Unsere Mitarbeiter - Stadtsparkasse Felsberg

sskfelsberg

Unsere Mitarbeiter - Stadtsparkasse Felsberg

� Sparkassen-Finanzgruppe

Hessen-Thüringen

Stadtsparkasse Felsberg

Gut für unsere Kunden.

Gut für Felsberg.

Gut für uns.

Leitbild der

Stadtsparkasse Felsberg


Inhalt

Das Vorwort des Vorstandes

Unser Sparkassenleitbild

Unsere Sparkassengrundsätze

Unsere Leitlinien zur Zusammenarbeit

03

Gut.


Das Vorwort des Vorstandes

Gemeinsam mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern* haben wir

dieses Leitbild geschaffen, das zum einen ein Wegweiser für eine

langfristige Ausrichtung unserer Stadtsparkasse Felsberg ist und

zum anderen eine praxisnahe Orientierung für unsere tägliche

Arbeit darstellen soll.

Das Leitbild stellt für unsere Sparkasse typische Wesensmerkmale

heraus, ermöglicht den Mitarbeitern die Identifikation mit ihrer

Sparkasse und gestaltet das Umfeld unserer Zusammenarbeit.

Wir werden uns an diesem Leitbild ausrichten und von unseren

Kunden daran messen lassen, denn sie sollen unser gemeinschaftliches

Denken und Handeln positiv erkennen und erleben.

Wir alle tragen gemeinsam dazu bei, dass dieses Sparkassenleitbild

von uns gelebt wird.

Ihr Vorstand

der Stadtsparkasse Felsberg

Ingo Lange Markus Heidenreich

* aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit

sind nachfolgende Inhalte in maskuliner

Form gehalten

05

Gut. 5


Unser Sparkassenleitbild

Gut.


Wir sind die Stadtsparkasse Felsberg.

Unser Sparkassenleitbild bietet Orientierung

für unsere Mitarbeiter und Kunden und bildet

die Grundlage unseres unternehmerischen

und gemeinschaftlichen Handelns.

Die Leitsätze beginnen mit „wir“, weil es die Menschen in unserer

Stadtsparkasse Felsberg sind, die das Bild der Sparkasse nach

innen und außen täglich neu gestalten. Jeder Mitarbeiter erfüllt

diese Philosophie mit Leben.

Wir sind im Verbund mit unserer Sparkassen-Finanzgruppe ein

leistungsstarkes Finanzdienstleistungsunternehmen in Felsberg.

Wir sind das Kreditinstitut der kurzen Wege und entscheiden vor

Ort, kompetent und schnell. Wir sind in Ihrer Nähe.

Wir unterstützen die Menschen in jeder ihrer Lebensphasen und

engagieren uns für die Wirtschaft in der Region und fördern somit

ihre Entwicklung.

Grundvoraussetzung im menschlichen Umgang miteinander sind

für uns Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Achtung und Respekt.

Gut.

08


Unsere Sparkassengrundsätze

Gut.


Unsere Kunden – unsere Partner

Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unserer Arbeit und

unseres Handelns.

Als kompetenter und zuverlässiger Partner legen wir Wert auf

dauerhafte Kundenbeziehung.

Wir betreuen unsere Kunden menschlich und fair.

Wir möchten eine dauerhafte Kundenzufriedenheit erreichen.

Wir richten unsere Angebote konsequent auf die individuellen

Kundenbedürfnisse aus.

Unser Anspruch und Ziel ist es, ein intensiviertes Service- und

Qualitätsniveau zu bieten.

Wir sind dort, wo unsere Kunden uns brauchen; in ihrer Nähe.

Wir kennen unsere Kunden.

Wir bieten eine ganzheitliche, kompetente und unbürokratische

Beratung in allen Finanzangelegenheiten ohne lange Wartezeiten.

Gut.

10


Unsere Mitarbeiter – der Motor unseres Erfolgs

Unsere kompetenten, seriösen und motivierten Mitarbeiter sind

unser wichtigstes Kapital.

Gegenseitiges Verständnis, Offenheit, Glaubwürdigkeit, intensive

Kommunikation und teamorientiertes Handeln sind entscheidende

Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Miteinander.

Wir richten unsere Organisation an unseren strategischen Zielen

aus, gestalten sie einfach und transparent, um ein zielorientiertes,

kostenbewusstes, rationelles und zugleich flexibles Arbeiten für

alle Mitarbeiter zu ermöglichen.

11

Gut.


Unsere Region – Wir stärken und fördern unsere

Region

Felsberg; hier sind wir zuhause.

Durch unser Engagement im wirtschaftlichen, sozialen, kulturellen

und sportlichen Bereich im Rahmen von Spenden und Sponsoring

steigern wir unsere Wettbewerbsfähigkeit und unser Ansehen.

Wir stärken den Standort Felsberg und tragen zur Lebensqualität

der Bürger bei.

Verantwortung für die Bevölkerung unserer Region hat bei uns

Tradition.

Unser geschäftspolitisches Handeln orientiert sich am Gemeinwohl

der Bevölkerung unseres Geschäftsbereiches.

Unsere Zukunft – Wir übernehmen Verantwortung für

die Zukunft

Gemeinsam mit unseren Kunden stellen wir uns den Herausforderungen

der Zukunft.

Gewinnstreben ist nicht vordergründiges Ziel der Sparkasse. Ein

angemessener Ertrag ist jedoch für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit

erforderlich.

13

Gut.


Gut.

Unsere Leitlinien zur

Zusammenarbeit


Unser Führungsstil – Führung ist die zentrale Aufgabe

aller Führungskräfte

Ein vertrauensvoller Umgang und ein partnerschaftliches Verhalten

untereinander bilden die Grundlage für unseren Umgang miteinander.

Dabei stehen gegenseitiges Verständnis, Ehrlichkeit, Offenheit,

Respekt und Glaubwürdigkeit sowie die Individualität des

Einzelnen im Vordergrund.

Durch die Übertragung von Verantwortung und Kompetenzen

entstehen mehrere Führungsebenen.

Unsere Führungskräfte sind Vorbilder für unsere Mitarbeiter in

persönlicher und fachlicher Hinsicht.

Wir achten alle Mitarbeiter nach dem Prinzip der Gleichheit und

erwarten von ihnen ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative,

Fleiß und Umsetzungsqualität.

Unsere Führungskräfte motivieren durch Lob und Anerkennung.

Wir zeigen uns stets offen für Neuerungen und nutzen Verbesserungspotenziale

konsequent.

Wir benötigen für unsere Weiterentwicklung konstruktive Kritik,

das Aufzeigen von Perspektiven und die Aufgeschlossenheit

gegenüber Veränderungen.

Wir begegnen Konflikten mit Offenheit und suchen gemeinsam

nach Lösungen.

Wir akzeptieren getroffene Entscheidungen und setzen diese zügig

und gewissenhaft um.

15

Gut.


Unsere Zusammenarbeit – Wir sind

ein Team

Die Zusammenarbeit erfolgt gemäß

unserem Führungsstil freundlich respektvoll

und teamorientiert.

Jeder leistet einen wichtigen Beitrag zum

gemeinsamen Erfolg.

Durch Ausnutzung aller Potenziale und Bündelung von Erfahrungen

aus allen Abteilungen können wir unseren Unternehmenserfolg

sichern.

Unsere Mitarbeiterförderung – Wir fördern und fordern

unsere Mitarbeiter

Unsere Führungskräfte fördern die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.

Wir fördern und fordern Leistung sowie Lernbereitschaft und

tragen im Rahmen unserer Möglichkeiten Sorge für die berufliche

Entwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters.

Gezielte Aus- und Weiterbildung stehen dabei im Mittelpunkt

unseres Bestrebens.

Gut.

16


Unsere Kommunikation – Wir kommunizieren offen,

direkt und verständlich

Wir informieren rechtzeitig über fachliche und sonstige Themen.

Wir pflegen eine offene, vorbehaltlose, vollständige und zeitnahe

Kommunikation.

Unser Ziel – Jeder trägt zum Erfolg bei

Unser Erfolg ist nur durch zielorientiertes Handeln

jedes Einzelnen erreichbar.

Wir stellen uns gemeinsam den Zielen und setzen

sie mit gesamtunternehmerischem Denken um.

Die Selbstständigkeit der Stadtsparkasse Felsberg und die Sicherstellung

unserer Arbeitsplätze bilden die strategischen Hauptziele

der Geschäftspolitik.

17

Gut.


Impressum

Inhalt:

Direktor Ingo Lange

Direktor Rainer Eull

Danika Aßmann

Evelyn Bode

Sandra Fuhrmann

Sandra Ritschel

Nico Röhn

Gestaltung:

Danika Aßmann

Gut. 18


Stadtsparkasse Felsberg Tel: 05662-5009 0

Steinweg 4 Fax: 05662-5009 52

34587 Felsberg www.ssk-felsberg.de

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