Bürger MAchen MIT - Maerker Brandenburg - Brandenburg.de

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Maerker ist ein Produkt des:Ministerium des Innerndes Landes BrandenburgLogin-Bereich von Maerker am Beispiel des Ortes RüdersdorfMaerker in Ihrer KommuneHaben Sie den Wunsch, die Anwendung in IhreKommune einzusetzen? Es entstehen keine Kostenfür die Nutzung von Maerker. Zusätzliche Infrastrukturwird in Ihrer Verwaltung nicht benötigt.Ein Internet-Zugang ist ausreichend. Setzen Siesich einfach mit dem genannten Ansprechpartnerin Verbindung.Informationen für Ihre BürgerZur Information Ihrer Bürgergibt es eine kleine InformationsbroschüreAnsprechpartnerDr. Ortwin BöckmannMinisterium des Innerndes Landes Brandenburg | Referat I/3Netzwerk eGovernmentHenning-von-Tresckow-Straße 9–1314467 PotsdamTel. +49 331 866-2131E-Mail: ortwin.boeckmann@mi.brandenburg.deservice.brandenburg.deEinfach finden, was man sucht!service.brandenburg.deist ein Produkt des:Brandenburgischen IT-DienstleistersDortustraße 4614467 PotsdamTel. +49 331 39-0Fax +49 331 39-521www.zit-bb.deKeyAccount /KundenmanagementTel. +49 331 39-888Fax +49 331 39-889E-Mail: info@zit-bb.brandenburg.deServicedeskTel. +49 331 39-555Fax +49 331 39-749E-Mail: info@zit-bb.brandenburg.dewww.fabermoldenhauer.de 497-14199Bürgermachen mitMaerker verwaltetbürgerHinweise.„BÜRGER MACHT MIT!“die Sie im Rahmen der Installationvon Maerker erhalten.Auf der Titelseite sind Name,Logo oder Wappen Ihrer Verwaltungoder Kommune zu sehen.


Bürger machen mit.Maerker – ein ÜberblickMaerker ist ein Dienst innerhalb der zentralen internetbasiertenPlattform service.brandenburg.de.Sie finden Maerker unter maerker.brandenburg.de.Bürger und Verwaltungen profitieren gleichermaßenvon der regen Nutzung dieses Dienstes im Internet:Über Maerker können die Bürger nützliche Hinweisegeben, die Ihre Kommune betreffen. Ein Straßenschildist nicht mehr lesbar? In einer Straße ist eingroßes Schlagloch? Einfach in Maerker eintragen.Für Bürger wie Verwaltungen bietet Maerker einendeutlichen Nutzen. Für Ihre Bürger ist Maerker einweiterer Schritt zu serviceorientiertem Denken undHandeln. Für Ihre Verwaltung steht mit Maerker einleistungsfähiges und zentrales System zur Erfassungvon Hinweisen und Beschwerden zur Verfügung.Die Plattform übernimmt einen großen Teil derAdministration. Gleichzeitig sind die Hinweise inMaerker eine sehr gute Informationsquelle, Wichtigesvon weniger Wichtigem zu unterscheiden. Und inIhrer Verwaltung haben Sie Gewissheit, umfassendinformiert zu sein.Warum Maerker*?*Der Name „Maerker“ steht für die Einwohner Brandenburgs (Märker) und „etwas bemerken“.Maerker, so geht es:Wann immer Ihren Bürgern etwas auffällt,wenn etwas stört, wenn etwas nicht passt,wenn sich „die Verwaltung kümmern“ soll –dafür gibt es Maerker.Am Besten, die Bürger machen ein digitalesFoto – Handy genügt. Das hilft allenBeteiligten, den Sachverhalt schnell zuverstehen und zu erfassen.Maerker ist eine zentrale, internetbasiertePlattform. Sie ist direkt in den InternetauftrittIhrer Verwaltung integriert.Die Verwaltung der Daten geschieht überservice.brandenburg.de. Maerker erfasst Problembeschreibung,Ort und Straße.Die Plattform service.brandenburg.deleitet das Anliegen an einen Bearbeiter(„Redakteur“) weiter. Er identifiziert die zuständigeFachstelle, leitet das Anliegen weiter undholt von dort weiterführende Informationen ein.Nach einer festgelegten Reaktionszeit –in der Regel sind dies 48 Stunden bzw. zweiArbeitstage – publiziert der Redakteur denSachstand über Maerker im Internet. Diese Reaktionszeitist Teil des Serviceversprechens, das derLeiter der Verwaltung (Bürgermeis ter etc.) mit derInbetriebnahme von Maerker gibt.service.brandenburg.de –ein Überblickservice.brandenburg.de ist eine zentrale internetbasiertePlattform für die Verwaltungen von Landund Kommunen, entwickelt im Auftrag des LandesBrandenburg. service.brandenburg.de ist ein – fürden Bürger meist unsichtbares – Hintergrundsystem,das eine Vielzahl von Modulen bietet. DieseModule lassen sich – einzeln oder komplett – alsE-Government Lösung in den individuellen Internetauftrittder Verwaltungen einbinden. DasSystem und die Daten werden zentral betrieben undverarbeitet.service.brandenburg.de besteht aus:Informationssystemen(z. B. Suchmaschine, Zuständigkeitsfinder, usw.)Basiskomponenten(z. B. virtuelle Poststelle, Formularservice, usw.)darauf aufbauenden Anwendungen(„Fachverfahren“ – z. B. Maerker)von einfach bis komplexMaerker sichert und verbessert Zufriedenheit IhrerBürgerinnen und Bürger.Maerker fördert den Dialog zwischen Bürgerinnen undBürgern Ihrer Verwaltung.Maerker liefert Ihnen rasche und zielgerichteteInformationen in Ordnungsangelegenheiten undermöglicht rasche Problemlösungen.Maerker liefert Ihnen Informationen zur Optimierungvon Verwaltungsabläufen.Maerker schafft Transparenz zur Verwaltungsarbeit.Eine grafische Ampel informiert imInternet auf der Plattform Maerker. Rotbedeutet, das Anliegen ist erfasst, einqualifizierter Sachstand wird im Moment von derVerwaltung erarbeitet. Gelb bedeutet, der Bürgerhinweiswurde bewertet, ein Termin zur Fertigstellungliegt fest. Grün bedeutet, das Anliegenwurde fertig bearbeitet.

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