Kurzprofil - IQMG Institut für Qualitätsmanagement im ...

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Kurzprofil - IQMG Institut für Qualitätsmanagement im ...

Kurzprofil IQMG-Partner: BeratungsunternehmenAdresseName:Adresse:ZeQ AGAm Victoria-Turm 2, 68163 MannheimTelefon: 0621/ 300 8400Fax: 0621/ 300 840 10E-Mail:Homepage:info@zeq.dewww.zeq.deProfilUnsere LeistungenRehabilitationskliniken, die sich zum ersten oder zum wiederholten Mal auf eineZertifizierung nach IQMP-Reha vorbereiten, unterstützen wir in vielfältiger Weise:„DIE KLEINE UNTERSTÜTZUNG“Viele Kliniken suchen eine zeitlich begrenzte kurze externe Unterstützung, um insStocken geratene Prozesse wieder in Bewegung zu bringen:Sie kommen ganz gut zurecht, wenn Sie nur wüssten, wie Sie anfangensollten?MaßnahmenpriorisierungWir beraten Sie bei der Projektplanung. Dabei geben wir Ihnen Hinweise für einegeeignete Kommunikationsstrategie, welche Schulungen notwendig sind, wen Siewann einbeziehen sollten und wie Sie die Projektorganisation so gestalten, dasssich der Aufwand lohnt.Was ist eigentlich zu tun?Kurz-Analyse nach IQMP-RehaGemeinsam mit ausgewählten Mitarbeitern der Rehaklinik erarbeiten wir einStärken-Schwächen-Profil, das als Ausgangspunkt für die weitere Projektarbeitdienen kann. Die Ergebnisse stellen wir in einem ausführlichen Protokoll und einerMaßnahmenliste zur Verfügung.1


Sie wissen, wo überall Verbesserungsbedarf besteht, wollen aber sichergehen, dass Sie Ihre beschränkte Kraft nicht auf die „falschen“ Maßnahmenlenken?MaßnahmenpriorisierungWir helfen Ihnen, zielgerichtet diejenigen Maßnahmen auszuwählen, die Sie füreine Zertifizierung nach IQMP-Reha umsetzen müssen, die eine spürbareVerbesserung für Ihre Klinik bringen und die tatsächlich eine Aussicht auf Erfolghaben.Es geht nicht voran?ProjektmoderationEine unserer zentralen Kompetenzen ist die Moderation von Projektarbeiten. Dabeisteuern wir nicht nur eine zielgerichtete Ergebniserarbeitung, sondern sorgendurch Vorlagen und Berichte aus anderen Kliniken für wichtige Impulse hin zueinem noch besseren Projektergebnis.Sie haben vor längerer Zeit begonnen und möchten wissen, wo Sie jetztstehen?Zwischenstands-AnalyseViele Kliniken laden uns für ein bis zwei Tage ein, um zu erfahren, ob sie sich aufdem richtigen Weg befinden und wann sie sich für die Zertifizierung anmeldenkönnen. Gerade diejenigen, die auf eigene Faust ins Projekt gestartet sind, wissenauf halber Strecke eine externe „Zweitmeinung“ zu schätzen.Wie kommen wir zu einem aussagefähigen Bericht?Der SelbstbewertungsberichtAm meisten unnötige Zeit lässt sich mit der aufwändigen Erstellung desSelbstbewertungsberichts verbringen. Berichtserstellungsperioden von einemhalben Jahr mit unzähligen Mitarbeiterstunden sind keine Seltenheit. Wir erstellenden Bericht gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern und übernehmen das lästigeFormulieren. Die Inhalte kommen ausschließlich von Ihnen. Wir verwenden keineStandardformulierungen!Sie wollen sicher gehen, dass Sie zertifizierungsreif sind (1)?Die Bewertung des BerichtsGemeinsam mit Ihnen bewerten wir den Bericht und legen dabei den Maßstabeines externen Visitors an. Wenn Sie den Bericht mit uns bewertet haben und erklar über den geforderten 5,5 Punkten liegt, können Sie sicher sein, dass dieVisitoren auch zufrieden sein werden.2


Sie wollen sicher gehen, dass Sie zertifizierungsreif sind (2)?ProbevisitationDer Bericht ist die eine Seite. Die Wahrheit zeigt sich immer vor Ort. In einerProbevisitation stellen wir Fragen, die die Visitoren auch stellen würden. Damitbereiten wir Ihre Mitarbeiter auf die Visitation vor und können Ihnen eineEinschätzung geben, ob die Zertifizierung problemlos gelingen wird.„DIE GROSSE UNTERSTÜTZUNG“Natürlich unterstützen wir viele Rehakliniken auch vom Anfang bis zum Ende desProjekts. Das heißt, wir unterstützen die Projektplanung, schließen dieProjektbegleitung an die Ist-Analyse an, schulen die Mitarbeiter, verfassen undbewerten gemeinsam mit Ihnen den Bericht und führen eine Probevisitation durch.UnsereErfahrungenLeistungsspektrumZeQ ist eine auf das Gesundheitswesen spezialisierte Unternehmensberatung. Dabeihaben wir unsere Beratungsleistung auf Akutkrankenhäuser und Rehaklinikenkonzentriert. Im Bereich der Rehabilitation zählen zu unseren Kunden u. a. großeRehabilitationsträger wie die Deutsche Rentenversicherung Rheinland-Pfalz, die m&i-Klinikgruppe, die Berufsgenossenschaft und die Vital-Kliniken. Daneben unterstützenwir zahlreiche allein stehende Rehakliniken in ihrer Organisationsentwicklung. Eineausführliche Referenzliste finden Sie unter www.zeq.de.Der von uns verfolgte Beratungsansatz basiert auf der Überzeugung, dass nur diegleichzeitige Verbesserung der Dimensionen Qualität und Wirtschaftlichkeit Klinikenzu einer hervorragenden Marktposition verhilft. Um das Ziel zu erreichen, realisierenwir gemeinsam mit unseren Kunden Projekte in folgenden Leistungsbereichen:Strategieberatung+ Strategieentwicklung und –umsetzung+ Durchführung von Mitarbeiter-, Patienten- und Kostenträgerbefragungen+ Entwicklung von Marketingkonzepten+ Entwicklung von Kennzahlensystemen, z.B. Balanced ScorecardProzessverbesserung+ Pflegereorganisation+ Unterstützung bei der Einführung einer ICForientiertenBehandlung+ Reorganisation des Schreibdienstes+ Therapiesteuerung+ Etabilerung einer AufnahmestationQualitätsmanagement+ Unterstützung bei der Vorbereitung auf eineZertifizierung nach IQMP-Reha, DEGEMED,KTQ-Reha, QMS-Reha, QReha, EFQM undanderen Verfahren+ Unterstützung bei der Qualitätsverbesserungauf Basis der QS-Reha-AnalysenManagement Campus+ Führungskräfteschulungen+ Schulungen zu den ICF+ Schulungen zu IQMP-Reha und anderen QM-Verfahren3


LeistungsschwerpunkteStrategieIm Bereich der Strategieberatung ist es unser Ziel, mit den Leitungsmitgliedern inkurzer Zeit Ergebnisse zu erarbeiten, die – in übersichtlicher Form dargestellt – alsRahmenwerk für zukünftige strategische Entscheidungen genutzt werden können.Unsere Vorgehensmethode, die wir aus der Industrie übernommen undeigenständig weiterentwickelt haben, haben wir in zahlreichen Kliniken undweiteren Einrichtungen des Gesundheitswesens angewendet.QualitätsmanagementWir bieten ein umfangreiches Leistungsspektrum auf dem Gebiet des Qualitätsmanagementsan. Dies gilt für etablierte branchenübergreifende Qualitätsmanagementverfahrenwie EFQM und DIN ISO, aber auch für rehaspezifischeVerfahren wie IQMP-Reha, DEGEMED, KTQ ® , QReha und QMS-Reha.Dabei bieten wir umfassende Beratungsleistungen bei der Vorbereitung auf eineZertifizierung: wir unterstützen Sie bei der Ist-Analyse, der Planung undDurchführung von Verbesserungsprojekten sowie der Selbstbewertung.ProzesseEin weiterer Schwerpunkt unserer Leistungen liegt in der Reorganisation undOptimierung der Prozesse in Rehakliniken. Für die hier vorliegenden komplexenAbläufe der Patientenversorgung, die häufig über zahlreiche Schnittstellen hinwegverlaufen, können durch eine strukturierte Prozessanalyse Verbesserungspotenzialeidentifiziert werden. Auf der Grundlage Ihrer strategischen Ausrichtungplanen wir mit Ihnen die praktische Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen,begleiten die Implementierung der reorganisierten Strukturen und überprüfenschließlich Effizienz und Umsetzungsgrad der neu strukturierten Abläufe.Management Campus und Inhouse-SeminareDas gleichzeitige Schulen mehrerer Mitarbeiter fördert den Teamgeist in derGruppe und schafft Austauschmöglichkeiten neben der täglichen Berufsroutine.Inhouse-Trainings bieten Ihnen die Möglichkeit, Ideen im Unternehmen zu bündelnund verschiedene Mitarbeiter als Multiplikatoren für die interne Weitergabe desvermittelten Wissens zu qualifizieren. Neben den Inhouse-Trainings bieten wir eineSeminarreihe im ZeQ Management Campus in Mannheim an. Ihr Vorteil liegt dabeivor allem darin, dass wir Ihnen eine individuelle externe Fortbildung ermöglichenkönnen. Im Seminar treffen Sie „Gleichgesinnte“ aus anderen Einrichtungen - Siekönnen Kontakte knüpfen und sich mit Menschen austauschen, die vergleichbareAufgaben bearbeiten, wie Sie selbst.4


Unsere Dozenten sind ausgewiesene Fachexperten in den unterschiedlichenThemen und stellen ein ausgewogenes Verhältnis von theoretischen undpraxisbezogenen Inhalten her.Wir bieten Trainings zu verschiedenen Themen im Bereich StrategischesManagement, Qualitäts-, Projekt- und Prozessmanagement, undFührungskompetenz an, z.B.:+ QM-Verfahren in der Reha im Vergleich+ IQMP-Reha: Exzellente Qualität in der Rehabilitation+ EFQM-Einführungstrainings+ QReha - DIN ISO für die Reha+ Prozessmanagement+ Ausbildung zum Internen Visitor/ AuditorUnsere Seminarbroschüre 2012 können Sie unter www.zeq.de unter dem Reiter„Seminare“ herunterladen. Darüber hinaus finden Sie dort eine Möglichkeit, uns einThema für ein Seminar vorzuschlagen. Andere Interessenten können sich dann fürdieses Seminar anmelden. Erreicht Ihr Seminarvorschlag die erforderlicheMindestanzahl an Anmeldungen, führen wir „Ihr“ Seminar bei uns durch.Unsere BeraterEs ist Bestandteil unserer Philosophie, auf festangestellte Berater zurückzugreifen.Freie Mitarbeiter setzen wir nur in Rand- und Spezialgebieten ein. Unser Beraterteambesteht vollständig aus Hochschulabsolventen mit Berufserfahrung sowohl in derBeratung als auch im Gesundheitswesen. Unsere ca. 20 Mitarbeiter stehen für einedurchweg kompetente Beratung mit Erfahrung in einer Vielzahl von Rehabilitationsklinikenin ganz Deutschland.5