Setzen Sie auf das richtige Pferd - Aktuelle Ausgabe
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12 Amadeus Techno-Guide 4 | 2009<br />
Amadeus e-Support Center<br />
Fortsetzung von Seite 11<br />
Gut zu wissen<br />
> Die Anmeldung im<br />
e-Support Center ist einmalig.<br />
Nach erfolgreicher<br />
Anmeldung können <strong>Sie</strong><br />
zukünftig direkt <strong>auf</strong> die<br />
Online-Informationsplattform<br />
zugreifen.<br />
> Bitte beachten <strong>Sie</strong>, <strong>das</strong>s<br />
zur Nutzung von e-Support<br />
immer ein Amadeus<br />
Jump-In erforderlich ist.<br />
> Sofern <strong>Sie</strong> beim Jump-In<br />
für <strong>das</strong> LSA Sign-In 0000LS<br />
<strong>das</strong> Passwort zurücksetzen<br />
lassen müssen,<br />
wenden <strong>Sie</strong> sich bitte an<br />
die Amadeus Professional<br />
Line.<br />
4<br />
5<br />
Hilfe zum Anlegen eines Amadeus Sign-Ins<br />
� nden <strong>Sie</strong> in den Amadeus Help Seiten unter<br />
>GGAMADE LSA (Deutsch), >HEJGA oder<br />
>HELSA (Englisch)<br />
> Führen <strong>Sie</strong> ein Jump-In mit dem Local Security<br />
Administrator 0000LS (LSA) durch. Sollten <strong>Sie</strong><br />
bereits mit dem LSA Sign (0000LS) gearbeitet<br />
haben, ist hier Ihr persönliches Passwort hinterlegt<br />
(dient nur zur Erstellung eines neuen<br />
Sign-Ins).<br />
1. >JI0000LS/SU-Passwort<br />
in der Command Page<br />
2. >JCD<br />
Darstellen der Sign-In-Datenbank.<br />
Bitte überprüfen <strong>Sie</strong>, ob nicht bereits<br />
ein persönliches Sign-In vorhanden ist<br />
3. >JGAxxxxXX/DUTA-GS/USN-Max<br />
Mustermann<br />
xxxx = 4 Zahlen (z. B. Geburtsdatum)<br />
XX = Kürzel Mitarbeiter<br />
DUTA = GS, General Sales Agent<br />
4. >JO<br />
Jump out als LSA<br />
> Jetzt können <strong>Sie</strong> sich mit dem neu<br />
erstellten Amadeus Sign-In anmelden<br />
und mit der Registrierung im e-Support<br />
Center fortfahren.<br />
Abb. 1: Anmeldemaske – die Registrierung erfolgt<br />
einmalig, danach können <strong>Sie</strong> direkt <strong>auf</strong> die Informationsplattform<br />
zugreifen.<br />
– Bitte füllen <strong>Sie</strong> in der Anmeldemaske<br />
Namen, Telefonnummer und die E-Mail-<br />
Adresse vollständig aus. Das Häkchen für<br />
weitere Mailings von Amadeus Germany ist<br />
freiwillig, <strong>das</strong> Einverständnis für die Datenschutzerklärung<br />
ist P� icht.<br />
Nach Lösungen suchen<br />
<strong>Sie</strong> können direkt von der Eingangsseite aus<br />
die Wissensdatenbank nach Stichwörtern oder<br />
Fehlermeldungen durchsuchen.<br />
Suchergebnisse verwalten<br />
Die Suchergebnisse werden in einer Liste untereinander<br />
angezeigt und nach Relevanz sortiert.<br />
1 Nach Lösungen in der Wissensdatenbank suchen 2 Themenbereiche durch suchen 3 <strong>Aktuelle</strong>s & Informationen<br />
4 Link zu Service Hotlines 5 Hilfe zum e-Support Center<br />
Abb. 2: Hier � nden <strong>Sie</strong> schnell Antworten <strong>auf</strong> Ihre Fragen – die Wissensdatenbank inklusive Suchfunktion macht’s möglich.<br />
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