IHK Wirtschaftsraum: Ausgabe Juni

Einwurf
Nehmen Sie das mobile
Internet endlich ernst!
Ein Weckruf an alle mittelständischen Einzelhändler
Nahezu unbemerkt von vielen
Unternehmern ist bereits die
Hälfte der deutschen Internet-
Nutzer mobil unterwegs. Von diesen über
34 Millionen Menschen über 14 Jahren ist
bekannt, dass sie im Vergleich zum durchschnittlichen
Konsumenten mehrheitlich
sehr gut gebildet sind und darüber hin -
aus über ein überdurchschnittliches Ein -
kommen verfügen. Dass diese homogene
Zielgruppe der Traum der Werbe treiben -
den ist, sollte klar sein. Es ist aus meiner
Sicht deswegen unverständlich und fast
schon leichtsinnig, dass viele Unterneh -
mer über keinerlei Konzepte verfügen,
diese Zielgruppe zu Kunden umzuwandeln.
Was für ein ungenutztes Potenzial!
Leider erkennen viele Einzelhändler noch
immer nicht, wie ihre potenziellen Kun -
den das mobile Internet nutzen. Das
Smartphone ist im Laufe der Zeit zu
einem digitalen Taschenmesser mutiert.
Egal was ein Kunde sucht, über sein
Smartphone findet er nahezu jede ge -
wünschte Information in Sekunden -
schnelle.
Viele Unternehmer schätzen mobile
Nutzer falsch ein. Der Fehler: Sie bewerten
den mobilen Kanal einzig und allein
darüber, wie viele Einkäufe getätigt wurden.
Dass das Smartphone ein immer
wichtigeres Werkzeug innerhalb des kompletten
Kaufentscheidungsprozesses
wird, bleibt ausgeblendet. Es ist für mich
unfassbar: 60 Prozent aller deutschen
werbetreibenden Unternehmen verfügen
weder über eine mobile Webseite noch
über einen mobilen Online-Shop. Noch
immer fließen Milliarden von Werbe -
geldern in Haushaltswerbung, Verzeich -
nisse, Telefonbucheinträge oder Radiound
TV-Spots. Deutlich bessere Ergeb -
nisse würde bereits eine prozentual kleine
Umschichtung der Gelder in mobile
Werbung bringen.
In täglichen Gesprächen mit Unterneh -
mern wird mir zunehmend klar, was die
Ursache für dieses schwerverständliche
Handeln ist: Es sind zum einen die fehlenden
Kenntnisse über die Möglichkeiten,
die das mobile Internet bietet, und zum
anderen ist es der fehlende Glaube, dass
diese Form der Kundenansprache von
Erfolg gekrönt ist.
Diesen ungläubigen Unternehmern läuft
die Zeit davon. Von der jungen, mobilen
Internet-Generation, der sogenannten
„Generation Z“, drängen Jahr für Jahr
immer mehr in den Consumer-Markt.
Diese jungen Leute wachsen mit Smart -
phones und Tablets völlig selbstverständlich
auf. Wenn Sie diesen mit nicht mobiltauglichen
Webseiten oder fehlenden
Apps entgegnen, ernten Sie nur noch
Kopfschütteln.
Was können Sie tun?
Meine klare Empfehlung lautet: Starten
Sie bereits heute mit kleinen, überschaubaren
Schritten. Machen Sie Ihre Web -
seite mobiltauglich, lassen Sie sich eine
App erstellen, bringen Sie Ihre Produkte in
einen mobilen Online-Shop, und machen
Sie diese Aktionen zum Beispiel durch
QR-Code-Kampagnen bekannt. Sie werden
sehen, der Erfolg lässt sich gar nicht
privat
vermeiden und Sie werden auf einmal
mit anderen Augen gesehen: Als
Unterneh mer, als fortschrittlich, innovativ
und zeitgemäß.
Als Einstieg empfehle ich frequenzstarke
Aktionen wie ein örtliches „Mitternachts-
shopping”. Passend zu diesem Event
beginnt Ihre Kampagne – zum Beispiel
unter der Überschrift: „Shoppen Sie doch
bei uns die ganze Nacht… und zwar das
ganze Jahr über“. Sie benötigen dafür
zunächst einen mobilen Online-Shop, der
gar nicht so teuer ist, zweitens einen QR-
Code und drittens etwas Budget, um die
Aktion im Umkreis mit den klassischen
Werbemitteln bekannt zu machen. Der
mobile Online-Shop funktioniert dann
wie ein Schaufenster. Mittels eines am
Schaufenster angebrachten, gut sichtbaren
QR-Codes können Ihre Kunden sofort
erkennen, wie modern und kundenorientiert
Ihr Geschäft ist. Der QR-Code kann
von jedem mobilen Gerät eingelesen werden
– und Ihr Geschäft steht mobilen
Nutzern somit sofort offen. Und wenn Sie
dann noch mit Sonderrabatten für Mobil -
kunden außerhalb der üblichen Laden -
schlusszeiten werben, steht einer viralen
Verbreitung Ihres Angebots nichts mehr
im Weg. Die Erfahrung zeigt, dass junge
Menschen, die durch die Städte bummeln,
auf solche Aktionen aufmerksam werden
und Ihren Fund direkt an ihre Freunde
weiterleiten. Auch andere Kunden kommen
nach Geschäftsschluss an Ihrem
Geschäft vorbei, und auch sie werden
über die niedrigeren Preise angelockt.
Auf diese Weise wird Ihr Schaufenster
zum „Nightshopping-Kanal“, der nicht
nur zwei- oder viermal im Jahr geöffnet
ist, sondern immer.
Werner Rosin
Gründer und Inhaber der
Beratungs- und IT-Agentur
„Umsatzmobil.de“, Schöneck
48 | Wirtschaftsraum | Hanau-Kinzigtal | Juni 2015