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Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung
Durch die heutige Wettbewerbssituation ist der klassische Sachbearbeiter
alter Prägung ein Auslaufmodell. Künftig werden im
Innendienst aktive Verkaufsmitarbeiter benötigt, die den Außendienst
bei seiner Arbeit entlasten und auch selbst Verkaufsarbeit
leisten.
Im Modul Kundenorientierung geht es um die richtige Einstellung
zu Kunden. Sie trainieren den Umgang mit Kunden und lernen
aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden
herauszuhören.
16 Std. € 340,-
Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner
WIFI Graz / 09320.011K
21.09. - 22.09.2011 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09320.021K
18.11. - 19.11.2011 / Fr, Sa 9.00-17.00
WIFI Graz / 09320.031K
18.01. - 19.01.2012 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09320.041K
09.03. - 10.03.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
Verkauf im Innendienst: Kommunikation im
persönlichen Termin und am Telefon
In diesem Modul Ihrer Verkäuferausbildung lernen Sie auf unterschiedliche
Menschentypen und Gesprächssituationen besser
einzugehen. Sie erproben Elemente der professionellen Gesprächslenkung,
erlernen nützliche Verkaufsrhetorik und den Einsatz
von „Story-Telling“. Durch richtige Fragestellung und professionelle
Einwandbehandlung kommen Sie schneller zum Ziel.
Damit können Sie Ihre zufriedenen Kunden noch stärker ans Unternehmen
binden. Sie freuen sich über mehr Umsatz.
16 Std. € 340,-
WIFI Graz / 09321.011K
19.10. - 20.10.2011 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09321.021K
16.12. - 17.12.2011 / Fr, Sa 9.00-17.00
WIFI Graz / 09321.031K
08.02. - 09.02.2012 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09321.041K
20.04. - 21.04.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
WIFI – eShop: 24h online buchen: www.stmk.wifi.at/eshop
Verkauf im Innendienst: Verkaufen im Team mit
dem Außendienstverkäufer
Der „ineinander greifende“ Verkauf mit dem Außendienst ist für
viele ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sie erlernen in diesem Modul
wertvolle Werkzeuge, um mit dem Außendienst-Verkäufer als
Team auftreten zu können: Koordinieren Sie den Akquise-Prozess,
verhandeln Sie erfolgreich am Telefon oder vereinbaren Sie
Termine, die halten, machen Sie den Abschluss fest und holen
Sie sich durch ein aktives Empfehlungsmanagement neue Referenzen.
Neue Kunden und Umsätze sind die messbaren Ergebnisse
daraus.
16 Std. € 340,-
Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner
WIFI Graz / 09322.011K
09.11. - 10.11.2011 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09322.021K
20.01. - 21.01.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
WIFI Graz / 09322.031K
14.03. - 15.03.2012 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09322.041K
11.05. - 12.05.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
Verkauf im Innendienst: After Sales Betreuung
als Garant für Kundenbindung
In diesem Seminar geht es darum, Cross-Selling-Potenziale zu
nutzen und durch eine angemessene After-Sales-Betreuung den
Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Doch kann es bei allen
erfolgreichen Verkaufsbemühungen dennoch passieren, dass eine
Kundenbeziehung nicht so verläuft wie gewünscht. Mit diesem
Seminar sind Sie gerüstet: Sie lernen aktive Reklamationsbearbeitung,
um Beschwerden im Sinne des Kunden und Ihres Unternehmens
zu lösen. Für den Fall, dass ein Kunde bereits abgewandert
ist, erleben Sie hier, wie Sie ihn aktiv wieder zurückgewinnen
können.
16 Std. € 340,-
Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner
WIFI Graz / 09323.011K
30.11. - 01.12.2011 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09323.021K
10.02. - 11.02.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
WIFI Graz / 09323.031K
18.04. - 19.04.2012 / Mi, Do 9.00-17.00
WIFI Graz / 09323.041K
15.06. - 16.06.2012 / Fr, Sa 9.00-17.00
Betriebswirtschaft
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