Neu als Führungskraft

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Neu als Führungskraft Inhalt 1. Führung ............................................................................................................ 3 1.1 Was bedeutet Führen? .......................................................................................... 3 1.2 Gibt es den richtigen Führungsstil? ...................................................................... 3 1.3 Rollen einer Führungskraft .................................................................................... 4 1.4 Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter? ..................................................................... 4 2. Die Führungskraft als Leistungsmanager – Fachmann für Führung ................ 5 2.1 Zielvereinbarungen - Was ist der Sinn und Zweck von Zielvereinbarungen? ....... 5 2.2 Ziel sind messbar .................................................................................................. 5 2.3 Das Zielcontrolling................................................................................................. 6 2.4 Informieren – Nicht E-Mails sind das Problem, sondern wie Sie damit umgehen? ............................................................................................................. 6 2.5 Selbstmanagement – Delegation und Zeitmanagement ....................................... 7 2.6 Controlling und Kontrolle ...................................................................................... 7 3. Kommunikationsmanagement – Was passiert da eigentlich? ......................... 8 3.1 Menschliche Kommunikation und Wahrnehmungsfilter........................................ 8 3.2 Modelle der Kommunikation – Sach- und Beziehungsebene ............................... 8 3.3 Modell der Kommunikation – Das Vierkanal- oder Vierohren-Modell ................... 9 3.4 Die Führungskraft als Kommunikationsmanager – Die zwei „Königswege“ in der Gesprächsführung .................................................................................... 10 3.5 Was ist eine Ich-Botschaft – das 5-Schritte-Modell des Feedbacks .................. 10 3.6 Beispiel für eine vollständige Ich-Botschaft nach dem 5-Schritte-Modell .......... 12 3.7 Nondirektive Gesprächsführung ......................................................................... 13 3.8 Gesprächsführung: paraphrasieren oder sinngemäß wiederholen ..................... 13 3.9 Matching ............................................................................................................. 13 3.10 Gesprächsführung: Fragetechniken – wer intelligent fragt, der führt! ............... 13 3.11 Das Trichtermodell – vom Allgemeinen zum Speziellen .................................... 14 3.12 Fragemodelle zur Präzisierung .......................................................................... 15 3.13 Die skalierende Frage ........................................................................................ 16 3.14 Gesprächsführung: Zusammenfassung ............................................................ 16 2
Neu als Führungskraft 1. Führung 1.1. Was bedeutet Führung? Das Wort Führen bedeutet ursprünglich „in Bewegung setzen“, „jemanden geleiten“. Es fehlen bei dieser Definition jegliche Hinweise auf Hierarchie, oben/unten- Kategorien oder Kontrolle und Zensur. Wie ein Lotse gibt eine Führungskraft nicht nur Richtungshinweise, sondern sorgt auch dafür, dass der Kurs gehalten wird. Führen bedeutet, Menschen zu bewegen, und zwar auf Dauer und zielorientiert. Eine Führungskraft sorgt für die notwendigen Rahmenbedingungen und stellt diese zur Verfügung, damit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ihre Aufgaben selbständig und effizient innerhalb dieses vorgegebenen Rahmens erfüllen können. 1.2. Gibt es den richtigen Führungsstil? Die Komplexität der Aufgaben die der Mitarbeiter zu erfüllen hat und der persönliche Reifegrad des Mitarbeiters beeinflusst den anzuwendenden Führungsstil. Autoritär Autoritär mit punktueller Einbindung Kooperative Führung Bewusster laissez faire Stil Die Führungskraft trifft Entscheidungen und informiert seine Mitarbeiter darüber. Diese Form der Führung ist einerseits bei der Umsetzung von strategischen Entscheidungen und andererseits bei „unreifen“ Mitarbeitern sinnvoll. Die Führungskraft interessiert sich für die Meinung des Mitarbeiters, damit er auf Grundlage dieser Informationen entscheiden kann. Es handelt sich um eine Variante des autoritären Führens. Die Führungskraft ist „Gleicher unter Gleichen“. Gemeinsam mit seinen „reifen“ Mitarbeitern werden Lösungen gesucht. Nicht zu verwechseln ist dieser Führungsstil mit einer übertrieben partnerschaftlichen Führung. Die Führungskraft delegiert dem Mitarbeiter ein umfassendes Aufgabenpaket. Der kompetente Mitarbeiter verfolgt sein Ziel lösungsorientiert. 3
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Seite 5 und 6: Neu als Führungskraft 2. Die Führ
Seite 7 und 8: Neu als Führungskraft 2.5 Selbstma
Seite 9 und 10: Neu als Führungskraft 3.3 Modell d
Seite 11 und 12: Neu als Führungskraft 2. Bestandte
Seite 13 und 14: Neu als Führungskraft 3.7 Nondirek
Seite 15 und 16: Neu als Führungskraft 3.12 Fragemo
Seite 17: Neu als Führungskraft Citrix Onlin

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