Service-­‐Leitfaden von A-­‐Z

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Service-­‐Leitfaden von A-­‐Z
1

A
ABHOLUNG / PICK UP
ADRESSE / ADRESS
ALLERGIKER / ALLERGIC
ÄRZTLICHE VERSORGUNG / MEDICAL SERVICES
APOTHEKE / PHARMACY
AUTOVERMIETUNG / CAR RENTAL
B
BABYBETT / BABY CRIB
BABYSITTER / BABYSITTER
BADEMANTEL / BATHROBE
BANK / BANK
BANKETTE, BESPRECHUNGEN, KONFERENZEN, TAGUNGEN /
BANQUETS , MEETINGS , CONFERENCES, CONVENTIONS
BAR / BAR
BARRIEREFREIHEIT / BARRIER-­‐FREE
BETTDECKEN UND KOPFKISSEN / BLANKETS AND PILLOWS
BEZAHLUNG / PAYMENT
„BITTE NICHT STÖREN“ / “DO NOT DISTURB“
BLUMEN / FLOWERS
BLUMENVASEN / VASE
BRIEFE BZW. BRIEFMARKEN / LETTERS AND STAMPS
BÜGELEISEN/BÜGELBRETT / FLAT IRON AND IRONING BOARD
C
CHECK IN / CHECK OUT / CHECK IN / CHECK OUT
D
DISTANZEN / DISTANCES
E
ELEKTRISCHER ANSCHLUSS / ELECTRICAL CONNECTION
E-­‐MAIL / E-­‐MAIL
EMPFANG / RECEPTION
ERSTE HILFE / FIRST AID
ESSEN UND TRINKEN / FOOD AND BEVERAGES
F
FAHRRÄDER / BICYCLE
FAHRSTUHL/LIFT / ELEVATOR
FAXSERVICE / FAX SERVICE
FERNSEHEN / TELEVISION
FEUER/FEUERLÖSCHER / FIRE EXTINGUISHER
FITNESS / FITNESS
FLUCHTWEGE / EMERGENCY EXITS
FLUGHAFEN / AIRPORT
FREIZEITANGEBOTE / LEISURE ACTIVITIES
FRISEUR / HAIRDRESSER
FRÜHSTÜCK / BREAKFAST
FUNDSACHEN / LOST PROPERTIES
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2

G
GÄSTERECHNUNG / RESTAURANT BILL
GEPÄCK / LUGGAGE
GOLFEN / GOLF
GOTTESDIENSTE/KIRCHEN / WORSHIP
GUTSCHEIN / VOUCHER
H
HALLENBAD / INDOOR POOL
HAUSTIERE / PETS
HANDTÜCHER / TOWELS
HAUSZEITUNG/HAUSINFORMATION / HOUSE MAGAZINE
HEIZUNG / HEATING
HISTORISCHER WEINKELLER / HISTORICAL WINE CELLAR
I
INTERNET / INTERNET
K
KISSEN / PILLOWS
KLEIDERBÜGEL / HANGERS
KONFERENZEN / CONFERENCES
KONTAKTDATEN HOTEL-­‐RESTAURANT VILLA SAYN / CONTACT INFORMATION
KOSMETIK / WELLNESS / COSMETICS / WELLNESS
KRANKENHAUS / HOSPITAL
KREDITKARTEN / CREDIT CARD
KURIERDIENSTE / COURIER SERVICES
L
LESEBRILLE / READING GLASSES
LIMOUSINENSERVICE / LIMOUSINE SERVICE
M
MASSAGE / MASSAGE
Q
QUALITÄT / QUALITY
R
RAUCHEN / SMOKING
RASIERSET / SHAVER SET
REGENSCHIRM / UMBRELLA
RESTAURANT / RESTAURANT
REZEPTION / RECEPTION
ROOM SERVICE / ROOM SERVICE
ROTARY CLUB NEUWIED-­‐ANDERNACH / ROTARY CLUB
S
SAFE / SAFE
SAUNA / SAUNA
SCHLÜSSELKARTE / KEY CARD
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3

SCHUHPUTZUTENSILIEN/SCHUHPUTZAUTOMAT / SHOE SHINE
SEKRETARIATSDIENSTE / SECRETARIAL SERVICES
SPIELE / GAMES
STADTPLAN / CITY MAP
STADTINFO / CITY INFORMATION
T
TABAK / TOBACCO
TANKSTELLE / GAS STATION
TAXI / CAB
TECHNISCHE STÖRUNG / TECHNICAL DEFECTS
TELEFON / PHONE
TICKETSERVICE / TICKET SERVICE
TISCHRESERVIERUNG / RESERVATION
TOILETTENARTIKEL / TOILETRIES
TOURISTENINFORMATION / TOURIST INFORMATION
TV / TV
V
VERANSTALTUNGSRÄUME / EVENT ROOMS
W
WÄSCHESERVICE / LAUNDRY SERVICE
WANDER-­‐ UND RADTOUREN / TOURS
WECKDIENST / WAKE UP SERVICE
Z
ZEITUNGEN/ZEITSCHRIFTEN / NEWSPAPERS / MAGAZINES
ZIGARETTEN/ZIGARREN / CIGARETTES
ZIMMER / ROOM
ZIMMERKARTE / KEY CARD
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A
Abholung / Pick up
Vereinbaren Sie mit uns Ihre persönliche Abholung oder Ihren
Transfer vom Bahnhof zum Hotel bzw. vom Hotel zum Bahnhof.
Geben Sie uns dabei bitte vorher und vor allem frühzeitig
Bescheid, damit wir die entsprechende Fahrt für Sie planen
können (mindestens 3 Tage vor Anreise). Wir können Ihnen
alternativ einen Taxi-­‐ oder Limousinenservice vermitteln. Der
Aufwand wird entsprechend berechnet.
Contact us to arrange your personal pick up or your transfer from
the train station to the hotel and from the hotel to the train station.
Please inform us in advance about your transportation needs (at
least 3 days before your stay). We can alternatively arrange a taxi
or limousine service. The expense is calculated accordingly.
Adresse / Adress
Unsere Hotel-­‐Adresse: / Our address:
Hotel Restaurant Villa Sayn,
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 111,
56170 Bendorf
Allergiker / Allergic
Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung an, falls Sie Allergiker-­‐
Bettwäsche benötigen.
Please specify when booking if you require allergenic bedding.
Ärztliche Versorgung / Medical services
An der Rezeption informieren wir Sie über Fachärzte in und um
Bendorf, sowie welche Ärzte in der Nacht und am Wochenende
Bereitschaftsdienst haben.
At the reception you will find information about specialists in and
around Bendorf, and which doctors have emergency sevice in the
night and at the weekend.
5

Apotheke / Pharmacy
Schloss-­‐Apotheke-­‐Sayn, Inh. Henning Deuster
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 80, 56170 Bendorf-­‐Sayn
Tel. 0 26 22 – 31 37
Diese Apotheke ist ca. 3 Min. Gehweg vom Hotel entfernt. An der
Rezeption informieren wir Sie, welche Apotheke in der Nacht und
am Wochenende Bereitschaftsdienst hat.
This pharmacy is about 3 min walkaway. At the reception we will
inform you which pharmacy is on call at night and on weekends.
Autovermietung / Car rental
An der Rezeption können wir Ihnen gerne weiterhelfen.
At the reception we can further assist you.
B
Babybett / Baby crib
Babybetten stellen wir bei Bedarf gerne kostenlos zur Verfügung.
Baby beds are available as needed for free.
Babysitter / Babysitter
Gerne ist Ihnen die Rezeption bei der Organisation eines
Babysitters behilflich. Bitte geben Sie uns so früh wie möglich vor
Ihrer Anreise Bescheid, wann Sie einen Bedarf haben und wie alt
Ihr Kind ist.
If you need a babysitter the reception assists you with the
organisation. Please inform us as early as possible prior to your
arrival when you have a need and how old your child is.
Bademantel / Bathrobe
Gerne stellen wir Ihnen einen Bademantel während Ihres
Aufenthaltes gegen eine Gebühr von 5 Euro zur Verfügung. Fragen
Sie bitte an der Rezeption nach.
We are happy to provide you with a bathrobe during your stay for a
fee of 5 euros. Please ask at reception.
6

Bank / Bank
Sparkasse Koblenz, Filiale Sayn
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 88
56170 Bendorf-­‐Sayn
(3 Min. Gehweg vom Hotel entfernt)
Über weitere Banken in der näheren Umgebung informieren wir
Sie gerne an der Rezeption.
(3 min . walk away from the hotel)
We are happy to inform you about other banks in the vicinity at the
front desk .
Bankette, Besprechungen, Konferenzen, Tagungen /
Banquets , meetings , conferences, conventions
Sprechen Sie uns bitte an wenn Sie geschäftliche oder private
Veranstaltungen planen. Gerne unterstützen wir Sie bei der
Durchführung und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, damit Ihr
Event ein voller Erfolg wird. Wir haben im Hotel-­‐Restaurant Villa
Sayn Platzmöglichkeiten für einen kleinen Kreis und bis zu 60
Personen. Wir informieren Sie gerne über unsere technische
Ausstattung wie Beamer, Overheadprojektor etc. sowie über
unsere Angebote bei der Service-­‐Betreuung und
Tagungspauschalen.
Please talk to us if you are planning corporate or private events. We
are happy to support you with the implementation and show you
ways to make your event a success. We have different space options
for different number of participants. We will inform you about our
technical equipment such as projectors, overhead projector, eg. as
well as our in -­‐ service support and conference packages.
Bar / Bar
In unserem Bistro sowie in unserem historischen Weinkeller
befinden sich unsere Bars. Hier erhalten Sie Gerichte aus unseren
Speisekarten sowie Weine und andere Getränke. Die
Öffnungszeiten erfahren Sie an der Rezeption.
Our bars are in the bistro as well as in our historic wine cellar. Here
you will find dishes from our menus, wines and other beverages. The
opening times can be obtained at the front desk.
7

Barrierefreiheit / Barrier-­‐free
Wir sind aufgrund der baulichen Gegebenheiten unserer Gebäude
anno 1862 bzgl. der Barrierefreiheit sehr eingeschränkt. Im
Rahmen unserer Möglichkeiten werden wir jedoch alles
versuchen um Ihnen einen Aufenthalt in unserem Haus zu
ermöglichen. Bitte wenden Sie sich im Vorfeld an unsere
Rezeption und lassen Sie sich beraten.
With respect due to the structural conditions of our buildings anno
1862 the accessibility is very limited.
As far as possible, we will try everything to offer you a stay in our
house. Please inform in advance our reception and seek for advice.
Bettdecken und Kopfkissen / Blankets and Pillows
Wünschen Sie weitere Decken und oder Kissen, so bringen wir
diese gerne auf Ihr Zimmer.
Need more blankets and/or pillows, we like to bring it to your room.
Bezahlung / Payment
Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung bei Abreise. Wir akzeptieren
EC-­‐Karte, Visa-­‐Card, MasterCard und Amex.
Please pay your bill when leaving. We accept debit cards, Visa Card,
Master Card and Amex .
„Bitte nicht stören“ / “Do not disturb“
Das Schild zum Einhängen an der Tür für außen, finden Sie an der
Türklinke.
You find the “Do not disturb“ sign on the inside of your door.
Blumen / Flowers
Auf Wunsch bestellt unsere Rezeption gerne Blumen für Sie.
On request our reception is happy to order flowers for you.
Blumenvasen / Vase
Blumenvasen erhalten Sie ebenfalls an unserer Rezeption.
Flower vases are also available at our reception.
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Briefe bzw. Briefmarken / Letters and stamps
Bitte geben Sie Ihre Briefe zum Versand an der Rezeption ab. Hier
erhalten Sie auch Briefmarken.
If you have letters for postal service please hand them over at the
reception. There you also get stamps if needed.
Bügeleisen/Bügelbrett / Flat iron and ironing board
Melden Sie sich bitte an der Rezeption. Wir bringen Ihnen gerne
ein Bügeleisen und/oder Bügelbrett auf Ihr Zimmer.
Please let the reception know if you need an iron and/or ironing
board in your room.
C
Check in / Check out / Check in / Check out
Check in: ab 14.30 Uhr bis 23.00 Uhr 2.30 pm – 11.00 pm
Check out: ab 07.00 Uhr bis 11.00 Uhr 7.00 am – 11.00 am
Sollten Sie zu einem anderen Zeitpunkt ein-­‐oder auschecken
wollen, besprechen Sie dies bitte vor Anreise mit unserer
Rezeption. Siehe auch Kaffeeservice und Rezeption.
If you want to check in or check out -­‐ at another time, please discuss
this with our reception prior to arrival. See also coffee service and
reception.
D
Distanzen / Distances
Umgebung des Hotels / Hotel surrounding
2,1 km Stadtmitte Bendorf / Bendorf center
15,8 km Stadtmitte Koblenz / Coblence center
56,9 km Flughäfen: Frankfurt-­‐Hahn (HHN) / Airport Hahn
76,2 km Flughafen Köln/Bonn / Airport Cologne
109,0 km Flughafen Frankfurt / Airport Frankfurt
2,9 km Autobahnen: A48 Bendorf/Neuwied / Highway A48
9

20,0 km Dernbacher Dreieck-­‐A3 / Highway A3
Sport/Freizeit / Leisure activities
1,0 km öffentl. Schwimmbad – Freibad / outdoor pool
10,0km öffentl. Schwimmbad – Hallenbad / indoor pool
2,0 km Tennishalle / tennis court
2,0 km Zoo Neuwied / zoo
5,0 km Golfplatz 18 Loch / golf court
25,0 km Drachenfliegen / hang-­‐glide
E
Elektrischer Anschluss / Electrical connection
220 Volt Wechselstrom. Falls Sie einen Adapter benötigen,
wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
220 volts AC. If you need an adapter, please contact our reception.
E-­‐Mail / E-­‐Mail
Siehe Internet.
Have a look at internet.
Empfang / Reception
Unsere Rezeption ist im Regelfall von 06.00 bis 24.00 Uhr für Sie
besetzt. Sollten Sie am Abend außer Haus gehen und eventuell
später kommen, nehmen Sie bitte Ihre Schlüsselkarte mit. Ein
späteres Einchecken ist möglich. Die Rezeption informiert Sie
vorab gerne über die Möglichkeiten.
Our reception is usually open from 06.00 to 24.00 clock. If you leave
the hotel in the evening please take your key card with you. A later
check-­‐in is possible. The front desk is happy to inform you about the
possibilities in advance.
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Erste Hilfe / First aid
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Hier erhalten Sie auch
Pflaster für kleinere Blessuren.
Please contact the reception. You can also get patches for minor
injuries.
Essen und Trinken / Food and beverages
Wir bringen Ihnen gerne etwas auf Ihr Zimmer. Auf Ihrem Zimmer
finden Sie eine Karte mit einer Auswahl unserer Angebote, die Sie
über den Zimmerservice zu unseren Küchenöffnungszeiten
bestellen können.
We like to serve you with room service. In your room you will find a
list with a selection of our offers that you can order while our
kitchen opening times.
Montag: geschlossen 18.00-­‐22.00 Uhr
Dienstag: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Mittwoch: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Donnerstag: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Freitag: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Samstag: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Sonntag: 12.00-­‐14.00 18.00-­‐22.00 Uhr
Rufen Sie dazu bitte die Nummer der Rezeption oder des
Restaurants an. In unserer Minibar finden Sie zudem Getränke.
To order please call the reception or the restaurant. Drinks are in
the mini-­‐bar.
F
Fahrräder / Bicycle
Wir vermitteln Ihnen gerne einen Fahrradladen für ein
Leihfahrrad.
We would like to inform you about the next possibility to get rental-­bikes.
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Fahrstuhl/Lift / Elevator
Unser Fahrstuhl fährt vom EG bis ins 2. OG (alle Etagen).
Our elevator goes from the ground floor to the second floor.
Faxservice / Fax service
Gerne können Sie Telefaxe empfangen und auch verschicken.
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Faxnummer Hotel Villa Sayn: +49 (0) 2622 – 944-­‐944
You are welcome to receive or send faxes. Please contact the
reception.
Hotel Villa Sayn Fax : +49 (0) 2622 -­‐ 944-­‐944
Fernsehen / Television
An den Fernsehgeräten befindet sich der Ein-­‐/Ausschalter.
Alle Bedienungen können Sie mit der Fernbedienung vornehmen.
Bitte halten Sie die Zimmerlautstärke ein, Ihr Nachbar freut sich
über Ihr Entgegenkommen. Diese Programme können Sie über die
Kanäle empfangen:
The TV has an on / off switch.
All operations can be made with the remote control. Please keep
your TV to roomvolume, your neighbor appreciates your kindness.
These programs can be received through the channels:
1 ARD 6 Kabel 1 11 WDR 16 ntv
2 ZDF 7 RTL2 12 3SAT 17 Eurosport
3 RTL 8 VOX 13 DSF 18 VIVA
4 SAT1 9 Bayern 3 14 Phoenix
5 Pro7 10 SWR RP 15 SRTL
Feuer/Feuerlöscher / Fire extinguisher
Benutzen Sie bei einem Brand nicht den Aufzug sondern die
Treppen. Folgen Sie den grünen Hinweisschildern zu den
Notausgängen. Beachten Sie auch unseren Fluchtwegplan, welcher
nahe der Tür in Ihrem Zimmer angebracht ist. Feuerlöscher finden
Sie auf allen Gängen. Sollten Sie ein Feuer bemerken, geben Sie
bitte sofort der Rezeption Bescheid oder verständigen Sie notfalls
direkt die Feuerwehr über Tel. 112 !
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During a fire do not use the elevator but the stairs. Follow the green
signs to the emergency exits . Note our escape plan, which is
mounted near the door in your room. Fire extinguishers can be
found on all gears. If you notice a fire, please inform immediately
the reception or contact, only if necessary, the fire department
directly on Tel . 112 !
Fitness / Fitness
Siehe Freizeitangebote.
Have a look at leisure activities.
Fluchtwege / Emergency exits
Siehe unter Feuer/Feuerlöscher.
Have a look at Fire/Fire extinguishers.
Flughafen / Airport
Die Rezeption informiert Sie über Shuttlemöglichkeiten zu den
Flughäfen Frankfurt, Frankfurt-­‐Hahn und Köln-­‐Bonn. Siehe auch
Distanzen.
The reception provides you with information about shuttle options
to the airports of Frankfurt, Frankfurt -­‐Hahn and Cologne -­‐Bonn.
Also see distances.
Freizeitangebote / Leisure activities
Wonach steht Ihnen der Sinn? Wir informieren Sie gerne über
verschiedene Möglichkeiten an der Rezeption. Eine große
Auswahl an regionalen Infobroschüren zu den verschiedensten
Freizeitangeboten finden Sie zwischen der Rezeption und dem
Aufzug in einem dafür vorgesehenen Regal.
Kultur? Sayn hat ein wunderschönes Schloss, ein
Eisenkunstmuseum sowie eine Eisenhütte, die zur Zeit auf der
Anwärterliste der UNESCO zum Weltkulturerbe steht.
Sport? Im Sayner Freibad können Sie in den warmen
Sommermonaten herrlich entspannen. Der Tennisverein Bendorf
mit einer Tennishalle ist nur 2 km entfernt. 5 km entfernt finden
13

Sie den wunderschön gelegenen 18-­‐Loch Golfplatz des GC Rhein-­‐
Wied e.V. (siehe auch Golfen).
An der Rezeption erhalten Sie weitere Informationen.
Veranstaltungen? Es gibt viele Angebote in der Region um
Koblenz und der näheren Umgebung. Fragen Sie uns an der
Rezeption. Auch wenn wir eine Karte für Sie besorgen können, z.B.
für das Theater, den Zoo, den Schmetterlingsgarten oder das
Museum (siehe auch Ticketservice).
We will inform you about different possibilities at the front desk . A
wide range of regional brochures to various things can be found
between the reception and the lift in a designated shelf.
Culture ? Sayn has a beautiful castle , an Iron Art Museum and an
ironworks , which is on the candidate list of the UNESCO World
Heritage Site.
Sports? In the Sayner outdoor pool you can relax in the warm
summer months. The tennis club Bendorf with an indoor tennis
center is only 2 km away. 5 km away you will find the beautiful 18-­‐
hole golf course of the GC Rhein -­‐ Wied eV (see also golf).
Ask at reception for more information.
Events ? There are many offers in the region around Koblenz and
the surrounding area. Ask us at the reception. Even, if we can get a
ticket for you , eg for the theater , the zoo , the butterfly garden or
the Museum (see also Ticket Service).
Friseur / Hairdresser
Falls Sie einen Friseurbesuch wünschen, vermitteln wir Ihnen
gerne einen Termin. Unsere in der Nachbarschaft gelegenen
Friseure sind:
If you want a haircut, we will arrange an appointment. Our in the
neighborhood located hairdressers are:
Creative Haarstudio Sonja
Am Silberbecher 3
56170 Bendorf-­‐Sayn
Tel. 02622-­‐908066
&
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W 2 – trend & event friseur Petra Weinand
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 75
56170 Bendorf-­‐Sayn
Tel. 02622-­‐168490
Bitte geben Sie uns zur Terminvereinbarung rechtzeitig Bescheid.
Frühstück / Breakfast
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht unseren Gästen von
Montag bis Freitag von 7.00 bis 10.00 Uhr und Samstag bis Sonn-­‐
und Feiertags von 8.00 bis 10.30 Uhr zur Verfügung.
Our breakfast buffet is available from Monday to Friday 7.00 am bis
10.00 am, Saturday to Sunday and holidays from 8.00 am bis 10.30
am.
Fundsachen / Lost properties
Sollten Sie etwas vermissen oder gefunden haben, wenden Sie
sich bitte an die Rezeption.
In case you miss something or you have found something please
contact the reception.
G
Gästerechnung / Restaurant bill
Ihre Restaurantrechnung können Sie bequem am Tag der Abreise
mit Ihrer Hotelrechnung bezahlen. Wir bitten um Unterschrift und
Angabe der Zimmernummer.
The restaurant bill can be paied on the day of departure with your
hotel bill . All we need is your signature and room number.
Gepäck / Luggage
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, wenn Sie Hilfe beim
Gepäck benötigen oder wenn Sie Ihr Gepäck vorübergehend
abstellen möchten.
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Please contact the reception if you need help with your luggage or if
you want to temporarily store it.
Golfen / Golf
Nahe unserem Hotel-­‐Restaurant Villa Sayn liegt der Golfplatz des
GC Rhein-­‐Wied e.V. Der 18-­‐Löcher Platz ist hügelig und eher kurz
mit PAR 72. Er ist nicht unüberwindlich für Anfänger, aber
jederzeit eine Herausforderung für geübte Golfer. Hier finden Sie
zahlreiche Fairway-­‐ und Grünbunker, die mit Schräglagen
kombiniert werden. Gepflegte Platzverhältnisse und
anspruchsvolle Golfrunden in herrlicher Umgebung sind hier
garantiert. Für weitere Informationen legen wir Ihnen die
Homepage unseres Kooperationspartners, German Golf Guide, ans
Herz.
Near our hotel restaurant Villa Sayn is the golf course of the GC
Rhein-­‐Wied eV located. The 18-­‐hole course is hilly and rather short
with PAR 72. It is not insurmountable for beginners, but always a
challenge for experienced golfers. You will find numerous fairway
and greenside bunkers , which are combined with lean angles. Neat
space and challenging rounds of golf in beautiful surroundings are
guaranteed. For more information we hereby present the homepage
of our cooperation partner, German Golf Guide.
Gottesdienste/Kirchen / Worship
Gottesdienste verschiedener Glaubensgemeinschaften können vor
Ort besucht werden. Weitere Informationen erhalten Sie an der
Rezeption.
Worship of different faiths can be visited on site. More information
is available at the reception.
Gutschein / Voucher
Wollen Sie einige Tage im Hotel oder einen Besuch in einem
unserer Restaurants verschenken? Sprechen Sie uns einfach an,
wir erstellen gerne persönliche Gutscheine.
16

Do you want a few days in the hotel or a visit to one of our
restaurants as a give away? Talk to us, we love to create
personalized vouchers.
H
Hallenbad / Indoor pool
Die Neuwieder Deichwelle liegt 10,0km entfernt. Hier finden Sie
Spaß und Entspannung gleichermaßen. Sie können schwimmen,
relaxen, aktiv sein oder mit Ihren Kindern ein tolles
Badevergnügen mit Rutschen genießen. In diesem schönen
Hallenbad mit mehreren Becken und großer Saunalandschaft
finden Sie garantiert Ihren Lieblingsplatz. Weitere Informationen
unter www.deichwelle.de
The Neuwieder Deichwelle is 10,0km away. Here you'll find fun and
relaxation. You can swim, relax, or be active with your kids by
enjoying a great bathing experience with slides. In this beautiful
indoor pool with several pools and a large sauna area you will
surely find your favorite spot. More information at
www.deichwelle.de
Haustiere / Pets
Hunde sind im Hotel willkommen. Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir den höheren Reinigungsaufwand bei einer Übernachtung
mit 15 Euro pro Nacht berechnen. Wasser-­‐ und Futterschalen
erhalten Sie an der Rezeption. Wenn möglich informieren Sie uns
bitte im Vorfeld über den Besuch Ihres 4-­‐beinigen
Familienmitglieds.
Dogs are welcome in the hotel . Please understand that we charge
the higher cleaning effort for one night with 15 euro per night.
Water and food bowls are available at the front desk. If possible,
please inform us in advance about the visit of your 4-­‐legged family
member.
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Handtücher / Towels
Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wenn Sie weitere
Handtücher benötigen.
Please contact the reception if you need more towels.
Hauszeitung/Hausinformation / House magazine
Auf Ihrem Zimmer liegen Exemplare unserer aktuellen
Broschüren/Flyer/etc. zur Information über Aktuelles im Hotel-­‐
Restaurant Villa Sayn. Wir freuen uns über Ihr Interesse – nehmen
Sie gerne ein Exemplar mit.
The rooms are stocked with copies of our latest brochures / flyers /
eg. for latest information about Hotel-­‐ Restaurant Villa Sayn. We
appreciate your interest -­‐ please take a copy with you.
Heizung / Heating
Die Heizkörper auf Ihrem Zimmern sowie in den Bädern können
individuell eingestellt werden.
The radiator in your room and in the bathroom can be set
individually.
Historischer Weinkeller / Historical wine cellar
Genießen Sie den Besuch in unserem Weinkeller, das Sitzen
zwischen beleuchteten Bruchsteinwänden und rustikalem Flair.
Hier können Sie auch getrost Ihre Zigarette oder Zigarre genießen.
Enjoy a visit to our wine cellar, sitting between illuminated rubble
stone walls and rustic flair. Here you can also enjoy your cigarette
or cigar.
I
Internet / Internet
Unser Haus verfügt über einen aus allen Zimmern erreichbaren
W-­‐LAN Anschluss. Sobald Sie das verfügbare WLAN Signal
unseres Hauses ausgewählt haben wird sich beim Aufrufen Ihres
Browsers (Safari, Firefox, etc.) ein Fenster „Der Hotspot“ öffnen.
18

Da Sie über keinen Ticketcode verfügen, folgen Sie bitte den
Anweisungen der Seite und füllen Sie alle erforderlichen
Informationen aus. Sie erhalten nach erfolgter Angabe Ihrer
Informationen einen persönlichen Internetcode per SMS auf Ihr
Mobiltelefon. Bei Problemen zögern Sie bitte nicht uns
anzusprechen! Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Unsere Internetadresse: www.villasayn.de
Unsere E-­‐Mail-­‐Adresse: info@villasayn.de
Our house has an from all rooms accessible wireless connection.
Once you have selected the available Wi-­‐Fi signal to our house when
opening your browser (Safari, Firefox, etc.) a window called " The
hotspot " will be opened . Because you do not have a ticket code,
please follow the instructions of the page and fill out all required
information. After entering all information you will receive an
online code via SMS on your mobile phone. In case of problems
please do not hesitate to contact us! We 're here to help!
Our Internet address : www.villasayn.de
Our e -­‐mail address : info@villasayn.de
K
Kissen / Pillows
Siehe Bettdecken und Kopfkissen.
See duvets and pillows.
Kleiderbügel / Hangers
Sollten Sie weitere Kleiderbügel benötigen, geben Sie bitte an der
Rezeption Bescheid.
If you need more hangers, please contact the front desk.
Konferenzen / Conferences
Siehe Bankette, Besprechungen, Konferenzen, Tagungen.
See banquets, meetings, conferences, conventions.
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Kontaktdaten Hotel-­‐Restaurant Villa Sayn / Contact information
Hotel-­‐Restaurant Villa Sayn
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 111
56170 Bendorf – Sayn
Tel. 02622-­‐94490
Fax. 02622-­‐944944
info@villasayn.de
www.villasayn.de
Kosmetik / Wellness / Cosmetics / Wellness
Falls Sie einen Kosmetikbesuch wünschen, vermitteln wir Ihnen
gerne einen Termin. Ebenfalls nur 3 Gehminuten von unserem
Haus entfernt befindet sich:
If you want a cosmetic visit, we will arrange an appointment. Also
just a 3-­‐minute walk from our house is:
BABOR BEAUTY SPA
Koblenz-­‐Olper-­‐Str. 77
56170 Bendorf
Krankenhaus / Hospital
Marienhaus Klinikum Bendorf
Margaretha-­‐Flesch-­‐Platz 1
56170 Bendorf
Kreditkarten / Credit card
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Karten von Diners nicht
akzeptieren. Gerne können Sie mit American Express, MasterCard,
Visa-­‐Card oder EC-­‐Karte / Maestro bezahlen.
Please understand that we do not accept Diners cards. You can also
pay with American Express, Master Card, Visa Card or debit card /
Maestro.
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Kurierdienste / Courier services
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption veranlassen für Sie den
weltweiten Kurierversand.
Our staff at the front desk arrange a global courier service for you if
needed.
L
Lesebrille / Reading glasses
In unserem Restaurant (Bistro) erhalten Sie eine Auswahl von
Lesebrillen verschiedener Stärken zum kostenlosen Ausleihen.
In our restaurant (Bistro) a selection of reading glasses of different
thicknesses is available for borrowing.
Limousinenservice / Limousine service
An der Rezeption arrangieren wir gerne eine Limousine für Sie,
auch mit Chauffeur. Bitte informieren Sie uns frühstmöglich über
die geplanten Uhrzeiten.
At the reception we can arrange a limo for you, also with driver.
Please inform us as soon as possible about the scheduled times.
M
Massage / Massage
(siehe Kosmetik/Wellness)
see Beauty/Wellness
Q
Qualität / Quality
Wir möchten unsere Qualität stetig verbessern. Falls Sie einen
Wunsch oder auch Kritik haben, so wenden Sie sich bitte an uns
bzw. füllen Sie den Bewertungsbogen aus. So könne wir uns
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weiterentwickeln und Ihren sowie unseren Ansprüchen gerecht
werden.
We want to continuously improve our quality. If you have a request
or criticism, so please call us or fill out the evaluation form. So we
can continue to evolve and meet your and our demands.
R
Rauchen / Smoking
Unser historischer Weinkeller steht Ihnen außerhalb von
Veranstaltungen als Raucherbereich zur Verfügung. Fragen Sie
dazu bitte an unserer Rezeption nach.
With the exception of events our historic wine cellar is available as a
smoking area. For any questions please contact our reception.
Rasierset / Shaver set
Siehe Toilettenartikel.
See toiletries.
Regenschirm / Umbrella
Fragen Sie bitte an der Rezeption nach einem Schirm zum
Ausleihen.
Please contact the reception if you want to borrow an umbrella.
Restaurant / Restaurant
Unsere Restaurants sind wie folgt geöffnet:
Restaurant opening times:
Mittags:
Abends:
Mo. geschlossen/closed 18.00-­‐22.00 Uhr
Di. 12.00-­‐14.00 Uhr 18.00-­‐22.00 Uhr
Mi. 12.00-­‐14.00 Uhr 18.00-­‐22.00 Uhr
Do. 12.00-­‐14.00 Uhr 18.00-­‐22.00 Uhr
Fr. 12.00-­‐14.00 Uhr 18.00-­‐22.00 Uhr
Sa. geschlossen/ closed 18.00-­‐22.00 Uhr
So. 12.00-­‐14.00 Uhr 18.00-­‐22.00 Uhr
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Rezeption / Reception
Die Rezeption ist im Regelfall bis 24.00 Uhr besetzt. Nehmen Sie
falls möglich zur Sicherheit immer Ihre Zimmerkarte mit. Bitte
beachten Sie dazu auch unsere Informationen zum Check-­‐in und
Check-­‐out.
The reception is usually open until midnight. Please, always take
your room key with you. Please also see our information about
check-­‐ in and check -­‐out.
Room Service / Room service
Gerne können Sie sich Ihr Frühstück und eine Auswahl von
Gerichten auf Ihr Zimmer bestellen. Die Bestellung erfolgt zu den
angegebenen Frühstücks-­‐ bzw. Öffnungszeiten unserer
Restaurants. Bitte wenden Sie sich an unser Restaurant mit der
Kurzwahltaste „Theke“.
You can also order your breakfast or a selection of menus to your
room. The order has to be to breakfast and / or restaurant opening
times. Please contact our restaurant with the speed dial key
"Theke".
Rotary Club Neuwied-­‐Andernach / Rotary Club
Termine und sonstige Informationen finden Sie unter:
http://www.rotary1810.de/neuwied_andernach/
Dates and other information can be found at:
http://www.rotary1810.de/neuwied_andernach/
S
Safe / Safe
In unserem Haus halten wir einen Tresor bereit, in dem Sie Ihre
Wertsachen deponieren können. Darüberhinaus verfügt jedes
unserer Zimmer über einen eigenen Safe. Die dazugehörige
Bedienungsanleitung liegt im Inneren. Bei Fragen zögern Sie bitte
nicht uns anzusprechen.
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In our house we keep a safe available in which you can store your
valuables. In addition, each of our rooms has a private safe . The
corresponding operating instructions are inside the safe. If you have
questions please do not hesitate to contact us.
Sauna / Sauna
Unsere, hinter dem Hotel gelegene, Gartensauna kann
ausschließlich von unseren Hotelgästen mit bis zu 6 Personen
genutzt werden.
Our garden sauna which is located behind the hotel. It can only be
used by our guests with up to 6 people.
Preise: 1 Person 4,50 €
2 Personen 8,00 €
3 Personen 12,00 €
4 Personen 15,00 €
5/6 Personen 18,00 €
Schlüsselkarte / Key card
Bitte geben Sie Ihre Schlüsselkarte bei der Abreise an der
Rezeption oder im Restaurant ab! Falls Sie Ihre Schlüsselkarte
verloren haben, teilen Sie dies bitte unverzüglich mit. Auch zu
Ihrem eigenen Schutz.
When checking-­‐out, please hand back your key card at the reception
or in the restaurant! If you have lost your key card, please inform us
immediately.
Schuhputzutensilien/Schuhputzautomat / Shoe shine
Auf Ihrem Zimmer finden Sie einen Schuhputzschwamm. Ein
Schuhputzautomat steht Ihnen zusätzlich in der Nähe der
Rezeption kostenlos zur Verfügung.
You will find a shoe shine sponge in your room. In addition a free of
charge shoe shine machine is available near the reception.
Sekretariatsdienste / Secretarial services
Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption für Sekretariatsdienste
wie Faxzustellung, Textverarbeitung, Kurierdienste, Internet,
Computer oder Kopierdienste.
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Please contact our reception for secretarial services like fax
delivery, word processing, courier services, internet, computer, or
copy services.
Spiele / Games
An unserer Rezeption haben wir einige Spielesammlungen parat,
die wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung stellen. Bitte geben
Sie die Spiele nach Gebrauch wieder vollständig zurück, damit
auch die nächsten Gäste Freude daran haben.
At our reception we have some game collections, which we will
gladly provide free of charge. Please give the game after use
completely back, so that the next guests can enjoy it, too.
Stadtplan / City map
Sollten Sie einen Stadtplan benötigen hilft Ihnen unsere Rezeption
gerne weiter.
If you need a map of the nearer surrounding our reception will help
you.
Stadtinfo / City information
Im Schloss Sayn finden Sie die Touristeninformation wo Sie
zusätzlich Informationsmaterial über die Stadt erhalten können.
In the castle of Sayn you will find the tourist information center
where you can get additional information about the city.
T
Tabak / Tobacco
Einen Zigarettenautomaten finden Sie ca. 3 Gehminuten vom
Hotel entfernt. Biegen Sie hierfür am Restaurant nach rechts ab
auf die Koblenz-­‐Olper-­‐Straße. Biegen Sie an der nächsten
Kreuzung wieder nach rechts ab. Ca. 100m vor Ihnen sehen Sie ein
italienisches Restaurant, welches an einer Straßengabelung liegt.
Der Automat befindet sich links neben dem Eingang an der
Hauswand. (Kein Scheingeld! / Denken Sie bitte an einen
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entsprechenden Altersnachweis!) Alternativ können Sie, je nach
Verfügbarkeit, ausgewählte Zigarettenmarken in unseren
Restaurants erwerben.
You will find a cigarette automat within a 3 minutes walk from the
hotel. In front of the restaurant turn right on to Koblenz-­‐ Olper
Street. Turn right again at the next junction. Approximately 100m
ahead you can see an Italian restaurant, which is located at a fork
in the road . The automat is located to the left of the main entrance
at the house wall. (No bill money! / Please think of an appropriate
proof of age !) You can, subject to availability, purchase selected
brands of cigarettes in our restaurants.
Tankstelle / Gas station
Biegen Sie am Restaurantgebäude rechts auf die Koblenz-­‐Olper-­‐
Straße ab und folgen Sie dem Straßenverlauf für ca. 1,5km. Am
zweiten Kreisel sehen Sie zu Ihrer Linken eine Aral und eine BFT
Tankstelle sowie zu Ihrer Rechten eine Jet Tankstelle.
Turn right at the restaurant building on to Koblenz-­‐ Olper Street
and follow the road for about 1.5 km. At the second roundabout you
will see on your left a gas station Aral and BFT and on the right a Jet
gas station.
Taxi / Cab
Eine Vorbestellung nimmt gerne unsere Rezeption entgegen.
Our reception is pleased to make a pre-­‐order for you.
Latsches Funk-­‐Mietwagen
Engerser I-­‐Pünktchen
Tel. 02601-­‐9146505
Tel. 02622-­‐4444
Technische Störung / Technical defects
Sollten Sie einen Mangel bemerken, wenden Sie sich bitte an
unsere Rezeption. Wir bemühen uns um schnellstmögliche
Abhilfe.
If you notice a defect, please contact our reception. We strive to
provide the fastest possible remedy.
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Telefon / Phone
Das Telefon in Ihrem Zimmer muss durch einen Mitarbeiter
unseres Hauses freigeschaltet werden. Die Kosten für Ihre
geführten Gespräche werden auf Ihre Hotelrechnung gebucht.
Auch ohne Freischaltung können Sie sich jederzeit direkt auf
Ihrem Zimmer anrufen lassen; Ihre Nummer lautet
02622-­‐9449 1 – zzgl. Ihrer Zimmernummer
(Bsp. Zimmer 7 => 07) -­‐> 02622-­‐9449 1 07
(Bsp. Zimmer 17 => 17) -­‐> 02622-­‐9449 1 17
Für interne Anrufe (Zimmer zu Zimmer) wählen Sie bitte einfach
die entsprechende Zimmernummer (Bsp. Zimmer 6 =>106,
Zimmer 16 => 116), usw.
The phone in your room has to be activated by a member of our
team. The cost of your calls made will be posted to your hotel bill.
Without activation, you can receive calls directly on your room at
any time; Your number is 02622-­‐9449 1 -­‐ plus your room number.
(Eg. room 7 = > 07) -­‐> 02622-­‐9449 1 07
(Eg. rooms 17 = > 17) -­‐> 02622-­‐9449 1 17
For internal calls ( room to room ) just select the appropriate room
number ( Eg. Room 6 = > 106 , Room 16 = > 116) , ...
Ticketservice / Ticket service
Benötigen Sie eine Karte für eine Veranstaltung in der Region?
Wir bemühen uns an der Rezeption, die gewünschte(n) Karte bzw.
Karten zu besorgen.
Do you need a ticket for an event in the region? We strive to get the
desired card(s). Please inform our front desk.
Tischreservierung / Reservation
Ihre Tischreservierung für eines unserer Restaurants nimmt
unser Service-­‐Team oder unsere Rezeption gerne entgegen.
Make your reservation for one of our restaurants at with a member
of our service team or at our reception.
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Toilettenartikel / Toiletries
Sollten Sie neben den für Sie in Ihrem Bad bereitgestellten
Toilettenartikeln weitere benötigen, so halten wir für Sie eine
Auswahl an unserer Rezeption bereit.
If you need additional toiletries alongside the provided ones in your
bathroom. Please let us know we keep some more at our reception.
Touristeninformation / Tourist information
Siehe Stadtinfo.
See city info.
TV / TV
Siehe Fernsehen.
See television.
V
Veranstaltungsräume / Event rooms
Siehe Bankette, Besprechungen, Konferenzen, Tagungen.
See banquets, meetings, conferences, conventions.
W
Wäscheservice / Laundry service
In Ihrem Schrank befindet sich ein Wäschebeutel, in den Sie Ihre
Schmutzwäsche packen können. An der Rezeption abgegeben,
wird dieser mit Ihrer Zimmernummer versehen und zur Wäsche
gebracht.
There is a laundry bag in your closet, in which you can put your
dirty laundry. Left at the reception, it is provided with your room
number and taken to the laundry.
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Preise für Wäscheservice: Prices for laundry service:
Kleidungsstück: Waschen: Bügeln:
Clothing item: washing: ironing:
Hose 5,50 € 4,00 €
Pullover 5,50 € 3,50 €
Hemd 3,50 € 4,00 €
T-­‐Shirt 3,50 € 3,00 €
Unterwäsche 2,00 € -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐
Pyjama 5,50 € 3,00 €
Short 3,50 € 2,00 €
Socken 1,50 € -­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐
Natürlich vermitteln wir Ihnen auch eine Reinigung für
Kleidungsstücke, die wir hier im Unternehmen nicht reinigen
können.
Of course, we also communicate you a cleaning shop for garments
that we cannot clean here .
Wander-­‐ und Radtouren / Tours
Gerne helfen wir Ihnen bei der Planung Ihrer Touren.
We can assist you in planning your trips.
Weckdienst / Wake up service
Teilen Sie der Rezeption Ihren Wecktermin mit, den wir
zuverlässig ausführen werden.
Tell the reception the time for your personal wake-­‐up call , which
we will fulfill reliably.
Z
Zeitungen/Zeitschriften / Newspapers / Magazines
Tageszeitungen und Zeitschriften finden Sie an der Rezeption
bzw. am Frühstücksbuffet.
Newspapers and magazines are available at the front desk or at
the breakfast buffet.
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Zigaretten/Zigarren / Cigarettes
Siehe Tabak.
See tabacco.
Zimmer / Room
Das Hotel-­‐Restaurant Villa Sayn verfügt über 17 Doppelzimmer,
u.a.
-­‐ 4 Familienzimmer (mit Ausziehsofa )
-­‐ 1 Doppelzimmer mit getrennten Betten
-­‐ 2 Doppelzimmer mit separatem Eingang
-­‐ 1 Raucherzimmer
alle Doppelzimmer können auch als Einzelzimmer genutzt
werden.
The Hotel-­‐ Restaurant Villa Sayn has 17 double rooms, including
-­‐ 4 family rooms (with sofa bed )
-­‐ 1 double bedroom with twin beds
-­‐ 2 double rooms with separate entrance
-­‐ 1 smoking room
all double rooms can be used as single rooms.
Zimmerkarte / Key card
Siehe Schlüsselkarte.
See key card.
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