Mitarbeiterbeurteilung / Mitarbeitergespräch - Krinner & Partner

Mitarbeiterbeurteilung / Mitarbeitergespräch
Die Mitarbeiterbeurteilung erlebt eine Renaissance. Die Gründe sind klar: Man lotet das Potenzial
der Mitarbeiter aus, um die Entscheidung für oder gegen eine Trennung von ihm gezielter
treffen zu können, Zumindest wird dieser Grund häufig unterstellt. Und man bewertet
die Mitarbeiter, um für die Personalentwicklung die richtigen Maßnahmen treffen zu
können.
Vor Jahren ist die Mitarbeiterbeurteilung als Führungstool etwas in den Hintergrund
getreten, weil sie in vielen Unternehmen mit diversen Fehlern und Problemen belastet war.
Die Ziele der Mitarbeiterbeurteilung wurden nur beschränkt erreicht und sie musste schnell
mit einem schlechten Image kämpfen.
Dies belegen auch die Zahlen: In den Außendiensten müssen sich die Unternehmen mit ca.
40-45% z.T. krassen Fehlbesetzungen herumschlagen. Im Innendienst liegen die Zahlen
nicht viel besser bei ca. 25-35%. Dementsprechend ist auch die Arbeitsunzufriedenheit der
Arbeitnehmer, die gerade mal bei ca. 45% liegt.
Derartige Fehlbesetzungen und eine nicht effiziente und ungezielte Personalentwicklung
führen darüber hinaus zu einem nicht ausgeschöpften Leistungspotenzial in Höhe von
erstaunlichen 20-25%. Ausgehend von den Personalkosten lässt sich diese Lücke leicht in
Euro und Cent umrechnen.
Die daraus resultierende Demotivation tut ihr übriges. Burnout lässt grüßen.
Man sollte immer daran denken, dass eine Führungskraft den Mitarbeiter ständig beurteilt.
Mit und ohne Formular. Dies wird häufig auch von den Betriebsräten übersehen. Um eine
Beurteilung zu objektivieren und subjektive Ansätze und damit falsche Beurteilungen zu
reduzieren ist ein gut aufgebautes Beurteilungsformular hilfreich.
Will man das so wichtige Führungs-Tool optimal nutzen, muss man die 8 Problemkreise
und Fehlerquellen bereits bei der Einführung minimieren.
Als erstes, sollte der formale Aufbau der Beurteilung entsprechend überprüft werden: klare
Definition der Beurteilungskriterien, Raum für die Begründung der Beurteilung
(beobachtetes Verhalten), positiv-positiv-Skalierung (KRINNER-Linien), nur berufsrelevante
Beurteilungskriterien, Aufbau der drei Beurteilungsebenen (Leistung, Skills, Persönlichkeit)
usw..
Viele Führungskräfte sind unsicher in der Handhabung der Mitarbeiterbeurteilung und des
Mitarbeitergesprächs. Viele haben sie auch nicht in ihrem Verantwortungsfokus und
betrachten sie als Zeitverschwendung. Führungskräfte arbeiten häufig mit „Zielnebel“
anstatt mit präzisen Zielen, an denen Mitarbeiter gemessen werden können. Sowohl auf
der Leistungsebene, aber auch bei den Skills und der Persönlichkeit (Anforderungsprofil).
Löst man diese Probleme wird auch das Mitarbeitergespräch, vor dem viele Führungskräfte
Angst haben, wesentlich vereinfacht. Sie müssen dann nur den Beurteilungsstufen und
dem optimalen Aufbau eines Gesprächs folgen, haben objektive Meßgrößen (Ziele) und
können die Abweichungen und damit Personalentwicklungsmaßnahmen besprechen.
Durch die positiv-positiv-Formulierung im Persönlichkeitsbereich und einer Optimum-Skala
Copyright: KRINNER + PARTNER, München

Mitarbeiterbeurteilung / Mitarbeitergespräch
bei den Skills werden die Konflikte im Gespräch weitgehend versachlicht und damit
minimiert.
Aus einer exakten und gut begründeten Beurteilung und einem intensiven
Mitarbeitergespräch resultieren zielgerichtete Personalentwicklungsmaßnahmen, die nicht
im Seminartourismus enden, sondern den Mitarbeiter auch auffordern, an sich selbst zu
arbeiten.
Bei guten Beurteilungen, intensiven Mitarbeitergesprächen und gezielten, dem Mitarbeiter
entsprechende Personalentwicklungsmaßnahmen, wird sich die Zahl der Fehlbesetzungen,
der Arbeitsunzufriedenheit und der Demotivation sehr rasch massiv verringern.
Um eine Mitarbeiterbeurteilung/Mitarbeitergespräch im Unternehmen zu verankern braucht
man Zeit (je nach Ausgangssituation 1 ½ -3 Jahre) und ein gutes Projekt-Management.
Und das Verständnis des Vorstandes bzw. des Betriebsrats, dass es sich hier um einen
(menschlichen) Entwicklungsprozess handelt.
Autor: Wolfgang F. Krinner
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