u.v.m.
Verlage + Medien
BURDA Verlag
FOCUS – Das Nachrichtenmagazin
Süddeutsche Zeitung
WAZ
u.v.m.
Energie
EnBW
RWE Rhein-Ruhr
Pfalzwerke Aktiengesellschaft
Yello
u.v.m
Logistik + Transport
Deutsche Bahn
Deutsche Lufthansa
Flughafen München
FRAPORT
u.v.m.
Gesundheitswesen
DeguDent
EGK-Gesundheitskasse
Phonak
Universitätsklinikum Münster
u.v.m.
Mode und Kosmetik
HUGO BOSS
BRAX
L´OREAL
Schwarzkopf Professional
u.v.m.
Diese Kundenliste ist ein
Auszug. Weitere Referenzen
finden Sie auf:
www.sabinehuebner.de
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