Herausforderung Liberalisierung – Kundenbindung als Erfolgsfaktor

nrw.spart.energie.de

Herausforderung Liberalisierung – Kundenbindung als Erfolgsfaktor

Attraktive Produkte und Dienstleistungen

Attraktive Angebote entwickeln

Branchenanalyse/Zielgruppensegmentierung / Produktportfolio

Ziel: Zielgerichtete Ansprache bestimmter Unternehmen (relevante Branchen)

mit EDL-Angeboten (Konzentration des Produktportfolios)

Vorgehen: Branchenanalyse, Zielgruppenauswahl und Produktportfolio festlegen

Partnerschaftskonzept entwickeln

Businessplan aufstellen

Ablauforganisation überprüfen

Ziel- und Anreizsystem aufstellen

Information und Dokumentation sicherstellen

Ergebnis: Ermittlung von A- und B-Branchen und Festlegung entsprechender

Energiedienstleistungen als eingeschränktes Produktportfolio.

Energiedienstleitungen müssen kundenspezifische Anforderungen erfüllen

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