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17. NOVEMBER 2004 I 47. WOCHE<br />
ONE<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
INTERVIEW DER<br />
WOCHE<br />
Dietmar Kastner hält<br />
seine Marken auf Kurs<br />
Wie Tjaereborg wieder in<br />
die Gewinnzone kam ➤ 7<br />
PRODUKT<br />
City Trips zum<br />
Christmas Shopping<br />
Welche Städte bei<br />
den Veranstaltern<br />
hoch im Kurs stehen ➤ 8<br />
DESTINATION<br />
Eine Welt voller Kontraste<br />
Warum Indien Gäste und<br />
Veranstalter wieder in<br />
seinen Bann zieht ➤ 20<br />
»Freie Reisebüros<br />
sind die besten«<br />
Warum RTK-Chef Thomas Bösl an die Zukunft der unabhängigen Reisebüros glaubt SALES ➤ 16<br />
+++ Wirbel um Alltours-Kataloge ➤ 4 +++ Iberostar<br />
expandiert ➤ 5 +++ Sixt muss an Lafontaine zahlen ➤<br />
6 +++ TUI entdeckt die Paare ➤ 10 +++ Thomas Cook<br />
Reisen will aktive Urlauber ➤ 12 +++ Pharao holt Gäste<br />
nach Bonn ➤ 24 +++ Mr. Magic Life geht ➤ 29
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PULS<br />
News, Facts & Trends....................................4<br />
Alles, was die Branche bewegt<br />
Interview der Woche ....................................9<br />
Dietmar Kastner, Sprecher der<br />
Geschäftsführung der Rewe-Touristik<br />
PRODUKT<br />
Tauziehen um Shopper...................................8<br />
Christmas Shopping bleibt als Zugpferd für<br />
Städtereisen aktuell<br />
Liebesnester von der TUI...........................10<br />
Neuer Katalog für die »Zeit zu zweit«<br />
Auf zwei Rädern um die Welt.....................13<br />
RM-Reiseteam baut Angebot für Biker aus<br />
Urlaub im Land der Elfen...........................15<br />
Thomas Cook Reisen wendet sich an Aktive<br />
SALES<br />
Integrierte Kanäle ......................................16<br />
RTK will auf mehr Wegen zum Kunden<br />
asr fordert Fairness ....................................20<br />
Der Verband will Richtlinien im Vetrieb<br />
DESTINATION<br />
Thema: Indien .............................................20<br />
Der Subkontinent fasziniert durch Vielfalt<br />
und krasse Gegensätze<br />
Investition in mehr Betten ........................26<br />
Montenegro plant weitere Hotels<br />
EXIT<br />
Relax ............................................................26<br />
Schnäppchen für Touristiker<br />
TV-Tipps .......................................................27<br />
Feedback & Impressum..............................28<br />
Leute............................................................29<br />
Köpfe & Karrieren<br />
Mensch.........................................................30<br />
John Flemming<br />
Dieser Ausgabe liegt eine<br />
Informationsbroschüre von Accor bei.<br />
Heft 47 I 17.11.2004➤<br />
DIESE WOCHE<br />
Bravo TUI. Der Marktführer wird seiner Rolle wieder gerecht. Er geht voran,<br />
besetzt Themen und gibt der Branche Impulse. Zum Beispiel beim Thema<br />
Sicherheit, das künftig offensiv kommuniziert werden soll, und im Zielgruppen-Marketing.<br />
Zudem demonstriert TUI, dass sich Qualität rechnet, dass<br />
die Reisebranche gutes Geld verdienen kann, wenn sie endlich aufhört, nur über<br />
den Preis zu verkaufen. Diese Lektion kommt hoffentlich bei den Mitbewerbern an.<br />
Sicher, TUI kann<br />
gar nicht anders, als<br />
konsequent auf Qualitätsführerschaft<br />
zu<br />
setzen. Aber in der<br />
Vergangenheit kamen<br />
aus Hannover auch<br />
schon mal andere Botschaften<br />
über die Strategie.<br />
Er sieht so aus,<br />
als hätten die erfahrenen<br />
Praktiker bei TUI<br />
Deutschland wieder<br />
die Oberhand gewonnen.<br />
Mit guten Zahlen<br />
dürfte ihr Entscheidungsspielraumgrößer<br />
werden.<br />
Konsequent gibt<br />
TUI geht<br />
voran<br />
Thomas Hartung<br />
Chefredakteur<br />
TUI ihrem Produkt ein eigenes Gesicht. Die Kunden spüren den Unterschied bis<br />
ins Detail und zahlen dafür etwas mehr. Eine echte Innovation ist der neue Katalog<br />
für Paare. Er dürfte bald Nachahmer finden. Aber das macht nichts, Erster ist<br />
man immer nur auf Zeit. In der TUI-Werkstatt wird schon an weiteren Zielgruppenangeboten<br />
gebastelt.<br />
Spannend wird TUIs zweiter Versuch, im Bausteingeschäft vorne mitzuspielen.<br />
Zwar sagt TUI-Chef Böttcher, er ziele damit vor allem auf die zwei Drittel Urlauber,<br />
die heute ihren Urlaub ohne Veranstalter organisieren. Dennoch geht der Schuss<br />
klar Richtung Dertour. Nicht nur dort dürfte man die Ohren spitzen. Auch Neckermann<br />
versucht sich im Bausteinsegment, und FTI feiert gerade ein Comeback.<br />
Erfolg im wachsenden Bausteingeschäft wird letztlich derjenige verbuchen, der<br />
die Reisebüros für sich gewinnt und eine einfache, funktionierende Technik hat.<br />
Der Vertrieb jedenfalls kann sich über die neue Vielfalt in den Regalen nur freuen.<br />
Mailen Sie mir Ihre Meinung…<br />
t.hartung@travel-one.net<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 3
➤<br />
PULS News, Facts & Trends<br />
TLT-Partner<br />
gründen AG<br />
Jahrestagung ■ Franchiser kaufen<br />
ihr Franchise: Im Mittelpunkt<br />
der Tagung von TUI Leisure <strong>Travel</strong><br />
(TLT) hat die Gründung einer<br />
Aktiengesellschaft der Franchise-<br />
Partner gestanden. In zwei Tagen<br />
zeichneten die rund 450 Teilnehmer<br />
aus First Reisebüros und TUI<br />
Reise Centern rund 80 Prozent<br />
des Stammkapitals. Ziel der AG<br />
ist es, gemeinsam mit TLT eine<br />
Betriebsgesellschaft zu gründen.<br />
An dieser sollen die AG und TUI<br />
Leisure <strong>Travel</strong> jeweils 50 Prozent<br />
halten. Sie soll die eigene Handelsmarke<br />
aufbauen sowie die<br />
Bereiche Callcenter und Internet<br />
zentralisieren. TLT-Chef Hasso<br />
von Düring will mit diesem<br />
Schritt »ein System schaffen, an<br />
dem die Franchiser partnerschaftlich<br />
teilhaben können«.<br />
www.tui.com<br />
LAST MINUTE<br />
Amadeus ■ Das Reservierungssystem plant die Übernahme von weiteren<br />
35 Prozent der Aktien von Optims, einem Anbieter von Internettechnologie.<br />
Bislang gehören Amadeus 30 Prozent. +++<br />
Billigweg.de ■ Der Feriendiscounter hat sich einen neuen Marketing-Gag<br />
einfallen lassen. Er verschenkt Fernseher an 7.777 Kunden,<br />
die bis zum 31. Dezember eine Reise für den Sommer buchen. +++<br />
EU-Kommission ■ Brüssel springt für die Veranstalter von Busreisen<br />
in die Bresche. Die Kommission hat Italien aufgefordert, Fremdenführer,<br />
die mit einer Gruppe aus einem anderen EU-Mitgliedsstaat anreisen,<br />
nicht bei ihrer Arbeit zu behindern. +++<br />
LTU ■ Die Fluggesellschaft steuert im kommenden Sommer auch<br />
Montego Bay auf Jamaica an. Bislang flog sie ausschließlich im Winter<br />
dorthin. Der Flug geht dienstags um 9.30 Uhr ab Düsseldorf. +++<br />
Reiseausgaben ■ Laut Web-Tourismus haben die Deutschen im vergangenen<br />
Jahr 52,1 Milliarden Euro für ihren Urlaub ausgegeben (plus<br />
ein Prozent). Die Reisedauer verkürzte sich zwar auf 12,8 Tage, doch<br />
erhöhten sich die Ausgaben pro Tag um einen Euro auf 61,6 Euro. +++<br />
Thai Airways ■ Die Airline wendet sich mit einem Winter-Special an<br />
First- und Business-Class-Kunden. Die Aktion gilt für Flüge bis 16. Dezember<br />
sowie zwischen dem 27. Dezember und 17. März. +++<br />
America West ■ Barbara Moerschel, Regional Director für die<br />
deutschsprachigen Länder, verlässt die Airline zum 1. Februar. Sie wird<br />
als Beraterin für touristische Unternehmen tätig sein. +++<br />
Täglich aktuelle News…<br />
www.travel-one.net<br />
Willi Verhuven: Mitbewerber sollen<br />
nicht abkupfern können<br />
Abmahnung ■ »Wir wollen es<br />
den Wettbewerbern schwerer machen«,<br />
hatte Alltours-Chef bei der<br />
Präsentation der neuen Sommerkataloge<br />
gesagt. Nicht alle Angebote<br />
sind mit Preisen ausgezeichnet.<br />
Schwerer hat er damit allerdings<br />
auch den Verkauf seiner Reisen gemacht<br />
und sich den Ärger der Rei-<br />
Martin Bonelli vermutet eine<br />
Hinhaltetaktik<br />
Katalog-Stress bei Alltours<br />
sebüros zugezogen. »Ich mache<br />
mir mit Alltours keinen Stress<br />
mehr: Die Kataloge gehen nur mit<br />
Preisteil raus – ansonsten bleiben<br />
sie eben liegen«, schimpft Ralf<br />
Frank vom Reisebüro im Kaufland<br />
in Neckarsulm, der zudem über<br />
Endlos-Warteschleifen bei der telefonischen<br />
Preisanfrage klagt. Doch<br />
Der Weg zum Virgin-Chef<br />
Richard Branson sucht seinen<br />
Nachfolger per Reality-Show<br />
Personalsuche ■ Auf einem<br />
schmalen Balken zwischen zwei<br />
Heißluftballons balancieren, vom<br />
Hochhaus abseilen oder in einem<br />
Fass die Victoria-Fälle überwinden:<br />
Wer heutzutage einen gut<br />
dotierten Job sucht, der muss<br />
schon Einsatzbereitschaft mitbringen.<br />
Das denkt sich offenbar<br />
nicht nur die Agenturen, auch die<br />
Wettbewerbshüter sind sauer. Sie<br />
haben Alltours abgemahnt. »Ich<br />
halte das für einen Verstoß gegen<br />
Paragraph 4 der BGB-Info-Verordnung«,<br />
erläutert Verbraucherschützerin<br />
Beate Wagner. Denn da<br />
heißt es ganz klar, dass ein Katalog<br />
»deutlich lesbare, klare und genaue<br />
Angaben über den Reisepreis<br />
enthalten muss«.<br />
Martin Bonelli, stellvertretender<br />
Leiter des Geschäftsbereichs<br />
Recht und Fairplay bei der IHK<br />
Darmstadt, mutmaßt, dass Verhuven<br />
auf Zeit spielen wird. Denn<br />
selbst, wenn er die Kataloge zurückbeordere,<br />
löse das die Problematik<br />
nicht. Schließlich seien dennoch<br />
Kataloge im Umlauf. Verhuven<br />
sei möglicherweise gezwungen,<br />
es auf eine gerichtliche Klärung<br />
ankommen zu lassen, so Bonelli,<br />
»aus taktischen Gründen,<br />
um Zeit zu gewinnen«. Mitte Dezember<br />
will Verhuven die endgültige<br />
Fassung in die Reisebüros<br />
schicken. Diesmal dann mit allen<br />
Preisen.<br />
Virgin-Chef Richard Branson, der<br />
in der Reality-Show »The Rebel<br />
Billionaire« mittels diverser Mutproben<br />
seinen Nachfolger sucht.<br />
Vergangene Woche hat der US-<br />
Sender Fox Premiere die Selbstdarstellungsshow<br />
des exentrischen<br />
Firmenchefs das erste Mal<br />
ausgestrahlt. Die 16 potenziellen<br />
Airline-Chefs sind zwischen 23<br />
und 34 Jahre alt und angeblich<br />
aus 50.000 Bewerbern ausgewählt,<br />
berichtet das Nachrichtenmagazin<br />
»Der Spiegel« in seiner<br />
Online-Ausgabe.<br />
Immer groß im Bild: Der Selfmade-Milliardär,<br />
der Geldscheffeln<br />
als Abenteuer preist und seinen<br />
knackigen Kandidaten den<br />
Angstschweiß auf die Stirn treibt.<br />
Dass deutsche Touristikkonzerne<br />
an dem Auswahlverfahren à la<br />
Branson Gefallen gefunden habe,<br />
ist übrigens ein Gerücht.<br />
www.fox.com/rebelbillionaire<br />
4 TRAVEL ONE 17.11.2004
Iberostar baut<br />
Angebot aus<br />
Hotel ■ Die spanische Hotelkette Iberostar will<br />
kräftig expandieren. Bis Mai 2006 sind in neun<br />
Ländern 17 neue Anlagen geplant. Das Unternehmen<br />
wird dann über 97 Hotels verfügen.<br />
Ende dieses Monats nimmt das erste Haus<br />
den Betrieb auf: das Iberostar Paraíso Maya in<br />
Mexiko. Die nächste Eröffnung findet auf<br />
Kuba statt. Das Hotel im kubanischen Varadero<br />
empfängt von Dezember an Gäste. Im Mai<br />
2005 soll mit dem Grand Hotel Trinidad ein<br />
weiteres Haus in der Karibik folgen.<br />
In Europa stehen im nächsten Frühjahr<br />
eine Reihe von Eröffnungen an. So kommen in<br />
Spanien drei Häuser hinzu: Ein »Suites Hotel«<br />
in Islantilla sowie eines auf Mallorca und ein<br />
City-Hotel in Gibraltar – dabei handelt es sich<br />
um das erste Stadthotel der Kette. In Tunesien<br />
wird Iberostar mit zwei weiteren Häusern vertreten<br />
sein, in Bulgarien mit drei zusätzlichen<br />
Anlagen. Und auf Kreta wird das Angebot um<br />
ein Haus aufgestockt.<br />
Erstmals eröffnet Iberostar Hotels in Montenegro<br />
(Budva), Brasilien (Praia do Forte) und<br />
auf Jamaika (Montego Bay).<br />
Italien plant eine<br />
Werbekampagne<br />
Marketing ■ Schon Johann Wolfgang von<br />
Goethe schwärmt in der »Italienischen Reise«<br />
von den Schönheiten des Adrialandes. Lange<br />
haben deutsche Urlauber die Leidenschaft ih-<br />
Sizilien verzeichnet Zuwächse<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE<br />
Samarasinghe: Kontinuierliche Aufstockung der<br />
Flugfrequenzen geplant<br />
Sri Lankan fliegt<br />
ab Hamburg<br />
Codeshare ■ Die Airline von Sri Lanka baut<br />
ihre Präsenz in Deutschland aus. Vom 30. Oktober<br />
2005 an bietet Sri Lankan auch Flüge von<br />
Hamburg nach Dubai an. Der Carrier fliegt im<br />
Codeshare mit Emirates Airlines, der 40 Prozent<br />
der Anteile der Fluggesellschaft gehören.<br />
Derzeit kooperiert Sri Lankan bereits bei Flügen<br />
ab Frankfurt, Düsseldorf und München mit<br />
Emirates und fliegt selbst dreimal wöchentlich<br />
nonstop von Frankfurt nach Colombo.<br />
Deutschland-Chef Nicky Samarasinghe hofft,<br />
bald eine tägliche Nonstop-Verbindung nach Sri<br />
Lanka anbieten zu können.<br />
res Landsmannes geteilt. Doch nach dem<br />
rund zehn Jahre währenden Aufwärtstrend<br />
klagen die Italiener seit zwei Jahren über Einbußen.<br />
2003 machten 9,1 Millionen Deutsche<br />
dort Urlaub. Das ist ein Minus von 4,8<br />
Prozent. Im ersten Halbjahr dieses Jahres sind<br />
die Besucherzahlen um weitere zehn Prozent<br />
gesunken, bei den Übernachtungen gibt es gar<br />
einen Rückgang um 18 Prozent. Gründe seien<br />
die Wirtschaftslage und die damit einhergehende<br />
Reduzierung des Urlaubsbudgets,<br />
sucht der Enit-Direktor in Deutschland, Dr.<br />
Italo Somarriello, nach Erklärungen. Zuwächse<br />
verzeichnen Sizilien, Sardinien, Kampanien,<br />
Apulien und Kalabrien. Auf gleichbleibendem<br />
Niveau sei die Nachfrage nach der<br />
Gegend um die norditalienischen Seen und<br />
Ziele an der mittleren Adriaküste. Auch Städteziele<br />
sind nach wie vor beliebt. Verluste<br />
müssen die Toskana, Ligurien und Gebiete an<br />
der oberen Adria hinnehmen. Doch Somarriello<br />
ist zuversichtlich: Mit einer Werbekampagne,<br />
die im nächsten Jahr starten soll, will er<br />
die Italien-Lust der Deutschen wieder ankurbeln.<br />
»Wir setzen auf Natur und wollen auch<br />
weniger bekannte Kunststädte unterstützen«,<br />
so der Enit-Chef. Zudem sollen Gourmets angesprochen<br />
werden: Es soll Hinweise auf Öl-,<br />
Wein- und Trüffelstraßen geben.<br />
Wo’s hingeht …<br />
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PULS News, Facts & Trends<br />
Spiegel zeigt<br />
Minus an<br />
Entwicklung ■ Der Tats-Reisebürospiegel<br />
weist im Oktober für<br />
den Gesamtumsatz ein Minus<br />
von 4,4 Prozent gegenüber dem<br />
Vorjahresmonat auf.<br />
Das Minus liegt in der Touristik<br />
bei 6,2 und im Segment Flug<br />
bei sieben Prozent. Die sonstigen<br />
Umsätze sind durch die Umstellung<br />
auf Service-Entgelte um<br />
22,3 Prozent höher als vor einem<br />
Jahr. Für die ersten zehn Monate<br />
des Jahres können die 2.050 erfassten<br />
Reisebüros ein Plus von<br />
zehn Prozent vorweisen.<br />
Der touristische Auftragsbestand<br />
nach Reisedatum inklusive<br />
aller Vorausbuchungen bis Oktober<br />
liegt um 7,6 Prozent höher<br />
als zwölf Monate zuvor. Die Zahl<br />
der touristischen Vorgänge ist um<br />
zehn Prozent gestiegen.<br />
www.ta-ts.de<br />
Teurer Werbegag<br />
Sixt ■ Dass der größte deutsche<br />
Autovermieter nicht nur Freunde<br />
hat, ist hinlänglich bekannt. Bisweilen<br />
sind die Methoden, mit<br />
denen Erich Sixt gegen seine<br />
Gegner vorgeht, ziemlich ruppig.<br />
Im jüngsten Fall allerdings dürf-<br />
Lafontaine: 100.000 Euro Schadenersatz<br />
für ein unfreiwilliges Porträt<br />
E-hoi spricht Counter an<br />
Vertrieb ■ Genau genommen<br />
müsste Detlev Schäferjohann,<br />
Geschäftsführer von E-hoi, Reisebüros<br />
als Konkurrenten betrachten.<br />
Stattdessen aber will der Online-Direktanbieter<br />
von Kreuzfahrten<br />
künftig mit dem Counter<br />
zusammenarbeiten. Er ist fest davon<br />
überzeugt, dass der eine dem<br />
Schäferjohann: Datenbank als<br />
Beratungshilfe<br />
anderen keine potenziellen Kunden<br />
wegnehmen wird.<br />
E-hoi bietet Agenturen an,<br />
die Internettechnologie des<br />
Unternehmens für ihre eigene<br />
Homepage zu nutzen. Gegen<br />
eine monatliche Lizenzgebühr<br />
von zehn Euro erhalten Reisebüros<br />
die entsprechende Software<br />
und haben damit Zugriff auf eine<br />
Datenbank, die Beschreibungen<br />
von mehr als 200 Kreuzfahrtschiffen<br />
enthält. Laut Schäferjohann<br />
ideal für die Beratung: »Der<br />
Expedient kann die relevanten<br />
Produkte schnell eingrenzen.«<br />
Schäferjohann, ebenso Geschäftsführer<br />
von E-domizil, kooperiert<br />
bei Ferienhäusern bereits<br />
mit dem Counter. Partner ist<br />
etwa RTK. Im Kreuzfahrt-Segment<br />
hofft er, bis Ende 2005 bis<br />
zu 3.000 Agenturen gewinnen<br />
zu können.<br />
www.e-hoi.de<br />
ten dem 60-jährigen Firmenpatriarchen<br />
die Sympathien der<br />
Öffentlichkeit sicher sein. Sixt<br />
muss nach einem Urteil des Hanseatischen<br />
Oberlandesgerichts<br />
100.000 Euro an den SPD-Politiker<br />
Oskar Lafontaine zahlen, weil<br />
er dessen Bild<br />
ohne Erlaubnis<br />
für eine Werbeannonce<br />
eingesetzt<br />
hatte. Der Autovermieter<br />
hatte<br />
nach Lafontaines<br />
plötzlichem Abgang<br />
aus dem<br />
Bundesfinanzministerium<br />
im Jahr<br />
1999 ein Foto des<br />
Bundeskabinetts<br />
abgebildet und<br />
das Porträt des<br />
Politikers darauf<br />
durchgestrichen.<br />
»Wir verleasen<br />
auch Autos für<br />
Sixt: »Es geht ums Prinzip«<br />
www.e-sixt.de<br />
Die Bahn legt nach<br />
Provision ■ Die Gespräche zwischen<br />
der Bahn und Reisebüroketten<br />
und -kooperationen<br />
zum neuen Provisionsmodell zeigen<br />
erste Resultate. Unter anderem<br />
liegt bereits eine Vereinbarung<br />
mit der QTA vor, die eine<br />
Zusatzprovision von 0,7 Prozent<br />
für alle DB-Agenturen der Kooperationen<br />
beinhaltet. Reisebüros<br />
Mitarbeiter in der Probezeit«, lautete<br />
die Textzeile. Mit anderen<br />
Politikern, die ebenfalls »Opfer«<br />
seiner Werbung geworden waren<br />
– wie Angela Merkel, die mit<br />
Sturmfrisur unfreiwillig für Sixt-<br />
Cabrios warb – habe er sich auf<br />
Kompromisse oder eine Spende<br />
für gemeinnützige Zwecke geeinigt,<br />
moniert Sixt. Er will auch<br />
dieses Urteil in zweiter Instanz<br />
nicht hinnehmen.<br />
Mit 0,7 Prozent Zusatzprovision will die Bahn QTA-Büros bei Laune halten<br />
mit Alleinstellung im Ort sowie<br />
Bahnhofsbüros erhalten darüber<br />
hinaus einmalig eine Zusatzzahlung<br />
von 500 Euro. Für alle anderen<br />
QTA-Mitglieder legt die Bahn<br />
150 Euro drauf.<br />
Das Unternehmen bestätigt,<br />
dass man mit Ketten und Kooperationen<br />
spreche. Zu Ergebnissen<br />
will die Bahn aber nichts sagen.<br />
6 TRAVEL ONE 17.11.2004
Dietmar Kastner INTERVIEW DER WOCHE➤<br />
Wie haben sie Tjaereborg<br />
hingebogen, HERR KASTNER?<br />
Herr Kastner, die Sommerkataloge sind<br />
fertig. Wie liefen die Verhandlungen mit<br />
den Airlines?<br />
■ Dieses Mal war es besonders schlimm. Es<br />
galt, eine Preiserhöhung zu finden, die den<br />
hohen Ölpreis mit einschließt. Aber so, dass<br />
alle damit leben können. Wir haben uns<br />
schließlich in der Mitte geeinigt.<br />
Sie berichten, dass alle Marken schwarze<br />
Zahlen schreiben. Aber Tjaereborg<br />
lief bekanntlich nicht so gut an.<br />
■ ITS hatte eine Zuwachsrate von acht Prozent<br />
und Jahn Reisen von elf Prozent. Tjaereborg<br />
hat sich von minus elf auf minus acht<br />
Prozent berappelt. Zu Beginn der Sommersaison<br />
lief es nicht so gut, das stimmt. Aber am<br />
Ende haben wir das wieder aufgefangen.<br />
Wie ist Ihnen das gelungen?<br />
■ Wir haben bei Tjaereborg die Flugkapazitäten<br />
der Nachfrage angepasst.<br />
Das heißt?<br />
■ Wir haben zwölf Prozent der Kapazitäten<br />
gekürzt. Die Buchungen für den Winter sind<br />
allerdings gut, bei Tjaereborg mit am besten.<br />
Insgesamt verzeichnen wir ein Passagierplus<br />
von elf Prozent.<br />
FTI hat das Katalogformat<br />
halbiert. Ist das<br />
eine Möglichkeit, um<br />
Kosten zu sparen?<br />
■ Das Halbieren des Katalogs<br />
lässt den Produktionspreis<br />
leider nicht automatisch<br />
ebenfalls um 50 Prozent<br />
fallen. Maximal 20<br />
Prozent der Kosten kann<br />
man auf diese Art und<br />
Weise einsparen. Die große<br />
Frage ist allerdings: Passen<br />
die Formate in die Katalogständer<br />
der Reisebüros?<br />
Ich denke, bis in einem<br />
halben Jahr wird sich<br />
zeigen, ob die Idee von<br />
Herrn Gunz wirklich erfolgreich<br />
ist.<br />
FACTS<br />
Schwarze Zahlen<br />
Die Rewe-Pauschaltouristik<br />
hat das abgelaufene Geschäftsjahr<br />
2003/04 mit einem<br />
Umsatz von 1,390 Milliarden<br />
Euro (+3,5%) und 2,295 Millionen<br />
Gästen (+4%) abgeschlossen.<br />
64 Prozent des Umsatzes<br />
generierten ITS, Jahn<br />
Reisen und Tjaereborg über die<br />
Key Accounts, 23 Prozent über<br />
die Atlas-, DER- und Derpart-<br />
Reisebüros, zwölf Prozent über<br />
freie Agenturen und ein Prozent<br />
über den Vertriebsweg<br />
Internet.<br />
»Wir würden<br />
gerne auf Kataloge<br />
verzichten«<br />
Dietmar Kastner (60)<br />
ist Sprecher der<br />
Geschäftsführung Rewe Touristik<br />
Wird sich bei den Veranstaltern der<br />
Rewe-Pauschaltouristik in Sachen Kataloge<br />
etwas ändern?<br />
■ Wir würden gerne auf Kataloge verzichten<br />
– sie sind mit der teuerste Faktor. Eine CD-<br />
Rom und Internetpräsentationen wären wesentlich<br />
billiger. Das Problem ist nur, dass wir<br />
unsere Produkte ja verkaufen<br />
müssen. Und das geht<br />
nun mal zum größten Teil<br />
über den Katalog. Bei tagesaktuellen<br />
Preisen à la<br />
Alltours muss man sicher<br />
sein können, dass der Kunde<br />
sich im Internet oder im<br />
Reisebüro informiert.<br />
Für das neue Geschäftsjahr<br />
peilen Sie vier Prozent<br />
Zuwachs an. Was<br />
tun Sie dafür?<br />
■ Wir machen so weiter<br />
wie bisher. Vier Prozent<br />
sind schließlich kein besonders<br />
ehrgeiziges, sondern<br />
eher ein grundsolides<br />
Ziel. Die Kapitalrendite<br />
steht im Vordergrund. Wo sollen zweistellige<br />
Zuwachsraten auch herkommen?<br />
Sie kandidieren bei der nächsten DRV-<br />
Tagung als Vorstand für die Säule D. Warum<br />
bürden Sie sich diese zusätzliche<br />
Belastung auf?<br />
■ Es ist wichtig, einen Verband zu haben. Viele<br />
Gesetzesentwürfe sind schlecht für die<br />
Branche. Der Verband kann dem Gesetzgeber<br />
vermitteln, dass die Touristik ein wichtiger<br />
Wirtschaftszweig ist und unnütze Gesetze<br />
verhindern. Allerdings steht und fällt er mit<br />
dem Vorstand. Herr Laepple mit seinen guten<br />
politischen Beziehungen ist ein Glücksfall.<br />
Wo sehen Sie Innovationsbedarf?<br />
■ Der Verband hat das gleiche Problem wie<br />
eine Regierung: Geht es den Mitgliedern<br />
schlecht, ist er schuld. Doch die Möglichkeit,<br />
aktiv einzugreifen, sind relativ begrenzt. Man<br />
darf nicht zu viel erwarten.<br />
Das Interview führte Susanne Freitag<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung…<br />
s.freitag@travel-one.net<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 7
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PRODUKT Christmas Shopping<br />
Tauziehen<br />
um Shopper<br />
Städtereisen ■ Im Wettbewerb um das beliebteste Reiseziel<br />
für den Weihnachtseinkauf haben Klassiker wie New York<br />
die Nase vorn. Doch die Konkurrenz wächst.<br />
New York ist nach einigen schwierigen<br />
Jahren wieder der Renner in Sachen<br />
Christmas Shopping«, sagt Ulrike Richardt,<br />
die bei der TUI die Abteilung Städtereisen<br />
leitet. Merkwürdig: Keine andere Stadt der<br />
Welt taucht unter den Advents- und Christmas-<br />
Shopping-Angeboten deutscher Reiseveranstalter<br />
so häufig auf wie »Big Apple«. Dabei<br />
muss man kein Nordamerika-Experte sein, um<br />
zu wissen, dass New York für Reisende gerade<br />
in der Vorweihnachtszeit vermutlich der Hölle<br />
näher als dem Himmel ist. Das Wetter ist meist<br />
kalt und unfreundlich, dafür ist das Gedränge<br />
in Geschäften und Shopping Malls größer als<br />
sonst und die Hotelpreise liegen in vielen Fällen<br />
noch über denen der besten Reisemonate im<br />
Frühling und Herbst.<br />
Doch all dies spielt keine Rolle. Das Bild<br />
des vorweihnachtlichen Einkaufsparadieses<br />
New York hat sich tief im Bewusstsein von<br />
Millionen Deutschen eingenistet, alljährlich gespeist<br />
von Bildern opulenter Weihnachtsbeleuchtung<br />
und der hundertstenFernsehwiederholung<br />
alter US-Filme wie<br />
»Das Wunder von Manhattan«.<br />
Auch Neckermann-<br />
Produktmanager Sascha<br />
Büsseler bestätigt eine starke<br />
Nachfrage nach New-<br />
York-Trips in der Wintersaison.<br />
Um den Sog-Effekt des<br />
weihnachtlichen Trend-<br />
ziels zu nutzen, bieten die<br />
Oberurseler im Winterkatalog<br />
neben New York<br />
erstmals Christmas-Shop-<br />
Richardt: New York<br />
bleibt top<br />
ping-Pakete für weitere nordamerikanische<br />
Metropolen wie Philadelphia, Chicago, Boston<br />
und Montréal an. Bei der Rewe Touristik hält<br />
sich Meier’s Weltreisen an den Klassiker New<br />
York, während Dertour Amerika-Besucher mit<br />
einem kostenlosen Einkaufsführer und Rabattcoupons<br />
ins kanadische Toronto locken will.<br />
Wirklich überraschend kommt der Nachfrageboom<br />
nicht, denn in diesem Jahr können die<br />
Touristiker für transatlantische Adventstouren<br />
mit einem zusätzlichen Pfund wuchern: Das<br />
Allzeithoch des Euro gegenüber dem Dollar verspricht<br />
beim Einkauf besonders günstige Preise.<br />
Natürlich findet sich New York auch unter<br />
den Angeboten, die die TUI gerade im Sonderkatalog<br />
»Shopping Specials« zusammengefasst<br />
hat. Der Katalog beinhaltet darüber hinaus<br />
Kurztrips nach London, Palma, Rom, Lissabon,<br />
Mailand, Prag, Wien und Berlin. Neben Hotels<br />
präsentiert der Katalog Linienflüge und Erlebnispakete<br />
für die vorweihnachtlichen Städteziele.<br />
Im Kern sind die Shopping-Pakete ganz<br />
normale Städtereisen, sagt TUI-Managerin Ri-<br />
8 TRAVEL ONE 17.11.2004<br />
Foto: Bart Barlow/NYC & Company
Büsseler: Zusätzliche<br />
Ziele in Nordamerika<br />
chardt. Angebote für<br />
Auslandsziele basieren<br />
meist auf günstigen Flugpreisen<br />
der Airlines, die<br />
damit die Auslastung ihrer<br />
Flugzeuge in der Winterzeit<br />
aufbessern wollen.<br />
Da besonders Wochenendtermine<br />
bei den<br />
Christmas Shoppern beliebt<br />
sind, bieten auch<br />
viele Stadthotels, die ansonsten<br />
vorwiegend von<br />
Geschäftsreisenden le-<br />
ben, den Veranstaltern in<br />
den Adventswochen günstige Raten.<br />
Vor allem südeuropäische Metropolen<br />
seien in diesem Jahr angesagt, berichtet Richardt.<br />
Neben der Hoffnung auf milde Temperaturen<br />
tragen dazu die guten Flugverbindungen<br />
bei. Zum Beispiel bei Palma: Von fast jeder<br />
deutschen Region aus ist die Hauptstadt Mallorcas<br />
auch im Winter täglich erreichbar. Mailand,<br />
das Designer-Mekka, erhält nicht zuletzt<br />
durch die Ryanair-Verbindungen von Hahn und<br />
Lübeck nach Bergamo Auftrieb. Und Lissabon,<br />
das mit speziellen Rabattkarten um Weihnachtseinkäufer<br />
wirbt, profitiert nachhaltig von<br />
den Lowcost-Verbindungen mit Germanwings.<br />
Nicht nur die Reiseveranstalter, auch die<br />
Fluggesellschaften wollen ihre Kunden zum<br />
Einkauf in die Metropolen der Welt locken –<br />
SAS beispielsweise bietet »Last-Minute-Christmas-Shopping«-Tarife<br />
für Flüge nach Stokkholm,<br />
Göteborg, Kopenhagen, Oslo, Stavanger<br />
sowie in die finnischen Städte Helsinki, Turku,<br />
Tampere, Vaasa, Oulu und Kuopio an. Auch<br />
am USA-Geschäft will die Airline teilhaben. Für<br />
Flüge nach New York, Washington, Chicago<br />
und Seattle gelten »Winter Specials«.<br />
Neben verschiedenen ausländischen Zielen<br />
klettert vor allem Berlin auf der Beliebtheitsskala<br />
der Shopping Freaks immer weiter nach<br />
Foto: NYC Tourist<br />
oben. Bereits am 1. November läutete die<br />
Hauptstadt die Aktion »Winterzauber« ein.<br />
Rund drei Millionen Euro investiert die Berlin<br />
Tourismus Marketing GmbH (BTM) in die<br />
Kampagne, mit der neue Akzente in der Vermarktung<br />
der buchungsschwächeren Wintermonate<br />
gesetzt werden sollen.<br />
Im Inland<br />
ist Berlin spitze<br />
Etwa die gleiche Summe steuern Partner und<br />
Sponsoren, wie zum Beispiel die Hotellerie und<br />
der Einzelhandelsverband bei. Daraus resultiere<br />
»die umfangreichste touristische Einzelmarketing-Kampagne,<br />
die bisher in der deutschen<br />
Tourismusbranche gefahren wurde«, sagt<br />
BTM-Chef Hanns Peter Nerger. 600 TV-Spots<br />
sollen national und international ausgestrahlt<br />
werden, rund 400 Hotels hat Nerger für die Aktion<br />
ins Boot geholt. Neben 40 Weihnachtsmärkten<br />
sollen spezielle Menüs in der Gastronomie<br />
zum Festpreis von 20,04 Euro, ein Shopping-Gutscheinheft<br />
mit Rabatten, geführte<br />
Shopping-Touren, Konzerte und Revuen für Zu-<br />
strom sorgen und die Besucherzahl bis zum<br />
Jahresende über die Rekordmarke von zwölf<br />
Millionen treiben.<br />
Kein Wunder, dass sich die Veranstalter<br />
über solche Impulse aus den Städtezielen freuen.<br />
Frank Götze, Direktor Städtereisen bei Dertour,<br />
hält den Winterzauber für eine sinnvolle<br />
Ergänzung des Varieté-, Musical- und Eventprogramms<br />
der Hauptstadt. Bei der Frankfurter<br />
Baustein-Marke der Rewe Touristik, die in ihrem<br />
Städtereise-Katalog 60 Berliner Hotels anbietet,<br />
läuft die Millionenstadt mittlerweile<br />
auch in den Wintermonaten hervorragend.<br />
Die groß angelegte Christmas-Shopping-Offensive<br />
hat ein historisches Vorbild: New York.<br />
Berlins Regierender Bürgermeister Klaus Wowereit<br />
erklärte zum Auftakt der Aktion: »Der<br />
Weihnachtseinkauf in Berlin ist ebenso attraktiv<br />
wie das Christmas Shopping in New York.«<br />
Ganz so euphorisch ist TUI-Managerin Richardt<br />
nicht: Zwar verzeichnet auch sie für das winterliche<br />
Berlin »ein gutes zweistelliges Plus«.<br />
Aber: »Um eine gleichbleibend starke Nachfrage<br />
rund ums Jahr zu erreichen, braucht man<br />
keine Einmal-Aktionen, sondern kontinuierliches<br />
Marketing.« Christian Schmicke
➤<br />
PRODUKT Sommerkataloge<br />
TUI bietet Paaren einen eigenen Katalog<br />
Die meisten Paare leben im<br />
Grunde in Wochenendbeziehungen«,<br />
grübelt TUI-<br />
Produktchef Sören Hartmann.<br />
»Die ganze Woche keine Zeit für<br />
den Partner, da will man wenigstens<br />
im Urlaub<br />
die Zweisamkeit<br />
genießen.« Die<br />
Suche nach Romantik<br />
macht<br />
Hartmann als<br />
neuen Mega-<br />
Trend aus, »als<br />
Reaktion auf die<br />
Stressgesellschaft«.<br />
Und er<br />
liefert mit »Zeit<br />
Böttcher: »Menschen<br />
denken wieder früher<br />
an Urlaub«<br />
zu zweit« gleich<br />
das passende<br />
Produkt dazu.<br />
Liebesnester<br />
von der TUI<br />
Programme ■ Der neue Katalog »Zeit zu zweit« ist nur der Anfang:<br />
TUI will weitere Zielgruppen- und Baustein-Angebote nachlegen.<br />
Motto: Bloß kein Stress. »Da gibt<br />
es ein riesiges Potenzial«, glaubt<br />
Hartmann und will binnen drei<br />
Jahren die 100.000er-Marke bei<br />
der Gästezahl überschreiten.<br />
Er zielt auf Paare zwischen<br />
35 und 55 Jahren, auch Eltern,<br />
die mal ohne Kids wieder Zeit füreinander<br />
haben wollen. Kinder<br />
werden zwar nicht ausgegrenzt,<br />
aber für sie gibt es keine Ermäßigung.<br />
»Das dürfte als Steuerungsinstrument<br />
ausreichen«, ist Familienvater<br />
Hartmann sicher.<br />
Der Katalog kommt am 14.<br />
Dezember und listet 48 Hotels in<br />
20 Zielen. Die Häuser mit 80 bis<br />
200 Zimmern gibt es in keinem<br />
anderen Katalog. Direkte Strandlage<br />
und großer Garten sind ein<br />
Muss – »eben Plätze, wo man zu<br />
zweit und nicht unter hunderten<br />
ist«, so Hartmann. Zusätzliche<br />
Annehmlichkeiten wie Espresso-<br />
Maschine und die Stereoanlage<br />
für mitgebrachte CDs sollen<br />
Wohlfühlatmosphäre schaffen.<br />
Frühstück im Bett gibt es ohne<br />
Aufpreis.<br />
Baadingoo statt<br />
Käpt’n Blaubär<br />
Dieser Art von Zielgruppenangeboten<br />
gehört die Zukunft, ist<br />
Hartmann sicher. Während die<br />
Masse der Angebote heute noch<br />
dem klassischen Muster der Pauschalreise<br />
folgt, werden schon<br />
bald Zielgruppen- und<br />
Bausteinprodukte die wichtigste<br />
Rolle spielen. Darauf stellt sich die<br />
TUI ein – zum Beispiel mit vielen<br />
neuen Hotels in den Zielgruppenkatalogen<br />
»Stars«, »Golf«, »Vital«,<br />
und »Ambiente & Flair«.<br />
Die Zielgruppe Familie habe<br />
man darüber nicht vergessen,<br />
versichert Hartmann und auch<br />
in diesem Segment tut sich was.<br />
Zum fünften Geburtstag von TUI<br />
Family erhalten die Clubs neue<br />
Namen und Logos. Aus den<br />
»Schöne Ferien Clubs« werden<br />
»TUI Familienclubs« und die<br />
»Scubidu Kinderclubs« heißen<br />
nun »Baadingoo Kinderclubs«.<br />
Für die »Baadingoo«-Abenteuerwelt<br />
mit eigener Flugzeug-Show,<br />
eigenem Clubsong und eigenem<br />
Internetauftritt wird Käpt’n<br />
Blaubär in den Ruhestand geschickt.<br />
Gleichzeitig wächst die<br />
Zahl der Anlagen von 36 auf 53.<br />
Auch wenn TUI-Deutschland-Chef<br />
Dr. Volker Böttcher immer<br />
wieder mahnt, es müsse<br />
mehr über Leistungen und nicht<br />
so viel über den Preis geredet<br />
werden: Ganz ohne Sparangebote<br />
kommt auch TUI nicht aus.<br />
Neu sind »Best-Price-Zimmer« in<br />
ausgewählten Hotels, die zwar<br />
den TUI-Standard erfüllen, aber<br />
dennoch einen Abschlag rechtfertigen.<br />
»Zum Beispiel Zimmer<br />
10 TRAVEL ONE 17.11.2004
neben dem Aufzug«, so Hartmann.<br />
Die gibt es dann schon<br />
mal um ein Fünftel billiger. Wieviel<br />
gespart werden kann und<br />
warum, steht im Katalog.<br />
Ansonsten bleibt das Preisgefüge<br />
weitgehend stabil. »Dass<br />
wir die Preise trotz erheblich gestiegener<br />
Preise für Flugbenzin<br />
auf gleichem Niveau halten<br />
konnten, ist das Ergebnis einer<br />
Produktivitätssteigerung bei<br />
gleichzeitiger Senkung unserer<br />
Kosten«, sagt Böttcher. In einigen<br />
Volumenzielen liegen die Preise<br />
sogar leicht unter dem Vorjahr:<br />
Die Balearen und Portugal werden<br />
um drei, die Kanaren um<br />
2,5, das spanische Festland, Tunesien<br />
und Griechenland um<br />
zwei Prozent günstiger als im<br />
Vorjahr. Vier Prozent teurer als<br />
im Vorjahr sind Reisen nach<br />
Ägypten und in die Türkei.<br />
Zu den wichtigsten Erfolgen<br />
des Jahres 2004 zählt laut Böttcher<br />
die Eindämmung der<br />
Kurzfristbuchungen. Im Sommer<br />
ging der Anteil<br />
der Buchungen,<br />
die weniger<br />
als vier Wochen<br />
vor<br />
Reiseantritt<br />
erfolgten,<br />
von 27,3<br />
auf 23,9<br />
Prozent zu-<br />
Hartmann:<br />
»Zielgruppenangeboten<br />
gehört die Zukunft«<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE<br />
rück. »Das<br />
ist ein gemeinsamer<br />
Erfolg der<br />
Branche«, lobt Böttcher. Und er<br />
ist optimistisch, dass die Trendwende<br />
kein Strohfeuer ist: »Die<br />
Menschen beschäftigen sich wieder<br />
früher mit ihrem Urlaub.«<br />
Schon jetzt sei eine starke<br />
Nachfrage nach Katalogen für<br />
den Sommer zu erkennen. Um<br />
diese Entwicklung zu unterstützen,<br />
weitet TUI den 60-Tage-<br />
Preisvorteil, der zur Wintersaison<br />
eingeführt wurde, zum Sommer<br />
aus. Neu dabei sind Mallorca<br />
und Deutschland – weitere<br />
Ziele sollen folgen, kündigt der<br />
TUI-Chef an.<br />
TH/CS<br />
FACTS<br />
Das TUI-Jahr in Zahlen Quellmarkt Deutschland (Buchungsstand 29. Oktober)<br />
■ Umsatz im Winter 2003/04: + 1,%<br />
■ Gäste im Winter 2003/04: + 6,8 %<br />
■ Umsatz im Sommer 04: + 3,5%; Ägypten (+ 107%), Tunesien, Marokko (+ 37%),<br />
Thailand (+ 32%), Kenia (+ 27%), Türkei (+ 18%), Mallorca (+ 11%), USA (+ 4,5%), Griechenland (- 4,5%),<br />
Kanarische Inseln (- 6%), Portugal (- 11%)<br />
■ Gäste im Sommer 04: + 2,3%<br />
■ Umsatz im Winter 2004/05: + 3,7%; Marokko (+ 67%), Türkei (+ 41%),<br />
Tunesien (+ 31%), Kenia/Südafrika (+ 30%), Thailand/Indonesien (+ 21%),<br />
Mittelamerika (+ 9%), Österreich (+ 4%), Kanarische Inseln (+ 1%), Ägypten (unverändert),<br />
Deutschland (- 3%), spanisches Festland (- 15%), Sri Lanka (- 22%)<br />
■ Gäste im Winter 2004/05: + 1,2%<br />
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umfaßt die intensive Plakatierung an<br />
Flughäfen sowie Schaufenster- bzw.<br />
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PRODUKT Sommerkataloge<br />
Baden in der »Blauen Lagune«: Neben Island gibt es im Katalog »Grüne Ziele«<br />
erstmals Angebote in Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland und Litauen<br />
Spaß, Sport und Unterhaltung: Junge Vergnügungssuchende<br />
mit einem Durchschnittsalter<br />
von 34 Jahren verfügen über<br />
ein Haushaltseinkommen von rund 2.100<br />
Euro, wollen im Urlaub etwas erleben, und legen<br />
Wert auf Aktivität und Kommunikation.<br />
Das hat die Reiseanalyse für das Jahr 2003 ermittelt.<br />
Eine interessante Zielgruppe für einen<br />
Veranstalter. Das findet auch Gisela Sökeland,<br />
Chefin von Thomas Cook Reisen. Neben der<br />
Gruppe der anspruchsvollen Vielreisenden, die<br />
Wert auf »exklusives Genießen«<br />
legen, will sie aus diesem<br />
Grund künftig auch die Bedürfnisse<br />
dieser aktiven Urlauber<br />
stärker berücksichtigen,<br />
verriet sie auf Sizilien bei der<br />
Präsentation der neuen Sommerprogramme.<br />
Erstmals bieten die Oberurseler<br />
deshalb nun »Urlaubserlebnisse<br />
mit Event-Charak-<br />
Gisela Sökeland setzt auf<br />
aktive Urlauber<br />
Urlaub im<br />
Land der Elfen<br />
Thomas Cook Reisen ■ Die Oberurseler gehen<br />
mit 14 Katalogen für nächsten Sommer an den Start.<br />
ter« an. Dabei treffen Thomas-<br />
Cook-Kunden auf alte Bekann-<br />
te, nämlich Rosi Mittermaier und Christian<br />
Neureuther. Die beiden Skilegenden, die bereits<br />
an ausgewählten Terminen mit Thomas-<br />
Cook-Kunden auf die Piste gegangen sind, haben<br />
ihre Liebe zum Nordic Walking entdeckt<br />
und die Schirmherrschaft für den »Nordic Sunset<br />
Walk« im Mai auf Gran Canaria übernommen.<br />
»Vier Millionen Deutsche interessieren<br />
sich für diesen Sport«, weiß Sökeland und hofft<br />
darauf, dass ihr Angebot Liebhaber findet.<br />
Mit dem Rad durch<br />
Andalusien strampeln<br />
FACTS<br />
Neben den Nordic Walkern wollen die Oberurseler<br />
auch Radsportler locken. Für passionierte<br />
Rennradfahrer bietet Thomas Cook Reisen an<br />
der Costa de la Luz im kommenden Oktober<br />
die Veranstaltung »Auf der Route der weißen<br />
Dörfer« an. Um aktiven Urlaub geht es auch bei<br />
einer weiteren Neuerung im Sommerprogramm.<br />
Unter dem Motto »Young Dreams«<br />
wird auf Mallorca, in Ägpyten und in der Tür-<br />
kei in mehreren Familienanlagen unter der Leitung<br />
eines Animateurs in den Ferien ein kostenloses<br />
Aktionsprogramm für Jugendliche zwischen<br />
14 und 16 Jahren angeboten. Der Hintergrund:<br />
Der typische Thomas-Cook-Kunde hat<br />
meist Kinder in dieser Altersgruppe.<br />
Urlauber können für nächsten Sommer in<br />
14 Katalogen stöbern: Davon sind fünf Länderkataloge<br />
für nahe Urlaubsziele, vier für Fernreisen,<br />
der Rest<br />
Themenkataloge<br />
wie etwa der<br />
Thomas Cook Reisen: Trends<br />
Golf-Prospekt.<br />
Dabei hat das<br />
»Two-in-one«-<br />
Prinzip Einzug<br />
gefunden: So<br />
sind die Angebote<br />
»Country &<br />
Style« mit denen<br />
für »Grüne Ziele«<br />
sowie die<br />
Themen »Wellness<br />
& Fitness«<br />
mit den »Erlebnis-Autoreisen«<br />
(vormals Aktiv&Erlebnis)<br />
in<br />
je einem Wendekatalogzusammengefasst.<br />
Auch Thomas<br />
Cook trägt dem<br />
Wunsch nach<br />
All-inclusive-Angeboten<br />
Rechnung. Von 858 Hotels in den Länderkatalogen<br />
sind 296 Hotels mit Rundumpaket<br />
buchbar.<br />
Ein Blick auf die Fernziele: Dort wird China<br />
als Trendziel gehandelt. Neu sind Kombinationsmöglichkeiten,<br />
bei denen sich der Besuch<br />
in Peking, Shanghai und Hongkong verbinden<br />
lässt. Im Katalog für die USA, Kanada, Hawaii<br />
und die Bahamas sind die Angebote auf 208<br />
Seiten kräftig ausgebaut worden, etwa bei<br />
Rundreisen. Erstmals gibt es für Selbstfahrer neben<br />
Mietwagen von Alamo nun auch Angebote<br />
vom neuen Partner National Cars. Außerdem<br />
werden neu siebentägige Kreuzfahrten<br />
durch die westliche Karibik angeboten. Ein<br />
Schmankerl: Kunden, die aus dem Programm<br />
für die USA und Kanada im Wert von 1.500<br />
Euro pro Person buchen, bekommen einen 50-<br />
Euro-Einkaufsgutschein für die Parfümerie-Kette<br />
Douglas.<br />
Im Wellness-Katalog mit 430 Paketangeboten<br />
hat Thomas Cook einen weiteren Trend<br />
aufgegriffen: Anti-Aging. In 20 Hotels können<br />
Gäste mit professioneller Hilfe gegen den Alterungsprozess<br />
kämpfen. Tanja Ronge<br />
■ Gästeentwicklung: 2003/2004 verreisten<br />
422.000 Urlauber mit Thomas Cook Reisen;<br />
3,9 Prozent weniger als 2002/2003; das<br />
Kataloggeschäft legte aber 16,4 Prozent zu,<br />
das Lastminute-Geschäft wurde um rund<br />
die Hälfte reduziert (minus 51 Prozent); für<br />
das laufende Geschäftsjahr ist ein Plus von<br />
fünf Prozent geplant<br />
■ Hitliste der Winterziele: hohe zweistellige<br />
Zuwachsraten bei den Nahzielen für Zypern,<br />
Ägpyten, Marokko, Madeira,Tunesien,<br />
Lanzarote, Teneriffa und Gran Canaria; bei<br />
den Fernzielen die Renner sind Dubai, Kenia,<br />
Vietnam, Thailand, Südafrika, Malediven,<br />
Mexiko und Indien<br />
■ Sommer-Top-News: Urlaub mit Event-<br />
Charakter (Nordic Sunset Walk auf Gran Canaria,<br />
Radsport-Event); kostenlose Action-<br />
Wochen für Teens von 14 bis 16 Jahren<br />
12 TRAVEL ONE 17.11.2004
Auf zwei Rädern<br />
um die Welt<br />
Motorradreisen ■ Neben Rundreisen für Biker bietet RM-<br />
Reiseteam in diesem Winter auch eine Snowmobiltour an.<br />
Auf dem Motorrad über die Rockies, quer<br />
durch Neuseeland oder ans Kap in Südafrika<br />
– Motorradtraumrouten gibt es zuhauf<br />
im Katalog von RM-Reiseteam aus Bergheim.<br />
Seit 1997 veranstaltet Rita Mahrdt geführte<br />
und individuell organisierte Gruppen-<br />
Pauschalreisen für Motorradfreaks. »Unsere individuellen<br />
Touren bieten wir nur im Fernreisebereich<br />
an. Das Gepäck wird mit einem<br />
Kleinfahrzeug transportiert, und die Teilnehmer<br />
sind in Kleingruppen unterwegs«, so<br />
Mahrdt. Die Fahrer erhalten ein Tourbook mit<br />
Beschreibungen der einzelnen Tagesetappen<br />
und Tipps für Besichtigungen entlang der Strecke.<br />
»Bei allen Fernreisen, Ausnahme Neusee-<br />
land, sind die Flüge, außerdem die Motorradmiete,<br />
Transfers, Reiseleiter, Tourbook und Kartenmaterial<br />
enthalten. Für Neuseeland bieten<br />
wir den Flug separat an«, sagt Mahrdt. Flugpartner<br />
sind Liniengesellschaften, die Hotels<br />
kommen aus dem Vier- bis-Fünf-Sterne-Bereich,<br />
die Motorräder sind maximal zwei Jahre alt.<br />
Gepäck wird<br />
transportiert<br />
»Bei unseren geführten Touren werden die<br />
Teilnehmer von einem Reiseleiter auf dem<br />
Motorrad begleitet. Wer möchte, kann die<br />
Wer früh bucht, kann im Sommer 2005<br />
bei Neckermann Reisen richtig sparen.<br />
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Strecke aber auch individuell mit Hilfe unseres<br />
Tourbooks abfahren«, erklärt Mahrdt, die<br />
vor ihrem Schritt in die Selbstständigkeit sieben<br />
Jahre lang das Motorradreiseprogramm<br />
bei ADAC Reisen in München aufgebaut hat.<br />
Geführte Touren gibt es nur<br />
innerhalb Europas, da die Teilnehmer<br />
hier auf den eigenen<br />
Maschinen unterwegs sind.<br />
In diesem Winter steigt der<br />
Spezialist von zwei Rädern erstmals<br />
auf zwei Kufen um und<br />
bietet in Québec auch eine<br />
Snowmobiltour an. »In den<br />
USA nehmen wir 2005 zwei<br />
neue Touren ins Programm.<br />
Eine zweiwöchige Reise führt<br />
von San Francisco über den<br />
Highway 1 bis nach Seattle«,<br />
kündigt Mahrdt an. Zurück<br />
geht es im Landesinneren zum Crater Lake<br />
und durch den Lassen Volcanic Nationalpark.<br />
Die dreiwöchige Tour führt von Seattle zum<br />
Yellowstone- und Teton-Nationalpark und endet<br />
in Denver. Reisebüros erhalten fünf Prozent<br />
Provision.<br />
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Besser spät<br />
als nie<br />
Eigentlich ist es erstaunlich,<br />
dass Europas größter Reiseveranstalter<br />
nicht schon viel früher<br />
darauf gekommen ist, einen<br />
eigenen Katalog für Paare<br />
zu produzieren. Schließlich<br />
werden Zielgruppen wie Golfer,<br />
die zumindest quantitativ<br />
nicht so bedeutsam sind, bereits<br />
seit Jahren mit eigenen<br />
Publikationen bedient. Und<br />
dass die Urlaubsbedürfnisse<br />
berufstätiger Paare meist wenig<br />
mit denen partyfreudiger<br />
Teenies, feiernder Kegelclubs<br />
oder größerer Familien gemein<br />
haben, ist hinlänglich bekannt.<br />
Aber besser spät als nie:<br />
Mit dem neuen Angebot wird<br />
die TUI Pluspunkte sammeln,<br />
wenn das Produkt hält, was<br />
der Katalog verspricht. Auch<br />
der Vertrieb wird den neuen<br />
Katalog dankbar annehmen.<br />
Schließlich erspart er dem Reisebüro<br />
die große Querbeet-Suche<br />
durch die Katalogwelt,<br />
wenn ein Paar den<br />
Laden betritt, das<br />
einfach nur stressfrei<br />
Urlaub machen<br />
will.<br />
Christian Schmicke<br />
stellv. Chefredakteur<br />
c.schmicke@travel-one.net<br />
Billigtarife für das Auto<br />
DB Autozug ■ Ab 9,90 Euro<br />
können Kunden der Autoreisezüge<br />
zum Sommer 2005 ihr Fahrzeug<br />
huckepack in Richtung Urlaubsort<br />
befördern. An nachfrageschwachen<br />
Terminen will<br />
DB-Autozug-Chef Wilfried Czil-<br />
Jubiläumsjahr 2005: 1930 verreisten<br />
die ersten Autos huckepack auf Zügen<br />
UPDATES<br />
■ Der neue Winterkatalog von Air<br />
Charter Market für Ägypten und<br />
Barbados ist erschienen. Zum Programm<br />
gehören Kombinationsreisen<br />
aus Nilkreuzfahrt und Badeurlaub.<br />
Flugpartner sind Condor und<br />
Aero Flight.<br />
■ Lenz-Reisen aus Zirndorf hat in<br />
den Katalog Kulturreisen alle neuen<br />
EU-Mitgliedsländer integriert. In<br />
Deutschland steht Weimar mit dem<br />
200. Todesjahr Schillers im Mittelpunkt.Themenreisen<br />
führen zudem<br />
auf den Spuren schwäbischer Dichter<br />
rund um Ulm.<br />
■ Der Europa-Park in Rust startet<br />
am 27. November seine »Winterwochen«.<br />
Bis zum 7. Januar sind<br />
die Fahrgeschäfte geöffnet. Der<br />
Park hat mit 3,4 Millionen Besuchern<br />
in diesem Jahr eine neue Rekordmarke<br />
erreicht.<br />
■ Im nächsten Jahr nimmt Lufthansa-Partner<br />
Varig München<br />
wa begrenzte Kontingente zum<br />
so genannten »Schnellbuchertarif«<br />
zur Verfügung stellen. Mit<br />
dieser Aktion und mit günstigeren<br />
Preisen für <strong>One</strong>way-Tickets<br />
läute man eine neue Strategie<br />
ein, sagt Czilwa: »Wir wollen<br />
nicht mehr auf<br />
Kosten der Auslastung<br />
einen festgelegten<br />
Preis erzielen,<br />
sondern durch<br />
flexibles Pricing die<br />
Auslastung verbessern.«<br />
Nach langjähriger<br />
Pause fahren<br />
im Sommer wieder<br />
Autozüge ab Hamburg,<br />
Dortmund<br />
und Neu-Isenburg<br />
ins kroatische Rijeka.<br />
Neue Verbindungen<br />
werden<br />
außerdem zwischen<br />
Hamburg<br />
wieder in den Flugplan. Vom 2. Februar<br />
an fliegt die Airline viermal<br />
pro Woche von der Isar über Sao<br />
Paulo nach Rio de Janeiro. Die<br />
Flugtage sind Montag, Mittwoch,<br />
Freitag und Sonntag. Varig setzt<br />
eine MD-11 in Dreiklassen-Konfiguration<br />
ein.<br />
■ Holiday Autos bietet ein Preis-<br />
Special für die USA für Buchung<br />
und Mietbeginn bis Ende März. Bei<br />
einer Mindestmietdauer von 15 Tagen<br />
erhalten Gäste einen Rabatt<br />
von fünf Prozent.<br />
Czilwa will langfristig Autozüge<br />
in ganz Europa vermarkten<br />
und Salzburg, Salzburg und Narbonne<br />
sowie München und Ancona<br />
aufgenommen. Aus dem<br />
Programm fallen die Strecken<br />
Berlin – Livorno, Düsseldorf – Livorno<br />
und Hildesheim – Bozen.<br />
Kunden, die in den ehemaligen<br />
Abfahrtsorten wohnen und auf<br />
Alternativen ab Hildesheim,<br />
Dortmund oder Neu-Isenburg<br />
ausweichen, erhalten einen Reisegutschein<br />
über 50 Euro.<br />
www.dbautozug.de<br />
■ Air Namibia wechselt auf der<br />
Strecke Frankfurt – Windhoek den<br />
Flieger und setzt nun eine MD 11<br />
ein. Das neue Flugzeug verfügt<br />
über eine neue Bestuhlung und<br />
bietet in der Business Class so genannte<br />
»Lieflat-Sitze«.<br />
■ Der neue Katalog für Kinder- und<br />
Jugendreisen von Touristik <strong>Travel</strong><br />
Team ist auf dem Markt. Die Magdeburger<br />
haben die Zahl der Abfahrtsorte<br />
auf 61 erhöht, bieten<br />
Frühbucherrabatt bis 31. März und<br />
sind nun über Start buchbar.<br />
■ Suntrek Tours hat das Programm<br />
für 2005 um Adventure<br />
Camps in den USA und Kanada ausgebaut.<br />
Zur Wahl stehen Wanderungen,<br />
Rafting oder Mountainbiking<br />
in Alberta und Utah. Die zweiwöchige<br />
Rundreise »Cowboys & Indians«<br />
mit Start in Los Angeles wurde für<br />
Familien konzipiert.<br />
14 TRAVEL ONE 17.11.2004
Spanien gewinnt<br />
bei ITS & Co.<br />
Reisetrends ■ Dietmar Kastner, Geschäftsführer<br />
der Rewe-Pauschaltouristik, hat sich für<br />
das laufende Geschäftsjahr ein Umsatzplus<br />
von vier Prozent auf die Fahnen geschrieben.<br />
Der Sommer 2005 stehe mit stabilen Preisen<br />
in allen Zielgebieten unter guten Vorzeichen,<br />
sagt er. Das vergangene Geschäftsjahr haben<br />
ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg mit einem<br />
Umsatzplus von 3,5 Prozent abgeschlossen.<br />
Spanien war wieder das stärkste Reiseziel der<br />
Kölner. Während allerdings das Festland im<br />
Geschäftsjahr 2003/04 um sechs Prozent zulegte<br />
und Mallorca stabil blieb, reisten 13 Prozent<br />
weniger Gäste auf die Kanaren. Zu den<br />
Gewinnern zählten die Türkei mit einem Buchungs-Plus<br />
von 14 Prozent sowie Ägypten<br />
mit 40 und Tunesien mit 22 Prozent. Bei den<br />
Fernreisen war die Dominkanische Republik<br />
stärkstes Ziel mit plus fünf Prozent. Bali und<br />
Venezuela meldeten sich mit zweistelligen Zuwächsen<br />
zurück, während die Nachfrage für<br />
Kuba und Sri Lanka gesunken ist. Bei den<br />
Autoreisen haben vor allem Italien, Kroatien,<br />
Tschechien und die Slowakei zugelegt.<br />
Kuba ist neu im Angebot des Lateinamerika-Spezialisten<br />
Training und Erholung auf dem Segelschiff<br />
gehören zum Unternehmenskonzept<br />
Die Welt als<br />
Seminarraum<br />
Neustart ■ Mit dem Veranstalter <strong>Travel</strong> & Personality<br />
wollen die beiden ehemaligen Wikinger-Mitarbeiter<br />
Andreas Damson und Peter Bär<br />
»die Entwicklung vom Wellness zum Selfness«<br />
vorantreiben. Geboten werden Seminarreisen<br />
mit Übungen zu Rhetorik, Auftreten, Kommunikation,<br />
Teambildung und Führungskompetenz.<br />
Das Training erfolgt während der Reisen<br />
mit jeweils einem Drittel Unterricht, Praxisübungen<br />
und Freizeit. Zielgebiete sind im ersten<br />
Katalog Island, Rumänien, die Toskana,<br />
Mallorca, Thailand und der Schwarzwald.<br />
www.reiseseminare.de<br />
Latino-Experte baut Programm aus<br />
Miller Reisen ■ Keine falsche Bescheidenheit:<br />
Josef Miller, Chef des gleichnamigen<br />
Reiseveranstalters, nimmt für sich in Anspruch,<br />
»das umfassendste Angebot für alle<br />
Länder Süd- und Mittelamerikas« in seinem<br />
Katalog zu haben. Wenn man den Ganzjahreskatalog<br />
2005 betrachtet, der gegenüber dem<br />
Vorgänger um 48 auf 276 Seiten angewachsen<br />
ist, möchte man es ihm gerne glauben. Das<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE<br />
Angebot ist mit Privatreisen für zwei Personen,<br />
Kleingruppenreisen, Bausteinen, Mietwagen,<br />
Mietwagenrundreisen, Flex-Drive<br />
und Badehotels außerordentlich differenziert.<br />
Neu sind unter anderem das Kuba-Programm<br />
und eine 13-tägige Hacienda-Tour in Venezuela.<br />
Reisebüros erhalten zehn Prozent Provision.<br />
Das gilt auch für Online-Buchungen, die<br />
via Link erfolgen.<br />
THE AGENCY P46403 217X118<br />
WOZA -<br />
Südafrika mit<br />
allen Sinnen<br />
erleben<br />
Es gibt viele Gründe für lhre Kunden<br />
von April bis Juli nach Südafrika zu<br />
reisen:<br />
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das beste Preis-Leistungs-Verhältnis:<br />
Von sieben Tagen City-Tour ab 1.099<br />
Euro bis 21 Tagen Rundeise ab 2.040<br />
Euro– mehr für weniger geht nicht.<br />
•<br />
ein angenehmes warmes Klima mit<br />
Sonnenschein in allen Regionen<br />
und Badetemperaturen.<br />
•<br />
die schönste Zeit, um auf Safari zu<br />
gehen. Von Mai bis August ist das<br />
Gras niedrig und die Tiere ziehen an<br />
die wenigen Wasserstellen.<br />
Weitere Informationen erhalten<br />
Sie in unserer WOZA ll Broschüre,<br />
erhältlich bei<br />
South African Tourism<br />
Friedensstr. 6-10<br />
60311 Frankfurt<br />
Service-Telefon:<br />
0 18 05 - 72 22 55 (€ 0,12/Min)<br />
It’s impossible<br />
www.southafrica.net
➤<br />
SALES Reisebüros<br />
Um den heißen Brei herum zu reden, ist<br />
nicht die Sache von Thomas Bösl. Der<br />
Chef der RTK-Kooperation kam schnell<br />
auf den Punkt, als er am Wochenende im traditionsreichen<br />
Alten Plenarsaal in Bonn hinter<br />
das Rednerpult trat. »Die inhabergeführten<br />
Reisebüros sind der erfolgreichste<br />
Vertriebsweg in<br />
Deutschland«, verkündete er<br />
kurz und bündig. Die Botschaft<br />
kam bei den rund 500<br />
Teilnehmern der Jahrestagung<br />
von RTK, TUI <strong>Travel</strong><br />
Star und Alpha Reisebüros<br />
gut an. Und nicht nur bei<br />
den Reisebüros. Auch die<br />
Vertreter der Großveranstal-<br />
ter, allen voran Jörg Eichler,<br />
Vertriebs-Direktor von TUI-<br />
Deutschland, zollten den<br />
Agenten Respekt. Eichler hat<br />
dazu guten Grund. Seit Jahren<br />
legt die TUI bei den RTK-<br />
Büros überproportional zu.<br />
Entsprechend selbstbewusst<br />
klang beim Thema<br />
Provision die Botschaft von<br />
Kooperations-Chef Bösl an<br />
die Leistungsträger: »Wer in<br />
Zukunft den Großteil seiner<br />
Waren über Reisebüros verkaufen<br />
will, der muss gute<br />
Provisionen bezahlen oder<br />
uns die Endpreisgestaltung<br />
überlassen.« Obwohl keiner<br />
der Großveranstalter an die Einführung von<br />
Nettopreisen für Pauschalreisen denkt, ist das<br />
Thema Nullprovision in der Touristik noch<br />
nicht ausgestanden. »Das Thema wird weiter<br />
Schule machen«, ist Norbert Munsch überzeugt.<br />
Der Vertriebs-Geschäftsführer der TUI<br />
sieht im Verkauf einzelner Reisekomponenten<br />
Besser<br />
vernetzt<br />
RTK ■ Bei der Mitgliederversammlung in Bonn präsentierte<br />
sich die Kooperation selbstbewusst. Ein neues Online-Portal<br />
soll Kunden in die Reisebüros locken.<br />
Bösl: Erfolgreichster<br />
Vertriebsweg<br />
Munsch: Nullprovision<br />
wird Schule machen<br />
wie Nur-Flug, Nur-Hotel oder Mietwagen ein<br />
Feld für die Nullprovision. Nicht nur erste<br />
Ansätze bei Budget und Avis sprechen für seine<br />
These. Auch Condor-Chef Ralf Teckentrup<br />
will das Thema im Einzelplatzverkauf bekanntermaßen<br />
auf die Tagesordnung bringen<br />
(TRAVEL ONE 43/04).<br />
Bösl hat die Nullprovision ebenfalls noch<br />
nicht zu den Akten gelegt. Der RTK-Geschäftsführer<br />
überrascht allerdings dadurch,<br />
dass er Entwicklungsmöglichkeiten in beide<br />
Richtungen sieht: »Irgendwann, davon bin ich<br />
felsenfest überzeugt, wird es wieder Provision<br />
bei der Lufthansa geben.«<br />
Neues Schlagwort:<br />
Integrated Channel<br />
Abgesehen vom Thema Nullprovision ist der<br />
Blick der RTK-Büros jedoch nach vorn gerichtet.<br />
»Die Branche sollte weniger über Probleme<br />
sprechen und mehr an deren Lösung arbeiten«,<br />
plädiert Bösl. Die RTK hat das getan<br />
und der Branche ein neues Schlagwort beschert:<br />
Integrated Channel. Was das ist, erläuterte<br />
Michael Althoff von der Beratungsfirma<br />
Management Consulting, der zugleich für das<br />
Kompetenzzentrum E-Business Touristik<br />
(KET) in Worms aktiv ist.<br />
Althoffs Ansatz basiert auf dem Wettbewerb<br />
der Vertriebskanäle, der durch neue<br />
Technologien wie das Internet gefördert wird.<br />
Jeder Vertriebskanal verfüge jedoch über individuelle<br />
Vor- und Nachteile. Deshalb fühlten<br />
sich die Kunden auch nicht an einen bestimmten<br />
Vertriebskanal gebunden, sondern<br />
wechselten spontan und nach Belieben. »Den<br />
optimalen Vertriebskanal gibt es nicht«, resümiert<br />
Althoff. Seine Erkenntnisse stützt er auf<br />
die Reiseanalyse 2004 der Forschungsgemeinschaft<br />
Urlaub und Reisen (FUR). Danach nut-<br />
zen 15 Prozent der Reisebüro-Bucher auch<br />
das Telefon und zehn Prozent das Internet für<br />
die Reisebuchung. Umgekehrt geht jeder<br />
zweite Internet-Bucher auch ins Reisebüro.<br />
Zwar hat die Branche mit dem Multichannel-Konzept<br />
versucht, den Trend aufzufangen.<br />
Für Althoff geht das aber nicht weit<br />
genug. »Multichannel basiert eher auf einem<br />
Nebeneinander anstatt Miteinander der Vertriebskanäle.«<br />
Es fehlten Konzepte, bei denen<br />
der Kunde unabhängig davon, über welchen<br />
Kanal der Erstkontakt zustande gekommen<br />
ist, die Kommunikation über jeden beliebigen<br />
Kanal fortsetzen kann.<br />
Merson.de wird<br />
neues RTK-Portal<br />
Das soll »Integrated Channel« ermöglichen:<br />
Der Kunde kann mit seinem Reisebüro jederzeit<br />
auf dem von ihm im Moment bevorzugten<br />
Kommunikationsweg in Verbindung treten.<br />
Um die Theorie vom Kopf auf die Füße zu<br />
stellen, hat das RTK-Team in Burghausen in<br />
den vergangenen Monaten an einem neuen<br />
Internet-Portal gebastelt, das laut Bösl »eine<br />
absolute Neuheit« auf dem Reisemarkt ist.<br />
Unter www.merson.de will die Kooperation<br />
künftig eine Internetplattform für die<br />
3.000 Büros von RTK, TUI <strong>Travel</strong>star und Al-<br />
16 TRAVEL ONE 17.11.2004
pha bereitstellen. »Es ist ein völlig neuartiges<br />
Portal, das die Kunden zurück ins Reisebüro<br />
bringt«, verspricht Bösl. Der Kunde muss vor<br />
der Buchung verbindlich ein Service-Reisebüro<br />
auswählen. Bucht er, bekommt die Agentur<br />
in Echtzeit per E-Mail und Fax eine Mitteilung<br />
mit den Buchungsdaten – und eine anteilige<br />
Provision.<br />
Das Reisebüro habe so die Chance, über<br />
das Internet neue Kunden zu gewinnen. Denn<br />
das neue Portal soll vor allem jene Reisenden<br />
erreichen, die bislang noch nicht den Weg ins<br />
Reisebüro gefunden haben. »Rund 50 Prozent<br />
der Urlaubsreisen gehen am Reisebüro vorbei«,<br />
weiß der RTK-Chef. Der Kunde könne<br />
zum Beispiel nach der Online-Buchung im<br />
Reisebüro Zusatzleistungen kaufen. Zwar soll<br />
es getreu des Integrated-Channel-Ansatzes als<br />
Ergänzung auch ein Callcenter geben. Am<br />
obersten Prinzip – keine Buchung ohne Reisebüro<br />
– ändert das aber nichts.<br />
Ein wichtiger Bestandteil des neuen Portals,<br />
das im dritten Quartal 2005 online gehen<br />
soll, sind selbst veranstaltete Reisen. Die exklusiven<br />
Produkte, die von der Kooperation in<br />
den Zielgebieten selbst eingekauft werden,<br />
sollen den Büros der RTK-Familie die Möglichkeit<br />
bieten, sich von den Mitbewerbern<br />
abzusetzen. Die technische Lösung dafür<br />
kommt von Touropa-Chef Georg Eisenreich.<br />
Auch beim Sicherungsschein, der für die eige-<br />
nen Reisen nötig ist, denken Bösl und Eisenreich<br />
über eine Zusammenarbeit nach.<br />
Direktvertrieb von<br />
beiden Seiten<br />
Dass Anbieter aus den Zielgebieten in bestehende<br />
Plattformen eingebunden und direkt an<br />
den Kunden vermarktet werden können, hebt<br />
Althoff als besonderen Vorzug des neuen Portals<br />
hervor. Der Trend der Agenturen zur Eigenveranstaltung<br />
löst bei den Großveranstaltern<br />
indessen unterschiedliche Reaktionen<br />
aus. Theodor van den Berg, Vertriebs-Chef der<br />
LTU Touristik, betrachtet die Tendenz kri-<br />
Historische Kulisse: RTK tagte<br />
im Alten Plenarsaal in Bonn<br />
tisch. TUI-Vorstand Munsch hat kein Problem<br />
damit, wenn die Reisebüros außerhalb der Katalogwelt<br />
der Veranstalter Reisen selbst<br />
schneidern. Sich durch Eigenveranstaltung abzuheben,<br />
werde aber nur in der Nische gelingen.<br />
Dass die Agenten gleichzeitig den Direktvertrieb<br />
der Veranstalter beklagen, stößt bei<br />
dem TUI-Manager nicht auf Verständnis:<br />
»Wenn der Vertrieb anfängt zu veranstalten,<br />
ist das auch eine Art Direktvertrieb, nämlich<br />
ohne Veranstalter.«<br />
Reisebüros und Veranstalter müssten den<br />
direkten Weg zum Kunden finden, glaubt<br />
Munsch. Gelingt ihnen das nicht, stoßen die<br />
Leistungsträger, allen voran die Airlines und<br />
die Hotels, in die Lücke. »Wir werden uns dagegen<br />
wehren müssen, dass Hotelbetten an<br />
uns vorbei verkauft werden«, sagt Munsch.<br />
Großes Aufgebot: Günter Geske, Georg Eisenreich, Theo van den Berg, Magdalene Hieke,<br />
Markus Daldrup und Norbert Munsch stellten sich der Diskussion<br />
Die Ursache für den Trend liegt in den Überkapazitäten.<br />
»Die Hoteliers suchen ein Ventil,<br />
und das sehen sie im Reisebüro«, weiß Touropa-Chef<br />
Eisenreich.<br />
Letztendlich wird aber der Kunde darüber<br />
entscheiden, welche Produkte und welche<br />
Vertriebskanäle sich durchsetzen. Das sieht<br />
RTK-Geschäftsführer Bösl genauso. Sein Appell<br />
an die Tagungs-Teilnehmer war deshalb<br />
ebenso einfach wie einleuchtend: »Wir müssen<br />
uns stärker auf die Wünsche der Kunden<br />
konzentrieren.« Klaus Göddert<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung<br />
k.goeddert@travel-one.net<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 17
➤<br />
SALES Mix<br />
MOMENT MAL…<br />
Resolution,<br />
nein danke<br />
Wirklich toll, was die rund 50<br />
asr-Mitglieder auf ihrer Herbsttagung<br />
in Erfurt beschlossen<br />
haben. Dabei sind die Forderungen<br />
der Mittelständler an<br />
sich nachvollziehbar. Wer arbeitet<br />
schon gerne ohne ausreichende<br />
Bezahlung? Und<br />
warum sollten das ausgerechnet<br />
die Reisebüros tun?<br />
Trotzdem ist die asr-Resolution<br />
das Papier nicht wert,<br />
auf dem sie gedruckt ist. Und<br />
zwar aus einem einzigen<br />
Grund: Wenn es hart auf hart<br />
kommt und darum geht, die<br />
Forderungen wirklich einzuklagen,<br />
dann geht den Mittelständlern<br />
die Luft aus. Viel zu<br />
fordern, ist leicht. Dafür zu<br />
sorgen, dass die Forderungen<br />
erfüllt werden, ist schwer. Zu<br />
schwer für den asr.<br />
In den 14 Jahren, in denen<br />
ich die Branche begleite, ist es<br />
dem Verband jedenfalls noch<br />
nie gelungen, die Geschlossenheit<br />
aufzubringen, die dafür<br />
nötig wäre. Und<br />
es wird wohl auch<br />
diesmal nicht gelingen.<br />
Deshalb<br />
ein dringender Appell:<br />
keine Resolutionen<br />
mehr. Bitte!<br />
Klaus Göddert<br />
Redakteur<br />
k.goeddert@travel-one.net<br />
Mittelstand fordert Fairness<br />
asr ■ Der Verband hat bei seiner<br />
Mitgliederversammlung am 6.<br />
November in Erfurt verbindliche<br />
Richtlinien als Basis für die künftige<br />
Zusammenarbeit mit den<br />
Leistungsträgern gefordert. Damit<br />
wollen sich die Reisebüros<br />
unter anderem gegen den Direktvertrieb<br />
der Veranstalter wehren.<br />
»Eine ausschließliche Bewerbung<br />
der Reiseveranstalter-Internetadresse<br />
über den vom Reisebüro<br />
ausgegebenen Katalog und<br />
andere Printmedien hat grundsätzlich<br />
zu unterbleiben, ebenso<br />
der Hinweis auf direkte Online-<br />
Buchungsmöglichkeiten«, heißt<br />
es beispielsweise in einer von den<br />
rund 50 Tagungs-Teilnehmern<br />
verabschiedeten Resolution.<br />
Stattdessen fordern die asr-<br />
Mitglieder, dass »grundsätzlich<br />
die Buchung über das klassische<br />
Reisebüro« empfohlen wird. Die<br />
direkte Ansprache der »Reisebürokunden«<br />
über Mailings, Inter-<br />
UPDATES<br />
■ Auch TAP Air Portugal folgt<br />
dem Beispiel von Lufthansa und<br />
führt zum 1. Mai Nettopreise ein.<br />
Reisebüros, die unter den neuen<br />
Konditionen mit der Airline zusammenarbeiten<br />
wollen, müssen<br />
den Vertrag bis zum 31. Dezember<br />
unterschreiben.<br />
■ Mit »Meetings Plus« hat die Hotelkette<br />
Le Méridien ein neues<br />
All-inclusive-Programm für Tagungen,<br />
Kongresse und Events herausgebracht.<br />
Zum Paket gehören neben<br />
der Übernachtung etwa die<br />
Raummiete, die technische Ausrüstung<br />
und Erfrischungen.<br />
■ Andreas Lambeck, bislang mit<br />
20 Prozent am Online-Discounter<br />
Billigweg.de beteiligt, hat von<br />
seinem Geschäftspartner Thomas<br />
Lopp auch die restlichen 80 Prozent<br />
Anteile übernommen. Lopp<br />
hat seinen Geschäftsführer-Posten<br />
aufgegeben, steht dem Unternehmen<br />
aber noch beratend zur Seite.<br />
Stephan Busch: Forderungen mit<br />
den Veranstaltern erörtern<br />
net oder E-mail müsse den Agenturen<br />
rechtzeitig angekündigt<br />
werden, so dass sie Gelegenheit<br />
hätten, die Kunden selbst zu kontaktieren.<br />
Der Verband fordert, dass die<br />
unterschiedlichen Vertriebswege<br />
von den Airlines und Veranstaltern<br />
gleich behandelt werden.<br />
Preis- oder Angebotsdifferenzierungen<br />
je nach Vetriebskanal<br />
■ Arkona Reisen hat von Reisebüro-<br />
auf Direktinkasso umgestellt.<br />
Zehn Prozent des Reisepreises<br />
wird bei Buchung fällig. Die<br />
Restzahlung muss 30 Tage vor Abreise<br />
erfolgen. Die Provision wird<br />
am Abreisetag überwiesen.<br />
■ Die Internetadresse vom Unternehmen<br />
Medienloft, das ein<br />
interaktives Vertriebssystem für<br />
Reisebüros zum Verkauf über Handy<br />
entwickelt hat, lautet www.medienloft.com.<br />
und nicht medienloft.de<br />
(TO 46/04).<br />
seien wettbewerbswidrig »und<br />
demzufolge zu unterlassen«.<br />
Auch wehren sich die Mittelständler<br />
gegen gestiegene Mindestumsätze<br />
oder Umsatzgrößen<br />
für Incentives, die dazu führten,<br />
dass zahlreiche Vermittlungsleistungen<br />
bereits jetzt für nicht auskömmliche<br />
Provisionen erbracht<br />
würden. »Eine Provision muss<br />
bereits bei der ersten Buchung in<br />
auskömmlicher Höhe gezahlt<br />
werden«, heißt es in der Resolution.<br />
»Die Erhöhung von Mindestumsätzen<br />
zur Erlangung von<br />
auskömmlichen Provisionen ist<br />
mit sofortiger Wirkung auch für<br />
die Vergangenheit aufzuheben.«<br />
asr-Präsident Stephan Busch<br />
will die »elementaren Forderungen«<br />
mit den Veranstaltern diskutieren.<br />
Gleichzeitig sieht er gute<br />
Voraussetzungen, auch juristisch<br />
»gegen das wettbewerbswidrige<br />
Verhalten« der Leistungsträger<br />
vorzugehen.<br />
Mailen Sie uns Ihre Meinung<br />
k.goeddert@travel-one.net<br />
■ Reisebüros können künftig den<br />
Buchungsservice auf der neu gestalteten<br />
Website von Taj Hotels<br />
nutzen. Per Mausklick können<br />
Verfügbarkeiten geprüft oder<br />
Konferenzen geplant werden. Die<br />
Agenturen erhalten auf den Zimmeranteil<br />
zehn Prozent Provision:<br />
www.tajhotels.com<br />
■ Die Kreuzfahrten von Costa<br />
Crociere sind bald auch über<br />
Amadeus Germany buchbar. Die<br />
italienische Reederei wird nach eigenen<br />
Angaben im ersten Quartal<br />
2005 an das Buchungssystem angeschlossen.<br />
■ Am 17. Dezember findet der<br />
nächste Reisebürostammtisch von<br />
Novasol in Essen statt. Sponsoren<br />
der Veranstaltung sind TT-Line und<br />
Color Line. Interessierte Expedienten<br />
melden sich per Fax unter 040-<br />
23 69 501 an.<br />
18 TRAVEL ONE 17.11.2004
Derpart wechselt Partner<br />
Geschäftsreisen ■ Zum 1. Januar<br />
wechselt Derpart <strong>Travel</strong> Service<br />
(DTS), die Geschäftsreisemarke<br />
von Derpart, den internationalen<br />
Partner. Statt mit Global Star<br />
arbeiten die 60 DTS-Büros dann<br />
mit dem internationalen Netzwerk<br />
Radius zusammen. Der Verbund<br />
ist aus der Woodside-Grup-<br />
Hans-Jürgen Gutleben: Leistung<br />
hat nachhaltig überzeugt<br />
pe hervorgegangen und besteht<br />
aus 90 Partnerunternehmen, die<br />
mit rund 4.600 Reisebüros in<br />
mehr als 80 Ländern vertreten<br />
sind. Radius steht für 17,3 Milliarden<br />
US-Dollar Jahresumsatz.<br />
Der neue Partner soll helfen,<br />
das internationale Geschäft von<br />
Derpart auszubauen. Man habe<br />
ein größeres Spektrum an operativen<br />
und technischen Leistungen<br />
gebraucht, erläutert Hans-Jürgen<br />
Gutleben den Wechsel. Der für<br />
Geschäftsreisen verantwortliche<br />
Derpart-Bereichsleiter hat die am<br />
Markt befindlichen Organisationen<br />
verglichen. »Die Positionierung<br />
und die weltweite Präsenz<br />
der Radius-Partner entspricht genau<br />
unseren Vorstellungen«, sagt<br />
Gutleben. Das Netzwerk decke<br />
alle notwendigen Märkte ab und<br />
stelle eine weltweite Betreuung<br />
der Geschäftsreise-Kunden sicher.<br />
www.radiustravel.com<br />
Mit Spielkarten können Expedienten Vista kennenlernen<br />
Entdecken Sie mit TOURISM QUEENSLAND<br />
und QANTAS den australischen Sunshine State!<br />
Gewinnen Sie eine<br />
Reise nach Queensland<br />
Bedingung ist die erfolgreiche Teilnahme am Queensland Specialist<br />
Schulungsprogramm, dem Aufbaumodul des Aussie Specialist Programms.<br />
Die Anmeldung für den Aussie Specialist/Queensland Specialist ist kostenlos<br />
online unter www.specialist.australia.com möglich.<br />
Bereits qualifizierte Aussie Specialists können sich einfach einloggen<br />
und dann die Sektion »Staaten und Territorien« besuchen, um mit dem<br />
Queensland Specialist-Programm zu beginnen.<br />
Einsendeschluss für das Gewinnspiel ist der 15. Dezember 2004<br />
Vista-Infos spielerisch<br />
Amadeus ■ Bis zum 15. Dezember<br />
können sich Reisebüros<br />
bei einem Online-Quiz über Vista<br />
informieren. Unter www.portevo.de<br />
oder amadeusvistaquiz.de<br />
gibt es Tagespreise zu gewinnen,<br />
und Expedienten können selbst<br />
Bilderrätsel entwerfen und einsenden.<br />
Beim schriftlichen Quiz<br />
erhalten die Agenturen Spielkarten<br />
und einen Fragebogen, der<br />
bis Jahresende eingeschickt werden<br />
muss.<br />
Die Fragen und alle Details zum Quiz für Queensland-<br />
Spezialisten im Internet www.travel-one.net<br />
Neue Nutzer von Vista sind die<br />
320 Reiseland-Büros, deren Umstellung<br />
läuft. Holiday Land informiert<br />
die Franchise-Partner demnächst<br />
unter dem Motto »Holiday<br />
Land – it’s your land«. Das Web-<br />
Angebot wurde vom Team<br />
»Customer Enlightment« von<br />
Amadeus Training entwickelt.<br />
Die interaktive Plattform soll den<br />
Außendienst ergänzen.<br />
www.portevo.de<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS
➤<br />
Die indische Gottheit Brahma hat vier<br />
Gesichter – Indien hat mindestens so<br />
viele. Der Subkontinent vereint fast<br />
alle Klimazonen, reicht von den Stränden der<br />
Arabischen See und des Golfs von Bengalen<br />
bis zu den Teeplantagen in den Hochebenen<br />
von Darjeeling, von der Wüste Rajasthans bis<br />
zum ewigen Schnee des Himalaya. Im Sandmeer<br />
des Nordwestens ziehen Dromedar-Karawanen<br />
von Stadt zu Stadt, im Süden arbeiten<br />
angelernte Elefanten in den Wäldern.<br />
Durch das dichteste Verkehrsgewühl von<br />
Millionenstädten trotten Kühe, und Autofah-<br />
Giriraj Sing Kushwaha,<br />
Chef des Indischen<br />
Verkehrsbüros, Frankfurt<br />
DESTINATION Indien<br />
Brahmas<br />
Gesichter<br />
Indien ■ Es gibt wenige Reiseziele, die derart polarisieren –<br />
die man liebt oder um die man einen Bogen macht. Indien<br />
ist so ein Fall. Dabei gibt es kaum ein vielfältigeres Reiseland.<br />
rer kurven geduldig im Bogen drumherum.<br />
Und irgendwo versteckt in den Dschungeln<br />
des Landes ist der König der Wildnis zu Hause:<br />
der bengalische Tiger. Manchmal bekommt<br />
inzwischen selbst er Besuch von Touristen,<br />
denen Spezialveranstalter in immer<br />
neuen Reisebausteinen immer abgelegenere<br />
Regionen des Subkontinents erschließen.<br />
Selbst die Tigerpirsch im Dschungel vom sicheren<br />
Rücken eines Elefanten aus kann man<br />
inzwischen aus dem Katalog buchen – bewaffnet<br />
nur mit einer Kamera und immer in<br />
Begleitung eines kundigen Wildhüters. Auch<br />
KURZINTERVIEW MIT GIRIRAJ SING KUSHWAHA<br />
für den Tiger hat das Vorteile, denn wer sich<br />
einst als Wilderer durchschlug, kann heute<br />
umsatteln und eine Anstellung in solchen<br />
Touristenprojekten finden.<br />
»2005 werden wir 120.000 deutsche Gäste haben«<br />
Wie entwickeln sich die deutschen Gästezahlen?<br />
Sehr gut. Im vergangenen Jahr reisten insgesamt 76.000<br />
Deutsche nach Indien. Nach den Zahlen, die uns bis Ende<br />
Oktober vorliegen, sind es in diesem Jahr bereits 30 Prozent<br />
mehr Urlauber.<br />
Warum reisen die Deutschen jetzt wieder so<br />
gerne nach Indien?<br />
Zum einen greift unsere Kampagne »Incredible India«,<br />
zum anderen wurden die Flugverbindungen im vergangenen<br />
Jahr weiter ausgebaut. Hinzu kommt, dass 2004<br />
viele Veranstalter Indien entweder neu oder wieder in ihr<br />
Programm aufgenommen haben. Und auch für 2005 sind<br />
wieder neue Anbieter hinzugekommen.<br />
Wohin reisen die Urlauber am liebsten?<br />
Rajasthan ist noch immer das beliebteste Reiseziel. Danach folgen Kerala,<br />
Goa und Karnataka.<br />
Welche Regionen wollen Sie verstärkt bewerben?<br />
Wir wollen in Deutschland die Region Sikkim und die an den Himalaya<br />
grenzenden Landstriche bekannter machen. Aber auch der Westen hat<br />
mit Orissa viel zu bieten. Darüber hinaus werden wir für den ländlichen<br />
Tourismus werben.<br />
Werden noch mehr Deutsche nach Indien reisen?<br />
Natürlich. Doch uns fehlen die Flugkapazitäten. Aber die Airlines bauen<br />
ihr Angebot immer weiter aus. Seit zwei Jahren kommen ständig<br />
neue Verbindungen hinzu. Und auch 2005 bieten die Fluggesellschaften<br />
mehr Strecken an.<br />
Wie wollen Sie 2005 die Branche unterstützen?<br />
Wir entwickeln gerade neue deutschsprachige Broschüren für Endverbraucher.<br />
Außerdem möchten wir gemeinsam mit den Reiseveranstaltern<br />
verschiedene Marketingaktionen und Roadshows durchführen. Natürlich<br />
werden wir in Zusammenarbeit mit einer Fluggesellschaft auch<br />
im nächsten Jahr Fam-Trips für Reisebüromitarbeiter anbieten. Darüber<br />
hinaus arbeiten wir gerade an einer Internetseite für Touristiker.<br />
Wie sind Ihre Erwartungen für das Jahr 2005?<br />
Ich denke, wir werden das laufende Jahr mit etwa 100.000 deutschen<br />
Besuchern abschließen. 2005 werden es mehr als 120.000 sein.<br />
20 TRAVEL ONE 17.11.2004
3.200 Kilometer misst Indien in der Nord-<br />
Süd, rund 3.000 Kilometer in der West-Ost-<br />
Ausdehnung. Eine Milliarde Menschen leben<br />
dort, residieren in prachtvollen Palästen, hausen<br />
in armseligen Slums, in Wohnungen am<br />
Stadtrand, in Fischerhütten am Ozean.<br />
Krasse Gegensätze<br />
bestimmen den Alltag<br />
In Betonbecken und Holzbottichen schrubben,<br />
schleudern und wringen Angehörige der<br />
untersten Kaste unter freiem Himmel im Mahalakshmi<br />
Dhobi Gat die Wäsche der Betuchten<br />
aus den Villenvierteln und den teuren<br />
Apartmentgebäuden Mumbais. Morgens<br />
klappern sie die Häuser ab und sammeln die<br />
Schmutzwäsche ein. Nach getaner Arbeit<br />
schleppen sie sie für ein paar Rupien Lohn zurück.<br />
Die Hochhäuser der Banken, die Zentralen<br />
der indischen Industriekonzerne, der<br />
Hightech-Schmieden sind nur ein paar Fahrminuten<br />
entfernt. Dort werden Milliarden<br />
Dollar bewegt – jeden Tag. Zwei Welten<br />
nebeneinander in Mumbai. Krasse Gegensätze<br />
sind Alltag in diesem Land. Überall.<br />
Indien reizt die Bandbreite der Möglichkeiten<br />
und der Kontraste vollständig aus –<br />
von einem äußeren Rand bis zum anderen.<br />
Kalt lässt das Land dabei niemanden: Indien<br />
berührt. Und vielleicht macht gerade das den<br />
besonderen Reiz aus. Wer sich auf dieses<br />
Land einlässt, spürt es mit allen Sinnen. Nie<br />
wird er sich fragen, wo er gerade ist. Nichts<br />
ist austauschbar mit einem anderen Urlaubsland:<br />
Indien ist immer indisch. Wer nur einen<br />
Traumstrand will, nur Palmen und Sonne –<br />
der fliegt woanders hin. Er könnte all das natürlich<br />
auch in Indien bekommen, in Kerala,<br />
in Goa, vielerorts. Ferien in Indien zu machen,<br />
ist mehr als anderswo eine bewusste<br />
Entscheidung und geht über das Wunschdenken<br />
klassischer Badeurlauber hinaus: Wer in<br />
dieses Land fliegt, will den Zauber dazu. Diesen<br />
Geruch nach Sandelholz, nach Räucherstäbchen,<br />
die Festgesänge aus den allgegenwärtigen<br />
Tempeln, die Würze der indischen<br />
Küche, das Chaos auf den Straßen, die Offenheit<br />
der Menschen.<br />
Kann ein Land<br />
einen Geruch ha-<br />
ben, einen speziellen<br />
Geschmack, sogar<br />
ein Geräusch?<br />
Indien kann. Das<br />
Land berührt alle<br />
Sinne. Wer einmal<br />
dort war, wird auch<br />
die besonderen Farben<br />
nie vergessen:<br />
die der Saris, der<br />
Turbane, der Tempel,<br />
das Rot der<br />
Wüste Rajasthans,<br />
das satte Grün der<br />
Teepflanzen, das Hellgrün<br />
der Reisfelder, das Türkis<br />
des Ozeans rund um die Lakkadiven<br />
und die Andamanen-<br />
Inseln. Als ob Farben in<br />
Indien intensiver wären als<br />
anderswo.<br />
Die größte<br />
Bühne der Welt<br />
Die erste Ankunft ist immer<br />
ein Kulturschock – der Landeanflug<br />
hinweg über die Slums<br />
von Mumbai zum Beispiel.<br />
Die Konfrontation mit der Armut,<br />
mit Bettlern, dem<br />
scheinbar regellosen Straßenverkehr:<br />
Wer sich auf Indien<br />
einlassen will, braucht ein<br />
paar Tage, um seinen eigenen<br />
Rhythmus zu finden. Das<br />
Land ist kein Ziel für einen<br />
Kurztrip, nichts für ein<br />
verlängertes Wochenende. Es<br />
ist eines, das Zeit erfordert<br />
und jeden belohnt, der sie mitbringt und<br />
sich auf diese Wundertüte, diesen Schmelztiegel<br />
einlässt.<br />
Vielleicht ist Indien die größte Bühne der<br />
Welt. Aufgeführt wird ein spektakuläres<br />
Stück, das Alltag heißt, 24 Stunden am Tag,<br />
sieben Tage die Woche ohne Spielpause läuft,<br />
von niemandem koordiniert wird und rund<br />
eine Milliarde Akteure hat. Die Eintrittskarte<br />
zu diesem Spektakel ist ein Flugticket, und<br />
vom Moment der Landung an wird jeder Zuschauer<br />
zum Mitwirkenden.<br />
www.india-tourism.com<br />
NEHER Reisen<br />
Domstrasse 91 • 63067 Offenbach<br />
T. 069-82 37 65 65 • Fax 069-82 37 89 00<br />
reisen@ntour-reisen.de • www.ntour-reisen.de<br />
Helge Sobik<br />
Ihr Spezialist Spezialist für Indien: Indien:<br />
• Gruppen-, Gruppen-, Rund- Rund- und und Individualreisen<br />
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Ayurveda/Wellness<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 21
➤<br />
DESTINATION Indien Mix<br />
Der Veranstalter hat das<br />
Nordindien-Angebot ausgebaut<br />
Lotus bündelt Asien<br />
Katalog ■ Lotus <strong>Travel</strong> Service<br />
präsentiert das Asienangebot erstmals<br />
in einem separaten Katalog,<br />
der bis Juli 2005 gültig ist.<br />
Der Spezialist hat das Indien-<br />
Programm weiter ausgebaut. Neu<br />
ist etwa eine zweiwöchige Reise<br />
durch den Osten des Himalaya-<br />
Gebirges. Sie führt in den Norden<br />
Indiens, nach Sikkim. Höhepunkt<br />
der Tour ist der Besuch des Königreichs<br />
Buthan. Die Reise will<br />
einen Einblick in das buddhistische<br />
Leben vermitteln.<br />
Ebenfalls neu im Portfolio der<br />
Münchener ist die Rajasthan-<br />
Rundreise »India in Style«. Teilnehmer<br />
der zwölftägigen Reise<br />
übernachten in den Luxus-Hotels<br />
der Oberoi-Gruppe.<br />
Nicht so luxuriös, aber dafür<br />
sehr informativ, gestaltet sich das<br />
Angebot »In das Land der tibetischen<br />
Medizin«. Tibet-Kennerin<br />
Inka Jochum begleitet die Gäste<br />
während ihrer 16-tägigen Tour<br />
Touren nach Mittelindien<br />
Comtour ■ Der Indien-Spezialist<br />
aus dem Ruhrgebiet hat sich als<br />
neues Reiseziel die mittelindische<br />
Region Chhattisgarh ausgesucht.<br />
Die 15-tägige Rundreise »Wo der<br />
Die Reise »Dschungelbuch Live 2005«<br />
führt in das Reich der indischen Tiger<br />
Pfeffer wächst« wird von dem<br />
Biologen Dr. Peter Hünseler begleitet.<br />
Ebenfalls neu im Portfolio<br />
von Comtour ist die geführte<br />
Gruppenreise »Dschungelbuch<br />
Live 2005«.<br />
Die Tour führt<br />
zu Naturreservaten<br />
in NordundZentralindien<br />
sowie Refugien<br />
in Nepal.<br />
Ebenfalls neu<br />
ist die »Königliche<br />
Elefanten-<br />
Safari«, eine<br />
Reise im Stil der<br />
Maharadschas.<br />
Die Teilnehmer<br />
der Safari reiten<br />
fünf Tage lang<br />
durch das ländlicheRadschasthan.Übernachtet<br />
wird in<br />
Zelten.<br />
von Delhi nach Dharamsala, wo<br />
der Dalai Lama bereits 1959 eine<br />
medizinische Ausbildungsstätte<br />
errichtete. Während der Reise haben<br />
die Teilnehmer die Möglichkeit,<br />
ihre medizinischen Kenntnisse<br />
zu vertiefen, etwa in der<br />
Songtsen Library, in der die ältesten<br />
Manuskripte über Tibet gesammelt<br />
werden.<br />
Natürlich darf auch im Programm<br />
von Lotus <strong>Travel</strong> Service<br />
die Hausboot-Tour nicht fehlen.<br />
In Südindien können Urlauber<br />
drei Tage zu Wasser die landschaftlichen<br />
Reize der Backwaters<br />
in Kerala kennenlernen.<br />
Ebenfalls buchbar sind Ayurveda-<br />
Kuren in diversen Hotels.<br />
Günstiger werden die Reisen<br />
von Lotus in den Subkontinent,<br />
wenn Kunden den Frühbucherrabatt<br />
nutzen und vier Monate<br />
vor Abflug buchen.<br />
www.Lotus-<strong>Travel</strong>.com<br />
Kerala ist neu im Programm des Trekking-Spezialisten<br />
Exkursionen ■ Der Münchener<br />
Trekking-Veranstalter bietet im<br />
Sommer erstmals Reisen durch<br />
Südindien an. Im Anschluss an<br />
die 17-tägige Tour kann eine Ayurveda-Kur<br />
gebucht werden.<br />
Ebenfalls neu sind die Reisen<br />
»Kumaon – neue Wege im Garwhal«<br />
sowie »Klein Tibet – Ladakh<br />
und Nubra Valley«.<br />
Die »Vrinda« wurde speziell für<br />
die Backwaters gebaut<br />
Airtours<br />
kehrt zurück<br />
Winter ■ Der Edelveranstalter<br />
hat Indien wieder ins Programm<br />
genommen. Im Angebot von Airtours<br />
ist die Hotel- und Schiffsrundreise<br />
»Cochin und die Backwaters«.<br />
Die fünftägige Tour umfasst<br />
neben dem Hotelaufenthalt<br />
in Cochin eine Fahrt mit der<br />
»Oberoi Vrinda«, die speziell für<br />
die Backwaters angefertigt wurde.<br />
Zudem hat Airtours ein mitten<br />
im Dschungel gelegenes Luxus-Resort<br />
im Angebot, das Oberoi<br />
Vanyavillas.<br />
Hausers zieht’s gen Süden<br />
Auch bei Hauser läuft das Indien-<br />
Geschäft gut: »Wir haben unsere<br />
Zahlen gegenüber 2002 verdoppelt«,<br />
sagt Produktmanagerin Barbara<br />
Luderer. Als Grund nennt sie<br />
unter anderem den günstigen Dollarkurs.<br />
»Außerdem haben wir die<br />
örtlichen Anbieter gewechselt und<br />
können dadurch günstigere Reisen<br />
anbieten«, sagt Luderer.<br />
22 TRAVEL ONE 17.11.2004
Neher will Kerala ausbauen<br />
Teeplantagen sind Indiens<br />
Markenzeichen<br />
Programm ■ Indien in der<br />
Gruppe, als Einzelreisender oder<br />
als Ziel für Sonderreisen. Der Offenbacher<br />
Veranstalter Neher Reisen<br />
kann Kunden alles bieten.<br />
»Wir haben ein sehr breit gefä-<br />
Themen in der<br />
Ausgabe 50:<br />
chertes Angebot«, sagt Sita Agrawal,<br />
die sich gemeinsam mit Zosangi<br />
Chongthu Neher um das<br />
Zielgebiet kümmert, »und weiten<br />
es ständig aus.«<br />
Als nächstes hat Agrawal<br />
Südindien im Fokus. Es gebe dort<br />
unten noch viele Regionen, die in<br />
Deutschland relativ unbekannt<br />
seien. »Ich würde gerne eine Reise<br />
durch den Norden Keralas bis<br />
nach Kanataka verkaufen«, sagt<br />
sie. Ebenso interessant seien Tamil<br />
Nadu und Andhra Pradesh. In<br />
Coonoor in Tamil Nadu habe sie<br />
zum Beispiel gerade ein neues Ayurveda-Haus<br />
entdeckt, das sie ihren<br />
Kunden anbieten will. »Es<br />
liegt auf 1.500 Metern Höhe mitten<br />
in einer Teeplantage«,<br />
schwärmt der Indien-Profi. Absolut<br />
sehenswert sei auch die Region<br />
Sikkim, ganz im Norden des<br />
Landes. Reisen in diese Gegend<br />
verkauften sich jedoch meist nur<br />
auf Anfrage.<br />
➤ Media/Marketing<br />
➤ Golfstaaten<br />
Erscheinungstermin: 8. Dezember<br />
Anzeigenschluss: 26. November<br />
Um den Counter weiter für<br />
Indien zu begeistern, bietet der<br />
Veranstalter auch im nächsten<br />
Jahr wieder diverse Peps an.<br />
Denn, so stellt Agrawal fest, Reisebüromitarbeiter<br />
hätten noch<br />
immer Berührungsängste, wenn<br />
es um das Thema Indien ginge.<br />
Bei der Provision zeigt sich<br />
Neher Reisen flexibel. »Wenn die<br />
Agenturen wollen, geben wir ihnen<br />
auch die Nettopreise«, erklärt<br />
Agrawal.<br />
Agrawal: Peps im nächsten Jahr<br />
www.ntour-reisen.de<br />
Das Taj Mahal gehört zum<br />
Pflichtprogramm<br />
Indien für<br />
Anfänger<br />
Heritage Tours ■ Der Veranstalter<br />
aus Friedrichsdorf bietet im<br />
Sommer 2005 die Tour »Erste Begegnung<br />
mit Indien« an. Während<br />
der achttägigen Rundreise<br />
übernachten die Gäste in Hotels<br />
der gehobenen Kategorie. Außerdem<br />
im Portfolio: Eine Reise<br />
durch Ladakh, dem »Land der hohen<br />
Pässe«.<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
Tel.: 06151-3 90 79 20<br />
Fax: 06151-3 90 79 29<br />
Mail: anzeigen@travel-one.net<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 23
➤<br />
DESTINATION Mix<br />
In Riga sollen 40 neue Hotels entstehen<br />
Auf Wachstum eingestellt<br />
Baltikum ■ Die Region an der<br />
Ostsee rechnet mit starken Zuwächsen<br />
aus dem deutschen<br />
Markt. Ein Grund dafür sind die<br />
im Herbst aufgenommenen neuen<br />
Flugverbindungen von Air Baltic,<br />
Easyjet und Ryanair. Air Baltic<br />
hat Ende Oktober die Route Stuttgart<br />
– Riga in den Flugplan ge-<br />
Pharao zieht<br />
Gäste an<br />
Tilmann Flaig: 40.000 zusätzliche<br />
Übernachtungen bis Mai<br />
Bonn ■ Wenn derzeit der Name<br />
Tutanchamun fällt, denkt Tilmann<br />
Flaig nicht nur an die berühmte<br />
Goldmaske. Der Pharao<br />
weckt beim Geschäftsführer der<br />
Tourismus und Congress GmbH<br />
der Region Bonn große Hoffnungen.<br />
Denn er erwartet angesichts<br />
nommen. Am 1. November ist<br />
die Verbindung München – Vilnius<br />
dazugekommen. Ryanair<br />
steuert Riga seit Ende Oktober<br />
von Hahn aus an. Easyjet fliegt<br />
von Berlin nach Tallin und Riga.<br />
Bei der Baltikum Tourismus<br />
Zentrale in Berlin rechnet man<br />
damit, dass sich die Zahl der deut-<br />
der Ausstellung der Grabschätze<br />
aus dem Tal der Könige einen<br />
wahren Besucheransturm. Seine<br />
Prognose: Die Funde aus dem alten<br />
Ägypten bringen Bonn in den<br />
kommenden sechs Monaten<br />
40.000 zusätzliche Übernachtungen.<br />
Bis zum 1. Mai sind in der<br />
Kunst- und Ausstellungshalle der<br />
ehemaligen Bundeshauptstadt 50<br />
der bedeutendsten Kunstwerke<br />
aus dem Grab Tutanchamuns zu<br />
sehen. Zudem werden 70 weitere<br />
Exponate aus dem 15. bis 14.<br />
Jahrhundert vor Christi gezeigt.<br />
Die Austellung war zuvor Gast in<br />
Basel. Rund 620.000 Besucher<br />
zählte das dortige Antikenmuseum<br />
nach eigenen Angaben.<br />
Laut Flaig planen viele Busreiseveranstalter,<br />
Bonn anzusteuern.<br />
Ferner legen Veranstalter Pakete<br />
auf. ITS etwa bietet zwei<br />
Übernachtungen inklusive Eintrittskarte<br />
an. Ameropa packt zusätzlich<br />
die Bahnanreise hinzu.<br />
www.bundeskunsthalle.de<br />
schen Baltikum-Besucher in den<br />
nächsten fünf Jahren verdoppelt.<br />
Vor allem in den Hauptstädten<br />
soll ein gößeres Bettenangebot<br />
der erhöhten Nachfrage gerecht<br />
werden. In Tallin zum Beispiel ist<br />
die Hotelkapazität in diesem Jahr<br />
um 37 Prozent gestiegen.<br />
In der lettischen Hauptstadt<br />
Riga sollen in den nächsten Jahren<br />
bis zu 40 Hotels entstehen.<br />
Zurzeit gibt es Baupläne für 25<br />
neue Häuser. Die estnischen Legendhotels<br />
Latvia zum Beispiel<br />
eröffnen im nächsten Jahr ein<br />
Drei-Sterne-Haus für 300 Gäste.<br />
Im April 2006 soll ein weiteres<br />
Hotel der Gruppe folgen.<br />
Litauen will Kleipéda als<br />
Kreuzfahrthafen stärken. Das<br />
Vorhaben wird mit 1,3 Millionen<br />
Euro von der EU gefördert. Auch<br />
SAS und Radisson SAS unterstützen<br />
das Projekt, das neue Qualitätsstandards<br />
bei den Serviceleistungen<br />
und der Hafensicherheit<br />
schaffen soll.<br />
www.baltikuminfo.de<br />
Mehr Skispaß in Aspen<br />
USA ■ Die Touristiker in den<br />
Rocky Mountains rüsten sich für<br />
den Winter. So ensteht derzeit im<br />
bekannten Skiort Aspen das Pistengebiet<br />
»Deep Temerity«. Darüberhinaus<br />
gibt es zwei neue<br />
Liftanlagen, welche die Skifahrer<br />
auf den Aspen Mountain und den<br />
Buttermilk Mountain befördern.<br />
Zudem entsteht in der Region das<br />
Der Ghan<br />
rollt öfter<br />
Zugreisen ■ Der australische<br />
Fernzug »The Ghan« wird in den<br />
Monaten Mai, Juni und Juli 2005<br />
häufiger die Strecke Alice Springs<br />
– Darwin bedienen. Wegen der<br />
hohen Nachfrage fährt der Zug<br />
dann zweimal in der Woche. Zusätzlich<br />
wird die Strecke Adelaide<br />
– Alice Springs dreimal wöchentlich<br />
angeboten.<br />
Australischer Klassiker:<br />
der »Ghan«<br />
neue Dorf »Snowmass Base Village«,<br />
das am Fuße des Snowmass<br />
Massivs liegt. Dort erwarten Urlauber<br />
neue Clubs, Restaurants<br />
sowie zahlreiche Geschäfte.<br />
Auf die Skipässe gibt es Ermäßigungen<br />
in Form von Frühbucherrabatten<br />
oder Incentives.<br />
www.aspensnowmass.com<br />
24 TRAVEL ONE 17.11.2004
Bis 2010 will Montenegro über 35.000 Hotelbetten verfügen<br />
Investition in mehr Betten<br />
Montenegro ■ Das Land an der<br />
Adria will die Kapazität in den<br />
Drei-, Vier- und Fünf-Sterne-Hotels<br />
bis 2010 auf 35.000 Betten<br />
erhöhen. Heute verfügt das Land<br />
über rund 10.000 Betten.<br />
Inzwischen sind 80 Prozent<br />
der staatlichen Hotels privatisiert.<br />
In den touristischen Zentren wurden<br />
in den vergangenen zwei Jahren<br />
19 Hotels für mehr als 30<br />
Millionen Euro verkauft. Die<br />
Käufer hätten bereits mehr als 90<br />
UPDATES<br />
■ Die Koreanische Zentrale für<br />
Tourismus ist innerhalb Frankfurts<br />
umgezogen. Die neue Anchrift lautet<br />
Baseler Straße 35-37, 60329<br />
Frankfurt, Tel. 069 - 23 32 26, Fax:<br />
069 - 25 35 19.<br />
■ Bei der Canadian Tourism<br />
Commission können die neuen<br />
Reiseplaner für den laufenden<br />
Winter und für den Sommer 2005<br />
angefordert werden. Kontakt: canada-info@t-online.de.<br />
■ Mit einer neuen Kampagne<br />
wirbt Visit Britain für den Städte-<br />
Urlaub in Großbritannien. Bis März<br />
werden neben London vor allem<br />
Brighton, Manchester, Liverpool,<br />
Newcastle und Edinburgh ins<br />
Interesse der Kunden gerückt. Zur<br />
Kampagne gibt es die Broschüre<br />
»Großbritanniens Städte erleben«.<br />
■ Als erstes Bundesland hat<br />
Mecklenburg-Vorpommern in<br />
diesem Jahr ein Qualitätssiegel für<br />
Millionen Euro in die Modernisierung<br />
der Anlagen investiert<br />
und sich zu weiteren Investitionen<br />
von 100 Millionen Euro verpflichtet,<br />
heißt es.<br />
Die wichtigsten Entwicklungsprojekte<br />
der Regierung betreffen<br />
die Region Velike Plaza<br />
mit einem 13 Kilometer langen<br />
Sandstrand und die 500 Hektar<br />
große Flussinsel Ada Bojana.<br />
www.mturizma.cg.yu<br />
Wellness-Hotels, Reha-Kliniken<br />
und Freizeitbäder eingeführt. Über<br />
das Wellness-Angebot informiert<br />
eine neue Broschüre, die unter<br />
info@auf-nach-mv.de angefordert<br />
werden kann.<br />
■ In Jordaniens Wüstenlandschaft<br />
Wadi Rum wurde ein Besucherzentrum<br />
für den Wüstentourismus<br />
eröffnet. Das Zentrum mit<br />
Informationsschaltern und Restaurant<br />
liegt am Eingang des Naturschutzgebiets<br />
in der Nähe der Ortschaft<br />
Ad-Dista.<br />
Eine Nacht<br />
geschenkt<br />
Zürich ■ Mit der Aktion »Züricher<br />
Hoteliers schenken Ihnen<br />
eine Nacht« will die Stadt Gäste<br />
anlocken. Besucher, die zwischen<br />
dem 18. November und<br />
dem 10. Januar in Zürich übernachten,<br />
erhalten die zweite<br />
Nacht gratis. Auf alle weiteren<br />
Nächte in Folge gibt es 50 Prozent<br />
Ermäßigung.<br />
In der Vorweihnachtszeit<br />
lockt die Stadt außerdem mit<br />
Weihnachtsmärkten und Weihnachtsshows.<br />
Vom 10. bis 23. Dezember<br />
zum Beispiel findet in<br />
den Altstadt-Gassen der älteste<br />
Markt Zürichs statt. Für Märchen-<br />
und Zirkusfans gibt es drei<br />
Shows. Beim Programm »Himmel<br />
auf Erden« etwa zeigen 30<br />
Artisten und der Schauspieler<br />
Erich Vock ihr Können.<br />
www.zuerich.com<br />
■ Berlin verzeichnet von Januar<br />
bis August mit fast vier Millionen<br />
Gästen ein Plus von 20 Prozent.<br />
Aus dem Ausland reisten 28 Prozent,<br />
aus dem Inland 17 Prozent<br />
mehr Gäste in die Hauptstadt. Die<br />
Zahl der Übernachtungen ist mit<br />
rund 8,7 Millionen um 17 Prozent<br />
gestiegen.<br />
■ Unter der neuen Internet-Adresse<br />
www.macauheritage.net finden<br />
Interessierte Neuigkeiten und Informationen<br />
zu allen wichtigen Sehenswürdigkeiten<br />
Macaus. Auch<br />
Hintergründe zur Geschichte und<br />
ein Archiv mit historischen Fotos<br />
können abgerufen werden.<br />
■ Die Werbegemeinschaft<br />
Deutsches Küstenland hat einen<br />
neuen Internetauftritt. Unter<br />
www.deutsches-kuestenland.de<br />
gibt es in vier Sprachen Informationen<br />
über die Region.<br />
MOMENT MAL…<br />
Chance<br />
nutzen<br />
Kultur hat noch immer eine<br />
starke Anziehungskraft. Jüngstes<br />
Beispiel: Das MoMa in Berlin.<br />
Die Ausstellung der Exponate<br />
aus dem New Yorker Museum<br />
of Modern Art übertraf<br />
alle Erwartungen. 1,2 Millionen<br />
Besucher pilgerten zu<br />
dem Kunst-Event, die Zahl der<br />
Übernachtungen schnellte<br />
nach oben – allein im August<br />
plus 22,4 Prozent. Und die<br />
»MoMa-Pauschale« entwickelte<br />
sich zum meistverkauften<br />
Berlin-Paket, das die Stadt<br />
jemals aufgelegt hatte.<br />
Die Hoffnung Bonns, mit<br />
der Ausstellung »Tutanchamun,<br />
das goldene Jenseits« an<br />
diesen Erfolg anzuknüpfen, ist<br />
mehr als berechtigt. Die Voraussetzungen<br />
sind schließlich<br />
ideal: Die Grabschätze aus<br />
dem Tal der Könige gehören<br />
zum kulturhistorischen Erbe<br />
der Menschheit. Sie zu sehen,<br />
ist fast ein Muss. Sicher, Bonn<br />
ist nicht Berlin. Doch mit geschicktemMarketing<br />
kann sich die<br />
Stadt als attraktives<br />
Reiseziel präsentieren,<br />
in dem<br />
sich das Verweilen<br />
lohnt.<br />
Petra Hirschel<br />
Redakteurin<br />
p.hirschel@travel-one.net<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 25
➤<br />
RELAX Schnäppchen für Touristiker<br />
Nix wie weg…<br />
ZIEL & ZEIT<br />
Frankreich ■ Val Thorens<br />
11.12. bis 26.12.2004<br />
9.1. bis 4.2.2005<br />
Karibik ■ Jamaica<br />
bis 12.12.2004<br />
Tschechien ■ Prag<br />
bis 31.3.2005<br />
Kanaren ■ Teneriffa<br />
28.11. bis 23.12.2004<br />
Griechenland ■<br />
bis 15.12.2004<br />
10.1. bis 15.3.2005<br />
Indischer Ozean ■<br />
Mauritius<br />
25.11. bis 19.12.2004<br />
Indischer Ozean ■<br />
Sri Lanka<br />
bis 30.4.2005<br />
Asien ■ China<br />
bis März 2005<br />
Qatar ■ Doha<br />
bis 28.11.2004<br />
Asien ■ Indonesien<br />
bis 24.12.2004<br />
Indischer Ozean ■<br />
Malediven<br />
5.1. bis 31.3.2005<br />
LEISTUNG<br />
Eine Woche im Zwei-Zimmer-<br />
Apartment in der Residenz »Les<br />
Temples du Soleil«<br />
Jeden Donnerstag Flug von Wien<br />
nach Montego Bay<br />
Flug von neun deutschen Flughäfen<br />
nach Prag<br />
Eine Woche im Fünf-Sterne-Hotel<br />
Grand Tacande an der Costa Adeje<br />
inklusive Halbpension<br />
Flug von FRA, DUS, STR, MUC<br />
nach Athen, Thessaloniki und zu<br />
den griechischen Inseln<br />
Übernachtung im Hotel Trou aux<br />
Biches, inklusive Halbpension<br />
Sechs Nächte im Oasis Ayurveda<br />
Beach Resort inklusive Vollpension<br />
und Wellness-Kur, Flug mit Sri Lankan<br />
Flusskreuzfahrt mit Victoria Cruises<br />
ab/bis Yichang oder Chongqing,<br />
wahlweise drei, vier oder sieben<br />
Nächte<br />
Sechs Nächte im Fünf-Sterne-Plus-<br />
Hotel Ritz Carlton, ab/an FRA, MUC<br />
Fünftägige Java-Rundreise von<br />
Yogyakarta bis Surabaya,<br />
Unterbringung in Drei-Sterne-Hotels<br />
Strand-Bungalow in Filitheyo, Preis<br />
pro Person, pro Tag<br />
Tipps zum Schmökern<br />
■ Uta Seubert, Grafikerin bei TRAVEL<br />
ONE, empfiehlt »Owen Meany«, ein<br />
Roman des britischen Autors John Irving.<br />
Diogenes Verlag, 12,90 Euro.<br />
PREIS<br />
190 Euro<br />
580 Euro<br />
49 Euro<br />
175 Euro<br />
ab 80 Euro<br />
ab 69 Euro<br />
ab 924 Euro<br />
ab 259 Euro<br />
767 Euro<br />
215 Dollar<br />
96 Dollar<br />
KONTAKT<br />
Pierre & Vacances<br />
T. 0721-9 31 95 21<br />
Lawson International<br />
www.Lawson-International.de<br />
Czech Airlines<br />
www.czechairlines.de/<br />
agenturen.pdf<br />
Sun Promotions<br />
www.sunpromotions.de<br />
Aegean Airlines<br />
Fax: 069-23 85 63 20<br />
Beachcomber<br />
info@beachcomber.de<br />
Asra Orient Reisen<br />
pep@asraorient.de<br />
Vacation at Sea<br />
vas@vacationatsea.de<br />
Neher Reisen<br />
www.ntour-reisen.de<br />
Go Asia<br />
www.goasia.de<br />
Stop Over Reisen<br />
stopover@malediven.de<br />
Noch mehr Angebote: www.travel-one.net<br />
26 TRAVEL ONE 17.11.2004
TV-TIPPS<br />
SAMSTAG, 20.11. l Durch den wilden<br />
Kaukasus (2/3), 11:15 Uhr,<br />
RBB l Irland: Menschen und Mythen<br />
auf der grünen Insel, 12:00<br />
Uhr, MDR l Kuba: Für Urlauber gibt<br />
es viel zu entdecken,Traumstrände,<br />
Korallenriffe, zerklüftete Küsten,<br />
große Gebirge und die Städte: allen<br />
voran Havanna, 17:00 Uhr, VOX l<br />
Usbekistan: Perle der Seidenstraße,<br />
17:30 Uhr, NDR l Reise durch<br />
Ostpreußen – Alte Heimat neu<br />
entdeckt, 20:15 Uhr, NDR.<br />
SONNTAG, 21.11. l Weltreisen:<br />
Das Marmor-Meer, 13:15 Uhr,<br />
ARD l Das Ruppiner Land, 13:45<br />
Uhr, ARD l Bei den Pygmäen in<br />
Westafrika, 14:15 Uhr, Hessen l<br />
Tahiti – Ein Südseetraum, 14:40<br />
Uhr, WDR l Freising – Im Schatten<br />
des Domberges, 15:00 Uhr, Hessen<br />
l Von Dover bis Portsmouth – Eine<br />
Reise entlang Südenglands Küste,<br />
18:00 Uhr, NDR l Ägypten,<br />
18:15 Uhr, VOX l Expedition ans<br />
Ende der Welt (2/2): Indonesiens<br />
wilder Osten, 20:15 Uhr, Phoenix l<br />
Kongofieber – Eine Reise in das<br />
Herz der Finsternis, 21:00 Uhr,<br />
Phoenix l Naturerbe Südamerika,<br />
21:45 Uhr, 3sat.<br />
MONTAG, 22.11. l Bilder einer<br />
Landschaft: Vom Monte Rosa zu<br />
den Reisfeldern von Arborio, 9:15<br />
Uhr, BR l Tübingen, 11:45 Uhr, BR<br />
l Die Mittelmosel, 14:30 Uhr, NDR<br />
l Australien, 15:00 Uhr,WDR l Von<br />
Quedlinburg nach Halberstadt,<br />
16:30 Uhr, 3sat.<br />
DIENSTAG, 23.11. l Australien,<br />
14:00 Uhr, RBB l Die Reise mit einem<br />
Traumschiff gehört für viele<br />
Menschen zu den ganz großen<br />
REISEBÜRO seit 52 JAHREN etabliert ZU VERKAUFEN<br />
PLZ 47, gute Lage, 2 Counterplätze, neuwertige Einrichtung, alle<br />
namhaften Veranstalter, vorwiegend Touristik, großer Stammkundenanteil.<br />
Nach 35 Jahren möchte ich in den Ruhestand gehen<br />
und suche einen Nachfolger. Zuschriften unter Chiffre 90 03 32 84<br />
TÄGLICH NEU!<br />
www.travel-one.net<br />
➤ News<br />
➤ Termine<br />
➤ Peps<br />
➤ Gewinne<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE<br />
Sehnsüchten, 14:30 Uhr, MDR l<br />
Schottland, 15:00 Uhr,WDR l Madagaskars<br />
Parfum-Insel Nosy Be,<br />
15:15 Uhr, NDR l Sahara: Die Königin<br />
der Wüsten, 16:30 Uhr, 3sat l<br />
Chinas Südwesten, 16:35 Uhr,<br />
RBB l Valencia und Umgebung,<br />
19:00 Uhr, Hessen l Herbst an der<br />
Blies – Eine romantische Flussreise<br />
durch das Saarland, 21:45 Uhr,<br />
SWR.<br />
MITTWOCH, 24.11. l Die Niagarafälle,<br />
9:00 Uhr, WDR l Die Rückkehr<br />
der Narew – Der Fluss, die<br />
Bauern und ein polnisches Wunder,<br />
13:00 Uhr, MDR l Das Emsland,<br />
14:30 Uhr, NDR l Das Unterengadin:<br />
Winterferien im Hochtal<br />
des Inn, 15:35 Uhr, 3sat l Auf dem<br />
Kongo von Kisangani nach Kinshasa,<br />
15:45 Uhr, 3sat l Inseln:<br />
Murano, 21:00 Uhr, SWR.<br />
DONNERSTAG, 25.11. l Unterwegs<br />
nach Vancouver Island,<br />
10:15 Uhr, SWR l Chinas Südwesten,<br />
12:30 Uhr, BR l Usbekistan:<br />
Perle der Seidenstraße, 13:00<br />
Uhr, NDR l Eine Reise ins sagenumwobene<br />
Nubien, 13:30 Uhr, RBB l<br />
Nova Scotia, 14:00 Uhr, ARTE.<br />
HIGHLIGHT DER WOCHE<br />
Viel viel Spass, Spiel und<br />
Action auf Riva Niveau!<br />
TV-Tipps➤<br />
EXIT<br />
SÜDPERU – Mit der Bahn<br />
von Puno nach Cuzco, einst<br />
prachtvolles Zentrum der<br />
Inkawelt, jetzt Ausgangspunkt<br />
für die größte<br />
Touristenattraktion Südamerikas:<br />
die Inkasiedlung<br />
Machu Picchu, SONNTAG,<br />
21.11., 15:45 Uhr, Hessen.<br />
FREITAG, 19.11. l Neuengland –<br />
Amerikas ländlicher Osten, 16:30<br />
Uhr, RBB l Holland (3/4), 16:30<br />
Uhr, 3sat l Die Kapverden, 19:00<br />
Uhr, ARTE l Durch den wilden Kaukasus<br />
(3), 21:00 Uhr, RBB.<br />
Die Riva Hotels bieten jetzt einen sehr<br />
attraktiven Club mit Sektionen für alle<br />
Altersgruppen mit entsprechender<br />
Unterhaltung, Sport und pädagogisch<br />
wertvollen Erlebnissen. www.rivahotels.de
➤<br />
EXIT Feedback & Leute<br />
ONE<br />
WWW.TRAVEL-ONE.NET<br />
<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />
Postfach 10 07 51, 64207 Darmstadt<br />
Stephanstraße 3, 64295 Darmstadt<br />
Telefon: 06151-3 90 70<br />
Fax: 06151-3 90 79 39<br />
REDAKTION<br />
Telefon: 06151-3 90 79 30<br />
Fax: 06151-3 90 79 39<br />
E-mail: redaktion@travel-one.net<br />
Chefredakteur<br />
Thomas Hartung<br />
t.hartung@travel-one.net<br />
Stellvertr. Chefredakteur<br />
Christian Schmicke<br />
c.schmicke@travel-one.net<br />
Redaktion<br />
Yannick Fiedler, Susanne Freitag,<br />
Klaus Göddert, Petra Hirschel,<br />
Wolfram Marx,Tanja Ronge<br />
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Telefon: 06151-3 90 79 20<br />
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Jördis Oslislok<br />
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Leserservice<br />
Nina Griesmer<br />
Grafik<br />
Uta Seubert, Tamara Sittinger<br />
Marketing<br />
Britta Linke<br />
Geschäftsführung<br />
Thomas Hartung<br />
Druck<br />
Dierichs Druck + Media GmbH, Kassel<br />
TRAVEL ONE<br />
erscheint wöchentlich mittwochs<br />
Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 32<br />
vom 1. Januar 2004<br />
Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro<br />
Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr<br />
inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag<br />
Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos.<br />
Die Mitglieder des Arbeitskreises<br />
Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die<br />
Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft<br />
(EDA: Empfängerdatei-Analyse)<br />
Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit<br />
Genehmigung des Verlages. Für unverlangt<br />
eingesandte Manuskripte und Fotos wird<br />
keine Gewähr übernommen<br />
TRAVEL ONE ist eine Aktivität<br />
der Verlagsgruppe<br />
Deutscher Verkehrs-Verlag, Hamburg<br />
FEEDBACK<br />
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<strong>Travel</strong> Trade Press GmbH<br />
Pf 10 07 51 · 64207 Darmstadt<br />
PVST · DPAG · Entgelt bezahlt<br />
E7086<br />
ONE<br />
10. NOVEMBER 2004 I 46. WOCHE<br />
DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS<br />
INTERVIEW DER WOCHE<br />
Reinhold Messner und<br />
die Tourismusindustrie<br />
Wie der Bergsteiger<br />
den Alpentourismus<br />
verändern will ➤ 7<br />
TRAVEL ONE AKTION<br />
Jetzt anmelden zum<br />
FTI-Azubi-Workshop<br />
Wie Einsteiger ihr Knowhow<br />
über Veranstalter<br />
verbessern können ➤ 6<br />
DESTINATION<br />
Trendziel Istanbul<br />
Weshalb sich die türkische<br />
Metropole zum Liebling der<br />
Anbieter mausert ➤ 20<br />
»Wir brauchen ein<br />
eigenes Gremium«<br />
Warum Expedia-Chefin Anja Keckeisen mit vier Konkurrenten einen Verband gründet Sales ➤ 16<br />
+++ Gute Stimmung auf dem Thomas-Cook-Reisesommer<br />
➤ 4 +++ 1-2-Fly kommt mit neuer Produktlinie auf<br />
den Markt ➤ 5 +++ Grundschüler büffeln im Urlaub<br />
Sprachen ➤ 8 +++ Gebeco wirbt um Fahrradfahrer ➤ 11<br />
+++ Mobiles Einkaufen per Handy ➤ 16 +++<br />
Schwierige Umstände<br />
»Lernen für den Verkauf<br />
TRAVEL ONE 10.11.2004<br />
■ Nur über ein gutes, fundiertes<br />
Fachwissen und Produktkenntnisse<br />
können wir vor den überaus<br />
aufgeklärten Kunden bestehen.<br />
Aber: Wie viele andere Büros<br />
sitzen wir im ländlichen Bereich.<br />
Die Veranstaltungen sind<br />
meistens in Stuttgart oder München,<br />
das sind hin und zurück<br />
mindestens 350 Kilometer. Bei<br />
Frühstücksseminaren ist ein Auf-<br />
GESTERN<br />
1974 ■ Vor 30 Jahren wird<br />
die erste Pauschalreise nach<br />
Kuba aufgelegt. Vorreiter ist<br />
Terramar.<br />
1984 ■ Vor 20 Jahren fordert<br />
der asr von den Reiseveranstaltern<br />
eine Provision in<br />
Höhe von zwölf Prozent.<br />
1994 ■ Vor zehn Jahren<br />
führt Robinson-Chef Kurt Niclaus<br />
ein neues Konzept ein.<br />
Im Robinson Club hat man<br />
nun »Zeit für Gefühle«.<br />
2003 ■ Vor einem Jahr bekennt<br />
sich Lufthansa-Chef<br />
Wolfgang Mayrhuber zu seinem<br />
angeschlagenen Touristikkonzern<br />
Thomas Cook.<br />
Geblättert in<br />
TRAVEL ONE und<br />
seinem Vorgänger<br />
Reisebüro Bulletin<br />
stehen mitten in der Nacht nötig,<br />
bei Abendveranstaltungen muss<br />
man schon am frühen Nachmittag<br />
los, denn bei geringer Verspätung<br />
lassen die Veranstalter keinen<br />
mehr hinein. Nach Hause<br />
kommt man spät nach Mitternacht.<br />
Sehr viele Partner verlangen<br />
eine Teilnahmegebühr, um<br />
deren Produkt kennenzulernen<br />
und zu verkaufen. Dabei investieren<br />
wir mit Zeit und Anreisekosten<br />
genügend. Und es ist doch so:<br />
Wer nicht Hunderttausende Euro<br />
Umsätze macht, bekommt keine<br />
Info-Reisen. Sie sind heute ein<br />
Dankeschön für getätigten Umsatz<br />
und nicht mehr in erster Linie<br />
als Verkaufshilfe gedacht.<br />
Manfred Schmid<br />
Reisebüro Fortuna, Leutkirch<br />
Hohe Nachfrage<br />
»Lernen für den Verkauf<br />
TRAVEL ONE 10.11.2004<br />
■ Sie schreiben, dass die Nachfrage<br />
nach Info- bzw. Seminarreisen<br />
nachlässt. In Wirklichkeit ist es so,<br />
dass für ausgeschriebene Reisen<br />
Anmeldungen ohne Ende eingehen,<br />
es oft ellenlange Wartelisten<br />
gibt. Bei fast allen Reisen der Willy-Scharnow-Stiftung<br />
bewerben<br />
sich auf zehn bis 15 Plätze über<br />
100 Kollegen. Bei Alltours werden<br />
die Plätze verlost, bei den<br />
meisten anderen Veranstaltern<br />
hat man (wenn man nicht gerade<br />
einen »Super-Draht« zu seinem<br />
Bezirksleiter bzw. Mega-Umsätze<br />
hat) überhaupt keine Chancen.<br />
Zu den abgesagten Seminaren der<br />
Leistungsträger: Tagesseminare<br />
kosten mitunter pro Person 100<br />
Euro und mehr (ohne Übernachtung).<br />
Dies ist eine absolute<br />
Frechheit. Klar, dass sich dafür<br />
niemand anmeldet! Die Aussage,<br />
dass die Teilnahme meist kostenlos<br />
oder für einen symbolischen<br />
Obolus zu haben ist, stimmt so<br />
wohl auch nicht ganz: Drei-Tage-<br />
Inforeisen bei Alltours sind für zirka<br />
120 Euro zu haben, viertägige<br />
Inforeisen im Nahbereich bei<br />
Neckermann für rund 240 Euro.<br />
Holger Diestelmann<br />
AktivTouristik, Magdeburg<br />
Unerhörter Umgang<br />
»Lernen für den Verkauf<br />
TRAVEL ONE 10.11.2004<br />
■ Reisebüros sind also auch daran<br />
Schuld, dass langatmige Veranstaltungen<br />
nicht mehr gebucht<br />
werden. Ich finde es unerhört,<br />
wie mit dem Kunden Reisebüro<br />
umgegangen wird. Reisevermittler<br />
sind Kunden bei TUI, FTI,<br />
TRAVEL ONE etc. Jahrzehntelang<br />
haben sie sich hinter Tonnen<br />
Papier versteckt, waren unfähig,<br />
ein Doppel- in ein Einzelzimmer<br />
umzuwandeln. Akquisitionsbesuche<br />
in den Reisebüros waren auf<br />
dem praktischen Weg zum Frisör.<br />
Kundenbetreuung vor Ort klappt<br />
erst, nachdem der Adressenklau<br />
in Direktmailings endete. Reiseprofis<br />
sind Menschen, die einiges<br />
drauf haben. Die erwähnte Billigmasche<br />
und der reine Abverkauf<br />
schreckte uns intelligente Reiseverkäufer<br />
von Anfang an. Nur haben<br />
wir diesen Trend nicht eingeleitet<br />
und wollen ihn immer noch<br />
nicht. Wo nicht ausgebildet werden<br />
kann, gibt es keine Teilnehmer<br />
für kostenlose Seminare.<br />
Dieser Einpeitscher-Auftritt wird<br />
nichts bewirken. Denn es ist zu<br />
mühsam geworden, Reisen abzuwickeln.<br />
Nicht zu verkaufen,<br />
aber abzuwickeln.<br />
Monica von Stenitzer<br />
MVS-Reisen, München<br />
Kundenverunsicherung<br />
»Vernetzte Portale<br />
TRAVEL ONE 10.11.2004<br />
■ Ich frage mich, wer von allen<br />
der Dümmere ist. »Geld-zurück-<br />
Garantie«, wenn die Reiseunterlagen<br />
nicht beim Kunden ankommen.<br />
Wir sind auch ein Online-<br />
Portal und geben keine Garantien,<br />
wenn Kunden ihre Unterlagen<br />
nicht erhalten. Bei uns passiert so<br />
etwas nicht und kann auch nicht<br />
passieren. Noch lustiger und dümmer<br />
ist die Idee eines Schiedsgerichts<br />
für Streitfälle. Leben wir in<br />
einer Bananenrepublik? Es verunsichert<br />
die Kunden noch mehr.<br />
Levent Yurtlu<br />
www.zumabheben.de, Düsseldorf<br />
28 TRAVEL ONE 17.11.2004
Z U G E H Ö R T<br />
»Aida-Kunden essen jetzt Costa-<br />
Butter, Costa-Gäste Aida-Wurst«<br />
Heiko Jensen, in Deutschland Geschäftsführer<br />
von Costa Crociere, über die Folgen der Übernahme<br />
von Aida Cruises durch Costa Crociere<br />
Neuer Job<br />
für Hertel<br />
Thomas Cook ■ Dietmar Hertel,<br />
bis vor kurzem neben Gisela<br />
Sökeland noch als Geschäftsführer<br />
des Veranstalters Thomas<br />
Cook Reisen tätig, ist Anfang<br />
November in die<br />
Konzernzentrale<br />
zurückgekehrt.<br />
Der genaue<br />
Titel seines neuen<br />
Postens steht<br />
noch nicht fest.<br />
Klar hingegegen<br />
ist: Hertel wird<br />
sich als Direktor<br />
um Rekrutierung,<br />
Betreuung und<br />
Entwicklung der<br />
Führungskräfte kümmern und<br />
ist somit gleichzeitig auch für die<br />
Nachwuchsförderung zuständig.<br />
Außerdem verantwortet der 48jährige<br />
das komplette Facility<br />
Management.<br />
1<br />
Mr. Magic Life geht<br />
TUI AG ■ Wo er in der Öffentlichkeit auftritt, ist die Forderung nach<br />
Innovation und neuen Ideen nicht weit. Im Kopf des Magic-Life-Gründer<br />
Dr. Cem Kinay scheint es von Visionen und Projekten nur so zu<br />
wimmeln. So ist es nicht wirklich erstaunlich, dass die Integration seiner<br />
1990 gegründeten Clubhotelkette Magic Life in die TUI dem umtriebigen<br />
Kinay auf Dauer nicht genügend Freiraum lassen würde.<br />
Nun hat er die Konsequenz gezogen: Pünktlich zum 15. Geburtstag<br />
des Hotelprojektes verkauft Kinay seine restlichen Anteile an die TUI,<br />
die seit 2001 mit 51 Prozent an Magic Life beteiligt ist, und scheidet<br />
aus der Unternehmensführung aus. Dem Vernehmen nach will er sich<br />
einem neuen »revolutionären« Hotelprojekt widmen.<br />
Kinays langjähriger Weggefährte Oguz Serim bleibt dagegen bei der<br />
nunmehr 100-prozentigen TUI-Tochter und wird gemeinsam mit<br />
Dr. Andreas Karsten die Geschäfte führen. Magic Life setzte 2003 mit<br />
19 Clubs und 17.800 Betten 123 Millionen Euro um.<br />
N E W S M A K E R<br />
1 Judith North wird Executive Director International Operations von Tourism Queensland in Brisbane. Sie<br />
kommt von P&O Resorts. 2 Ulrich Göz ist neuer Teamleiter Inside Sales bei Costa Kreuzfahrten. Er ist für die<br />
Betreuung der Costa-Agenturen und der Key Accounts verantwortlich. 3 Tonja Meierhans ist beim Fulfillment-Dienstleister<br />
Aircall in die Geschäftsführung aufgerückt. Die gebürtige Schwezerin ist bereits seit März<br />
2003 für das Unternehmen tätig. 4 Dr. Jürgen Krumnow ist neuer Aufsichtsratsvorsitzender der TUI AG<br />
und Nachfolger des verstorbenen Dr. Friedel Neuber. 5 Matthias Sorke ist neuer Leiter Marketing und Vertrieb<br />
beim Veranstalter Lion Tours. 6 Roger Niemeyer wurde zum neuen Regional Sales Manager für Kontinentaleuropa<br />
der Marco Polo Hotel Group ernannt. Er wird sich besonders auf den Geschäftsreisemarkt<br />
konzentrieren. 7 Yvonne Schmidt, Marketing Manager der Puerto Rico Tourism Company, ist neues Mitglied<br />
im Vorstand der Arbeitsgemeinschaft Karibik. Sie löst Margit Schwarz ab und ist für die Bereiche Kultur<br />
und Veranstaltungen zuständig.<br />
17.11.2004 TRAVEL ONE 29<br />
2<br />
5<br />
3<br />
4<br />
6<br />
7
➤<br />
MENSCH Privat<br />
John Fleming, 58, Krebs, ist seit August<br />
2004 General Manager von Gulf Air in<br />
Deutschland. Sein beruflicher Weg führt den<br />
begeisterten Rock ‘n’ Roll-Tänzer über<br />
Qantas, Australian Airlines, Ansett Australia,<br />
Cathay Pacific und die Veranstalter Austravel<br />
und Utell International zu Gulf Air, wo er bis<br />
zu seiner Berufung zum Deutschland-Chef<br />
als Sales & Marketing Manager arbeitet.<br />
John Fleming<br />
■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen?<br />
Ich bin als Kind viel nach Österreich gereist und war immer gut in Geografie<br />
■ Ihr Traumberuf als Kind?<br />
Chefkoch oder Tierarzt<br />
■ Ihr Traumurlaub?<br />
Irgendwo faul in der Sonne liegen, Sand zwischen den Zehen, gutes Essen, Wein,<br />
Ruhe und Frieden<br />
■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen?<br />
Versuchen, das Büro zu vergessen<br />
■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen?<br />
Meine Freundin, »Fun Vouchers« (Papiergeld) und »Magic Plastic« (Kreditkarten)<br />
■ Wo möchten Sie gerne leben?<br />
In Australien<br />
■ Wie schalten Sie ab?<br />
Beim Tanzen von Boogie Woogie & Rock ‘n’ Roll<br />
■ Was nervt Sie?<br />
»Gegenverkehr« – besonders Fahrradfahrer und Fußgänger in Frankfurt<br />
■ Was sagen Ihre Freunde über Sie?<br />
Er muss abnehmen!<br />
■ Was lesen Sie gerade?<br />
Bücher, mit denen man in eine andere Welt eintauchen kann, wie Krimis,<br />
Abenteuerromane und »The Economist«<br />
■ Ihre Lieblingsseite im Internet?<br />
Google & www.Boogie-Foto.de<br />
■ Wo zappen Sie im Fernsehen weg?<br />
Talkshows, Soaps und Politik<br />
■ 20 Stunden fliegen, neben wem möchten Sie nicht sitzen?<br />
Neben jemandem, der pausenlos über sich redet<br />
■ Wen bewundern Sie?<br />
Ahmed Ali, Nelson Mandela, Maria Callas; sie alle haben sehr viele Opfer gebracht<br />
■ Wen würden Sie gerne einmal treffen?<br />
Elvis Presley – lebt der noch?<br />
■ Ihre Lebensphilosophie?<br />
Vergeben, aber niemals vergessen<br />
Nächste Woche in TRAVEL ONE: Mit welchen Angeboten Kreuzfahrtanbieter um Golfer werben ➤ Wie Reisebüromitarbeiter vom<br />
Fachbesucherangebot auf den Messen profitieren können ➤ Wie Hongkong Geschäftsreisende zum Anschlussaufenthalt animiert<br />
➤ Welche Produktneuigkeiten der Münchener Veranstalter FTI für den Sommer aus dem Ärmel schüttelt<br />
30 TRAVEL ONE 17.11.2004
„Das kann sich doch<br />
kein Mensch merken!“<br />
Müssen Sie auch nicht. Steht alles im TRAVEL ONE DIARY.<br />
Ja, ich bestelle Exemplar(e) des TRAVEL ONE DIARY 2005<br />
Tageskalender für E 24,90<br />
Wochenkalender für E 24,90<br />
(inkl. MwSt. zzgl. Porto und Verpackung)<br />
Kundennummer<br />
Name<br />
Straße<br />
Ort<br />
Telefon/Fax/eMail<br />
Name des Bestellers in Druckbuchstaben<br />
Datum/Unterschrift/Stempel<br />
+ Infohandbuch + Kalender<br />
+ alle wichtigen Adressen der Reisebranche<br />
+ regelmäßige updates im Internet<br />
= 100 Punkte für TRAVEL ONE DIARY<br />
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Hiermit erteile(n) ich/wir dem Verlag die Genehmigung den Rechnungsbetrag<br />
für das/die TRAVEL ONE DIARY 2005 von meinem/unserem Konto<br />
abzubuchen.<br />
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