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6Kinder und Jugendliche als Kunden6. Kinder und Jugendliche als Kunden:Werbung, Online-Handel und kostenpflichtige Handyangebote42Der Online-Handelboomt und damithäufen sich auchdie Betrugsfälle.6.1. AusgangssituationDas Einkaufen im Internet wird immerbeliebter. 2007 haben laut dem BundesverbandInformationswirtschaft, Telekommunikationund neue Medien (BIT-KOM) 41 Prozent der Deutschen im InternetWaren oder Dienstleistungen bestellt.Zum Vergleich: 2006 lag die Zahlbei 38 Prozent und 2005 bei 32 Prozent.Analog zu dieser Entwicklung sind imvergangenen Jahr auch die Ausgabenfür die Werbung auf Internet-Seiten gestiegen.Ob Banner am Bildschirmrand,Pop-Ups, gesponserte Webseiten oderkurze Filme – die Umsätze mit grafischerOnline-Werbung kletterten in Deutschlandlaut dem Bundesverband auf 976 MillionenEuro – 103 Prozent mehr als 2006.Wo Geschäfte abgewickelt werden, ergebensich auch Möglichkeiten des Betrugs.Die Polizeiliche Kriminalstatistikverzeichnete 2006 einen erneuten Anstiegim Bereich Warenbetrug um 30,2 %auf 123.210 erfasste Fälle. Dieser Anstiegist zu einem erheblichen Teil auf betrügerischeGeschäfte im Internet zurückzuführen.Ein weiteres Phänomen, das von dersteigenden Beliebtheit des Internets alsHandelsplattform profitiert, ist der Identitätsdiebstahl.Hier versuchen Betrügerpersönliche Informationen auszuspähen,um diese Daten anschließend unberechtigteinzusetzen. Zum Identitätsdiebstahlim Internet, genannt Phishing, zählt dasAusspähen von Anmeldeinformationen
6(Benutzername, Kennwort), Accountinformationen(z. B. Name, Anschrift), Kreditkartendatenund Konteninformationen.2006 sind 3.500 „Phishing“-Fälle bekanntgeworden mit einer durchschnittlichenSchadenshöhe von 2.000 bis 3.000Euro 3 .Interessant ist, dass bereits ein Teil derJugendlichen beim Surfen im Internet„abgezockt“ wurden. 15 Prozent der jugendlichenInternet-Nutzer gaben in derBefragung der JIM-Studie 2007 an, dasssie schon finanzielle Verluste erlebt hätten,weil sie beispielsweise versehentlichkostenpflichtige Tests, Downloads oderSMS-Dienste genutzt oder versehentlichein Abonnement abgeschlossen haben.6.1.1. Werbung im InternetFür die Werbung zählen Kinder und Jugendlichezu einer wichtigen Zielgruppe.Nach der KidsVerbraucherAnalyse 2007 4haben bereits Kinder durchschnittlichüber rund 22 Euro Taschengeld proMonat und über ca. 700 Euro Sparvermögenzur Verfügung und gelten damit alspotenzielle Käufer. D.h., sie verfügennicht nur über beträchtliche finanzielleMittel, sondern sie werden auch in dieKaufentscheidung der Familie eingebunden.Ausgeprägte Produkt- und Markenkenntnissebewirken, dass Kindervermehrt als eigenständige Konsumentenmit individuellen Wünschen und Vorstellungenauftreten. In Bezug auf Werbunggilt, je jünger die Kinder sind, umsoschwerer fällt es ihnen, zwischen redaktionellemInhalt und kommerzieller Werbungzu unterscheiden. Erst mit zunehmendemAlter bildet sich die Fähigkeit,den Zweck von Werbung zu unterscheiden.Gerade Internet-Neulinge setzenWerbung ggf. mit den Inhalten der Website,auf der sie sich gerade befinden, inBeziehung und bekommen dadurch denEindruck, das beworbene Produkt würdevom Webseiten-Anbieter empfohlen. Beianderen undurchsichtigen Werbeformen,wie beispielsweise der Sortierungvon Treffern in Suchmaschinen, war es inder Vergangenheit auch für Jugendlicheund Erwachsene schwer, den Einfluss derWerbung wahrzunehmen. So sortiertenmanche Suchmaschinen in der Vergangenheitdie Treffer zu einem Begriff nichtnur nach der Relevanz, sondern ließensich die Platzierung eines bestimmtenErgebnisses (einen Link auf eine Produktseiteeines Anbieters oder den Linkauf ein Dienstleitungsangebot) von denjeweiligen Unternehmen auch bezahlen.Dies war für den Suchenden nicht transparentnachvollziehbar. Mittlerweile trennenseriöse Suchmaschinen die Darstellungder Treffer: Es gibt bei der Ausgabeder Ergebnisse einen klar gekennzeichnetenBereich mit bezahlten Treffern undeine Liste an Ergebnissen, die nach Relevanzsortiert sind.Während Kinder im Internet eher nachInformationen suchen und sich mit Computerspielenbeschäftigen, überwiegt beiJugendlichen die Nutzung als Kommunikationsmediummit Freunden 5 . Auf dieseBedürfnisse geht auch die Werbung einund richtet ihre Werbemaßnahmen danachaus. Viele Spielwarenhersteller bietenauf ihren Internet-Seiten unterhaltsameWerbespiele, Preisausschreiben undQuiz oder zusätzliche Downloads fürDas Internet istmittlerweile einelukrative Werbeplattformfür dieWirtschaft.Kinder und Jugendliche als Kunden433 Siehe auch Pressemitteilung vom BKA, vom 20.11.2007 unter www.bka.de/pressemitteilungen/2007/pm071120_2.html.4 Seit 1993 untersucht die KidsVerbraucherAnalyse (KidsVA) das Medien- und Konsumverhalten von 1.588 Kinder im Alterzwischen 6 und 13 Jahren. Die jüngste Studie ist von 2007, siehe auch www.ehapamedia.de.5 Siehe hierzu die Ergebnisse der JIM-Studie 2007 und der KIM-Studie 2006 (Kapitel 2).
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