OfficeNet 2 - Mitarbeiterportale für die moderne ... - SEITENBAU GmbH

OfficeNet 2 - Mitarbeiterportale für die moderne Verwaltung

Kommunikation &
Zusammenarbeit
Inhalt
Web 2.0
Recherche
Personalisierung
Content
Management
Benutzer
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und Rechte
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invidunt ut labore. Seite 4
Prozessabbildung
XML-Portalframework
Organigramm
Integration
Single
Sign-On
è Vorteile eines Mitarbeiterportals mit OfficeNet 2 ..................................................................................... 3
è Nutzung der Vorteile unterschiedlicher Portalansätze mit OfficeNet 2 ................................................ 4
è Schneller Aufbau und kundenspezifische Strukturierung ....................................................................... 5
è Content Management und Einbindung externer Inhalte ......................................................................... 7
è Informations- und Wissensmanagement mit Personalisierungsfunktionen ........................................ 9
è Kürzere Suchzeiten und bessere Suchergebnisse ................................................................................ 12
è Web 2.0, Kommunikation und elektronische Zusammenarbeit ........................................................... 14
è Webformulare, Anwendungsassistent, Workflows und Employee Self Services .............................. 16
è Abbildung von Geschäftsprozessen mit dem OfficeNet 2-Prozessdesigner .................................... 18
è Ressourcenverwaltung und weitere Module .......................................................................................... 19
è Systemadministration mit der Benutzer- und Rechteverwaltung ....................................................... 20
è Offene, flexible Architektur und Schnittstellen ....................................................................................... 22
è Erfolgreicher Einsatz in unterschiedlichen Behörden ........................................................................... 25
è Kontakt .......................................................................................................................................................... 27
2
Lizenzkostenfreie
Übernahme der
ON2-Module
Aufgrund einer speziellen Vereinbarung
zwischen dem Bundesverwaltungsamt
und dem Entwicklungspartner
SEITENBAU GmbH kann OfficeNet 2
von Behörden der Bundesverwaltung
lizenzkostenfrei übernommen
werden. Darüber hinaus wird das
OfficeNet 2 im Rahmen von Portalprojekten
ständig weiterentwickelt – Alle
Behörden, die OfficeNet 2 einsetzen,
können diese neuen Module im
Rahmen der bestehenden ON2-
Entwicklungsgemeinschaft ebenfalls
kostenfrei nutzen. Im Verbund
mit dem Einsatz von Open Source
Komponenten entstehen keine, bzw.
nur geringe Lizenzkosten für den
Aufbau von Mitarbeiterportalen auf
Basis von ON2. Das ON2 ist als "Basiskomponente
Mitarbeiterportal" Teil
des Umsetzungsplanes des Bundesministerium
des Innern.

„Wozu brauchen
wir eigentlich ein
Mitarbeiterportal?“
Vorteile eines Mitarbeiterportals mit OfficeNet 2
Die meisten Behörden verfügen bereits über ein mehr oder weniger ausgebautes Intranet.
Wozu dann Zeit und Geld investieren und ein "echtes" Mitarbeiterportal aufbauen? Weil es
sich lohnt! Mitarbeiterportale und personalisierte Intranets sind sehr effiziente Instrumente
zur gezielten Bereitstellung und Verteilung von arbeitsrelevanten Informationen, Formularen,
Arbeitsdokumenten und Anwendungen. Das gesamte Wissen einer Organisation
kommt genau dort an, wo es benötigt wird (Push). Und kann jederzeit einfach recherchiert
werden (Pull).
Die konsequente Nutzung eines modernen Mitarbeiterportals erhöht die Produktivität der
Mitarbeiter durch kürzere Such- und Recherchezeiten und durch die gezielte Bereitstellung
von Informationen und Arbeitshilfen. Richtig eingesetzt erhöhen Mitarbeiterportale
zudem die Motivation und Mitarbeiterzufriedenheit, da die Kommunikation im
Team besser und unkomplizierter wird und die allgemeine Informationsqualität deutlich
steigt. Und so auch die Qualität der Arbeit als Ganzes.
OfficeNet 2 ist eine modulare, auf moderner J2EE-Schichtenarchitektur basierende
Software zum effizienten Aufbau personalisierter Mitarbeiterportale. OfficeNet 2 verfügt
über eine enorme Funktionsvielfalt und unterstützt auf vielfältige Weise die interne Kommunikation
und das gesamte Informations- und Wissensmanagement in Behörden und
anderen wissensintensiven Organisationen.
Erfolgsfaktor Portalsoftware
Um die Vorteile eines Mitarbeiterportals für sich vollständig nutzen kann, benötigt man eine
Software, die alle notwendigen Funktionen mitbringt. Zu den wichtigsten Portalbasisdiensten
zählen beispielsweise die vollständige Personalisierung, Content Management
Funktionalitäten, eine leistungsstarke Benutzer- und Rechteverwaltung, Werkzeuge zur
Zusammenarbeit und Kommunikation sowie Schnittstellen zur Integration von Daten,
Anwendungen und Services. Dies alles bringt OfficeNet 2 standardmäßig mit.
3

„Fertiges Intranet
UND offenes
Portalframework
– wie funktioniert das ?“
Nutzung der Vorteile unterschiedlicher Portalansätze
Out-Of-The-Box-Funktionalitäten ...
OfficeNet 2 verbindet die Eigenschaften eines individuell erweiterbaren Portalframeworks
mit den Vorteilen vorgefertigter Out-Of-The-Box-Module. Alle Portalbasisdienste sowie
eine Vielzahl weiterer Tools und Anwendungen sind bereits in das Portal integriert und
müssen lediglich den Kundenwünschen entsprechend konfiguriert werden. So existieren
neben den bereits erwähnten Basisdiensten wie CMS, Personalisierung und Benutzerund
Rechteverwaltung eine Reihe weiterer standardmäßig vorhandener Module, wie
beispielsweise ein Wikimodul, ein Forum-Modul, ein Umfragetool, eine Ressourcenverwaltung
sowie ein Anwendungsassistent zur Erstellung von Webformularen und
Workflow-Anwendungen. Auf diese Weise können in kürzester Zeit personalisierte Mitarbeiterportale
individuell eingerichtet und kundenspezifisch angepasst werden.
... und offenes Portalframework
Um darüber hinaus die vollständige Erweiterbarkeit eines mit OfficeNet 2 aufgebauten
Portals zu gewährleisten, basiert die Lösung ausschließlich auf Standard-Portaltechnologien
wie Java/J2EE, XSL und dem XML-Portalframework Cocoon. Durch seine offene
Architektur ist OfficeNet 2 plattformunabhängig. Kundenspezifische zusätzliche Anwendungen
und Funktionen lassen sich jederzeit auf Basis vorhandener Komponenten des
Frameworks mit überschaubarem Aufwand entwickeln und integrieren. Bereits im Unternehmen
vorhandene Daten, Anwendungen sowie Web Services können ebenso einfach über
das Portal angeboten werden.
è "Out of the box" - Module
è Personalisierung
è Abbildung der
Informationsstruktur
è Suche und Recherche
è Weitere Funktionen
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è XML-Applikations-Framework
(Cocoon)
è Integration von Webservices
è Integration bestehender
Anwendungen und Daten
è Entwicklung kundenspezi-
fischer Webanwendungen

Schneller Aufbau und kundenspezifische Strukturierung
von Mitarbeiterportalen mit OfficeNet 2
OfficeNet 2 ist von seiner Architektur her so konzipiert, dass auch in sehr kurzer Projektzeit
Mitarbeiterportale mit klaren, intuitiv verständlichen Informationsstrukturen
aufgebaut werden können. OfficeNet 2 stellt dazu leistungsfähige Instrumente bereit, mit
denen die Struktur Ihrer Organisation in ihren verschiedenen Dimensionen dargestellt werden
kann. Unternehmensbereiche und Organisationseinheiten, Projekte, Themen, Produkte,
Standorte und Mitarbeiter lassen sich inklusive ihrer Beziehung zueinander einfach und
dynamisch im Portal abbilden. Das Portal bietet den Mitarbeitern dadurch einen intuitiv
verständlichen, mehrdimensionalen Zugang zu den Inhalten des Portals.
è Struktureller Zugang: Über das dynamische Organigramm wird die gesamte Organisation
abgebildet. Mit einem Klick erhält man alle Informationen zu Organisationseinheiten
inkl. Aufgabengebieten und Mitarbeitern.
è Thematischer Zugang: Über einen thematischen Zugang lassen sich alle Produkte,
Dienstleistungen, Aufgaben, Projekte oder Themen der Organisation abbilden und zugänglich
machen. Über die dynamische Verknüpfung der Objekte, wird automatisch angezeigt welche
Organisationsbereiche und Mitarbeiter jeweils zuständig sind.
è Prozessorientierter Zugang: Für einzelne Geschäftsprozesse lassen sich Subportale
mit eigenen Inhalten und den dazugehörigen grafischen Prozessabbildungen anlegen.
è Geografischer Zugang: Über das Anlegen der verschiedenen Dienstorte können
standortspezifische Informationen und Anwendungen wie z.B. Kantinenpläne eingehängt
werden.
è Personalisierter Zugang: Über die Personalisierung von OfficeNet 2
erhält jeder Mitarbeiter automatisch eine auf seine Organisationseinheit
und Aufgaben hin optimierte Sicht auf das Portal. Alle für ihn relevanten
Arbeitsinstrumente stehen automatisch auf dem Personal Desktop bereit.
Über sein persönliches Mitarbeiterprofil stellt er wiederum Informationen
zu sich und seinen Aufgabenbereichen zur Verfügung.
„Wie kann das Portal so aufgebaut
werden, dass meine Mitarbeiter
schnell die gewünschten
Informationen finden?“
5

Spezielles Subweb-Layout für den Standort Berlin beim BVA
Aus der Verknüpfung von Aufgabengebieten, Organisationseinheiten und Mitarbeitern
entsteht ein jederzeit aktueller und für alle einsehbarer elektronischer Geschäftsverteilungsplan.
Über die Mitarbeiterprofile und die Suchmasken kann zudem ein
effektives Skill Management für die gesamte Behörde realisiert werden.
Die Zuordnung der Mitarbeiter zu Organisations- und Aufgabenbereichen ist Basis für eine
unkomplizierte Rechtevergabe sowie für "passive" Personalisierungsfunktionen, bei
denen die Mitarbeiter ohne ihr aktives Zutun die wichtigsten Informationen für ihre Arbeit
zugestellt bekommen. Für jeden Behördenbereich, jede Aufgabe und auch jeden Standort
kann zudem bei Bedarf ein vollständiges Subweb, bzw. Subportal mit eigenem Design
erstellt werden.
Geografischer Zugang über Dienstorte Elektronischer Geschäftsverteilungsplan
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„Wie kommen die Inhalte
möglichst einfach und stets
aktuell ins Portal?“
Content Management und Einbindung externer Inhalte
Ein Intranet oder Mitarbeiterportal ist dann erfolgreich, wenn seine Inhalte jederzeit aktuell
sind und das Informationsangebot umfassend ist. Zudem sind in einem Mitarbeiterportal
je nach Redaktionskonzept alle Anwender auch potenzielle Redakteure. Daher ist die
möglichst einfache Eingabe von Inhalten unerlässlich. OfficeNet 2 unterstützt dies mit
seinen umfangreichen CMS-Funktionalitäten und dem intuitiven Web-Editor.
Als Standard-CMS-Komponente wird mit OfficeNet 2 das leistungsfähige, einfach zu
bedienende Open Source CMS Daisy ausgeliefert. Alternativ dazu bestehen praxiserprobte
Schnittstellen zu den kommerziellen CMS von Imperia, Coremedia sowie dem
Government Site Builder der deutschen Bundesverwaltung. Weitere Content Management
Systeme können aufgrund der offenen Systemarchitektur auf individueller Basis
angebunden werden. Unabhängig vom gewählten CMS stehen alle Funktionen über
einfach zu bedienende Benutzeroberflächen zur Verfügung.
Um die Arbeit mit dem CMS möglichst einfach zu machen, bietet OfficeNet 2 einen direkten
Zugang zu allen CMS-Funktionen. Die Redakteure surfen einfach im Portal zu der Seite, die
sie bearbeiten möchten, und öffnen dort das Redaktionsportlet (In Place Editing). Dabei
ist die einfache Bedienung auch für Gelegenheitsredakteure durch den intuitiven Web-Editor
mit WYSIWYG Ansicht gewährleistet. Er bietet zahlreiche Formatierungsmöglichkeiten,
die je nach Wunsch individuell konfiguriert werden können. Dabei stehen alle Funktionen zur
Verfügung, die von einem modernen Redaktionssystem zu erwarten sind:
è Dezentrale Redaktion verschiedener Bereiche durch granulare Rechtesteuerung
è Kein separates Login ins Portal und ins Redaktionssystem sondern eine integrierte
Benutzer- und Rechteverwaltung
è Publikations- und Freigabeworkflows, "Staging-Prinzip" mit einfacher Umschaltung
zwischen Live- und Redaktionsansicht
è Trennung von Inhalt und Layout, Formatierung vollständig über CSS, Unterstützung
der Erstellung barrierefreier Inhalte
è Unterstützung verschiedener Skins und Subweb-Layouts
è Bild- und Mediendatenbank inklusive integrierter Bildbearbeitung
è Beliebige Anhangdokumente (Word, PDF, Excel etc.)
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è Dynamische Konvertierung von MS-Office-Dokumenten in HTML
è Einbindung externer Inhalte per iFrame
è Archivierung, Versionierung und Gültigkeitsdienst mit Wiedervorlagefunktion
è Verschlagwortung und umfassende Metakategorisierung
è Dynamische Navigationsgenerierung
è Import- und Exportfunktion
è Eingabe mehrsprachiger Inhalte
è Auswertung von Zugriffszahlen u.v.m.
è Anlegen neuer Seiten und Navigationspunkte aus Baukasten: Durch die Verwen-
dung von "Standardrubriken" und Bausteinen, die bei der Erstellung von Content immer
wieder benötigt werden, unterstützt OfficeNet 2 den schnellen und einheitlichen Aufbau
der Portalinhalte. Alle üblichen CMS-Eingabemasken werden direkt mit OfficeNet 2
ausgeliefert. Es ist kein aufwändiges Customizing des CMS notwendig.
Zusätzlich lassen sich aber auch problemlos weitere, kundenspezifische Module ergänzen.
Beispiele für bereits vorgefertigte, frei einsetzbare Rubriken in OfficeNet 2 sind:
è Artikelseiten
è Artikellisten und Teaserseiten
è Dynamisch generierte Datenbankinhalte (z.B. Mitarbeiterlisten und Teilorganigramme)
è FAQ-Listen und Linksammlungen
è Einbindung externer Webinhalte
è Dynamische Einbindung von Dateien in bestimmten Verzeichnissen
è Excel-Dateien mit HTML-Konvertierung
è Daten aus externen Datenbanken, Lotus Notes und E-Mail-Konten
è Bildergalerien mit Massenupload
è Kalenderrubriken
è Dezentrale Einbindung der OfficeNet 2-Anwendungen als Navigationspunkte
(Formulare, Workflows, Umfragen, Foren, Ressourcenverwaltung und Wikis)
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Einfaches Editieren der
Inhalte im »BAMF info-
PORT«.
Der intuitive Webeditor
wird direkt aus der
Portaloberfläche aufgerufen
(In Place Editing).

„Wie werden die Portalinhalte
unseren Mitarbeitern zielgerichtet
und bedarfsorientiert zur
Verfügung gestellt?“
Informations- und Wissensmanagement mit den
Personalisierungsfunktionen von OfficeNet 2
Vollständige Personalisierung ist eines der wesentlichen Werkzeuge eines Mitarbeiterportals.
Die konsequent bedarfsorientierte Bereitstellung von Informationen, Arbeitshilfen
und Anwendungen spart Zeit und erhöht die Qualität der Arbeitsergebnisse. OfficeNet 2
verfügt standardmäßig über eine Vielzahl von Personalisierungsfunktionen, um alle Mitarbeiter
regel- und rollenbasiert individuell bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Neben "aktiven"
Instrumenten setzt OfficeNet 2 dabei stark auf "passive" Personalisierungsfunktionen.
Ohne das aktive Zutun der einzelnen Mitarbeiter, stellt das System ihnen automatisch auf
Basis ihres Profils wichtige Informationen aus ihren Organisations- und Aufgabenbereichen
ganz gezielt zur Verfügung.
Im personalisierten Postkorb erhält jeder Mitarbeiter die Nachrichten, die über das Portal an ihn
verschickt werden.
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Mitarbeiterprofil im Intranetportal des Bundesverwaltungsamtes (ON2)
è Personal Desktop: Über die persönliche Startseite "Mein Intranet" hat jeder Benutzer
die Möglichkeit über vorgefertigte Rubriken wie "meine Aufgaben", "meine Anwendungen",
"meine Dokumente" oder "meine Einstellungen" seine personalisierten Inhalte aufzurufen
oder seine persönliche Navigation zu konfigurieren. Der Benutzer wird persönlich begrüßt
und erhält "Shortcuts" auf seine Aufgaben- und Organisationsbereiche. Dies unterstützt
den schnellen Zugriff auf sämtliche arbeitsrelevanten Dokumente, Anwendungen
und Einstellungen. Häufig benötigte Anwendungen können einfach in die persönliche
Anwendungsleiste übernommen werden. Wichtige Informationsquellen lassen sich individuell
als RSS-Feeds integrieren.
è Mitarbeiterprofil: Jeder Anwender kann bestimmte Felder seines Mitarbeiterprofils
selbständig pflegen. Über diese Community-Funktion können beispielsweise Mitarbeiterbilder
hochgeladen werden, Kollegen zur eigenen Kontaktliste hinzugefügt und persönliche
Informationen, wie z.B. Sprach- und sonstige Kenntnisse veröffentlicht werden.
è Personalisierte Meldungen: Ein sehr effizientes Instrument zur gezielten Steuerung
von Informationen sind die personalisierten Meldungen, die jedem Nutzer als "meine
Meldungen" angezeigt werden. Prinzipiell kann jedes Dokument, das im Portal publiziert
wird, vom Redakteur als aktuelle Meldung gekennzeichnet werden und einem frei
wählbaren Empfängerkreis zugestellt werden. Die Meldungen können dabei auch als
sogenannte Pflichtmeldungen klassifiziert werden, deren Zugang vom Empfänger
bestätigt werden muss und deren Kenntnisnahme ausgewertet werden kann.
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è Abonnements: Alle Portalnutzer können Schlagworte, einzelne Seiten oder auch
ganze Bereiche des Intranets abonnieren und werden dann durch Informationsagenten
über dort auftreffende neue Inhalte benachrichtigt. Durch diese persönlichen Abonne-
ments müssen die Anwender nicht mehr zeitraubend nach den für sie wichtigen Neue-
rungen im Portal suchen, sie werden vom System automatisch benachrichtigt.
è Personalisierte Darstellung: Weitere individuelle Einstellungsmöglichkeiten
betreffen die Darstellung der Inhalte. Technisch möglich sind dabei unterschiedliche
Intranet-Layouts ("Skins"), die von den Mitarbeitern ausgewählt werden können, oder die
ihnen je nach Abteilungs- oder Firmenzugehörigkeit automatisch zugewiesen werden.
Jeder Anwender sieht überall nur die Navigationspunkte und Inhalte, für die er Leserechte
besitzt. Bei mehrsprachigen Portalen hat jeder Anwender eine Standardsprache.
è Weitere personalisierte Tools: Über die "Post-it"-Funktion kann jeder Benutzer
an einzelne Seiten des Portals informelle Anmerkungen hinzufügen. Alle Inhalte lassen
sich über eine Empfehlen-Funktion an andere Anwender schicken oder der eigenen
Favoritenliste hinzufügen. Die Anwender können Portalinhalte dynamisch als PDF-
Version oder als "Offline-HTML"-Version zur externen Nutzung exportieren.
è Kundenspezifische Personalisierungsfunktionen: Die Entwicklung weiterer
kundenspezifischer Personalisierungsfunktionen ist aufgrund der regel- und rollenbasierten
Benutzer- und Rechteverwaltung mit überschaubarem Aufwand problemlos möglich.
Jeder Mitarbeiter kann für sich selbst Abonnements für bestimmte Intranetbereiche, Themen und
Schlagworte erstellen und verwalten. Hier zu sehen ist die persönliche Liste aller Abonnements eines
Mitarbeiters.
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„Mit welchen Suchwerkzeugen
verkürzt OfficeNet 2 die
Recherchezeiten?“
Kürzere Suchzeiten und bessere Suchergebnisse durch
dezentrale Suchmasken und zentrale Verzeichnisse
Die Zeitersparnis, die sich aus den verkürzten Such- und Recherchezeiten Ihrer
Mitarbeiter ergibt, ist einer der wichtigsten Vorteile, die ein Mitarbeiterportal mitbringt.
Bei der Konzeption von OfficeNet 2 wurde daher sehr großer Wert auf die Entwicklung
effizienter Suchwerkzeuge gelegt.
è Volltextsuche: Sämtliche Portalinhalte können über intuitiv verständliche Suchmasken
im Volltext durchsucht werden. Die Suche findet dabei auch in PDF, Word- und sonstigen
Binär-Dokumenten statt. Es werden auf diese Weise tatsächlich alle Inhalte durchsucht
und nicht nur die HTML-Seiten des Portals. Dies wird durch die integrierte Index-Volltextsuche
»Lucene« ermöglicht. Über eine erweiterte Suchmaske mit Filterfunktion können die
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Ergebnisliste in
der Volltextsuche im
Intranet der
Deutschen Rentenversicherung
Baden-
Württemberg

Ergebnisliste bei der Mitarbeitersuche in OfficeNet 2
Recherchen auf bestimmte Themenbereiche, Dokumentenarten, Autoren oder Zeiträume
eingeschränkt werden. Die Volltextsuche berücksichtigt auch geschützte Bereiche und
liefert jedem Anwender nur Treffer aus, für die er auch Leserechte besitzt.
è Mitarbeitersuche: Die Beantwortung der häufig gestellten Frage "wer ist dafür
eigentlich zuständig?" wird über die Mitarbeitersuche gelöst. Da im System alle Mitarbeiter
mit ihren Organisationseinheiten und Aufgaben verknüpft sind, können mit OfficeNet 2
alle Mitarbeiter mitsamt Kontaktdaten leicht ermittelt werden. Über Zusatzfelder im Mitarbeiterprofil
kann zudem ein sehr effizientes Skill Management realisiert werden. Ergebnisse
der Mitarbeitersuche können dynamisch als Excel-Telefonlisten exportiert werden.
è Dezentrale Suchmasken und zentrale Verzeichnisse: Neben Volltext- und
Mitarbeitersuche erlaubt die Datenbankbasierung des Systems auch die Einbindung
von kundenspezifischen dezentralen Suchmasken und zentralen Verzeichnissen.
Dazu gehören beispielsweise eine Suche im Archiv der aktuellen Meldungen, Suche in
einzelnen Wikis, eine Aufgaben- oder Produktsuche, eine Suche nach Rechtsgrundlagen,
Arbeitshilfen und Vordrucken/Formularen.
è Schlagwort-Index, Sitemap, "Neu im Intranet": Durch einen Klick auf einen Index-
Eintrag können sich die Anwender alle Inhaltsseiten anzeigen lassen, die einem Schlagwort
zugeordnet wurden. So ergibt sich ein weiterer thematisch strukturierter Informationszugang.
Ebenso kann die dynamisch generierte Sitemap die Suche über die Inhalte des
Portals unterstützen. Eine automatisch generierte Übersicht aller neu publizierten Inhalte im
Intranet mit Zeitraumsuche gibt zusätzlich einen schnellen Überblick über Neuigkeiten.
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„Wie kann das Portal
genutzt werden, um die interne
Kommunikation zu optimieren
und die Zusammenarbeit im
Team zu unterstützen?“
Web 2.0, Kommunikation und elektronische
Zusammenarbeit
è Teamräume: Über die Benutzer- und Rechteverwaltung von OfficeNet 2 ist es sehr
einfach, Teamräume einzurichten. Ein Teamraum kann neben "gewöhnlichen" CMS-Inhalten
auch Wikis, Dokumentensammlungen, Foren oder Anwendungen umfassen. Teamräume
können beispielsweise für Projektgruppen eingerichtet und als geschützte Bereiche
ausschließlich deren Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden.
è Foren und Wikis: In jedem Bereich des Portals können von den Redakteuren (je nach
Rechtekonfiguration) selbständig Foren und Wikis angelegt werden. Foren und Wikis
unterstützen wirkungsvoll den Wissens- und Erfahrungsaustausch. Über die Vergabe
der Rechte können die Wikis und Foren allen Mitarbeitern zugänglich sein, ebenso können
aber auch Expertenforen mit einem eingeschränkten Nutzerkreis angeboten werden.
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Mehrere mit
dem Wikimodul
erstellte Wikis
im Einsatz bei
ProSiebenSat.1
Das Portal basiert
ebenfalls auf der
ON2-Technologie

Einfaches Erstellen und Auswerten von Online-Umfragen im Mitarbeiterportal der Deutschen Rentenversicherung
Baden-Württemberg
è Online-Umfragen: Was denken die Mitarbeiter? Welche Vorschläge haben sie? Mit
dem Umfrage-Modul ist es möglich, über das System Fragebögen frei zu erstellen und
damit Online-Umfragen durchzuführen. Die Ergebnisse der Umfragen lassen sich automa-
tisiert auswerten und nach Excel exportieren. Bei den Umfragen kann natürlich sicherge-
stellt werden, dass jeder Nutzer nur einmal teilnimmt. Die Anonymität der ausgefüllten
Fragebögen ist – soweit gewünscht – ebenso gewährleistet.
è RSS-Feeds, Tag Cloud, weitere Web 2.0-Tools: OfficeNet 2 stellt standardmäßig
den Einsatz von RSS-Feeds zur Verfügung. Ebenso besteht ein Tool zur dynamischen
Generierung von Tag Clouds. Spezielle sonstige Web 2.0 Anwendungen können je
nach Anforderung ohne viel Aufwand kundenspezifisch entwickelt und integriert werden.
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Mit OfficeNet 2 können beliebig viele
RSS-Feeds in das Portal integriert und
den Mitarbeitern personalisiert zur
Verfügung gestellt werden.

Webformulare, Anwendungsassistent,
Workflows und Employee Self Services
Ein entscheidender Vorteil von OfficeNet 2 ist, dass es verschiedenste Möglichkeiten
bereitstellt, das Portal eigenständig funktional zu erweitern und an die aktuellen
Anforderungen anzupassen. So können beispielsweise nicht nur überall Wikis und
Foren eingehängt werden; auch Webformulare inklusive Workflows lassen sich
selbst erstellen und einfach in die Portaloberfläche integrieren.
Mit dem Formular- und Anwendungsassistenten erstelltes Webformular in OfficeNet 2 (Demo-Portal)
è Einfaches Erstellen von Webformularen im Intranet: Mit dem Webformular-
Generator können an jeder Stelle des Portals frei gestaltbare Webformulare erstellt und
in die Navigation eingehängt werden. Das Erstellen von Webformularen ist dabei trotz der
vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten denkbar einfach: Das Modul "Formularanwendung"
„Wie kann man mit OfficeNet 2
Webformulare und Workflow-
Anwendungen aufbauen und
ins Portal integrieren?“
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wird einfach als OfficeNet 2-Rubrik aufgerufen und an der Stelle im Portal eingehängt, an
der sich der Redakteur beim Aufruf befindet. Das Modul bietet über verschiedene vordefinierte
Bausteine eine Vielzahl an Feldarten und Funktionen zur Erstellung eines Webformulars.
Für jedes Formular lässt sich unter anderem konfigurieren, ob seine Inhalte per
E-Mail verschickt oder in der Datenbank gespeichert werden sollen und wer das Formular
nutzen darf.
è Einfaches Erstellen und Hinterlegen von Workflows: Über die "einfachen" Webformulare
hinaus können mit Hilfe des Webformular-Moduls auch komplexere Workflow-
Anwendungen erstellt werden. Dazu werden einfach über die Benutzeroberfläche verschiedene
Workflowschritte erstellt. In jedem Workflowschritt werden dann die jeweils
möglichen nächsten Workflow-Optionen (z.B. Genehmigung und Weiterleitung, Ablehnung
und Rückgabe, etc.) sowie weitere Parameter wie z.B. Benachrichtigungen definiert. So
lassen sich durch das Hinterlegen von Workflows ohne zusätzlichen Programmieraufwand
aus "einfachen" Webformularen eigenständig Workflowanwendungen generieren.
è Listendarstellung mit Filterfunktion: Neben der gewöhnlichen Darstellung im Format
eines Onlineformulars ermöglicht das Modul auch die Listendarstellung aller Formulardaten.
Dazu werden von allen Eingaben, die von den Nutzern in den jeweiligen Formularen
gemacht wurden, Datenbankeinträge generiert.
è Erstellen und automatisierter Versand von E-Mail-Formularen: Mit dem Webformular-Generator
können durch entsprechende Konfiguration sehr einfach auch reine
E-Mail-Formulare erstellt werden. Nutzt ein Portalbesucher dann ein solches Formular,
werden die eingegebenen Formulardaten automatisch an einen oder mehrere frei definierbare
E-Mail-Empfänger verschickt. Dabei lassen sich selbstverständlich ebenfalls alle
vorgegebenen Formular-Elemente nutzen (s.o.). Feedbackformulare, Formulare für
Meldungen an die Haustechnik etc. sind so in kürzester Zeit erstellt, in das Portal integriert
und als E-Mail-Formular konfiguriert.
è Employee Self Services: Eine weitere Einsatzmöglichkeit des Webformular-
Generators liegt in der Schaffung sogenannter Employee Self Services (ESS). Mit deren
Hilfe übergeben Sie administrative Aufgaben zur eigenständigen (Teil-) Bearbeitung an Ihre
Mitarbeiter. Solch ein Service kann beispielsweise ein Urlaubs- oder Dienstreiseantrag
sein. Ebenso ein Fehlermeldungsformular an die Haustechnik, ein Antrag auf Buchbestellung,
Domainregistrierungsaufträge, die Empfangsbestätigung für Firmentelefone und
Betriebsmittel, Grafikaufträge, ein Anmeldebogen für die Firmenfeier, ein Kurierauftrag und
so weiter.
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„Wie können wir unsere Verwaltungs- und
Geschäftsprozesse im Portal abbilden?“
Abbildung von Geschäftsprozessen mit dem
OfficeNet 2-Prozessdesigner
OfficeNet 2 unterstützt die grafische Abbildung von Geschäftsprozessen
im Portal. So können mit Hilfe des von SEITENBAU (auf Basis
von J-Graphpad) entwickelten Prozessdesigners direkt im Portal auf
einfache Weise beliebige Geschäftsprozesse modelliert und grafisch
abgebildet werden. Im Rahmen der Modellierung/Abbildung der
Prozesse im Portal werden über das CMS jedem der Prozessschritte
umfassende Informationen wie z.B. Zuständigkeiten, Checklisten, Leitfäden, FAQ-Beiträge
etc. zugeordnet, so dass den Benutzern sämtliche Aufgaben und deren logische Abfolge
sowie Abhängigkeiten klar ersichtlich sind. Wiederkehrende Teilprozesse können dabei
sehr einfach über dynamische Verlinkungen in neu angelegte Prozesse übernommen
werden. Das erleichtert die Redaktionsarbeit, spart Zeit und garantiert einheitliche
Prozessinformationen für alle Mitarbeiter.
Die Einführung eines solchen prozessorientierten Wissensmanagements im Intranet
unterstützt nicht nur allgemein das Qualitätsmanagement, sondern eignet sich auch
hervorragend zur verbindlichen Darstellung interner Service Level Agreements im Intranet.
Die Abbildung erfolgt nach dem international üblichen BPMN-Standard (Business Process
Modelling Notation).
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Prozessdesigner im
Einsatz beim Wissensportal
der Kliniken Oberallgäu
gGmbH

„Welche weiteren Funktionen
und Module hat das OfficeNet 2
sonst noch?“
Ressourcenverwaltung und weitere Module
è Reservierung von Räumen und sonstigen Ressourcen: OfficeNet 2 bietet als
eigenständiges Modul eine vollständig in das Portal integrierte, konfigurierbare Ressour-
cenverwaltung. So kann das Intranet auch für die Verwaltung und Buchung unter-
schiedlichster Ressourcen wie Besprechungsräume, Dienstwagen, Veranstaltungstech-
nik etc. direkt genutzt werden. Es ist auf einfache Weise möglich, unterschiedliche Arten
von Ressourcen selbständig anzulegen, zu verwalten und für Online-Buchungen verfügbar
zu machen. Die Rechte für das Anlegen und Buchen der Ressourcen werden unkompliziert
in der integrierten Benutzer- und Rechteverwaltung von OfficeNet 2 vergeben. Bei Ressourcenbuchungen
können automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an Stellen wie die
Haustechnik oder das Catering ausgelöst werden, wenn diese für einen Termin benötigt
werden.
è Einsatz und Erweiterung als Extranet: OfficeNet 2 kann neben dem Einsatz im
Intranet und im Internet selbstverständlich auch zum Aufbau personalisierter Extranet-Systeme
eingesetzt werden. So lassen sich auf Basis von OfficeNet 2 beispielsweise Wissensportale
für Geschäftspartner oder die eigenen Vertriebs-/Außendienstmitarbeiter
realisieren. Darüber hinaus können mit OfficeNet 2 Teile des Intranets einer
bestimmten externen Benutzergruppe freigegeben und so ein zusätzliches Extranet
angeboten werden.
è Ständige Weiterentwicklung und neue Module: OfficeNet 2 wird ständig weiterentwickelt.
Neben den spezifischen Erweiterungen, die im Rahmen von Kundenprojekten
erfolgen, entwickelt SEITENBAU kontinuierlich neue Module und Tools. Dabei fließen ganz
gezielt die Erfahrungen aus unseren Projekten und Wünsche unserer Kunden in die
Entwicklungsarbeit mit ein.
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Benutzer- und Rechteverwaltung
„Welche Möglichkeiten bietet mir
OfficeNet 2 zur effizienten
Konfiguration der Benutzerrechte?“
Das Anlegen und Pflegen der Benutzerdaten, die granulare Vergabe der Lese- und
Schreibrechte, das Einrichten geschützter Bereiche und Projektportale – die
Administration eines unternehmensweiten Mitarbeiterportals kann eine sehr zeitintensive
Aufgabe sein. Oder auch nicht. Mit der intelligenten Benutzer- und Rechteverwaltung von
OfficeNet 2 können auch sehr komplexe Portalsysteme mit vergleichsweise geringem
Aufwand zuverlässig administriert werden.
Intranet-Bereich
Team A
Rolle
Mitarbeiter
Leiter
Projekt 1
Intranet-Nutzer
Abteilung 1
Bereichsredakteur
Max Mustermann
Ansprechpartner
Produkt X
20
Ersthelfer
Stellvertreter
Interessent
Standort
Musterstadt
Mia Meier
Thema (a)
Jedem Mitarbeiter können im Intranet je nach Bereich unterschiedliche "Rollen" zugeordnet werden
(qualifizierte n:m-Beziehungen über das gesamte Portal)

Die Benutzerdaten können dabei optional aus bereits im Unternehmen bestehenden
Mitarbeiterverzeichnissen (z.B. Microsoft ADS, Novell eDirectory, Open LDAP, SQL-Datenbank
etc.) übernommen werden. Zusätzliche Anwender und ergänzende Daten zu den
einzelnen Mitarbeitern lassen sich komfortabel direkt im Portal eingeben. Die Pflege der
Benutzer-Stammdaten läuft somit automatisch, die Daten sind dabei jederzeit vollständig
und topaktuell. Die Vergabe der Rechte erfolgt über verschiedene Arten von Gruppen.
Durch das Gruppen- und Rollenkonzept von OfficeNet 2 wird erreicht, dass zum einen die
Rechte extrem fein justiert werden können, zum anderen die Verwaltung der Rechte
dennoch mit minimalem Zeitaufwand zu erledigen ist. Einige wesentliche Eigenschaften
der Benutzer-Verwaltung von OfficeNet 2 im Überblick:
è Regelbasierte Rechtevergabe mit Vererbungskonzept: Die regelbasierte Rechtevergabe
und das Vererbungskonzept reduzieren den Administrationsaufwand wesentlich.
Alle Rechte werden in OfficeNet 2 über den Informationsbaum des Portals vererbt und
können sowohl auf Ebene der Navigationsknoten, als auch auf Ebene der Einzeldokumente/Anwendungen
modifiziert werden.
è Einfache Pflege der Gruppenzugehörigkeiten: Die Zugehörigkeit der Anwender
zu einzelnen Gruppen muss in der Regel nicht manuell gepflegt werden. Für die Gruppenzugehörigkeiten
können vorhandene LDAP/ADS-Gruppen genutzt werden. Außerdem
lassen sich aus der Zugehörigkeit der Anwender zu bestimmten Organisations- und
Themenbereichen sowie aus ihren Mitarbeiterattributen Gruppenzugehörigkeiten
vollautomatisch auslesen.
è Dezentrales Rechte- und Rollenkonzept: Jeder Anwender kann nicht nur eine Rolle
pauschal für das gesamte Portal besitzen sondern er kann Teilbereichen des Portals mit
unterschiedlichen Rollen zugeordnet sein. Dadurch kann gesteuert werden, dass Anwender
in verschiedenen Bereichen unterschiedliche Rechte und Konfigurationen
besitzen. Rollen können wie Gruppen über die Oberfläche frei angelegt und mit Rechten
hinterlegt werden.
è Web Single Sign On zwischen Portal, Windows-Netzwerk und Fachanwendungen:
Durch die Integrierte Benutzer- und Rechteverwaltung für die Anwender
des Portals und die Autoren des Content Management Systems ist ein Single Sign On für
alle OfficeNet 2-Anwendungen und das CMS standardmäßig vorhanden. Ein Single
Sign On zwischen Windows-Netzwerk und dem Portal ist bei Nutzung von Microsoft ADS
über das Apache Modul mod_auth_kerberos oder den Microsoft IIS möglich. Weitere, in das
Portal eingebundene Webanwendungen können über die SSO-Schnittstelle des Applikations-Servers
verfügbar gemacht werden.
Mit Cams bietet SEITENBAU zudem eine preisgünstige Software-Lösung für ein
umfassendes Web Single Sign-On in komplexen heterogenen IT-Landschaften an.
Cams ist ein Produkt des SEITENBAU-Technologiepartners Cafesoft (San Diego, USA),
einem Anbieter hochwertiger Softwarelösungen für Identity- und Security-Management.
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„Wie integriert sich
OfficeNet 2 in die IT-Landschaft
unserer Behörde?“
Offene, flexible Architektur und Schnittstellen zu einer
Vielzahl von Standard-Komponenten
Ein Mitarbeiterportal, das auf bei Ihnen vorhandene Anwendungen und Daten zugreifen soll,
muss problemlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrierbar sein. OfficeNet 2 basiert auf
einer modernen J2EE-Schichten-Architektur mit Cocoon als XML-Portalframework.
Durch die konsequente Verwendung offener Standard Internet-Technologien ist OfficeNet 2
vollständig plattformunabhängig und hochintegrativ.
è Cocoon – weitverbreitetes XML-Portalframework der Apache Foundation:
OfficeNet 2 basiert auf Cocoon, dem weitverbreiteten und vielfach bewährten XML-Portalframework
der Apache Foundation. Cocoon dient dazu, Daten im XML-Format zu
speichern und mittels XSL formatiert auszugeben. Als Ausgabeformate werden dabei u.a.
XML, HTML, PDF, RTF, etc. genutzt, wobei Cocoon ein XML-Quelldokument je nach anfragendem
Client in ein beliebiges Zielformat transformieren kann. Darüber hinaus verfügt
Cocoon über eine Portalengine, die den Aufbau von Portalen sowie den Portlet-Standard
JSR-168 unterstützt.
è Einfache Anbindung unterschiedlicher Software-Komponenten: Abgesehen von
den originären OfficeNet 2-Modulen können für alle Systemkomponenten wie Datenbanken,
Verzeichnisdienste oder Applikationsserver sowohl Open Source-Komponenten, als auch
weitverbreitete kommerzielle Produkte eingesetzt werden. Dabei bestehen bereits eine
Vielzahl von definierten Schnittstellen zur Einbindung gängiger Software-Produkte.
Weitere Komponenten können aufgrund der offenen Architektur auf individueller Basis
integriert werden.
Komponenten und Schnittstellen einer OfficeNet 2-Installation:
è OfficeNet 2 Portal Anwendung: Die auf Cocoon basierenden Portalanwendungen,
welche die für die Benutzer direkt nutzbaren Funktionen umfassen.
è Datenbank-Abstraktionsschicht (Torque): Zwischenschicht, über die die Anwendung
auf die Portaldatenbank zugreift. Ermöglicht zudem die Anbindung unterschiedlicher, von
Torque unterstützter DBMS.
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è Portal-Datenbank: In der Portaldatenbank sind alle Informationen abgelegt, die für
die Anwendungslogik von OfficeNet 2 (z.B. Personalisierungsfunktionen, weitere Anwen-
dungsdaten) und für die Steuerung des Portals notwendig sind. Als Portaldatenbank können
alle SQL-basierten Datenbanken genutzt werden, die von der Datenbankabstraktionsschicht
Torque unterstützt werden, u.a. MySQL, PostgreSQL, Oracle und MS SQL (weitere auf
Anfrage).
è CMS/Webeditor: Über das CMS werden alle Portalinhalte erzeugt und gepflegt, die nicht
aus anderen Datenquellen, wie z.B. dem Verzeichnisserver importiert werden.
Die CMS-Dokumente werden dabei über den Webeditor erstellt und bearbeitet. OfficeNet 2
integriert standardmäßig eine Open Source CMS-Komponente (Daisy), es bestehen
jedoch auch Schnittstellen zu kommerziellen Produkten. Schnittstellen bestehen bereits für
Imperia (ab 6.x), CoreMedia (ab Cap 4.x), Government Site Builder (weitere a. A.).
è Applikationsserver: Der Java-Application-Server ist die Basis der Portallösung.
Über ihn werden die verschiedenen Webanwendungen betrieben. Dazu gehören in erster
Linie das Portalframework von Cocoon und die darauf aufsetzende OfficeNet 2-Portalanwendung,
aber auch Komponenten wie der OfficeNet 2-Webeditor. Über den Applikationsserver
findet auch die Authentifizierung am LDAP-kompatiblen Benutzerverzeichnis statt
(Container Based Security). OfficeNet 2 unterstützt prinzipiell jeden J2EE-basierten Applikationsserver.
In der Regel kommt Tomcat zum Einsatz.
User
Provider
Authentifizierung
Application Server
z.B. Tomcat (Weitere auf
Anfrage)
ON2-
Webeditor
Verzeichnisserver
z.B. LDAP, ADS, eDirectory
Editierung
Anzeige
CMS-Server
z.B. Daisy, CoreMedia, GSB,
Imperia
Anzeige von Anwenderdaten
Listener
Authentifizierung
ON2-
Portal Anwendung
Cocoon
ON2-Dienste
Lucene Crawler
ON2-
Java-Anwendung
Datenbank-
Abstraktionsschicht
Anzeige
Portal DB
Anwendungslogik
z.B. Oracle, MySQL
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Messaging Service
Versand von E-Mails
modauth-
Kerb
Apache
Webserver
Request
Web-Client
SMTP Server
JMS Indexer Searcher
Server Lucene Index
Typische Architektur
einer (Standard-)
OfficeNet 2-Installation

è Verzeichnisserver: OfficeNet 2 unterstützt für die Verwaltung und Authentifizierung
der Portalnutzer prinzipiell jeden LDAP-basierten Verzeichnisserver. Schnittstellen bestehen
hier bereits für OpenLDAP, Microsoft Active Directory Server (ADS) sowie Novell
eDirectory. Es ist auch möglich, auf einen Verzeichnisserver zu verzichten und die komplette
Benutzerverwaltung in der Portaldatenbank zu halten.
è Webserver: Stellt die im Portal enthaltenen Informationen den Benutzern via Browser
zur Verfügung. Eingesetzt wird hier in der Regel Apache oder auch Microsoft IIS.
è Betriebssystem: OfficeNet 2 ist aufgrund seiner offenen Architektur plattformunabhängig.
Bislang wurden Projekte auf Basis von Linux (Suse, Debian, Gentoo, Red Hat)
und Windows Server durchgeführt.
è Schnittstellen zur Integration externer Anwendungen und Daten: OfficeNet 2
unterstützt die Integration externer Anwendungen und Daten auf mehreren Ebenen. So
können mit Hilfe des SQL-Generators, des LDAP-Generators, des Directory-Generators,
einer WebDAV-Schnittstelle sowie über die Cocoon-API unterschiedlichste Daten in das
Portal integriert werden. Zur Integration von Anwendungen stehen die OfficeNet 2-Anwendungsleiste,
ein spezieller Portal-Tab mit iFrame, Proxy-Portlets, JSR-168-Portlets und
Webservices zur Verfügung.
Stand: April 2010;
die Anbindung weiterer Systeme ist auf individueller Basis möglich.
Integration externer Daten ("Arbeitsanweisungen") im Intranet der Pronova BKK
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„Bei welchen Behörden
ist OfficeNet 2 eigentlich
schon im Einsatz?“
Erfolgreicher Einsatz in unterschiedlichen Behörden
OfficeNet 2 ist sehr flexibel einsetzbar. Informationsstruktur und Funktionalitäten des
Portals können an die unterschiedlichsten Anforderungen exakt angepasst werden.
Die folgende Auswahl an Referenzen zeigt unterschiedliche Projekte, die bereits erfolgreich
auf Basis von OfficeNet 2 realisiert wurden.
Bundesverwaltungsamt
Mitarbeiterportal »BVA OfficeNet2« (ON2)
Nachdem das Bundesverwaltungsamt bereits eine PHP-Version des OfficeNet-Konzeptes
für sein Intranet genutzt hatte, wurde das neue Mitarbeiterportal des BVA vollständig mit
der Java-basierten Version 2.0 realisiert. Beim Aufbau des Portals wurde eine Reihe
verwaltungsspezifischer Anforderungen umgesetzt, die zum Teil weiterentwickelt wurden
und jetzt als Standardmodule für alle Kunden verfügbar sind (siehe vorliegende Broschüre).
So wurde beispielsweise der Government Sitebuilder der Bundesverwaltung als CMS-Komponente
integriert und eine entsprechende Schnittstelle geschaffen.
Bundesamt für Migration und Flüchtlinge
Mitarbeiterportal »BAMF infoPORT«
Im Mittelpunkt des Projekts infoPORT stand die Einführung einer Portal-Lösung, welche die
umfangreichen Anforderungen des BAMF an das geplante Informations- und Wissensmanagement
unterstützt. Der Ausschluss der doppelten Beliebigkeit durch gezielt steuerbare
personalisierte Kommunikationsprozesse wurde dabei im Kontext eines effektiven Managementprozesses
als eines der konzeptionellen Hauptziele formuliert. Die Anforderungen
an das System umfassten dabei unter anderem die Integration effizienter Instrumente
zur Suche und Recherche sowie zur Nachverfolgung der Informationen, die
Bereitstellung von Feedback-Mechanismen wie z.B. Online-Umfragen sowie die Integration
des bereits im Internetauftritt des BAMF eingesetzten Government Site Builder als CMS-
Komponente.
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Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Mitarbeiterportal
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Dynamisches Organigramm im
Mitarbeiterportal BVA Office
Net 2 (ON2)
Die Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg ist Träger der gesetzlichen Renten-
versicherung für Arbeiter und Selbstständige im Land. Die DRV BW ist verantwortlich für
mehr als 3,3 Millionen Versicherte sowie deren Familien. Rund 3600 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter betreuen in Karlsruhe und Stuttgart sowie in den Außenstellen die Versicherten
und deren Arbeitgeber. SEITENBAU realisierte das Mitarbeiterportal auf Basis von ON2, der
OfficeNet 2-Branchenlösung für den öffentlichen Sektor. Das System dient den Mitarbeitern
als einheitliche Arbeitsplattform und wurde von SEITENBAU mittlerweile mehrfach kundenspezifisch
erweitert. So werden zur Anzeige der Mitarbeiterprofile Informationen aus unterschiedlichen
Datenquellen integriert angezeigt. Dazu wurden im Projektverlauf Schnittstellen
zu Novel eDirectory und zur Integration von SAP-Daten geschaffen. Die Abbildung der
Arbeitsplätze erfolgt nach Standorten, Gebäude, Stockwerken und Räumen. So ist im Portal
nun jederzeit nicht nur die Information abrufbar, welcher Mitarbeiter für welche Aufgabe
zuständig ist und welcher Organisationseinheit er angehört, sondern auch wo genau er
arbeitet.
Deutsche Rentenversicherung Bund
Aufbau des Wissensportals »Beraterdatenbank«
Das neugeschaffene Wissensportal »Beraterdatenbank« unterstützt die Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter der Deutschen Rentenversicherung Bund in allen Auskunfts- und Beratungsstellen
im gesamten Bundesgebiet bei ihrer täglichen Arbeit, Insbesondere in allen Fragen rund
um die Beratung und Antragsaufnahme dient Sie als Informationspool und ist damit die
primäre Wissensbasis der Berater. Sie wird in trägerübergreifender Zusammenarbeit entwickelt,
aktualisiert und gepflegt. Die Beraterdatenbank ist mit ihren fachlichen Inhalten
ebenso für die Mitarbeiter des Servicetelefons vorgesehen.

Bundesministerium des Innern
D-115-Wissensportal für das Behördenservicezentrum des BMI (BSZ)
Das BSZ erteilt bereits seit langem Bürgern, die das BMI direkt adressieren (Post- und
E-Maileingänge sowie Anrufe) schriftliche sowie telefonische Auskünfte zu allen Themenfeldern
des BMI. Nun kam im Rahmen des D-115 Projektes zusätzlich die Beantwortung von
Anfragen aus dem D115-Verbund hinzu. Die Mitarbeiter des BSZ beantworten nun all die
von den Bürgern zum BMI gestellten Fragen über das neugeschaffene D-115 Wissensportal,
in dem sich alle Informationen rund um den gesamten Zuständigkeitsbereich des
BMI einfach, schnell, sicher und vollständig recherchieren lassen. Eine weitere konzeptionelle
Herausforderung beim Aufbau der Wissensplattform war der Umstand, dass die
Verantwortlichkeit für das BSZ in absehbarer Zeit vom BMI an das Bundesverwaltungsamt
weitergegeben wird. Auf Basis von ON2 wurde der Aufbau einer hochmodernen Wissensplattform
realisiert, die mit ihrem modularen Aufbau sämtliche funktionalen Anforderungen
abdeckt und auch in Zukunft sehr einfach erweitert und an weitere Benutzerkreise
angepasst werden kann.
Kontakt
Wenn Sie noch Fragen haben, mehr über OfficeNet 2 erfahren möchten oder sich für eine
unverbindliche telefonisch geführte Online-Präsentation oder eine Präsentation bei Ihnen
im Haus interessieren, wenden Sie sich bitte an:
Bundesverwaltungsamt
Ulrich Zuber
ulrich.zuber@bva.bund.de
0049-(0)228 / 99 358 - 1937
oder:
SEITENBAU GmbH
Florian Leinberger
Dominik Kraus
Olaf Blick
officenet@seitenbau.com
0049-(0)7531 / 365 98 - 00 (Fax: -11)
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